謝彩麗

（廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 510850）

隨著新媒體時代的到來，傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式已很難適應(yīng)高校學(xué)生管理工作的需要。作為學(xué)生的人生導(dǎo)師和思想引路人，高校輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視并積極使用新媒體，不斷探索適應(yīng)新媒體時代的學(xué)生管理工作方式方法，從而提升學(xué)生管理工作的效率，推動學(xué)生管理工作的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生成長成才。

一、新媒體的概念和特點(diǎn)

從現(xiàn)有的研究成果看，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對新媒體內(nèi)涵的研究均取得了很大成就，但專家學(xué)者們對新媒體的概念進(jìn)行了不同的界定，迄今尚未達(dá)成共識。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)等各類新技術(shù)，以電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等為終端，向用戶提供信息和服務(wù)的一種新型媒體，它將隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷更新［1］。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的特征主要有交互性、即時性、個性化、開放性和虛擬性，同時還具有多樣性、平等性、共享性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)均滿足了學(xué)生對了解最新信息的迫切需求，極大地調(diào)動了學(xué)生參與其中的積極性與主動性。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)把握好新媒體的特點(diǎn)，充分利用新媒體，豐富學(xué)生管理工作的方法。

二、新媒體時代高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的路徑

探索高校學(xué)生管理工作新方法，是新媒體時代開展學(xué)生管理工作的重要條件。高校輔導(dǎo)員要創(chuàng)造性地使用新媒體來改善學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)學(xué)生獲得更好的發(fā)展，提高教育管理工作實(shí)效。

（一）開展思想政治教育

新媒體的出現(xiàn)，給高校的思想政治教育工作帶來很大的影響。據(jù)筆者調(diào)查了解，當(dāng)前大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間比較長，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體對大學(xué)生開展思想政治教育工作，充分發(fā)揮新媒體的思想疏導(dǎo)的作用，成為思政教育的必然選擇。

第一，重視校園新媒體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)站的思想政治教育功能。輔導(dǎo)員可利用學(xué)校的資源從學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，嘗試建立推廣貼近學(xué)生生活，符合學(xué)生興趣的主題教育學(xué)習(xí)網(wǎng)站，如黨團(tuán)教育學(xué)習(xí)網(wǎng)、思想政治教育主題網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)資源庫建立上，輔導(dǎo)員可通過網(wǎng)絡(luò)獲取慕課并共享教育資源，也可以組織教師自主開發(fā)教學(xué)資源等。在開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的同時，輔導(dǎo)員可充分利用新媒體的特點(diǎn)，以圖文、音頻、視頻等方式不定期地向?qū)W生推送有吸引力的思政教育內(nèi)容，使思政教育發(fā)揮其應(yīng)有的效力。

第二，利用微信、微博等社交軟件來開展思想政治教育。微信、微博等社交軟件，比較方便且學(xué)生樂于接受。首先，輔導(dǎo)員可著力建設(shè)思政教育新媒體社交平臺，例如官方抖音號、微信公眾號、微博等，利用這些平臺的信息推廣功能向?qū)W生推送積極向上的思想道德內(nèi)容、思想政治活動信息。例如，使用新媒體將黨的理論、政策、正確的價值觀念傳遞給學(xué)生，并與學(xué)生進(jìn)行在線交流，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。此外，輔導(dǎo)員也可利用重大節(jié)假日這些時間節(jié)點(diǎn)，通過各類新媒體平臺向?qū)W生推送祝福，讓學(xué)生感受到學(xué)校教師的關(guān)懷和節(jié)日溫暖，增強(qiáng)愛校情懷。其次，輔導(dǎo)員可建立學(xué)習(xí)討論小組微信群，以便學(xué)生在課后時間也可圍繞課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容、社會熱門話題、時政熱點(diǎn)進(jìn)行討論，或者拋出話題和內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。利用社交軟件也可更好地加深學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的溝通，實(shí)現(xiàn)良好的教育效果［2］。

（二）對學(xué)生進(jìn)行心理減壓和慰藉

輔導(dǎo)員對學(xué)生心理健康教育發(fā)揮著重要作用。新媒體時代，輔導(dǎo)員應(yīng)通過新媒體來開展學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

