衣鳳鵬劉 益

(北京印刷學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 102600)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展及建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)下,傳統(tǒng)出版業(yè)亟待由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的范式。然而,當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展范式轉(zhuǎn)型仍面臨較多挑戰(zhàn),迫切需要探討轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展范式的戰(zhàn)略路徑。

從黨的十九大報(bào)告提出“高質(zhì)量發(fā)展”概念以來(lái),學(xué)者們從宏觀、微觀層面對(duì)高質(zhì)量發(fā)展概念進(jìn)行了大量的解釋和界定。黃速建等(2018)將企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展界定為:“企業(yè)追求高水平、高層次、高效率的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造,以及塑造卓越的企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造素質(zhì)能力的目標(biāo)狀態(tài)或發(fā)展范式?！盵1]基于上述分析,本文認(rèn)為出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可理解為:出版業(yè)追求高水平、高品位、高效率的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)為社會(huì)提供高品質(zhì)、創(chuàng)新性的出版產(chǎn)品與服務(wù),不斷提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效的水平和效率,注重對(duì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值所需的素質(zhì)與能力進(jìn)行培養(yǎng)與塑造。

一、開(kāi)放式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略體系

出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最終目標(biāo)是持續(xù)不斷提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。塑造關(guān)鍵資源與能力,完善相應(yīng)制度保障建設(shè),是出版業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的要求和發(fā)展著力點(diǎn)。本文構(gòu)建了由動(dòng)力-方式-保障三維度組成的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略體系。

首先,動(dòng)力是高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)的基本支撐,出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的首要任務(wù)是構(gòu)建內(nèi)生驅(qū)動(dòng)動(dòng)力體系,即動(dòng)力內(nèi)容由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),動(dòng)力主體由全體員工驅(qū)動(dòng)。其次,需要解決如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方式問(wèn)題,在媒介融合背景下,出版企業(yè)需要打破傳統(tǒng)的內(nèi)部創(chuàng)新做法,突破組織邊界,采用開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略。最后,探討保障創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵資源與能力,聚焦創(chuàng)新能力、人才、產(chǎn)品、營(yíng)銷能力。創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心能力,需要不斷提升全員學(xué)習(xí)能力,注重知識(shí)管理,充分應(yīng)用探索式創(chuàng)新與利用式創(chuàng)新。人才是保障高質(zhì)量發(fā)展的基本資源,當(dāng)前亟需培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的人才,建立人才體系,建立一支政治素質(zhì)強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的干部隊(duì)伍,人才引進(jìn)、考核、晉升制度亟待創(chuàng)新與改革。產(chǎn)品質(zhì)量是出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基本要求,需要強(qiáng)化質(zhì)量管理,創(chuàng)新內(nèi)容與管理制度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新、提升現(xiàn)代化營(yíng)銷管理能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代出版業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略路徑。

二、開(kāi)放式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)出版實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵維度

(一)構(gòu)建內(nèi)生驅(qū)動(dòng)動(dòng)力體系

動(dòng)力是推動(dòng)工作、事業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的力量,是驅(qū)動(dòng)組織或個(gè)人做某件事情的因素。動(dòng)力變革是出版企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的引擎和出發(fā)點(diǎn)。高質(zhì)量的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力,需要從過(guò)去的規(guī)模驅(qū)動(dòng)發(fā)展范式轉(zhuǎn)向以質(zhì)量效益為核心的高質(zhì)量發(fā)展范式,構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力體系。高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力體系的構(gòu)建可從動(dòng)力內(nèi)容和動(dòng)力主體兩方面著手。

一是動(dòng)力內(nèi)容由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。邁克爾·波特認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段包括:要素驅(qū)動(dòng)階段、投資驅(qū)動(dòng)階段、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段和財(cái)富驅(qū)動(dòng)階段。出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要將驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一大動(dòng)力由要素、投資轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新。我國(guó)出版業(yè)需要進(jìn)一步充分調(diào)動(dòng)發(fā)展的能動(dòng)性,形成以創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展體系。通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、出版產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)出版業(yè)不斷發(fā)展。這將有助于出版業(yè)逐漸解決困擾已久的重復(fù)出版、庫(kù)存積壓、有“高原”無(wú)“高峰”等問(wèn)題。二是動(dòng)力主體由領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向全員驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前,傳統(tǒng)出版企業(yè)普通員工推動(dòng)組織發(fā)展的渴望與自主能動(dòng)性仍有待進(jìn)一步激發(fā)和鼓勵(lì)。全員驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)組織發(fā)展的同時(shí),各級(jí)員工也積極謀求推動(dòng)組織發(fā)展,形成全體成員強(qiáng)烈期望組織發(fā)展好的動(dòng)力合力。為打造全員驅(qū)動(dòng)體系,應(yīng)著力探討如何將員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展緊密連接,通過(guò)科學(xué)合理的員工評(píng)價(jià)、考核、晉升制度體系,對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)、晉升,充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱、積極性、創(chuàng)造力。

