云芳 董娟娟 廖雪明

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的春風(fēng)里，高職擴(kuò)招被時(shí)代賦予了新的使命，它承載著推動(dòng)職業(yè)教育發(fā)展、提高全民素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)務(wù)人才、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史重任。各級(jí)地方政府和高職院校積極響應(yīng)，狠抓落實(shí)。組織高職院校面向社會(huì)人員進(jìn)行專項(xiàng)招生培養(yǎng)，要求高職院校深入分析不同受教育群體的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，發(fā)展需求，分類制定針對(duì)性、適應(yīng)性及實(shí)效性較強(qiáng)的人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語專業(yè)生源類別多樣、年齡跨度較大、身份角色多元、成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、技能水平、學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)需求等方面存在較大差異。生源多樣化要求專業(yè)為學(xué)生提供多元成長路徑，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)及教學(xué)工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，厘清擴(kuò)招生源的人才培養(yǎng)困難，提出應(yīng)對(duì)之策，對(duì)保障高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。

一、高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)生源的特點(diǎn)

（一）學(xué)力起點(diǎn)不同

擴(kuò)招生源的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在顯著差異。通過在對(duì)某高職院校擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)學(xué)情調(diào)研中發(fā)現(xiàn)（下述所有數(shù)據(jù)均來源于此調(diào)研結(jié)果），商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生源認(rèn)為自己的實(shí)際學(xué)習(xí)能力更接近于高中（含職高、中專、技校）占比64.7%，大專水平占比28.3%，本科及以上占比5.1%。入學(xué)前專業(yè)與英語或商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)或相近的學(xué)生占比僅為33.3%，大部分?jǐn)U招生源學(xué)生以前所學(xué)專業(yè)與商務(wù)英語專業(yè)不相關(guān)。擴(kuò)招生源在學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)之前對(duì)自己英語水平的滿意度僅為57.4%。

（二）學(xué)習(xí)強(qiáng)烈且正向

擴(kuò)招生源選擇商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)存在差異。選擇商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)最主要的原因是認(rèn)為對(duì)工作有價(jià)值，占比77.8%；對(duì)商務(wù)英語專業(yè)本身感興趣排第二位，占比59.6%；其它原因包括與原來專業(yè)相關(guān)或類似，考慮所選院校的聲譽(yù)及自主創(chuàng)業(yè)等。未考慮原因隨意選擇及家人和朋友推薦占比最低，說明擴(kuò)招生在選擇商務(wù)英語專業(yè)時(shí)有明確的目標(biāo)，受他人對(duì)決策的影響最小。雖然他們的學(xué)習(xí)目的不盡相同，但學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈且正向。

（三）學(xué)習(xí)能力不同

商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生源的學(xué)習(xí)能力及時(shí)間管理能力存在較大差異。擴(kuò)招生源對(duì)于自主學(xué)習(xí)能力選擇一般的占比42.4%，感到滿意的僅為38.3%，不滿意的占比接近20%。他們對(duì)自身的時(shí)間管理能力感到一般的占40.4%，感到滿意的占44.5%，感到不滿意的占15.1%。因此，商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生對(duì)于學(xué)習(xí)的整體執(zhí)行能力存在差異。

（四）崗位來源不同

商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生源現(xiàn)從事的崗位來源多樣。工人身份學(xué)生最多，占比44.4%；事業(yè)單位人員排第二位，占23.2%；個(gè)體經(jīng)營者（創(chuàng)業(yè)者）排第三位，占比13.1%；其它崗位來源及社會(huì)角色還包括企業(yè)經(jīng)理人、政務(wù)人員、待業(yè)或失業(yè)人員以及學(xué)生。他們以往的從業(yè)經(jīng)歷、社會(huì)角色也不同。其中，工人身份占比45.5%，比例最大；個(gè)體經(jīng)營者（創(chuàng)業(yè)者）排第二位，占比27.3%；事業(yè)單位人員占比22.2%，排第三；學(xué)生身份占比16.2%，排第四；其它還包括企業(yè)經(jīng)理人、農(nóng)民、政務(wù)人員、軍人、以及社會(huì)待業(yè)或失業(yè)人員。絕大部分商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生源具有從業(yè)經(jīng)歷，其中工作五年以上的占比最高，接近60%；工作三至五年占比22.2%；工作三年以下占比17.2%，沒有工作經(jīng)歷只有1 人。由此可見，擴(kuò)招生的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)閱歷差異比較明顯。

