劉 潔

（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館，上海 200025）

1 引言

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館發(fā)展的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。國外圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃起步于20世紀(jì)60年代，如今已趨于成熟［1］7。我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃則起步較晚，但是隨著理論研究與實(shí)踐探索的不斷深入，越來越多的圖書館開始制訂和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，給圖書館發(fā)展帶來了深刻變革。2021年是中國實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，各個圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃工作也在緊鑼密鼓地展開。

2016年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，實(shí)現(xiàn)人民健康與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的國家戰(zhàn)略，這一目標(biāo)的完成離不開醫(yī)學(xué)知識服務(wù)的有力支持［2］。醫(yī)學(xué)院校是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的基地，醫(yī)學(xué)院校圖書館既是生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的收藏中心，又是助力醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)和提供醫(yī)學(xué)知識服務(wù)的機(jī)構(gòu)［3］。因此，醫(yī)學(xué)院校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要意義。

筆者通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)國外圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究以多樣本居多。如：部分學(xué)者針對歐美國家、中國香港地區(qū)大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行多樣本分析［4-8］，對規(guī)劃的特點(diǎn)、內(nèi)容和制訂策略進(jìn)行研究；部分學(xué)者對國外醫(yī)學(xué)公共圖書館戰(zhàn)略文本進(jìn)行解讀［9］，提出對國內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制訂的建議。但是，缺乏對單一專業(yè)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本的深度解讀，尤其是未見醫(yī)學(xué)院校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究。而此類研究對于專業(yè)圖書館的規(guī)劃和建設(shè)更具借鑒意義和指導(dǎo)意義。

劍橋大學(xué)在2021 年《泰晤士高等教育》（Times Higher Education，簡稱THE）生命科學(xué)領(lǐng)域排名第一，擁有獨(dú)立的醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館。其戰(zhàn)略規(guī)劃主旨明確、特色鮮明，對圖書館各項(xiàng)工作作了遠(yuǎn)景規(guī)劃，反映出了最新的發(fā)展趨勢，對我國醫(yī)學(xué)院校圖書館發(fā)展具有很強(qiáng)的借鑒意義。本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和文獻(xiàn)分析法，選取劍橋大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館（以下簡稱ML）2018-2021年出臺的戰(zhàn)略規(guī)劃［10］作為研究對象，針對文本中所列的愿景、使命、目標(biāo)、措施、評估和風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行一一解析，以期對我國醫(yī)學(xué)院校圖書館“十四五”相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂提供借鑒。

2 ML戰(zhàn)略規(guī)劃的編制特色

劍橋大學(xué)圖書館（以下簡稱UL）是世界一流的研究型圖書館之一，歷來重視圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施，每隔幾年會進(jìn)行審查和更新。ML作為其醫(yī)學(xué)專業(yè)分館，總體發(fā)展規(guī)劃和方向與UL一致，重點(diǎn)增加了對醫(yī)學(xué)信息資源和服務(wù)發(fā)展目標(biāo)與措施的具體內(nèi)容。此外，筆者搜索到了1998年以來UL的年度報(bào)告，內(nèi)容翔實(shí)豐富，涵蓋了ML的新舉措，從側(cè)面反映出其戰(zhàn)略規(guī)劃的基本情況。ML 戰(zhàn)略規(guī)劃的編制特色主要體現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 制訂周期適中

目前搜索到的戰(zhàn)略規(guī)劃制訂于2018 年，周期為4 年。該時(shí)長既足夠回顧前幾年圖書館工作中出現(xiàn)的問題，也能夠順應(yīng)時(shí)勢、及時(shí)更新，對圖書館之后的工作及發(fā)展做出規(guī)劃，并且保持一定的連續(xù)性和繼承性。

2.2 體例完整

在UL 戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，ML 制定了更為詳細(xì)以及適合醫(yī)學(xué)專業(yè)的規(guī)劃內(nèi)容，包含愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、措施、風(fēng)險(xiǎn)因素和評估指標(biāo)等方面。其中，愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)是規(guī)劃的核心內(nèi)容。