(二)建立開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略

在信息技術(shù)日新月異、用戶需求千變?nèi)f化的時(shí)代,組織生存與發(fā)展需要不斷尋求與外界的合作與共贏。從傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新向開(kāi)放式創(chuàng)新轉(zhuǎn)換的“創(chuàng)新范式轉(zhuǎn)變”是創(chuàng)新理論領(lǐng)域和實(shí)踐關(guān)注的前沿。開(kāi)放式創(chuàng)新對(duì)于解決我國(guó)出版業(yè)自主創(chuàng)新能力有限、創(chuàng)新資源不足、創(chuàng)新方式封閉落后等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,以及落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略具有重要價(jià)值。開(kāi)放式創(chuàng)新是指組織充分整合內(nèi)外部資源,同時(shí)利用內(nèi)外部有價(jià)值的創(chuàng)新。[2]開(kāi)放式創(chuàng)新意味著,組織的創(chuàng)意可以同時(shí)作內(nèi)部和外部獲得,而且創(chuàng)意的商業(yè)化實(shí)現(xiàn)路徑也可以同時(shí)在內(nèi)部和外部進(jìn)行。在開(kāi)放式創(chuàng)新模式下,出版企業(yè)可以圍繞選題內(nèi)容的獲取、生產(chǎn)、銷售這一流程,充分整合內(nèi)外部資源進(jìn)行實(shí)現(xiàn),與涉及的利益相關(guān)者展開(kāi)合作。通過(guò)集合組織內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源與力量,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng),最終實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏。可與同行單位、其他行業(yè)如高新技術(shù)企業(yè)、高校、非營(yíng)利組織、政府等建立合作,聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。合作方式可采用合作研發(fā)、技術(shù)并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、委托研究、技術(shù)許可、風(fēng)險(xiǎn)投資等。

Elsevier充分應(yīng)用開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略助力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。Elsevier在科學(xué)與健康領(lǐng)域的商業(yè)信息分析產(chǎn)品方面具有世界領(lǐng)先地位。2018年2月,Elsevier與一家名為Hypothesis的非盈利機(jī)構(gòu)合作,為Elsevier的學(xué)術(shù)產(chǎn)品研發(fā)“注釋”功能?！白⑨尅惫δ茉趯W(xué)術(shù)和出版中的地位越來(lái)越重要,Mendeley的用戶已經(jīng)做了億萬(wàn)注釋,Hypothesis的用戶對(duì)SSRN科學(xué)社會(huì)研究網(wǎng)和科學(xué)指引數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行大量標(biāo)注。在這種情況下,Elsevier充分認(rèn)識(shí)到“注釋”功能對(duì)于學(xué)術(shù)研究的價(jià)值,并且抓住了這一商機(jī),想迅速推進(jìn)這一功能在其產(chǎn)品與服務(wù)中的實(shí)現(xiàn)。Hypothesis是一家研發(fā)開(kāi)放性注釋功能的非盈利性機(jī)構(gòu),在注釋技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)制定方面具有領(lǐng)導(dǎo)地位及做出突出貢獻(xiàn),尤其是在分類功能與公開(kāi)來(lái)源方面掌握大量核心技術(shù)。在這種背景下,Elsevier通過(guò)戰(zhàn)略合約與Hypothesis結(jié)成聯(lián)盟,在Elsevier學(xué)術(shù)產(chǎn)品的“注釋”功能方面開(kāi)展了深入的研發(fā)合作,共同致力于提升產(chǎn)品的“注釋”功能,以便更好地為學(xué)術(shù)社區(qū)提供服務(wù)。

