何苑紅

（雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司，廣東 中山 528400）

一、引言

目前，雖然物業(yè)行業(yè)在不斷進(jìn)步和發(fā)展，各項(xiàng)管理技術(shù)不斷更新改進(jìn)，但是由于物業(yè)行業(yè)之間競爭日益激烈，人們對物業(yè)行業(yè)要求也越來越高，物業(yè)行業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。物業(yè)行業(yè)只有重視和加強(qiáng)全面預(yù)算管理工作，才能不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。全面預(yù)算管理不僅與企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面有密切關(guān)系，更與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。因此，探究物業(yè)行業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理相關(guān)內(nèi)容具有重要意義。

二、全面預(yù)算管理的概述

（一）全面預(yù)算管理概念

全面預(yù)算管理是指企業(yè)相關(guān)部門通過合理配置資源、制定相關(guān)策略，全面把控和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，借助企業(yè)各個(gè)部門之間的合作力量推動(dòng)企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)只有合理控制成本，采取有效措施不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，才能推動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展。企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，通常會(huì)綜合分析上一年度成本、業(yè)績等方面的信息，通過全面預(yù)算管理合理控制財(cái)務(wù)、生產(chǎn)資源等，實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)績目標(biāo)和營業(yè)額。全面預(yù)算管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)增加效益、提高核心競爭力的有力工具。

（二）全面預(yù)算管理的特點(diǎn)

全面預(yù)算管理具有多方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢。第一，全面預(yù)算管理具有全面性。這是指全面預(yù)算管理體系包括多個(gè)方面，如財(cái)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、業(yè)務(wù)預(yù)算等，這也體現(xiàn)了全面預(yù)算管理的完整性。第二，全面預(yù)算管理具有全員性。這是指全面預(yù)算管理在執(zhí)行過程中不僅需要財(cái)務(wù)部門的參與，還需要企業(yè)內(nèi)部全體成員的配合和參與，只有這樣才能順利完成全面預(yù)算管理工作。第三，全面預(yù)算管理具有全程性。這是指全面預(yù)算管理不僅包括財(cái)務(wù)方面的管理內(nèi)容，更是全面管理和考核企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程、動(dòng)態(tài)、結(jié)果等多方面內(nèi)容。此外，全面預(yù)算管理還具有目標(biāo)性、指令性、戰(zhàn)略導(dǎo)向性等多方面特點(diǎn)。

三、物業(yè)行業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的重要性

（一）提升企業(yè)的管控能力

全面預(yù)算管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢決定了企業(yè)對經(jīng)營活動(dòng)的控制力。尤其對于物業(yè)行業(yè)而言，推行全面預(yù)算管理能夠促使財(cái)務(wù)管理人員綜合把控物業(yè)企業(yè)經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，通過有效措施推動(dòng)企業(yè)管理層有效規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)物業(yè)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，全面預(yù)算管理讓企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系更科學(xué)，這樣能夠給企業(yè)投資活動(dòng)提供正確的指引，也可以及時(shí)分析資產(chǎn)負(fù)債率，最大限度地降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，從而保障企業(yè)良性運(yùn)營。

（二）調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性

員工工作的主動(dòng)性和積極性是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的重要?jiǎng)恿ΑＶ挥谐浞终{(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)各個(gè)部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。全面預(yù)算管理體系中的預(yù)算考評(píng)系統(tǒng)可以全面評(píng)價(jià)預(yù)算實(shí)行情況，也能考核部門與員工的具體表現(xiàn)，考核結(jié)果直接和員工的工資掛鉤，促使員工全身心投入工作中，大幅度提升員工的工作效率和工作質(zhì)量，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益創(chuàng)造了有利條件。

（三）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

物業(yè)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，部門、人員不斷增加。部門之間如果無法開展良好的溝通和合作，很容易出現(xiàn)各自為政、互相推諉責(zé)任等現(xiàn)象，這不僅不利于企業(yè)整體工作的推進(jìn)，還可能給企業(yè)正常運(yùn)行帶來一定阻力。全面預(yù)算管理的實(shí)施能夠有效改善這些問題，尤其是全面預(yù)算管理能夠明確企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)，有效指引和調(diào)整各個(gè)部門的工作，各個(gè)部門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)形成合力，這加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的協(xié)作和溝通，促使企業(yè)部門之間形成了良好的凝聚力。

