植子倫

（南寧師范大學(xué)初等教育學(xué)院，廣西南寧 530001）

一、問題提出

人力資源是組織發(fā)展的重要資源，其管理的重點(diǎn)不僅在招募新職員，還在于激勵職員的組織承諾來提高工作績效，此概念放在高等教育管理中也適用。組織承諾對保持職員隊伍穩(wěn)定性有著非常重要的預(yù)測作用。［1］268目前，高校輔導(dǎo)員隊伍在高校人力資源管理中處于較高的流動趨勢，如何提升高校輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性成為當(dāng)前高等教育的重要議題。

高校管理系統(tǒng)對輔導(dǎo)員的刻板印象為：助力學(xué)生管理系統(tǒng)運(yùn)行的“萬金油”，凡涉及學(xué)生日常管理事務(wù)，輔導(dǎo)員會迎刃而解。那么，具有“螺絲釘”精神的輔導(dǎo)員對其自身職業(yè)情感如何？假如有更優(yōu)的職業(yè)道路擺在面前，是選擇換崗還是持續(xù)這份工作？針對以上問題，研究基于組織承諾理論，運(yùn)用教育現(xiàn)象學(xué)研究法，探究高校輔導(dǎo)員的組織承諾生成與提升機(jī)制。

二、理論基礎(chǔ)與研究設(shè)計

（一）理論基礎(chǔ)

組織承諾是教師與學(xué)校的心理聯(lián)結(jié)，關(guān)乎教師隊伍穩(wěn)定、組織目標(biāo)實現(xiàn)和教育質(zhì)量提升。［2］它是個體對所從事職業(yè)的喜好態(tài)度，此態(tài)度影響個體對職業(yè)的認(rèn)知、情感和行為。組織承諾概念從20世紀(jì)60年代提出至今，隨著國內(nèi)外研究者的不斷深入，形成了系統(tǒng)認(rèn)識。持情感觀的學(xué)者M(jìn)owday、Lee&Meyer認(rèn)為組織承諾是個體對組織或職業(yè)目標(biāo)的信念，努力付出希望留在組織的意愿。Rusbult&Farrell把組織承諾定義為個人待在一份工作上的可能性和心理接受感情。［3］持態(tài)度觀的學(xué)者Greenberg認(rèn)為組織承諾是個體對工作認(rèn)同、職業(yè)規(guī)劃的態(tài)度傾向。持行為觀學(xué)者Reichers認(rèn)為組織承諾是個體在組織或職業(yè)中的付出與回報。［4］Morrow把組織承諾定義為堅持一種行動的意愿。我國學(xué)者龍立榮把組織承諾定義為個體對職業(yè)的認(rèn)同、情感依賴和職業(yè)的投入，并將組織承諾劃分為情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。［5］關(guān)于組織承諾的研究主要集中在企業(yè)人力資源管理，20世紀(jì)90年代，Meyer&Allen將組織承諾應(yīng)用到教師行業(yè)，掀起了教育研究領(lǐng)域?qū)處熃M織承諾的探討。

（二）研究設(shè)計

1.研究方法。本研究采用教育現(xiàn)象學(xué)研究法。Max Vanmanen認(rèn)為獲得對日常生活體驗的本質(zhì)意義探尋是教育現(xiàn)象學(xué)的研究目的，［6］16問題存在于真實的教育生活、教育實踐現(xiàn)象，而不是通過思辨、假設(shè)、推理的虛無。教育現(xiàn)象學(xué)研究法分為選取問題、描述體驗、反思提問、概括主題、探尋意義和提出建議六個步驟。研究者可以研究真實情境中存在于自己身上的問題，也可以研究別人身上的問題，選取問題后對被研究者進(jìn)行研究。被研究者對問題的體驗描述，可以口述或撰寫書面文本，但所描述的體驗必須是最真實原始未加思索的體驗。研究者進(jìn)入被研究者的體驗材料產(chǎn)生共情，進(jìn)行反思并提練問題。根據(jù)體驗提煉的問題進(jìn)行主題概括探尋意義。探尋意義是教育現(xiàn)象學(xué)研究的最終目的，意義就是給研究問題提供啟示，最后對啟示提出價值方面的建議指導(dǎo)。

