劉娟，趙冉，夏語遙

（1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)，云南昆明 650500；2.云南大學(xué)，云南昆明 650091；3.昆明師專附小教育集團(tuán)，云南昆明 650231）

一、研究背景

加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理是提高教學(xué)質(zhì)量的前提［1］。從專業(yè)來看，人才培養(yǎng)方案中每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度，影響著教學(xué)建設(shè)工作的推進(jìn)和完善，進(jìn)而影響就業(yè)率、專業(yè)建設(shè)和學(xué)校評(píng)價(jià)等綜合方面。因此，開展教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行及時(shí)的反饋、分析和解決，是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高的有效措施。

隨著應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念在本科教育中的不斷強(qiáng)調(diào)和實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)在人才培養(yǎng)方案中的占比、監(jiān)管、考核等方面在專業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)中作用日益突出。由于專業(yè)特點(diǎn)，跨文化背景下的交際、應(yīng)變、創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)能力是檢驗(yàn)漢語國際教育專業(yè)培養(yǎng)人才是否合格的重要指標(biāo)。本研究將結(jié)合云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實(shí)習(xí)中的一手材料，分析目前保質(zhì)措施在人才培養(yǎng)過程中的作用，對(duì)其多方面成效進(jìn)行描寫和評(píng)價(jià)，以期為該專業(yè)海外實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)提供意見建議。

二、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實(shí)習(xí)情況調(diào)研

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育本科專業(yè)采用“2+1+1”培養(yǎng)模式，至少90%以上的學(xué)生面臨境外1年實(shí)習(xí)［2］。海外實(shí)習(xí)將為學(xué)生檢驗(yàn)理論知識(shí)、鍛煉實(shí)操能力、拓展就業(yè)技能和渠道等提供平臺(tái)和幫助。截至2022年3月該校共派出93 名學(xué)生，其中43 名學(xué)生于2018年9月—2019年8月，分別赴泰國曼松德昭帕亞皇家?guī)煼洞髮W(xué)和泰國清邁大學(xué)實(shí)習(xí)；50 名學(xué)生于2019年9月—2020年8月赴越南河內(nèi)大學(xué)實(shí)習(xí)。93名學(xué)生中，進(jìn)入海外小學(xué)實(shí)習(xí)的27 人，占29%；進(jìn)入海外中學(xué)實(shí)習(xí)的11 人，占11.8%；進(jìn)入大學(xué)實(shí)習(xí)的55人，占59.1%。

對(duì)上述93 名完成海外實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷設(shè)置28 個(gè)題目，調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)海外實(shí)習(xí)學(xué)校的評(píng)價(jià)、文化心理適應(yīng)度、課堂管理和文化活動(dòng)組織效果、自身能力提升（包括心理素質(zhì)、技能運(yùn)用等）、對(duì)職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)學(xué)習(xí)影響等方面。

1.海外實(shí)習(xí)學(xué)校滿意度。9 名學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)學(xué)校總體情況評(píng)價(jià)非常滿意，占比9.7%；36 名學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)的學(xué)?？傮w情況評(píng)價(jià)滿意，占比38.7%；40 名學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)學(xué)?？傮w情況評(píng)價(jià)一般/還行，占比43%；8 名學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)學(xué)校總體情況評(píng)價(jià)不滿意/差，占比8.6%。

2.文化心理適應(yīng)度。問卷結(jié)果顯示，學(xué)生文化心理的適應(yīng)總體比較平穩(wěn)，64 名學(xué)生表示非常適應(yīng)，占比68.9%；23 名學(xué)生適應(yīng)/比較適應(yīng)，占比24.7%；6名學(xué)生一般適應(yīng)，占比6.5%；非常不適應(yīng)的學(xué)生為數(shù)“0”。由于中國與東南亞國家民俗、飲食、外貌等的相似性以及學(xué)生對(duì)中國政治經(jīng)濟(jì)文化的自豪感，學(xué)生文化適應(yīng)的不安或排異不明顯。

