劉 博

（哈爾濱劍橋學院）

高校圖書館是我國所有教育資源中的一項重要構成內容，它是經過多年的歷史因素、經濟因素和社會因素而積累形成的，其不僅記載著高校的歷史發(fā)展，更傳承了高校的精神與文化，對于高校人才的培養(yǎng)和文化的傳播有著重要的意義與作用。隨著科學技術的發(fā)展與應用，很多教育教學工作都實施了變革與發(fā)展，在這樣的背景下，高校圖書館也加強了對數(shù)字化的應用與處理，推動對教育資源的優(yōu)化與配置，高校圖書館都逐漸開展了數(shù)字化特色館藏資源的建設，逐漸開展圖書館書籍電子化，有效提高了教學水平和教育工作的質量。為了更好地完成圖書館數(shù)字化特色資源的建設工作，高校圖書館應該加強對數(shù)字化信息技術的重視與應用，轉變傳統(tǒng)的圖書管理方式，創(chuàng)新圖書館精神，制定和提供新型的咨詢服務、查閱和借閱的服務，滿足人民群眾和學生的需求，實現(xiàn)高校圖書館建設工作的有效改革與轉變。

一、相關概述

（一）圖書館服務相關研究

圖書館作為高校資源中心，每天各種借還、文獻檢索等會產生海量日志數(shù)據。借助大量數(shù)據，進行統(tǒng)計分析，能夠提升圖書館的管理質量。借助中國知網數(shù)據庫，通過以“圖書館”“大數(shù)據”“服務”為關鍵詞檢索發(fā)表的文獻發(fā)現(xiàn)，自2013年以來，所有學科對于大數(shù)據的研究逐年增加，增加率也逐年提高，說明大數(shù)據在圖書館應用領域也是研究熱點問題。本文以高校圖書館為研究對象，從資源利用、創(chuàng)新服務等方面提出大數(shù)據分析報告，闡述大數(shù)據環(huán)境下創(chuàng)新服務等問題。在大數(shù)據環(huán)境下構建資源、管理、服務一體化模式，從而對創(chuàng)新圖書館服務對策進行研究。在大數(shù)據中融入快速響應機制，提高對讀者的信息服務。針對大數(shù)據時代下圖書館服務創(chuàng)新問題進行探討，從小數(shù)據問題、信息化手段、服務意識以及評價機制方面分析現(xiàn)狀與研究策略，旨在提高圖書館服務水平，完善管理體系。

（二）學校圖書館數(shù)字化管理的意義

在國內經濟發(fā)展速度持續(xù)加快之際，對綜合人才的實際需求量也大幅增加，而要保證人才需求能夠真正得到滿足，學校必須發(fā)揮出自身的效用。從學生成長的整個進程來看，在校時期是非常關鍵的，若想使得人才培養(yǎng)目標能夠切實達成，必須圍繞既定目標選擇合適的教育方式，尤其是要保證學習服務更為便捷。我國不少的學校已經建成了圖書館，而要將其作用充分發(fā)揮出來，則要對數(shù)字化管理模式予以應用，保證資源共享目標能夠切實達成，服務水平可以得到大幅提高。數(shù)字化管理的落實可以使得學校圖書館的服務能力得到進一步提升，教師、學生只要有需要就可查詢資料。雖然從網絡中能夠尋找到大量的信息，但其呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，圖書館采用數(shù)字化管理后，可對相關的信息資料進行整理，并以關鍵詞形式呈現(xiàn)出來，這就保證了查詢效率的大幅提高，而教師、學生的內在需求也可得到滿足。從學校教學的角度來說，在素質教育發(fā)展速度持續(xù)加快之際，如果教師依然采用傳統(tǒng)教學方式的話，想要達成教學目標是非常困難的，所以要對教學方法進行創(chuàng)新，多媒體教學則是大家最為青睞的。然而教師在對此種教學方法加以利用時，必須要提前完成相關的準備工作，對教學進行解讀，選擇合適的教學資料，制作PPT等均需要投入大量時間，想要對現(xiàn)代教學方法展開研究是不太現(xiàn)實的。學校圖書館對數(shù)字化管理模式予以實施后，教師在對文獻資料進行查詢就會更為簡單，投入的時間較少，如此就可對教學進行深入思考，尋找到切實可行的教學之策。從學生的角度來看，在得到數(shù)字化圖書館的支持后，可隨時隨地查閱文獻資料，并可與大家就書籍內容展開集體探討，在此過程中，其學習的主動意愿就會變得更為強烈，進而積極投入到學習中。學生家長也能夠對孩子在校的表現(xiàn)有切實的了解，進而依據其實際需要選擇合適的方法進行輔導，這對學生學習效果的提高能夠起到促進作用。

