段利彬 大同市水利監(jiān)督監(jiān)測中心

盡管目前我國事業(yè)單位的人力資源改革已經(jīng)取得了長足的進步，但是，僅僅依靠個人的主觀意志和體制的建設(shè)是無法從根本上解決這一問題的，必須將其與智能終端結(jié)合起來，以代替繁重的人力資源管理。智能終端及其配套硬件系統(tǒng)是推動中國事業(yè)單位人力資源改革、推進事業(yè)單位信息化管理的一種行之有效的方法。隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，事業(yè)單位人力資源管理的新思路也隨之出現(xiàn)，對事業(yè)單位資源的管理起到了一定的推動作用。在人力資源管理中，利用大數(shù)據(jù)可以更好地評估事業(yè)單位對人才的需求，從而更好地進行人才的招募與培訓。

一、人力資源管理中的信息化進程

（一）充分利用人力資源

當前，為社會提供基本公共服務(wù)的，大多是中國人民的基礎(chǔ)民生建設(shè)，代表廣大而重要的社會群體，在社會主義資源的配置中起著重要作用的組織。因此，必須進行“高層設(shè)計”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和體制的發(fā)展。這一進程要求對人力資源的開發(fā)、全面的人才管理、持續(xù)的體制發(fā)展和最終的效率提升給予了高度的關(guān)注。

（二）可以有效降低各單位的人力資源管理費用

傳統(tǒng)的人力資源管理工作十分繁雜，工作壓力大，難以保證工作的高質(zhì)量、高效率。但是，由于IT系統(tǒng)的存在，可以有效地降低人工勞動，因此，組織化的IT系統(tǒng)能夠為事業(yè)單位的人力資源管理提供一個完整的、標準化的框架。

這就使得人力資源管理流程規(guī)范化、同質(zhì)化，從而改善管理的質(zhì)量與效率，從而減少了人力資源管理的成本，進而提升管理的效能。

（三）改善人力資源服務(wù)品質(zhì)

信息標準系統(tǒng)是建立機制運作的必要條件，也是提高工作效率和質(zhì)量的主要途徑。對管理者而言，提高工作效率僅僅是其手段之一，而更能促進人力資源管理與各業(yè)務(wù)部門的信息交流，從而推動各項基礎(chǔ)工作的完成，信息化的基礎(chǔ)理念以一種簡單易懂的方式向許多人傳遞。

二、事業(yè)單位人力資源信息化管理存在的問題

（一）不重視人事管理電腦化

在實際工作中，有些機關(guān)對電腦化的運作過程及其效果認識不夠透徹，對電腦化進程的認識不足，對電腦化進程的重視程度也較低。有些部門的人力資源團隊結(jié)構(gòu)也比較松散，沒有認識到通過強化信息建設(shè)可以帶來的高品質(zhì)管理效果，造成了信息化發(fā)展過程中遇到了很大的阻力，使信息化的優(yōu)勢難以得到最大程度的發(fā)揮。

（二）落后的信息化管理理念

由于傳統(tǒng)的管理觀念，某些機構(gòu)在執(zhí)行人力資源管理的實際工作時，往往把主要的手段和精力都集中在了技術(shù)上，有的在某些單位的人力資源管理中起不到太大的作用。從漸進的思考，到長期忽略信息化系統(tǒng)自身的不活動性，導致其在行政單位的主要資源管理機構(gòu)中的地位急劇下降，人力資源使用的不公平、不合理，使得人力資源管理的效率和經(jīng)營效益都很難得到改善。

（三）信息化系統(tǒng)的覆蓋不全面

雖然有些組織正致力于資訊科技的管理，并利用軟體及硬體工具輔助人力資源管理，但資訊科技所覆蓋的范圍，尤其是資訊傳遞流程，仍是單一的。這主要是由于其對多種協(xié)作方式的不適應(yīng)，缺乏對各方面資源的全面覆蓋，造成了對人力資源管理的不夠全面的認識，從而削弱了事業(yè)單位信息化的作用，降低了事業(yè)單位的工作效率。

