王鳳英 智曉靜 肖錚

1 引言

21世紀(jì)是信息時(shí)代。信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息資源建設(shè)水平的不斷提高，不僅極大地增加了信息總量，而且改變了人們的信息需求及信息獲取方式，也給作為知識(shí)儲(chǔ)備基地和公共閱讀場(chǎng)所，承載著傳承文化、傳播知識(shí)等職責(zé)與使命的圖書(shū)館帶來(lái)了強(qiáng)有力的沖擊與挑戰(zhàn)。信息總量持續(xù)攀升，圖書(shū)館館藏資源逐年增加，對(duì)圖書(shū)館的空間、設(shè)施及管理提出新的要求。據(jù)“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近十年高校圖書(shū)館館舍平均面積的變動(dòng)，呈現(xiàn)增長(zhǎng)、回落、再增長(zhǎng)、再回落的緩慢曲線增長(zhǎng)模式[1]。根據(jù)2018年版《普通高等學(xué)校建筑面積指標(biāo)》[2]，大部分高校圖書(shū)館的建筑面積未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，如大連理工大學(xué)圖書(shū)館“主校區(qū)圖書(shū)館建筑面積與達(dá)標(biāo)要求尚有約12000m2的差距”，且“藏書(shū)空間已接近飽和”[3]。同時(shí)，讀者信息需求及獲取方式也在不斷變化，這要求圖書(shū)館要積極開(kāi)展空間布局及管理變革。出版物越來(lái)越多地以數(shù)字化形式出現(xiàn)，圖書(shū)館傳統(tǒng)書(shū)庫(kù)在未來(lái)圖書(shū)館中的角色與功能正在遭受挑戰(zhàn)。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的表象之下，互聯(lián)、高效、便捷、智能、泛在、可視是智慧圖書(shū)館的內(nèi)在特征[4]。在邁向智慧圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程中，梳理圖書(shū)館書(shū)庫(kù)發(fā)展演變過(guò)程，歸納圖書(shū)館書(shū)庫(kù)演變的內(nèi)在因素，探討智慧圖書(shū)館中的書(shū)庫(kù)發(fā)展方向，對(duì)于進(jìn)一步優(yōu)化高校圖書(shū)館空間資源，提高高校圖書(shū)館服務(wù)水平與管理效能，建設(shè)“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”，助力高校新時(shí)代育人范式創(chuàng)新，具有重要意義[5]。

2 高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)發(fā)展演變與問(wèn)題剖析

高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)作為館藏空間主體，是圖書(shū)館建筑的重要組成部分，是讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)最直接、最前沿、最重要的場(chǎng)所，而書(shū)庫(kù)空間布局、設(shè)施安排、管理水平則是圖書(shū)館空間管理的重要影響因素?；仡櫢咝D書(shū)館書(shū)庫(kù)演變過(guò)程，總結(jié)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，有利于更好地認(rèn)識(shí)圖書(shū)館書(shū)庫(kù)變化的本質(zhì)，啟發(fā)智慧圖書(shū)館環(huán)境下未來(lái)高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的規(guī)劃思路。

2.1 閉架模式

在以印本資源為館藏主體的傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)代，圖書(shū)館最初以保存文獻(xiàn)為主要目的，普遍采用閉架書(shū)庫(kù)管理模式。閉架模式將書(shū)庫(kù)與閱覽區(qū)域分離，讀者到館借書(shū)時(shí)需要通過(guò)卡片目錄等檢索方式獲取館藏信息，圖書(shū)整理和借閱手續(xù)均由工作人員手工操作完成。閉架模式對(duì)圖書(shū)館空間的利用率較高，書(shū)庫(kù)只需留下有限通道供館員取放館藏資料即可。由專業(yè)館員取放資料、處理借閱工作，有利于保持排架整齊準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象，同時(shí)可以盡量避免圖書(shū)受損或遺失，特別利于珍貴古籍、特色文獻(xiàn)及不方便公開(kāi)的資料的保藏，實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊館藏資源的最大程度保護(hù)，延長(zhǎng)其使用壽命。但由于讀者僅能通過(guò)卡片的有限內(nèi)容了解圖書(shū)，無(wú)法確定圖書(shū)是否在架，也難以保證所借即所需，文獻(xiàn)拒借率高，并且借閱手續(xù)繁雜，影響讀者使用體驗(yàn)。高校圖書(shū)館長(zhǎng)期采用閉架模式，直至1990年代末，我國(guó)多數(shù)高校圖書(shū)館實(shí)行的仍是閉架借閱制[6]。隨著圖書(shū)資源的豐富，以及圖書(shū)館“以藏為用”理念的普及，為解決閉架模式的弊端，圖書(shū)館開(kāi)始嘗試書(shū)庫(kù)的有限開(kāi)放模式。