2.研究對象。本研究選取南寧師范大學(xué)、廣西中醫(yī)藥大學(xué)、廣西財經(jīng)學(xué)院等3所本科院校的12名輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談（表1），其中有8名訪談對象是作者的朋友，多年的友情可以獲得最自然真實的材料，相似的工作經(jīng)歷更能產(chǎn)生共情。研究依據(jù)學(xué)者龍立榮的組織承諾維度設(shè)計訪談提綱，對訪談資料展開描述體驗、反思提問、概括主題、探尋意義和提出建議等教育現(xiàn)象學(xué)研究。

表1 廣西部分高校受訪輔導(dǎo)員基本情況

三、高校輔導(dǎo)員的組織承諾教育現(xiàn)象學(xué)分析

（一）描述體驗

體驗一：輔導(dǎo)員崗位讓我既無奈又迷茫。

選擇輔導(dǎo)員崗位，是因為本科和研究生期間與輔導(dǎo)員接觸較多，關(guān)系也比較好，對輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容有些了解；二是喜歡大學(xué)校園里老師和學(xué)生的交流氛圍；三是自己的性格能勝任輔導(dǎo)員崗；四是這個崗位能夠與學(xué)生共同成長，頗有成就感；五是在應(yīng)聘輔導(dǎo)員過程中比較順利，確定這份工作后，不再去關(guān)注其它招聘（1002）。目前碩士學(xué)歷在高校找一份教職較為不易，從事輔導(dǎo)員也是迫于現(xiàn)實，而非發(fā)自內(nèi)心（1012）。本科畢業(yè)時曾經(jīng)做了3年中學(xué)教師，出于自我提升目的考取了研究生。讀研的時候就立志進(jìn)高校從事輔導(dǎo)員或教輔行政崗位。無論哪個崗位，目標(biāo)都是進(jìn)入高校（1006）。

高校輔導(dǎo)員是溝通高校與學(xué)生的橋梁紐帶，高校大部分與學(xué)生相關(guān)的工作都需輔導(dǎo)員處理。輔導(dǎo)員擔(dān)任了教師、保姆、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等角色，但在職業(yè)發(fā)展上輔導(dǎo)員又處于弱勢位置。而在薪資待遇上，相較于相同級別，又處于偏低水平（1003）。輔導(dǎo)員發(fā)展機(jī)制不完善，晉升渠道不通暢，在學(xué)術(shù)研究上獲得的機(jī)會較少。形成能力上不去、業(yè)務(wù)上不去、職稱上不去、待遇上不去的處境（1005）。輔導(dǎo)員從事毫無技術(shù)含量的事務(wù)性工作，許多工作內(nèi)容難以在考核中體現(xiàn)，形成付出、收獲與發(fā)展機(jī)會不對等（1009）。輔導(dǎo)員崗位非常鍛煉工作能力，經(jīng)過該崗位鍛煉能快速適應(yīng)新環(huán)境，為此有輔導(dǎo)員經(jīng)歷的職員比較容易獲得其他部門的認(rèn)可（1011）。我對輔導(dǎo)員角色抱有十足信心。一是輔導(dǎo)員常與學(xué)生接觸，能見證學(xué)生的成長，心理成就感比較強(qiáng)；二是輔導(dǎo)員的付出和發(fā)展困難已逐漸引起關(guān)注，并且教育管理部門也想方設(shè)法解決，相信今后發(fā)展會更好（1001）。

雖然高校都強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員隊伍的重要性，但在實施上較少關(guān)注輔導(dǎo)員發(fā)展，從而穩(wěn)定性不佳。社會對輔導(dǎo)員的認(rèn)識浮于表面，認(rèn)為輔導(dǎo)員是打雜角色，從而使這支隊伍的社會認(rèn)同感較低（1007）。我較為認(rèn)可輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，但自身專業(yè)非思想政治教育，有很多時候力不從心。工作內(nèi)容離自己的專業(yè)越來越遠(yuǎn)，時而有危機(jī)感（1010）。擔(dān)任輔導(dǎo)員3年，從未有“自豪感”。雖然每年培訓(xùn)都強(qiáng)調(diào)“專業(yè)化職業(yè)化”，可在實際工作中未曾感受。輔導(dǎo)員身兼多職，每天忙于各種事務(wù)性工作，與打雜無異，自身專業(yè)已經(jīng)丟掉，更談不上發(fā)展。盡管輔導(dǎo)員招聘對專業(yè)要求不設(shè)限，但工作內(nèi)容與思想政治教育更對口，非思政專業(yè)的輔導(dǎo)員會對自身專業(yè)產(chǎn)生疏離感（1008）。