四、物業(yè)行業(yè)全面預(yù)算管理的難點(diǎn)

（一）管理意識(shí)不足

不少物業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中比較重視服務(wù)質(zhì)量、預(yù)期效益等，對于預(yù)算管理認(rèn)知不足，尤其是對全面預(yù)算管理的重視程度不高，沒有切實(shí)推行全面預(yù)算管理，這導(dǎo)致全面預(yù)算無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，一些物業(yè)企業(yè)雖然有一定的全面預(yù)算管理意識(shí)，但是沒有具體的落實(shí)策略，導(dǎo)致全面預(yù)算管理僅停留在表面，無法深入開展。另外，一些物業(yè)企業(yè)在開展全面預(yù)算管理時(shí)，認(rèn)為預(yù)算管理僅僅是財(cái)務(wù)部門的工作，沒有和其他部門聯(lián)合，導(dǎo)致全面預(yù)算管理無法調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門的力量，難以高效開展。

（二）管理過程與實(shí)際脫離

物業(yè)企業(yè)在開展全面預(yù)算管理工作時(shí)，應(yīng)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)際運(yùn)營情況、市場變化、用戶需求等多方面因素，不斷完善和調(diào)整全面預(yù)算管理方法，這樣才能順利實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)，才能推動(dòng)全面預(yù)算工作高效開展。但是，部分物業(yè)企業(yè)沒有合理分析企業(yè)內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r，制定的預(yù)算目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況不符，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)理想的運(yùn)營效果。一些物業(yè)企業(yè)甚至制定與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的預(yù)算目標(biāo)，導(dǎo)致為完成預(yù)算目標(biāo)投入大量人力、物力資源，卻無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（三）財(cái)務(wù)預(yù)算缺乏科學(xué)性

物業(yè)企業(yè)運(yùn)行過程中，科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算對于全面預(yù)算管理的推進(jìn)發(fā)揮著重要作用。然而，不少物業(yè)企業(yè)在開展財(cái)務(wù)預(yù)算工作時(shí)，比較重視眼前利益，沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算不夠科學(xué)。同時(shí)，部分物業(yè)企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式和方法開展財(cái)務(wù)預(yù)算，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)無法高效應(yīng)對各種突發(fā)情況，難以根據(jù)具體變化調(diào)整財(cái)務(wù)管理制度，無法發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢。此外，不少物業(yè)企業(yè)對資金成本的管理不夠重視，沒有全面提高資金利用率，無法有效應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這也給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了負(fù)面影響。

五、物業(yè)行業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的優(yōu)化政策

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)

全面預(yù)算管理的實(shí)施需要借助強(qiáng)有力的工具，尤其是應(yīng)充分借助現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢，打造更先進(jìn)、更科學(xué)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)，以優(yōu)化全面預(yù)算管理效果。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到眾多領(lǐng)域，物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)建設(shè)，將信息技術(shù)與全面預(yù)算管理充分結(jié)合起來，促使全面預(yù)算管理為企業(yè)注入新的動(dòng)力和活力。物業(yè)企業(yè)應(yīng)全面分析企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)行等方面的需要，打造適合自身發(fā)展的全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)分析企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理方法、預(yù)算信息等多個(gè)因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級(jí)之間的信息交流，通過合理考評(píng)分析和調(diào)整預(yù)算管理方法，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理和控制目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)還應(yīng)與企業(yè)其他系統(tǒng)有效結(jié)合，如企業(yè)人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)等，以促使全面預(yù)算信息系統(tǒng)更全面、更完善，真正為物業(yè)企業(yè)管理和發(fā)展增磚添瓦。

