韓 冰

(吉首大學(xué)外國語學(xué)院， 湖南 張家界 427000)

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代教育技術(shù)也隨之不斷發(fā)展，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上衍生出了許多新的教學(xué)模式，其中混合式教學(xué)近些年來受到高校教師們的青睞?；旌鲜浇虒W(xué)模式是指將線上與線下教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，該模式是隨著信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展探索而形成的一種新的教學(xué)模式[1]。線上線下混合式教學(xué)模式有別于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，此教學(xué)模式可以彌補(bǔ)現(xiàn)階段很多線下課程知識涉獵不足，學(xué)生主觀能動性不強(qiáng)等問題，并且能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)空間和時間的延伸。傳統(tǒng)的商務(wù)日語課程現(xiàn)存問題較多，急需課程改革，將線上線下混合式教學(xué)應(yīng)用到商務(wù)日語課程中可以極大地提高學(xué)生的參與度和課程教學(xué)質(zhì)量。

二、現(xiàn)階段商務(wù)日語課程教學(xué)過程中存在的問題

高校開設(shè)商務(wù)日語課程旨在使學(xué)生掌握日語環(huán)境下商務(wù)活動必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識，知曉相關(guān)規(guī)則和特點(diǎn)，熟悉國際商務(wù)活動和涉日商務(wù)活動的程序與流程，具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，具備一定的涉日商務(wù)和商務(wù)函電等實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任一般難度的貿(mào)易、商務(wù)等工作，具備用日語進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動的能力。然而現(xiàn)階段很多高校開設(shè)的商務(wù)課程存在以下幾方面的問題，導(dǎo)致商務(wù)日語課程教學(xué)效果不明顯。

首先，商務(wù)知識涉獵不足是現(xiàn)階段商務(wù)日語課程普遍存在的現(xiàn)象。很多商務(wù)日語課程只有一位任課教師，并沒有組建教師團(tuán)隊(duì)，且許多任課教師畢業(yè)后就直接擔(dān)任教師，其本身就沒有相關(guān)的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。教師授課過程中只注重商務(wù)用語中的敬語表達(dá)，并沒有涉獵太多的商務(wù)禮儀和商務(wù)知識，甚至有些商務(wù)常識性的知識都未講授，而學(xué)生在預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的時候也按照教師的思路進(jìn)行。這就導(dǎo)致不論是教師還是學(xué)生都過分注重語言技能的訓(xùn)練而忽視了商務(wù)日語課程的商務(wù)特性，學(xué)生商務(wù)知識儲備不足。例如商務(wù)會面時名片的交接方式很多學(xué)生就未能掌握。

其次，學(xué)生主觀能動性不足。很多高校商務(wù)日語課程開設(shè)在大二下學(xué)期或者大三，這一階段的學(xué)生已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了日語敬語的表達(dá)，具備了一定的日語交際能力。對于新的知識保有好奇心和學(xué)習(xí)熱情，而對于已經(jīng)學(xué)過的知識則是稍顯懶惰不愿意花費(fèi)時間學(xué)習(xí)。商務(wù)日語當(dāng)中涉及到的敬語內(nèi)容較多，學(xué)生在課前預(yù)習(xí)時很多都是匆匆地瀏覽一下課程內(nèi)容，并沒有提前查找相關(guān)資料和視頻，課后也只是復(fù)習(xí)下商務(wù)中涉獵的敬語知識點(diǎn)，并沒有根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行拓展訓(xùn)練。

再次，教師在講授商務(wù)日語課程時雖然會采用講授法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法，以此來豐富課堂教學(xué)方式，增加課程趣味性，但傳統(tǒng)的講授法依然占主導(dǎo)地位。此外，教師在講授的過程中雖然注重實(shí)際演練和實(shí)踐總結(jié)，但由于課程設(shè)置的原因，很多商務(wù)日語課程每周只有2課時，教室也是固定的多媒體教室，受時間和空間的限制很多實(shí)踐演練效果并不理想。

