唐治洲

（貴州儺文化博物館，貴州 銅仁 554300）

作為展示文化發(fā)展的重要標(biāo)志之一，保障博物館的良好運(yùn)營與發(fā)展是非常必要的，一方面能很好地保存歷史文物，將其世世代代傳承下去；另一方面能起到文化輸出和文化教育的作用，增強(qiáng)我國文化氛圍。當(dāng)然，為了保證非營利性的永久性機(jī)構(gòu)——博物館始終能良好運(yùn)營，加強(qiáng)其管理是非常有必要的。而當(dāng)前部分博物館管理存在諸多問題，管理作用未能充分發(fā)揮，使博物館文化輸出效果不佳，不利于更好地弘揚(yáng)民族文化，提高國民整體水平[1]。針對此種情況，應(yīng)當(dāng)探究行之有效的措施來改變現(xiàn)狀，提高博物館管理水平。

一、加強(qiáng)我國博物館管理的現(xiàn)實(shí)意義

（一）更好地服務(wù)于廣大人民群眾

在改革開放不斷升華的背景下，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使人們生活水平有很大程度的提高，物質(zhì)需求得到極大滿足，人們越來越注重精神需求，這其中就包括文化需求。博物館作為公共的文化設(shè)施越來越受到廣大人民群眾的關(guān)注。在此種情況下，需要博物館良好運(yùn)營，滿足廣大人民群眾多樣化的文化需求。而高度重視并且科學(xué)合理地展開博物館管理工作，能夠以新時(shí)代為背景，借助多種渠道了解不同受眾群體的實(shí)際需求，進(jìn)而促進(jìn)博物館革新，使之樹立以人為本的服務(wù)理念，基于不同受眾群體的實(shí)際需求來創(chuàng)新和調(diào)整博物館內(nèi)文物展示及文化活動(dòng)等。比如，圍繞某一時(shí)期文化來創(chuàng)設(shè)系列文化產(chǎn)品等，多渠道、多手段來宣傳我國歷史文化，滿足廣大人民群眾鑒賞文化、學(xué)習(xí)文化、發(fā)展文化等多種需求[2]。

（二）促進(jìn)博物館更加科學(xué)化發(fā)展

博物館是人類歷史文明與現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)最有特色的結(jié)合，既能呈現(xiàn)文化又能保護(hù)文化，為促進(jìn)我國民族文化更好地傳承和發(fā)展創(chuàng)造條件。當(dāng)然，前提條件是博物館能適應(yīng)不同時(shí)代、不同時(shí)期，始終保持良好的、科學(xué)的、合理的發(fā)展態(tài)勢。為了真正做到這一點(diǎn)，博物館管理工作的有效實(shí)施是非常有意義的，因?yàn)樵擁?xiàng)工作的目的是提高博物館的辦館質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，在具體執(zhí)行工作的過程中能基于博物館外部環(huán)境變化情況、博物館發(fā)展需求等方面，合理地管控博物館日常運(yùn)營，保證博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)良好展開，擴(kuò)大博物館和中國民族文化的影響力，促進(jìn)博物館本身長久穩(wěn)定地發(fā)展，同時(shí)也在一定程度上推動(dòng)我國文化事業(yè)持續(xù)向前邁進(jìn)。