2.2 有限開(kāi)放模式

有限開(kāi)放模式，也稱半開(kāi)架模式，最初概念指讀者可以進(jìn)入書(shū)庫(kù)，但書(shū)架是半封閉式的，配有透明玻璃擋板，讀者不能自行取閱，而是透過(guò)玻璃近距離瀏覽書(shū)刊外觀，據(jù)此決定借閱需求并向館員提出申請(qǐng)。此后，又在經(jīng)年借閱實(shí)踐中形成了另一種有限開(kāi)放模式，即書(shū)庫(kù)有選擇地面向部分讀者開(kāi)放，如有的書(shū)庫(kù)只允許教師、研究生入庫(kù)，有的書(shū)庫(kù)僅對(duì)某些專業(yè)的師生開(kāi)放等。半開(kāi)架模式在注重圖書(shū)資料保護(hù)的同時(shí)，增加了文獻(xiàn)被發(fā)現(xiàn)和利用的機(jī)會(huì)，使讀者可直觀性地選擇書(shū)刊，避免了翻查目錄及填寫索書(shū)單的環(huán)節(jié)，降低了文獻(xiàn)拒借率。有限開(kāi)放模式是彌補(bǔ)閉架模式缺點(diǎn)的一種輔助方式，但不足之處也很明顯，比如玻璃擋板阻礙讀者直接查閱資料內(nèi)部信息，容易出現(xiàn)借閱偏差，導(dǎo)致大量無(wú)效借閱。面向部分讀者開(kāi)放的有限開(kāi)放模式，不符合圖書(shū)館平等服務(wù)的理念，且開(kāi)放書(shū)架會(huì)導(dǎo)致亂架、文獻(xiàn)丟失和破損等新的問(wèn)題。

2.3 全開(kāi)放模式

隨著館藏紙本資源總量的不斷攀升，圖書(shū)稀缺程度減少，讀者借閱需求增加，在“以人為本”理念的指導(dǎo)下，以計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)為支撐，全開(kāi)放的書(shū)庫(kù)模式逐漸成為高校圖書(shū)館的主流。書(shū)庫(kù)空間從單一的藏書(shū)功能發(fā)展為藏借閱一體化布局，讀者通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢圖書(shū)后，可以自由進(jìn)入書(shū)庫(kù)，直接從書(shū)架上取閱圖書(shū)，借閱時(shí)間大為減少，提高了獲取圖書(shū)的效率，開(kāi)闊了讀者視野。圖書(shū)按類排架、按類索書(shū)，讀者自由瀏覽架上圖書(shū)，可以增加其他相關(guān)圖書(shū)被發(fā)現(xiàn)的幾率。“以讀者為中心”的全開(kāi)放模式，強(qiáng)調(diào)以滿足讀者使用為目標(biāo)，優(yōu)先考慮讀者使用方便，對(duì)于圖書(shū)館的管理水平提出了更高要求，館員需要投入極大的精力去整理書(shū)架，避免圖書(shū)亂架，還需經(jīng)常性地進(jìn)行圖書(shū)清點(diǎn)，定期發(fā)布圖書(shū)丟失聲明，盡量保證讀者能夠在正確架位找到所需圖書(shū)。