2.3 秉承UL的愿景與使命

愿景指明了圖書館未來的發(fā)展方向［1］8。ML的愿景是利用專業(yè)知識、館藏、環(huán)境設(shè)施和服務(wù)激發(fā)、支持和增強(qiáng)世界一流的醫(yī)學(xué)教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究和臨床護(hù)理。

使命是圖書館在一個戰(zhàn)略規(guī)劃周期中承擔(dān)的總體職責(zé)和任務(wù)［1］8，是對戰(zhàn)略目標(biāo)的高度概括。ML的使命中體現(xiàn)了其雙重身份：首先，作為UL的分館，ML 肩負(fù)著完成其使命的責(zé)任，即通過延長科學(xué)研究的生命周期、提升學(xué)生體驗(yàn)，為最高水平的教學(xué)、研究、學(xué)習(xí)做出貢獻(xiàn)。其次，作為劍橋大學(xué)醫(yī)院國家醫(yī)療服務(wù)基金信托（CUHFT）的圖書館和知識服務(wù)的提供者，ML 同樣需要完成自身使命，即通過創(chuàng)新和可持續(xù)的醫(yī)療保健改善人們的生活質(zhì)量。

2.4 重視績效目標(biāo)評估與監(jiān)測

評估指標(biāo)和績效監(jiān)測是對戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行的有效檢驗(yàn)［11］。ML 每年會根據(jù)圖書館質(zhì)量評估框架（LQAF）以及英國政府“撥款、立法、評估”三位一體的質(zhì)量監(jiān)督和評估機(jī)制對圖書館各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評估，根據(jù)評估反饋對其運(yùn)作和服務(wù)及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。LQAF 是英國用于評估健康圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的官方標(biāo)準(zhǔn)，包含戰(zhàn)略管理、圖書館/知識服務(wù)、人力資源與員工管理、經(jīng)費(fèi)與服務(wù)協(xié)議、服務(wù)設(shè)施等五個大類，基本涵蓋醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展的資源建設(shè)與服務(wù)［12］，為圖書館運(yùn)作提出明確、清晰的指引，推動圖書館提升服務(wù)質(zhì)量。

此外，UL 每年也會對其附屬圖書館進(jìn)行審查，劍橋大學(xué)教師委員會常委會也會對臨床醫(yī)學(xué)院進(jìn)行教學(xué)評估，并以此來評估圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，ML 制定了相應(yīng)措施，對特定服務(wù)展開調(diào)查，并通過調(diào)研問卷和課程評估等方式收集數(shù)據(jù)，評估讀者滿意度、服務(wù)改進(jìn)速度以及圖書館服務(wù)在支持循證護(hù)理方面的影響等，確保圖書館的藏書和服務(wù)以用戶為中心，并可以根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。

2.5 增加主要風(fēng)險(xiǎn)的評估

ML重視對戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評估，并根據(jù)評估情況及時(shí)做出相應(yīng)的策略調(diào)整。目前ML 面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有三點(diǎn)：①M(fèi)L 與CUHFT 之間缺乏服務(wù)等級協(xié)議，可能會無法滿足用戶真實(shí)需求，導(dǎo)致ML 服務(wù)質(zhì)量下降，甚至減少經(jīng)費(fèi)來源；②隨著由印刷呈繳本向電子版本過渡，資源的可訪問性和可獲取性降低，影響醫(yī)學(xué)循證證據(jù)提供的質(zhì)量及有效性，且增加經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)；③皇家帕普沃思醫(yī)院國家醫(yī)療服務(wù)基金信托（RPHFT）即將入駐劍橋生物醫(yī)學(xué)園區(qū)，對ML 的實(shí)體館藏和數(shù)字館藏需求量增加，并對其服務(wù)提出更高要求，因此需要協(xié)商簽訂服務(wù)等級協(xié)議。