第一，輔導(dǎo)員可通過新媒體來加強(qiáng)學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識和心理咨詢的技巧，提高心理輔導(dǎo)的成效。同時，可通過專業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客等途徑了解學(xué)生常見的心理問題，以及產(chǎn)生心理問題的原因及處理方式；還可以通過心理測評系統(tǒng)、問卷星等方式開展學(xué)生心理普查，建立學(xué)生心理健康檔案，預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生，提前做好危機(jī)干預(yù)。

第二，在日常工作中，輔導(dǎo)員可通過線上線下相結(jié)合的方式關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，借助微博、微信群等新媒體不定時發(fā)布心理健康教育相關(guān)資料，供學(xué)生參考學(xué)習(xí)。此外，也可以開展各類心理健康教育活動，如借助易班平臺開展心理知識競賽，借用新媒體課室播放心理舞臺話劇、心理教育電影等，營造積極向上的心理氛圍，幫助學(xué)生緩解心理壓力，給學(xué)生心理撫慰，保持良好的心理狀態(tài)。

第三，對于有心理障礙和心理壓力的學(xué)生，輔導(dǎo)員需要多點(diǎn)關(guān)注，在日常工作中經(jīng)常利用QQ、微信加強(qiáng)溝通，鼓勵學(xué)生向教師傾訴心中的煩悶，幫助他們減輕學(xué)習(xí)、生活等方面的心理壓力，緩解焦慮情緒，樹立積極向上的人生態(tài)度。在處理有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生問題時，輔導(dǎo)員要通過即時通訊工具保持與學(xué)生、學(xué)生家長、專業(yè)心理醫(yī)生溝通，并做好溝通情況記錄，努力搭建家校溝通平臺，幫助學(xué)生重塑健康的心理。

（三）加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)

學(xué)風(fēng)是一所學(xué)校教育質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志，是學(xué)生思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)精神和綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。新媒體時代，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，圍繞促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍的目標(biāo)，使用新媒體創(chuàng)造性地加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第一，輔導(dǎo)員可以使用新媒體加強(qiáng)入學(xué)教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。新生入學(xué)之際，輔導(dǎo)員可開展專業(yè)教育，通過微信群、QQ群發(fā)布學(xué)習(xí)方法指南，并詳細(xì)介紹專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)方向等，讓新生對所學(xué)專業(yè)形成較為全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時，通過轉(zhuǎn)發(fā)與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的、有趣的微博、微信、抖音內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)一步了解所學(xué)專業(yè)的實(shí)用性、趣味性，激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員還可以利用易班平臺、學(xué)習(xí)通平臺等進(jìn)行考勤，督促學(xué)生按時上課，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度［3］。

第二，輔導(dǎo)員要使用新媒體傳授學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)效果。輔導(dǎo)員可借助即時通訊工具與缺乏學(xué)習(xí)動力的學(xué)生進(jìn)行談心談話，引導(dǎo)學(xué)生向教師傾訴，了解學(xué)習(xí)不積極的原因，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)問題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。并且，輔導(dǎo)員可利用微信公眾號作為傳播平臺，大力宣傳優(yōu)秀典型學(xué)生事跡，鼓勵學(xué)生比、學(xué)、幫、超，營造“人人講學(xué)習(xí)，班班創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)”的學(xué)習(xí)氛圍。輔導(dǎo)員還可以積極與任課教師聯(lián)系，獲取專業(yè)學(xué)習(xí)資源，并通過博客、QQ群共享等途徑上傳相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)資源，鼓勵學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極借鑒，提煉適合自己的學(xué)習(xí)方法。

（四）做好資助育人工作

高校學(xué)生資助政策的制定與實(shí)施，主要是為了減輕大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使他們能繼續(xù)接受教育并完成學(xué)業(yè)。做好學(xué)生資助工作，有利于培養(yǎng)人才，有利于學(xué)校自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，而新媒體給學(xué)生資助工作提供了好平臺。輔導(dǎo)員開展學(xué)生資助工作需要適應(yīng)新媒體時代的變化，不斷構(gòu)建新媒體平臺下的學(xué)生資助工作新方法。