3.課堂教學(xué)組織及管理。由于教學(xué)環(huán)境、對(duì)象等的差異，加之學(xué)生海外教學(xué)實(shí)踐需要適應(yīng)時(shí)間，此方面問卷調(diào)查結(jié)果呈波動(dòng)趨勢(shì)：93%的學(xué)生認(rèn)為海外教學(xué)實(shí)踐對(duì)提升教學(xué)能力非常有用/比較有用；7%的學(xué)生認(rèn)為海外教學(xué)實(shí)踐對(duì)于提升教學(xué)能力有用/一般；77.2%的學(xué)生教學(xué)能力呈總體提升，20%的學(xué)生教學(xué)能力波動(dòng)偏大，但還是有一定的提高，2.8%的學(xué)生教學(xué)能力出現(xiàn)停止不前或排斥上講臺(tái)的情況。主要原因是實(shí)操機(jī)會(huì)不夠，期間相關(guān)問題（能力和心理）得到的有效指導(dǎo)時(shí)效性不足。

4.文化活動(dòng)組織方面。5.4%的學(xué)生認(rèn)為自身能力夠；37.8%的學(xué)生認(rèn)為自身能力基本足夠；56.8%的學(xué)生感到能力比較欠缺。

5.綜合能力提升。82.7%的學(xué)生認(rèn)為海外實(shí)習(xí)對(duì)提升自身專業(yè)能力有用，98.6%的學(xué)生認(rèn)為海外實(shí)習(xí)對(duì)心理的成長(zhǎng)非常明顯，但92.9%的學(xué)生認(rèn)為海外實(shí)習(xí)對(duì)提升自身能力有限。

6.對(duì)后續(xù)學(xué)業(yè)/職業(yè)規(guī)劃影響。95%的學(xué)生認(rèn)為有助于豐富專業(yè)認(rèn)識(shí)；78.6%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)后續(xù)學(xué)業(yè)規(guī)劃有用，但持續(xù)性和深度不夠；21.4%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)后續(xù)學(xué)業(yè)規(guī)劃的作用沒感覺或不好說；40.9%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)就業(yè)/職業(yè)規(guī)劃有幫助，59.1%的學(xué)生反饋沒感覺或沒有想過這個(gè)問題。

產(chǎn)生上述結(jié)果的主要原因有：1.學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)學(xué)校的提前自我想象較多，且與實(shí)地條件有差距；2.前3 個(gè)月語言交流困難明顯；3.中外教育管理體制差異導(dǎo)致學(xué)生能力和心理不適，教師沒有及時(shí)引導(dǎo)，存在把入鄉(xiāng)隨俗和不敢質(zhì)疑混為一談的自我消極調(diào)節(jié)情況；4.外方安排的第二語言課程與學(xué)生實(shí)際水平相差偏大，超過半數(shù)的學(xué)生跟不上進(jìn)度；5.外方學(xué)校對(duì)中方學(xué)生的要求普遍偏高，與學(xué)生實(shí)際能力匹配度低；6.輔助手段少，部分學(xué)生主動(dòng)性弱，導(dǎo)致學(xué)生問題堆積和獲得感不足；7.較多關(guān)注專業(yè)技能獲得，對(duì)于更隱性和動(dòng)態(tài)的心理需求關(guān)注偏少或質(zhì)量不高，學(xué)生在海外受挫時(shí)，對(duì)情況判斷主觀性加重，尤其是實(shí)習(xí)后期，影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量和身心健康發(fā)展；8.因娛樂生活單一、社會(huì)接觸面窄等導(dǎo)致學(xué)生能力獲得單一，就業(yè)思路拓展不充分等。