（四）評估準則缺失

在某些部門，由于不理解其本質(zhì)與根本意義，因而其操作模式較為單一。在此過程中，很多問題都是由于缺少一個統(tǒng)一、科學的評估手段。有些事業(yè)單位沒有建立一個準確、科學的評價系統(tǒng)來對員工進行綜合評價，而且評價的方式也不一致。員工的業(yè)績評價是完全由管理部門來進行的，這樣可以降低對評價結(jié)果的影響。這種直接依靠管理人員的主觀評價，會使其工作熱情下降，從而產(chǎn)生消極的心態(tài)，進而造成人員的消極怠工，甚至辭職外流。

（五）人力資源和勞動資料數(shù)據(jù)庫的建立存在問題

在構(gòu)建事業(yè)單位信息化過程中，事業(yè)單位的主要數(shù)據(jù)是事業(yè)單位信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。在電腦發(fā)展的初期，網(wǎng)絡(luò)資訊科技能夠帶來工作形態(tài)的革命，降低人工成本，并將資料儲存成電子版，但是要想提高資料處理的效率，就需要即時更新核心業(yè)務(wù)。改進基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的操作要求精確、有效的操作方式和程序。在構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程中，建立人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于建立數(shù)據(jù)庫信息。目前，我國事業(yè)單位信息化工作進展緩慢，大部分事業(yè)單位還不能建立起基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫，嚴重制約了事業(yè)單位人力資源信息化管理的發(fā)展，同時也給事業(yè)單位的發(fā)展帶來了很大的阻礙。

三、提高事業(yè)單位的人事管理水平的策略

（一）建立一套科學的人力資源評估、管理體系

在組織人力資源管理中，有效地控制工作是其關(guān)鍵?？茖W、合理地配備人才，可以有效地改善事業(yè)單位的人力資源管理水平和工作質(zhì)量，使事業(yè)單位能夠更好地發(fā)揮人力資源的作用。該流程為基于信息技術(shù)和業(yè)績指標的人才定位提供了可靠的依據(jù)，并成為評估的基礎(chǔ)。采用“主客觀評估”的方式，既能有效地提高員工的工作業(yè)績，又能有效地激發(fā)員工的潛力，為實現(xiàn)各種工作的協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，在實際工作中，在人才配置中，真正體現(xiàn)出個體的價值，從而推動員工對單位的管理，增強內(nèi)部凝聚力和認同感。

（二）檔案管理系統(tǒng)的改善和更新

在事業(yè)單位的日常活動中，人事檔案是事業(yè)單位人力資源管理的一個重要組成部分，它直接關(guān)系到事業(yè)單位的發(fā)展。為了嚴格規(guī)范信息處理程序，必須加強對人才檔案資料的管理，并根據(jù)有關(guān)的信息系統(tǒng)和信息處理程序，對檔案資料進行及時的更新，同時，在實際工作中不斷地促進員工對目標的認識。這對于單位員工的管理，也是一種非常有用的方法和手段。

（三）強化事業(yè)單位高層管理人員信息化工作

在推動事業(yè)單位信息化進程中，事業(yè)單位管理人員必須充分認識到利用信息化手段提升事業(yè)單位管理的效率與質(zhì)量，從而提升事業(yè)單位的信息化管理水平。而事業(yè)單位的信息化進程又是一種觀念的更新，所以要把先進的人力資源管理思想、管理方式與信息化手段結(jié)合起來，才能使人力資源的信息化進程更加順暢。另外，事業(yè)單位管理人員要認識到事業(yè)單位的信息化管理具有普遍性，而信息化的進程主要是指某些關(guān)鍵部門進行單個的信息建設(shè)與服務(wù)，并將其組織成一個整體。如果僅僅圍繞著其中一個關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)，造成管理的不平衡，使其無法發(fā)揮其作用，從而產(chǎn)生管理失誤、失信等人為因素，嚴重地制約了管理的工作效率和質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新人才管理思想

信息管理的關(guān)鍵在于多個部門的交流與交互，多個部門的協(xié)同發(fā)展。尤其是，信息交互資源可以使各部門間的人力資源基礎(chǔ)資料迅速流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)資源的共享，使各部門間的信息、資料不對稱現(xiàn)象降到最低，避免了在主觀環(huán)境中產(chǎn)生“信息孤島”。人力資源管理系統(tǒng)可以使人力資源的資料更加準確、有效。同時，行政機關(guān)的行政行為也要求對行政理念與程序進行優(yōu)化與創(chuàng)新。資訊管理過程使得資訊標準透明化，促進溝通與溝通，并將個人責任落實于其中，提升整體效能與品質(zhì)。

