陳金平

一、引言

在經(jīng)濟發(fā)展和科技實力的帶動下，電子商務(wù)實現(xiàn)了快速發(fā)展，有效促進了電子商務(wù)對于市場的開拓，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。今后，該領(lǐng)域?qū)＜乙莆蘸秒娮由虅?wù)發(fā)展的特點，同時積極引入先進的信息化技術(shù)，把握好未來的發(fā)展趨勢，使我國的電子商務(wù)能夠迎合時代發(fā)展潮流，進而得到更好地發(fā)展，最終滿足人們對于社會生產(chǎn)和消費的需求。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展特點

1.在政府的扶持下實現(xiàn)了迅速發(fā)展

當(dāng)前，我國對電子商務(wù)十分重視，并且還出臺了和該領(lǐng)域有關(guān)的發(fā)展政策。根據(jù)調(diào)查了解到，從2012年至今，我國電子商務(wù)交易額從7萬億元人民幣已經(jīng)上升到了27.7萬億元人民幣，這充分顯示出了這些年我國電子商務(wù)規(guī)模龐大，發(fā)展迅猛的特點。《十三五發(fā)展規(guī)劃》指出，2020年我國電子商務(wù)交易為50萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)交易金額為15億人民幣，參與電子商務(wù)工作的工作人員就有6000萬人。同時還發(fā)現(xiàn)，在2016年時，電子商務(wù)交易金額為22.36萬億元人民幣，和之前的幾年有了明顯的進步，據(jù)統(tǒng)計增長率為25%。而到了2021年，總金額已為26.36億元。通過這些數(shù)據(jù)能夠明顯看出，這些年我國電子商務(wù)始終處于快速發(fā)展的勢頭，完成“十三五”目標(biāo)只是短時間內(nèi)的問題。

2.“互聯(lián)網(wǎng)”使制造業(yè)實現(xiàn)了升級轉(zhuǎn)型

伴隨科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了普及應(yīng)用，目前已被視作制造業(yè)中不可或缺的組成部分，對于實現(xiàn)制造業(yè)的快速發(fā)展具有顯著的作用。不可否認(rèn)的是，制造業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的根本，且具有主導(dǎo)性，符合各領(lǐng)域的發(fā)展需求。所以對制造業(yè)進行升級轉(zhuǎn)型勢在必行，同時也是大勢所趨。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅能夠使交易更加方便，并且制造業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)之后，能夠完成信息共享，對于加強制造業(yè)在市場當(dāng)中的競爭力起到了重要的作用。例如，騰訊云聯(lián)合重工業(yè)，打造工業(yè)云平臺，實質(zhì)上就是利用騰訊云把各地方的設(shè)備和平臺相連，進而時刻獲取數(shù)以萬計的運行參數(shù)，并通過云計算、大數(shù)據(jù)管理各項設(shè)備，最終達到緩解庫存的效果。從這一實例能夠看出，“互聯(lián)網(wǎng)”是行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要渠道。

3.積極促進中小企業(yè)向大市場進軍

中小企業(yè)通過電子商務(wù)可實現(xiàn)快速發(fā)展，并且還能夠有更多的機會爭取到貿(mào)易，特別是從第三方電子商務(wù)的角度上來講，中小企業(yè)可以最快的速度融入到市場當(dāng)中，和大企業(yè)實現(xiàn)公平競爭。目前的中小企業(yè)利用第三方平臺開展跨省市營銷的商品有很多，這是以往的市場所無法比擬的。另外，電子商務(wù)能夠進行廣泛的信息傳播，可讓中小企業(yè)盡快地增加社會影響力。

4.可提升就業(yè)率和促進消費

網(wǎng)絡(luò)銷售所獲取的金額占據(jù)了社會消費品總額的大部分比例，其實在2016年的時候，就已經(jīng)有了3億的網(wǎng)購者。網(wǎng)購的產(chǎn)品不僅有實體店中的所有商品，并且還包括大量的虛擬產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)銷售所獲取到的經(jīng)濟收入當(dāng)中，有一半是受網(wǎng)絡(luò)的影響而贏取來的用戶，而且是以三四線城市的用戶為主。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位比較豐富，為提高社會就業(yè)率做出了很大的貢獻。

