陳雋淇 李憶嘉 鄧子豪 李嘉霖

（華南師范大學(xué)）

一、調(diào)研背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)模龐大，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”需求較大

“科教興國”的發(fā)展戰(zhàn)略明確了教育為本的理念，把科技和教育擺在社會發(fā)展的突出地位。而教育的任務(wù)就是知識的發(fā)展與傳播，知識作為一種無形的資產(chǎn)，推動精神文明與物質(zhì)文明的進步，知識的開放與共享已成為人們的迫切需求。截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，其中作為大學(xué)生“主力軍”的20—29歲網(wǎng)民占比達到17.8%，知識共享平臺也成為許多青年大學(xué)生除傳統(tǒng)課堂外獲取知識的一大主要途徑。在此背景下，我們希望通過本次調(diào)研來探究大學(xué)生對于知識共享平臺的使用動機以及使用意愿。

（二）具備優(yōu)勢，“在線學(xué)習(xí)”前景廣闊

根據(jù)《疫情時期大學(xué)生線上學(xué)習(xí)調(diào)查分析報告》[6]，國內(nèi)334所高校118191位被調(diào)查的大學(xué)生中，97.1%的大學(xué)生參加了在線學(xué)習(xí)?！熬€上教學(xué)在全國高校的大范圍展開，在我國高等教育歷史上是第一次?！苯嗄陙?，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)已成為大學(xué)生獲取知識和掌握技能的重要手段。同時，《線上學(xué)習(xí)報告》也顯示，43.7%的學(xué)生表示曾在疫情之前參加過在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)的快速發(fā)展不僅推動了高校教學(xué)模式變革，更是改變了人們對“教與學(xué)”的認(rèn)識，它的重要性已越來越受到關(guān)注。

（三）知識共享經(jīng)濟發(fā)展良好，相關(guān)平臺發(fā)展較快

網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)幫助程度的評價,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對工作學(xué)習(xí)的幫助程度較高。這說明經(jīng)過20余年的發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求在注重追求個人體驗的基礎(chǔ)上更注重知識的共享和交流。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,虛擬社區(qū)的類型越來越豐富,各類社區(qū)層出不窮。人們通過在虛擬社區(qū)中的交流,獲得自己的所需，又因社區(qū)類網(wǎng)站因其豐富的知識內(nèi)容,獨特的文化氛圍,個性化的服務(wù),互動的功能,細(xì)分化的人群日益得到用戶喜愛和業(yè)界看好。

二、調(diào)研方法

（一）文獻法

通過知網(wǎng)、圖書館等文庫進行資源檢索，閱讀有關(guān)的書籍、論文、報刊雜志、文章等，并對現(xiàn)有的文獻進行梳理，借鑒已有的研究成果，為現(xiàn)狀的分析和對策的提出等奠定基礎(chǔ)。

（二）訪談法

對不同專業(yè)、年級的學(xué)生進行深入的訪談，探究受訪對象對知識共享平臺的認(rèn)識以及看法。訪談法能對受訪對象的態(tài)度與動機等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解，能夠簡單而迅速的收集多方面的資料，并且由于是當(dāng)事人親口說出自己的看法，沒有經(jīng)過轉(zhuǎn)述或者其他限制，收集的數(shù)據(jù)具體而準(zhǔn)確，可信度高。

三、研究目的

本次調(diào)研針對不同性別、不同專業(yè)以及不同年級的學(xué)生對于知識共享平臺的使用意愿、使用頻率以及對平臺的看法展開調(diào)查，分析不同學(xué)生對知識共享平臺的看法。

面向廣大學(xué)生群體進行調(diào)研，使調(diào)研數(shù)據(jù)與分析更加合理、更具科學(xué)性。以此為例，分析知識共享平臺在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中起著何種作用。了解知識共享平臺的使用是否促進了使用者的學(xué)業(yè)進步。

