高 玲 宇 凌

1.山東省菏澤市定陶區(qū)畜牧服務中心，山東 菏澤 274000；2.山東省菏澤市動物疫病預防控制中心，山東 菏澤 274000

隨著我國動物產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度不斷提高，基層動物診療機構在社會服務化體系中發(fā)揮的作用越來越大。但目前基層動物門診卻難以適應快速發(fā)展的節(jié)奏，出現(xiàn)一系列問題。21 世紀是信息時代，信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，為各行各業(yè)提供了極大的便利?；鶎觿游镩T診也需不斷推進信息化管理，做好轉型工作。本文就目前基層動物門診現(xiàn)狀及作用進行分析，詳細介紹基層動物門診管理平臺的建立及推廣，希望給基礎獸醫(yī)人員提高工作效率有所幫助。

1 基層動物門診的作用

動物診療直接關系到動物疾病的防控，面對動物疾病復雜的局面，基層動物門診的作用十分重要。雖然畜牧業(yè)發(fā)展速度較快，需要規(guī)?；B(yǎng)殖廠逐漸建立，但是在一些邊遠的農(nóng)村，還存在許多散養(yǎng)殖戶，在這些畜禽生長過程中，由于管理相對粗放，經(jīng)常受到病原微生物的侵入和發(fā)生各種疾病，養(yǎng)殖戶為了盡快診斷病情，往往到就近的基層動物門診來看病，這樣基層動物門診可以為動物提供精準的診療服務，促使動物得到盡快救治，幫助其更好地恢復健康，進而提高農(nóng)民的養(yǎng)殖效益和增加群眾對基層動物門診的信賴度。

同時，基層動物門診還可推廣和普及動物飼養(yǎng)新技術和新知識，對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到良好的促進作用。通常情況下，散養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)管理粗放，缺乏專業(yè)的飼養(yǎng)管理和疾病預防知識，這樣不僅降低了動物的生長發(fā)育速度、生產(chǎn)性能和飼料轉化率，而且使動物容易感染各種疾病，使自己的養(yǎng)殖效益無法得到保障?；鶎觿游镩T診的技術人員都具備動物飼養(yǎng)管理和防控疾病的技能，他們在診斷疾病的過程中，可以向廣大農(nóng)民宣傳和講解飼養(yǎng)管理方案和疾病防治知識，幫助農(nóng)民改善動物生活環(huán)境，提高飼料營養(yǎng)水平，增強動物體質(zhì)和免疫力，預防動物發(fā)生疾病，進而提高動物養(yǎng)殖效益。

基層動物門診也是疾病預警的窗口。通過門診治療可有效發(fā)現(xiàn)動物疾病的發(fā)病及流行狀況，從而可及時采取有效的治療和預防措施，掌握疾病防控的主動權，降低疾病傳播和蔓延的風險，減少經(jīng)濟損失[1]。基層動物門診還是提高臨床飼養(yǎng)水平的窗口。專業(yè)獸醫(yī)工作人員可以通過門診進行動物飼養(yǎng)知識的普及，更好地解決群眾實際飼養(yǎng)過程中遇到的難題，推動動物飼養(yǎng)技術不斷發(fā)展。

2 基層動物門診的現(xiàn)狀

基層動物門診是具有服務性和盈利性雙重屬性的機構。但從20 世紀90 年代，基層動物門診逐步萎縮，門診工作內(nèi)容發(fā)生變化，逐漸向防疫、檢疫、技術指導、質(zhì)量監(jiān)管等方面轉變。大大降低了基礎動物門診人員的工作積極性，促使門診從業(yè)人員也逐漸減少，現(xiàn)如今從業(yè)人員不僅專業(yè)性較低，而且年齡相對較大，對當前流行疾病難以正確掌握，也會延誤病情或造成錯誤診斷。