（五）建立 HR資訊團隊

在建立起資訊管理的架構(gòu)與制度后，也應(yīng)給予足夠的重視，以建立一支 HR資訊管理隊伍。在此階段，可以及時地找出可能存在的問題，乃至存在的問題，并對其進行完善，同時，要根據(jù)事業(yè)單位的實際情況，建立一支成熟、高質(zhì)量的“后評價”制度。根據(jù)事業(yè)單位的實際情況，建立一支高素質(zhì)的信息化人才隊伍，加強對員工的培訓，提升員工的管理水平，為人力資源管理與信息化建設(shè)奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)，推動機關(guān)工作的持續(xù)發(fā)展。

四、加強事業(yè)單位人力資源管理信息化的有效途徑分析

（一）執(zhí)行值班制度

在事業(yè)單位的人力資源經(jīng)營中，要做到統(tǒng)籌資源信息，必須要有一個明確的目標?？茖W、合理的崗位管理，能夠有效地利用人力資源，根據(jù)不同的崗位特征進行適當?shù)呐渲茫蛊浒l(fā)揮最大的作用，并使其發(fā)揮出最大的潛力。這樣，每位雇員都能發(fā)揮潛能。一是可以極大地提升機關(guān)的工作效率，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時又能滿足廣大群眾的各種需要，同時又能確保工作的質(zhì)量；二是能最大限度地反映機關(guān)員工的個人價值，加強事業(yè)單位的凝聚力與認同。

（二）建立良好的檔案管理制度

在事業(yè)單位人力資源管理中，人事檔案管理是事業(yè)單位人力資源管理的核心內(nèi)容。作為事業(yè)單位的管理者，要加強對人事檔案的管理，并嚴格遵守有關(guān)文件管理制度的規(guī)定，以保證檔案管理工作的精確性和可靠性。在實際工作中，檔案管理系統(tǒng)要不斷地完善與更新，要清楚地認識到每一位工作人員的職責，并區(qū)別獎勵與懲罰，以使檔案工作與實際需求相適應(yīng)。

（三）強化各級主管部門對信息化人力資源開發(fā)的重視

要想提升事業(yè)單位人力資源管理的效能與品質(zhì)，必須充分認識到人力資源管理在事業(yè)單位中所扮演的角色，進而發(fā)展電腦化，提升機關(guān)工作的效能與品質(zhì)，提升社會大眾的服務(wù)。同時，事業(yè)單位人力資源管理信息化要順應(yīng)時代的要求，引入國外先進的管理理念、技術(shù)和管理手段，以確保事業(yè)單位的人力資源管理工作能夠正常開展。在此背景下，事業(yè)單位人力資源管理過程中還應(yīng)逐步推廣信息化建設(shè)的發(fā)展，要有序的將原有的笨拙方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)階段信息化發(fā)展的便捷性與高效性，以此更好的為事業(yè)單位人力資源管理帶來有效提升。

（四）創(chuàng)新人才的途徑

在進行人力資源管理時，要實現(xiàn)人力資源的有效共享，實現(xiàn)各個部門之間的信息交流，減少部門之間的信息不對稱，防止“信息孤島”。這是可以避免的。這樣，HR數(shù)據(jù)的準確性和工作效率就會逐步得到改善，使 HR的工作效率和質(zhì)量得到保障。

同時，各部門也要不斷地完善與創(chuàng)新人力資源管理的觀念與方式，把工作職責交給個體，以提升員工的工作品質(zhì)與效能，使員工在工作中大放異彩。

（五）發(fā)展員工隊伍，發(fā)展 HR資訊科技

高效的人才培養(yǎng)既要有先進的管理理念、方法、設(shè)備，又要有高水平的人才。在此背景下，機關(guān)要加強人力資源管理的信息化建設(shè)，必須集中人力資源，打造一支高素質(zhì)、高要求、嚴要求的人力資源管理專業(yè)人才，以最大限度地提高人力資源管理的信息化水平。機關(guān)在構(gòu)建人力資源管理信息化隊伍的過程中，必須強化人力資源的培訓，使其能夠真正地理解和掌握人力資源管理的基本理論和思想，不斷提高自身的管理能力，為全面推進人事管理信息化創(chuàng)造堅實的人才基礎(chǔ)，促進事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