3 ML戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容特色

戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)圖書館愿景與使命的關(guān)鍵步驟［1］8。ML 采取“目標(biāo)+措施”的模式，把圖書館戰(zhàn)略總體目標(biāo)以及分目標(biāo)分解為具有可操作性的具體指標(biāo)，為圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施提供詳細(xì)和有針對性的步驟。經(jīng)過對該部分內(nèi)容的深入分析和梳理，筆者將ML的內(nèi)容特色及其發(fā)展趨勢總結(jié)為以下幾個方面。

3.1 加強(qiáng)電子館藏建設(shè)

ML 歷來注重館藏發(fā)展政策的制定，加強(qiáng)對UL以及英國國家醫(yī)療服務(wù)體系（NHS）圖書館信息資源的收藏，在經(jīng)費(fèi)預(yù)算足夠的情況下平衡電子及印刷資源的收藏，以滿足用戶需求。每隔幾年便會重新審查和修訂《館藏發(fā)展政策》，對館藏建設(shè)提出因時(shí)制宜的規(guī)定。

2010 年，ML 配合UL 開始建設(shè)劍橋數(shù)字圖書館［13］，大大增加了電子館藏，并在《2013-2015館藏發(fā)展政策框架》中明確提出要優(yōu)先采選電子資源，尤其是在期刊采購方面，確保數(shù)字化館藏建設(shè)合理有序進(jìn)行。此舉不僅可以最大限度地匹配教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研需求，而且可以反映出數(shù)字時(shí)代資源變化的趨勢。

UL 是英國法定呈繳的圖書館。ML 作為UL指定的法定呈繳分館，在2013年《非印刷型出版物法定呈繳圖書館條例》出臺后，館藏得到極大擴(kuò)展［14］7。未來，ML將繼續(xù)保持與UL的合作，加大數(shù)字化館藏建設(shè)的力度，將法定呈繳范圍擴(kuò)大至數(shù)字出版物，并且研發(fā)終端軟件，提高法定呈繳資料的可訪問性和可獲取性。

3.2 增強(qiáng)館藏資源的可訪問性和可利用性

ML支持最大限度地發(fā)現(xiàn)和訪問信息資源，不僅開發(fā)館藏相關(guān)的、簡單易操作的資源發(fā)現(xiàn)平臺，提高圖書流通效率，而且以用戶需求為導(dǎo)向，通過建設(shè)和優(yōu)化數(shù)字資源技術(shù)設(shè)施，規(guī)范元數(shù)據(jù)著錄，提高館藏和信息資源的可發(fā)現(xiàn)性和可訪問性。2016年ML配合UL啟動了圖書館資源發(fā)現(xiàn)與服務(wù)傳遞系統(tǒng)iDiscover用戶體驗(yàn)研究項(xiàng)目。該項(xiàng)目由圖書館員和技術(shù)人員合作研發(fā)，開發(fā)客戶端軟件，方便用戶快速、精準(zhǔn)地檢索館藏文獻(xiàn)資源，并且?guī)椭鷪D書館采集用戶體驗(yàn)信息，改進(jìn)軟件交互界面并開發(fā)其他資源發(fā)現(xiàn)工具，提高館藏的可訪問性和可利用性［15］10。

除特殊館藏外，ML 允許用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可訪問圖書館資源，尤其是針對電子資源，更是強(qiáng)調(diào)與臨床醫(yī)學(xué)院及NHS 利益相關(guān)方加強(qiáng)聯(lián)系，以用戶實(shí)際需求出發(fā)，探索服務(wù)新模式。此外，ML將數(shù)字資源和參考咨詢等服務(wù)和工具綁定，確保圖書館員具備專業(yè)素養(yǎng)，能夠快速準(zhǔn)確地檢索和篩選出對用戶有用的信息，并進(jìn)行分析整理，為用戶提供資源發(fā)現(xiàn)和使用的專業(yè)指導(dǎo)。