2.4 密集書(shū)庫(kù)模式

隨著圖書(shū)數(shù)量的不斷增加，藏借閱一體化的空間布局，尤其是全開(kāi)放書(shū)庫(kù)，對(duì)圖書(shū)館空間形成了新的挑戰(zhàn)。為解決圖書(shū)館物理空間有限與紙質(zhì)文獻(xiàn)無(wú)限增長(zhǎng)之間的矛盾，在圖書(shū)二八定律、文獻(xiàn)老化理論、長(zhǎng)尾理論等理論指導(dǎo)下，圖書(shū)館開(kāi)始實(shí)踐“三線典藏制”。根據(jù)圖書(shū)利用率高低和新舊程度，將館藏資源劃分為利用率最高、較高以及較低三個(gè)階梯。一線書(shū)庫(kù)收藏利用率最高、近期出版的資源,按照開(kāi)架書(shū)庫(kù)模式管理，這部分館藏針對(duì)性強(qiáng)、現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)、適合推薦，可以滿足讀者需求的60%左右。二線書(shū)庫(kù)實(shí)行半開(kāi)架或閉架管理，主要收藏利用率較高、參考性較強(qiáng)的資源，可以滿足讀者需求的20%左右[8]。三線書(shū)庫(kù)主要收藏用于典藏、供查詢參考使用的樣本或保存本圖書(shū)、較為陳舊過(guò)時(shí)的資料性文獻(xiàn)，因?yàn)椴貢?shū)量最大而流通使用量最小，所以實(shí)行密集排架，采用閉架管理、異地存取、委托借閱等模式。

隨著時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，用戶需求的改變，高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)發(fā)展歷史上先后出現(xiàn)了“以藏為主”的閉架模式、“藏用結(jié)合”的有限開(kāi)放模式、“以用為主”的全開(kāi)放模式等，幾種模式在不同的歷史時(shí)期發(fā)揮了各自的作用，但并非單線存在，而是時(shí)有交叉。目前閉架、半開(kāi)放、全開(kāi)放、密集書(shū)庫(kù)等模式依然還交叉并存于高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理中，根據(jù)圖書(shū)館的不同定位形成不一樣的組合模式，共同發(fā)揮著或主或次的作用。書(shū)庫(kù)管理模式變革所體現(xiàn)的正是圖書(shū)館服務(wù)之本質(zhì)：秉持以人為本的根本原則，圖書(shū)館空間、設(shè)施及管理等方面必須根據(jù)用戶需求，順應(yīng)時(shí)代變化不斷變革，從而使圖書(shū)館資源與服務(wù)的開(kāi)發(fā)利用達(dá)到最大化。

內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是“圖書(shū)館學(xué)五定律”對(duì)圖書(shū)館基本性質(zhì)和根本任務(wù)的深刻揭示：圖書(shū)館藏書(shū)的目的是讓圖書(shū)得到充分使用，從以人為本的角度保證讀者平等使用圖書(shū)的權(quán)利，注重圖書(shū)被發(fā)現(xiàn)、被使用的便利性，通過(guò)管理、技術(shù)、服務(wù)的改進(jìn)，提高讀者使用圖書(shū)的效率，使圖書(shū)館成為一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體[7]。圖書(shū)館書(shū)庫(kù)作為這一有機(jī)體的重要組成部分，同樣具有自主發(fā)展的生命力，是一個(gè)具有新陳代謝功能的有機(jī)整體，高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理模式演變歷程如圖1所示。隨著數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，全媒體大閱讀環(huán)境不僅影響了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的內(nèi)容形式，也改變了讀者對(duì)于信息與知識(shí)的獲取和使用習(xí)慣。對(duì)于收藏紙本文獻(xiàn)資源、提供圖書(shū)借閱服務(wù)的書(shū)庫(kù)空間而言，在紙本文獻(xiàn)使用率持續(xù)下降、知識(shí)創(chuàng)新共享空間需求涌現(xiàn)、數(shù)字化全媒體知識(shí)服務(wù)興起等外部因素影響下，以及“圖書(shū)館學(xué)五定律”的內(nèi)生力驅(qū)動(dòng)下，向著新型智慧書(shū)庫(kù)演變是必然趨勢(shì)。