我國(guó)出版企業(yè)也在積極推進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略,從多維度與外界開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新,例如,時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緡@自身的內(nèi)容資源、版權(quán)資源,與深圳廣電集團(tuán)、懶人在線、閱文集團(tuán)、北京電影學(xué)院等企事業(yè)單位建立合作關(guān)系,借助合作單位的出版資源、用戶、平臺(tái),與合作單位在內(nèi)容、影視業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、資本運(yùn)營(yíng)等方面開(kāi)展合作,推進(jìn)產(chǎn)品與傳播形式創(chuàng)新。

(三)提高開(kāi)放式創(chuàng)新能力

日常經(jīng)營(yíng)中,出版企業(yè)既要合理應(yīng)用已有知識(shí),又要注重吸收外部新知識(shí)。吸收能力理論認(rèn)為,吸收新知識(shí)能力強(qiáng)的企業(yè)具有更大的創(chuàng)新性,往往會(huì)獲得更高水平的績(jī)效,也更易形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[3-4]管理者或者關(guān)鍵員工應(yīng)主動(dòng)識(shí)別新知識(shí)和新機(jī)會(huì),及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部分享所收集到的技術(shù)更新、行業(yè)發(fā)展及其他方面的新知識(shí)、新信息。努力培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力,拓展獲取外部知識(shí)的渠道,提升組織對(duì)捕捉外部新知識(shí)的感知和獲取能力。對(duì)獲取的新知識(shí),需要加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的消化、轉(zhuǎn)換、利用,提升新知識(shí)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化產(chǎn)出。

通過(guò)重構(gòu)和整合企業(yè)的資源、技術(shù)、能力,提升組織與外部環(huán)境的匹配程度。平衡好短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系,既通過(guò)利用式創(chuàng)新獲得穩(wěn)定的短期利益,又給探索式創(chuàng)新留有一定空間,為長(zhǎng)期利益創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。培育企業(yè)創(chuàng)新文化,引導(dǎo)樹(shù)立創(chuàng)新價(jià)值觀,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍,為員工提供更多內(nèi)部、外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？稍谄髽I(yè)內(nèi)部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,為員工提供學(xué)習(xí)平臺(tái),促進(jìn)對(duì)內(nèi)部知識(shí)的應(yīng)用以及外部新知識(shí)的消化、轉(zhuǎn)換、利用。此外,需要加強(qiáng)與不同合作伙伴以及高校之間的合作關(guān)系,促進(jìn)資源與知識(shí)的共享、技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、業(yè)務(wù)的合作等。

(四)創(chuàng)新與完善人事制度

為切實(shí)推進(jìn)出版業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,仍需深入完善與建設(shè)能夠充分激發(fā)員工創(chuàng)新積極性的管理制度體系。第一,加強(qiáng)績(jī)效考核、收入分配、干部人事制度建設(shè)。一方面創(chuàng)新績(jī)效考核辦法,改革薪酬體系和工資結(jié)構(gòu),實(shí)行與業(yè)績(jī)掛鉤的科學(xué)合理、有效激勵(lì)的收入分配制度。對(duì)創(chuàng)新員工的激勵(lì),在基本薪酬基礎(chǔ)上,可建立根據(jù)員工在創(chuàng)新過(guò)程和績(jī)效結(jié)果兩方面表現(xiàn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。另一方面可推行中層干部競(jìng)聘上崗制度,將肯干事、能干事的優(yōu)秀人才選拔到重要崗位。第二,完善人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制。培養(yǎng)高素質(zhì)編輯出版人才,是出版企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)建立科學(xué)合理的制度對(duì)人才進(jìn)行選拔、引進(jìn)、管理,培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)明、專業(yè)能力精湛、作風(fēng)正直、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)出版專業(yè)隊(duì)伍,為出版企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。需要加大對(duì)骨干編輯、營(yíng)銷人員的培訓(xùn)投入,完善職務(wù)晉升、職稱評(píng)定機(jī)制,鼓勵(lì)拔尖人才脫穎而出、獨(dú)當(dāng)一面;需要加大人才引進(jìn)力度,尤其是專家型人才和領(lǐng)導(dǎo)型人才的引進(jìn)。

