□孟 砥

（孟砥/廣東革命歷史博物館）

博物館安全保衛(wèi)工作就是維護(hù)博物館的穩(wěn)定開放。革命歷史類博物館的安全開放，對(duì)保證紅色文化不斷賡續(xù)、紅色基因不斷傳承有重要作用。

根據(jù)《2019 年度全國(guó)博物館名錄》，全國(guó)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的博物館有5535 個(gè)，其中，革命歷史類博物館有148 個(gè)，占全國(guó)博物館總數(shù)的2.7%。廣州起義紀(jì)念館作為其中之一，是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、紅色文化示范場(chǎng)館、全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、紅色旅游國(guó)家A 級(jí)景區(qū)（3A）、紅色文化資源保護(hù)和展示示范區(qū)、廣州紅色旅游系列景區(qū)之一。如此重要的紅色文化基地，其安全保衛(wèi)工作不能松懈。博物館是既封閉又開放的區(qū)域，在將部分展區(qū)和文物進(jìn)行封閉的同時(shí)，又要保證觀眾能正常參觀。在日常工作中，在確保文物安全的同時(shí)，安保人員還需要保證其他方面的安全管理工作有序推進(jìn)，促進(jìn)博物館協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、現(xiàn)階段博物館安全保衛(wèi)工作存在的問(wèn)題

目前博物館安全保衛(wèi)工作大多由負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的部門和物業(yè)公司協(xié)同管理，在人員配置、隊(duì)伍質(zhì)量和硬件設(shè)施等方面存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)對(duì)博物館的安全工作造成一定影響。通過(guò)調(diào)查研究，筆者發(fā)現(xiàn)主要存在以下問(wèn)題。

（一）安保人員專業(yè)能力參差不齊

安保團(tuán)隊(duì)是博物館安全保護(hù)系統(tǒng)的核心，是安全保衛(wèi)的主要執(zhí)行人和責(zé)任人。目前，革命歷史類博物館安保人員多為四五十歲的中年人，這些人的專業(yè)工作能力相對(duì)較低，同時(shí)對(duì)如何有效開展安全保衛(wèi)工作了解較少。安保團(tuán)隊(duì)中有較高專業(yè)技能的人員很少，大部分人的體力和能力不足以承受繁重的安全保衛(wèi)工作。面對(duì)大型安全問(wèn)題，他們?nèi)狈Κ?dú)立解決的能力，甚至缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和底線思維，對(duì)先進(jìn)的技防設(shè)備也缺乏相對(duì)專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和使用技能。

（二）對(duì)專職安保人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)力度有限

在博物館開放工作中，專職安保人員普遍認(rèn)為安全保衛(wèi)工作較為簡(jiǎn)單，與其他普通開放場(chǎng)所無(wú)異，從而降低安全保衛(wèi)工作水平。首先，目前革命歷史類博物館安保人員多是通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的崗前培訓(xùn)，導(dǎo)致安保人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力無(wú)法滿足博物館的工作需要。這直接影響了博物館安保工作的正常開展，也不利于博物館整體管理水平的提升。其次，培訓(xùn)教育工作沒(méi)有及時(shí)普及，主要缺少對(duì)消防安全、文物安全、技防設(shè)備常規(guī)使用等有針對(duì)性的培訓(xùn)。這導(dǎo)致在發(fā)生火災(zāi)或者技防設(shè)備故障時(shí)，他們不懂得如何準(zhǔn)確、快速、有效地解決問(wèn)題，這會(huì)影響博物館的正常運(yùn)行。最后，安保人員所歸屬的物業(yè)公司，考慮到支出成本，通?？s減對(duì)人員的培訓(xùn)投入，認(rèn)為有些問(wèn)題不可能出現(xiàn)，有些技能與工作看似無(wú)關(guān)就不需要學(xué)習(xí)，抱有僥幸心理，忽視了其中的安全隱患。

（三）技防設(shè)施相對(duì)落后

一些博物館的技防設(shè)備相對(duì)落后，或者根本沒(méi)有相關(guān)的配套設(shè)施?，F(xiàn)如今科技如此發(fā)達(dá)，各行業(yè)和領(lǐng)域的技術(shù)都在不斷創(chuàng)新，這為一些不法之徒提供了可乘之機(jī)，也給博物館安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

二、加強(qiáng)革命歷史類博物館安全保衛(wèi)工作的實(shí)踐路徑

博物館安全保衛(wèi)工作分為人防、物防、技防，種類繁多且瑣碎，要始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)排查、巡查，強(qiáng)化預(yù)防措施，落實(shí)責(zé)任機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要建立清單臺(tái)賬，并抓好整改的跟進(jìn)落實(shí)情況。特別是革命歷史類博物館，它的工作內(nèi)容、觀眾群體特征、文物種類等與其他類型博物館不同。針對(duì)這一特點(diǎn)，如何準(zhǔn)確有效地開展安保工作，是每一名文博人應(yīng)該深刻思考的問(wèn)題。以廣州起義紀(jì)念館為例，主要可以從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩方面進(jìn)行探索。

（一）對(duì)內(nèi)

