李 梅，陳友華

(南京大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，江蘇 南京210023)

一、研究緣起

數(shù)字鴻溝是一個(gè)世界性難題，也是一種現(xiàn)代性危機(jī)。隨著人類進(jìn)入到工業(yè)與后工業(yè)社會(huì)，越來(lái)越多的新技術(shù)、新發(fā)明噴涌而出，并持續(xù)不斷地應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域。與此同時(shí)，技術(shù)發(fā)展與社會(huì)變遷之間的問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。盡管互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的發(fā)展為社會(huì)變革與社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)了諸多益處，但其引發(fā)的社會(huì)矛盾與不平等問(wèn)題也愈發(fā)突顯，數(shù)字鴻溝就是在這樣的背景之下產(chǎn)生的具有高度獨(dú)特性、本土性、社會(huì)性的問(wèn)題。根據(jù)不同的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，數(shù)字鴻溝又轉(zhuǎn)化為具體的、相應(yīng)的、特定的社會(huì)問(wèn)題，并且與社會(huì)成員的生活質(zhì)量和福祉緊密相關(guān)。在中國(guó)，加速數(shù)字鴻溝顯現(xiàn)的外部壓力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

一是數(shù)字化社會(huì)的轉(zhuǎn)型。以信息通信技術(shù)(ICT)為代表的第三次工業(yè)革命給人類社會(huì)帶來(lái)了前所未有的影響，中國(guó)也不例外。在過(guò)去數(shù)十年間中國(guó)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率由2010年的34.3%增長(zhǎng)至2021年的71.6%。(1)數(shù)據(jù)詳見(jiàn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)址為http:∥www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwzbg/hlwtjbg/202109/9020210915523670981527.pdf.截至2021年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)至10.11億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一左右，(2)數(shù)據(jù)來(lái)源于Internet World Stats，網(wǎng)址為https:∥www.internetworldstats.com/stats.htm.目前我國(guó)已成為全球最大規(guī)模的數(shù)字社會(huì)。

二是人口結(jié)構(gòu)的老化。早年實(shí)行的計(jì)劃生育政策加速了中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[1]。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)人口平均預(yù)期壽命逐步延長(zhǎng)，老年人口比重快速增加。中國(guó)人口平均預(yù)期壽命由2000年的71.4歲(3)2000年人口平均預(yù)期壽命數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)，網(wǎng)址為https:∥data.stats.gov.cn/easyquery.htm?cn=C01.逐步增長(zhǎng)至2019年的77.3歲[2]。我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)量也在快速上漲，第七次全國(guó)人口普查公報(bào)顯示，2020年我國(guó)60歲及以上老年人口高達(dá)2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%。盡管目前我國(guó)的生育政策在逐步放開(kāi)，但人口結(jié)構(gòu)老化和人口紅利逐漸消失已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。中國(guó)已經(jīng)面臨由勞動(dòng)力過(guò)剩轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)力不足的嚴(yán)峻形勢(shì)[3]。

三是重大公共衛(wèi)生危機(jī)的暴發(fā)。世界性的新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，使得數(shù)字鴻溝問(wèn)題的嚴(yán)重性更為凸顯。我國(guó)有相當(dāng)一部分社會(huì)群體被排斥在數(shù)字社會(huì)之外。無(wú)法熟練使用網(wǎng)絡(luò)通信工具、移動(dòng)支付軟件、健康碼等引發(fā)的“數(shù)字鴻溝”“數(shù)字貧困”甚至“數(shù)字難民”等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題不僅給個(gè)體帶來(lái)了一定的心理影響與社會(huì)脫離感，也引發(fā)新的社會(huì)分化與社會(huì)不平等，為社會(huì)整體的平穩(wěn)發(fā)展埋下了一定的隱患。