（三）促進(jìn)公共文化水平提高

博物館沉淀著一個(gè)國家的文明和歷史。博物館的免費(fèi)開放，讓國民能夠走進(jìn)我國發(fā)展的歷史長河，回顧歷史，感受民族文化，進(jìn)而深受影響，提高個(gè)人素質(zhì)，長此以往整個(gè)國家素質(zhì)將大大提高。這側(cè)面說明了博物館具有公共文化服務(wù)的功能。而為了將博物館的這項(xiàng)功能充分發(fā)揮出來，強(qiáng)化管理工作是非常必要的。這是因?yàn)楣芾砣藛T能基于公共服務(wù)需要及博物館運(yùn)營實(shí)際情況，客觀地分析博物館運(yùn)營可能存在的問題，比如，未能為廣大人民眾群體提供豐富的文化資源、未能提供多樣化的公共服務(wù)等。進(jìn)而基于提高公共文化服務(wù)水平的角度來優(yōu)化調(diào)整博物館的運(yùn)營戰(zhàn)略，比如，借助先進(jìn)技術(shù)來充分開發(fā)和整合博物館內(nèi)外的文化資源；加強(qiáng)藏品征集、鑒賞、保管、研究、講解、陳列等方面的工作，以便借助歷史文物全面且準(zhǔn)確地表達(dá)歷史文化；加強(qiáng)博物館公眾信息的獲取、分析及利用，創(chuàng)新調(diào)整公共服務(wù)模式，推出線上服務(wù)和線下服務(wù)，滿足廣大人民群眾學(xué)習(xí)、鑒賞、娛樂等多樣化的需求[3]。

二、我國博物館管理現(xiàn)狀分析

（一）我國博物館管理現(xiàn)狀

伴隨著新時(shí)代的到來，因人們文化需求多樣、社會環(huán)境復(fù)雜、西方文化的滲透等諸多因素的作用，使博物館運(yùn)營和發(fā)展受到較大沖擊和影響。越來越多的博物館負(fù)責(zé)人加強(qiáng)館內(nèi)管理，獲得良好的管理效果。具體表現(xiàn)為三點(diǎn)。

1.加強(qiáng)博物館安全管理

對博物館來講，文物是最重要的資源，是無法用金錢來衡量的。若文物破損或者丟失，那么勢必會導(dǎo)致博物館缺失歷史文化，相應(yīng)地，博物館的功能與作用將會大打折扣，給弘揚(yáng)歷史文化、傳承中華文明帶來一定的負(fù)面影響。為了盡可能地避免文物丟失或者破損，博物館負(fù)責(zé)人或者管理者應(yīng)加強(qiáng)安全管理，也就是結(jié)合博物館運(yùn)營實(shí)際情況，尤其是文物展示、文物保存等方面的實(shí)際情況，客觀地分析文物破損或者文物丟失的可行性及誘因，以此為切入點(diǎn)，結(jié)合國家相關(guān)規(guī)范要求、相關(guān)法律法規(guī)等，制定健全的、完善的安全體系，貫徹落實(shí)安全保障工作，包括安全防范系統(tǒng)的構(gòu)建、安保人員的配置等，確保文物保護(hù)到位。例如，某博物館安全管理的實(shí)施，進(jìn)一步完善了博物館安全防范系統(tǒng)，使之涵蓋了構(gòu)筑門禁、周界報(bào)警、空間報(bào)警、展柜報(bào)警、消防監(jiān)控、視頻監(jiān)控和音頻監(jiān)控，能夠24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控博物館內(nèi)文物，一旦發(fā)生異常情況，將自動(dòng)報(bào)警，提醒安保人員；構(gòu)建安保人員隊(duì)伍，合理分配內(nèi)保、安保、水電工的人員；定期或者不定期地開展消防培訓(xùn)活動(dòng)，提高館內(nèi)人員的消防意識，降低火災(zāi)發(fā)生概率[4]。