圖1 高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)模式演變圖示

3 智慧圖書(shū)館視角下書(shū)庫(kù)發(fā)展策略

無(wú)論是馬克思的“空間生產(chǎn)”理論[9]，還是齊美爾（Georg Simmel）等古典社會(huì)學(xué)家的空間思想[10]，都蘊(yùn)含著“以人為本”的價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)在人與空間的關(guān)系中，人始終是處于首位的，空間布局與管理服務(wù)于人的活動(dòng)。在邁向智慧圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)空間演變應(yīng)該始終秉持“以人為本”的基本準(zhǔn)則，一切變革與創(chuàng)新應(yīng)該圍繞著讀者進(jìn)行。運(yùn)用智能技術(shù)，探尋科學(xué)的空間布局和管理方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)庫(kù)空間的長(zhǎng)期高效管理，智慧書(shū)庫(kù)建設(shè)即為目前最可行的嘗試途徑。從“場(chǎng)所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識(shí)化、體驗(yàn)滿意化”[11]等方面提升圖書(shū)館空間的智慧化特征，努力打造“智能書(shū)庫(kù)”“智慧空間”，是智慧圖書(shū)館最重要形態(tài)標(biāo)志的呈現(xiàn)、智慧圖書(shū)館最顯著特征的反映。高等教育人才培養(yǎng)模式在信息技術(shù)推動(dòng)下正在發(fā)生深刻變革，作為“大學(xué)心臟”的高校圖書(shū)館，通過(guò)整合館藏資源、再造空間流程等方式，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間，打造高校教育所倚重的“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”,亦是推動(dòng)高校圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要途徑。

3.1 借助新基建，重構(gòu)書(shū)庫(kù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施

王世偉提出智慧圖書(shū)館具有三大特點(diǎn)：互聯(lián)、高效、便利[12]。互聯(lián)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館高效和便利的技術(shù)基礎(chǔ)。以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施是未來(lái)智慧社會(huì)的基石，將推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的道路發(fā)展[13]。圖書(shū)館借助新基建，將重構(gòu)整個(gè)館舍空間的信息基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、書(shū)架、書(shū)庫(kù)、讀者的實(shí)時(shí)互聯(lián)和全面感知[14]。

3.1.1 智能書(shū)庫(kù)環(huán)境感知與調(diào)節(jié)系統(tǒng)

書(shū)庫(kù)環(huán)境直接影響圖書(shū)館館藏資源的存儲(chǔ)期限、使用壽命，以及讀者的借閱體驗(yàn)和閱讀質(zhì)量，因此，書(shū)庫(kù)改革首先應(yīng)該考慮為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、智能、高效的環(huán)境。利用基于Zigbee協(xié)議的傳感器、控制器、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能云端管理平臺(tái)組成的智能環(huán)境感知系統(tǒng)，對(duì)書(shū)庫(kù)燈光、空調(diào)、窗簾、安防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)調(diào)節(jié)[15]，為圖書(shū)和讀者創(chuàng)造既節(jié)能環(huán)保又安全舒適的環(huán)境[16]；運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)對(duì)所得各類數(shù)據(jù)（包括空間、設(shè)備、家具的各類運(yùn)行數(shù)據(jù)，圖書(shū)、期刊的各種狀態(tài)數(shù)據(jù)，讀者、館員的行為數(shù)據(jù)等）進(jìn)行整合、分析、處理，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、清洗轉(zhuǎn)換，加載到智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整重構(gòu)，全面、完整、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)將成為圖書(shū)館智慧服務(wù)和其他智慧應(yīng)用的基礎(chǔ)。如此循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始，通過(guò)重構(gòu)書(shū)庫(kù)信息基礎(chǔ)設(shè)施，打造萬(wàn)物互聯(lián)立體感知的泛在環(huán)境，保證書(shū)庫(kù)環(huán)境始終維持在理想狀態(tài)[17]。

3.1.2 智能書(shū)庫(kù)巡檢系統(tǒng)