上述幾方面原因的交相作用成為加劇數(shù)字鴻溝的重要推手。為了解決這一社會(huì)問(wèn)題，2020年11月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，(4)文件來(lái)源于國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)，名稱為《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，網(wǎng)址為http:∥www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.該方案中正式指出老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題日益凸顯，并聚焦老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛與社交等高頻事項(xiàng)提出了具體的指導(dǎo)意見(jiàn)。2021年2月國(guó)務(wù)院辦公廳再次發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，(5)文件來(lái)源于工信部信管函〔2021〕18號(hào)，名稱為《工業(yè)和信息化部關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，網(wǎng)址為https:∥www.miit.gov.cn/jgsj/xgj/wjfb/art/2021/art_f34ef0284e164abbb3c6ef193aa20586.html.重點(diǎn)督促工業(yè)和信息部門開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞老年人獲取信息的需求，優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語(yǔ)音輔助等功能，切實(shí)改善老年用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)，提高其信息無(wú)障礙水平，助力老年人等特殊群體跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”。

盡管政策層面就數(shù)字鴻溝問(wèn)題給出了具體實(shí)踐方向的指導(dǎo)，但有關(guān)數(shù)字鴻溝的本質(zhì)、數(shù)字鴻溝何以形成以及數(shù)字鴻溝的未來(lái)走向等問(wèn)題尚未得到學(xué)界的充分研究。此外，已有研究大多圍繞老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題展開(kāi)。不少學(xué)者都意識(shí)到了老年群體可能面臨數(shù)字鴻溝問(wèn)題，但這些研究更多是一種對(duì)于老年數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的描述，有關(guān)數(shù)字鴻溝問(wèn)題本身及其可能引發(fā)的社會(huì)后果的研究相對(duì)較少。因此，在探討如何應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝之前，本研究更期望能夠回歸到數(shù)字鴻溝問(wèn)題的本源性上，并就該領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論與反思。

二、數(shù)字鴻溝：溯源與發(fā)展

(一)概念溯源

數(shù)字鴻溝是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)發(fā)展到一定階段必然會(huì)面臨的一種社會(huì)問(wèn)題，它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和普及密不可分。

對(duì)于數(shù)字鴻溝這一概念最早的認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)論可以追溯到20世紀(jì)90年代。有觀點(diǎn)認(rèn)為美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》的兩位記者Jonathan Webber和Amy Harmon最早公開(kāi)使用數(shù)字鴻溝一詞，他們使用數(shù)字鴻溝這一概念來(lái)描述社會(huì)中那些熱衷于使用信息通信技術(shù)與不太使用該技術(shù)的人群之間的社會(huì)分化現(xiàn)象[4]；也有學(xué)者認(rèn)為，時(shí)任克林頓政府馬薩諸塞州眾議員的Ed Markey和《紐約時(shí)報(bào)》記者Gary Andrew Poole使用數(shù)字鴻溝來(lái)形容當(dāng)時(shí)美國(guó)教育資源分布不均的相關(guān)報(bào)道更早[5]；除此之外，還有一些聲音認(rèn)為數(shù)字鴻溝最早由Markle基金會(huì)名譽(yù)總裁Lioyd Morrisett提出，他將數(shù)字鴻溝喻為一種在信息富人和信息窮人之間所存在的差距[6]。

但由于缺乏足夠的資料佐證，目前仍然不能確定“數(shù)字鴻溝”一詞真正出現(xiàn)的時(shí)間。盡管對(duì)數(shù)字鴻溝這一概念的溯源尚無(wú)定論，但可以肯定的是數(shù)字鴻溝概念的出現(xiàn)與20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)的快速興起以及當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)家信息管理局發(fā)布的一系列報(bào)告相關(guān)[7-10]。自此，數(shù)字鴻溝這一概念開(kāi)始被社會(huì)各界接受并得到了廣泛使用。

(二)概念演進(jìn)

