張悅，任潔瓊

（南京巨龍鋼管有限公司，南京 210061）

1 引言

隨著全球一體化的發(fā)展，我國企業(yè)不斷發(fā)展壯大，越來越多的企業(yè)走出國門，走向世界。在國家有關(guān)部門的政策推動(dòng)下，近年來，我國大型企業(yè)集團(tuán)也興起了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)熱潮。企業(yè)在集團(tuán)層面成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將集團(tuán)內(nèi)分子公司原有的財(cái)務(wù)處理職能集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)資源、服務(wù)的有效整合運(yùn)用，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率和核心競爭力，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說意義巨大。不過，就目前在中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)際使用狀況而言，未來的發(fā)展并不樂觀，許多企業(yè)尚未意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在許多企業(yè)中并未獲得良好的使用。

2 財(cái)務(wù)共享在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中運(yùn)用的價(jià)值

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式目前正被更多的人接受和重視，許多企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式取得了前所未有的進(jìn)展，企業(yè)管理層的資金管控、企業(yè)發(fā)展管理模式的變革創(chuàng)新等，都是在財(cái)務(wù)共享管理模式驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的。具體來說，財(cái)務(wù)共享模型價(jià)值可以從如下幾方面理解。

2.1 加強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營成本的控制

大型企業(yè)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)，無論大小，均需設(shè)立財(cái)務(wù)管理部門，配置財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)人員數(shù)量龐大，人工成本較高，且分支機(jī)構(gòu)不同，難以實(shí)現(xiàn)地域資源配置優(yōu)化，給企業(yè)造成一定的成本負(fù)擔(dān)。集團(tuán)企業(yè)放棄過去的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模型，建設(shè)共享服務(wù)中心之后，通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，再造業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，其財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效果都將大大改善，會(huì)計(jì)處理速度也將會(huì)成倍地提高，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和人才聘請(qǐng)投入也將會(huì)大幅減少。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整合，專業(yè)化分工和更加高效的信息化支持，實(shí)現(xiàn)一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以處理幾個(gè)公司同類業(yè)務(wù)的新模式，一定程度上能夠幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以實(shí)時(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，便于企業(yè)對(duì)分子公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管控，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供合理有效的成本管控方案。

2.2 提高財(cái)務(wù)信息有效性，利于發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值

由于大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)分布在不同區(qū)域，形成不同的地域文化。不同分支機(jī)構(gòu)的財(cái)稅政策存在差異，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊。通過不同的財(cái)務(wù)信息傳遞方式，數(shù)據(jù)再經(jīng)層層匯總后，信息質(zhì)量難以保證，這就制約了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營運(yùn)無法得到合理的控制，企業(yè)政策的執(zhí)行效果也難以保障。不可靠的財(cái)務(wù)信息可能會(huì)使管理層對(duì)企業(yè)未來發(fā)展運(yùn)營的決策造成誤判。當(dāng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)同類業(yè)務(wù)集中在一同處理，管控標(biāo)準(zhǔn)一致，信息集中度大幅提升，財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量和及時(shí)性也得到了保證。完整準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，便于企業(yè)管理層進(jìn)行信息分析和運(yùn)用，有利于對(duì)企業(yè)目前的管理運(yùn)營作出準(zhǔn)確合理的判斷，為企業(yè)未來戰(zhàn)略實(shí)施的決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。

