李瑞明 林劍文 唐福龍 劉延婷 蘇菊芬

摘要：為了給患者提供更好的診療服務(wù)，同時(shí)改善醫(yī)院內(nèi)部管理成效，需要以智慧醫(yī)院的建設(shè)為主要目標(biāo)，積極創(chuàng)新醫(yī)療工作方法，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在此過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義及作用，實(shí)現(xiàn)各類診療數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的整合分析，為管理機(jī)制和體系的創(chuàng)新提供支持，加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。本文介紹了大數(shù)據(jù)和智慧醫(yī)院的相關(guān)概念，分析應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧醫(yī)院管理的意義及問(wèn)題，探索應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧醫(yī)院管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；智慧醫(yī)院；管理對(duì)策

一、引言

醫(yī)院的管理水平是決定其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此在現(xiàn)代化管理體系下應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)思維和工作方法的限制，順應(yīng)信息化和數(shù)字化、智能化時(shí)代的發(fā)展潮流，積極做好醫(yī)院內(nèi)部資源的整合工作，創(chuàng)造全新的醫(yī)療工作環(huán)境，為患者帶來(lái)更具人性化的看病就醫(yī)服務(wù)。為此，要在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下開(kāi)展建設(shè)智慧醫(yī)院，體現(xiàn)科技賦能的作用，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為各個(gè)部門(mén)和科室提供支持與保障，督促工作模式的不斷創(chuàng)新。但是，由于缺乏相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在智慧醫(yī)院管理中也會(huì)遇到較多的挑戰(zhàn)，需要從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，提高大數(shù)據(jù)的融合度，改善智慧醫(yī)院建設(shè)及管理成效，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、大數(shù)據(jù)和智慧醫(yī)院概述

大數(shù)據(jù)即多項(xiàng)數(shù)據(jù)的集成，而所謂的大數(shù)據(jù)技術(shù)則是利用高性能處理系統(tǒng)對(duì)海量化數(shù)據(jù)實(shí)施采集、存儲(chǔ)、整合和共享的技術(shù)手段，以滿足數(shù)據(jù)使用人員的可視化分析需求。大數(shù)據(jù)的主要特征就是海量化，相較于常規(guī)數(shù)據(jù)而言，類型和數(shù)量十分繁雜，既包括了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時(shí)也包含了許多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這是在數(shù)據(jù)處理中的主要難題。特別是在信息化時(shí)代的快速發(fā)展中，各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量都呈現(xiàn)出指數(shù)增長(zhǎng)的特點(diǎn)，如何在大數(shù)據(jù)中快速、高效、精準(zhǔn)的提取關(guān)鍵信息，為使用者提供支持，是目前大數(shù)據(jù)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題。在醫(yī)療領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，包括了臨床決策和疾病預(yù)防等等。

智慧醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部管理、服務(wù)和決策等各項(xiàng)工作的密切銜接與融合，體現(xiàn)出“智慧化”的特點(diǎn)，多種先進(jìn)技術(shù)的集成化程度越來(lái)越高，其中大數(shù)據(jù)技術(shù)就是其中最關(guān)鍵的技術(shù)之一，可以構(gòu)建一體化的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，增進(jìn)醫(yī)院部門(mén)和科室之間的信息溝通，從而使患者獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。在醫(yī)療工作中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)都有其必要的應(yīng)用價(jià)值，在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、分析技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)的支持下，可以為醫(yī)院日常工作和重大決策等提供保障。智慧醫(yī)院的智能化特征顯著，可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作流程的全面簡(jiǎn)化，降低了人為主觀因素對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響，是促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)改革發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

三、應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧醫(yī)院管理的意義

（一）輔助診斷

對(duì)于患者病情的快速診斷，可以使患者得到及時(shí)救治，以便改善患者的健康水平。在傳統(tǒng)模式下，對(duì)于醫(yī)生個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴程度較高，而且在獲取病情信息時(shí)容易出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致誤診，嚴(yán)重時(shí)會(huì)危害患者的健康安全。而在大數(shù)據(jù)的支持下，則可以更加全面和客觀地分析患者的病情，減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，使其能夠在病情診斷中獲得更多有效信息，提高診斷的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)于各類信息的分析判斷效率更高，包括了住院服務(wù)信息、藥品處方信息和診療記錄信息等等，使醫(yī)生能夠快速了解患者的病情狀況，為其提供更好的治療建議。