目前，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館中射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)的應(yīng)用已較為廣泛，借助RFID的自動(dòng)識(shí)別、多標(biāo)簽閱讀等功能，不少傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)得以革新，日趨智能化，如館藏資源標(biāo)簽防盜、定位盤點(diǎn)、書(shū)刊自助借還、總分館互聯(lián)；圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化，如智能書(shū)架、自動(dòng)尋書(shū)車、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、24小時(shí)自助圖書(shū)館等。利用RFID技術(shù)非接觸性，識(shí)別速度快、距離遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)安全、使用壽命長(zhǎng)、數(shù)據(jù)可動(dòng)態(tài)修改等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)精確、可靠、快速的全自動(dòng)圖書(shū)盤點(diǎn)，盤點(diǎn)效率超過(guò)每小時(shí)兩萬(wàn)冊(cè)，漏讀率低于1%[18]。利用RFID自動(dòng)分揀系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)書(shū)刊自動(dòng)分類，提升圖書(shū)歸還上架效率；利用RFID無(wú)線通信技術(shù)、圖像自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，館員可第一時(shí)間通過(guò)智能排架系統(tǒng)找到書(shū)刊正確架位，糾正錯(cuò)架；配合運(yùn)用RFID巡檢機(jī)器人，定期對(duì)開(kāi)放書(shū)庫(kù)進(jìn)行巡檢，讀者也可以在機(jī)器人的導(dǎo)航幫助下，定位所要尋找書(shū)刊的具體館藏位置，有效提升讀者的借閱體驗(yàn)。

3.1.3 智能書(shū)庫(kù)讀者服務(wù)體驗(yàn)

RFID技術(shù)除了幫助書(shū)庫(kù)實(shí)現(xiàn)更加高效的管理，更重要的作用在于綜合應(yīng)用其他技術(shù)，重組圖書(shū)館讀者服務(wù)流程，優(yōu)化讀者服務(wù)體驗(yàn)。從讀者進(jìn)入圖書(shū)館那一刻，由人臉識(shí)別技術(shù)、iBeacon藍(lán)牙定位、位置傳感器等構(gòu)成的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality,AR）、虛擬數(shù)字館員等方式，引導(dǎo)讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)，精準(zhǔn)地將讀者帶至所需要的圖書(shū)前[19]。當(dāng)配有近場(chǎng)通信（NFC）的智能座椅感應(yīng)到讀者落座后，可自動(dòng)調(diào)節(jié)閱讀臺(tái)燈燈光，并且在座位管理系統(tǒng)中顯示座位已被使用。讀者可通過(guò)RFID自助借還設(shè)備，或者RFID門禁通道設(shè)備，無(wú)感知地快速辦理圖書(shū)自助借閱手續(xù)。書(shū)庫(kù)虛擬化可以作為RFID架位導(dǎo)航系統(tǒng)的完善和補(bǔ)充，以克服RFID技術(shù)對(duì)于同一層圖書(shū)不予排序等缺陷，通過(guò)對(duì)接、提取采編系統(tǒng)中書(shū)刊頁(yè)碼、尺寸、厚薄、裝幀等具體數(shù)據(jù)，在虛擬系統(tǒng)中自動(dòng)給RFID無(wú)法排序的同層書(shū)刊重新排序，精確顯示其在書(shū)架上的具體位置[20]。

3.2 應(yīng)用人工智能，打造智慧化服務(wù)流程

隨著信息技術(shù)的飛躍，計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力突飛猛進(jìn)，在海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下，各類算法迭代優(yōu)化，人工智能技術(shù)不斷進(jìn)步，在計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展，已被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。

3.2.1 智慧三線典藏制

為應(yīng)對(duì)圖書(shū)館“書(shū)庫(kù)危機(jī)”，業(yè)界普遍采用三線典藏制。對(duì)于三線書(shū)庫(kù)采取“零增長(zhǎng)”模式[21]，但如何科學(xué)高效地對(duì)書(shū)庫(kù)藏書(shū)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，仍未得到很好的解決。在智慧圖書(shū)館視域下，將實(shí)現(xiàn)智慧化三線典藏模式。針對(duì)可供流通的館藏資源，利用RFID、人工智能技術(shù)，定期統(tǒng)計(jì)資源利用情況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)調(diào)整各書(shū)庫(kù)的館藏資源及空間布局，使不同館區(qū)、書(shū)區(qū)的館藏資源得以合理流動(dòng)，從而提高館藏資源的利用率。智能采選系統(tǒng)連通圖書(shū)館上游出版行業(yè)，根據(jù)本館館藏建設(shè)原則，自動(dòng)挑選適藏圖書(shū)，提供未來(lái)三個(gè)月的采購(gòu)圖書(shū)清單。在文獻(xiàn)資源畫像、讀者使用大數(shù)據(jù)、圖書(shū)推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，智能典藏系統(tǒng)結(jié)合新進(jìn)圖書(shū)數(shù)據(jù)，計(jì)算書(shū)庫(kù)新進(jìn)圖書(shū)與剩余空間，根據(jù)館藏動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)則，通過(guò)人工智能算法，提前規(guī)劃圖書(shū)架位，主動(dòng)判別需要調(diào)整至其他書(shū)庫(kù)的圖書(shū)，制定圖書(shū)調(diào)度計(jì)劃，將圖書(shū)架位調(diào)整任務(wù)發(fā)送給館員[22]。