輔導(dǎo)員工作又忙又累。一工作時間長，除了正常上班時間，還需要加晚班處理工作。二事情雜，每個行政部門但凡涉及學(xué)生事務(wù)都由輔導(dǎo)員處理。三晉升渺茫，培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會也少。四無歸屬感，不對口思政專業(yè)而從事輔導(dǎo)員工作，隔行如隔山，遠(yuǎn)離自身專業(yè)沒有太多的發(fā)展前景（1004）。輔導(dǎo)員發(fā)揮思想政治教育的力度欠佳；工作職責(zé)模糊，許多無人認(rèn)領(lǐng)的工作會落到輔導(dǎo)員身上；許多工作成效難以在考核中體現(xiàn)；比較容易滿足，得到領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的認(rèn)可都會倍感欣慰；在教學(xué)、科研、晉升、發(fā)展方面還存在諸多困難（1003）。事情多、繁、雜、不成體系，對個人專業(yè)發(fā)展少有幫助（1005）。全心全意為學(xué)生，學(xué)生的在校保姆（1011）。

體驗二：如果有機(jī)會我會轉(zhuǎn)崗。

轉(zhuǎn)崗屬于輔導(dǎo)員個人發(fā)展行為，尤其在長期的付出與收獲不對等時。目前我已轉(zhuǎn)崗，既有對輔導(dǎo)員崗位的不舍，也有對新工作的期待。轉(zhuǎn)崗提拔是對自己從事輔導(dǎo)員工作時的肯定（1001）。輔導(dǎo)員頻繁跳槽的原因是這份工作非一般人可勝任。工作繁雜、辦事能力靈活、薪資與付出不成正比，如果有機(jī)會，一定會選擇轉(zhuǎn)崗（1012）。輔導(dǎo)員招聘年齡設(shè)限為30歲以下，這份工作只適合年輕人干。過了30歲，估計學(xué)生也不喜歡。我曾見證6位輔導(dǎo)員通過校內(nèi)部門競聘轉(zhuǎn)崗，由于人數(shù)較多，對學(xué)生工作造成一定的影響。為此領(lǐng)導(dǎo)層臨時改變主意，未同意這6位輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗，此事對輔導(dǎo)員隊伍產(chǎn)生較大打擊。每個人都有自己的職業(yè)理想，甘心碌碌無為的人不多，把路堵死了也把心堵涼了（1006）。

“干一行愛一行”是愛崗敬業(yè)的體現(xiàn)，只有深愛自己的工作，才能靜下心專研工作技能，形成職業(yè)認(rèn)同感和自我肯定。但“干一行愛一行”并不是“終守一行”，應(yīng)該有自身的成長發(fā)展計劃（1002）?！案梢恍袗垡恍小焙軐Γ勺陨砟芰σ话?，能把工作做完做好就行了。我不會愛這行，這工作實在太累（1012）。哪怕不愛這一行也要學(xué)會苦中作樂。既來之則安之，好好工作，機(jī)遇總會到來（1006）。

體驗三：責(zé)任感和義務(wù)感無法取代我的職業(yè)理想。

我對輔導(dǎo)員的職業(yè)設(shè)想是4年，計劃4年內(nèi)轉(zhuǎn)崗。由于年齡限制努力在35歲之前競聘正科崗位，或晉升分團(tuán)委書記。畢竟，輔導(dǎo)員不能做一輩子（1006）。踏實工作，按照正常的渠道進(jìn)步即可（1002）。預(yù)計2年內(nèi)從事輔導(dǎo)員，利用這段時間積累專業(yè)知識，考博繼續(xù)深造（1012）。