（二）改善服務(wù)

良好的服務(wù)質(zhì)量，是贏得患者認(rèn)可和信賴的關(guān)鍵，因此在智慧醫(yī)院的建設(shè)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提升整體服務(wù)水平，落實(shí)以人為本的發(fā)展理念，真正提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在全社會(huì)范圍內(nèi)樹(shù)立良好的口碑。比如借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以構(gòu)建完善的掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)，使患者能夠在微信公眾號(hào)和醫(yī)院網(wǎng)站等進(jìn)行掛號(hào)和預(yù)約，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的擁擠，同時(shí)根據(jù)患者的實(shí)際情況為其提供其他服務(wù)，使患者更加熟悉就醫(yī)流程，解決“看病難”的問(wèn)題[1]。同時(shí)，醫(yī)院也可以借助于數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估就診人數(shù)，以便及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，促進(jìn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置。

（三）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)在實(shí)踐工作中的應(yīng)用，也可以有效提升醫(yī)院的管理水平，構(gòu)建更加高效的運(yùn)營(yíng)體系，促進(jìn)醫(yī)院的改革發(fā)展。對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的篩選和分析，可以為管理人員的決策提供支持，包括患者信息、醫(yī)院內(nèi)部人事信息、財(cái)務(wù)信息等等，以便全面分析過(guò)往一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況，在未來(lái)工作中采取針對(duì)性調(diào)控措施，使醫(yī)院始終處于健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，降低發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)各部門(mén)及科室信息的綜合與匯總、反饋，針對(duì)性評(píng)估各個(gè)崗位人員的工作情況，在醫(yī)院管理制度編制和戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行中更具參考價(jià)值。

四、應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧醫(yī)院管理的問(wèn)題

（一）建設(shè)程度不高

當(dāng)前醫(yī)院在信息化建設(shè)中的力度仍舊較小，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值無(wú)法得到有效彰顯，智慧醫(yī)院管理工作的整體推進(jìn)成效受到影響。醫(yī)院規(guī)模越大，在信息化建設(shè)中需要考慮的問(wèn)題較多，但是由于缺乏可靠的資金保障和技術(shù)保障，因此加大了建設(shè)和管理的難度，無(wú)法滿足未來(lái)工作的實(shí)際需求。集成化理念缺失，因此難以體現(xiàn)信息化平臺(tái)的功能特點(diǎn)，醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室和部門(mén)之間的互通互聯(lián)受到限制，降低了整體工作效率，容易造成資源浪費(fèi)的問(wèn)題。部分醫(yī)院對(duì)“智慧醫(yī)院”的認(rèn)知程度不高，在管理工作中缺乏先進(jìn)理念，未能擺脫傳統(tǒng)思維的限制，不利于實(shí)踐工作的高效化實(shí)施。

（二）技術(shù)缺陷較多

智慧醫(yī)院對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求較高，需要確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，防止診療記錄、患者信息和財(cái)務(wù)信息等重要數(shù)據(jù)泄露。但是，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)性較大，黑客攻擊的手段越來(lái)越豐富，而且網(wǎng)絡(luò)病毒的更新速度加快，這些都會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)安全形成威脅，在智慧醫(yī)院管理中缺乏可靠的防護(hù)技術(shù)，也容易造成重要信息的丟失和泄露，給患者和醫(yī)院造成損失[2]。