（五）教學(xué)組織及授課方式需求較為一致

擴(kuò)招生源群體傾向于選擇更加具有彈性的教學(xué)組織及授課方式。在被問及喜歡哪些教學(xué)組織方式時(shí)，受歡迎程度最高的是線上線下相結(jié)合的教學(xué)組織方式，占比60.1%；排在第二位的是線上教學(xué)組織方式，占40.4%；排在最后兩位的是集中線下上課及校外分散上課。其次，對(duì)于比較接受的教學(xué)模式，選擇最多的一項(xiàng)為線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，占比78.9%；工學(xué)交替——節(jié)假日集中教學(xué)模式占比為37.4%，排在第二位；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、晚間走讀教學(xué)模式及校企協(xié)同育人排在最后三位，各自占15%左右。由此，可以推斷，不管是教學(xué)組織方式還是教學(xué)模式，大部分?jǐn)U招生傾向于選擇線上線下相結(jié)合的方式，以滿足自身在崗身份的學(xué)習(xí)需求。

二、高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)困境

（一）傳統(tǒng)單一的人才培養(yǎng)模式與擴(kuò)招生多元化學(xué)習(xí)需求的矛盾

原有的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)面向全日制學(xué)生，人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格相對(duì)統(tǒng)一，學(xué)生成才路徑比較單一。而擴(kuò)招后，學(xué)生群體年齡跨度比較大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、技能水平、自我管理能力及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及需求有較大差異。原有的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式亟需改革來適應(yīng)擴(kuò)招生源多元化的學(xué)習(xí)需求。

（二）“雙師型”師資與擴(kuò)招生崗位背景的矛盾

年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)是高職擴(kuò)招后整體專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量不降低的重要保障。高層次跨學(xué)科具有行業(yè)背景的“雙師型”師資稀缺。然而，絕大部分?jǐn)U招生都屬于在職社會(huì)人士，大多數(shù)具有多年的從業(yè)經(jīng)歷，且來自于不同的行業(yè)、從事不同的崗位。因此，擴(kuò)招后，師資結(jié)構(gòu)性問題更為突出。

（三）傳統(tǒng)相對(duì)封閉式的教學(xué)組織與管理方式與擴(kuò)招生在職學(xué)習(xí)的矛盾

擴(kuò)招生源中絕大部分屬于在職學(xué)習(xí)，需要兼顧并平衡好學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。他們的學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)時(shí)長等均無法固定。而傳統(tǒng)的教學(xué)組織及管理方式相對(duì)集中，封閉且缺乏彈性。在授課方式上采用統(tǒng)一編班，集中授課。授課地點(diǎn)、時(shí)間及時(shí)長固定。此外，教學(xué)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)相對(duì)封閉，一般都是由校內(nèi)教師組成，管理方式缺乏彈性。因此，擴(kuò)招后，學(xué)校面臨解決擴(kuò)招生工學(xué)矛盾的教學(xué)組織與管理問題。

