韓立偉

（遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院 管理學院，遼寧 沈陽 110122）

近年來，大學生心理健康問題備受關(guān)注，各高校對大學生心理健康教育工作日趨重視，不但將之視為高校常規(guī)工作，也將之視為重點工作。高校輔導員是學生的密切聯(lián)系者，輔導員的所有工作都是圍繞學生展開的，與學生之間的聯(lián)系程度和頻次都是其他教師或者管理人員無法比擬的。

作為一線大學生心理健康工作者，輔導員開展心理健康工作主要包括普及心理健康知識，提升大學生心理素養(yǎng)、增強大學生心理調(diào)適力、組織大學生心理測評、建立心理檔案、心理問題學生談心談話、心理危機干預等。心理健康工作對輔導員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都有很高要求。本文著眼于輔導員開展大學生心理健康工作的現(xiàn)狀這一視角，對某高校75名輔導員和45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的學生進行訪談和調(diào)查，通過輔導員和學生的反饋，客觀分析輔導員心理健康工作存在的問題，并為提高輔導員心理健康工作成效提出可行的、有效的對策與建議。

一、高校輔導員開展大學生心理健康工作的現(xiàn)狀

（一）心理健康預警機制不完善

輔導員在高校心理健康工作中發(fā)揮承上啟下的作用，日常工作中密切接觸學生，掌握學生動態(tài)，是學生心理健康預警的第一責任人。高校均建立了心理健康預警機制，明確輔導員心理健康預警工作內(nèi)容和流程，但目前輔導員層面心理健康預警機制尚不成熟，心理健康工作被動地依賴大學生心理測評數(shù)據(jù)或者應(yīng)急事件反饋，預警應(yīng)是主動行為，輔導員在工作中對心理預警的重視程度不夠，對心理預警的工作方式方法存在偏差，不能對心理問題和其他問題進行有效識別和區(qū)分。各班級設(shè)立的心理委員形同虛設(shè)，心理問題反饋渠道不暢通，未能充分發(fā)揮大學生之間的朋輩效應(yīng)。心理健康預警機制中缺乏對重點人群的關(guān)注和深挖，例如家庭困難學生、“網(wǎng)癮”學生、就業(yè)困難學生、學業(yè)困難學生、家庭變故學生，輔導員忽視或關(guān)注不及時，導致學生的心理問題未能及時得到解決，日趨嚴重。

（二）心理健康工作勝任力不足

心理健康教育工作是思想政治輔導員工作職責之一，但是實際工作開展中存在勝任力不足的問題，主要體現(xiàn)在兩方面：首先，輔導員不具備心理學相關(guān)專業(yè)背景。某高校75名受訪輔導員，無一人本科或研究生畢業(yè)于心理學科，在開展心理健康教育工作時缺乏專業(yè)知識和技能的支撐。其次，輔導員入職或日常培訓中涉及的心理工作內(nèi)容較少。對多所高校輔導員進行訪談顯示，每年度輔導員平均接受的心理工作相關(guān)培訓為2課時（1.5小時）。本就缺乏專業(yè)儲備，工作中又未能及時地、全面地提升心理工作素養(yǎng)，導致輔導員在大學生心理健康教育，特別是心理危機干預方面“捉襟見肘”。輔導員自主學習心理健康相關(guān)知識和技能的意愿不強烈，某高校75名受訪輔導員中僅7人利用休息時間自主參加培訓取得國家心理咨詢師二級資格證。

（三）心理健康工作角色定位不明晰

在我國，高校普遍設(shè)立心理健康工作體系，輔導員作為心理健康教育體系的重要一環(huán)，承擔多項工作，但是實際工作中，輔導員對于自身的角色定位不明晰，表現(xiàn)為兩方面：首先，輔導員不能正確認識和處理普及性、預防性、發(fā)展性的心理健康教育與針對性、應(yīng)急性、排障性的心理危機干預之間的關(guān)系，工作中輕教育重干預。其次，輔導員作為大學生的知心朋友和引路人，在學生的生活、學習等方面扮演多角色，在工作中遇到學生心理健康問題時，不能夠準確定位和切換角色，忽視心理健康工作的特殊性和實效性。例如，遇到有嚴重心理問題的學生時，僅僅站在朋友的角度同情、勸導學生，但卻未能及時向心理健康專業(yè)人員求助，因個人主觀判斷貽誤心理危機干預的最佳時機。

（四）心理健康工作實施保障不足

輔導員開展心理健康工作，需要時間、空間、資金、技術(shù)等多方面的支撐和保障，目前各高校給予的實施保障明顯不足。時間方面，輔導員承擔多項日常事務(wù)性工作，如學習、查課、查寢、班會、活動、評獎、評優(yōu)、突發(fā)事件等。對某高校75名輔導員進行訪談、問卷調(diào)查結(jié)果顯示，若以每日8小時工作時間計算，輔導員的日常事務(wù)性工作占用近7小時的工作時間。輔導員的正常工作時間不足以密切關(guān)注學生心理動態(tài)，不足以與學生談心談話。空間方面，輔導員的辦公環(huán)境多為3人以上的集體辦公室，辦公室人員眾多，不具備與學生談心談話的條件，特別是心理晤談，辦公室不滿足保密要求。而學校心理咨詢中心設(shè)置的談心談話室僅1個，由心理咨詢中心使用，借用程序繁瑣且時間受限。某高校45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的學生表示，不主動向輔導員傾訴心理困惑的最大障礙是因為缺少私密、獨處的環(huán)境和機會，這對及時幫助大學生解決心理問題是一大阻礙。資金和技術(shù)方面，輔導員開展心理健康工作，特別是心理健康教育工作缺少專項經(jīng)費，工作中也未能及時獲得技術(shù)支持。