第一，輔導(dǎo)員要使用新媒體深入研究、解讀學(xué)生資助相關(guān)政策，并在學(xué)生中大力宣傳。輔導(dǎo)員可通過微信、微博等平臺認(rèn)真解讀和宣傳資助方面的文件、政策，以便學(xué)生了解資助政策，并且暢通學(xué)生交流平臺，提出相關(guān)話題邀請學(xué)生進(jìn)行交流、討論。建立專門的學(xué)生資助網(wǎng)站，及時發(fā)布有關(guān)資助信息，介紹資助工作相關(guān)動態(tài)。在招生過程、新生報到、資助評審過程、資助金下發(fā)等各個時間節(jié)點(diǎn)，輔導(dǎo)員更要通過新媒體加大資助政策宣傳力度，使每一位學(xué)生都能熟悉資助政策、資助條件、申請程序、評審結(jié)果等［4］。

第二，輔導(dǎo)員要通過新媒體全面把握學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況，建立困難學(xué)生檔案，使學(xué)生資助落到實(shí)處。一是輔導(dǎo)員可采用問卷星、微信小程序等方式，調(diào)查學(xué)生的家庭情況，并將學(xué)生基本信息、家庭情況錄入學(xué)生資助信息管理系統(tǒng)中，對學(xué)生實(shí)行動態(tài)管理。二是充分利用新媒體快捷、方便等優(yōu)勢，通過使用學(xué)生資助管理系統(tǒng)，提高家庭困難學(xué)生認(rèn)定的精準(zhǔn)度和透明性，實(shí)現(xiàn)線上學(xué)生申請、二級學(xué)院審核、學(xué)校審批等事務(wù)，提高學(xué)生資助工作效率。三是利用學(xué)生資助管理系統(tǒng)建立困難學(xué)生檔案，對學(xué)生受助情況進(jìn)行跟蹤，隨時收集、分析學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，確保學(xué)生資助真正用于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生身上，提升學(xué)生資助工作的公平性。

第三，輔導(dǎo)員要開展誠信感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生講誠信、知感恩的良好品質(zhì)。一是在開展誠信教育時，輔導(dǎo)員可通過網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具對學(xué)生開展思想教育，可借助網(wǎng)站、微信、抖音等新媒體向?qū)W生宣傳國家助學(xué)貸款違約失信將造成的嚴(yán)重后果，還可通過開展“誠信”主題網(wǎng)絡(luò)征文比賽，通過比賽培養(yǎng)學(xué)生講誠信的品質(zhì)。二是輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)溝通的方式，讓學(xué)生認(rèn)識到獲得資助并非理所當(dāng)然，引導(dǎo)受資助學(xué)生樹立“滴水恩，涌泉報”的感恩意識，珍惜國家資助，勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息，并通過各類志愿活動服務(wù)社會，回報社會［5］。

（五）開展學(xué)生就業(yè)工作

畢業(yè)生就業(yè)率是衡量高校教育發(fā)展的重要指標(biāo)，幫助學(xué)生順利就業(yè)是學(xué)校教育發(fā)展的目標(biāo)。作為學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)師，輔導(dǎo)員利用新媒體可以有效幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，提高就業(yè)能力，從而順利就業(yè)。在新冠肺炎疫情常態(tài)化的背景下，輔導(dǎo)員要認(rèn)清學(xué)生求職的趨勢，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識就業(yè)的重要性，借助新媒體有效推動學(xué)生就業(yè)。

第一，加強(qiáng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。輔導(dǎo)員應(yīng)重視對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，對于大一的學(xué)生，通過網(wǎng)絡(luò)職業(yè)測試、能力測評，引導(dǎo)他們認(rèn)識自己的優(yōu)劣勢、職業(yè)興趣、就業(yè)愿望，提高自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知；對大二的學(xué)生，要利用網(wǎng)絡(luò)溝通引導(dǎo)他們確定職業(yè)方向，并圍繞自己的職業(yè)方向有針對性地提高自己；對大三的學(xué)生，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查學(xué)生的職業(yè)價值觀，通過微信、QQ群等渠道，指導(dǎo)學(xué)生全面提高就業(yè)能力；對大四的學(xué)生，通過網(wǎng)絡(luò)溝通、發(fā)布微視頻幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀與就業(yè)觀，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