雖然從事輔導(dǎo)員工作遇到很多困難，但獲得感和幸福感還是挺滿足（1006）。目前想離開這個崗位，但自身水平限制無法離開（1012）。如果回到三年前碩士畢業(yè)，還是會選擇輔導(dǎo)員?；叵雸罂驾o導(dǎo)員的過程，研究生學(xué)歷已是進(jìn)入高校的最低門檻。此外，這3年的輔導(dǎo)員經(jīng)歷還是得到很多歷練，感激這個職位（1006）。如果有比輔導(dǎo)員更好的崗位一定義無反顧（1012）。如果有比輔導(dǎo)員更好的職業(yè)，不會選擇做輔導(dǎo)員（1006）。

五味雜陳但喜樂多于怒哀。從事輔導(dǎo)員工作面對各類大小事務(wù)，精神時刻處于緊張狀態(tài)，容易產(chǎn)生疲憊感和失落感。很多時候也會產(chǎn)生畏難情緒和打退堂鼓的想法。抱怨和失落后，仍會因義務(wù)感、責(zé)任感而重拾工作信心?？吹綄W(xué)生成長，收到學(xué)生祝福和問候時，成就感會油然而生。非常享受同學(xué)生一起工作、一起合作、一起成長的過程（1007）。

（二）反思提問

①本科和研究生期間與輔導(dǎo)員接觸較多，關(guān)系也比較好。喜歡大學(xué)校園里老師和學(xué)生的交流氛圍。

為什么與輔導(dǎo)員接觸較多關(guān)系較好？

②碩士學(xué)歷在高校找到一份教職較為不易。

研究生擴(kuò)招是否造成學(xué)歷溢價效應(yīng)降低?

③本科畢業(yè)時曾經(jīng)做了3年中學(xué)教師，出于自我提升目的考取了研究生。讀研的時候就立志進(jìn)高校從事輔導(dǎo)員或教輔行政崗位，無論哪個崗位，目標(biāo)都是進(jìn)入高校。

為什么再就業(yè)目標(biāo)選擇高校？高校社會地位和發(fā)展待遇與中小學(xué)的區(qū)別？

④高校大部分與學(xué)生相關(guān)的工作都需輔導(dǎo)員處理，輔導(dǎo)員擔(dān)任了教師、保姆、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等角色。在薪資待遇上，相較于相同級別，又處于偏低水平。輔導(dǎo)員發(fā)展機(jī)制不完善，晉升渠道不通暢。在學(xué)術(shù)研究上獲得的機(jī)會較少。形成能力上不去、業(yè)務(wù)上不去、職稱上不去、待遇上不去的處境。

為什么輔導(dǎo)員面臨工作繁雜、待遇低、發(fā)展尷尬的困境？學(xué)校對輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化重視程度一般嗎？

⑤經(jīng)歷該崗位鍛煉能快速適應(yīng)新環(huán)境，為此有過輔導(dǎo)員經(jīng)歷的職員比較容易獲得其他部門的認(rèn)可，對輔導(dǎo)員角色抱有十足信心。

為什么其它部門樂于在輔導(dǎo)員隊伍中挑選職員？輔導(dǎo)員崗位對于“我”來說是過渡崗位么？

⑥在實施上較少關(guān)注輔導(dǎo)員發(fā)展，從而穩(wěn)定性不佳。

為什么輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定，輔導(dǎo)員每年轉(zhuǎn)崗多少？新招聘多少？

⑦大部分認(rèn)為輔導(dǎo)員是打雜角色，從而這支隊伍的社會認(rèn)同感較低。

為什么輔導(dǎo)員不從事教學(xué)就被社會誤解為打雜？目前輔導(dǎo)員從事教學(xué)情況如何？

⑧我較為認(rèn)可輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，但自身專業(yè)非思想政治教育，有很多時候力不從心。工作內(nèi)容離自己的專業(yè)越來越遠(yuǎn)，時而有危機(jī)感。