2.加強(qiáng)博物館藏品管理

博物館作為人類和國家的文化財(cái)產(chǎn)的寶庫，館內(nèi)收藏的藏品較多，這就使藏品保管和維護(hù)尤為重要，在一定程度上關(guān)系到藏品能否持續(xù)傳承下去。為了保證藏品保管合理、維護(hù)到位，加強(qiáng)藏品管理是非常有必要的。目前，諸多地區(qū)博物館負(fù)責(zé)人基于不同藏品的保護(hù)和維護(hù)需要，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及工藝手段，以便對考古挖掘、接受饋贈(zèng)或者征集的文物予以修復(fù)和保護(hù)，避免出現(xiàn)藏品破損、變質(zhì)等情況。為了切實(shí)有效地保護(hù)每一件藏品，館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及管理層要共同擬定“保護(hù)為主，搶救第一，合理利用，加強(qiáng)管理”的藏品管理方針，建立藏品賬目，完善館藏文物建檔的備案管理制度，詳細(xì)登記藏品，明確藏品的基本情況；與此同時(shí)，積極引用現(xiàn)代化、智能化的技術(shù)及配套設(shè)施來升級改造藏品收藏室，加強(qiáng)藏品的保管。

3.加強(qiáng)博物館陳列展覽管理

基本陳列結(jié)構(gòu)及形式能夠凸顯博物館的性質(zhì)，側(cè)面體現(xiàn)博物館的藏品質(zhì)量及科研水平。為了增強(qiáng)博物館的公共文化服務(wù)水平，滿足不同受眾群體的個(gè)性化需求，目前越來越多的博物館負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了陳列展覽管理，比如，從凸顯本地歷史文化特色的角度出發(fā)合理設(shè)置陳列方式；又如，從主題創(chuàng)設(shè)的角度出發(fā)設(shè)置陳列，讓人們仿佛走進(jìn)了歷史長河，沿著時(shí)間線來了解歷史文物及不同時(shí)期的歷史文化；如十堰市博物館舉辦了《楚地道教文物特展》《武當(dāng)遺韻——紀(jì)念武當(dāng)大興六百年：武當(dāng)山老照片展》《草原古韻——內(nèi)蒙古包頭巖石畫唐卡文物展》《楚風(fēng)漢韻——荊州出土楚漢文物精品展》《晷運(yùn)時(shí)成-古代鐘表展》《十二生肖文物特展》《酒瓶精品收藏展》專題展覽[5]。

（二）我國博物館管理存在的問題

在新時(shí)代背景下，博物館管理的重要性大大增強(qiáng)，但同時(shí)也面臨新的挑戰(zhàn)和困難，需要?jiǎng)?chuàng)新調(diào)整，使管理作用充分發(fā)揮，保障博物館良好運(yùn)營。但現(xiàn)實(shí)情況則是目前部分博物館管理存在一些問題，具體表現(xiàn)為四點(diǎn)。

1.博物館文物安全受到威脅

近些年，國內(nèi)外掀起了關(guān)于古代藝術(shù)品的“收藏?zé)帷薄巴顿Y熱”，極大程度推高了收藏品的價(jià)值，使諸多不法分子為了牟取暴利，將目光聚集在古代文物上，也就是盜取博物館內(nèi)收藏品，盜賣收藏品，從而獲得利益。這就使博物館藏品的安全性受到威脅。除此之外，還有部分博物館領(lǐng)導(dǎo)及管理層雖然有落實(shí)安全管理工作，但并沒有加強(qiáng)館內(nèi)安全防護(hù)，比如，未能積極引用先進(jìn)技術(shù)來升級安全防控系統(tǒng)，導(dǎo)致該系統(tǒng)的功能不齊全、不智能，難以在偷盜或者火災(zāi)發(fā)生的第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，致使安全防范不到位；又如，未能安排優(yōu)秀的、專業(yè)的安保人才來負(fù)責(zé)館內(nèi)的安保工作，某些安保人員思想不端正，敷衍工作，致使博物館文物安全防護(hù)不到位。