三、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實(shí)習(xí)問題分析

（一）教育管理和考核指標(biāo)多樣化，學(xué)生盲從狀態(tài)明顯

實(shí)習(xí)安排的主體多元，又沒有較為統(tǒng)一的管理和考核指標(biāo)，導(dǎo)致國內(nèi)的培養(yǎng)單位和國外的實(shí)習(xí)單位對(duì)于管理和考核的標(biāo)準(zhǔn)多元化，實(shí)習(xí)質(zhì)量參差不齊。2016 級(jí)赴泰實(shí)習(xí)的學(xué)生分散在泰國多個(gè)不同的學(xué)校實(shí)習(xí)，其中又包括了小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)各層次，2017 級(jí)赴越南實(shí)習(xí)的學(xué)生雖然在同一所學(xué)校實(shí)習(xí)，但被分成了兩組，一組先學(xué)習(xí)語言，另一組先進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，之后再進(jìn)行交換。泰國合作學(xué)校對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)校的安排隨意性和臨時(shí)性很大，出現(xiàn)過臨時(shí)更換教學(xué)實(shí)踐學(xué)校的情況?？梢钥闯鰧?shí)習(xí)學(xué)校無法提供統(tǒng)一的管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)習(xí)學(xué)校也沒有相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)管，學(xué)生實(shí)習(xí)條件和質(zhì)量等大概率靠“運(yùn)氣”。越南實(shí)習(xí)學(xué)校的安排方式，使各組進(jìn)入教學(xué)實(shí)踐的起點(diǎn)差異較大，包括文化心理適應(yīng)階段、越南語熟悉程度、學(xué)校教學(xué)管理認(rèn)知程度等綜合方面，但考核標(biāo)準(zhǔn)又相同，對(duì)學(xué)生能力的梯度成長(zhǎng)、最終考核結(jié)果等存在不合理的情況，學(xué)生負(fù)面情緒較大，一定程度上制約了學(xué)生的有效反思、學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從而影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。

（二）國內(nèi)外配套的質(zhì)量監(jiān)控“虛弱”

海外實(shí)習(xí)過程中，國內(nèi)需要有教師專管該項(xiàng)目并清楚各操作環(huán)節(jié)，負(fù)有監(jiān)控主體責(zé)任。在2016 級(jí)和2017 級(jí)赴海外實(shí)習(xí)的學(xué)生中，大部分學(xué)生覺得自己處在“兩不管”的狀態(tài)，覺得實(shí)習(xí)沒有歸屬感和安全感。主要表現(xiàn)為負(fù)責(zé)海外實(shí)習(xí)管理的教師存在主動(dòng)性不足、解決問題拖延或無力的情況，對(duì)學(xué)生心理缺乏關(guān)注等。國內(nèi)學(xué)校頂層設(shè)計(jì)也還處于摸索階段，沒有形成體系，全面性、針對(duì)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善。學(xué)生回國后實(shí)習(xí)效果持續(xù)性維護(hù)措施幾乎空白，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)海外實(shí)習(xí)的總體評(píng)價(jià)不高，海外實(shí)習(xí)的信息反饋出現(xiàn)機(jī)制性障礙［3］。

（三）國內(nèi)家校聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)脫節(jié)，學(xué)生成長(zhǎng)速度滯后

學(xué)生大三時(shí)赴海外實(shí)習(xí)，由于教育方式的差異，海外學(xué)校對(duì)此階段的學(xué)生能力的固化認(rèn)知偏高，而中外學(xué)校幾乎忽視了對(duì)這些不對(duì)等方面的前期溝通和協(xié)助，培養(yǎng)要求的銜接盲點(diǎn)太多。海外實(shí)習(xí)使學(xué)生在國內(nèi)家校聯(lián)動(dòng)之間教育的弱點(diǎn)集中暴露，身體成人和精神成人之間的不匹配，導(dǎo)致社會(huì)化能力不同程度的缺失，從而影響精力分配，影響了海外實(shí)習(xí)質(zhì)量。

四、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實(shí)習(xí)優(yōu)勢(shì)分析

1.海外實(shí)習(xí)為學(xué)生清晰認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展大環(huán)境的復(fù)雜性、專業(yè)價(jià)值等提供了更直觀的場(chǎng)所，通過海外實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)于專業(yè)的評(píng)價(jià)更加務(wù)實(shí)，且對(duì)畢業(yè)論文撰寫、學(xué)習(xí)熱情持續(xù)等均有益處［4］。

2.讓學(xué)生從相對(duì)被動(dòng)的校園內(nèi)課堂教學(xué)參與者變?yōu)槔碚摰膶?shí)際運(yùn)用者，關(guān)聯(lián)到學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生自覺反省前期所學(xué)差漏，在正視自身短板、主動(dòng)完善自身能力等方面有顯著效果。

3.環(huán)境的改變以及隨之而來相對(duì)獨(dú)立面對(duì)困難的心理反射，使學(xué)生走出舒適區(qū)，在刺激學(xué)生提升應(yīng)急反應(yīng)力、社會(huì)適應(yīng)力、自我修復(fù)力、創(chuàng)新能力，重視就業(yè)能力和學(xué)業(yè)規(guī)劃等方面成效明顯。