（三）系統(tǒng)對(duì)接不暢

智慧醫(yī)院包含了多個(gè)子系統(tǒng)，當(dāng)前各個(gè)系統(tǒng)之前的對(duì)接效果較差，也是影響醫(yī)院管理效能和服務(wù)質(zhì)量提升的主要原因。尤其是遇到患者需要更換科室和醫(yī)生的情況下，無(wú)法及時(shí)做好相關(guān)手續(xù)的辦理，整個(gè)處理過(guò)程十分煩瑣，系統(tǒng)之間的信息傳輸和共享程度不高，影響了患者的及時(shí)診治，而且管理成本也會(huì)隨之上升，不利于醫(yī)院的集約化發(fā)展[3]。在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)中缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在模塊設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有考慮到各個(gè)科室和部門(mén)的實(shí)際需求，導(dǎo)致在應(yīng)用中遇到諸多困難。

（四）專業(yè)人才缺失

在智慧醫(yī)院背景下，對(duì)于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高，這也是維持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵[4]。但是，從目前實(shí)際情況來(lái)看復(fù)合型人才缺失問(wèn)題仍舊十分嚴(yán)重，導(dǎo)致智慧醫(yī)院在發(fā)展中面臨的阻力增大。部分管理人員習(xí)慣于采用傳統(tǒng)工作方法，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，因此無(wú)法適應(yīng)自動(dòng)化辦公的環(huán)境，不僅降低了工作效率，而且容易給患者帶來(lái)不便。醫(yī)院在日常工作中缺乏系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，因此管理人員在技術(shù)水平和專業(yè)能力上的發(fā)展緩慢，難以與智慧醫(yī)院的發(fā)展保持協(xié)同。

五、應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧醫(yī)院管理的對(duì)策

（一）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是增強(qiáng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)效性的關(guān)鍵，也是智慧醫(yī)院管理工作高效推進(jìn)的基礎(chǔ)與前提。在功能模塊的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中，需要了解醫(yī)院的具體需求狀況，為管理人員提供更多可靠支持，降低管理工作壓力和成本。對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的工作流程加以詳細(xì)梳理，了解不同科室和部門(mén)的工作內(nèi)容和特點(diǎn)等，從實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行建設(shè)，解決傳統(tǒng)工作中的盲目性問(wèn)題，這也是改善服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)要保持科學(xué)性和合理性，分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求，確定具體的建設(shè)目標(biāo)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)集成平臺(tái)的功能價(jià)值。不同功能的設(shè)計(jì)需要遵循實(shí)事求是的原則，全面分析醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況和就診信息等等，確保系統(tǒng)功能的實(shí)用性，避免造成資源浪費(fèi)的情況[5]。做好患者信息的全面采集和分析，為資源庫(kù)建設(shè)提供依據(jù)，保障資源庫(kù)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)更新，打通部門(mén)之間的信息壁壘。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，CDR-臨床數(shù)據(jù)中心扮演著重要角色，需要對(duì)不同科室和部門(mén)的數(shù)據(jù)實(shí)施分類管理，同時(shí)做好科學(xué)預(yù)測(cè)，為患者病情控制提供支持，保障診療建議和決策的可行性。無(wú)論是哪一個(gè)子系統(tǒng)，在開(kāi)發(fā)建設(shè)中都要以標(biāo)準(zhǔn)化為原則，防止給系統(tǒng)運(yùn)行和使用帶來(lái)不便。

（二）完善制度體系

建立可靠的制度體系，也是智慧醫(yī)院管理中的主要工作內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)背景下要對(duì)各項(xiàng)制度實(shí)施全面革新，確保制度的適用性，提高管理工作規(guī)范性。財(cái)務(wù)管理水平是決定醫(yī)院發(fā)展高度的關(guān)鍵因素，因此需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，構(gòu)建更加完善的財(cái)務(wù)管理制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用，增進(jìn)財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作的密切融合，在業(yè)財(cái)融合中提升整體管理水平。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作，了解醫(yī)院的具體財(cái)務(wù)狀況并對(duì)未來(lái)發(fā)展情況實(shí)施預(yù)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，采取更加科學(xué)有效的管理對(duì)策[6]。同時(shí)，要在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下對(duì)設(shè)備和藥品管理制度進(jìn)行改進(jìn)，確定各類藥品的基本信息，及時(shí)錄入到系統(tǒng)當(dāng)中做好分類管理，不僅能夠?yàn)獒t(yī)生創(chuàng)造便捷、高效的環(huán)境，而且也可以避免混亂性問(wèn)題，保障醫(yī)療安全。此外，還應(yīng)建立完善的責(zé)任制度，明確各個(gè)崗位人員的管理職責(zé)，使其能夠借助于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)彼此協(xié)同配合，在明確分工的前提下提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