四、文獻綜述

“共享”一詞最早出自《東周列國志》，意思是將一件物品或者信息的知情權(quán)、使用權(quán)與其他所有人共同擁有，也就是所謂的“分享”。2018年，教育部發(fā)布《中國語言生活狀況報告（2018）》[1]，在過去的 2017年里共誕生了242條新詞匯，其中“共享”一詞最受青睞。共享是共享經(jīng)濟中的核心理念，強調(diào)物品的使用權(quán)而非所有權(quán)。共享經(jīng)濟是公眾將資源通過社會化平臺與他人共享，而共享單車的興起將共享的概念帶入了人們的視野。在此之后共享經(jīng)濟更加發(fā)展壯大起來，規(guī)模增大，涉及行業(yè)增加。關(guān)于知識共享平臺的研究可以分為以下三個方面：

一是關(guān)于知識共享概念與意義。《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告》[2]指出知識分享是指把個人或機構(gòu)分散、盈余的知識經(jīng)驗等智力資源在互聯(lián)網(wǎng)平臺上集中起來，通過免費或付費的形式分享給特定個人或機構(gòu)，最大限度利用全社會的智力資源，以更高的效率、更低的成本滿足生產(chǎn)及生活服務(wù)需求。

二是關(guān)于知識共享平臺的研究。關(guān)于知識共享平臺，也稱為“知識分享平臺”。在 Web2.0時代下，知識共享平臺近幾年火熱程度不斷上升，研究前景廣泛，但是研究角度還是較少。在知識共享平臺領(lǐng)域，目前國內(nèi)呈現(xiàn)出來的研究可分為三類：基于專業(yè)技術(shù)的角度來研究知識共享平臺的模式、設(shè)計與構(gòu)建；站在個人動機、分享意愿以及影響因素的視角下分析知識共享平臺；站在某個具體的平臺來分析該平臺的模式、特征、優(yōu)勢與不足。由于知識共享是一個相對較新的領(lǐng)域，所以各個方面研究還不夠深入，尤其是教育行業(yè)的知識共享。但根據(jù)《新榜2017知識付費年度報告》[3]顯示，一、二線城市的年輕成人是現(xiàn)有知識共享平臺的主要用戶，這些中產(chǎn)階級擁有強烈的學(xué)習(xí)意愿，并且現(xiàn)如今平臺功能越來越強大，學(xué)習(xí)需求也在不斷增長，所以“知識共享+成人學(xué)習(xí)”的話題值得研究。

知識共享的利益主體們使用知識共享平臺的一個重要動機是知識共享。然而，知識共享平臺不同利益主體選擇的共享行為有不同的影響因素。許多學(xué)者對此從不同視角進行了歸因分析與探討。

國內(nèi)對于知識共享影響因素的研究主要停留在定性分析層面上，落腳點大多為這些因素如何影響用戶知識共享意愿，而較少有研究者對“影響知識共享各主體行為動機的因素，是如何影響其之間的利益沖突和平衡的”展開研究。

但在國外，研究分析大多是是從不同學(xué)科角度分析知識共享行為的影響因素，深入探究行為背后的驅(qū)動因素和真正意圖，并開始考慮主體間的博弈對知識共享意愿的影響。Bock等[4]發(fā)現(xiàn)，個體知識共享行為動機受其對知識共享的態(tài)度、主觀規(guī)范和組織氣氛的共同影響。Hsu[5]指出，學(xué)術(shù)社區(qū)成員的自我效能感對用戶行為有顯著的積極影響，這意味著自我效能感的提升有助于成員在學(xué)術(shù)社區(qū)中進行知識共享。

五、訪談數(shù)據(jù)分析

（一）訪談背景

在調(diào)研過程中，為了更好地了解大學(xué)生，我們選取了華南師范大學(xué)的大學(xué)生進行訪談。由于受到疫情的影響，本次訪談采取線下訪談與在線視頻訪談相結(jié)合的方式進行。

訪談對象：受訪談的5位男生和6位女生，分別來自數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、軟件學(xué)院、計算機學(xué)院等學(xué)院，均為華南師范大學(xué)在讀學(xué)生。之所以選擇這些對象是為了對比出不同性別、不同地點、不同年級、受不同老師影響的不同深淺下對知識共享平臺的使用情況，較具有全面性，使得出的結(jié)論更具有可靠性。