在互聯(lián)網(wǎng)普及的早期階段，學(xué)界對(duì)于數(shù)字鴻溝概念的認(rèn)識(shí)和使用是寬泛、模糊的。它不僅被視作一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的關(guān)鍵話語(yǔ)(例如被用于區(qū)分對(duì)IT技術(shù)的擁護(hù)者與反對(duì)者，用于指代數(shù)字技術(shù)行業(yè)內(nèi)部的不兼容性問(wèn)題)，還具有政治性與社會(huì)性的意涵(例如曾被用于指代美國(guó)義務(wù)教育過(guò)程中信息技術(shù)資源的不公平分配、高科技行業(yè)內(nèi)部的種族歧視與就業(yè)機(jī)會(huì)的不公平等現(xiàn)象)。直到20世紀(jì)90年代末美國(guó)國(guó)家信息管理局的相關(guān)報(bào)告發(fā)布，(6)美國(guó)國(guó)家信息管理局(NTIA)1999年發(fā)布的報(bào)告：Falling through the Net: Defining the Digital Divide. 網(wǎng)址為http:∥www.ntia.doc.gov/ntiahome/fttn99/contents.html.數(shù)字鴻溝這一概念才開(kāi)始得到正式確認(rèn)?！皵?shù)字鴻溝”也被定義為：能夠獲得新技術(shù)的人與沒(méi)有獲得新技術(shù)的人之間的差距。這種二分法的認(rèn)識(shí)通常體現(xiàn)在物理層面上的接入，如私人電腦的擁有狀況、寬帶網(wǎng)絡(luò)的連通等[11-12]。

然而，這種接入方式的差異隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及正在逐漸縮小。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶和數(shù)字設(shè)備變得更加普遍時(shí)，基于“接入”的數(shù)字鴻溝概念已無(wú)法反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展。盡管數(shù)字鴻溝概念起源于互聯(lián)網(wǎng)的接入技術(shù)，但有越來(lái)越多的學(xué)者意識(shí)到關(guān)于數(shù)字鴻溝的研究應(yīng)當(dāng)超越物理接入的層面，有關(guān)個(gè)體的數(shù)字技能、數(shù)字技術(shù)的使用以及不同的使用狀況帶來(lái)的差距等內(nèi)容逐漸成為后續(xù)研究的方向[7,11,13-14]。數(shù)字鴻溝這一概念也隨著研究取向的變化而不斷地得到外延。這一點(diǎn)通過(guò)經(jīng)合組織(OECD)對(duì)數(shù)字鴻溝的定義就能體現(xiàn)出來(lái)：數(shù)字鴻溝是指處于不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的個(gè)人、家庭、企業(yè)和地區(qū)之間在獲得信息通信技術(shù)的機(jī)會(huì)上，以及在互聯(lián)網(wǎng)的使用上所存在的差距。(7)OECD. Understanding the Digital Divide. http:∥www.oecd.org/dataoecd/38/57/1888451.pdf.這種差距通常被概括為個(gè)體的數(shù)字技能、數(shù)字素養(yǎng)等方面的差距，一般根據(jù)使用信息通信技術(shù)所需的技能類型和人們?cè)诰€開(kāi)展的活動(dòng)類型進(jìn)行區(qū)分[15]。

所以目前在學(xué)界，數(shù)字鴻溝這一概念已不單是指物理層面上的接入，個(gè)體對(duì)于數(shù)字技術(shù)的使用情況成為數(shù)字鴻溝這一概念新的研究?jī)?nèi)涵。也正是如此，數(shù)字技術(shù)的物理接入問(wèn)題常常被稱之為第一道數(shù)字鴻溝(the First-level Digital Divide)，用戶對(duì)于數(shù)字技能的掌握情況被稱為第二道數(shù)字鴻溝(the Second-level Digital Divide)[16-18]。