2.藏品管理存在不足

總體來說，我國博物館藏品保管及維護(hù)水平有很大程度的提高。但這并不意味著藏品管理不存在問題。也就是說，目前某些博物館藏品管理還存在一些有待解決的問題。某些博物館因資金有限或者缺乏優(yōu)秀的修復(fù)人才等情況的存在，使博物館產(chǎn)品修復(fù)及保護(hù)不到位，僅能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整收藏室溫濕度、查看藏品數(shù)量等。未能引用先進(jìn)的保護(hù)技術(shù)來提高館內(nèi)藏品保護(hù)水平，導(dǎo)致在藏品出現(xiàn)異常情況時(shí)難以找到適合的、有效的方法加以處理和解決，致使藏品被損壞，其文化價(jià)值大大降低。還有某些博物館未能高度重視并且有效落實(shí)博物館藏品檔案管理、收集、整合、處理及歸檔藏品信息，導(dǎo)致藏品管理的過程中難以詳細(xì)地掌握藏品保存、陳列、研究及修復(fù)等方面的信息，進(jìn)而所實(shí)施的保護(hù)措施與藏品保存需求不相符，未能切實(shí)有效地維護(hù)藏品質(zhì)量[6]。

3.公共服務(wù)水平較低

要想使博物館充分發(fā)揮公共服務(wù)功能，需要保證博物館開展的該項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與廣大人民群眾的實(shí)際需求相契合。這就意味著博物館管理需要基于時(shí)代發(fā)展情況、社會環(huán)境變化情況等方面，客觀地審視博物館運(yùn)營和發(fā)展受到的影響，積極更新調(diào)整業(yè)務(wù)活動(dòng)方式，以保證博物館運(yùn)營能夠與時(shí)代特點(diǎn)相契合、拉近與廣大受眾群體之間的距離，開展的文化宣傳教育、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)鄉(xiāng)村“四進(jìn)”活動(dòng)，專題巡展活動(dòng)等深受喜愛，使之能夠注重參與到各項(xiàng)文化活動(dòng)中來。但現(xiàn)實(shí)情況則是，某些博物館依舊保持以往固定的運(yùn)營宣傳模式陳列文物，為來館參觀人員進(jìn)行講解歷史文化，使博物館文化輸出效果不佳，難以滿足不同受眾群體的需求，致使博物館公共服務(wù)水平不高。

4.不同類型人才缺乏嚴(yán)重

博物館作為一個(gè)具有收藏展示、科研教育作用的專業(yè)性文化機(jī)構(gòu)，需要文物修復(fù)人才、陳列展覽策劃人才、技術(shù)人才等，只有在不同類型人才的共同努力下才能保證博物館藏品得到有效保護(hù)，不斷推出陳列展覽，以便讓人們近距離鑒賞文物，走進(jìn)歷史文化、了解歷史文化，深受影響和熏陶，提高個(gè)人素質(zhì)。但現(xiàn)實(shí)情況則是，部分博物館人才隊(duì)伍建設(shè)效果不佳，不同業(yè)務(wù)中都缺乏優(yōu)秀人才，導(dǎo)致各項(xiàng)業(yè)務(wù)難以專業(yè)化展開。除此之外，博物館內(nèi)還存在某些工作人員專業(yè)知識與技能薄弱，或業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，抑或職業(yè)素質(zhì)偏低等情況，在崗位工作中未能有良好作為，相應(yīng)地，博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)難以良好運(yùn)營，容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，博物館各項(xiàng)功能未能充分發(fā)揮[7]。