二、高校圖書館數(shù)字化借閱服務存在的問題

（一）信息化手段發(fā)揮不足

當前是移動終端和網絡環(huán)境高速發(fā)展時代，圖書館在信息化發(fā)展方面展現(xiàn)出明顯不足。圖書館在數(shù)據集成、數(shù)據分析、挖掘等方面有著自身的優(yōu)勢，但對于移動終端的利用不夠，大數(shù)據的應用信息平臺和技術推廣方面的模式不清，從當前時代的發(fā)展進程來看，應對傳統(tǒng)的圖書館服務模式進行必要的改革，依據大數(shù)據信息在技術服務、服務模式等方面向更加專業(yè)化、信息化、自動數(shù)字化轉變，深層次探討圖書館的管理及創(chuàng)新服務。

（二）缺乏數(shù)字化的管理人才

高素質、復合型的數(shù)字化圖書館管理人才是保證高校圖書館數(shù)字化特色館藏資源建設工作有效開展的重要保障?，F(xiàn)階段在我國的發(fā)展背景下，高校圖書館數(shù)字化建設工作本身就舉步維艱，圖書館數(shù)字化管理人才更是缺乏，能夠實現(xiàn)有效管理的專業(yè)化人才十分不足。在數(shù)字化圖書館建設中，由于缺乏專業(yè)的管理人才，很容易導致數(shù)據資源出現(xiàn)重復和短缺問題，并且數(shù)字資源的管理缺乏清晰化，無法滿足館藏的標準化和規(guī)范化要求，進而降低了設備的存儲利用率。除此之外，很多高校圖書館的管理人員都是由年齡較大的人員擔任，雖然只是進行重復性的操作，但是這些人缺乏對信息化技術的應用與了解，且工作效率較低，很難實現(xiàn)對數(shù)字化圖書館的有效管理，缺乏對計算機技術的有效應用與處理能力，整體的高校圖書館管理隊伍能力較低，無法滿足學生和人民群眾的需求。

（三）高校圖書館專項資金不充分，大數(shù)據相關設備仍未齊全

高等院校圖書館是為師生提供教學及科研服務的基礎平臺，具有公益性、服務性以及公眾性等特質，因而，圖書館通常不具有資金收入，其基礎設施建設、信息資源購買以及管理服務等資金均由高校劃撥投入。大數(shù)據時代背景下，新興技術的應用需要軟硬件的支持，數(shù)據管理、分析及服務等方面同樣需要大量資金投入。具體而言，在軟硬件方面，高校圖書館應用大數(shù)據技術需要大量資金投入，從而購入并搭建服務器、數(shù)據存儲架構、軟件分析平臺等，有限的資金將使得圖書館的軟硬件設備仍未購置齊全，進而影響相關技術的應用與研發(fā)。在管理及服務方面，圖書館需要投入資金培養(yǎng)大數(shù)據技術及服務人員，提高新時代圖書館信息服務質量。然而，高校每年可調用的資金有限，能夠分配于圖書館的資金更是有限，所剩的資金無法滿足大數(shù)據技術缺口。加之圖書館資金多用于信息資源購置等，大數(shù)據技術投入有限，高校圖書館普遍面臨專項資金不充分的問題。