為什么專業(yè)不對口，輔導(dǎo)員專業(yè)要求是什么？如何改善專業(yè)非相關(guān)性問題？

⑨擔(dān)任輔導(dǎo)員3年，從未有“自豪感”。輔導(dǎo)員身兼多職，每天忙于各種事務(wù)性工作，與打雜無異，自身專業(yè)已經(jīng)丟掉，更談不上發(fā)展。

為什么沒有“自豪感”？為什么輔導(dǎo)員身兼多職？輔導(dǎo)員專業(yè)要求是什么？

⑩輔導(dǎo)員工作既忙又累。工作時間長，晉升渺茫，培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會也少。無歸屬感，不對口思政專業(yè)，隔行如隔山。

為什么工作時間如此長？輔導(dǎo)員的晉升條件是什么？為什么沒有歸屬感，僅僅是遠(yuǎn)離專業(yè)的原因么？

?比較容易滿足，得到領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的認(rèn)可都會倍感欣慰；在教學(xué)、科研、晉升、發(fā)展方面還存在諸多困難。事情多、繁、雜、不成體系，對個人專業(yè)發(fā)展少有幫助。學(xué)生的在校保姆。

為什么輔導(dǎo)員發(fā)展前景存在很多困難？對個人提升沒有幫助？為什么輔導(dǎo)員是學(xué)生在校保姆？

?轉(zhuǎn)崗屬于輔導(dǎo)員個人發(fā)展行為，目前我已轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)崗提拔是對自己從事輔導(dǎo)員工作時的肯定。

除了轉(zhuǎn)崗提拔，還有其它方式對輔導(dǎo)員工作給予肯定么？

?輔導(dǎo)員頻繁跳槽的原因是這份工作非一般人可勝任。如果有機(jī)會，一定會選擇轉(zhuǎn)崗。

為什么輔導(dǎo)員工作不是一般人能勝任？

?輔導(dǎo)員招聘年齡設(shè)限為30歲以下，這份工作只適合年輕人干。

為什么輔導(dǎo)員工作年齡設(shè)限為30歲以下？

?自身能力一般能把工作做完做好就行了。我不會愛這行，這工作實在太累。

為什么不愛這行？僅僅是因為工作辛苦么？

?既來之則安之，好好工作，機(jī)遇總會到來。

是什么機(jī)遇？晉升還是轉(zhuǎn)崗？

?我對輔導(dǎo)員的職業(yè)設(shè)想是4年，計劃4年內(nèi)轉(zhuǎn)崗，輔導(dǎo)員不能做一輩子（1006）。預(yù)計2年內(nèi)從事輔導(dǎo)員，利用這段時間積累專業(yè)知識，考博繼續(xù)深造。

為什么大家對輔導(dǎo)員的從業(yè)年限都屬于短期設(shè)想，沒有長遠(yuǎn)的職業(yè)化打算。

?目前想離開這個崗位。如果有比輔導(dǎo)員更好的崗位一定義無反顧。如果有比輔導(dǎo)員更好的職業(yè)，我不會選擇做輔導(dǎo)員。

為什么輔導(dǎo)員的職業(yè)吸引度如此低？

?五味雜陳但喜樂多于怒哀。仍會因義務(wù)感、責(zé)任感而重拾工作信心。

輔導(dǎo)員總體的職業(yè)義務(wù)感如何？

（三）概括主題

①⑨⑧?????涉及情緒體驗，④⑥⑨?涉及專業(yè)發(fā)展的孤獨(dú)感和無助感，④⑤⑦?涉及角色認(rèn)同，身份困惑；⑧⑨涉及本領(lǐng)恐慌；⑩??涉及前景迷茫的擔(dān)憂；????涉及轉(zhuǎn)崗的看法；?涉及職業(yè)預(yù)期時間設(shè)想。

基于上述體驗，本研究將主題概括為情感承諾體驗、持續(xù)承諾體驗和規(guī)范承諾體驗。

四、高校輔導(dǎo)員的組織承諾生成意蘊(yùn)