(五)強(qiáng)化質(zhì)量管理,創(chuàng)新內(nèi)容與管理制度

高品質(zhì)、高品位內(nèi)容質(zhì)量是傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的基石。一是需要不斷強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制,開(kāi)展落實(shí)三審制專項(xiàng)檢查;嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任,加強(qiáng)選題審查和內(nèi)容管理。二是做好選題規(guī)劃的制度化建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)、科技前沿的敏感度,可以通過(guò)建立科學(xué)的調(diào)查團(tuán)隊(duì),采用數(shù)據(jù)抓取技術(shù)、小組訪談、問(wèn)卷調(diào)查等多種調(diào)查方式定期對(duì)民眾的文化需求進(jìn)行調(diào)研,結(jié)合調(diào)研結(jié)果開(kāi)展選題規(guī)劃,提升選題流程的系統(tǒng)性、前瞻性。三是鼓勵(lì)原創(chuàng)、多出精品。管理部門(mén)應(yīng)制定相關(guān)制度鼓勵(lì)原創(chuàng),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)抄襲、重復(fù)出版的管理力度。加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)與運(yùn)用,加快實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、傳播,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源規(guī)?；?形成出版品牌集群。四是完善質(zhì)量保障體系建設(shè)。建立堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先、管理制度和流程規(guī)范,通過(guò)強(qiáng)化落實(shí)、優(yōu)化考核、獎(jiǎng)懲等措施,不斷完善質(zhì)量保障體系。從產(chǎn)品生產(chǎn)流程出發(fā),建立包含流程實(shí)施規(guī)范、危機(jī)處理機(jī)制、激勵(lì)懲罰、晉升等內(nèi)容的制度體系,把制度建設(shè)作為質(zhì)量落實(shí)的基礎(chǔ)保障。人民郵電出版社制定《編輯工作手冊(cè)》《出版業(yè)務(wù)制度與流程規(guī)范匯編》等文件,并且深入推進(jìn)落實(shí),提高了編輯工作能力并規(guī)范了編輯工作流程。外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社實(shí)行圖書(shū)由分社編輯部主任和社質(zhì)檢部編輯檢查的雙重質(zhì)檢機(jī)制,切實(shí)有效地提高了質(zhì)檢工作規(guī)范性。

(六)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,提升營(yíng)銷管理能力

1.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,營(yíng)銷活動(dòng)具有跨時(shí)空性,消費(fèi)者的互動(dòng)性、體驗(yàn)性、個(gè)性化需求更高,傳統(tǒng)出版需緊跟消費(fèi)者生活方式的轉(zhuǎn)變,聚焦消費(fèi)者的需求焦點(diǎn),積極探索直播、微信、APP營(yíng)銷、微博、短視頻、O2O營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。以圖書(shū)的短視頻營(yíng)銷為例,國(guó)內(nèi)圖書(shū)短視頻常見(jiàn)的呈現(xiàn)形式如:以人物即讀書(shū)主播出鏡的形式進(jìn)行推薦;整理書(shū)單,將文字圖片整理轉(zhuǎn)化為視頻進(jìn)行圖書(shū)推薦;情景演繹,設(shè)置一個(gè)話題,通過(guò)播放情景短劇或者影視劇作品中的片段引發(fā)用戶思考,進(jìn)而引導(dǎo)用戶產(chǎn)生對(duì)解決該類問(wèn)題的圖書(shū)的需求。當(dāng)前,我國(guó)出版業(yè)短視頻營(yíng)銷已經(jīng)取得了顯著成效,但仍處于探索階段,相關(guān)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)及管理的規(guī)范性仍有待繼續(xù)完善。美國(guó)學(xué)者舒爾茨提出的4I營(yíng)銷原則認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)遵循對(duì)顧客的趣味(Interesting)、利益(Interests)、互動(dòng)(Interaction)、個(gè)性(Individuality)需求的滿足?；?I理論的趣味原則,出版物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要以趣味性的內(nèi)容、互動(dòng)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)服務(wù)吸引消費(fèi)者的關(guān)注與參與?；诶嬖瓌t,始終強(qiáng)調(diào)顧客利益與企業(yè)利益共贏,尤其關(guān)注對(duì)顧客多維價(jià)值的創(chuàng)造與讓渡?；诨?dòng)原則,需要設(shè)置具有吸引力的互動(dòng)環(huán)節(jié),給予消費(fèi)者充分的話語(yǔ)權(quán),提供個(gè)性化、有趣的體驗(yàn)經(jīng)歷?；?dòng)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)的設(shè)計(jì),可應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,例如口碑營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷等?；趥€(gè)性原則,需要注重對(duì)顧客個(gè)性化出版物需求的調(diào)研和滿足,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的精準(zhǔn)匹配與定制化供給。在個(gè)性化原則的指導(dǎo)下,選題策劃、互動(dòng)主題和方式設(shè)計(jì)、界面背景布置、廣告文案內(nèi)容和推送方式策劃、語(yǔ)言使用等都需要針對(duì)目標(biāo)顧客特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。基于4I理論定制出版物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的前提是深挖用戶需求數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位,針對(duì)各細(xì)分用戶的需求特征,設(shè)計(jì)能夠引起顧客興趣的內(nèi)容選題以及其感興趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