三、我國發(fā)展電子商務(wù)的趨勢

1.完善電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境

盡管我國電子商務(wù)已經(jīng)有了10多年的發(fā)展歷程，也經(jīng)歷和度過了種種困難，到目前為止還具有不完善之處。所以應(yīng)在發(fā)展電子商務(wù)期間，針對相關(guān)問題予以合理地解決。對制度予以完善，保證電子商務(wù)的各項工作都能夠?qū)崿F(xiàn)有法可依、有理可循，進而為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個合適的政策環(huán)境，實現(xiàn)對電子商務(wù)的有效管理?？傊挥薪o電子商務(wù)提供一個良好的競爭環(huán)境，才會使電子商務(wù)在未來實現(xiàn)穩(wěn)步的發(fā)展。

2.推動電子商務(wù)信用體系建設(shè)

電子商務(wù)應(yīng)該由政府進行扶持，并鼓勵社會各界積極參與其中，進而建立一個完善的電子商務(wù)信用體系。同時創(chuàng)建完善的信用機制，并實施公平合理的信用評價方式。另外，還要把企業(yè)的信用數(shù)據(jù)存儲到電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫中，做到信息共享；對第三方信用服務(wù)體系進行優(yōu)化，嚴(yán)厲打擊以電子商務(wù)的形式售賣虛假產(chǎn)品的情況，并做好對知識產(chǎn)權(quán)的保護，由此構(gòu)建出一個良好的市場競爭環(huán)境。

3.打造健康的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)銷售公司要打造一條完善的營銷鏈，加強消費者的購物體驗，拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑，并改善服務(wù)形式。各大商貿(mào)、連鎖公司要充分結(jié)合電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢，完善線上線下服務(wù)，并做好協(xié)調(diào)發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷公司要與流通企業(yè)加強合作，共同開辟新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，特別是要更多地開展線上營銷。

四、我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題

1.制度環(huán)境存在問題

作為全新的營銷方式，電子商務(wù)目前還沒有完善的法律法規(guī)，未對其設(shè)定行政管理范圍，導(dǎo)致在發(fā)生售賣假貨等違法現(xiàn)象以后，沒有合理的法律法規(guī)對犯罪人員進行懲罰，最終導(dǎo)致電子商務(wù)逐漸失去了民眾的信任和支持。

2.支撐體系不完善

目前，電子商務(wù)人員還處于稀缺的狀態(tài)，特別是高級人才，更是鳳毛麟角。就拿通信行業(yè)來講，不僅寬帶不足，且需要花取較多的費用，更為嚴(yán)重的是信息不具備安全性；同時，社會信用機制尚不完善，并未針對失信企業(yè)制定懲罰制度；而且缺乏倉儲設(shè)備，物流配送形式過于單一。

3.地區(qū)和行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡

自從我國進入改革開放以后，經(jīng)濟中心就轉(zhuǎn)移到了沿海城市，所以這些地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展更為迅速，也更加完善。而相對的中西部的電子商務(wù)發(fā)展則不是很理想，甚至部分地區(qū)還沒有意識到電子商務(wù)的重要性。另外，由于每個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況存在差異，所以對于電子商務(wù)的重視程度也有所不同，這就決定了各地之間，尤其是沿海城市和中西部地區(qū)之間差異過于明顯，從而不利于我國電子商務(wù)的總體發(fā)展。

五、我國電子商務(wù)發(fā)展的策略

1.規(guī)范電子商務(wù)競爭秩序

這些年以來，國內(nèi)電子商務(wù)市場秩序?qū)崿F(xiàn)了進一步的優(yōu)化，不過還是具有不完善之處：一是假貨和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的情況頻繁出現(xiàn)，給商家，特別是消費者造成了較大的經(jīng)濟損失。二是通過虛假交易提升信用等級的行為屢禁不止，使得電子商務(wù)的信用逐步喪失，同時這也造成了統(tǒng)計監(jiān)管數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，后果便是難以讓企業(yè)正確掌握未來的發(fā)展方向。三是始終具有不公平競爭的情況，比如觸犯不規(guī)則交易的底線，開展網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

為此，商務(wù)部要聯(lián)合相關(guān)部門對電子商業(yè)進行強有力的監(jiān)督，創(chuàng)建迎合電子商務(wù)發(fā)展趨勢的監(jiān)管制度。加大各部門、各區(qū)域的配合力度，從簡單的區(qū)域監(jiān)管延伸到跨區(qū)域、跨部門監(jiān)管，打造一條完善的監(jiān)管鏈條，對于所出現(xiàn)的侵犯消費者權(quán)利的行為予以堅決的打擊。采用先進的監(jiān)督管理技術(shù)，對所發(fā)生的違法情況做到早發(fā)現(xiàn)、早收集，以此加強監(jiān)管效果。