（一）情感承諾體驗：認(rèn)同感和自豪感的缺失

情感承諾指個體對所從事職業(yè)的喜愛和興趣，個體情感承諾高則會主動投入精力工作。王蘭云等研究表明，情感承諾對組織承諾有著積極顯著的預(yù)測作用。［7］1069傅平婷等以情感承諾為干預(yù)變量，發(fā)現(xiàn)情感承諾對員工的工作投入有積極顯著影響，情感承諾高則工作投入高。［8］但情感承諾是否越高越好？學(xué)者Vandenberghe測試了情感承諾增長模型，發(fā)現(xiàn)終身雇員的情感承諾和工作能力能保持穩(wěn)定狀態(tài)，工作滿意度低的情感承諾會降低個體自主性。

受訪輔導(dǎo)員對崗位的情感承諾較低，在工作中經(jīng)常體驗到負(fù)面情緒，小部分輔導(dǎo)員有正面情緒體驗。第一，擇業(yè)原因的現(xiàn)實無奈。受訪輔導(dǎo)員選擇該崗位大多因?qū)W歷和專業(yè)限制。據(jù)《2022年全國研究生招生調(diào)查報告》表明，2021年研究生招生約120萬。擴(kuò)招導(dǎo)致研究生在人才市場中供過于求，從而使高等教育學(xué)歷溢價效應(yīng)降低。此外，高等學(xué)校評價指標(biāo)體系對高校教職員工的學(xué)歷有一定比例要求，大多數(shù)高校為了達(dá)標(biāo)，都相繼抬高學(xué)歷門檻。在社會認(rèn)同度上，高等學(xué)校較初中等學(xué)校的認(rèn)同度高。專業(yè)發(fā)展來看，高等學(xué)校在課題申報、科研等能提供更廣闊的平臺。為此大多數(shù)研究生選擇高校，間接加劇了競爭。第二，角色認(rèn)同的失落困惑。訪談結(jié)果表明，受訪輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感較低。普遍認(rèn)為付出與回報難以形成正比，工作投入長但得不到認(rèn)可。并且社會普遍對輔導(dǎo)員身份存在誤解，認(rèn)為輔導(dǎo)員不屬于高校教師，這讓其產(chǎn)生職業(yè)困惑和無歸屬感。第三，工作體驗的憂喜參半。大多數(shù)輔導(dǎo)員感到工作繁雜，體驗感一般，講述了“釘子精神”“哪里需要去哪里”。但少部分輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感良好，認(rèn)為此崗位雖然繁瑣，但能提供較多鍛煉機(jī)會，對晉升提拔保持樂觀心態(tài)。

（二）持續(xù)承諾體驗：敢問路在何方的迷茫

輔導(dǎo)員的持續(xù)承諾表現(xiàn)在專業(yè)發(fā)展的迷茫和自身專業(yè)發(fā)展的沖突。首先，從描述體驗看，輔導(dǎo)員均關(guān)注專業(yè)發(fā)展，自身專業(yè)不匹配輔導(dǎo)員職業(yè)所需專業(yè)是最大困惑。輔導(dǎo)員是高校思想政治工作多支隊伍協(xié)同合作的關(guān)鍵力量。［9］85%的高校輔導(dǎo)員招聘對專業(yè)不設(shè)限，大部分非思政專業(yè)的輔導(dǎo)員在崗位上難以發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，現(xiàn)實的差距讓輔導(dǎo)員對專業(yè)發(fā)展力不從心。由于遠(yuǎn)離自身專業(yè)，輔導(dǎo)員難以在教學(xué)上展開自身專業(yè)課程教學(xué)。在科研上，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與專業(yè)相脫離，難以從實踐中發(fā)現(xiàn)新知和挖掘規(guī)律。為此，輔導(dǎo)員在自身專業(yè)的課題申報和科研上處于弱勢。但科研成果在高等學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展中占有極其重要的位置，缺乏科研成果會在職稱評審上失去一些競爭力。為此，輔導(dǎo)員隊伍中高級職稱人員較少，這讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生本領(lǐng)恐慌。其次，高校在招聘輔導(dǎo)員時設(shè)置30歲以下的年齡要求，晉升分團(tuán)委書記要求35歲以下，這讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生時間危機(jī)感。學(xué)者Valaei N，Rezaei的研究表明，晉升、待遇和發(fā)展會影響員工的持續(xù)承諾。［10］對輔導(dǎo)員而言，晉升和專業(yè)發(fā)展會影響其持續(xù)承諾。