然而，隨著資本的全球化擴(kuò)張、信息技術(shù)的快速發(fā)展與普及，一系列數(shù)字不平等現(xiàn)象被催生。原有的數(shù)字鴻溝概念已經(jīng)不再能解釋相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象，數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題也變得更具有挑戰(zhàn)性。因此，學(xué)界對(duì)數(shù)字鴻溝的認(rèn)識(shí)也開(kāi)始變得復(fù)雜，第三道數(shù)字鴻溝(the Third-level Digital Divide)的概念與相關(guān)理論開(kāi)始得到學(xué)界的注意[19-20]。與前兩道數(shù)字鴻溝不同的是，第三道數(shù)字鴻溝面臨的問(wèn)題是交叉與多元的，更加關(guān)注數(shù)字技術(shù)接入和使用后帶來(lái)的社會(huì)影響和社會(huì)后果。該理論觀點(diǎn)所持的假設(shè)：即便互聯(lián)網(wǎng)用戶都擁有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入和熟練的互聯(lián)網(wǎng)操作技能，他們?cè)讷@取數(shù)字資源時(shí)也存在巨大的差異[21]。因此，除了以往的技術(shù)性因素以外，社會(huì)學(xué)相關(guān)的因素開(kāi)始被納入到數(shù)字鴻溝領(lǐng)域的研究視野中。學(xué)者們開(kāi)始對(duì)使用數(shù)字技術(shù)獲得的不同結(jié)果以及從數(shù)字化社會(huì)中獲得數(shù)字紅利的能力進(jìn)行研究[22]。在這個(gè)層面上，數(shù)字鴻溝不僅表現(xiàn)為對(duì)計(jì)算機(jī)的物理連接和訪問(wèn)的差異，而且表現(xiàn)為利用信息技術(shù)獲取資源的差異。關(guān)于這種數(shù)字資本的生產(chǎn)與獲取，馬克斯·韋伯的社會(huì)分層理論、吉登斯的結(jié)構(gòu)化理論、布爾迪厄的社會(huì)資本理論等都曾被用于進(jìn)行相關(guān)探究[20,23-24]。至此，有關(guān)數(shù)字鴻溝這一概念的發(fā)展脈絡(luò)已逐步清晰。對(duì)于數(shù)字鴻溝問(wèn)題不同層次的探究也構(gòu)成今天國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)于數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的基本認(rèn)識(shí)。

三、關(guān)于數(shù)字鴻溝問(wèn)題的若干思考

(一)數(shù)字鴻溝是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題嗎？

數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題的產(chǎn)生來(lái)源于新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用，但它同時(shí)也反映出一個(gè)核心的問(wèn)題，即技術(shù)的發(fā)展如何落地，如何更好地與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)？站在技術(shù)社會(huì)學(xué)的視角，數(shù)字鴻溝問(wèn)題本質(zhì)上是在技術(shù)與社會(huì)互動(dòng)中出現(xiàn)的，因此，并不能單純地將其視為一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。

關(guān)于技術(shù)與社會(huì)的互動(dòng)，過(guò)往研究中始終存在著兩種代表性的解釋框架：技術(shù)決定論與社會(huì)建構(gòu)論。這兩種不同的解釋框架形塑了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于技術(shù)及其造成的社會(huì)后果的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。前者認(rèn)為技術(shù)是具有高度自主性的有機(jī)體。技術(shù)能夠驅(qū)動(dòng)社會(huì)變革，對(duì)社會(huì)發(fā)展造成沖擊，可以決定和支配社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r[25]。后者強(qiáng)調(diào)技術(shù)是一種社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物，關(guān)注社會(huì)性因素對(duì)于技術(shù)發(fā)展的影響，諸如政策、制度、文化等。有豐富的經(jīng)驗(yàn)研究證明技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展之間具有復(fù)雜關(guān)系[26]，數(shù)字鴻溝問(wèn)題的產(chǎn)生正是建立在這樣的基礎(chǔ)之上。國(guó)家與社會(huì)對(duì)技術(shù)發(fā)展提出了更多的要求，一系列數(shù)字治理、智慧城市等相關(guān)政策的提出迫使我國(guó)加速進(jìn)入了數(shù)字化社會(huì)，這就使得當(dāng)前國(guó)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展不可避免地受到了經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等因素的影響。