3.3 堅(jiān)持秉承以用戶需求為導(dǎo)向

醫(yī)學(xué)院校圖書館的服務(wù)對象是生物醫(yī)學(xué)相關(guān)院系師生、醫(yī)學(xué)研究人員和臨床工作者，他們的工作與人類的健康福祉與生命息息相關(guān)，因此醫(yī)學(xué)院校圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)重要。ML 明確指出其使命是服務(wù)于大學(xué)的醫(yī)、教、研，滿足NHS和劍橋大學(xué)基金信托（CUFT）等相關(guān)部門的學(xué)術(shù)需求，因此不僅需要深入了解用戶需求，更加需要對用戶需求進(jìn)行深層次挖掘和分析，從而提供滿足用戶需求的服務(wù)。

從戰(zhàn)略規(guī)劃的文本內(nèi)容可以看出，“提升用戶體驗(yàn)”貫穿始終，是ML的服務(wù)宗旨，主要聚焦于以下四個方面：①加強(qiáng)與臨床醫(yī)學(xué)院、附屬醫(yī)院及NHS利益相關(guān)方的聯(lián)系，了解用戶反饋，確保館藏開發(fā)和支持服務(wù)能夠滿足該類用戶需求；②提升館員素質(zhì)，向用戶提供專業(yè)的圖書館及館藏資源的使用指導(dǎo)及培訓(xùn)；③利用創(chuàng)新項(xiàng)目收集和研究用戶需求和習(xí)慣，優(yōu)化圖書館物理空間環(huán)境；④主動參與到用戶利用圖書館的行為活動中，了解用戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館未來發(fā)展。

2014年，ML配合UL啟動Futurelib創(chuàng)新計(jì)劃［14］5，從“工作方式”“交流”“用戶”三方面展開研究，探索高校圖書館當(dāng)前和未來的角色定位。該計(jì)劃采用以人為本的設(shè)計(jì)，通過調(diào)研、訪談、信息采集等方式，了解不同圖書館用戶群體的真實(shí)需求和行為，并根據(jù)研究結(jié)果制訂規(guī)劃，創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)；包含North Star 學(xué)術(shù)平臺項(xiàng)目、Snapshot科研支持服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目等一系列已完成及未完成的項(xiàng)目，擬打造以用戶為中心的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，確保圖書館和用戶之間保持良好互動［16］3。

3.4 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行空間再造

ML 重視利用信息技術(shù)對圖書館物理空間進(jìn)行改造，不僅要為學(xué)生打造一個可以集獨(dú)立學(xué)習(xí)、小組討論、跨學(xué)科協(xié)作于一體的圖書館實(shí)體空間，而且充分發(fā)揮圖書館位置的戰(zhàn)略優(yōu)勢，為學(xué)校科研和臨床工作提供協(xié)同服務(wù)，并且與學(xué)校附屬醫(yī)院及醫(yī)學(xué)科研管理機(jī)構(gòu)相互合作，創(chuàng)建符合用戶習(xí)慣，能夠使圖書館員與醫(yī)生、教師、研究人員有效互動的物理空間，最大限度滿足科研人員對空間和設(shè)施的需求和利用。

2016 年，F(xiàn)uturelib 創(chuàng)新計(jì)劃完成了針對37000 名注冊讀者的調(diào)研［15］9，推動了 Spacefinder空間定位項(xiàng)目的開展，為用戶使用圖書館學(xué)習(xí)空間提供了極大便利。此外，該計(jì)劃中的Protolib 空間設(shè)計(jì)項(xiàng)目、Protolib I空間項(xiàng)目以及Traker追蹤項(xiàng)目采用多種方法對用戶的需求和習(xí)慣進(jìn)行研究分析，為圖書館未來空間的建構(gòu)提供依據(jù)［16］4。Protolib 空間價(jià)值評估項(xiàng)目的研究結(jié)論表明，打造個人和公共空間，創(chuàng)建獨(dú)立和協(xié)作空間多元組合的復(fù)合型空間環(huán)境是最大化滿足用戶需求的圖書館發(fā)展方向。

