羅 俊 徐若菡

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 嘉興 314000

據(jù)人社部2021年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國技能勞動(dòng)者已超2億人，占就業(yè)總量的比例達(dá)到26%，我國用人市場對擁有職業(yè)技術(shù)，尤其是具備專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)等級的人才需求較大。為了應(yīng)對這種需求，1+X制度為我國職教人才培養(yǎng)模式的升級和轉(zhuǎn)型提供了新的可行方案?？缇畴娮由虅?wù)作為2019教育部新增補(bǔ)專業(yè)，其人才培養(yǎng)需要對1+X證書制度的內(nèi)涵進(jìn)行系統(tǒng)研究，對1+X證書模式的優(yōu)勢進(jìn)行充分挖掘，對1+X證書體系的應(yīng)用途徑進(jìn)行不斷創(chuàng)新，用于完善跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、探索跨境電商人才培養(yǎng)路徑、提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)必要性

（一）行業(yè)前景

跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)、國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化相互融合的產(chǎn)物?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代使得跨境電商站到了資本市場的風(fēng)口，我國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易總額逐年增加。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元人民幣，比上年增長了31.1%?？缇畴娚桃呀?jīng)成為我國對外貿(mào)易創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級的新引擎。

而政府的方針政策給跨境電商和數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展提供了更多契機(jī)。截至2020年，我國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)總數(shù)達(dá)到105個(gè)，覆蓋了30個(gè)省、市、自治區(qū)。商務(wù)部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局等部門出臺(tái)了便利于跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，有利于跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的監(jiān)管和穩(wěn)定發(fā)展。

（二）培養(yǎng)要求

在跨境電商產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展的行業(yè)大背景下，各用人單位向跨境電商對口人才需要具備的技能和素養(yǎng)提出了更高的要求，為了順應(yīng)這種市場需求，各類高職院校先后成立跨境電商專業(yè)，向跨境電商專業(yè)領(lǐng)域輸送符合行業(yè)需求和時(shí)代發(fā)展需求的人才。

目前跨境電商專業(yè)培養(yǎng)的人才職能崗位主要包括跨境電商選品采購專員、運(yùn)營專員、美工設(shè)計(jì)專員、客服專員、營銷推廣專員等，旨在培養(yǎng)掌握相關(guān)崗位基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能，具備良好溝通能力、業(yè)務(wù)開展能力和國際視野的“德技并修”的高素質(zhì)技術(shù)技能跨境電商人才。

二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題分析

（一）專業(yè)基礎(chǔ)較薄弱

第一，專業(yè)歷史較短。2014年海關(guān)56號、57號文件的出臺(tái)，標(biāo)志著跨境電商模式首次受到政府認(rèn)可。直到2019年，跨境電商專業(yè)才成為了教育部增補(bǔ)的高職新專業(yè)，各院校開設(shè)了一系列與崗位對接的專業(yè)課程，但專業(yè)積淀不足，理論體系不夠完善，跨境電商從業(yè)者往往來源于傳統(tǒng)電商專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)，缺少專業(yè)學(xué)習(xí)針對性和全面性，在面對新型跨境電商交易平臺(tái)和運(yùn)營模式時(shí)難以適應(yīng)。

第二，教材更新缺乏。跨境電商作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，隨著各種物流倉儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展、線上平臺(tái)的更新、社會(huì)潮流變遷，技術(shù)和理念更新?lián)Q代速度非常快，跨境美工、跨境客服專員、跨境選品專員等新崗位不斷涌現(xiàn)，決定了跨境電商專業(yè)擁有與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)特色，這要求職業(yè)院校的教材編寫和選擇更為細(xì)致和審慎。另外，由于缺少一定積累和篩選，許多教材都來源于傳統(tǒng)電商和外貿(mào)領(lǐng)域，缺乏專業(yè)領(lǐng)域的案例教學(xué)，無法為學(xué)生提供細(xì)化的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生邁入工作崗位后發(fā)現(xiàn)缺乏一定的理論支撐。