1.完善組織體系結(jié)構(gòu)，促進(jìn)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)

安全防范體系是綜合性的防范體系，概括起來(lái)是人防、物防、技防相結(jié)合。在“三防”中，物防是基礎(chǔ)，技防是手段，人防是保證。首先，安保不只是保衛(wèi)科一家之責(zé)，應(yīng)該調(diào)動(dòng)全館各部門力量齊抓共管、形成合力，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在每個(gè)職能部門設(shè)置安全聯(lián)絡(luò)員，與保衛(wèi)科加強(qiáng)溝通聯(lián)系。同時(shí)，保衛(wèi)科應(yīng)增加日巡、夜巡、月巡次數(shù)，并做好月度、季度安全報(bào)告臺(tái)賬和總結(jié)。其次，與陳列部人員加強(qiáng)展前溝通，在展覽開展前合理布局消防設(shè)備和應(yīng)急指示燈，不能僅為了保證展館美觀，而忽視應(yīng)急指示燈的規(guī)范使用。若出現(xiàn)停電等異常情況，觀眾很有可能找不到出口，導(dǎo)致較大的安全事故。如果有條件，博物館可以將消防示意圖與地面多媒體指示標(biāo)識(shí)結(jié)合，在發(fā)生緊急事故斷電的情況下，地面消防疏散標(biāo)識(shí)自動(dòng)亮起，幫助觀眾更快逃離危險(xiǎn)地區(qū)。在展覽正常開放時(shí)，博物館可對(duì)展場(chǎng)加裝提醒裝置，對(duì)進(jìn)入非開放展區(qū)和文物保護(hù)區(qū)內(nèi)的觀眾起到警醒作用。最后，與陳列部、宣教部人員明確展線，使展場(chǎng)工作人員詳細(xì)了解展覽的最佳參觀路徑，幫助觀眾少走冤枉路，在發(fā)現(xiàn)未按合理展線參觀的觀眾時(shí)，及時(shí)給予溫馨提醒，避免發(fā)生安全事故。

2.提升整體服務(wù)質(zhì)量，形成應(yīng)急慣性思維

加強(qiáng)人員自身安全意識(shí)和安全保衛(wèi)工作能力是提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。廣州起義紀(jì)念館作為越秀區(qū)光塔派出所A 類最小應(yīng)急單元成員單位，不僅要時(shí)刻注意對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處突演練，從拉動(dòng)時(shí)間、裝備、拉練效果上保證質(zhì)量，還應(yīng)提升應(yīng)急響應(yīng)水平。此外，個(gè)性化的服務(wù)也可以提高安全系數(shù)。博物館可以更改展場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)，如把“請(qǐng)勿觸摸”改成“我害羞，別摸我哦”，“禁止入內(nèi)”改成“這里不是參觀區(qū)域，請(qǐng)到別處看看吧”等，把命令式、冷冰冰的語(yǔ)言換成有生機(jī)、有溫度的話語(yǔ)，這會(huì)更有效果。

3.完善人才培養(yǎng)機(jī)制，增強(qiáng)安保人才儲(chǔ)備

在博物館安全保衛(wèi)工作中，完善人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制至關(guān)重要。無(wú)論科學(xué)如何進(jìn)步，技術(shù)如何發(fā)達(dá)，都需要人來(lái)指揮和操作。只有將人防與技防、物防有機(jī)結(jié)合，注重發(fā)揮人的作用，完善人才培養(yǎng)機(jī)制體系，加強(qiáng)人防安全隊(duì)伍建設(shè)，才能更好地做好博物館安全保衛(wèi)工作。除了定期進(jìn)行消防培訓(xùn)、技防培訓(xùn)，博物館還應(yīng)添加心理輔導(dǎo)，擺事實(shí)、析案例，以客觀依據(jù)講述重大問(wèn)題情況，使工作人員在遇到問(wèn)題時(shí)做出快速、果斷的處理，在心理防線上筑好銅墻鐵壁。在選人用人上，博物館要按照需求招聘，有些崗位需要退役軍人，有些崗位需要年輕人，有些崗位需要中年人，在國(guó)家給予相對(duì)政策扶持的基礎(chǔ)上，薪資水平按崗位職責(zé)等級(jí)應(yīng)有所差異。博物館要招聘適合崗位并能長(zhǎng)久堅(jiān)守的人才，避免培訓(xùn)成本浪費(fèi)，全面提高崗位各人員保護(hù)革命歷史文化遺產(chǎn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

4.提高技防設(shè)備水平，加大硬件設(shè)施投入

博物館安全保衛(wèi)工作中的技防是十分重要的。技防即技術(shù)防御，指安全技術(shù)防范體系，主要通過(guò)各種現(xiàn)代化設(shè)備和其他相關(guān)產(chǎn)品（如入侵報(bào)警、視頻安全監(jiān)控、防爆安全檢測(cè)和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等），保障博物館展品和公眾的人身、財(cái)產(chǎn)安全。這些技術(shù)防御系統(tǒng)大多由集成電子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等組成。它們是安全防御體系的第一道防線，可以有效防止犯罪分子搶劫博物館的珍貴文物，以及火災(zāi)等災(zāi)害，保障文物和展覽場(chǎng)所的安全。技術(shù)防御體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是安全防御的關(guān)鍵。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，更新?lián)Q代較快，博物館應(yīng)加大對(duì)硬件設(shè)施的投入力度，及時(shí)更換新設(shè)備，運(yùn)用新技術(shù)保障革命歷史類博物館的安全，從多角度確保博物館安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。

