陳建偉，黎江能

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 機(jī)械工程學(xué)院，福建 漳州 363000）

一、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)和以用戶為中心設(shè)計(jì)分析

（一）傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方式

現(xiàn)代社會(huì)物資豐富，生活質(zhì)量提升，商家逐步重視工業(yè)設(shè)計(jì)為改善產(chǎn)品品質(zhì)和增加產(chǎn)品附加值所發(fā)揮的作用。工業(yè)設(shè)計(jì)起源并服務(wù)于工業(yè)批量化大生產(chǎn)，傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)由主流市場(chǎng)和大眾消費(fèi)需求引導(dǎo)，設(shè)計(jì)師根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋信息展開方案創(chuàng)意，隨后相應(yīng)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品模型和數(shù)字樣機(jī)制作，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是要確保產(chǎn)品工業(yè)化生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)。這種方式中設(shè)計(jì)師主導(dǎo)創(chuàng)意過程，綜合考慮提升產(chǎn)品的實(shí)用性、審美性、社會(huì)性和認(rèn)知性等，設(shè)計(jì)難以全面充分體現(xiàn)用戶的反饋要求。

（二）用戶為中心設(shè)計(jì)模式

科技的發(fā)展推動(dòng)材料和工藝創(chuàng)新，豐富了產(chǎn)品的物質(zhì)形式，用戶的消費(fèi)主張也得到空前滿足。產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始關(guān)注用戶為中心的交互體驗(yàn)需求，以用戶使用產(chǎn)品的交互體驗(yàn)和心理感受作為指導(dǎo)思想，包括產(chǎn)品功能實(shí)用性的認(rèn)可，品牌內(nèi)容的理解以及產(chǎn)品使用環(huán)境適應(yīng)性的評(píng)價(jià)，意圖開發(fā)出完全符合用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品[1]?？墒遣煌脩舻捏w驗(yàn)感受不一，需求變化復(fù)雜，以及交互情景體驗(yàn)的滯后，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)品的創(chuàng)新。以用戶為中心設(shè)計(jì)難以適應(yīng)新技術(shù)新需求催生概念新產(chǎn)品的開發(fā)模式。

二、參與式設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師和用戶的協(xié)同合作，20 世紀(jì)60-70 年代，參與式設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。它是一種體現(xiàn)用戶聲音的設(shè)計(jì)方法，在整個(gè)過程中設(shè)計(jì)師全面了解并理解用戶對(duì)產(chǎn)品的交互體驗(yàn)和期望需求，用戶參與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)手段并借助它們盡量完美地表達(dá)各自的期望目標(biāo)，與設(shè)計(jì)師協(xié)同創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

參與式設(shè)計(jì)不同于泰勒科學(xué)管理理念--利用規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理提升效率，它強(qiáng)調(diào)發(fā)揮參與者的主動(dòng)性和積極性，借助參與者的經(jīng)驗(yàn)和技能共同開發(fā)并完善；它也不同于以用戶為中心設(shè)計(jì)--只是由設(shè)計(jì)師代表用戶單獨(dú)完成方案設(shè)計(jì)；它尊重各方參與者的主體地位，設(shè)計(jì)方案由參與各方互動(dòng)學(xué)習(xí)，共同研究決定并不斷溝通交流修正。

三、參與式設(shè)計(jì)的興起和參與方式

圖像媒體技術(shù)的簡(jiǎn)易化和智能化降低了專業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)門檻，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善為創(chuàng)新創(chuàng)造提供平臺(tái)，后現(xiàn)代時(shí)期人人都是設(shè)計(jì)師，每個(gè)用戶都可以定義自己的生活，為原創(chuàng)設(shè)計(jì)和新概念產(chǎn)品提供自己的智慧，創(chuàng)造體現(xiàn)個(gè)性價(jià)值的產(chǎn)品，滿足自我對(duì)文化藝術(shù)品味的追求。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為人人參與設(shè)計(jì)提供平臺(tái)

