王 嵐

（蜀道投資集團(tuán)有限公司，四川 成都 610000）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及企業(yè)核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。企業(yè)為了應(yīng)對激烈的市場競爭，讓客戶更加滿意其提供的服務(wù)，會不斷對自身經(jīng)營系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行全面升級。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等一系列科技手段，將經(jīng)營過程中的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)有效地銜接起來，促使企業(yè)獲得更多的經(jīng)營效益。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，會讓財務(wù)管理也實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過現(xiàn)代技術(shù)將企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)更加高效地處理，保證財務(wù)決策逐漸智能化。因此，在新興技術(shù)的支持下，各集團(tuán)企業(yè)會建立財務(wù)共享服務(wù)中心，以此來收集和管理企業(yè)的所有經(jīng)營數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是讓財務(wù)共享服務(wù)中心朝著更加數(shù)字化和智能化的方向轉(zhuǎn)變。具體而言，集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心在應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)方法之下，對內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造、完善，深入挖掘財務(wù)數(shù)據(jù)中的有效信息，并在培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)財務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，不斷提升財務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力，從而提高財務(wù)管理效率，為企業(yè)經(jīng)營決策提供全面和科學(xué)的保障，降低人力成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下財務(wù)共享中心的基本內(nèi)容

近年來，財務(wù)共享服務(wù)中心在我國發(fā)展迅速，據(jù)2017年安永、德勤、CIMA的調(diào)查報告顯示，中國已經(jīng)有70%以上的大型企業(yè)，開始實施財務(wù)共享中心戰(zhàn)略。以集團(tuán)企業(yè)為例，集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)建設(shè)，是以企業(yè)核心財務(wù)應(yīng)用組件為基礎(chǔ)，以“綜合管理報賬平臺+共享操作平臺+審批流程管理工具+影像傳輸管理系統(tǒng)”作為服務(wù)中心主線，并接口集成了資金系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)、合同管理系統(tǒng)等系統(tǒng)，搭建了一套完整的業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺。

（一）數(shù)據(jù)分析

財務(wù)共享中心的資源，不僅是企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)運行數(shù)據(jù)的有效來源，更能夠使集團(tuán)企業(yè)在大量的數(shù)字支撐下，構(gòu)建財務(wù)指標(biāo)分析體系，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)最大限度地整合起來，為各項業(yè)務(wù)提供更有價值的財務(wù)分析，并在此過程中不斷提升財務(wù)的管理水平。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心在數(shù)字化的背景下，成為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析中心，它能夠為企業(yè)的決策建立分析模型，讓每一個決策都能得到數(shù)據(jù)支持。此外，用戶還能從中獲取數(shù)據(jù)分析工具，以更加簡便的搜索方式對所需的信息進(jìn)行深層次挖掘。

（二）會計核算

財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)是進(jìn)行會計核算，過去單純的財務(wù)會計核算工作已經(jīng)得到了轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，企業(yè)財務(wù)共享中心已經(jīng)實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)的互通連接，會計憑證的出具工作不再需要單獨執(zhí)行會計核算，而是由財務(wù)共享中心自動生成。因此，會計核算工作的重點在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再以做賬為主，而是對集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，財務(wù)共享服務(wù)中心會對業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，追蹤財務(wù)數(shù)據(jù)的來源，做到財務(wù)管理端口的數(shù)字化管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維度，為企業(yè)的分析工作提供更加精細(xì)的報表。

（三）成本管理

由于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)多樣化，全生命周期成本管理，應(yīng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)啟動要素采集錄入，財務(wù)共享服務(wù)中心是成本管理的重心，主要是對集團(tuán)企業(yè)的成本費用進(jìn)行歸集，將成本管理的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，之后再融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)勾稽的成本管理要素，編制出相關(guān)的管理報表。分別從事前、事中、事后反饋以及責(zé)任與激勵方面進(jìn)行管理，促使集團(tuán)企業(yè)在做出經(jīng)營決策時，有科學(xué)的數(shù)據(jù)作為支撐。