三、商務(wù)日語課程開展線上線下混合式教學(xué)的必要性

線上教學(xué)模式可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的教育資源和現(xiàn)代教育技術(shù)，能夠有效彌補(bǔ)現(xiàn)階段商務(wù)日語課程教學(xué)中現(xiàn)存的大部分問題。而線下教學(xué)模式又可以彌補(bǔ)線上教學(xué)模式的互動不足、實(shí)時反饋困難等問題。這種教學(xué)模式使傳統(tǒng)課堂教學(xué)與線上教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)，既強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)作用又體現(xiàn)學(xué)生的主體地位[2]。線上線下混合式教學(xué)模式相輔相成，可以有效提高商務(wù)日語課程的教學(xué)效果。

首先，能夠拓寬學(xué)生的視野與思路。學(xué)生在課前可以按照教師布置的內(nèi)容進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，通過互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)資料并且通過慕課資源了解商務(wù)禮儀、商務(wù)接待等相關(guān)知識，從而拓寬學(xué)生的知識視野。課堂教學(xué)過程中教師了解學(xué)生課前預(yù)習(xí)情況，針對授課內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行演練，對學(xué)生遇到的疑難問題進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)。任課教師將講義上傳到學(xué)習(xí)通，對于掌握不準(zhǔn)的知識點(diǎn)學(xué)生課后可以反復(fù)觀看和演練，根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)一步查找網(wǎng)絡(luò)資源從而拓寬思路。

其次，能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。對于新的商務(wù)相關(guān)的知識，學(xué)生們保有很強(qiáng)的好奇心和學(xué)習(xí)熱情，這會促使其在課前積極地根據(jù)教師布置的內(nèi)容自主利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取相關(guān)知識。對于掌握不準(zhǔn)的知識點(diǎn)，學(xué)生們也會根據(jù)實(shí)際內(nèi)容進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源查找資料進(jìn)行拓展訓(xùn)練。

再次，能夠豐富教師的教學(xué)手段，突破時間和空間的限制。線上線下混合式教學(xué)模式能將現(xiàn)代教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)整合，將授課教案、教學(xué)大綱、課后習(xí)題等教學(xué)資源上傳至學(xué)習(xí)通，將課上實(shí)踐環(huán)節(jié)的錄像上傳至學(xué)習(xí)通以供學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)、觀摩和模仿，并且還可引入相關(guān)的慕課資源以便學(xué)生更好地理解和掌握商務(wù)日語相關(guān)知識。能夠利用學(xué)習(xí)通、慕課等網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合講授法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法突破商務(wù)日語課程每周只有2課時的時間和空間限制。

四、商務(wù)日語課程線上線下混合式教學(xué)策略

改革傳統(tǒng)商務(wù)日語教學(xué)模式勢在必行，依托互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行線上線下混合教學(xué)模式，既需要打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，也需要切實(shí)可行的方案。

(一)優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)

商務(wù)日語課程由于其課程性質(zhì)對于語言知識和商務(wù)知識要求都很高，外語專業(yè)教師教學(xué)能力扎實(shí)但商務(wù)知識和實(shí)踐較薄弱，企業(yè)教師一線商務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富但教學(xué)能力較弱。因此，在建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)時要采用專業(yè)教師加企業(yè)教師的模式，并且為了保障線上線下課程的流暢度，還需要精通現(xiàn)代教育技術(shù)的技術(shù)型教師。外語教師、企業(yè)教師、精通現(xiàn)代教育技術(shù)的教師在教學(xué)中相互取長補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保更好地提高課堂教學(xué)質(zhì)量。優(yōu)化師資隊(duì)伍，組建由外語專業(yè)教師、企業(yè)教師、精通現(xiàn)代教育技術(shù)教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，能夠保障商務(wù)日語課程線上線下混合式教學(xué)順利進(jìn)行。

(二)制定適合的教學(xué)方案

在優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，制定合理的教學(xué)方案，充分發(fā)揮各位教師的優(yōu)勢也尤為重要。企業(yè)教師由于時間、工作等原因，一般不能到教學(xué)現(xiàn)場，因此線上課程部分更適合由企業(yè)教師和精通現(xiàn)代教育技術(shù)的教師完成。企業(yè)教師篩選合適的教學(xué)視頻和教學(xué)內(nèi)容，精通現(xiàn)代教育技術(shù)的教師則進(jìn)行上傳和日常維護(hù)，并且協(xié)助企業(yè)教師完成線上考核。外語專業(yè)教師則是以線下課程為主，根據(jù)課程進(jìn)度進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場演練與指導(dǎo)，精通現(xiàn)代教育技術(shù)的教師錄制實(shí)訓(xùn)視頻將視頻上傳至學(xué)習(xí)通、雨課堂等平臺，供學(xué)生課后復(fù)習(xí)與鞏固知識點(diǎn)。