因此，技術(shù)社會(huì)學(xué)意義下的數(shù)字鴻溝問(wèn)題已不再停留在技術(shù)層次，諸多研究表明數(shù)字鴻溝已逐漸成為經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等層面下的綜合性議題。

從社會(huì)層面來(lái)看，數(shù)字鴻溝更多體現(xiàn)為數(shù)字不平等問(wèn)題。不僅僅是技術(shù)層面的物理接入差距，個(gè)體使用數(shù)字技術(shù)的差距以及從中受益的程度是數(shù)字不平等研究領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)自這一領(lǐng)域的學(xué)者認(rèn)為，數(shù)字鴻溝在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等信息通信技術(shù)的普及而逐漸消失，相反，可能會(huì)變得更加隱蔽并且持續(xù)存在[27]。已有研究表明，數(shù)字鴻溝放大了線下社會(huì)中的不平等現(xiàn)象，甚至在一定程度上加重了原有的社會(huì)不平等問(wèn)題[21,28-29]。這種不平等主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、教育等方面[22]。這一觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的不平等”主要是由于人們?cè)谑褂脭?shù)字技術(shù)時(shí)獲益的程度不同[30]。研究表明不同社會(huì)階層的互聯(lián)網(wǎng)使用慣習(xí)也呈現(xiàn)出明顯不同的特征[31]。低社會(huì)階層的個(gè)體更傾向于與同齡人在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行橫向交流與關(guān)系活動(dòng)，例如消遣、娛樂(lè)[32-33]；高社會(huì)階層的個(gè)體更關(guān)注與社會(huì)化相關(guān)的縱向的、增強(qiáng)社會(huì)資本的活動(dòng)，例如獲取信息、商業(yè)交易等[34]。所以，從某種程度上來(lái)說(shuō)，數(shù)字鴻溝是原有的社會(huì)不平等在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中延續(xù)與固化的結(jié)果。馬太效應(yīng)在數(shù)字鴻溝領(lǐng)域內(nèi)日益凸顯。數(shù)字鴻溝的社會(huì)屬性也在不斷增強(qiáng)，個(gè)體如何通過(guò)使用信息通信技術(shù)來(lái)獲得更好的回報(bào)是數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)象需要回應(yīng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

(二)數(shù)字鴻溝與老年數(shù)字鴻溝的關(guān)系

數(shù)字鴻溝是一種所有年齡階段人口都可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，不局限于某些特殊群體。盡管目前老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題比較突出，但需要意識(shí)到的是，這一問(wèn)題并不專屬于老齡社會(huì)群體，在其內(nèi)部也不存在絕對(duì)的弱勢(shì)群體與優(yōu)勢(shì)群體。因此在面對(duì)數(shù)字鴻溝問(wèn)題時(shí)，要謹(jǐn)防落入“年齡陷阱”，唯年齡是論，避免對(duì)老年群體的標(biāo)簽化與刻板印象。

年齡這一變量的確對(duì)于解釋數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)象起到了顯著的作用。有大量的實(shí)證研究表明，年齡對(duì)數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的產(chǎn)生有著較強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用[35]。相較于年長(zhǎng)的人群來(lái)說(shuō)，年輕人對(duì)于新技術(shù)的接受程度更高，使用程度更好。更重要的是：年輕人更可能知道自身的不足與學(xué)習(xí)的重要性，而年長(zhǎng)者卻相反。因此，在有關(guān)數(shù)字鴻溝的研究中，老年人口所面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題更加突出，與此相關(guān)的研究也較為豐富。