（三）規(guī)范承諾體驗：干一行不代表愛一行

規(guī)范承諾是員工愿意繼續(xù)留在組織內(nèi)工作的義務(wù)感，是其社會責(zé)任感的表現(xiàn)。［11］研究中根據(jù)輔導(dǎo)員的特點(diǎn)將規(guī)范承諾定義為“輔導(dǎo)員因職業(yè)信仰而認(rèn)為有義務(wù)從事該職業(yè)的規(guī)范態(tài)度”。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，規(guī)范承諾能預(yù)測員工離職傾向。學(xué)者Sow等研究發(fā)現(xiàn)，規(guī)范承諾與離職意圖存在負(fù)相關(guān)。［12］愛崗敬業(yè)從屬社會主義核心價值觀，所有受訪輔導(dǎo)員都認(rèn)同“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)操守，但在現(xiàn)實情境與職業(yè)倫理沖突中，大多數(shù)輔導(dǎo)員保持個人前景優(yōu)先的職業(yè)態(tài)度。由于發(fā)展受限和勝任力強(qiáng)弱，所有輔導(dǎo)員對“跳槽”持理解態(tài)度，并且受訪的輔導(dǎo)員中16.67%已經(jīng)轉(zhuǎn)崗。仍在輔導(dǎo)員隊伍中工作的受訪者認(rèn)為，只要還在這一行，就有義務(wù)和責(zé)任履行好每一天的職責(zé)，但個人發(fā)展也從未放棄。整體上，輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)義務(wù)感和責(zé)任心很強(qiáng)，但與個人發(fā)展利益沖突時，規(guī)范承諾會出現(xiàn)下降趨勢。

五、高校輔導(dǎo)員的組織承諾提升建議

研究全景地呈現(xiàn)當(dāng)代“90后”高校輔導(dǎo)員的組織承諾現(xiàn)狀：少數(shù)輔導(dǎo)員表現(xiàn)了對職業(yè)角色認(rèn)同和喜愛的情感承諾，對職業(yè)前景的擔(dān)憂降低了持續(xù)承諾、較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，但面臨個人利益沖突時規(guī)范承諾會驟然下降。據(jù)此提出如下提升建議:

（一）厘清輔導(dǎo)員雙重身份，提升情感承諾

盡管《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，但相對專任教師和管理干部，雙重身份會讓其職業(yè)邊界模糊，直接影響著輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同和職業(yè)認(rèn)同，［13］降低其工作積極性。2020年教育部印發(fā)《新時代高等學(xué)校思想政治理論課教師隊伍建設(shè)規(guī)定》，［14］進(jìn)一步明晰輔導(dǎo)員的雙重身份，更著重確定其思想政治教育職責(zé)。高校是管理和建設(shè)輔導(dǎo)員隊伍的實施單位，在角色定位和職責(zé)要求上界定輔導(dǎo)員的角色，角責(zé)分明，厘清輔導(dǎo)員工作職責(zé)與各行政部門間的關(guān)系，劃分好輔導(dǎo)員的工作區(qū)域，使輔導(dǎo)員真正回歸“大學(xué)生思想政治教育工作者”和“學(xué)生日常思想政治教育管理者”的角色。此外，鼓勵輔導(dǎo)員擔(dān)任高等學(xué)校思想政治理論課的教學(xué)工作，通過教學(xué)促進(jìn)科研發(fā)展，以教學(xué)促進(jìn)非思想政治專業(yè)的輔導(dǎo)員在專業(yè)上生成專業(yè)認(rèn)同，拉近專業(yè)距離，使其更好地朝職業(yè)化專業(yè)化方向成長，以增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和情感承諾。