電子商務(wù)企業(yè)要重視對內(nèi)部的管理。制定健全的內(nèi)部交易制度，打造信用評價體系，使商家和平臺能夠自覺地遵守法律法規(guī)。讓行業(yè)組織之間能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同發(fā)展，調(diào)動媒體、民眾的積極性，來共同參與對電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)督工作，由此構(gòu)建成以政府、企業(yè)、民眾三位一體的監(jiān)管體系。

2.深入推進線上線下融合發(fā)展

這些年來，我國很多地區(qū)的銷售企業(yè)發(fā)生了大面積倒閉的情況，其中以百貨、超市等為主。而之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是因為消費能力低、經(jīng)營成本高，外加網(wǎng)購所形成的沖擊。近幾年，宏觀經(jīng)濟下行壓力大，消費增速有所下滑。據(jù)統(tǒng)計，最近5年內(nèi)，商品銷售金額上漲速度由17.1%降低到了10.4%，但是經(jīng)營成本卻始終處于上升的狀態(tài)，這對線下營銷造成了較大的沖擊。

所以，這就需要開展“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的模式，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合。鼓勵實體店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)進行營銷，進而順應(yīng)營銷市場的全新趨勢。線上線下進行資源分享，突破過往營銷渠道所具有的局限性，通過數(shù)據(jù)的互通性，在用戶和客服之間建立直接溝通的渠道，以保證能夠在第一時間解決消費者的消費問題，提升消費者對于購物和服務(wù)的滿意度。建立適用于線上線下的制度，實現(xiàn)對線上線下的統(tǒng)一管理?？傊?，要通過完善的信息技術(shù)來改善實體店所面臨的難題，刺激實體的流通性，并實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，進而促進實體經(jīng)濟的飛速發(fā)展。

商務(wù)部應(yīng)加大和相關(guān)部門的合作力度，充分掌握電子商務(wù)的最新動態(tài)，并堅決遵照“三個堅持”的理念，做到依法行政，在政策允許的范圍內(nèi)開展跨境電商業(yè)務(wù)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的行為，進而實現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展。

3.包容審慎對待電子商務(wù)新主體

電子商務(wù)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于要堅持開創(chuàng)全新的發(fā)展模式，進而創(chuàng)造出全新的市場主體。不過傳統(tǒng)法規(guī)的不完善，造成這些新模式無法可依。采用以往的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理理念去衡量新主體，會嚴(yán)重限制新經(jīng)濟的發(fā)展。

作為規(guī)模最為完善的新主體，第三方電子商務(wù)平臺不但可給電子商務(wù)提供服務(wù)項目，同時還可對平臺起到監(jiān)管的作用。第三方平臺容納了商品交易的所有信息，并有資格對各種制度進行制定，所以其決定著電子商務(wù)能否順利開展。為此如何定位第三方平臺和對其劃分權(quán)責(zé)就成為一項重要工作。

為此，商務(wù)部要和相關(guān)部門依據(jù)《電子商務(wù)法》，打造符合新主體建設(shè)的法律法規(guī)。根據(jù)新主體的具體要求，以法律法規(guī)、市場行情、稅收政策等為切入點，掃除發(fā)展過程中所有可能面臨的阻礙，進而創(chuàng)建出最為合理的政策。開展負(fù)面清單管理，以為電子商務(wù)新主體的發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。

全面對電子商務(wù)第三方平臺的責(zé)任和義務(wù)進行完善。首先要通過第三方平臺促進市場建設(shè)，并和政府共同對市場進行監(jiān)管；其次不可限制第三方平臺進行市場創(chuàng)新的權(quán)利和積極性?？傮w來講，從消費者的角度出發(fā)，要盡量讓平臺承擔(dān)先行賠償；而從商家的角度上來講，平臺要對其加大監(jiān)管力度，以避免違法亂紀(jì)和侵害消費者權(quán)益的情況發(fā)生。

六、結(jié)語

通過以上內(nèi)容我們能夠了解到，伴隨科技的發(fā)展，信息化技術(shù)實現(xiàn)了普及應(yīng)用。而作為能夠促進我國經(jīng)濟增長的電子商務(wù)領(lǐng)域來講，應(yīng)順應(yīng)時代潮流，積極引入電子化、信息化技術(shù)，建立與電子商務(wù)發(fā)展相符的體系，進而滿足人們對于社會生產(chǎn)生活和消費的要求，最終實現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。