三、高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)對(duì)策

（一）與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

對(duì)高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)施分類分層培養(yǎng)不僅是人才培養(yǎng)的工作要求，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量型擴(kuò)招的重要手段。首先，通過學(xué)情調(diào)研，分析擴(kuò)招生的學(xué)力水平、職業(yè)生涯階段等現(xiàn)實(shí)情況，以真實(shí)能力水平為標(biāo)尺，掌握擴(kuò)招生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)；以職業(yè)生涯階段為依據(jù)，了解他們的學(xué)習(xí)需求；以崗位工作為起點(diǎn)，找準(zhǔn)他們的崗位技能與綜合素養(yǎng)需求。其次，通過對(duì)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，明確他們對(duì)擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)（含跨境電商業(yè)務(wù)），助理文員以及管理型三類人才。明晰崗位群所應(yīng)掌握的知識(shí)、技能與素養(yǎng)要求，確定高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)與規(guī)格，分類分層制定差異化的人才培養(yǎng)方案。第三，基于不同學(xué)力基礎(chǔ)，構(gòu)建多維度教學(xué)體系。合理規(guī)劃專業(yè)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)群平臺(tái)課、專業(yè)核心課及專業(yè)拓展課四類課程體系。第一學(xué)年，擴(kuò)招生完成規(guī)定的必修的公共課程及專業(yè)群平臺(tái)課程，夯實(shí)商務(wù)英語專業(yè)語言基礎(chǔ)。第二學(xué)年，擴(kuò)招生根據(jù)自身的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃需求選擇多維度、模塊化的專業(yè)核心課程。部分與工作崗位密切相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程，學(xué)生可選擇以崗位成果置換課程學(xué)分。第三學(xué)年，擴(kuò)招生可自由選擇專業(yè)群內(nèi)開發(fā)的不同方向的課程包進(jìn)行專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)。第四，充分調(diào)動(dòng)“政校行企”各方資源，形成穩(wěn)定的協(xié)同育人機(jī)制，保障商務(wù)英語專業(yè)擴(kuò)招生人才培養(yǎng)順暢運(yùn)行。學(xué)校應(yīng)發(fā)揮育人主體作用，利用各方政策、經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地、平臺(tái)等育人支撐要素，深化產(chǎn)教融合，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)匹配的技術(shù)技能人才。

（二）內(nèi)培外引，打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)是高職院校不可或缺的人力資源，也是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)主動(dòng)與現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)合作，為教師下企業(yè)實(shí)踐提供條件。通過實(shí)地走訪調(diào)研，遴選綜合實(shí)力強(qiáng)、有教育情懷的行業(yè)龍頭企業(yè)或產(chǎn)教融合型企業(yè)合作，有計(jì)劃地安排教師到外貿(mào)進(jìn)出口、跨境電商企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)也可以采用集中培訓(xùn)的方式，邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行短期的跨境電商實(shí)操能力、外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平。此外，鼓勵(lì)教師與校企合作企業(yè)深度合作，開展橫向課題研究，幫助企業(yè)攻克難題，不僅提升專業(yè)的服務(wù)能力，也可加強(qiáng)校企合作的粘性。同時(shí)，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)選聘高素質(zhì)的行業(yè)企業(yè)精英骨干充實(shí)教師隊(duì)伍。專業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的企業(yè)兼職教師選拔與管理標(biāo)準(zhǔn)，把真正熱愛教育，愿意參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)，且具有豐富的行業(yè)資源、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平的企業(yè)專家納入專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。通過定期召開課程建設(shè)研討會(huì)，發(fā)揮專兼職教師在課程資源開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)過程中的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，通過積極開展集體聽課、互評(píng)等教研活動(dòng)，利用空余時(shí)間組織專兼職老師線上聽課，做好聽課記錄，反饋，互評(píng)、取長補(bǔ)短。最后，高職商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的歷史使命，發(fā)揮自身在“雙師型”教師隊(duì)伍中的主動(dòng)性，提高參與下企業(yè)實(shí)踐以及各類培訓(xùn)的自覺性，爭取早日轉(zhuǎn)型。

