武光路

（沈陽理工大學(xué) 學(xué)生處，遼寧 沈陽 110159）

大學(xué)生群體生理發(fā)展已接近完成，心理走向成熟但又未真正成熟，這種生理與心理發(fā)展的不平衡，使得大學(xué)生極易受到外界環(huán)境各種因素的影響。在面臨困惑、壓力甚至逆境的時(shí)候，極易出現(xiàn)心理危機(jī)狀況。若能獲得有效的理解、援助和支持，就可能順利化解危機(jī)。所以，大學(xué)生建立良好的支持系統(tǒng)非常關(guān)鍵，這也是做好心理危機(jī)干預(yù)工作的重要渠道，是新時(shí)期高校育人工作的重要一環(huán)。所以，在“三全育人”視域下探討大學(xué)生良好社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建，有利于整合各種校內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)高校全員育人、全過程育人、全方位育人的良好心理育人格局，［1］實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人格的完善和心理健康發(fā)展。

一、存在心理危機(jī)情況大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)特點(diǎn)及原因分析

（一）有效的家庭支持不足

家庭教養(yǎng)方式、家庭關(guān)系以及父母的人格特點(diǎn)對(duì)個(gè)體的人格形成和發(fā)展非常重要。家庭的功能如果沒有實(shí)現(xiàn)好，就很容易導(dǎo)致作為家庭重要成員的子女出現(xiàn)各種心理問題。而在當(dāng)今社會(huì)中，受到應(yīng)試教育環(huán)境及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和傳統(tǒng)觀念的影響，很多家庭往往不重視對(duì)子女的心理支持，只強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞、藝體特長(zhǎng)的多少，認(rèn)為考上大學(xué)或者比賽得獎(jiǎng)才是成功的表現(xiàn)，忽視子女的心理需求。部分家長(zhǎng)對(duì)于子女心理困擾視而不見，避而不談，不能從子女的視角理解他們的心理感受，一味用自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)要求子女，導(dǎo)致子女不能與父母進(jìn)行良好的溝通，在出現(xiàn)心理健康問題時(shí)缺少有效的家庭支持。子女與父母發(fā)生沖突與爭(zhēng)吵、想逃離家庭甚至脫離父母的情況屢見不鮮，子女有緊急的心理危機(jī)情況也不會(huì)向父母尋求支持。對(duì)于已經(jīng)上了大學(xué)的大學(xué)生來說，許多家庭認(rèn)為子女上了大學(xué)就是人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以不用再去過多關(guān)注和教育，不僅不重視子女在大學(xué)期間可能出現(xiàn)的心理壓力、心理健康問題，甚至當(dāng)子女出現(xiàn)了嚴(yán)重心理危機(jī)問題時(shí)，還表示不可理解，不能正確認(rèn)識(shí)。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)情況時(shí)，老師與學(xué)生父母溝通后，有的父母還嫌棄自己的子女，認(rèn)為子女不懂事，太能“作”，不采納學(xué)校的干預(yù)建議，不配合學(xué)校對(duì)子女進(jìn)行有效的心理干預(yù)，甚至導(dǎo)致子女心理問題加重。以上這些現(xiàn)象在教養(yǎng)方式不良、父母關(guān)系不和諧、家庭氛圍差、父母的處世態(tài)度和行為不佳的家庭中尤為常見。

（二）朋輩支持系統(tǒng)使用低效

朋輩支持是社會(huì)支持系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)方面。對(duì)大學(xué)生而言，實(shí)際上就是大學(xué)生與和自己年齡相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)、朋友、同輩之間建立的一種人際支持，是在共同學(xué)習(xí)、共同活動(dòng)以及交往互動(dòng)過程中的互相幫助。當(dāng)面臨壓力或威脅時(shí)，朋輩支持良好的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生更多的愉悅感、自尊感和歸屬感等積極感受，幫助自己緩沖壓力，減輕壓力帶來的不良情緒；朋輩支持糟糕的學(xué)生更多地會(huì)產(chǎn)生失落感、挫折感、孤獨(dú)感等消極感受。［2］我們從發(fā)生過心理危機(jī)的個(gè)案中發(fā)現(xiàn)，存在心理危機(jī)情況的大學(xué)生往往對(duì)朋輩支持系統(tǒng)的使用較為低效。他們可能因?yàn)槿涡?、偏?zhí)、自私、自卑、封閉等性格特點(diǎn)，與朋輩關(guān)系一般，沒有幾個(gè)朋友，或者沒有可以談心的朋友，當(dāng)有心理困擾時(shí)找不到讓自己信任的人去傾訴或者尋求支持，甚至是盡管有想傾訴的朋友，但因?yàn)閾?dān)心給對(duì)方添麻煩而選擇放棄。也有的曾經(jīng)尋求支持但因?yàn)閬碜耘筝叺闹С趾芫窒?，也不具備專業(yè)性，感覺沒有什么效果，所以索性不再尋求朋輩的幫助。