（二）人才培養(yǎng)缺口大

在疫情影響下，眾多中小型企業(yè)大幅度裁員或破產(chǎn)，增大了我國高校畢業(yè)生就業(yè)壓力。然而跨境電商企業(yè)招聘需求不減反增，甚至面臨人才稀缺的難題，反映出我國跨境電商就業(yè)市場中人才培養(yǎng)缺口較大的現(xiàn)狀，其產(chǎn)生的原因可以大致歸納為人才培養(yǎng)腳步較慢和人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后。

第一，跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)腳步較慢。2020年中小企業(yè)跨境電商白皮書數(shù)據(jù)顯示，84%的外貿(mào)企業(yè)選擇通過線上化繼續(xù)開展外貿(mào)生意，其中不少企業(yè)的線上店鋪在新冠肺炎疫情防控期間首次開設(shè)。伴隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，許多新興崗位不斷涌現(xiàn)，但與此同時(shí)，跨境電商人才培養(yǎng)沒有跟上這一腳步，導(dǎo)致目前我國過半跨境電商企業(yè)存在人才不足現(xiàn)象。

第二，跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后。作為21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電商是一個(gè)集合方方面面崗位的產(chǎn)業(yè)，受到市場歡迎的人才往往是具備多崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。反觀目前部分高職院?？缇畴娚虒I(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)定位較側(cè)重于電子商務(wù)崗位，培養(yǎng)內(nèi)容與跨境電商產(chǎn)業(yè)脫節(jié)，產(chǎn)生了滯后的現(xiàn)象。

（三）教學(xué)模式待更新

第一，理論實(shí)踐結(jié)合不足。當(dāng)前，大部分高職院校仍處于跨境電商專業(yè)建設(shè)的起步階段，出現(xiàn)教師對教學(xué)內(nèi)容不熟悉、實(shí)訓(xùn)課程開展條件受限等問題，容易導(dǎo)致授課方式單一，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂積極性和學(xué)習(xí)主體性，出現(xiàn)理論與實(shí)踐相割裂的問題。在實(shí)際教學(xué)過程中，理論知識的傳授缺少實(shí)際操作強(qiáng)化理解；在實(shí)訓(xùn)課堂中，缺少理論支撐，無法體現(xiàn)理論課程的教學(xué)重點(diǎn)。將理論內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，做到你中有我、我中有你是每一所高職院校跨境電商專業(yè)都需要投入精力研究的問題。

第二，課證崗能銜接不足。高職院校畢業(yè)生的就業(yè)反饋中存在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容與崗位工作脫節(jié)的問題，這一現(xiàn)象增加了畢業(yè)生入職培訓(xùn)成本，也降低了企業(yè)對新進(jìn)職員的認(rèn)可。目前高職院校學(xué)生對崗位的熟悉主要通過企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)、業(yè)界專家培訓(xùn)、實(shí)習(xí)單位學(xué)習(xí)等方式，在實(shí)際操作過程中易出現(xiàn)職能缺位、實(shí)踐效果滲透不足的現(xiàn)象：企業(yè)導(dǎo)師和業(yè)界專家與學(xué)生接觸較少，難以及時(shí)解答學(xué)生的疑問；實(shí)習(xí)階段缺少輪崗制度，學(xué)到的技能和知識具有崗位局限性；學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，通常不會(huì)主動(dòng)與企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行溝通，只關(guān)心自身崗位上的問題和解決方式，對于企業(yè)的運(yùn)作模式和各職能部門缺乏了解；實(shí)習(xí)生這一身份往往造成學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間只能接觸到較為基礎(chǔ)的崗位，從事機(jī)械化或難度較低的工作，短時(shí)間內(nèi)難以對跨境電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程產(chǎn)生系統(tǒng)地了解。

三、1+X證書制度下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)對策

1+X制度是指將學(xué)歷證書與職業(yè)技能等級證書結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變職教成果評價(jià)模式，對職業(yè)教育人才培養(yǎng)成果提出更高要求的制度。1+X證書制度的推廣適應(yīng)我國現(xiàn)階段職業(yè)教育的需求，有利于學(xué)生理解專業(yè)方向和掌握技能，滿足企業(yè)用人需求，也為我國職教人才市場的升級和轉(zhuǎn)型提供了新的可行方案。尤其對于跨境電商等新興專業(yè)而言，該制度的實(shí)行能夠解決部分專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)難題、填補(bǔ)人才培養(yǎng)缺口、有利于更新優(yōu)化教學(xué)模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式［1］。