另外，一般基層動物門診處于遠離縣城的農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許多高校畜牧獸醫(yī)畢業(yè)的大學生不愿意到動物門診就業(yè)，加上現(xiàn)有的技術人員沒有服務積極性，人員結構不合理，工作方式不當?shù)葘е麻T診工作無法順利開展。這樣就明顯降低了基層動物門診在農(nóng)民養(yǎng)殖中的重要性，一些養(yǎng)殖動物的朋友寧可跑到縣城尋找專業(yè)獸醫(yī)人員診斷疾病，也不相信基層動物門診的診斷措施，由此產(chǎn)生惡性循環(huán)，以致有的基層動物門診的工作基本處于癱瘓狀態(tài)。

3 基層動物門診系統(tǒng)的建立

建立基層動物門診系統(tǒng)，可有效提高門診工作的準確度和精細化程度。基層動物門診系統(tǒng)可分為預約管理、動物管理、房間管理、門診任務、病歷管理、物料管理、手術管理、科室管理、用戶管理、角色管理等十大管理模塊。門診的主要任務是做好技術服務，同時可向其他管理模塊提出申請，由物料管理模塊提供藥品[2]。

3.1 各管理系統(tǒng)功能簡述

預約管理、動物管理和房間管理模塊主要承擔動物信息的錄入、掛號。門診任務主要承擔檢查單的開具以及處方開具。病歷管理主要承擔動物疾病信息及治療情況的記錄。物料管理主要承擔試劑等物料的入庫、出庫及庫存管理，同時還包括藥物等物料的基本信息記錄。手術管理主要承擔手術過程中的一系列信息記錄。科室管理主要承擔工作人員工作排班、加班等信息記錄。用戶管理主要承擔就診用戶的真實信息記錄。角色管理承擔門診操作系統(tǒng)操作人員權限。

3.2 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

基層動物門診管理平臺是一款專業(yè)的門診管理平臺。通過該平臺對基層動物門診進行管理，解決了手工方式處理耗費大量的時間、工作效率很低、信息記錄不完全等問題。平臺提高了基層動物門診管理的水平，促進農(nóng)業(yè)增效。

系統(tǒng)登錄：在桌面上點擊基層動物門診管理平臺的圖標，進入基層動物門診管理平臺系統(tǒng)界面，此時系統(tǒng)最先彈出用戶登錄的界面。在用戶登錄界面操作人員需輸入用戶名和密碼，輸入完成后即可點擊“登錄”按鈕，在用戶名與密碼同時輸入正確的情況下才能通過認證登錄。成功登錄該系統(tǒng)后即可進行軟件系統(tǒng)的正常使用和操作。賬號和密碼是登錄該軟件系統(tǒng)的唯一的標識。登錄成功后進入系統(tǒng)主頁面，主頁面內(nèi)顯示預約管理、動物管理、房間管理、門診任務、病歷管理、物料管理、手術管理、科室管理、用戶管理和角色管理10 大管理模塊的圖標。

預約管理：點擊基層動物門診管理平臺中的預約管理，預約內(nèi)容表包括預約編號、動物種類、數(shù)量、預約人、經(jīng)辦人、備注等信息。預約內(nèi)容填寫完成后可點擊“保存”按鈕，進行保存操作。另外，預約管理模塊下還設立了預約查詢、個性化顯示、刪除歷史查詢以及信息導出功能。點擊預約管理界面的“增加”按鈕，可以增加新的預約信息[3]。

動物管理：點擊基層動物門診管理平臺中的動物管理，其中包括動物信息、修改歷史、動物編號、動物名稱、動物品種、動物性別等信息。點擊“保存”按鈕，進行保存操作。另外，還可查看到動物所在房間以及動物入籠時體重、數(shù)量、日期等信息。修改歷史界面，可通過點擊“查看”按鈕，查看過往保存信息。另外，對于過期的動物信息可點擊“刪除”按鈕進行刪除。

房間管理：點擊基層動物門診管理平臺中的房間管理，其中包括房間平面圖、動物所在房間具體行列位置等信息。點擊“保存”按鈕，進行保存操作。另外，點擊“動物信息”按鈕還可查詢到動物的編號、名稱、品種以及預約人信息。該系統(tǒng)還增加了信息的導入、導出以及匯總繪圖功能，提高了信息的可視化程度。在房間管理界面可通過點擊“添加”按鈕進行動物房間信息的添加。在動物信息界面點擊“增加”按鈕，可增加新的動物信息。