存在心理危機(jī)情況的大學(xué)生朋輩支持系統(tǒng)低效的原因固然與他本身的人格特質(zhì)有關(guān)，也可能與當(dāng)今社會(huì)部分獨(dú)生子女大學(xué)生過于“獨(dú)”、自我中心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、責(zé)任感弱以及缺乏愛心等一些不良特性有關(guān)，也存在有的學(xué)生或者學(xué)生干部心理危機(jī)知識(shí)缺乏、監(jiān)察陪伴能力不夠、專注力有限，心理韌性不強(qiáng)等原因。

（三）學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作還存在欠缺

總體來看，我國(guó)高校近些年對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作都非常重視，各個(gè)學(xué)?；径冀⑵鹆宋C(jī)干預(yù)的三級(jí)或四級(jí)甚至五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)體系。但是每年依然有大量突發(fā)心理危機(jī)事件產(chǎn)生，使學(xué)校和心理健康教育工作者措手不及，影響校園的安全穩(wěn)定。這就表明學(xué)校危機(jī)預(yù)警能力還不足，心理危機(jī)干預(yù)工作還存在欠缺，無法及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生，也無法及時(shí)給存在心理危機(jī)學(xué)生提供有效的心理支持。主要體現(xiàn)在：第一，專職心理健康教育教師數(shù)量不夠，工作實(shí)效還需要提高。目前，很多高校還未達(dá)到國(guó)家衛(wèi)計(jì)委要求的專職心理健康教育教師師生比不少于1∶4000的標(biāo)準(zhǔn)。而且，專職心理教師任務(wù)繁重，工作緊張，即使數(shù)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)也是疲于應(yīng)付，實(shí)際上這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還不足以讓高校的心理健康教育工作更有實(shí)效。第二，心理危機(jī)干預(yù)工作隊(duì)伍還缺少系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練。特別是作為心理危機(jī)干預(yù)工作一線梯隊(duì)人員的輔導(dǎo)員，更是缺乏心理危機(jī)干預(yù)必備的專業(yè)知識(shí)、技能和專業(yè)的督導(dǎo)，導(dǎo)致心理危機(jī)干預(yù)工作的專業(yè)性不足，效果欠佳，［3］甚至在大學(xué)生出現(xiàn)緊急危機(jī)情況時(shí)，可能還會(huì)出現(xiàn)紕漏。第三，心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制不完善，不能做到全員、全方位、全過程開展，存在心理干預(yù)工作被動(dòng)、滯后、保障體系弱、資源不足以及專業(yè)教師和管理人員對(duì)學(xué)生的心理支持不夠等問題。第四，心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)宣傳工作實(shí)效性不理想。近年來，各高校都很重視心理危機(jī)干預(yù)工作，分別以課程、講座、宣傳活動(dòng)、宣傳資料等各種形式開展了線上、線下心理危機(jī)知識(shí)宣傳。但是在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生心理危機(jī)知識(shí)明顯不夠，心理危機(jī)素養(yǎng)偏低，說明心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)宣傳工作的實(shí)效性還不太理想。