2.3 優(yōu)化資源配置，提升管理效率，助力公司戰(zhàn)略發(fā)展

傳統(tǒng)大型企業(yè)集團(tuán)中，往往包含多個(gè)分子公司，每個(gè)分子公司同時(shí)存在提供同類服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員。共享服務(wù)可以將企業(yè)集團(tuán)同類的服務(wù)處理集中在一起，制定有效統(tǒng)一的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)管理由分散型轉(zhuǎn)變?yōu)榧行?。通過資源的合理優(yōu)化配置，形成內(nèi)部專業(yè)化分工，提升了專業(yè)化水平，有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的效率提升。有利于企業(yè)將更多的工作重心聚焦到核心業(yè)務(wù)上來，將更多的資源投入高增值業(yè)務(wù)活動(dòng)中，提升企業(yè)的核心競爭力。在集團(tuán)通過對(duì)外兼并收購戰(zhàn)略擴(kuò)張時(shí)，能夠以最低的管理成本實(shí)現(xiàn)新組織的管理整合和財(cái)務(wù)整合，達(dá)到并購后企業(yè)經(jīng)營、投融資等財(cái)務(wù)活動(dòng)的有效管理，實(shí)現(xiàn)收益最大化。

3 財(cái)務(wù)共享融入企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的策略

依靠以上幾點(diǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值，大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況可以得到有效改善。關(guān)于構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素，本文從以下幾點(diǎn)展開探討。

3.1 更加緊密的業(yè)財(cái)結(jié)合模式

財(cái)務(wù)共享的建立，進(jìn)一步促進(jìn)了財(cái)務(wù)組織職能的轉(zhuǎn)型，明確了各層級(jí)財(cái)務(wù)人員的職能分配。財(cái)務(wù)管控節(jié)點(diǎn)推向業(yè)務(wù)前端，改變了以前財(cái)務(wù)事后管控的模式。這種業(yè)務(wù)流程的管理更需要強(qiáng)化業(yè)財(cái)結(jié)合。財(cái)務(wù)人員的角色從記賬型財(cái)務(wù)和監(jiān)督型財(cái)務(wù)向協(xié)作性財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變，將財(cái)務(wù)嵌入業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門相互配合、數(shù)據(jù)共享，形成財(cái)務(wù)人員懂業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)人員懂財(cái)務(wù)的混凝土式業(yè)財(cái)結(jié)合模式。

3.2 支持財(cái)務(wù)共享的信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)高度依賴管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、信息學(xué)技術(shù)和管理理念的有機(jī)結(jié)合。ERP 系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)內(nèi)外部信息集成提供了多組織的管理模式，也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理信息系統(tǒng)建立奠定了基礎(chǔ)。電子影像系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心支持板塊，將各種實(shí)物單據(jù)轉(zhuǎn)換為電子影像，實(shí)現(xiàn)電子影像的采集、傳輸、存儲(chǔ)和查詢功能，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享異地會(huì)計(jì)處理構(gòu)想。此外，網(wǎng)上報(bào)銷、電子檔案、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)等一系列信息系統(tǒng)的整合，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的運(yùn)用，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程的5A 模式（任何人可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，處理業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事）成為可能。

3.3 合理高效的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

財(cái)務(wù)核算工作具有重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等特點(diǎn)。財(cái)務(wù)核算工作是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中最基礎(chǔ)、最核心的業(yè)務(wù)，主要包括總賬管理、采購與付款管理、銷售與應(yīng)收管理、資產(chǎn)管理、成本管理和現(xiàn)金管理。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的流暢性很大程度決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率和質(zhì)量。共享服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之初，首先梳理統(tǒng)一全集團(tuán)業(yè)務(wù)活動(dòng)、流程和單據(jù)。與集團(tuán)各級(jí)財(cái)務(wù)人員充分溝通，掌握各環(huán)節(jié)關(guān)鍵要素。通過進(jìn)行流程再造，實(shí)施規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)和程序，首先在小范圍開展試點(diǎn)工作，針對(duì)業(yè)務(wù)流程試運(yùn)行過程中暴露出的問題進(jìn)行不斷優(yōu)化改進(jìn)，繼而在全級(jí)次逐漸推廣實(shí)施。合理高效的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)能夠大幅提高財(cái)務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)，能較好地體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值。