（三）實(shí)施精細(xì)化管理

傳統(tǒng)粗放式管理的模式不適應(yīng)當(dāng)前智慧醫(yī)院的管理要求，因此在未來(lái)工作中應(yīng)該以精細(xì)化管理體系的建設(shè)為目標(biāo)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高精細(xì)化管理水平，對(duì)各個(gè)工作流程和手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，解決管理實(shí)踐中的冗余性問(wèn)題。管理人員應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)目光和戰(zhàn)略意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有效融合，積極在內(nèi)部營(yíng)造良好的工作氛圍，使各部門(mén)及科室工作人員熟悉大數(shù)據(jù)辦公環(huán)境，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極開(kāi)展月例會(huì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題進(jìn)行梳理和匯總，提出問(wèn)題的具體影響因素，以便對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，使各個(gè)崗位人員能夠在同一目標(biāo)的指引下提高工作積極性與主動(dòng)性[7]。對(duì)于工作人員的全面考核，也可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)獲取可靠的考核結(jié)果，注重對(duì)日常工作信息的采集和分析，對(duì)各類數(shù)據(jù)實(shí)施快速提取和分析，得到客觀公正的結(jié)果，有助于激發(fā)員工的工作熱情。

（四）加強(qiáng)技術(shù)保障

維護(hù)智慧醫(yī)院的信息安全，也是目前管理工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，避免患者隱私信息和醫(yī)院保密信息的泄露，提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度與滿意度。當(dāng)前數(shù)據(jù)安全威脅較多，可以分析系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒等等，因此在工作中需要針對(duì)不同的威脅采取切實(shí)有效的管控措施，構(gòu)建可靠的安全屏障，維持系統(tǒng)高效化運(yùn)轉(zhuǎn)。以數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)控制技術(shù)為依托，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)安全問(wèn)題的監(jiān)測(cè)和控制，明確不同人員的操作權(quán)限，在訪問(wèn)中做好身份識(shí)別，以避免操作不當(dāng)而引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)還應(yīng)該以數(shù)據(jù)加密技術(shù)為核心實(shí)施安全強(qiáng)化處理，確保信息在整個(gè)傳輸過(guò)程中的良好狀態(tài)，防止信息被破解或者截取[8]。數(shù)據(jù)庫(kù)還應(yīng)該定期實(shí)施備份處理，針對(duì)重要信息的備份是維護(hù)信息安全的關(guān)鍵，在原始資料出現(xiàn)丟失或損壞后，可以及時(shí)啟動(dòng)備份數(shù)據(jù)。敏感鎖、安全過(guò)濾器等在安全防護(hù)中的應(yīng)用也越來(lái)越多，可以強(qiáng)化系統(tǒng)管控力度，降低醫(yī)院發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

（五）促進(jìn)信息溝通

各個(gè)部門(mén)之間的信息溝通，是提升醫(yī)院運(yùn)行效率的關(guān)鍵，因此要構(gòu)建完善的溝通交流機(jī)制，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下降低“信息孤島”效應(yīng)的影響，真正體現(xiàn)智慧醫(yī)院的一體化和集成化特點(diǎn)。在做好系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，要促進(jìn)各個(gè)子系統(tǒng)之間的良性對(duì)接，明確各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用功能和特點(diǎn)，及時(shí)對(duì)相關(guān)診療信息、醫(yī)院發(fā)展信息實(shí)施匯總和傳輸，在資源共享中提高醫(yī)院內(nèi)部的控制力度，降低未來(lái)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，很多年齡較大的醫(yī)生對(duì)信息化存在排斥心理，因此在管理工作中需要做好疏導(dǎo)，確保其能夠及時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)患者信息的上傳和保存、共享等，防止對(duì)其他部門(mén)工作造成阻礙[9]。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)海量化信息中的關(guān)鍵詞進(jìn)行快速提取，幫助醫(yī)生對(duì)患者的病情實(shí)施評(píng)估和預(yù)測(cè)，滿足干預(yù)分析的要求，要充分利用信息檢索和分析的方式輔助工作，解決傳統(tǒng)模式下效率不高的問(wèn)題。系統(tǒng)建設(shè)要遵循人性化的特點(diǎn)，避免系統(tǒng)操作流程過(guò)于煩瑣而給患者和醫(yī)生帶來(lái)不便，有效剔除其中的無(wú)用信息，防止對(duì)判斷造成誤導(dǎo)。