（一）強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

第一，完善教學(xué)資源。1+X證書制度的推進(jìn)，對跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，也有利于專業(yè)教材更新和教學(xué)資源構(gòu)建。在1+X證書制度框架下，由于跨境電商平臺(tái)和系統(tǒng)不斷完善，職業(yè)技能考試內(nèi)容隨著先進(jìn)技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大隨時(shí)完善更新，能夠體現(xiàn)時(shí)下最新興的產(chǎn)業(yè)特色?？缇畴娚虒I(yè)能夠結(jié)合X證書考試標(biāo)準(zhǔn)和考察內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，進(jìn)行教材編寫和更新，同時(shí)各院校可以開展圍繞1+X證書的教材編寫討論會(huì)、交流論壇、資源共享，提高教材編寫效率和質(zhì)量。

1+X證書制度能夠?yàn)榭缇畴娚虒I(yè)教材體系建設(shè)提供的另一解決對策體現(xiàn)在企業(yè)參與的教學(xué)資源的開發(fā)中。阿里巴巴、華為等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)為1+X培訓(xùn)開設(shè)了線上學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)該積極參與到1+X課證融合實(shí)訓(xùn)教材和數(shù)字化教學(xué)資源的建設(shè)中，與學(xué)校合作完成覆蓋跨境電商課程體系和職業(yè)技能證書要求的教學(xué)資源開發(fā)，如活頁教材、教學(xué)課件和教學(xué)案例的制作和整理，增強(qiáng)課堂趣味性和教學(xué)模式多樣性，拓寬課堂知識覆蓋面。在這一過程中，跨境電商專業(yè)教師也應(yīng)該認(rèn)識到傳統(tǒng)教材的局限性，積極尋求企業(yè)支持，與企業(yè)展開合作編訂教材、開發(fā)線上教學(xué)資源和編訂教學(xué)案例。

第二，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。教師在教學(xué)過程中居于主導(dǎo)地位，符合時(shí)代要求的教師需要擁有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識和終身學(xué)習(xí)的品質(zhì)素養(yǎng)。隨著新跨境電商平臺(tái)的涌現(xiàn)、跨境支付手段的更新、跨境物流技術(shù)的革新，跨境電商專業(yè)教師的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在與時(shí)俱進(jìn)的知識儲(chǔ)備中，也體現(xiàn)在教學(xué)形式的創(chuàng)新過程中。在1+X證書制度下，教師的職責(zé)不僅是滿足日常教學(xué)活動(dòng)任務(wù)，還需要對X證書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，將教學(xué)任務(wù)與X證書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合，深入到課堂教學(xué)中［2］。

（二）填補(bǔ)人才培養(yǎng)缺口

第一，明確人才培養(yǎng)方向。在當(dāng)前跨境電商專業(yè)建設(shè)過程中，常出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求不相符的情況，如何提高專業(yè)人才培養(yǎng)方向區(qū)分度、形成獨(dú)特的專業(yè)特色、滿足跨境電商企業(yè)人才需求是高職院?？缇畴娚虒I(yè)建設(shè)中必須解決的問題。

X證書為跨境電商人才培養(yǎng)帶來新的風(fēng)向標(biāo)。人才培養(yǎng)方案的制定不僅涵蓋跨境電商專業(yè)原有學(xué)習(xí)課程，還需要覆蓋證書知識體系，這就要求跨境電商專業(yè)時(shí)刻關(guān)注X證書內(nèi)容更新，隨時(shí)完善人才培養(yǎng)計(jì)劃。在多數(shù)高職院校中，大學(xué)三年可分為三個(gè)培養(yǎng)階段：大一階段專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)為后兩年的實(shí)踐和X證書的獲得夯實(shí)基礎(chǔ)；大二階段是高職學(xué)生熟悉實(shí)踐操作的重要階段，期間學(xué)生進(jìn)行一系列實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)使用跨境電商常用平臺(tái)和軟件，職業(yè)實(shí)踐技能大大強(qiáng)化并考取X證書；大三階段學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，1+X證書制度下的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際崗位工作進(jìn)行有機(jī)融合，跨境電商教學(xué)內(nèi)容也在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。