3.5 加強(qiáng)與UL、NHS 圖書館以及其他圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作

規(guī)劃提出，圖書館是學(xué)校科研發(fā)展的戰(zhàn)略合作者。ML通過開展各種宣傳推廣活動，確保研究人員發(fā)現(xiàn)并了解圖書館所提供的服務(wù)和資源的重要性，同時(shí)圖書館員也能及時(shí)準(zhǔn)確地了解相關(guān)的科研需求。2010 年，ML 配合UL 與教師和院系以及教育技術(shù)應(yīng)用研究中心合作，成立了教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)指導(dǎo)小組，開發(fā)有利于虛擬學(xué)習(xí)的系統(tǒng)環(huán)境，開展全面的教學(xué)支持服務(wù)工作。除了與校內(nèi)科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系外，規(guī)劃還提出ML需要尋求與CUFT 和RPHFT 等外部機(jī)構(gòu)合作，協(xié)調(diào)開發(fā)圖書館文獻(xiàn)資源信息，開放共享，擴(kuò)大數(shù)字資源供給。此外，ML 不斷加深與NHS 圖書館合作，致力于實(shí)現(xiàn)英國醫(yī)學(xué)知識服務(wù)的宏偉愿景：以用戶為中心，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員對圖書館知識服務(wù)的認(rèn)識［17］；發(fā)揮圖書館員的作用，提供嵌入式服務(wù)，將知識證據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐；為用戶提供多樣化的訪問方式，提高證據(jù)訪問質(zhì)量。ML與公共衛(wèi)生研究所、初級保健研究學(xué)院等機(jī)構(gòu)展開深入合作，為臨終關(guān)懷、癡呆護(hù)理和喪親之痛等相關(guān)項(xiàng)目提供嵌入式服務(wù)，為護(hù)理研究提供科研支持和服務(wù)支撐。

3.6 提升館員專業(yè)素養(yǎng)

建設(shè)積極進(jìn)取、專業(yè)性強(qiáng)以及掌握新型知識服務(wù)的館員隊(duì)伍以實(shí)現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)是ML 戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要內(nèi)容。2004 年，劍橋大學(xué)理事會和董事會正式批準(zhǔn)施行員工發(fā)展政策，并設(shè)立專項(xiàng)基金扶持各類教師項(xiàng)目的開展，促進(jìn)學(xué)校教職員的發(fā)展［18］。ML 在此基礎(chǔ)上將圖書館發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與館員自身發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵館員主動提出個人發(fā)展計(jì)劃，全面提升學(xué)科館員的個人素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)；既確?？梢耘囵B(yǎng)提供高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)的館員，同時(shí)也確保館員自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書館與館員的雙贏發(fā)展。此外，ML還致力于提高館員對人類健康福祉和安全問題的認(rèn)識，加強(qiáng)與附屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作；在不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過自身的專業(yè)和研究，為醫(yī)學(xué)專業(yè)人員篩選和提供精準(zhǔn)信息，有效提升醫(yī)療健康信息獲取能力，促進(jìn)醫(yī)療信息和新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，改善人們生活質(zhì)量。