個(gè)人智能終端和互聯(lián)網(wǎng)的普及改善給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了新的變革。開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破不同行業(yè)和專業(yè)的知識(shí)壁壘，吸納更廣更多的人參與，用戶采用多種方式參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，無論真實(shí)的體驗(yàn)還是VR，MR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的虛擬仿真，都能直接而全面地向設(shè)計(jì)師進(jìn)行第一時(shí)間反饋，傳統(tǒng)面對(duì)面的線下溝通逐漸被輕松便捷的線上參與互動(dòng)取代[2]。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)師可獲取更完整的信息，發(fā)散創(chuàng)意思維，設(shè)計(jì)各參與方可全面而深入?yún)⑴c產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)和信息數(shù)據(jù)交流互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了素材資源的共享，創(chuàng)意的收集互補(bǔ)，改變了商家營(yíng)銷制造模式，降低了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本。華為的花粉俱樂部EMUI 專區(qū)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)在線上舉行一些活動(dòng)，例如“翻牌吧! 花粉”（見圖1）以問答方式讓用戶參與每期四天的在線互動(dòng)，了解用戶的需求和產(chǎn)品交互使用體驗(yàn)，用戶可以對(duì)功能要求在線投票和內(nèi)測(cè)評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶反饋進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)和功能完善。這種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為所有用戶參與產(chǎn)品功能主題定制提供平臺(tái)，為產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)分享數(shù)據(jù)信息。

圖1 華為花粉Fig.1 Huawei pollen

（二）單方接受向互動(dòng)參與思維的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)主要從設(shè)計(jì)方的角度出發(fā)，采取意圖灌輸?shù)姆绞剑瑢鞑バ畔?qiáng)加于受眾，較少考慮接受者的興趣、接收環(huán)境和行為特征，信息傳播達(dá)不到良好溝通效果，有時(shí)讓接收方產(chǎn)生不信任甚至抵觸情緒。參與式設(shè)計(jì)尊重參與用戶的心理生理需求，關(guān)注參與方的個(gè)體行為和個(gè)性特點(diǎn)，提煉體現(xiàn)部分個(gè)體的自我價(jià)值，以用戶真實(shí)體驗(yàn)為基礎(chǔ)而展開設(shè)計(jì)[3]。

優(yōu)良的設(shè)計(jì)源于生活需要。傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)雖然有前期的調(diào)研和人機(jī)分析，但受限于市場(chǎng)趨勢(shì)和商業(yè)制造，停留于人適應(yīng)產(chǎn)品的時(shí)代，難于體現(xiàn)用戶的意愿，實(shí)現(xiàn)為生活需要而設(shè)計(jì)。用戶參與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師與用戶協(xié)同解析生活行為習(xí)性，融入用戶體驗(yàn)，激發(fā)用戶深層潛在需求，改善生活方式和解決人們?nèi)粘Ｉ顔栴}，而不只是為商業(yè)價(jià)值和潮流趨勢(shì)而設(shè)計(jì)。

（三）藝術(shù)感染與文化認(rèn)同的參與

參與式設(shè)計(jì)不只是一種設(shè)計(jì)方法和思想理念，更深層次挖掘現(xiàn)代專業(yè)學(xué)科無法覆蓋的隱性文化價(jià)值，體現(xiàn)各參與主體對(duì)文化的認(rèn)同，對(duì)傳統(tǒng)的尊重和繼承發(fā)展，彌補(bǔ)設(shè)計(jì)者對(duì)文化知識(shí)抽象研究理解與用戶隱性文化積累的裂隙，促進(jìn)傳統(tǒng)文化融合與繼承發(fā)展。