（五）心理健康工作未形成家校合力

教育，學校和家庭缺一不可，心理健康教育亦是如此。通過對某高校45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的大學生進行心理晤談，顯示近40名一級心理問題學生的心理困惑源于原生家庭，家庭重大變故、經(jīng)濟困難、父母離異、家庭情感關(guān)系等都是誘發(fā)大學生心理問題的重要因素。即便不是因家庭因素產(chǎn)生的心理問題，也多是在大學前某個時期經(jīng)歷了特殊事件。那么開展心理健康教育必然不能脫離家庭。而傳統(tǒng)觀念下高等學校與中小學的明顯不同就是學生脫離家長，家長脫離學校。隨機調(diào)查100名大學生，僅有7名同學表示輔導員和家長之間有定期的溝通聯(lián)絡(luò)。問及100名大學生對輔導員與家長聯(lián)系這一事情的態(tài)度，其中87名學生持反感態(tài)度，認為大學生是成年人，可以自由處理和應(yīng)對各類事件，輔導員無須像中學老師一樣事事和家長聯(lián)系。某高校75名輔導員表示，工作中極少溝通聯(lián)系家長，特別是心理健康相關(guān)工作。原因有兩點：一是心理問題學生抵觸輔導員與家長聯(lián)系，80%的學生會在談心談話時要求輔導員對家長保密；二是家長對學生心理健康問題不重視，即便聯(lián)系也未能取得良好效果，相反可能對學生形成二次傷害。

（六）心理健康教育手段缺乏針對性和創(chuàng)新性

輔導員在高校心理健康教育體系中，按要求承擔心理健康團體訓練、心理問題學生晤談、心理健康知識日常教育等工作。具體的工作開展多通過班會、團課、談心談話等形式，工作形式單一且枯燥。學生群體自“90后”變?yōu)椤?0后”，時代在變，學生的心理困惑和心理健康需求在變，但輔導員的心理健康教育手段和形式卻一直未變。心理工作具備特殊性，每名同學的心理困惑都不同，男生和女生不同，城市和城鎮(zhèn)不同，獨生和非獨生不同，單親和雙親不同等等，所以不能簡單地依靠籠統(tǒng)的教育達到良好的效果。輔導員對網(wǎng)絡(luò)心理健康工作疲于應(yīng)對，以2020年突如其來的新冠疫情導致高校學生不能返校為例，輔導員面對學生居家心理訴求驟然增加這一情況，一時陷入“無從下手”的境地。

（七）心理健康教育與思想政治教育未有機結(jié)合

心理健康教育與思想政治教育，字面上看似關(guān)聯(lián)不大，但是實際工作中卻是密不可分、相輔相成的。而現(xiàn)階段，輔導員未能將心理健康教育和思想政治教育有機結(jié)合，工作中機械地區(qū)分心理和思想，未能充分認識到心理健康和思想觀念之間的聯(lián)系。心理困惑或疾病的出現(xiàn)是源于對某一事件或行為的思想認識出現(xiàn)問題，以輔導員經(jīng)常接觸的離異再婚家庭心理問題學生為例，輔導員在處理此類問題時多是就事論事，僅同情學生經(jīng)歷，安撫學生情緒，未能從根本上解決問題，幫助學生樹立正確的婚姻觀、家庭觀，引導學生正確、客觀看待和對待家庭問題。實際工作中，發(fā)現(xiàn)學生思想偏差時，輔導員也多是局限于糾正學生思想，缺乏對學生心理狀況的關(guān)注，導致錯過心理健康教育和引導的最佳時期。

二、提升高校輔導員心理健康工作成效的對策和建議

（一）遵循大學生心理健康規(guī)律，堅持育心與育德相結(jié)合

大學生心理健康規(guī)律具有特殊性，大學生正處于多種矛盾沖擊時期，家庭與學校、學業(yè)與就業(yè)、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實、經(jīng)濟與獨立、社會與自我、奮斗與享樂、美與丑、善與惡間的矛盾關(guān)系令大學生心生困惑與迷茫，輔導員要遵循大學生心理健康規(guī)律，充分認識和理解學生心理健康訴求，在日常工作中要圍繞家庭情感關(guān)系、校園社交關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)、消費觀念、社會主義核心價值觀等主題開展專題心理健康教育。堅持心理健康教育和思想政治教育同步進行。心理健康問題是思想政治問題的表現(xiàn)形式，思想政治問題亦是心理健康問題的表達途徑，輔導員在工作中不能機械性地區(qū)分和剝離心理健康教育和思想政治教育。輔導員在工作中要時刻注重心理健康教育和思想政治教育之間的轉(zhuǎn)化，通過分析大學生心理或思想表象，厘清心理或思想問題本質(zhì)，高效運用心理健康和思想政治教育手段，實現(xiàn)心理健康教育與思想政治教育的相輔相成。