三、解決措施

（一）圖書館管理實現(xiàn)個性化信息服務

在新興科技應用背景下，高校圖書館管理工作應更加關注師生讀者的不同個性化需求，而不單單只關注圖書館館藏資源營銷。高校圖書館應面向學生讀者，積極主動了解其實際需求，從而更好地發(fā)揮圖書館的作用，更好地服務于廣大師生。圖書館走向數(shù)字化發(fā)展方向，其核心為個性化信息服務。信息推送為個性化服務中心的重要服務方式，其不再是如同傳統(tǒng)服務一般對不同需求讀者提供統(tǒng)一的服務，而是會主動對讀者進行個性化推送以滿足其不同需求。數(shù)字圖書館信息服務管理中心，有豐富的讀者資源訪問歷史數(shù)據，應用數(shù)據挖掘和分析技術，能對這些訪問歷史數(shù)據進行關聯(lián)挖掘。例如，某學生訪問S文獻的同時，也會訪問K文獻，那么另一位學生訪問S文獻的時候，也可給其推送K文獻。

（二）提升高校圖書館的網絡科技更新力度

一方面，學校的網絡建設必須與時俱進，能夠以“互聯(lián)網+”的形式融入專業(yè)課程的區(qū)域劃分，按照每個專業(yè)劃分圖書館區(qū)域，讓學生運用圖書館的管理后臺進行成果轉化，減少高校多區(qū)域占用網絡的可能性，保證圖書館信息的及時性，將圖書館借閱卡、借閱證和評估憑條等列為一整套科學化流程，在網絡上存檔并且定期查驗。從原本的粗放管理轉向公開透明的有效科學管理，不再依靠單純的人力瀏覽，而是借助定點定時的技術化特點，對每個角落的學生與書籍進行拉網排查，保證空間的和諧干凈，維護圖書館長久的穩(wěn)定。另一方面，學?？山⒈拘ｋ娮訒脚_，學生只需要在平臺上填寫相關信息，就能夠獲得電子書的借閱權，這無疑能給沒時間前往圖書館的學生提供一條新的知識獲取的渠道?；蛘撸部山D書館官方圖書網頁，豐富平臺應具有的查詢和服務功能，鏈接借書、還書、續(xù)借、查閱存書等一系列需求和學生的信息。學生平時需要親自去圖書館才能完成的事，現(xiàn)在只需要打開高校圖書館官方網頁，輸入學號，便能完成借書、還書的操作，十分便捷。如此，不單單方便了學生圖書館圖書借閱，還有助于更好地開展圖書管理工作。

（三）加強推廣人員的培訓力度

高校圖書館可以在校內校外開展多樣化的評選活動，招聘大量的閱讀推廣人才。同時還可以招聘校內的學生志愿者積極地參與圖書館的閱讀推廣活動。之后組建一支專業(yè)的推廣人才隊伍，組織隊伍的成員學習活動策劃、互聯(lián)網推廣營銷、互聯(lián)網信息技術等，全方位的提升推廣人員的綜合素質。要以服務推廣工作為主要出發(fā)點，培養(yǎng)大批的服務型人才，也可以組織推廣人員通過學習其他學校圖書館所采取的推廣方式，針對本校的實際情況進行本土化改良。

（四）建立多元化的推廣服務平臺

高校圖書館要基于跨界融合的理念，大膽地利用當前已有的線上平臺完成推廣工作，也可以在數(shù)字化圖書館的基礎上，建立屬于本校的推廣服務平臺，這種方式能夠擴大服務范圍，強化資源共享。如利用學校的微信公眾號、官方微博等方式都可以進行閱讀推廣和宣傳工作。在條件允許的情況下，還可大膽地與一些短視頻、有聲讀物平臺合作，這也符合數(shù)字化閱讀從文字到聲音、再到影像的轉變趨勢，同時也能夠獲得更多師生的關注。圖書館也可以根據本校的閱讀文化，開發(fā)屬于本校的閱讀APP，把這個APP和數(shù)字化圖書館連接在一起，這樣就能夠通過這個APP推廣各種類型的書籍，師生們也可以直接通過這個APP查詢自己所需要的書籍資料。APP還可以融合大數(shù)據技術，增加興趣化定制功能，這樣就能夠為不同的師生推送不同的書籍內容。在這個APP上，還擁有在線交流、閱讀反饋等功能，這樣既能夠鼓勵師生積極地參與互動，也能夠提高推廣活動的關注度。如安徽大學圖書館建立了屬于本校的“書香安徽大學”閱讀APP，在這個平臺上，師生們不僅能夠進行24小時的無界限閱讀，還能夠直接和王立群、莫言等一些知名的作家進行互動交流，利用名人效應，順利完成各種類型的閱讀推廣工作。