（四）稅務(wù)管控

在稅務(wù)改革不斷推動之下，企業(yè)在處理涉稅業(yè)務(wù)時需要更加規(guī)范，所以，企業(yè)面臨的稅務(wù)管理難度也在不斷提升。稅務(wù)管控的主要目標(biāo)是減少企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險，將計稅效率予以提高，在當(dāng)前智能化背景下，企業(yè)還能實現(xiàn)對稅務(wù)風(fēng)險的有效監(jiān)控。財務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⒕€下的開票和驗票等工作進(jìn)行處理，通過比對稅務(wù)管控信息，提升集團(tuán)企業(yè)的工作效率。

二、財務(wù)共享中心的建設(shè)要素

（一）數(shù)據(jù)治理

財務(wù)共享中心的建設(shè)一定要重視數(shù)據(jù)治理環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)治理可以有效提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量，促使其不斷創(chuàng)造出更多的價值。財務(wù)共享中心通過構(gòu)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)數(shù)據(jù)利益相關(guān)者的需求，提供有價值的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)使用者能夠做出更加準(zhǔn)確的決策。針對主要數(shù)據(jù)的管理需求，對財務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，使其在規(guī)范的指導(dǎo)下得到高效管理，數(shù)據(jù)越規(guī)范，就越能為企業(yè)財務(wù)或者業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理需求，需要建立財務(wù)數(shù)據(jù)平臺，快速制定標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)各個系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)之間的采集和轉(zhuǎn)換，進(jìn)而快速被儲存到企業(yè)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行處理，讓財務(wù)和業(yè)務(wù)工作得到全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（二）風(fēng)險防范

財務(wù)共享中心在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)工作流程等一系列運行過程中，充滿風(fēng)險，因此，需要建立風(fēng)險防范機(jī)制，保證財務(wù)共享中心數(shù)據(jù)的安全性。風(fēng)險防范工作需要多方面兼顧，可以從三個主要方面著手實施。首先，針對系統(tǒng)運行。財務(wù)共享中心一定要保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，包括運行過程中的故障處理、用戶的問題解答以及程序的修改等。其次，針對數(shù)據(jù)安全。財務(wù)共享中心需要對數(shù)據(jù)的安全性予以保障，通過實施備份和恢復(fù)等方案，定期測試財務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)安全性。同時，對于改動的數(shù)據(jù)，還要將其修改過程予以保留，保證所有的數(shù)據(jù)去向都有章可循。最后，針對數(shù)據(jù)保密。財務(wù)共享服務(wù)中心要考慮風(fēng)險存在的可能性，不但要控制好數(shù)據(jù)的使用權(quán)限，采用保密工具，最大限度保證數(shù)據(jù)不會被泄露。此外，還要將對外的網(wǎng)口進(jìn)行控制，不能讓外部人員隨意訪問財務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)。

（三）技術(shù)應(yīng)用

在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下，財務(wù)共享中心的建設(shè)需要加強(qiáng)與新興技術(shù)的結(jié)合，才能最大化地發(fā)揮其作用。利用云計算，財務(wù)共享中心能夠構(gòu)架針對微服務(wù)的應(yīng)用，保證系統(tǒng)能夠快速開發(fā)和更新。有效結(jié)合人工智能，借助智能識別功能，為企業(yè)的客戶提供針對性的服務(wù)，并將重復(fù)的工作內(nèi)容交由財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行處理，大大減少財務(wù)的繁瑣流程。總之，財務(wù)共享中心一定要及時了解當(dāng)前的新技術(shù)，讓集團(tuán)企業(yè)快速與之集合，解決企業(yè)在運行過程中的財務(wù)和業(yè)務(wù)問題，使企業(yè)始終穩(wěn)步向前發(fā)展。

三、數(shù)字化下推動財務(wù)共享中心應(yīng)用的措施

（一）以人才轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)