4 對我國醫(yī)學(xué)院校圖書館的啟示與思考

4.1 制訂科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃

ML 戰(zhàn)略規(guī)劃體系趨于完善，已經(jīng)走向規(guī)范化、體系化，并制定相應(yīng)措施來評估目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，具有一定的戰(zhàn)略高度。我國醫(yī)學(xué)院校圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃的理論和實(shí)踐方面相對滯后，文本較為粗略，不具備系統(tǒng)性，且缺乏常態(tài)化。未來圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢是技術(shù)和服務(wù)的一體化、空間要素和資源要素的優(yōu)化組合以及人才要素和文化要素的緊密結(jié)合［19］?；诖耍t(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)該利用制訂“十四五”規(guī)劃的契機(jī)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明確自身定位，配合所在高校的長期發(fā)展規(guī)劃，制訂具有自身特色、能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的戰(zhàn)略規(guī)劃：重視規(guī)劃制訂內(nèi)容，體現(xiàn)出一定的戰(zhàn)略思想、整體格局和發(fā)展趨勢，并且注重戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展性和延續(xù)性，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評估，提升核心競爭力；體現(xiàn)出對人類生命和福祉的認(rèn)知高度，通過提供對醫(yī)學(xué)學(xué)科教學(xué)、臨床、科研和管理的服務(wù)支撐，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展，服務(wù)大眾健康。

4.2 加強(qiáng)數(shù)字化館藏建設(shè)，提升館藏資源的可訪問性

隨著圖書館館藏資源的拓展，館藏資源的可訪問性和可利用性直接影響用戶使用體驗(yàn)。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，用戶信息搜索與獲取行為越來越多元化。如何將圖書館資源與用戶需求相結(jié)合，是圖書館面臨的重要挑戰(zhàn)。未來圖書館資源服務(wù)集中表現(xiàn)在為用戶提供無障礙的信息資源獲取服務(wù)。如何增加館藏內(nèi)容，根據(jù)科研人員需求調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，以及將館藏資源數(shù)字化，擴(kuò)大開放資源的獲取渠道，是當(dāng)前圖書館面臨的一個重要議題。ML在規(guī)劃中提到的優(yōu)先采購電子資源，并通過一系列措施加強(qiáng)數(shù)字化館藏建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，值得我國醫(yī)學(xué)院校圖書館借鑒。

我國圖書館數(shù)字化建設(shè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，資源不斷擴(kuò)充，逐步建立了聯(lián)機(jī)檢索目錄、紙電同步、本地特色數(shù)據(jù)庫等信息資源，形成了一定規(guī)模的數(shù)字化體系。但同時(shí)也存在一些問題，如缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)、重保存輕利用、合作意識薄弱、知識產(chǎn)權(quán)觀念不強(qiáng)等［20］。圖書館電子館藏建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要圖書館長遠(yuǎn)考量。在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，相對增加電子資源的比例；加強(qiáng)與附屬醫(yī)院的聯(lián)系，增加館際合作，實(shí)現(xiàn)最大程度的資源共建共享；進(jìn)一步完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保能夠滿足不斷增加的用戶數(shù)量以及用戶自帶設(shè)備的需求；將開放存取和特藏建設(shè)列入發(fā)展目標(biāo)，利用技術(shù)創(chuàng)新來提升館藏的可獲取性和可利用性。尤其醫(yī)學(xué)院校圖書館，更要善于發(fā)掘優(yōu)勢學(xué)科，適度增加英文原版期刊，建設(shè)特色電子館藏，使生命科學(xué)研究人員和廣大醫(yī)護(hù)工作者了解醫(yī)學(xué)發(fā)展最新動態(tài)和最新科技，助力我國生命科學(xué)的發(fā)展。

4.3 改善和豐富用戶體驗(yàn)

2018年國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（IFLA）發(fā)布的《全球愿景報(bào)告摘要》提出，圖書館的職責(zé)是支持學(xué)習(xí)、掃盲和閱讀［21］。這不僅是完成圖書館使命的核心，也是圖書館自身發(fā)展的機(jī)遇之一?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報(bào)告（圖書館版）》［22］中反復(fù)提及“重視用戶體驗(yàn)”，說明“以用戶為中心”已成為高校圖書館的發(fā)展趨勢。ML 的戰(zhàn)略規(guī)劃中也多次出現(xiàn)“重視用戶利益”“滿足用戶需求”等表述。我國醫(yī)學(xué)院校圖書館在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)可以借鑒ML 的做法，建立以用戶為中心的理念和機(jī)制，提供個性化服務(wù)，從文獻(xiàn)的采選、典藏、訪問、獲取再到資源的利用，均從用戶需求出發(fā)，甚至要根據(jù)用戶的喜好和特點(diǎn)，主動提供個性化服務(wù)。此外，醫(yī)學(xué)院校圖書館還可以通過參與醫(yī)學(xué)教學(xué)、提升用戶信息素養(yǎng)、推廣循證資源、保障學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究、輔助科研管理決策和人才評估等多個渠道直接為學(xué)校的教學(xué)、科研、臨床和管理服務(wù)。