然而，除了年齡變量以外，數(shù)字鴻溝也與其他人口學(xué)變量緊密相關(guān)。個(gè)體的性別、受教育程度、工作狀況、家庭收入、居住地等同樣是造成數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的重要因素[19,27,36]。已有研究表明，性別差異對(duì)數(shù)字技術(shù)使用方面的影響在逐漸縮小，但男性相較于女性來(lái)說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)的使用以及獲益過(guò)程中仍然更具有優(yōu)勢(shì)[37-38]。不同受教育程度的個(gè)體受數(shù)字鴻溝的影響是不同的，通常來(lái)說(shuō)，更高的受教育程度意味著個(gè)體面對(duì)數(shù)字鴻溝的可能性更低。然而，也有學(xué)者的研究結(jié)果表明，在面對(duì)數(shù)字鴻溝的第二道溝和第三道溝時(shí)，教育程度對(duì)于數(shù)字技術(shù)使用的影響可能是不同的，低學(xué)歷的個(gè)體對(duì)數(shù)字技術(shù)也具有較好的使用能力，但更多是參與游戲娛樂(lè)、社交互動(dòng)[21,37]；而擁有較高學(xué)歷的個(gè)體使用數(shù)字技術(shù)更多是用于獲取信息、線上資源等[35]。就個(gè)體的工作狀況而言，未就業(yè)、退休人群相較于就業(yè)人群來(lái)說(shuō)面臨數(shù)字鴻溝的風(fēng)險(xiǎn)更高[38]。家庭收入水平依然是造成數(shù)字鴻溝的一個(gè)關(guān)鍵因素，其不僅能夠影響個(gè)體對(duì)數(shù)字技術(shù)的物理接入，而且會(huì)延續(xù)到數(shù)字技術(shù)的使用層面[37]。居住地反映了所在地的城市化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，生活在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的個(gè)體相較于生活在城市的人口來(lái)說(shuō)，遇到數(shù)字鴻溝的可能性更高，這與當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)高度相關(guān)[39]。

所以，通過(guò)前文梳理的數(shù)字鴻溝相關(guān)影響因素的研究可以發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的年齡、性別、受教育程度、居住地、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等都是造成數(shù)字鴻溝的重要原因，老年群體、女性群體、低學(xué)歷群體以及居住在城市化水平較低地區(qū)的群體都有可能成為數(shù)字困難群體。

(三)數(shù)字鴻溝會(huì)逐漸消解還是會(huì)持續(xù)存在？

如前文所述，數(shù)字鴻溝不僅是一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題，更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)與文化等多方面因素共同作用的社會(huì)性難題。

對(duì)于數(shù)字鴻溝未來(lái)走向的判斷取決于我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)數(shù)字鴻溝的本質(zhì)。技術(shù)派觀點(diǎn)的學(xué)者對(duì)于這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加樂(lè)觀，他們認(rèn)為隨著技術(shù)的進(jìn)步與更迭，數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題終將會(huì)得到解決；但更多的聲音認(rèn)為數(shù)字鴻溝在未來(lái)會(huì)持續(xù)存在，并且根據(jù)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r轉(zhuǎn)化為各種各樣的社會(huì)問(wèn)題[18]。數(shù)字利維坦、技術(shù)利維坦、算法利維坦等概念的出現(xiàn)其實(shí)就反映了這種擔(dān)憂。這些有關(guān)技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系、數(shù)字技術(shù)異化等相關(guān)問(wèn)題的研究在不斷深化學(xué)界對(duì)于數(shù)字鴻溝問(wèn)題的認(rèn)識(shí)[40]。它不止是一種數(shù)字技術(shù)的不平等，這種不平等不能夠被簡(jiǎn)單歸因于個(gè)體的選擇偏好差異或者其原有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位差距，其背后所映射的國(guó)家-社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)是值得學(xué)界思考與研究的。

因此，數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)象在未來(lái)很可能會(huì)持續(xù)存在。當(dāng)技術(shù)在不斷進(jìn)步、社會(huì)在不斷發(fā)展的時(shí)候，技術(shù)與社會(huì)的互動(dòng)就會(huì)持續(xù)發(fā)生，原有的數(shù)字鴻溝不斷地被消解與新數(shù)字鴻溝不斷地被建構(gòu)，進(jìn)而形成一種常態(tài)化的社會(huì)現(xiàn)象。誠(chéng)如前文所溯及的發(fā)展脈絡(luò)一般，數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)象在過(guò)去的幾十年間經(jīng)歷了不斷地拓展、外延與更新。當(dāng)前學(xué)界對(duì)數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的解釋力度非常有限，它可能既不適用于過(guò)去，也未必適用于將來(lái)。因此，對(duì)數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也應(yīng)隨著社會(huì)變遷的節(jié)奏而不斷深入與持續(xù)更新。