中國(guó)傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品是民間百姓參與創(chuàng)造的隗寶，通過工匠藝人手工的反復(fù)磨練和經(jīng)驗(yàn)積累延續(xù)下來，承載了中國(guó)歷史長(zhǎng)河的深厚文化，具有獨(dú)特的藝術(shù)價(jià)值?，F(xiàn)代人們參與工藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作或交互使用體驗(yàn)，從中吸取精神營(yíng)養(yǎng)，利用新媒介再現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)典形象。中國(guó)明清家具是古代文人和手工匠人共同參與創(chuàng)造的藝術(shù)經(jīng)品，凝聚了藝術(shù)美感追求和材料考究制作等多方面的智慧。圖2 作品秉承中國(guó)明清家具端莊典雅的特點(diǎn)，采用簡(jiǎn)約但不失舒適的造型，滿足不同年齡階層用戶的文化認(rèn)同，以及現(xiàn)代材料制作工藝的要求。作品由多個(gè)用戶共同參與完成，發(fā)展了新中式家具中參與式設(shè)計(jì)的理念。

圖2 中式坐椅設(shè)計(jì)Fig.2 Design of Chinese Chair

四、參與式設(shè)計(jì)應(yīng)用新探究

（一）參與設(shè)計(jì)的創(chuàng)意流程模型

日本設(shè)計(jì)大師原研哉認(rèn)為：“設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)一個(gè)很多人都遇到的問題，然后試著去解決的過程。”[4]2005 年英國(guó)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)提出“雙鉆設(shè)計(jì)模型”（見圖3）,把設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)解決問題的流程分為四個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問題-定義分析問題-構(gòu)思有效方案-交付解決問題。而多方的共同參與互動(dòng)，可以拓展了設(shè)計(jì)思維，使創(chuàng)新創(chuàng)意由單一轉(zhuǎn)向跨專業(yè)跨領(lǐng)域的多維發(fā)散：在發(fā)現(xiàn)問題階段，設(shè)計(jì)師的調(diào)研和用戶的使用體驗(yàn)可以還原真實(shí)的情景氛圍，幫助設(shè)計(jì)師獲得第一手資料，并準(zhǔn)確定位問題；在構(gòu)思方案階段，用戶的參與能拓寬設(shè)計(jì)思維，豐富視覺表達(dá)方式方法，增添設(shè)計(jì)創(chuàng)意維度。

圖3 雙鉆設(shè)計(jì)模型Fig.3 Double diamond design model

（二）參與設(shè)計(jì)互動(dòng)創(chuàng)新的新途徑

1.源于生活文化的參與設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)的解放讓每個(gè)人都可以參與創(chuàng)造，用作品表達(dá)生活靈感，解決并服務(wù)于生活問題。豐富的生活體驗(yàn)是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品源于對(duì)生活的尊重和對(duì)日常生活行為方式的真實(shí)演繹，而不是權(quán)威或?qū)＜业脑u(píng)價(jià)發(fā)布。公園是城市主題文化宣傳的窗口，也是休閑娛樂的場(chǎng)所，設(shè)計(jì)師、在校學(xué)生和普通市民共同參與設(shè)計(jì)公園雕塑擺件，方案體現(xiàn)了親民設(shè)計(jì)理念，以日常生活心情愉悅時(shí)的表情為創(chuàng)意形態(tài)，提出“每天發(fā)呆五分鐘，勝吃人參一個(gè)冬”設(shè)計(jì)主題，為行人帶來輕松，讓小孩倍感親切，給老人體驗(yàn)悠閑（見圖4）。

圖4 公園雕塑擺件設(shè)計(jì)方案Fig.4 Design scheme of park sculpture

2.參與半成品的后續(xù)設(shè)計(jì)完善

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)以人為本，全面服務(wù)消費(fèi)的物質(zhì)功能和精神文化需求，卻難于滿足張揚(yáng)個(gè)性和凸顯自我價(jià)值的非標(biāo)準(zhǔn)化要求。設(shè)計(jì)半成熟產(chǎn)品，后續(xù)由用戶參與完善，同時(shí)提升過程中娛樂性和參與性，讓用戶體驗(yàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文化存在的意義。燈具產(chǎn)品的開放創(chuàng)意設(shè)計(jì)中采用統(tǒng)一的無線感應(yīng)底盤，燈具造型可以由用戶根據(jù)個(gè)性需要參與完善。用戶以童年游戲?yàn)閯?chuàng)意源泉，設(shè)計(jì)了一組充滿趣味和個(gè)性的床頭燈，引發(fā)同時(shí)代消費(fèi)者滿滿的美好回憶和文化認(rèn)知的共鳴（見圖5）。