4.4 重視空間再造

大學(xué)圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，也是文化交流中心。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字化館藏的發(fā)展以及用戶閱讀習(xí)慣的改變，圖書館到館用戶數(shù)量有所下降，如何將圖書館的實(shí)體空間與虛擬空間相結(jié)合，提升物理空間使用價(jià)值，增加讀者的線下交流，是圖書館面臨的一個重要問題。因此，對圖書館物理空間進(jìn)行再造也成了國內(nèi)外高校圖書館的戰(zhàn)略重點(diǎn)。未來圖書館實(shí)體空間將會有不同的用途，因?yàn)閳D書館提供的服務(wù)將會超越實(shí)體空間范疇［23］。由此看來，對于圖書館物理空間的改造并不是一種資源浪費(fèi)，而是將空間與個性化服務(wù)有效結(jié)合，符合未來圖書館發(fā)展趨勢。

ML 致力于為用戶提供適合個人和小組學(xué)習(xí)的環(huán)境和設(shè)施，以最大程度促進(jìn)教學(xué)和科研，滿足不同群體的需求。國內(nèi)已經(jīng)有部分大學(xué)圖書館開始該領(lǐng)域的嘗試，并且取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和效果。如復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館開辟了新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)，設(shè)置AR/VR等體驗(yàn)項(xiàng)目，為讀者提供臨床醫(yī)學(xué)模擬實(shí)踐和操作［24］。但是國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)新空間相對較少，對于高新技術(shù)設(shè)備的引入和應(yīng)用仍然有限。因此，高校醫(yī)學(xué)圖書館在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)重視對圖書館空間利用和再造，不僅需要利用技術(shù)創(chuàng)新多方位采集用戶需求和反饋，更要結(jié)合臨床需求，引入人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的新型教育模式，為讀者創(chuàng)建一種能夠支持教學(xué)、科研及臨床工作的模擬臨床交流體驗(yàn)空間。此外，館員的專業(yè)化服務(wù)也是進(jìn)行空間再造時(shí)需要考量的重要因素，應(yīng)創(chuàng)造集空間、服務(wù)和環(huán)境于一體的“以人為本、虛實(shí)融合”的新空間形態(tài)，建設(shè)決策型智慧圖書館，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研的發(fā)展。

4.5 加強(qiáng)與國內(nèi)外圖書館的合作和交流

圖書館的交流合作是實(shí)現(xiàn)資源共享、促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，包含多個層面。ML除了不斷完善內(nèi)部以及與UL 各部門之間的協(xié)同合作外，還非常重視發(fā)展和維護(hù)外部合作關(guān)系。全球范圍內(nèi)醫(yī)學(xué)資源的共建共享要求圖書館擴(kuò)大協(xié)作，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟正是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效合作方式。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，我國圖書館聯(lián)盟已經(jīng)取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。如上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟聯(lián)合17所大學(xué)附屬醫(yī)院（及分院）圖書館，通過整合文獻(xiàn)資源，優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大數(shù)字化信息資源建設(shè)，注重多樣性，避免重復(fù)投入，為各院的醫(yī)、教、研、管提供高效的文獻(xiàn)保障和決策支持服務(wù)，取得一定成效和經(jīng)驗(yàn)［25］。