4.反饋的信息能幫助學(xué)院有效修改人才培養(yǎng)方案、提高課程設(shè)置與學(xué)生期待能力或?qū)嶋H需要能力之間的匹配，為專業(yè)建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)等提供了珍貴的資料，也為人才培養(yǎng)措施的檢驗(yàn)、完善、執(zhí)行，提供了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。

五、加強(qiáng)云南農(nóng)業(yè)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)海外實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的建議

（一）實(shí)行項(xiàng)目化管理，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目化管理旨在變傳統(tǒng)的“指揮與控制”為“激發(fā)與引導(dǎo)”，各個(gè)環(huán)節(jié)不再層次分明，而是提前相互介入，形成有機(jī)的聯(lián)動(dòng)體系，通過有效溝通，確保各項(xiàng)目方清楚在有限條件內(nèi)自己的責(zé)任與回報(bào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人與組織固有“惰性”的控制，使海外實(shí)習(xí)這一相對(duì)復(fù)雜活動(dòng)中蘊(yùn)含的較多不確定問題出現(xiàn)時(shí)能夠得以及時(shí)高效的解決，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。

國內(nèi)培養(yǎng)單位應(yīng)起到主導(dǎo)作用，在尊重雙方基本教育管理體制的基礎(chǔ)上，為實(shí)習(xí)項(xiàng)目做出配合性調(diào)整，牽頭制定規(guī)則，通過頂層設(shè)計(jì)規(guī)范實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從制度層面解決根本性問題才是關(guān)鍵［5］。頂層設(shè)計(jì)中應(yīng)明確如下幾點(diǎn)：在學(xué)生赴海外實(shí)習(xí)3—6個(gè)月前，應(yīng)了解雙方管理體制、課程設(shè)置、教學(xué)方式、知識(shí)技能要求、目的國民俗差異等；從一入學(xué)開始就運(yùn)行動(dòng)態(tài)的梯度心理素質(zhì)建設(shè)；擬定合作協(xié)議明確國內(nèi)外培養(yǎng)單位責(zé)任和效益，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)判困難；制定統(tǒng)一考核指標(biāo)，包含雙邊培養(yǎng)單位、項(xiàng)目專管教師、項(xiàng)目學(xué)生等要素；建立暢通的溝通平臺(tái)，如召開定期例會(huì)、明確專管人員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、制定沖突解決方案等。

（二）建立學(xué)生海外實(shí)習(xí)自治機(jī)制

在國內(nèi)長(zhǎng)期處于被保護(hù)或監(jiān)督狀態(tài)下的大三學(xué)生，首次比較獨(dú)立地近距離接觸不同的社會(huì)文化和校園文化，其思想意識(shí)必然會(huì)受到?jīng)_擊。同時(shí)外方管理教師的幫助大多集中在課程、實(shí)習(xí)安排等，對(duì)生活、心理等方面的關(guān)照有限。學(xué)生勢(shì)必處于一種被迫的適應(yīng)和成長(zhǎng)的內(nèi)外壓力下，高校應(yīng)建立有效的學(xué)生自治機(jī)制，助力學(xué)生海外實(shí)習(xí)。

首先，要強(qiáng)化學(xué)生自治意識(shí)。高校應(yīng)在赴海外實(shí)習(xí)前與學(xué)生簽訂考核責(zé)任書，明確學(xué)生海外實(shí)習(xí)期間需要完成的量化性工作，以及安全責(zé)任、管理形式、違規(guī)處罰、沖突解決渠道等，使學(xué)生提前建立自治意識(shí)，主動(dòng)降低依賴性，自覺進(jìn)入海外實(shí)習(xí)預(yù)備階段。