（二）拓寬輔導(dǎo)員培訓(xùn)發(fā)展空間，加強(qiáng)持續(xù)承諾

高等教育普及化時代帶來多重的工作環(huán)境挑戰(zhàn)，部分輔導(dǎo)員對工作壓力深感力不從心。由于大部分輔導(dǎo)員非思想政治教育專業(yè)背景，在工作時常感到“隔行如隔山”。如申報本職工作的科研課題倍感吃力。2007年教育部在全國設(shè)置首批21個高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地，為全國輔導(dǎo)員提供培訓(xùn)交流平臺?？刹⒎撬懈咝６荚O(shè)有輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修基地，部分高校難以滿足輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求。此外，培訓(xùn)形式基本以短期培訓(xùn)為主，缺少長期的跟進(jìn)過程。在企業(yè)員工培養(yǎng)中，具有良好勝任力的企業(yè)員工是公司長期培養(yǎng)的結(jié)果。同理，在高校具有長效持續(xù)承諾的輔導(dǎo)員是高校長期培養(yǎng)的成果。為此，重視輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，需加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，構(gòu)建教育培訓(xùn)機(jī)制，科學(xué)開展培訓(xùn)教育，提高輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平。其次，落實長期的輔導(dǎo)員培養(yǎng)計劃，設(shè)計合理的晉升空間和專職分流制度，有益于提高輔導(dǎo)員的組織承諾水平。最后，鼓勵輔導(dǎo)員報考“高校思想政治工作骨干在職攻讀博士學(xué)位專項計劃”，向?qū)W者型輔導(dǎo)員方向發(fā)展，［15］推動輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展，打破輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上的迷茫感，提高其持續(xù)承諾水平。

（三）落實輔導(dǎo)員職稱評審單列通道，提高規(guī)范承諾

高校輔導(dǎo)員發(fā)展需要完善的保障體系。在制度保障上，高校需依據(jù)國家和教育部等文件精神，創(chuàng)新行之有效的輔導(dǎo)員發(fā)展制度。［16］《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上走“雙線晉升”道路。［17］教學(xué)上，輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作，具有教師身份；管理上，輔導(dǎo)員管理大學(xué)生日常工作，具有管理者身份?？稍趯嵤┻^程中，由于制度不明晰，造成輔導(dǎo)員在教學(xué)、科研、職稱面臨尷尬的境地。并非所有輔導(dǎo)員出身思想政治教育專業(yè)，因此并不是所有輔導(dǎo)員都能勝任思想政治教育課程。部分公共課如大學(xué)英語、大學(xué)體育、大學(xué)語文等，專業(yè)對口的輔導(dǎo)員可以勝任，但這些公共課在選聘教師上更傾向于專任教師。為此，輔導(dǎo)員在教學(xué)上處于被動狀態(tài)。在管理上，為了不影響行政管理的正常運(yùn)行，管理崗對行政教師的授課時數(shù)有限制要求。輔導(dǎo)員的雙重身份在教學(xué)和管理中居于兩頭不靠岸處境，由此在職稱評審處于兩難境地。如參評高校教師系列，輔導(dǎo)員在教學(xué)論文、課時、教學(xué)成果等難以匹敵專任教師，而參評社會科學(xué)研究系列則在課題、社會研究成果、社會科學(xué)成果獎等難以追趕社會科學(xué)研究人員。因此，單列輔導(dǎo)員職稱評審?fù)ǖ烙葹橹匾］o導(dǎo)員的職稱評審條件應(yīng)緊扣輔導(dǎo)員工作內(nèi)容，要求參評人員近5年來一直在專職輔導(dǎo)員崗位工作。并具備思想政治教育專業(yè)知識，熟悉大學(xué)生思想政治教育工作的要求，在大學(xué)生思想政治教育及管理工作上成效顯著等。在教學(xué)上，系統(tǒng)講授2門以上本?？粕枷胝卫碚撜n或形勢政策教育、心理健康教育等課程。在課題研究上，深入和系統(tǒng)地開展大學(xué)生思想政治教育管理研究。在科研成果上，圍繞大學(xué)生思想政治教育理論與實踐主題發(fā)表高水平論文等。單列貼切輔導(dǎo)員工作實際的職稱評審?fù)ǖ?，能讓輔導(dǎo)員找到職業(yè)發(fā)展的方向和干勁，從而提高規(guī)范承諾，提升輔導(dǎo)員的組織承諾。