（五）注重紙質圖書與電子圖書的分配比例

隨著計算機信息技術以及網絡數(shù)字技術的發(fā)展和進步，電子信息資源也逐步成為現(xiàn)代化圖書館的重要館藏資源，對圖書館的衡量依據除了紙質圖書的種類和數(shù)量以外，還有電子信息資源的儲備量。信息基礎建設的完善、圖書的更新效率以及資源的豐富程度都納入了新時代衡量圖書館建設水平的參照指標。另外，為了跟上新時代的發(fā)展步伐，網絡數(shù)據庫也成為了當前高校數(shù)字圖書館的關鍵評價指標。高校圖書館通常收藏有十余種網絡數(shù)據庫相關資源，同時，為了給讀者提供更良好的服務，圖書館的服務場所在潛移默化中不斷擴大，對服務對象產生的服務項目和形式也在不斷改變，所以，現(xiàn)階段電子圖書和網絡數(shù)據庫是高校圖書館資金投入最多的領域。但是，現(xiàn)在很多高校的網絡數(shù)據庫和電子圖書主要以在線檢索的方式投入使用，在網絡條件卡頓或數(shù)據服務器出現(xiàn)問題的情況下，往往會導致在一定時間范圍內無法查閱相關的圖書資源。所以，紙質圖書的采購與電子圖書的采購需要合理分配，不能一味地采購電子圖書或網絡數(shù)據庫內部的資源，也不可以完全依托紙質圖書和文獻的建設。圖書館要在合理運用電子資源的過程中，將某些關鍵的電子資源有效地轉化為紙質版本的圖書文檔并加以儲存，使其成為圖書館的固定資源。

（六）優(yōu)化圖書館的引導和更新

在網絡信息圖書和電子圖書不斷發(fā)展之際，讀者會通過圖書館的網站來了解圖書館的館藏狀況、服務范圍、圖書借閱情況以及資源類型等。所以，高校圖書館需要做好網站構建和資源定期更新的工作，讓讀者可以在短時間內快速了解圖書館內部的資源情況，為讀者查閱電子圖書、網絡資源庫等提供更便利的條件，幫助讀者掌握借閱的規(guī)范標準、圖書借閱證件的辦理流程及閱讀規(guī)定等方面的要求，并在網站上及時發(fā)布新書的采購與引進以及圖書館近期的發(fā)展狀況等信息，讓讀者可以更全面地了解數(shù)字圖書館。

四、結束語

數(shù)字化轉型是高質量發(fā)展的必由之路，也是世界發(fā)展的大趨勢。圖書館要順勢而為，不僅要堅守傳承文明的歷史使命，保存好人類文明遺產，而且要將這些豐富的學術與文化資源開發(fā)出來，讓圖書館成為人類社會發(fā)展中必不可少的可獲取、分享和創(chuàng)造的信息和知識基礎設施。大數(shù)據時代圖書館在滿足師生讀者服務方面不斷面對新的挑戰(zhàn)。整合海量數(shù)據，深度分析挖掘，探求數(shù)據分類方法及預測模型，建設共享平臺，形成數(shù)字化管理模式，從小數(shù)據到大數(shù)據，依據信息化手段，強化推廣宣傳意識，提高自身素養(yǎng)以及建立相對完善的服務評價機制，有目的地對師生讀者提供精準服務，更加合理地發(fā)揮圖書館的功能，能使圖書館的服務工作更加到位及高效。