數(shù)字化時代為財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展提供了有利的條件，但財務(wù)共享中心的發(fā)展也離不開內(nèi)部人員的支持。企業(yè)需要加強(qiáng)對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，在數(shù)字化時代，高效應(yīng)用財務(wù)共享中心。集團(tuán)企業(yè)對復(fù)合型人才的要求是，既能具備專業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)知識，又能掌握與財務(wù)相關(guān)的管理和信息技術(shù)等技能。只有具備了上述的綜合實力，財務(wù)人員才不會被激烈的市場競爭淘汰。集團(tuán)企業(yè)培養(yǎng)綜合型財務(wù)人員的方式可以從下兩個方面實施，一方面，對新的財務(wù)人員的聘任。集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，為了快速達(dá)到高效建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)儲備大量有經(jīng)驗的相關(guān)人員，或者借助專業(yè)機(jī)構(gòu)，快速培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展所需要的人才，讓有經(jīng)驗的人員能夠帶動經(jīng)驗不足的人員，保證財務(wù)共享服務(wù)中心順利建設(shè)和投入使用，促成共享中心的有效性和成熟性。另一方面，集團(tuán)企業(yè)要注重對內(nèi)部已有人員的培養(yǎng)，尤其是剛?cè)肼毑痪玫男氯?，抓住該類人員的可塑性和能動性特點，逐步打造一支專業(yè)的人才梯隊。具體而言，企業(yè)在秉持專業(yè)管理理念的基礎(chǔ)上，對財務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)，以多學(xué)科內(nèi)容滲透到人員的知識技能體系之中，同時，借助當(dāng)前的數(shù)字化技術(shù)，使財務(wù)人員能夠快速適應(yīng)當(dāng)前的智能時代。而為了留住自己培養(yǎng)的人才，集團(tuán)企業(yè)還需要設(shè)置財務(wù)共享中心的考評機(jī)制，以更加有效的晉升通道和獎懲制度，讓每位人員都能具備不斷創(chuàng)新和提升自我的意識，逐漸壯大財務(wù)共享中心的專業(yè)隊伍。

（二）以技術(shù)更新為手段

根據(jù)我國共享服務(wù)領(lǐng)域的報告顯示，如今新興技術(shù)正在與共享服務(wù)中心相結(jié)合，其中，大數(shù)據(jù)和機(jī)器人自動化流程應(yīng)用最多，未來新興技術(shù)會與之結(jié)合得更多。當(dāng)機(jī)器人自動化流程和財務(wù)共享中心結(jié)合之后，該財務(wù)機(jī)器人能夠?qū)⒅貜?fù)性的財務(wù)流程進(jìn)行處理，例如報銷、采購和管理等。在機(jī)器人流程自動化（RPA）的背景下，財務(wù)人員會簡化工作流程，節(jié)約工作時間，在同樣的時間內(nèi)相較過去會創(chuàng)造出更多的企業(yè)價值。一個RPA可以讓普通的辦公電腦同時運行一百個銀行與企業(yè)之間的賬戶，財務(wù)人員通過比對賬戶和RPA中的財務(wù)信息，能將差額進(jìn)行補錄。大數(shù)據(jù)技術(shù)最大的特點是除了海量的信息之外，對信息分析處理的能力，從而幫助企業(yè)利用有效的信息做出更好的決策，建立財務(wù)共享服務(wù)中心，提升集團(tuán)企業(yè)的運營能力。除了上述的新興技術(shù)之外，云計算也是企業(yè)與財務(wù)共享中心結(jié)合的重要發(fā)展方式之一，云計算通過云平臺和云儲存等技術(shù)，能將財務(wù)共享服務(wù)中心建構(gòu)得更加完善。財務(wù)共享服務(wù)中心可以提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，更加有效地履行財務(wù)職能。與此同時，財務(wù)人員還能在云計算的幫助下，全面匯集企業(yè)的經(jīng)營信息，做好未來發(fā)展的戰(zhàn)略部署，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）以職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉较?/h3>