（四）社會(huì)心理服務(wù)與支持體系不完善

伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和東西方文化的碰撞，諸多種價(jià)值觀沖突現(xiàn)象隨處可見，一些涉世未深的大學(xué)生難免在價(jià)值觀的樹立過程中陷入混亂、迷茫、疑惑的狀態(tài)，導(dǎo)致在理想人格塑造中出現(xiàn)問題，進(jìn)而出現(xiàn)心理危機(jī)情況。而在高校心理危機(jī)干預(yù)工作還存在欠缺的情況下，就需要政府的支持和全社會(huì)的參與。實(shí)際上，政府也陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的心理健康服務(wù)政策，但是目前我們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)社會(huì)層面的心理服務(wù)體系還不夠完善，對(duì)大學(xué)生的有效心理支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如，無償服務(wù)和低收費(fèi)心理援助還很缺乏。大學(xué)生沒有自己的經(jīng)濟(jì)收入，而社會(huì)上心理咨詢機(jī)構(gòu)的心理咨詢費(fèi)用和醫(yī)院的心理治療費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)百、數(shù)千，使得對(duì)有心理求助需要的大學(xué)生望而卻步。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》的規(guī)定，高校心理咨詢師并不具備直接對(duì)嚴(yán)重心理危機(jī)或精神障礙學(xué)生的診斷與治療的權(quán)利，很多高校也沒有這樣的條件，就需要將學(xué)生轉(zhuǎn)介。這樣就造成了學(xué)生有需求，但醫(yī)院的支持卻不夠的情況。再有，心理援助熱線使用低效或宣傳不夠，學(xué)生知曉率較低，或者有需求時(shí)卻打不通，也存在對(duì)熱線危機(jī)干預(yù)人員、志愿者的培訓(xùn)、督導(dǎo)不到位的情況，熱線的服務(wù)支持效果不理想。而且，也存在高校與精神?？漆t(yī)院的長(zhǎng)效合作不順暢的情況。目前很多地區(qū)的醫(yī)校合作還處于民間自發(fā)行為階段，由學(xué)校心理教師和醫(yī)院精神科醫(yī)生自主聯(lián)系、個(gè)別合作。合作形式和范圍比較單一狹窄，缺乏為雙方合作提供監(jiān)督、管理和服務(wù)的機(jī)構(gòu)且缺乏經(jīng)費(fèi)的支持，因而不能為長(zhǎng)效合作制定規(guī)范性措施。有些醫(yī)院因?yàn)椴蝗被颊呱踔粮静辉概c學(xué)校合作，建立綠色通道較為困難。另外，網(wǎng)絡(luò)上群體情緒引導(dǎo)機(jī)制尚未建立，對(duì)群體情緒引導(dǎo)較少，在以互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通與交流方式的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上群體情緒引導(dǎo)與心理教育機(jī)制的建立與發(fā)展更不容忽視。

二、“三全育人”視域下構(gòu)建大學(xué)生良好社會(huì)支持系統(tǒng)的策略

（一）構(gòu)建來自學(xué)校的社會(huì)支持系統(tǒng)

1. 加強(qiáng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作隊(duì)伍的專業(yè)建設(shè)

在高校，輔導(dǎo)員、專兼職心理教師、負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作隊(duì)伍主要成員，這支隊(duì)伍對(duì)大學(xué)生的幫助與支持作用毋庸置疑。因此，這支隊(duì)伍專業(yè)水平的高低決定著大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的實(shí)效強(qiáng)弱。所以，為了充分發(fā)揮這支隊(duì)伍對(duì)大學(xué)生的重要支持作用，就要積極提高他們的心理健康教育和危機(jī)干預(yù)的能力和專業(yè)水平。對(duì)輔導(dǎo)員來說，需要建立定期培訓(xùn)制度，邀請(qǐng)校內(nèi)外心理專家或者送出學(xué)習(xí)的形式對(duì)他們開展有關(guān)心理學(xué)的知識(shí)，包括心理輔導(dǎo)技巧、心理危機(jī)干預(yù)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，以提高他們的心理輔導(dǎo)與心理支持的水平。對(duì)于學(xué)校專兼職心理教師來說，除了人員配備充足和專業(yè)資質(zhì)有保障之外，還要建立更專業(yè)、更系統(tǒng)、更長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，建立專業(yè)倫理學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐以及專業(yè)心理督導(dǎo)制度，通過這些渠道幫助專兼職心理教師提高專業(yè)勝任力，緩解工作壓力，降低職業(yè)倦怠，［4］進(jìn)而增強(qiáng)心理工作的實(shí)效。同時(shí)，高校負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)一些心理健康教育、心理危機(jī)干預(yù)以及與心理咨詢相關(guān)的法律法規(guī)和專業(yè)倫理等方面的知識(shí)，以便于在心理育人工作中做好頂層設(shè)計(jì)和決策，建立科學(xué)、規(guī)范的制度和相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。

2. 構(gòu)建來自全體教職員工的社會(huì)支持系統(tǒng)

