羅輯公司剛創(chuàng)立時,人手很緊張,一個人要干幾個人的活。一天前臺小姐去寄快遞,營業(yè)員一看,說:“這個包裝箱不合格,要用我們的。”“為啥不合格?”“因為上面有字?!薄坝媚銈兊囊X吧?”“5元一個?!庇忠淮稳ゼ目爝f,營業(yè)員說:“不行,必須我檢查后,才能封?!庇忠淮渭目爝f,營業(yè)員說:“你的東西要重裝。”“為什么?”“大東西要放下面,而且不能留空隙?!鼻芭_小姐嘀咕:“真麻煩!”
后來有一個人找上門來,對前臺小姐說:“我是順豐速運北京朝陽區(qū)快遞員楊勇,以后如果你們有快遞我來取,我?guī)湍銈兇虬?,怎么樣?”前臺小姐笑了,說:“那敢情好?!本瓦@樣,前臺小姐再也不用看營業(yè)員的臉色了,只要一個電話,楊勇就會上門服務(wù)。
后來,雖然羅輯公司前臺的人換了,可是公司所有快遞業(yè)務(wù)仍然交給楊勇做,他仿佛成了羅輯公司的編外人員。他每次忙完,都會把現(xiàn)場收拾干凈,使前臺省了好多事。
后來,隨著羅輯公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,公司搬了新地址,這樣離楊勇所在地遠(yuǎn)了,可是公司還是愿意舍近求遠(yuǎn),把重要業(yè)務(wù)交給楊勇。有一年進(jìn)行跨年演講前,要寄票給觀眾,如果自己做,需要三個人忙兩天,這是一個很細(xì)的活,因為一個地址寫錯了,觀眾就可能收不到票,而且量很大,有7884單,最后公司決定還是交給楊勇,他興奮地跳了起來,說:“好,謝謝你們又給了我一個大單?!本瓦@樣,楊勇來到羅輯公司辦公室,親手打單子、親手封裝、親手發(fā)出,他花了五天時間,幫助羅輯公司把事情做了。(摘自《做人與處世》 龍祖勝/文)