五、我國人力資源體系中存在的不足

中國人力資源管理起步較晚，機構(gòu)人力資源管理理論基礎(chǔ)薄弱，高層管理者缺乏實際工作經(jīng)驗，高層管理者對人力資源信息系統(tǒng)缺乏足夠的關(guān)注，導致了事業(yè)單位內(nèi)部人力資源管理體系的不完善。而要使人力資源數(shù)字化，則需要利用信息技術(shù)。但是，如果沒有一整套的人事制度，那么，人力資源的信息化管理就無法實施。要實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源的數(shù)字化、科學化和規(guī)范化，實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源的信息化。為了實現(xiàn)數(shù)字人力資源的信息化，管理者需要不斷地更新自己的管理方法，不斷地關(guān)注國際上的 HR技術(shù)，不斷引進先進的管理技術(shù)，以取代傳統(tǒng)的管理模式。這是實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源管理信息化的重要環(huán)節(jié)，使事業(yè)單位實現(xiàn)信息化，實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源管理的信息化，實現(xiàn)事業(yè)單位自身的發(fā)展。

六、關(guān)于對人力資源管理信息化技術(shù)的展望

隨著“大數(shù)據(jù)”“大流量”的到來，信息化的應(yīng)用越來越廣泛，人力資源的信息化也是必然的趨勢。為了充分發(fā)揮人力資源的潛能，事業(yè)單位必須重視人力資源的開發(fā)與運用。

“中國制造2025”的宏大規(guī)劃為制造業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，而由生產(chǎn)向“智能制造”轉(zhuǎn)變，除了信息驅(qū)動的制造技術(shù)外，還包括信息驅(qū)動的管理。人力資源管理是一項重要的工作，也是一項具有戰(zhàn)略性意義的人力資源管理。人力資源信息管理的實質(zhì)是將信息技術(shù)和經(jīng)營思想相結(jié)合，達到一加一大于二的目的。人力資源的信息化建設(shè)的過程，本質(zhì)上是一個單位對人力資源的信息化進行系統(tǒng)的計劃與構(gòu)建，同時人力資源的信息化建設(shè)也成為了現(xiàn)階段推進事業(yè)單位發(fā)展的重要方式。在工作中能夠?qū)⑷肆Y源的信息化的工作目標和工作目標進行了明確和規(guī)范化。當事業(yè)單位的領(lǐng)導和職工都適應(yīng)了人力資源的信息化，并且適應(yīng)了人力資源的工作環(huán)境，有效的信息化整合也能夠使人力資源體系更加高效。整個人力資源體系的效能將會有很大的提升，由此可見信息化建設(shè)在人力資源管理中可以將更多的時間花費在管理與整合過程中，從而提升當前事業(yè)單位的工作效率。

當前，中國的事業(yè)單位已經(jīng)步入了人力資源管理的軌道，并取得了一些成果，但是，人力資源的信息化管理已經(jīng)不僅僅是信息系統(tǒng)的引進，更需要規(guī)范化的人力資源管理，先進的信息技術(shù)與先進的人力資源理念的融合，以及人力資源管理的不斷改進和提高。這不僅僅是對事業(yè)單位進行信息化建設(shè)，也是對單位進行規(guī)范化管理，把先進的信息技術(shù)與事業(yè)單位的思想、理想、觀念有機地結(jié)合起來，從而使事業(yè)單位的人力資源管理水平得到進一步的改善。當前，我國事業(yè)單位人力資源信息化建設(shè)尚有不足之處，亟待深入探討。

七、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代為各行各業(yè)的發(fā)展提供了新的思想和方法，也為事業(yè)單位的人力資源管理帶來了新的機會，因此，在事業(yè)單位的高層管理中，要重視人力資源的信息化建設(shè)，以達到對事業(yè)單位整體建設(shè)的全面管理，在管理的過程中，必須確保人力資源的基本需求，為事業(yè)單位的發(fā)展提供堅實的制度保障。在事業(yè)單位的人力資源管理中，要加強對人力資源信息化管理工作的重視，同時也要適應(yīng)時代的發(fā)展。