“三全育人”包含了高校工作的方方面面，育人主體包括所有教職員工。因此，對(duì)學(xué)生心理健康的呵護(hù)與教育并不僅僅是心理老師和輔導(dǎo)員的責(zé)任，應(yīng)是學(xué)校所有教職員工的共同任務(wù)。在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作中，構(gòu)建來自學(xué)校所有教職員工的社會(huì)支持系統(tǒng)十分重要。應(yīng)該構(gòu)建相關(guān)的教師導(dǎo)師機(jī)制，從學(xué)習(xí)、思想、生活、就業(yè)、心理等多個(gè)方面為大學(xué)生分類設(shè)置導(dǎo)師，并建立相關(guān)管理與激勵(lì)制度，有效運(yùn)用導(dǎo)師這個(gè)支持系統(tǒng)。進(jìn)而引領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀；幫助學(xué)生充分了解專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)情況，做好科學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃［5］； 指導(dǎo)學(xué)生提高身體和心理素質(zhì)，健康成長(zhǎng)等等?？傊褪且源髮W(xué)生成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，在各個(gè)方面給予學(xué)生支持與關(guān)愛。而來自高校管理者以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)大學(xué)生也同樣重要。高校管理者以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)不同特點(diǎn)的大學(xué)生群體提供不同的支持。就是說，不僅要在管理服務(wù)工作中要考慮學(xué)生的心理需求，盡可能提供情感上的支持與理解，也需要在物質(zhì)資源、經(jīng)濟(jì)保障、環(huán)境條件等方面開展支持工作。后勤人員要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從工作崗位性質(zhì)與自身特長(zhǎng)著手，為大學(xué)生提供周到、熱情的服務(wù)與支持，有機(jī)地與高校的教學(xué)、管理工作進(jìn)行全面融合，形成統(tǒng)一整體，讓學(xué)生從課內(nèi)與課外、學(xué)習(xí)與生活等各個(gè)方面都可以獲得有效的幫助。［6］

3. 構(gòu)建來自學(xué)生朋輩的有效社會(huì)支持系統(tǒng)

在學(xué)校里最了解大學(xué)生心理狀況的是身邊的學(xué)生朋輩，最重要的同伴支持就來自學(xué)生朋輩。所以，通過構(gòu)建來自同學(xué)、朋輩的社會(huì)支持系統(tǒng)，也能有效預(yù)防、警示大學(xué)生心理危機(jī)情況的發(fā)生?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行，第一，要加強(qiáng)班級(jí)和寢室學(xué)生心理專干機(jī)制建設(shè)。事實(shí)上，近些年多數(shù)高校都已經(jīng)設(shè)立班級(jí)、寢室專職學(xué)生心理干部，成為心理危機(jī)干預(yù)多級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，也都制定了相關(guān)工作制度，在心理危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮了重要作用。但從多發(fā)的心理危機(jī)事件來看，重要的學(xué)生心理干部的朋輩信息監(jiān)察、反饋以及心理疏導(dǎo)等作用并沒有得到有效的發(fā)揮，還需要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，開展心理健康、心理危機(jī)相關(guān)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專職學(xué)生心理干部的工作水平。第二，要加大對(duì)學(xué)校學(xué)生心理社團(tuán)扶持和培育的力度［7］，從政策、資源、師資等方面給予扶持、投入和配備，鼓勵(lì)學(xué)生建立心理社團(tuán)，開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)。要有專家和專職的心理健康教師對(duì)學(xué)生心理社團(tuán)實(shí)行專門指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)；要有專業(yè)的職能部門對(duì)學(xué)生心理社團(tuán)實(shí)施管理、服務(wù)和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支持，要有相關(guān)管理部門為學(xué)生心理社團(tuán)開展活動(dòng)提供必需的場(chǎng)所和設(shè)備等，從而使心理社團(tuán)能夠更加深入學(xué)生群體，開展更多的符合學(xué)生心理需求的各類活動(dòng)。第三，從促進(jìn)形成良好的同伴關(guān)系入手，加強(qiáng)人際交往能力提高的課程建設(shè)，設(shè)置如何建立良好人際關(guān)系、如何與同伴交往等相關(guān)內(nèi)容，通過課堂教授讓大學(xué)生獲得同伴關(guān)系相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)同伴支持重要性的意識(shí)。也可構(gòu)建系列團(tuán)體心理訓(xùn)練活動(dòng)，通過游戲活動(dòng)體驗(yàn)提高同伴支持幸福感，并獲得同伴交往技巧，消除同伴交往的障礙。還可以定期開展一些校園互幫互助活動(dòng)，增加大學(xué)生互相交往的機(jī)會(huì)，鍛煉同伴交往能力，進(jìn)而獲得更多的同伴友誼。