3.4 強(qiáng)化財(cái)務(wù)流程管理工作方式

要將財(cái)務(wù)流程管理共享模式的優(yōu)點(diǎn)完整地反映到運(yùn)營與管理工作中，企業(yè)可以從管理者的思想出發(fā)并加以改進(jìn)，從而確保每一位管理者都能意識(shí)到財(cái)務(wù)流程管理的重要積極意義。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作的具體問題和需求，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理體系的優(yōu)化，使管理層和基層員工都能夠意識(shí)到自身的責(zé)任和職能，以充分發(fā)揮每一個(gè)財(cái)務(wù)工作人員的作用，提高財(cái)務(wù)管理人員的資源利用率，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。另外，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化流程管理工作方式，落實(shí)監(jiān)督管理工作，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的形成提供一個(gè)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理流程，并針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際狀況和財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展趨勢(shì)，研究改變企業(yè)財(cái)務(wù)流程管理工作的方式方法，從企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的合理性出發(fā)提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的有效性。

3.5 探索RPA 機(jī)器人流程自動(dòng)化及大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用

從現(xiàn)階段的情況可以得出，我國的信息化技術(shù)水平已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提高，尤其是RPA 機(jī)器人流程自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的產(chǎn)生，這種數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上為各行各業(yè)的發(fā)展開辟了新的道路。RPA 功能強(qiáng)大，容易學(xué)習(xí)掌握，能模仿人在計(jì)算機(jī)上的操作，大量處理重復(fù)性工作，24 小時(shí)不間斷執(zhí)行任務(wù)。在前期設(shè)計(jì)好程序后，RPA 能做到零出錯(cuò)，避免人為失誤，大幅提升工作效率。大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用豐富，從關(guān)系數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫到聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘可視化。大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在海量數(shù)據(jù)中挖掘更有價(jià)值的信息。財(cái)務(wù)共享中心逐步成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行充分的了解，可以支持企業(yè)管理層作出更科學(xué)明智的戰(zhàn)略及經(jīng)營決策。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)及財(cái)務(wù)管理工作中，積極探索新技術(shù)的應(yīng)用有著巨大的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)建的核心過程

大型企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅僅是信息系統(tǒng)的建立，也不是簡單地將財(cái)務(wù)人員集中在一起辦公，而是一個(gè)系統(tǒng)性工程。實(shí)施過程首先必須要明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估，制定科學(xué)的方案，一絲不茍地推進(jìn)落實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值。

4.1 開展前期調(diào)查和戰(zhàn)略定位工作

在落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作時(shí)必須做到從嚴(yán)把握，在前期首先要做好對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的全面檢查，以了解目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營情況。在前期項(xiàng)目中，做好以下3 個(gè)管理工作至關(guān)重要：

第一，了解企業(yè)機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)管理架構(gòu)和經(jīng)營的具體細(xì)節(jié)，如流程、人員的工作效率等，以便對(duì)搜集到的內(nèi)容加以綜合總結(jié)，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作方案提出關(guān)鍵的依據(jù)信息。

第二，研究企業(yè)經(jīng)營成本費(fèi)用狀況，做好成本費(fèi)用效益報(bào)表的制作。制定的成本費(fèi)用效益報(bào)表重點(diǎn)就是把成本費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益等均加以具體化，考慮周全并獲取與現(xiàn)實(shí)一致的經(jīng)濟(jì)信息。

第三，在前期工作開始時(shí)要使企業(yè)全體員工都意識(shí)到建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，從而獲得員工的理解支持，不僅僅是企業(yè)要加強(qiáng)重視，連基層職工也要主動(dòng)配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)工作。

4.2 落實(shí)共享中心選址與設(shè)計(jì)實(shí)施工作

前期的市場調(diào)研管理工作結(jié)束以后，就步入了共享服務(wù)中心選址與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)階段，整個(gè)過程有以下4 個(gè)階段：

第一，明確要建設(shè)的財(cái)務(wù)共享中心種類，根據(jù)目標(biāo)，進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址。選址時(shí)要充分考慮建設(shè)成本、環(huán)境、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等因素。