三、強(qiáng)化我國博物館管理的有效舉措

（一）更新管理觀念，創(chuàng)新博物館運(yùn)營思想

1.樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念

從本質(zhì)上來講，目前諸多博物館管理工作實(shí)施頻頻出現(xiàn)問題，與管理理念落后有直接關(guān)系?；诖耍瑥?qiáng)化博物館管理，促進(jìn)其良好發(fā)展，首先需要讓管理人員從傳統(tǒng)的管理理念中擺脫出來，樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，重新定位博物館管理工作，正確認(rèn)識管理工作的重要性，進(jìn)而科學(xué)合理地安排并實(shí)施該項(xiàng)工作。博物館領(lǐng)導(dǎo)及管理層應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)黨中央頒布實(shí)施的相關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)管理理論及管理方式等；積極參加行業(yè)交流會、博物館管理相關(guān)研討會、講座等，以便在持續(xù)學(xué)習(xí)及最新信息輸入的情況下能深入了解博物館管理，明確該項(xiàng)工作的重要意義，進(jìn)而轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念。領(lǐng)導(dǎo)在新的管理理念的指導(dǎo)下結(jié)合博物館的實(shí)際情況，落實(shí)管理任務(wù)；而管理人員則能按照上級指示，綜合考慮博物館內(nèi)部運(yùn)營情況、外部環(huán)境變化情況、博物館發(fā)展戰(zhàn)略等方面，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定可行性的博物館管理目標(biāo)及管理計(jì)劃，有效落實(shí)各項(xiàng)管理工作[8]。

2.調(diào)整博物館新運(yùn)營思想

以新時(shí)代為背景，以博物館可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新調(diào)整博物館運(yùn)營思想，使之能夠具有現(xiàn)代化特點(diǎn)。具體表現(xiàn)為四點(diǎn)。

（1）拓展博物館職能

回顧分析以往博物館運(yùn)營和發(fā)展實(shí)際情況，博物館的市場定位不精準(zhǔn)、內(nèi)在動(dòng)力缺乏、管理手段無效等狀況普遍存在，導(dǎo)致博物館未能在文化行業(yè)之中良好發(fā)展，具有較強(qiáng)的影響力，相應(yīng)地，未能在弘揚(yáng)歷史文化、加強(qiáng)文明建設(shè)中充分發(fā)揮作用。為了改變此種局面，需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)，對文化行業(yè)發(fā)展變化情況予以客觀分析，進(jìn)而準(zhǔn)確定位博物館，拓展博物館的職能，也就是在收藏文物、科教教育、公共文化服務(wù)基礎(chǔ)上還要具備休閑娛樂、文化鑒賞、旅游參觀等功能。

（2）建設(shè)博物館網(wǎng)絡(luò)平臺

新時(shí)代背景下，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛、越來越重要，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域中，并且發(fā)揮著不可忽視的作用?；诖?，為了使博物館跟上時(shí)代步伐，良好運(yùn)營，加大文化宣傳力度，提高公共文化服務(wù)水平，同樣需要引用先進(jìn)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、通信技術(shù)等，基于博物館運(yùn)用實(shí)際情況，構(gòu)建個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)平臺，以便借助該網(wǎng)絡(luò)平臺來共享博物館物質(zhì)文化資源、舉辦網(wǎng)上虛擬展覽及其相關(guān)的拓展服務(wù)，通過數(shù)字化方式建設(shè)不閉館的博物館。

（3）重視博物館科研發(fā)展

對博物館來講，科研水平的高低在一定程度上決定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)能否順暢且良好地展開。之所以這樣說，主要是因?yàn)椴┪镳^文物修復(fù)與保護(hù)、館藏陳列展示、文化信息傳播、國外博物館研究等均需要科研技術(shù)的支持。為了促進(jìn)博物館更好、更快地發(fā)展，需要高度重視科研項(xiàng)目的規(guī)劃與落實(shí)，同時(shí)組織優(yōu)秀的科研人員參與其中，通過持續(xù)不斷的努力，獲得較高應(yīng)用價(jià)值的科研成果，為指導(dǎo)博物館科學(xué)運(yùn)行創(chuàng)造條件[9]。

（4）加強(qiáng)博物館藏品征集

對博物館來講，藏品是核心資源，資源豐富與否直接影響博物館能否持續(xù)輸出文化，間接決定博物館能否擁有龐大規(guī)模的受眾群體。為了促進(jìn)博物館持續(xù)且良好地發(fā)展，需要在藏品資源上做文章，也就是借助多種渠道、多方式來征集藏品，豐富館藏資源，以便博物館能基于不同時(shí)期、不同文化的藏品組織開展豐富多彩、形式多樣的文化活動(dòng)，讓廣大人民群眾深受文化活動(dòng)的吸引，參與其中，了解文化、學(xué)習(xí)文化，甚至利用文化，一方面更好地弘揚(yáng)和發(fā)展民族文化；另一方面使民眾在民族文化熏陶和影響下逐步提高個(gè)人素質(zhì)。