（二）優(yōu)化全面預(yù)算管理機(jī)制

全面預(yù)算管理需要企業(yè)內(nèi)部全體員工的參與和配合，需要整體把控企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程，這就要求企業(yè)不斷優(yōu)化全面預(yù)算管理機(jī)制，全面管理企業(yè)內(nèi)部人、事、物，進(jìn)而充分發(fā)揮全面預(yù)算管理的導(dǎo)向、監(jiān)督、協(xié)同等作用。一方面，物業(yè)企業(yè)應(yīng)整合和組建科學(xué)的全面預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，明確組織機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、職責(zé)范圍、具體權(quán)力等，在組織機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)下推動(dòng)全面預(yù)算管理的順利開展。同時(shí)，組織機(jī)構(gòu)還應(yīng)明確規(guī)定全面預(yù)算管理的決策、執(zhí)行、工作機(jī)構(gòu)，以明確組織機(jī)構(gòu)的分工和任務(wù)。另一方面，在優(yōu)化全面預(yù)算管理機(jī)制的過程中，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)制定相應(yīng)的管理制度，引導(dǎo)相關(guān)工作人員嚴(yán)格依照制度標(biāo)準(zhǔn)開展預(yù)算管理工作，促使全面預(yù)算管理有章可循、規(guī)范進(jìn)行。具體管理制度應(yīng)包括綱領(lǐng)性制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)制度、工作細(xì)化制度等方面，物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r不斷完善和改進(jìn)相應(yīng)制度，以保證制度的完整性和科學(xué)性。此外，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)、預(yù)算管理要求、部門定位等多方面制定各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容，推動(dòng)各部門協(xié)同完成全面預(yù)算管理工作，為企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）充分結(jié)合經(jīng)營目標(biāo)

物業(yè)企業(yè)在開展全面預(yù)算管理時(shí)，需要各個(gè)部門都完成相應(yīng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)造條件。其中，全面預(yù)算管理目標(biāo)與企業(yè)的整體效益息息相關(guān)，其實(shí)施的主要目的是利用有效策略減少成本支出，以增加企業(yè)利潤，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)進(jìn)步。在全面預(yù)算管理目標(biāo)與部門利益發(fā)生沖突時(shí)，部門應(yīng)從大局出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整自身工作，促使各部門選擇合適的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在各職能部門完成相應(yīng)任務(wù)時(shí)，預(yù)算編制部門通常利用增加成本費(fèi)用、降低收入預(yù)算的方法讓部門順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤的增長，無法真正發(fā)揮全面預(yù)算管理的優(yōu)勢。因此，物業(yè)企業(yè)在管理過程中應(yīng)制定科學(xué)完善的預(yù)算審核制度，全面審核財(cái)務(wù)預(yù)算，促使各部門預(yù)算管理符合企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)，為企業(yè)全面發(fā)展保駕護(hù)航。

（四）增強(qiáng)全面預(yù)算意識(shí)

全面預(yù)算管理需要物業(yè)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理的重要性，引導(dǎo)全員參與全面預(yù)算管理，才能實(shí)現(xiàn)理想預(yù)算目標(biāo)，為企業(yè)的良性發(fā)展提供助力。因此，物業(yè)企業(yè)從管理層到普通員工都應(yīng)增強(qiáng)全面預(yù)算管理意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)支持全面預(yù)算管理的順利開展。物業(yè)企業(yè)可以利用多種宣傳活動(dòng)介紹全面預(yù)算管理知識(shí)，讓全員了解全面預(yù)算管理，引導(dǎo)企業(yè)員工在實(shí)際工作中為全面預(yù)算管理作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理不僅是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，也是業(yè)務(wù)部、開發(fā)部、行政部等多部門的責(zé)任，只有企業(yè)各個(gè)部門通力合作，才能開展合理的預(yù)算編制，讓全面預(yù)算管理更具實(shí)效性和科學(xué)性。這就要求物業(yè)企業(yè)為部門溝通合作提供必要條件，利用信息工具、人員交流等多種手段促進(jìn)各部門之間的合作，推動(dòng)各部門在全面預(yù)算管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。尤其是相關(guān)部門在預(yù)算編制的過程中，應(yīng)綜合分析業(yè)務(wù)部門、投資部門、人力資源部門等方面的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，以保證預(yù)算管理的全面性和合理性。此外，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)積極開展多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以促使預(yù)算管理人員不斷增加專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提高專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，從而提高全面預(yù)算管理效率和質(zhì)量，為企業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）建立科學(xué)的預(yù)算編制流程