（二）訪談過程

我們采取了非結(jié)構(gòu)性的訪談方式，關(guān)于訪談的時間、地點、時長都遵從了雙方的建議，為了保證訪談內(nèi)容的真實性，避免受訪對象臨時做相關(guān)方面的準(zhǔn)備，在訪談前并未將訪談內(nèi)容告知對方。為了使訪談更加輕松，得出的結(jié)論能更為契合不同學(xué)習(xí)環(huán)境背景下的大學(xué)生的情況，本次采訪采取了只設(shè)置提綱的非結(jié)構(gòu)訪談。全體對象的訪談時間均為半小時左右。因為特殊時期無法進行線下訪談，所有訪談均為線上微信語音和文字的訪談。訪談過程中氣氛較為輕松，主要記錄了訪談對象對知識共享平臺的了解程度、態(tài)度、使用方式、使用頻率以及使用提及到的平臺的原因。

（三）訪談資料分析

1.受訪談人員背景

受訪談的5位男生和6位女生均為華南師范大學(xué)在讀學(xué)生，均符合我們的調(diào)研范圍。其中，5位同學(xué)在石牌校區(qū)，3位同學(xué)在大學(xué)城校區(qū)，6位同學(xué)在南海校區(qū)。所有同學(xué)都在大學(xué)期間或多或少接觸過知識共享平臺，并對此有一定的了解。同時，在本科學(xué)習(xí)的過程中，被訪談的同學(xué)均有過階段性的持續(xù)使用經(jīng)歷，且至少在華南師范大學(xué)就讀一年，對大學(xué)學(xué)習(xí)生活且專業(yè)的學(xué)習(xí)上有一定的了解。

2.受訪談?wù)邔χR共享平臺的使用意愿及使用原因

在使用意向方面，受訪談?wù)呔J(rèn)為知識共享平臺可以對自己的學(xué)習(xí)起到輔助作用，對自己的成績提升有所幫助這一觀點、在日常（非復(fù)習(xí)周），上述被訪談的同學(xué)平均每周會使用3-4次，而在復(fù)習(xí)周則會每周使用5-6次左右，該數(shù)據(jù)也從側(cè)面說明了知識共享平臺對學(xué)習(xí)（特別復(fù)習(xí)周）起到一定的輔助作用。

在使用的原因方面，大部分同學(xué)都提出知識共享平臺都會有與課堂內(nèi)容相關(guān)的拓展，也能從平臺上下載與課堂內(nèi)容有關(guān)的知識拓展文檔以及授課的課件，能對學(xué)生課程的輔助有比較好的作用。同時，大部分同學(xué)也提到網(wǎng)絡(luò)上大部分知識共享平臺課程資源比較豐富，能較為便捷地找到各個學(xué)科各個方面的學(xué)習(xí)資源，而且基本不用付費，這也是促使他們使用知識共享平臺的重要原因。

3.受訪談?wù)邔χR共享平臺的改善意見

大部分受訪談?wù)哒J(rèn)為現(xiàn)在大部分的知識共享平臺資源上存在良莠不齊的情況，具體原因有以下兩點，一是上傳資源的門檻低，二是審核難度大。針對上傳門檻低，可以修改上傳權(quán)限來提高門檻，如：只有平臺認(rèn)證的賬號才可以上傳。針對審核難度，可以修改審核機制，有官方初審視頻是否符合法律要求，是否符合社會主義核心價值觀，并從教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量上抽選有信譽度和認(rèn)證的賬號組成審核團對視頻進行進一步審核。針對綜合型視頻網(wǎng)站平臺，平臺運營方可以考慮增加鎖定功能，在用戶推送與搜索中包含學(xué)習(xí)資源，可以通過收取低額費用來開發(fā)新功能。