（三）有張有弛，加強(qiáng)教學(xué)組織管理

高職擴(kuò)招生積累了豐富的社會(huì)生活、生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更具有目的性，且學(xué)習(xí)具有時(shí)間限制。因此，高職擴(kuò)招專業(yè)應(yīng)改革傳統(tǒng)的教學(xué)組織管理，使之與擴(kuò)招生源的特點(diǎn)相匹配，做到有張有馳，松緊有度。首先，在人才培養(yǎng)質(zhì)量上要做到“有張”，不降低要求。對(duì)照國家對(duì)擴(kuò)招專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要求至少修完2500 課時(shí)，實(shí)踐課時(shí)比例不低于50%。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量過程管理，做好考勤制度。嚴(yán)抓課程考核關(guān)，不放水，做好學(xué)業(yè)預(yù)警工作。對(duì)于課程不過關(guān)的學(xué)生及時(shí)反饋，加強(qiáng)幫扶，確保每一名學(xué)生能夠保質(zhì)保量完成每一門課程的學(xué)習(xí)。其次，在教學(xué)組織管理的方式上做到“有馳”，增強(qiáng)制度彈性。充分應(yīng)用信息化工具，在教學(xué)組織與管理中發(fā)揮作用。學(xué)生可以根據(jù)需要，自主選擇面授或線上課程自主學(xué)習(xí)。在面授教學(xué)過程中主要使用專題化教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方法，增強(qiáng)課堂吸引力。例如，《商務(wù)英語翻譯》《如何開口說外貿(mào)商務(wù)英語口語》等課程接近現(xiàn)實(shí)的工作內(nèi)容和范圍為場(chǎng)景，學(xué)生主動(dòng)上臺(tái)參與角色扮演，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的潛能，找出自己的不足，從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的預(yù)測(cè)與處理能力。而線上精品課程可以供學(xué)員隨時(shí)點(diǎn)播學(xué)習(xí)，多以討論、案例、語音連麥互動(dòng)方式進(jìn)行，討論區(qū)好評(píng)如潮。例如，《商務(wù)英語口語》《零基礎(chǔ)學(xué)日語》《商務(wù)綜合英語》等熱捧課程，老師與學(xué)員保持討論區(qū)語音互動(dòng)交流，讓學(xué)員主動(dòng)開口說，提高學(xué)員對(duì)外語學(xué)習(xí)的興趣，吸引了無數(shù)云粉絲團(tuán)。再次，適應(yīng)培養(yǎng)需要，創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式?？紤]到高職擴(kuò)招的同學(xué)基本上都是有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的人員，大部分掌握了“怎么做”，對(duì)于“為什么這么做”還存在疑惑甚至是一無所知，因此在教學(xué)過程中注重理論和實(shí)踐并重，對(duì)理論+實(shí)踐、純實(shí)踐課程采用“以崗代訓(xùn)”的教學(xué)和考核方式，學(xué)生在企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位上完成對(duì)應(yīng)課程的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)束后按照實(shí)訓(xùn)要求寫出對(duì)應(yīng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告作為考核內(nèi)容。通過“以崗代訓(xùn)”的教學(xué)和考核模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了同學(xué)們“知道怎么做”到“知道為什么要這么做”轉(zhuǎn)變。

四、高職擴(kuò)招商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)效果

在對(duì)擴(kuò)招生教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過第一學(xué)年的學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為在學(xué)業(yè)方面有進(jìn)步的比例占73.7%，其中英語語言能力進(jìn)步最大；其次為自主學(xué)習(xí)能力與時(shí)間管理能力，排在最后兩位的是商務(wù)外貿(mào)知識(shí)與職業(yè)崗位技能。這一調(diào)研結(jié)果與擴(kuò)招生生源特點(diǎn)及人才培養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃有關(guān)系。因?yàn)榈谝粚W(xué)年安排英語語言類課程較多，尚未開始學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的專業(yè)核心課程。擴(kuò)招生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置的滿意度為89.9%，對(duì)授課內(nèi)容、授課方式、授課效果滿意度均接近91%，對(duì)授課老師的教學(xué)滿意度達(dá)94%，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)整體服務(wù)滿意度為93%。在被問及畢業(yè)手對(duì)所獲得大專學(xué)歷抱有何種心態(tài)的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)89.9%的擴(kuò)招生持樂觀的心態(tài)，相信通過獲得學(xué)歷，人生會(huì)因此有改變。不管從擴(kuò)招生對(duì)自身的增值評(píng)價(jià)還是對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的整體滿意度，商務(wù)英語專業(yè)針對(duì)擴(kuò)招生的人才培養(yǎng)均取得了一定的效果。