2.提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)

根據(jù)美國(guó)著名營(yíng)銷專家艾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)的定位理論,建立明確清晰的市場(chǎng)定位是組織成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,我國(guó)出版企業(yè)已意識(shí)到市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的重要性,但部分出版社在實(shí)踐中推進(jìn)得仍不夠充分,主要?dú)w因于其歷史性因素導(dǎo)致的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)能力不足。需要充分進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,在此基礎(chǔ)上確定目標(biāo)市場(chǎng),清晰界定目標(biāo)顧客,分析目標(biāo)顧客的特征,進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

北京科學(xué)技術(shù)出版社(以下簡(jiǎn)稱為“北科技社”)在應(yīng)用市場(chǎng)定位戰(zhàn)略方面取得較好成果。北科技社長(zhǎng)期以來(lái)瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),為目標(biāo)顧客提供精準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)。其長(zhǎng)期圍繞兒童成長(zhǎng)的特征與需求,推出了一系列符合兒童需求的圖書(shū),受到市場(chǎng)的一致好評(píng)。在其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品當(dāng)中,兒童出版物占總銷售額的50%。以《法布爾昆蟲(chóng)記》為例,自北科技社2006年出版以來(lái),在國(guó)內(nèi)少兒圖書(shū)中引起了強(qiáng)烈的反響,一定程度上引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)少兒科普市場(chǎng)和益智市場(chǎng)的發(fā)展。北科技社以科學(xué)的眼光審視市場(chǎng),分析兒童成長(zhǎng)的特點(diǎn),以先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)其選擇和生產(chǎn)少兒出版物,出版的少兒讀物著重強(qiáng)調(diào)功能性。例如《我會(huì)表達(dá)自己》強(qiáng)調(diào)幫助孩子解決發(fā)脾氣、害羞、走神、不認(rèn)真聆聽(tīng)等表達(dá)問(wèn)題,做會(huì)交流的高情商寶寶。《我愛(ài)幼兒園》涉及寶寶與朋友之間的吵架、合作、謙讓、欺凌等問(wèn)題,圍繞孩子在幼兒園的生活展開(kāi),輔助父母教育孩子如何更好地融入幼兒園生活,幫助家長(zhǎng)解決教育孩子的實(shí)際問(wèn)題,推出以來(lái)已經(jīng)成為家長(zhǎng)的好幫手、孩子的好伙伴。

3.強(qiáng)化品牌定位管理

近年來(lái),我國(guó)出版企業(yè)逐漸提高了對(duì)“品牌化經(jīng)營(yíng)”的重視程度,業(yè)界普遍流行著“睹書(shū)思社”的說(shuō)法。但是,與國(guó)際出版集團(tuán)相比,我國(guó)出版企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍任重道遠(yuǎn)。品牌創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是構(gòu)建明確清晰的品牌定位。企鵝出版集團(tuán)擁有四個(gè)享譽(yù)全球的品牌系列,每個(gè)子品牌的出版范圍、目標(biāo)受眾都十分明確,并且每個(gè)子品牌在顧客印象中具有獨(dú)特的價(jià)值。社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社的“甲骨文”品牌具有清晰的品牌定位,致力于大眾學(xué)術(shù)圖書(shū)出版,選題多為既具有嚴(yán)肅學(xué)術(shù)價(jià)值,又具有較強(qiáng)可讀性的大眾化學(xué)術(shù)圖書(shū)。其品牌目標(biāo)是要與讀者一起追尋生活的奧妙,探索學(xué)術(shù)的真諦,讓大家通過(guò)閱讀了解不一樣的世界。“甲骨文”品牌塑造了獨(dú)特的個(gè)性,兼具學(xué)術(shù)性、批評(píng)性與審美性?！凹坠俏摹辈皇莻鹘y(tǒng)意義上晦澀深?yuàn)W的經(jīng)典,也非媚俗跟風(fēng),而是專業(yè)兼顧通俗。