六、調(diào)研結(jié)論與建議

（一）調(diào)研結(jié)論

比較訪談中的調(diào)查結(jié)果，對大學(xué)生的校區(qū)、學(xué)歷、專業(yè)類別、授課方式現(xiàn)狀進行研究，我們能得到以下三點結(jié)論：

（1）學(xué)生使用知識共享平臺的篩選標(biāo)準(zhǔn)重在“自主性”與“便利性”。根據(jù)期望確認(rèn)理論，學(xué)生在使用知識共享平臺前，以“能隨時隨地使用”以及“能根據(jù)自身需要自主選擇課程”為主要標(biāo)準(zhǔn)，對擬使用平臺產(chǎn)生一定的性質(zhì)期望。當(dāng)知識共享平臺能成功地滿足學(xué)生上述的兩大期望時，學(xué)生便會重復(fù)使用并向其他同學(xué)推薦此平臺；反之，學(xué)生便會減少對該平臺的使用，對其滿意度下降，形成一種負(fù)反饋。因此，共享平臺的人性化設(shè)計與自由度成為學(xué)生使用意愿的重要“績效考察標(biāo)準(zhǔn)”。

（2）學(xué)生們使用知識共享平臺的目的主要是為了提升自己的學(xué)業(yè)。大部分人在歸納課上知識的時候為了更好地理解透徹，會去相關(guān)知識共享平臺搜索更多的學(xué)習(xí)資源；但也有少部分學(xué)生是為了參加相關(guān)專業(yè)比賽，為了了解更多更深層次的知識去使用知識共享平臺。

（3）在使用知識共享平臺的過程中，學(xué)生們對知識共享平臺會有一定要求。相比較于比較單調(diào)講課的一些平臺如慕課、學(xué)習(xí)通，大家會更傾向于可以發(fā)送彈幕、且老師講課較為風(fēng)趣的嗶哩嗶哩。

（二）調(diào)研建議

1.對平臺的建議

（1）提供更多優(yōu)質(zhì)課程資源

根據(jù)訪談結(jié)果可知，大部分學(xué)生使用知識共享平臺的原因是有豐富的學(xué)習(xí)資源，能根據(jù)自身的能力選擇相應(yīng)的課程資源。為了更好地滿足學(xué)生的需求，知識共享平臺應(yīng)為學(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)的課程資源，讓學(xué)生能夠更加方便地找到適合自己的課程，幫助其自身的成長，同時帶動平臺的發(fā)展。

（2）簡潔流暢的UI設(shè)計

根據(jù)訪談結(jié)果可知，大部分在日常中使用知識共享平臺的同學(xué)都認(rèn)為“良好的UI界面設(shè)計”也是選擇使用平臺進行學(xué)習(xí)的原因。因此，知識共享平臺除了在優(yōu)化自己的課程資源的同時，也可以在UI界面上做出相應(yīng)的改變，吸引更多同學(xué)前來學(xué)習(xí)。

2.對學(xué)生的建議

（1）提升自身的文獻檢索能力

學(xué)生應(yīng)提升自己的資料搜索能力來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息海量化，與新時代接軌。數(shù)據(jù)顯示，大部分的學(xué)生都感覺到知識共享平臺存在海量資源的同時也存在著資源良莠不齊的現(xiàn)象。上傳資源門檻低是互聯(lián)網(wǎng)時代的一大特點，人人都可以上傳資源，因此，開放平臺資源良莠不齊是必然結(jié)果，學(xué)生需要通過提升自己對資源的甄別能力來避開一些質(zhì)量低下的課程。

(2)將知識共享平臺融入學(xué)習(xí)生活中

學(xué)生可以嘗試將知識共享平臺融入自己的學(xué)習(xí)中，改變以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式來提高自己的實力。從數(shù)據(jù)中來看，所有受調(diào)查的學(xué)生都從知識共享平臺中得到提升。時代是不斷在變化的，我們應(yīng)該嘗試與時代接軌。知識共享平臺普及化是大勢所趨。作為大學(xué)生，應(yīng)該積極探索知識共享平臺的使用方式，為教育改革提供意見。