第二，明確運(yùn)營模式，制定相關(guān)制度，革新結(jié)構(gòu)組織。

第三，流程再造，根據(jù)財(cái)務(wù)共享建設(shè)目標(biāo)，兼顧管控需求和執(zhí)行效率，重新審視設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。

第四，搭建信息系統(tǒng)云平臺(tái)。一個(gè)高效先進(jìn)的信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)得以實(shí)施的載體，它保證了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的落實(shí)效果。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)立是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重大突破，因此，開展企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)在財(cái)務(wù)模式的創(chuàng)新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的工作流程加以創(chuàng)新，從而使企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)功能得以良好的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在成功建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門進(jìn)行的不同職能的分配，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新模式。根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本思路，企業(yè)集團(tuán)下屬的分子機(jī)構(gòu)將取消財(cái)務(wù)核算職能和人員，僅保留財(cái)務(wù)分析、業(yè)務(wù)支持、報(bào)稅等財(cái)務(wù)職能。財(cái)務(wù)共享中心主要承擔(dān)集團(tuán)范圍的財(cái)務(wù)核算職能，還可以承擔(dān)財(cái)務(wù)分析等職能。集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部門則集中精力在企業(yè)戰(zhàn)略政策制定、管理會(huì)計(jì)、企業(yè)投融資、稅務(wù)籌劃和內(nèi)部稽查等職能上。企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)的選擇時(shí)，也應(yīng)參考國內(nèi)外較先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織架構(gòu)。

4.3 關(guān)注實(shí)施過程重點(diǎn)環(huán)節(jié)

財(cái)務(wù)信息公共服務(wù)中心的成立，可以將企業(yè)財(cái)務(wù)人員從日常行政事務(wù)管理中脫離開來，轉(zhuǎn)向開展其他高價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)從業(yè)者由核算型向價(jià)值型、決策型的轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化、效率化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是財(cái)務(wù)管理中心，主要承擔(dān)著整個(gè)集團(tuán)企業(yè)及各成員企業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，包含了會(huì)計(jì)信息審查、資本結(jié)算工作、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理工作等各項(xiàng)管理工作，同時(shí)又是整個(gè)企業(yè)的信息處理中樞，能夠開展財(cái)務(wù)管理資源挖掘與分析，并進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析和預(yù)警。所以，企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)體系的過程中，應(yīng)該重點(diǎn)管控各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，企業(yè)還應(yīng)重視外界因素的影響，例如，財(cái)務(wù)共享的構(gòu)建對(duì)地理位置的確定有很高要求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建往往受地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境、人員的生活習(xí)慣及文明水平和基礎(chǔ)設(shè)施的制約。在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時(shí)，需要優(yōu)秀財(cái)務(wù)人才的支持。人才管理和培養(yǎng)也是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的工作。企業(yè)應(yīng)該注重提升財(cái)務(wù)管理人員的工作能力，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立為契機(jī)，加速推進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員轉(zhuǎn)型。按照自身的工作方向和技能范圍進(jìn)行專業(yè)化分工，匹配適合的工作內(nèi)容，并建立有效的績效評(píng)級(jí)體系，提高員工的財(cái)務(wù)工作成效。

5 結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是大型企業(yè)集團(tuán)為應(yīng)對(duì)全球化帶來的挑戰(zhàn)而在內(nèi)部組織中進(jìn)行的一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理變革。因此，怎樣才能搞好財(cái)務(wù)共享就成為我們?cè)诠芾矸矫嫠P(guān)注的重要問題。過去的財(cái)務(wù)管理方式發(fā)展到今天已不能適應(yīng)大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，財(cái)務(wù)共享模型正因其自身的優(yōu)點(diǎn)和功能得到更多的認(rèn)同，所以在未來的發(fā)展中我們有必要對(duì)其加以更加深入的分析和研究。