第二，通過新媒體收集與發(fā)布就業(yè)信息，為學(xué)生搭建就業(yè)平臺。輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)校發(fā)布的就業(yè)信息，定期瀏覽學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心網(wǎng)站、微博、微信公眾號等新媒體平臺，關(guān)注“智聯(lián)招聘”“應(yīng)屆生求職網(wǎng)”“中國人才就業(yè)網(wǎng)官網(wǎng)”等微博平臺，“就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺”“互聯(lián)派”“刺猬求職”“實(shí)習(xí)僧”等微信公眾號，以及“智聯(lián)招聘”“前程無憂”“58同城”等求職網(wǎng)站，這些求職就業(yè)的新媒體平臺涵蓋的求職信息門類多樣且豐富，輔導(dǎo)員可篩選符合學(xué)生專業(yè)需求的相關(guān)招聘信息，通過建立專門用于學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的微信公眾號，及時轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)生，為應(yīng)屆畢業(yè)生打造一個就業(yè)信息服務(wù)平臺。另外，輔導(dǎo)員還可以通過即時通訊工具主動與企事業(yè)單位聯(lián)系，及時了解企業(yè)招聘信息，推薦學(xué)生就業(yè)［6］。

第三，幫助學(xué)生掌握求職技巧，提高就業(yè)競爭力。新媒體擁有海量求職就業(yè)方面的信息資源，輔導(dǎo)員可推薦學(xué)生關(guān)注“超級簡歷”“簡歷義工”等微博，易班平臺的“求職攻略”，以及“求職禮儀”“職場技巧”等精品課程視頻，讓學(xué)生有效學(xué)習(xí)實(shí)用的簡歷制作、職場技巧以及求職禮儀。同時，輔導(dǎo)員可開通專門的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)咨詢渠道，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行個性化輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生如何準(zhǔn)備好求職與就業(yè)。

第四，關(guān)注學(xué)生的求職心理，提供就業(yè)心理輔導(dǎo)。當(dāng)前受國內(nèi)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大等因素影響，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻?！熬蜆I(yè)難”的壓力使得一些學(xué)生在求職過程中出現(xiàn)了不同程度的擔(dān)憂或自卑。輔導(dǎo)員要及時關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生在微信、微博等新媒體的動態(tài)更新，對求職過程中存在焦慮、害怕情緒的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，在線解答學(xué)生的就業(yè)困惑，借助網(wǎng)上心理咨詢與輔導(dǎo)等途徑幫助大學(xué)生樹立良好的求職心態(tài)。

（六）拓展校園文化活動的內(nèi)容與形式

校園文化活動的開展，可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活營造良好的精神環(huán)境，對實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全方位成長與發(fā)展有著重要的意義。新媒體的出現(xiàn)，進(jìn)一步拓展了高校校園文化資源，暢通了校園文化活動的傳播渠道。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮各類信息傳播技術(shù)的作用和優(yōu)勢，選擇更多有趣的活動內(nèi)容和新穎的活動方式，拓展現(xiàn)有的活動內(nèi)容與形式，進(jìn)一步提升校園文化的吸引力，構(gòu)建豐富多彩的校園文化體系，促進(jìn)校園文化的建設(shè)發(fā)展。關(guān)注新媒體信息技術(shù)與文化活動之間的相關(guān)性，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，探索校園文化活動的新途徑，創(chuàng)造性地借助新媒體開展校園文化活動，如利用新媒體發(fā)布學(xué)生干部、志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)等相關(guān)信息，搭建校園微直播平臺，開展融媒直播活動，借助易班平臺舉辦各類知識競賽，開展各類主題微視頻比賽等，讓學(xué)生通過參與各類校園文化活動，接受思想洗禮和文化熏陶，提高個人的綜合素質(zhì)［7］。

三、結(jié)語

高校學(xué)生管理工作是高等教育的重要組成部分，是高校教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)，是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的內(nèi)在要求和重要保障。在新媒體時代，高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識到在學(xué)生管理工作方面運(yùn)用新媒體的重要性，充分利用好新媒體，在實(shí)踐中探索出有效的學(xué)生管理方法，從而提高學(xué)生管理的效率，更好地為學(xué)生的成長發(fā)展提供服務(wù)，不斷提高學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，培育好擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人。