5.突出“靶向”宣傳方式，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備

近年來(lái)，巴西國(guó)家博物館、巴黎圣母院、日本首里城連遭大火，一大批珍貴的文化遺產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p毀，再次敲響了文物消防安全的警鐘。博物館可以這些案例為靶子，利用館內(nèi)大屏幕、微信公眾號(hào)等新媒體工具廣泛宣傳，以案說(shuō)法、以案明責(zé)、以案警示，讓觀眾和博物館工作人員重視文物安全、展場(chǎng)安全，明確發(fā)生緊急情況時(shí)正確判斷逃生的路徑和方法。同時(shí)，博物館內(nèi)要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、重要崗位專人值班、關(guān)鍵崗位24 小時(shí)值班和事故信息報(bào)告、外出報(bào)備等制度，形成應(yīng)急預(yù)案體系，加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的編制、修訂、宣傳、演練等內(nèi)容的實(shí)施力度。此外，博物館還應(yīng)設(shè)立預(yù)警機(jī)制，開展數(shù)字化監(jiān)測(cè)工作，如應(yīng)急管理值班值守系統(tǒng)、“應(yīng)急一鍵通”App 等信息系統(tǒng)的使用管理、信息更新、操作培訓(xùn)及運(yùn)維情況，對(duì)館內(nèi)各點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做到心中有數(shù)、手上有招。在遇到緊急情況時(shí)，工作人員應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告并迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，在局領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)助相關(guān)部門做好觀眾安置和疏散等工作。

（二）對(duì)外

1.認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，堅(jiān)持以人為本

當(dāng)前博物館安全保衛(wèi)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，要保障展品、展場(chǎng)的安全?；诖?，博物館所有安保人員應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，將博物館安全保衛(wèi)工作的本質(zhì)體現(xiàn)在方方面面，促進(jìn)公共環(huán)境水平有序提升。

2.合理利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造全面安保網(wǎng)絡(luò)

廣州起義紀(jì)念館東、南、北三面都是廣州市公安局機(jī)關(guān)大院，附近有廣州著名的北京路文化旅游區(qū)、南越王博物院（王宮展區(qū)），人流量較大，同時(shí)居住區(qū)分布較密集。依托這樣的地理位置，廣州起義紀(jì)念館可以整合文化、旅游、安保為一體的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，突出與市公安局的合作，定期舉行安全文化宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員的安保意識(shí)。此外，廣州起義紀(jì)念館還可以邀請(qǐng)公安局的專業(yè)人員教授工作人員如何有效、快速止暴、治暴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，在遇到更大的問(wèn)題時(shí)如何快速請(qǐng)求上級(jí)支援。同時(shí)，廣州起義紀(jì)念館也可以加深與所在地區(qū)消防部門的共建合作，把紅色文化送出去，把安全生產(chǎn)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)館內(nèi)不易被察覺(jué)的細(xì)小安全隱患點(diǎn)，防患于未然，將安全隱患降到最低。在技術(shù)層面上，對(duì)于已經(jīng)老舊的安檢設(shè)備，廣州起義紀(jì)念館要進(jìn)行更新，加裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，與公安局進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，一旦設(shè)備檢測(cè)到有危險(xiǎn)人員入內(nèi)，應(yīng)及時(shí)采取日常演練中的處突措施，保障文物安全。

3.升級(jí)預(yù)約系統(tǒng)，發(fā)揮參觀須知價(jià)值

在館內(nèi)各崗位工作人員做好自身本職工作的基礎(chǔ)上，對(duì)于觀眾進(jìn)館參觀的問(wèn)題，廣州起義紀(jì)念館可以升級(jí)現(xiàn)有預(yù)約系統(tǒng)，使觀眾在進(jìn)行個(gè)人預(yù)約或者團(tuán)隊(duì)預(yù)約前看完參觀須知，提前普及文物保護(hù)及文明參觀意識(shí)，明確違規(guī)參觀或者有不良參觀記錄的人員不得進(jìn)行預(yù)約，多次預(yù)約成功后未按時(shí)進(jìn)行參觀的列入預(yù)約黑名單等，充分發(fā)揮參觀須知的提前預(yù)警效能，避免出現(xiàn)隨意對(duì)文物“碰一碰、摸一摸、照一照”的情況，使文物更好地融入生活、服務(wù)人民，使博物館安保工作接地氣、有成效。

博物館里陳列的不只是文物，更是一個(gè)時(shí)代的印記，是一份歷史的見(jiàn)證。革命歷史類博物館安全保衛(wèi)工作保護(hù)的是紅色基因得以代代相傳的寶貴財(cái)富，保護(hù)好它們就是保護(hù)好我們的紅色文化。革命歷史類博物館的工作人員要全心全意做好安全保衛(wèi)工作。