圖5 燈具方案設(shè)計(jì)Fig.5 Design scheme of lamps

3.變幻的個(gè)性模塊化設(shè)計(jì)

模塊化設(shè)計(jì)具有良好的使用環(huán)境兼容性，后期維護(hù)的可替換性和功能升級(jí)的可變更性。不同模塊自由組合可以創(chuàng)造式樣多變的產(chǎn)品形態(tài)，滿足不同年齡消費(fèi)群不同環(huán)境不同心情下的使用訴求，提升用戶的參與樂趣，受到個(gè)性定制消費(fèi)主張的追捧。

靈感來源于魔方的插座設(shè)計(jì)，采用模塊標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的三角形為單元配件，自由組合不同的造型，打破了外觀的單一乏味，增加操作體驗(yàn)的參與樂趣，也滿足了不同環(huán)境下插頭角度旋轉(zhuǎn)和位置變化的使用功能要求（見圖6）。

圖6 模塊化排插設(shè)計(jì)Fig.6 Modular design of plug

4.新技術(shù)新材料新需求的設(shè)計(jì)構(gòu)想

科技的進(jìn)步使我們堅(jiān)信沒有實(shí)現(xiàn)不了的構(gòu)想，只有臆想不到的未來。這些臆想需要集體智慧的創(chuàng)造，跨行業(yè)跨領(lǐng)域的大眾用戶開放參與，眾創(chuàng)眾籌，數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展。會(huì)說話能交流的服務(wù)需求創(chuàng)造了智能家庭機(jī)器人，物聯(lián)網(wǎng)和AI 智能感應(yīng)技術(shù)為人類打造生態(tài)家居環(huán)境，給人們提供圖文、視聽、娛樂等資源的生態(tài)智能服務(wù)。

著名產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司洛可可，通過眾創(chuàng)“洛客”平臺(tái)與阿里巴巴物流實(shí)驗(yàn)室共同設(shè)計(jì)了菜鳥智能配送機(jī)器人小G（見圖7）。產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)感知巡航地圖，規(guī)劃優(yōu)選配送線路，識(shí)別各種復(fù)雜環(huán)境，將快件包裹智能送達(dá)收件人手中。

圖7 菜鳥小GFig.7 Smart delivery robot little G

五、結(jié)語

參與式設(shè)計(jì)在產(chǎn)品方案預(yù)設(shè)時(shí)融入設(shè)計(jì)師的理念構(gòu)想，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)空中也讓使用者帶著需求介入產(chǎn)品的決策制定，使產(chǎn)品物性表達(dá)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與使用者的完美接軌。設(shè)計(jì)與消費(fèi)互動(dòng)參與，交互學(xué)習(xí)，這種良好的反饋方式詮釋了產(chǎn)品使用過程中存在的意義，支持并塑造了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)和互動(dòng)創(chuàng)意行為。方案創(chuàng)意源于生活體驗(yàn)的改良和重新規(guī)劃，以平民化的藝術(shù)形式設(shè)計(jì)日常生活用品。對(duì)產(chǎn)品功能的再利用和物品形態(tài)的再定義，增添了產(chǎn)品細(xì)節(jié)的文藝感，在產(chǎn)能過剩消費(fèi)變化多樣的時(shí)代，既能滿足式樣創(chuàng)意的消費(fèi)使用需求，又提升了產(chǎn)品文化藝術(shù)等方面的附加值。