（二）提高公共服務(wù)水平

現(xiàn)代化的今天，博物館在社會公共服務(wù)尤其是在滿足廣大人民群眾精神需求、文化生活需求中的重要性大大提高。在具體創(chuàng)新調(diào)整博物館管理工作之際，需要注意進(jìn)一步提高博物館公共服務(wù)水平，承擔(dān)公益性文化教育的責(zé)任，也就是基于當(dāng)前廣大人民群眾的實(shí)際需求，組織開展不同類型、不同內(nèi)容的社會教育活動(dòng)，使之具有實(shí)物性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性及參與性等特點(diǎn)，如此即可吸引較多的民眾參與其中，走進(jìn)、了解及學(xué)習(xí)文化，提高個(gè)人思想認(rèn)識及個(gè)人素養(yǎng)。

要想真正提高博物館公共服務(wù)水平，首先要進(jìn)行觀眾調(diào)研，通過問卷調(diào)查、觀眾留言簿、觀眾座談會以及博物館網(wǎng)站等形式開展觀眾調(diào)查。同時(shí)，在開展觀眾調(diào)查中要采用觀眾調(diào)查新技術(shù)手段，提高工作效率。統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，明確不同受眾群體的實(shí)際需求，以此為切入點(diǎn)，有方向性地改進(jìn)公共文化服務(wù)，設(shè)置參觀預(yù)約服務(wù)，讓想要來此參觀的觀眾提前通過網(wǎng)絡(luò)或者短信等方式來預(yù)定；設(shè)置綠色通道，方便殘疾人、老年人通行；配備專職講解員，講解展覽的文物及相關(guān)歷史文化；設(shè)置休閑服務(wù)，如提供自助餐、咖啡、文化紀(jì)念品等[10]。

（三）構(gòu)建優(yōu)秀的人才隊(duì)伍

工作人員是博物館的主體，他們專業(yè)素養(yǎng)高低在一定程度上決定了博物館能否良好運(yùn)營，能否為廣大公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；诖?，在強(qiáng)化博物館管理之際，還要注意正確認(rèn)識到人員問題，對其予以處理，構(gòu)建優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各部門人才需求情況，制訂可行性的招聘計(jì)劃，借助校園招聘、人才市場、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道來廣納不同類型的優(yōu)秀人才，使之走上崗位，為各部門注入新鮮血液，創(chuàng)新創(chuàng)造，促使博物館良好運(yùn)營。其次，根據(jù)工作人員崗位工作表現(xiàn)，了解他們存在的不足，組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，包括專業(yè)知識與技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、素質(zhì)教育等，逐步提高工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)，使之能夠更加專業(yè)地、科學(xué)地、合理地工作。最后，還要注意基于崗位工作性質(zhì)及任務(wù)，結(jié)合博物館發(fā)展需要，制定與工作績效相掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工，使之全身心地投崗位工作。

四、結(jié)語

在新時(shí)代背景下，國民文化生活需求增加，這就使博物館的重要性大大提高，需要其良好運(yùn)營，持續(xù)輸出民族文化，滿足民眾的實(shí)際需求。但現(xiàn)實(shí)情況則是，部分博物館管理不佳，存在諸多問題，導(dǎo)致博物館公共服務(wù)水平較低。對此，應(yīng)當(dāng)通過更新管理理念、明確運(yùn)用思路、提高公共服務(wù)水平、構(gòu)建優(yōu)秀人才隊(duì)伍等做法來強(qiáng)化博物館管理。