四、結(jié)論與討論

數(shù)字鴻溝不僅僅是一個(gè)技術(shù)層面上的難題，更是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的社會(huì)問(wèn)題。技術(shù)的發(fā)展始終無(wú)法規(guī)避當(dāng)代中國(guó)面臨的艱難社會(huì)轉(zhuǎn)型，因此，數(shù)字鴻溝問(wèn)題的產(chǎn)生是一種必然。盡管近年來(lái)有關(guān)數(shù)字鴻溝這一領(lǐng)域的相關(guān)研究逐漸豐富，但事實(shí)上有關(guān)數(shù)字鴻溝的本質(zhì)、數(shù)字鴻溝何以形成、數(shù)字鴻溝的未來(lái)走向等問(wèn)題尚未得到學(xué)界的充分探討。本研究嘗試對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)與分析，以期增進(jìn)學(xué)界對(duì)于數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題的理解與認(rèn)識(shí)，并提供一些值得反思的方向。數(shù)字鴻溝作為一種誕生于信息化社會(huì)中的現(xiàn)象，其存在本身就具有一定的合理性與必然性。此外，對(duì)于數(shù)字鴻溝這一現(xiàn)象還有一些值得反思的地方：

一是對(duì)于數(shù)字困難群體的認(rèn)識(shí)要避免割裂性的誤區(qū)。數(shù)字鴻溝不是一種絕對(duì)的差距，大多數(shù)數(shù)字技術(shù)使用者面臨的困境與不平等更多是一種相對(duì)的不平等[7]。在技術(shù)使用層面，有些人可以更快地采用新技術(shù)，而另一些人使用這些技術(shù)的程度較低。因此，我們對(duì)于數(shù)字鴻溝的認(rèn)識(shí)要保持一種發(fā)展的眼光，避免對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的二元?jiǎng)澐?，既沒(méi)有處于絕對(duì)困難的弱勢(shì)群體，也沒(méi)有處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的群體。以往研究認(rèn)為數(shù)字鴻溝兩端的群體之間存在著巨大的差距的觀點(diǎn)是值得商榷的。

二是對(duì)于數(shù)字陷阱的警惕。諸多文獻(xiàn)在對(duì)于數(shù)字鴻溝問(wèn)題的研究中都使用了“消解、彌合、跨越”等字眼，這是否意味著我們已經(jīng)落入數(shù)字陷阱中：試圖將數(shù)字技術(shù)視作一種必備的生活要素，并希望用數(shù)字技術(shù)來(lái)解決一切問(wèn)題？是否已經(jīng)陷入了技術(shù)對(duì)于社會(huì)的反噬過(guò)程中？在政府大力推動(dòng)數(shù)字社會(huì)、智慧城市建設(shè)的同時(shí)，技術(shù)治理擴(kuò)張的負(fù)效應(yīng)卻尚未得到充分的重視和研究。

三是數(shù)字包容型社會(huì)的構(gòu)建。無(wú)論是學(xué)界還是實(shí)務(wù)界在面對(duì)數(shù)字鴻溝這一問(wèn)題時(shí)，要謹(jǐn)慎、規(guī)范、盡量避免使用“數(shù)字難民”“數(shù)字窮人”這樣一些帶有歧視性與污名性的術(shù)語(yǔ)。正視其存在的合理性，弱化其污名性。相較于“跨越數(shù)字鴻溝”，保持一種開(kāi)放、包容和發(fā)展的態(tài)度，并努力構(gòu)建一個(gè)數(shù)字包容型的社會(huì)才是解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題的長(zhǎng)久之計(jì)。