（二）重視輔導員自身心理建設(shè)，提升心理健康工作素養(yǎng)

輔導員要重視自身心理建設(shè)，不斷提高心理素質(zhì)，以良好的心理調(diào)適能力和積極樂觀的人生態(tài)度感染和引領(lǐng)學生。輔導員要正視自身心理問題，恰當評估和調(diào)整心理狀態(tài)。在心理健康教育和危機干預中，對自身心理問題主動尋求心理專業(yè)人員幫助，避免出現(xiàn)“帶病治病”的心理健康工作情況。除自身心理建設(shè)外，輔導員要自主學習心理健康工作知識和技能，提升心理健康工作素養(yǎng)，充分利用心理工作培訓機會，向心理專業(yè)人員學習、向同事同行學習、向典型心理案例學習。輔導員要結(jié)合自身實際，參加國家心理咨詢師二級或三級的培訓和考試，系統(tǒng)地學習心理健康理論和知識，加強心理健康工作實踐。輔導員要與時俱進，日常工作中積極關(guān)注心理健康領(lǐng)域新理念、新方法，增加心理健康教育知識和技能儲備，以期在開展大學生心理健康工作時得心應(yīng)手。

（三）明晰輔導員心理健康工作角色定位，完善心理健康預警機制

輔導員在大學生心理健康工作中要正確處理普及性、預防性、發(fā)展性的心理健康教育與針對性、應(yīng)急性、排障性的心理危機干預之間的關(guān)系，明晰輔導員“教育引領(lǐng)為主”和“協(xié)助干預為輔”的角色定位，將工作重心向前傾斜，注重心理健康知識及實踐教育，將工作重心向下沉淀，注重解決學生日常學習、生活、情感中的心理困惑，避免因日常工作的疏忽導致學生心理困惑轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦韱栴}。不斷完善心理健康預警機制，輔導員視角下打造一支政治過硬、思想積極、心理健康、盡職盡責的學生干部隊伍，充分發(fā)揮學生干部“觸角”作用，及時發(fā)現(xiàn)并向輔導員反饋大學生心理動態(tài)。輔導員要將談心談話貫穿心理健康工作全程，重點人群常常談、普通人群普遍談，重視談心談話問題反饋，識別學生心理健康問題，并按照學校心理健康預警機制完成心理健康預警工作程序。

（四）創(chuàng)新心理健康教育工作方式，加強網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

輔導員需創(chuàng)新心理健康教育工作方式，以更加高效的方式回應(yīng)大學生對心理健康的需求。避免機械性運用班會、團課、講座、觀影等形式開展教育。可嘗試通過心理健康知識競賽、心理健康情景短劇、心理健康辯論賽、心理健康運動會、心理健康影視人物評析等“心理健康+”活動，將心理健康與時下熱點相結(jié)合，提升心理健康教育的趣味性和參與度，寓教于樂，力爭實現(xiàn)學生以輕松愉快的情緒和狀態(tài)接受心理健康教育。輔導員還需不斷加強網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，相比現(xiàn)實空間，大學生更樂于在網(wǎng)絡(luò)空間表達情緒，遇到困惑更傾向于第一時間在網(wǎng)上搜索對策，輔導員要注重大學生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，透過現(xiàn)象深挖學生心理動態(tài)，及時回應(yīng)心理訴求。輔導員可通過學院、班級或自身公眾號、微博、微信、抖音、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表和推送心理健康相關(guān)知識與案例，促使學生在潛移默化中接受心理健康教育。

（五）形成心理健康工作家校合力，建立積極有效的社會支持系統(tǒng)

輔導員要加強與家長之間的溝通，定期反饋學生在校表現(xiàn)。特別是有心理困惑或心理問題的學生，輔導員要通過與家長的談話，了解更多學生的心理表現(xiàn)及問題成因。當下大學生與家庭成員間的情感困惑已成為大學生心理健康問題的重要成因之一，輔導員要向家長傳遞正確的心理健康知識，鼓勵家長正確認識學生心理健康問題，改變家長將學生心理問題視為“矯情”“不成熟”的錯誤觀點，并采取積極措施，營造良好的家庭氛圍，避免在家庭關(guān)系、學業(yè)就業(yè)方面給學生造成更大壓力。心理健康工作中建立積極有效的社會支持系統(tǒng)尤為必要，輔導員并非專業(yè)的心理工作者，工作中遇到困惑或難點要積極尋求幫助，向?qū)W校心理咨詢中心的教師和社會專業(yè)心理咨詢機構(gòu)或醫(yī)院求助，良好的社會支持系統(tǒng)對輔導員心理健康工作是強有力的保障。此外，輔導員可在心理健康工作中發(fā)揮社會關(guān)愛力量，在資金、場地、技術(shù)等方面提供幫助，改善心理健康工作條件，取得更好的心理健康工作成效。