第二，完善教學(xué)評價(jià)體系。1+X證書制度出現(xiàn)前，職業(yè)院校進(jìn)行人才評價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)限于學(xué)歷證書等校內(nèi)教育成果，局限了高職院校對多方面發(fā)展人才的認(rèn)定、對適合特定崗位的人才的區(qū)分、企業(yè)對符合崗位特點(diǎn)畢業(yè)生的物色。隨著1+X證書制度的出現(xiàn)，跨境電商專業(yè)人才評價(jià)體系將有機(jī)會(huì)完善。

高職院校應(yīng)該實(shí)現(xiàn)考核方式改革，教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)技能等級證書內(nèi)容相融合，做到“課證融通”，對部分與職業(yè)技能證書考察內(nèi)容重合的專業(yè)課實(shí)行“以證代考”，節(jié)省學(xué)生的精力和時(shí)間。比如網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書中有關(guān)店鋪裝修的制作與部分美工課程教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)重合，則可用“證”抵消部分課時(shí)的學(xué)習(xí)。

（三）優(yōu)化創(chuàng)新教學(xué)模式

第一，擴(kuò)建配套實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。高職院校教育模式中，實(shí)際操作能力被視為學(xué)生需要具備的最重要的素質(zhì)之一，而在當(dāng)前普遍存在缺少實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和軟件的問題，制約學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的提高。

1+X證書相關(guān)網(wǎng)站提供免費(fèi)測試平臺(tái)，供用戶隨時(shí)下載、安裝和使用有關(guān)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，這大大便利了學(xué)生對所學(xué)知識的理解和運(yùn)用。僅就跨境電商專業(yè)而言，已開發(fā)了跨境B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營、跨境B2C、運(yùn)營商城運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營推廣等一系列的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。此外，目前已有許多專業(yè)與企業(yè)合作建立了虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心和實(shí)踐基地。如阿里巴巴、亞馬遜等知名跨境電商企業(yè)已與部分高職院校建立長期穩(wěn)定的用人合作關(guān)系并成立了實(shí)訓(xùn)基地。課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)得以建立，校企對接渠道得以打通，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程不僅能夠得到校內(nèi)教師的指導(dǎo)，還可以與校外企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行高效交流互動(dòng)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程成果［3］。

第二，深化產(chǎn)教融合。在培養(yǎng)高職人才的過程中，不僅需要院校的努力，而且需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)多方面的協(xié)作，為高職學(xué)生提供健全、有效率、有特色的人才培養(yǎng)模式。其中企業(yè)起到了極大的作用。2020年9月由教育部等九部門印發(fā)的《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃》指出，職業(yè)教育要服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平就業(yè)，人才培養(yǎng)離不開鞏固職業(yè)教育產(chǎn)教融合、校企合作的辦學(xué)模式，也離不開健全以企業(yè)為重要主導(dǎo)、職業(yè)學(xué)校為重要支撐、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)為中心任務(wù)的產(chǎn)教融合創(chuàng)新機(jī)制。高職院校需要通過自身專業(yè)建設(shè)和創(chuàng)新校企合作項(xiàng)目吸引行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)加入到人才培養(yǎng)的進(jìn)程中。如通過校企合作項(xiàng)目，將跨境電商專業(yè)學(xué)生納入跨境網(wǎng)店運(yùn)營的崗位，學(xué)生接受企業(yè)導(dǎo)師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位工作內(nèi)容，提升實(shí)踐能力。

對企業(yè)而言，積極與院校加強(qiáng)合作是有利于增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、進(jìn)行社會(huì)服務(wù)、吸納優(yōu)秀人才的過程。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，相較于高職院校，企業(yè)一直處于被動(dòng)參與校企合作的一方，而這一現(xiàn)象應(yīng)有所改變?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)的工作，通過企業(yè)優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享、X證書職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)徒班制度等方式將自身發(fā)展過程中累積的經(jīng)驗(yàn)傳授給高職院校，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)，這一方面能為企業(yè)吸收優(yōu)秀人才提供便利，另一方面有利于擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力和知名度［4］。