物業(yè)企業(yè)開展全面預(yù)算管理工作需要相關(guān)部門采取正確的預(yù)算編制方法，更需要制定合理的預(yù)算編制流程。全面預(yù)算管理需要預(yù)算編制部門與業(yè)務(wù)部門有效結(jié)合，為制定科學(xué)的預(yù)算編制流程做好鋪墊。在預(yù)算編制的過程中，物業(yè)企業(yè)管理部門和預(yù)算編制部門應(yīng)在綜合分析、全方位考察的基礎(chǔ)上制定適合本企業(yè)運(yùn)行的預(yù)算編制規(guī)則，確保各個(gè)部門嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)則開展預(yù)算編制。同時(shí)，預(yù)算編制部門還應(yīng)利用多種方式向其他部門介紹預(yù)算編制模板內(nèi)容、預(yù)算編制規(guī)則、預(yù)算編制注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)其他部門正確開展預(yù)算編制。在這個(gè)過程中，業(yè)務(wù)部門及相關(guān)部門應(yīng)全面把控本部門的資源信息，保證資源信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這樣才能實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制的有效性。預(yù)算編制流程中，還應(yīng)重視預(yù)算編制審核和控制工作，促使相關(guān)部門能夠全面檢查各部門預(yù)算編制的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)預(yù)算編制問題，以保證預(yù)算編制的科學(xué)性。此外，在預(yù)算編制過程中，主要負(fù)責(zé)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況及時(shí)調(diào)整預(yù)算編制內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等，以保證預(yù)算編制適應(yīng)企業(yè)實(shí)際需求。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督管理與績效考核

全面預(yù)算管理的順利實(shí)行離不開強(qiáng)有力的監(jiān)督管理體系和考核機(jī)制，只有切實(shí)做好監(jiān)督管理和考評(píng)工作，才能為下一年度全面預(yù)算管理工作的深入推進(jìn)鋪平道路。因此，物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)置全面預(yù)算管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各個(gè)部門的工作執(zhí)行情況，核實(shí)預(yù)算數(shù)據(jù)的真實(shí)性，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)全面預(yù)算管理中的問題并采取有效手段解決這些問題，同時(shí)制定相應(yīng)防范措施有效規(guī)避此類問題。另外，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)設(shè)置全面預(yù)算管理考核部門，并制定合理的考核制度，考核員工參與全面預(yù)算管理的情況，充分了解全面預(yù)算管理的執(zhí)行情況，為接下來的預(yù)算管理工作提供重要支持和幫助?？己酥贫群涂己朔桨付紤?yīng)經(jīng)過企業(yè)考核小組的認(rèn)真分析和慎重考慮，并應(yīng)充分聽取多個(gè)部門員工的建議，以保證其合理性和完整性。在考核的基礎(chǔ)上，物業(yè)企業(yè)還應(yīng)完善獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)考核結(jié)果給予表現(xiàn)突出的員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工感受到工作帶來的認(rèn)同感和滿足感，以更飽滿的熱情投入實(shí)際工作，從而形成積極向上的工作環(huán)境，促使員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

六、結(jié)語

全面預(yù)算管理是物業(yè)企業(yè)節(jié)約成本、增加經(jīng)濟(jì)效益的有力工具，是企業(yè)立足市場，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ虼?，物業(yè)行業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理的重要性，及時(shí)解決全面預(yù)算管理中的難點(diǎn)，借助信息建設(shè)、完善管理機(jī)制、明確經(jīng)營目標(biāo)、增強(qiáng)預(yù)算管理意識(shí)、科學(xué)編制流程、完善監(jiān)督與考核體系等措施促進(jìn)全面預(yù)算管理高效推進(jìn)，以不斷提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，助力物業(yè)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。