在課程考核方面，需將線上課程考核成績納入到課程整體考核中，以免學(xué)生出現(xiàn)敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。因此，在課程考核的過程中應(yīng)充分利用學(xué)習(xí)通、雨課堂等教學(xué)平臺的考核功能，并設(shè)定線上考核成績占總成績的30%，線上成績又可分為視頻學(xué)習(xí)10%、測試10%、作業(yè)10%。線下考核成績占總成績的70%，線下成績又可分為課堂表現(xiàn)20%，期末測試成績50%。

(三)保持線上線下混合式課程的連貫性

線上課程與線下課程的連貫性直接影響學(xué)生知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)與掌握情況。為了避免出現(xiàn)內(nèi)容脫節(jié)，實(shí)踐與理論脫節(jié)的現(xiàn)象就需要企業(yè)教師、外語專業(yè)教師能夠?qū)崟r有效地溝通與對接。如商務(wù)日語課程中的自我介紹、名片交換、商品詢價、報(bào)盤與還盤、交貨期商討等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，循序漸進(jìn)。企業(yè)教師在準(zhǔn)備線上課程視頻和內(nèi)容時要在注重內(nèi)容量和知識點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還要具備其線下的可操作性，以便線下教師能夠順利地進(jìn)行線下的延續(xù)實(shí)訓(xùn)，線下教師對于線上內(nèi)容也要充分了解和掌握，以便為學(xué)生課前預(yù)習(xí)和線上學(xué)習(xí)答疑解惑。教師應(yīng)集體備課、集體討論，學(xué)生則積極提出自己的見解，以確?；旌鲜秸n程的連貫性。教師和學(xué)生要相互配合，使混合教學(xué)模式的優(yōu)勢最大化，促進(jìn)其良性發(fā)展，最終提高教學(xué)質(zhì)量[3]。

(四)細(xì)化線上線下混合式課程教學(xué)設(shè)置

企業(yè)教師課前在學(xué)習(xí)通上發(fā)布時長為10-15分鐘的需預(yù)習(xí)的視頻，視頻中包含本周課程的實(shí)際場景對話和教學(xué)要點(diǎn)，學(xué)生打卡完成視頻觀看，提出疑問，完成相關(guān)測試。外語專業(yè)教師詳細(xì)講解語言運(yùn)用要點(diǎn)，解答學(xué)生預(yù)習(xí)時的疑問，引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生完成情景模擬實(shí)訓(xùn)，并且指導(dǎo)學(xué)生完成自評與互評，將課堂時間充分留給學(xué)生。課后教師將課上所錄制的學(xué)生實(shí)訓(xùn)視頻上傳至學(xué)習(xí)通，企業(yè)教師和外語專業(yè)教師共同完成視頻點(diǎn)評。課后學(xué)生完成作業(yè)并提交作業(yè)至學(xué)習(xí)通，企業(yè)教師和外語專業(yè)教師共同完成評閱，并且針對學(xué)生知識點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)查找上傳網(wǎng)絡(luò)精品課程視頻以便學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成果。

五、結(jié)語

通過使用“線上+線下”混合式教學(xué)模式將信息技術(shù)手段與課堂教學(xué)進(jìn)行完美融合，能有效提升課程教學(xué)效果，使得傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式不再單一，課堂的監(jiān)督和管控能力得到提升，學(xué)生也通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)獲得較大收益[4]。優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)，制定合理的教學(xué)方案，保持線上線下混合式課程連貫性，細(xì)化線上線下混合式課程教學(xué)設(shè)置，通過一系列的措施能夠保障商務(wù)日語課程線上線下混合式教學(xué)的順利進(jìn)行，從而為社會培養(yǎng)更具備國際視野的商務(wù)日語人才。