很多集團(tuán)企業(yè)雖然已經(jīng)建立了財務(wù)共享中心，但是主要工作還是放在費用單據(jù)的審核與報銷等基礎(chǔ)內(nèi)容上。在數(shù)字化時代，集團(tuán)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變職能，才能更快、更好地適應(yīng)市場變化。財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該改變過去以核算監(jiān)督為主的工作方式，將其變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展決策的輔助角色，真正讓企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的融合?；跇I(yè)財融合建立的財務(wù)共享服務(wù)中心，更加重視對財務(wù)數(shù)據(jù)的深入挖掘，以便讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)的高效處理和業(yè)務(wù)的快速拓展。除此之外，業(yè)財融合的財務(wù)共享中心還能開發(fā)出財務(wù)人員更多的工作職能，財務(wù)人員完全能夠發(fā)揮策略咨詢的作用，通過對集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測，可以測算出業(yè)務(wù)的績效，將分析的結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)人員，增加業(yè)務(wù)的完成效率。具體而言，一方面，企業(yè)要做好財務(wù)共享中心多個功能模塊之間的銜接工作，不斷完善共享系統(tǒng)；另一方面，企業(yè)要轉(zhuǎn)變工作模式，保證部門之間能通過共享中心實現(xiàn)高效溝通，逐漸建立起內(nèi)部具備綜合素質(zhì)的財務(wù)隊伍。另外，集團(tuán)企業(yè)還要重視思維的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到業(yè)財融合能給企業(yè)帶來的巨大價值，促使內(nèi)部人員轉(zhuǎn)變自身的工作職能，而不是單純處理財務(wù)核算工作，讓企業(yè)上下都能形成統(tǒng)一的思維意識，促使財務(wù)共享服務(wù)中心順利轉(zhuǎn)變職能。

（四）以運營維護(hù)為保障

共享服務(wù)的概念自2013年起進(jìn)入了快速增長的階段，近十年的增長態(tài)勢，讓財務(wù)共享服務(wù)中心越來越成熟，進(jìn)而對共享中心運營成熟度的分析也會增多，各行各業(yè)都開始對其進(jìn)行研究。在當(dāng)前信息化市場的背景下，企業(yè)不但要重視對財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，還要準(zhǔn)確了解自身的運營特點，在激烈的市場競爭中快速站穩(wěn)腳跟。對運營成熟度的研究，是通過相關(guān)的模型，找出財務(wù)共享服務(wù)中心的不足，從而針對性地進(jìn)行升級和完善。財務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度評價是一個較為復(fù)雜的過程，不但要對評價指標(biāo)進(jìn)行明確，還要將指標(biāo)的權(quán)重加以劃分，最終形成量化的評價結(jié)果，所以，財務(wù)共享服務(wù)中心一定要有成熟度模型，才能優(yōu)化升級其系統(tǒng)。國內(nèi)針對財務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度模型，主要有六大類，每個模式適用條件都具備自身的特點。所以，集團(tuán)企業(yè)建立成熟度模型是一個不斷完善的過程。在數(shù)字化發(fā)展的背景下，陳舊的模型會在此過程中被淘汰。集團(tuán)企業(yè)在選擇財務(wù)共享服務(wù)中心的成熟度模型時，一定要根據(jù)自身的經(jīng)營特點來選擇最實用的一類。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)共享服務(wù)中心成為其規(guī)劃工作中的重點內(nèi)容，它不僅能夠幫助企業(yè)以較低的成本獲得較高的收益，財務(wù)工作與業(yè)務(wù)結(jié)合實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，整個企業(yè)的價值也能穩(wěn)步上升。未來財務(wù)共享中心的發(fā)展之路，要朝著更加智能化和精益化的方向發(fā)展。財務(wù)共享中心的職能定位需要徹底轉(zhuǎn)變，不能只是單純地進(jìn)行財務(wù)核算，而是要利用好手中的數(shù)據(jù)，用于企業(yè)未來經(jīng)營的決策工作，一步一步地推動企業(yè)向前發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在數(shù)字化高速發(fā)展的背景下，作為新的生產(chǎn)要素，財務(wù)共享中心的核心內(nèi)容就是數(shù)據(jù)“共享”，也就是說，通過財務(wù)共享中心采集和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，都是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。所以，為了維護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)需要重視對財務(wù)共享中心的優(yōu)化，不僅要重視對財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，還要打通其與業(yè)務(wù)部門之間的壁壘，在企業(yè)內(nèi)部建立起一個系統(tǒng)的財務(wù)控制中心，以提高企業(yè)的運營能力，推動企業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展的方向快速前進(jìn)。