（六）加強(qiáng)政策引導(dǎo)

醫(yī)院在信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中，也要嚴(yán)格遵守相關(guān)政策和法律法規(guī)，不僅要實(shí)現(xiàn)多種類型數(shù)據(jù)的全面、高效整合，更要積極做好深度挖掘工作，為醫(yī)療技術(shù)研究研發(fā)提供支持，共同促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。在相關(guān)文件中，對(duì)于智慧醫(yī)院提出了更高的要求，不僅要統(tǒng)一管理各項(xiàng)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和字典，而且要做好下級(jí)平臺(tái)與上級(jí)平臺(tái)的有效對(duì)接，為數(shù)據(jù)信息共享提供保障[10]。在智慧醫(yī)院管理工作中，需要了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策的要求，從信息化平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到應(yīng)用管理的整個(gè)過(guò)程中保持合法性、合規(guī)性。

（七）培養(yǎng)專業(yè)人才

在智慧醫(yī)院管理工作中，對(duì)于工作人員的要求不斷提高，需要構(gòu)建專業(yè)化的工作隊(duì)伍，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，以增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展動(dòng)力。尤其是在各項(xiàng)工作中對(duì)于計(jì)算機(jī)人才的需求量逐漸增長(zhǎng)，以人才招聘和選拔機(jī)制為依托，全面考察人才的專業(yè)能力和水平，確保其了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用原理和方法，在智慧醫(yī)院建設(shè)與管理中保持技術(shù)先進(jìn)性。技術(shù)的發(fā)展速度較快，呈現(xiàn)出日新月異的特征，因此還應(yīng)該建立完善的動(dòng)態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)管理人員學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，在實(shí)踐中能夠靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決問(wèn)題。管理相關(guān)工作人員的自主學(xué)習(xí)和學(xué)歷提升，適應(yīng)崗位工作要求，在智慧醫(yī)院管理中展現(xiàn)個(gè)人的才能[11]。另一方面，為了提高員工的工作熱情，還應(yīng)該對(duì)當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制實(shí)施優(yōu)化。確定具體的激勵(lì)措施和標(biāo)準(zhǔn)，尤其是要積極開(kāi)展績(jī)效考核工作，分析不同崗位人員的工作情況，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下可以獲得更加公正的結(jié)果，并將考核結(jié)果和員工的薪酬掛鉤，防止出現(xiàn)工作動(dòng)力不足的情況。

六、結(jié)束語(yǔ)

智慧醫(yī)院的建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，改善醫(yī)院管理成效，不僅可以在輔助診斷中發(fā)揮關(guān)鍵作用，而且能夠改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升。但是，由于在實(shí)踐工作中存在建設(shè)程度不高、技術(shù)缺陷較多、系統(tǒng)對(duì)接不暢和專業(yè)人才缺失等問(wèn)題，對(duì)智慧醫(yī)院下管理工作的實(shí)施效果產(chǎn)生影響。因此，應(yīng)該通過(guò)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、完善制度體系、實(shí)施精細(xì)化管理、加強(qiáng)技術(shù)保障、促進(jìn)信息溝通、加強(qiáng)政策引導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才等途徑，構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)時(shí)代特征的管理體系，為智慧醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

作者單位：李瑞明? ?林劍文? ?唐福龍? ?劉延婷? ?蘇菊芬? ? 泉州市安溪縣醫(yī)院信息科

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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