門診任務：點擊基層動物門診管理平臺中的門診任務，其中包括任務名稱、編號、完成時間、圖示等信息，點擊“增加任務”按鈕，進行增加任務操作。時間圖示內(nèi)有顏色不同、長短不同的圖形。藍色長條代表任務計劃情況，綠色長條代表任務執(zhí)行情況。藍色菱形代表里程碑計劃情況，紅色菱形代表里程碑執(zhí)行情況。

病歷管理：點擊基層動物門診管理平臺中的病歷管理，其中包括寵物名稱、類型、出生日期、所有人名稱等信息。點擊“閱覽病歷”按鈕進入閱覽病歷的界面，該界面的信息除寵物名稱、類型及所有人名稱信息之外，還包括病歷的診斷時間以及詳細的備注信息。另外，點擊病歷管理界面中的“增加新病歷”按鈕進入增加新病歷的界面，該界面主要包括寵物名稱、所有人名稱、寵物類型、就診日期及病情描述。病歷界面點擊“修改信息”按鈕，可修改已有病歷信息。

物料管理：點擊基層動物門診管理平臺中的物料管理，其中包括物料登記、修改歷史及物料領用等信息。物料登記界面信息包括物料編號、物料名稱、物料類別、單位、剩余量、數(shù)量、單價、總價、生產(chǎn)廠家、供應商、預計到貨日期及領物日期。物料登記信息填寫完成后，點擊“保存”按鈕進行保存。另外，對于已登記的物料信息可通過點擊“查看”按鈕進行查看。點擊“添加”按鈕可進行新物料信息的登記。點擊“修改歷史”按鈕可查看修改記錄。點擊“物料領用”按鈕可查詢物料領取信息。

手術管理：點擊基層動物門診管理平臺中的手術管理，其中包括動物編號、備皮部分、用量、單位、術中反應、術中用藥等信息。

科室管理：點擊基層動物門診管理平臺中的科室管理，其中包括加班類型、加班時間類型、姓名、加班開始時間、天數(shù)等信息。

用戶管理：點擊基層動物門診管理平臺中的用戶管理，其中包括操作、用戶名、激活狀態(tài)、真實姓名、姓名拼音等信息。

角色管理：點擊基層動物門診管理平臺中的角色管理，其中包括操作、角色名稱、角色描述等信息。

4 推 廣

基層動物門診系統(tǒng)屬于一款專業(yè)的門診管理平臺。大力推廣和使用這個管理平臺，能夠更好地對基層動物門診進行有針對性的管理，不僅能夠減少傳統(tǒng)人工書寫方式登記信息不齊的漏洞，而且還節(jié)省大量的填寫信息的時間，進而提高基層獸醫(yī)人員的工作效率。同時管理平臺還可以提高基層動物門診管理水平和診斷疾病的能力，更好地防控動物疾病的發(fā)生和傳播，為廣大農(nóng)民的健康養(yǎng)殖動物保駕護航，進而促進農(nóng)業(yè)增效[4]。

在就診流程過程中應大力推廣門診系統(tǒng)的使用，提高整體的管理質(zhì)量。重視信息化管理的重要性。在動物醫(yī)院內(nèi)做好門診系統(tǒng)的技能培訓，讓醫(yī)務工作者能夠清楚地了解門診系統(tǒng)的各項功能，從而優(yōu)化就診流程。另外，還要對醫(yī)務工作者加強計算機操作培訓，為門診系統(tǒng)的推廣奠定良好的基礎[5]。

5 結 語

總而言之，基層動物門診系統(tǒng)的建立是適應信息化時代的要求。門診系統(tǒng)的應用可以有效提升醫(yī)療服務水平，增強獸醫(yī)人員診斷疾病的技術水平，更快更準地對一些特殊疾病進行診斷，幫助動物盡快恢復健康，重新建立基層動物門診在農(nóng)民動物養(yǎng)殖中的威信和形象。另外，通過信息技術的使用，還可不斷優(yōu)化服務流程，讓就診變得更加高效、便捷，從而不斷提高動物主人滿意度。