（二）構(gòu)建來自家庭的社會(huì)支持系統(tǒng)

1. 構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制

大學(xué)生在上學(xué)期間基本上都是住在學(xué)校，有的甚至離家較遠(yuǎn)，但家庭的避風(fēng)港作用以及父母的心理支持與精神陪伴是最重要的，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的影響長(zhǎng)久且深遠(yuǎn)。所以高校必須注重家庭這一關(guān)鍵的支持資源，積極構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與大學(xué)生的家庭形成聯(lián)動(dòng)模式，共同作用，齊心協(xié)力，推動(dòng)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。但事實(shí)上，很多高校都是在學(xué)生有事時(shí)才去聯(lián)系家長(zhǎng)，而沒有建立長(zhǎng)效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制?？梢赃@樣建立機(jī)制：第一，建立輔導(dǎo)員定期向家長(zhǎng)匯報(bào)制度。要求輔導(dǎo)員定期通過短信、書信或電子郵箱的方式將學(xué)生的在校生活和學(xué)習(xí)狀況反饋給家長(zhǎng)，也必須在學(xué)生違紀(jì)或出現(xiàn)學(xué)業(yè)、思想、心理等問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的相關(guān)情況，以便于與學(xué)校一起做好學(xué)生的教育與干預(yù)。第二，建立家長(zhǎng)與輔導(dǎo)員穩(wěn)定聯(lián)系制度。學(xué)校通過明確學(xué)校與家庭各自的權(quán)利與義務(wù)以及設(shè)立相應(yīng)的制度和激勵(lì)條例等，積極促進(jìn)并鼓勵(lì)學(xué)生家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員之間保持穩(wěn)定的聯(lián)系。讓父母及時(shí)將家庭關(guān)系的變化、學(xué)生特殊的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭的重大變動(dòng)情況、學(xué)生存在的身心疾病以及診療經(jīng)歷等都如實(shí)地反饋給輔導(dǎo)員，使得輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的真實(shí)成長(zhǎng)狀況更加了解，隨時(shí)掌握家庭出現(xiàn)變故時(shí)對(duì)學(xué)生的影響，這樣有利于能對(duì)學(xué)生的心理健康狀態(tài)做出科學(xué)的分析與評(píng)估，做到心理危機(jī)的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)和早干預(yù)。第三，建立家長(zhǎng)培訓(xùn)制度?？梢栽谛律_學(xué)時(shí)或一些特殊日期開展針對(duì)家長(zhǎng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可為線上，培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)校的規(guī)章制度、學(xué)習(xí)任務(wù)、專業(yè)發(fā)展情況、就業(yè)形勢(shì)以及心理健康知識(shí)等等，讓家長(zhǎng)了解子女在校的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、生活與學(xué)習(xí)情況、人際環(huán)境特點(diǎn)和思想與心理狀態(tài)等，促進(jìn)家長(zhǎng)更好地理解自己的子女，理解學(xué)校，進(jìn)一步促進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制的有效運(yùn)行，進(jìn)而更好地助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。

2. 主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，增強(qiáng)家庭心理健康素養(yǎng)

家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)多學(xué)習(xí)心理知識(shí)，在日常的生活和學(xué)習(xí)上與子女進(jìn)行良好的溝通。要將子女作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體來看待，給予其無條件的尊重與喜愛，注重培養(yǎng)和保護(hù)子女的自尊，幫助他們提高自尊水平，少一些苛責(zé)和干涉，多一些溫和的陪伴，對(duì)他們的錯(cuò)誤給予更多的寬容。當(dāng)子女出現(xiàn)心理困惑的時(shí)候積極幫助他們想辦法，積極解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，讓他們感受到來自家庭的愛與歸屬。家長(zhǎng)還要學(xué)習(xí)一些精神障礙和心理危機(jī)方面的知識(shí)，樹立科學(xué)的態(tài)度，端正對(duì)于精神障礙或心理危機(jī)情況的偏見和不良認(rèn)知。要提高警覺，明確去?？漆t(yī)院進(jìn)行診斷和治療的必要性和重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己子女的心理問題和心理危機(jī)方面的信號(hào)。一旦自己的子女出現(xiàn)相關(guān)情況，不要諱疾忌醫(yī)，要及時(shí)送診，并于就醫(yī)診斷后，督促子女遵醫(yī)囑按時(shí)服藥，堅(jiān)持治療，及時(shí)復(fù)診等。