在數(shù)字化的背景下，我國高校醫(yī)學(xué)圖書館要抓住發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展具有中國特色的國際合作模式，提高國際影響力。加強(qiáng)與學(xué)校其他部門合作，提升校內(nèi)服務(wù)能力，如：通過與專業(yè)院系合作，舉辦學(xué)術(shù)交流講座、在線課程和展覽等，開展深入交流，提升用戶素養(yǎng)，保障學(xué)科建設(shè)和科研；加強(qiáng)與附屬醫(yī)院合作，開展生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的聯(lián)合訂購工作，并結(jié)合臨床教學(xué)與實(shí)踐，推廣文獻(xiàn)信息資源，為臨床診療決策提供證據(jù)支持；加強(qiáng)外部合作，積極關(guān)注國際圖書館組織的重要舉措、戰(zhàn)略文件等，組建圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠，打造符合中國圖書館發(fā)展需求的合作機(jī)制，推動圖書館行業(yè)發(fā)展。

4.6 提升圖書館館員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)學(xué)院校圖書館的人員配置和館員的專業(yè)性不僅直接影響用戶體驗(yàn)，更是關(guān)系到圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。館員獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)人員提供深層次的參考咨詢服務(wù)，間接影響臨床決策［26］。隨著新醫(yī)學(xué)模式的出現(xiàn)和圖書館的發(fā)展，館員的角色從之前的信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲谢锇楹屯苿诱摺ａt(yī)學(xué)教學(xué)、科研和臨床醫(yī)療服務(wù)均需要圖書館配備專業(yè)的圖書館員，以確保提供的個性化知識服務(wù)能夠滿足科研人員的需求。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和信息化的發(fā)展，臨床工作者在進(jìn)行醫(yī)療決策時(shí)需要可供參考的高水平醫(yī)學(xué)例證，但是他們往往沒有時(shí)間和精力在海量的數(shù)據(jù)中進(jìn)行篩選。而如若醫(yī)療證據(jù)不夠充分時(shí)，可能會對臨床診斷產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，培養(yǎng)同時(shí)掌握醫(yī)學(xué)和信息學(xué)的“醫(yī)學(xué)信息學(xué)專家”（clinical information scientists）［27］是當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校圖書館努力發(fā)展的方向。圖書館員可通過自身的專業(yè)知識和系統(tǒng)研究，搜集臨床醫(yī)學(xué)問題，選取高質(zhì)量醫(yī)學(xué)例證，支持臨床醫(yī)生的循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐。

ML 已經(jīng)意識到，提升員工專業(yè)技能和素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展和員工自身提升雙贏，是符合圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。我國高校醫(yī)學(xué)圖書館在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，可以參考上述指標(biāo)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，注重提高館員的專業(yè)素質(zhì)，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，打造一支專業(yè)的“學(xué)者型館員”隊(duì)伍；注重員工的多元化發(fā)展，激發(fā)員工潛能，將館員的服務(wù)能力和研究能力結(jié)合起來，將館員個人發(fā)展和圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來。

5 結(jié)語

醫(yī)學(xué)院校圖書館處在生物醫(yī)學(xué)快速發(fā)展、圖書館學(xué)科不斷成熟、“雙一流”高校建設(shè)步伐加快的交叉領(lǐng)域和變革前沿，醫(yī)學(xué)教育開始重視“大健康”理念，逐漸向預(yù)防和康養(yǎng)延展。解析ML 規(guī)劃及其實(shí)踐對我國醫(yī)學(xué)院校圖書館可持續(xù)發(fā)展具有重大借鑒意義?！八街?，可以攻玉?！痹凇笆奈濉币?guī)劃開局實(shí)施之時(shí)，我國醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)抓住這次機(jī)遇，借鑒國外醫(yī)學(xué)圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從我國國情出發(fā)，緊跟學(xué)校發(fā)展方向，科學(xué)制訂中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保醫(yī)學(xué)院校圖書館可持續(xù)、高質(zhì)量地發(fā)展。