其次，成立學(xué)生自我監(jiān)管小組。該小組以學(xué)生為主，由國內(nèi)培養(yǎng)單位指定專管教師作為總負(fù)責(zé)人，設(shè)立委員會(huì)統(tǒng)籌監(jiān)管小組所有工作，委員會(huì)人選要考慮性別、黨員團(tuán)員、班干部、性格類型等的比例搭配，委員會(huì)下設(shè)若干小組長(zhǎng)，每個(gè)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)不超過6 名學(xué)生的管理。各組采用“三層金字塔”管理模式，第一層包括全組同學(xué)，每周五下午向組長(zhǎng)匯報(bào)一周學(xué)習(xí)和生活概況，組長(zhǎng)通過集體討論、個(gè)別談心等形式及時(shí)解決問題，并向委員會(huì)匯報(bào)概況［6］。第二層是委員會(huì)負(fù)責(zé)匯總各組情況，以周報(bào)或月報(bào)的模式向國內(nèi)專管老師進(jìn)行匯報(bào)。第三層是國內(nèi)老師根據(jù)委員會(huì)反饋的問題，起到資源調(diào)配和溝通協(xié)調(diào)的作用，在一周內(nèi)及時(shí)處理并向?qū)W生反饋，對(duì)差異化問題做個(gè)別處理。如遇突發(fā)情況小組長(zhǎng)可直接報(bào)告國內(nèi)專管老師，由教師負(fù)責(zé)后續(xù)處理工作，相關(guān)人員應(yīng)積極配合；委員會(huì)和各小組長(zhǎng)在專管教師和全部同學(xué)的監(jiān)督下工作，實(shí)行雙向監(jiān)管方式，及時(shí)優(yōu)化工作方法，確保海外遠(yuǎn)、近監(jiān)管渠暢通，做好實(shí)習(xí)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作。

最后，持續(xù)開展黨團(tuán)活動(dòng)。海外實(shí)習(xí)學(xué)生的思政教育經(jīng)常面臨形式化、中斷停滯等問題，在海外停留時(shí)間越長(zhǎng)，在國內(nèi)形成的認(rèn)知或行為規(guī)范等明顯淡化。海外實(shí)習(xí)學(xué)生要在國內(nèi)管理老師和監(jiān)管小組的組織下按時(shí)開展黨團(tuán)活動(dòng)，黨員學(xué)生應(yīng)起到表率作用。可安排學(xué)習(xí)中國和目的國的友好歷史、合作項(xiàng)目、當(dāng)?shù)厝A人創(chuàng)業(yè)成功案例、中國文化在海外的存在方式等，監(jiān)管小組收集活動(dòng)資料，為實(shí)習(xí)質(zhì)量考核提供參考。

（三）制定較全面的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

質(zhì)量評(píng)價(jià)主要由前階段的實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、中階段的實(shí)習(xí)過程，后階段的實(shí)習(xí)總結(jié)構(gòu)成，評(píng)價(jià)客體包括學(xué)生、教師、合作單位［7］。前階段占20%，主要包括學(xué)生的預(yù)備課程表現(xiàn)，對(duì)實(shí)習(xí)國家以及實(shí)習(xí)單位的資料整理報(bào)告以及個(gè)體化實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)制定、聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議、管理或課程相融質(zhì)量、監(jiān)管機(jī)制是否完整等。中階段占50%，學(xué)生主要為按時(shí)提交教案、聽課記錄、課堂教學(xué)視頻、文化推廣方案或跨文化交際案例等；管理老師和授課老師主要評(píng)估實(shí)習(xí)期間的順利度和效度、解決問題是否及時(shí)有效等；合作單位主要評(píng)估責(zé)任和收益是否匹配、項(xiàng)目管理盲點(diǎn)處理、應(yīng)急處置效果、學(xué)生總體能力提升等。后階段占20%，評(píng)估學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告質(zhì)量，海外導(dǎo)師評(píng)分表，學(xué)生對(duì)國內(nèi)外管理教師、學(xué)校各項(xiàng)安排的滿意度調(diào)查表等。剩下的10%是管理老師對(duì)學(xué)生知識(shí)技能、心理和跨文化能力、就業(yè)思路拓展等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終的評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)做到一生一評(píng)，成績(jī)、問題、對(duì)策等充分重視個(gè)體差異化，為后續(xù)個(gè)人發(fā)展提供針對(duì)性幫助。

（四）項(xiàng)目運(yùn)行情況整理反饋

一輪海外實(shí)習(xí)結(jié)束后，項(xiàng)目組要及時(shí)整理材料，找到短板和瓶頸，對(duì)比現(xiàn)行工作方案進(jìn)行完善，同時(shí)在充分了解下一輪出國實(shí)習(xí)學(xué)生綜合情況的基礎(chǔ)上做好完善工作，形成反饋、改進(jìn)、檢驗(yàn)、執(zhí)行的良性循環(huán)，服務(wù)于海外實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)，真正發(fā)揮國際聯(lián)合培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)。