（三）構(gòu)建來自社會(huì)的社會(huì)支持系統(tǒng)

1. 政府出臺(tái)相關(guān)政策，構(gòu)建醫(yī)校長(zhǎng)效合作機(jī)制

隨著《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》的頒布，高校在發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙的大學(xué)生后，通常會(huì)將其轉(zhuǎn)介到精神?？漆t(yī)院或綜合醫(yī)院的精神科進(jìn)一步診斷和治療。不過，在現(xiàn)實(shí)工作過程中，不僅部分大學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)尋求精神科大夫的診斷治療有所顧忌，存在困惑，同時(shí)也面臨著醫(yī)院的精神科資源緊張、醫(yī)院不愿合作或者離學(xué)校較遠(yuǎn)學(xué)生就診不便以及做心理治療費(fèi)用較高等客觀問題，因此而導(dǎo)致很多時(shí)候高校的轉(zhuǎn)介工作常常不能順利進(jìn)行。即使現(xiàn)在很多地區(qū)已經(jīng)有了“要建立醫(yī)校之間的‘心理轉(zhuǎn)介綠色通道’”的要求，但很多高校與醫(yī)院之間綠色通道的建立并不順暢，沒有建立起長(zhǎng)效的合作機(jī)制。所以政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，制定醫(yī)校合作的法規(guī)，明確醫(yī)校合作目標(biāo)、權(quán)利、義務(wù)和程序，讓醫(yī)校合作得到保障，讓高校大學(xué)生的心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作及時(shí)有效地得到精神?？漆t(yī)生的科學(xué)支持。

2. 完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)社會(huì)心理服務(wù)與支持體系

有研究表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中獲得的支持不夠時(shí)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求更多的社會(huì)支持。各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已不再僅僅是大學(xué)生信息交流的工具，同時(shí)已經(jīng)成為他們宣泄情緒、獲得歸屬感和情感支持的重要空間。因此，可統(tǒng)一調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，組建心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高效性和便捷性，在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通心理健康教育、心理輔導(dǎo)服務(wù)、心理危機(jī)干預(yù)板塊，使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為大學(xué)生現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持系統(tǒng)的重要補(bǔ)充。內(nèi)容包括開設(shè)宣傳及培訓(xùn)板塊，定期開展針對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)和教師的心理健康，心理危機(jī)相關(guān)知識(shí)和干預(yù)技能的宣傳及培訓(xùn)；開設(shè)心理測(cè)試板塊，為學(xué)生開展自主測(cè)試服務(wù)，定期開展心理篩查；開設(shè)危機(jī)處理板塊，讓有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的危機(jī)處理人員及時(shí)為心理危機(jī)學(xué)生提供幫助。

3. 建立區(qū)域性校際心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作聯(lián)盟

目前，我國(guó)高校的心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，但仍然存在有的高校心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作師資力量不夠、水平參差不齊的現(xiàn)象，導(dǎo)致心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作不能充分地滿足學(xué)生的心理需求，工作效果有時(shí)不夠理想。因此，在進(jìn)一步加強(qiáng)高校大學(xué)生心理健康教育與危機(jī)干預(yù)師資隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，可通過加強(qiáng)區(qū)域性校際合作、建立心理健康教育與危機(jī)工作聯(lián)盟的形式彌補(bǔ)師資隊(duì)伍中存在的這些問題，如成立心理健康教育名師工作坊，組建心理健康教育專家團(tuán)隊(duì)，組建心理危機(jī)工作督導(dǎo)小組等，通過發(fā)揮區(qū)域內(nèi)水平較高的心理健康教育教師的督導(dǎo)、引領(lǐng)以及示范作用，促進(jìn)校際間心理健康教育與心理危機(jī)干預(yù)資源共享，增強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育與危機(jī)干預(yù)工作的實(shí)效性。