□ 《民生周刊》記者 賈偉

醫(yī)護、家屬、護理員三方建立信任需要用一個個細節(jié)累積而成，“大家擰成一股繩，相互配合，才能形成合力，幫助患者戰(zhàn)勝疾病”。

“這位老年患者長期臥床，需要定時翻身拍背吸痰，防止褥瘡和墜積性肺炎。”河北燕達醫(yī)院護理部主任陳?；看尾榉?，都要認真查看每一位患者基礎(chǔ)護理的落實情況和效果。她反復(fù)叮囑護理人員，老年患者的基礎(chǔ)護理工作尤為重要，容不得半點馬虎。

近年來，隨著我國人口老齡化、職業(yè)細分化，以及居民生活水平的提高和醫(yī)療條件的改善，護理員這一職業(yè)被推到聚光燈下，成為人們就醫(yī)過程中離不開的剛需。如何找到一位可靠的護理員，也成為擺在很多家庭面前的一道難題。

作為第41屆“南丁格爾獎”獲得者，陳?；◤氖伦o理工作30余年，在她看來，推動護理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要抓重點補短板強弱項，加快護理行業(yè)標準化規(guī)范化職業(yè)化步伐，推進從業(yè)人員專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量雙提升，努力為群眾提供全方位全周期護理服務(wù)。

疫情前，陳?；◣ьI(lǐng)團隊查房。

社會需求持續(xù)增長

如今，在人均壽命延長、家庭結(jié)構(gòu)變化（從多子化到少子化）、異地就醫(yī)需求等因素推動下，社會對專業(yè)護理員需求日益增多。

“原來家里老人住院看病，兒女眾多，可以輪換陪護?，F(xiàn)在很多80后、90后都是獨生子女，平時忙于工作和家庭，分身乏術(shù)。而作為父母，也不愿意為子女增加負擔。自己能解決的事，盡量自己解決?！标惡；ㄕf。

基于此，護理員的出現(xiàn)，一定程度上緩解了院方和家屬的照護壓力，也為老年人康復(fù)發(fā)揮了促進作用。

一方面，社會對于護理員需求旺盛，供需市場出現(xiàn)失衡；另一方面，好護理員難求，相關(guān)資質(zhì)認證、培訓(xùn)考核、收費和服務(wù)標準，困擾著患者及家屬。

推動提質(zhì)增效、加強隊伍建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量，這些是陳?；ㄒ恢焙粲醪⑴ν菩械摹＝陙?，我國護理事業(yè)發(fā)展迅速，取得顯著成效。但同時，作為護理隊伍的補充力量，護理員行業(yè)普遍存在從業(yè)者年齡偏大、流動性大、服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊等問題。

在陳?；磥恚袌錾险嬲鄙俚氖悄挲g適中、業(yè)務(wù)熟練、具有工作經(jīng)驗和服務(wù)意識的護理員。目前，從業(yè)人員年齡基本在40～70歲，多為進城務(wù)工人員、下崗職工等，接受過長期正規(guī)培訓(xùn)的較少。

“受傳統(tǒng)觀念影響，很多人覺得護理員的工作就是伺候人，辛苦不說，還沒面子、不受人尊重，更沒有前途。導(dǎo)致年輕人不愿意從事這份職業(yè)。因此，改變偏見很重要?！标惡；ㄕf。

三分診療，七分護理

現(xiàn)代護理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾認為，治療和護理相輔相成，缺一不可。護理工作潤物細無聲，貫穿于人的生老病死全過程。用點滴小細節(jié)，匯聚患者大健康。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，我國失能、半失能老年人超過4000萬，而目前養(yǎng)老護理從業(yè)人員僅30萬名。此外，老年人“多病共體”（一人同時患有兩種以上的疾?。┑那闆r不斷增加，為護理工作提出了更高要求。

對此，在醫(yī)院病房，除了醫(yī)生、護士，還增加了護理員的角色。各方分工明確，各司其職，共同完成臨床醫(yī)護工作。

在治療過程中，護士作為醫(yī)生的助手，主要負責專業(yè)的醫(yī)療護理，按照醫(yī)囑具體執(zhí)行，打針輸液吃藥、觀測生命體征、反饋用藥情況等。

護理員，則在護士指導(dǎo)下，協(xié)助完成患者的生活照護工作，刷牙洗臉、幫助進食……此外，學(xué)習并掌握基本的醫(yī)療、康復(fù)、護理知識和技能，懂得使用常規(guī)儀器設(shè)備。

相比而言，護士的工作專業(yè)且繁忙，特別在重癥加強護理病房（ICU），協(xié)助醫(yī)生治病救人，實時觀察病情變化，用最短時間搶救患者生命，而護理員的工作細碎繁瑣。

隨著護理工作外延不斷拓展、內(nèi)涵不斷深化，康復(fù)理療、慢病管理、婦幼保健、日間照料、安寧療護、社區(qū)和居家護理等服務(wù)，已成為護理工作的重要內(nèi)容，進一步貼近患者、貼近臨床、貼近社會。此外，根據(jù)老年人具體需求，提供全自理、半自理和不能自理服務(wù)，更好地滿足多樣化多層次護理需求。

愛心、細心、責任心

醫(yī)護、家屬、護理員三方建立信任需要用一個個細節(jié)累積而成，“大家擰成一股繩，相互配合，才能形成合力，幫助患者戰(zhàn)勝疾病。”陳?；ㄕf。

她認為：“一名好護理員，需要具備服務(wù)患者的愛心、細心、責任心，同時要有好的身體素質(zhì)和基本的照護技能。只有這樣，才能讓患者舒心、讓家屬省心、讓醫(yī)生護士安心?！?/p>

陳?；ㄒ宰约菏煜さ囊幻o理員為例，她說，這名護理員對患者悉心照料、盡職盡責，定時用溫水幫助患者擦洗身體、按時提醒服藥、輔助大小便，從不敷衍，獲得大家一致認可和好評。老人出院時，緊緊握住這位護理員的手，連聲道謝。

在提高護理員隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平方面，陳海花建議，一是多措并舉，吸引年輕人走進來、留下來。鼓勵高校、職業(yè)院校開設(shè)并加強老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療、護理專業(yè)等學(xué)科建設(shè)，擴大招生規(guī)模，加快專業(yè)人才培養(yǎng)。二是加大技能培訓(xùn)和考核力度。加強崗前和在崗培訓(xùn)，強化供需精準對接，建立健全技能人才職業(yè)技能等級制度。三是關(guān)心關(guān)愛護理員群體。營造良好行業(yè)氛圍，增強從業(yè)者榮譽感，完善相關(guān)保障機制，擴展職業(yè)發(fā)展空間。四是健全完善相關(guān)政策法規(guī)。對行業(yè)的準入門檻、崗位培訓(xùn)、備案管理、權(quán)益保障、服務(wù)標準等方面進行規(guī)定，進一步推進制度化職業(yè)化標準化發(fā)展。

“每個人都會變老。我們希望喚起大眾對養(yǎng)老護理的關(guān)注，整合資源、凝聚力量，構(gòu)建護理服務(wù)新格局，為家人、為朋友、為未來的自己培養(yǎng)一個養(yǎng)老好幫手?！标惡；ㄕf。