3.2.2 遠(yuǎn)程智能立體書(shū)庫(kù)

在三線典藏制下，三線書(shū)庫(kù)大多采用閉架密集管理模式。近年來(lái)，隨著技術(shù)不斷完善，以及建設(shè)成本的逐年下降，高密度智能立體書(shū)庫(kù)建設(shè)成為不少公共圖書(shū)館發(fā)展三線書(shū)庫(kù)的新模式，也為高校圖書(shū)館提高密集書(shū)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率提供了新思路[23]。全自動(dòng)高密度智能立體書(shū)庫(kù)可以將書(shū)庫(kù)面積縮小到最低限度，將是高校圖書(shū)館徹底解決藏書(shū)空間不足的重要途徑[24]。比如2019年12月10日正式對(duì)外開(kāi)放的蘇州第二圖書(shū)館，建設(shè)了國(guó)內(nèi)首個(gè)文獻(xiàn)存儲(chǔ)空間利用最大化和智能化的高密集型書(shū)庫(kù)，館舍建筑面積4.56萬(wàn)平方米，高密度智能立體書(shū)庫(kù)總建筑面積3992平方米，可容納近700萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)。這樣就把館內(nèi)絕大部分場(chǎng)地和空間釋放出來(lái)。將實(shí)體圖書(shū)館打造成充分滿足讀者閱讀、學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新等各種空間需求的復(fù)合型智慧空間[25]。

考慮大多數(shù)高校圖書(shū)館需承擔(dān)多校區(qū)、總分館的服務(wù)任務(wù)，以及建筑面積有限、資金有限、讀者資源需求量大的現(xiàn)狀，多校合作共建遠(yuǎn)程智能化書(shū)庫(kù)是高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的未來(lái)發(fā)展方向之一。遠(yuǎn)程智能立體書(shū)庫(kù)能夠極大提升書(shū)庫(kù)的存儲(chǔ)量，達(dá)到空間利用的最大化，同時(shí)提高圖書(shū)分揀、調(diào)撥的速度和效率，有效促進(jìn)書(shū)庫(kù)和總分館之間的文獻(xiàn)雙向流通。目前，現(xiàn)有的遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)一般都是本校自建，面向校內(nèi)各個(gè)圖書(shū)分館提供共享服務(wù)，比如清華大學(xué)圖書(shū)館遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)、北京大學(xué)昌平儲(chǔ)存圖書(shū)館、復(fù)旦大學(xué)江灣校區(qū)密集書(shū)庫(kù)、廈門大學(xué)翔安校區(qū)儲(chǔ)存圖書(shū)館、香港城市大學(xué)遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)、香港聯(lián)?？蒲袃?chǔ)藏庫(kù)等。這些遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)主要采用密集書(shū)庫(kù)模式，也有少數(shù)沿襲傳統(tǒng)閉架書(shū)庫(kù)模式?？缧：献鞴步ǖ倪h(yuǎn)程書(shū)庫(kù)非常少，目前已知的僅有香港地區(qū)高校圖書(shū)館在政府撥款資助下共建的香港聯(lián)校科研儲(chǔ)藏庫(kù)。舉多所圖書(shū)館之力，通過(guò)建設(shè)遠(yuǎn)程智能自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)模式的立體書(shū)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享最大化，是未來(lái)高校圖書(shū)館遠(yuǎn)程書(shū)庫(kù)發(fā)展的一個(gè)主要方向。

3.2.3 智慧化服務(wù)，提升服務(wù)效能

館內(nèi)業(yè)務(wù)方面，基于書(shū)目大數(shù)據(jù)、圖書(shū)館識(shí)別、文字識(shí)別（Optical Character Recognition, OCR）技術(shù)的自動(dòng)標(biāo)引系統(tǒng)將取代人工編目，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)編目自動(dòng)化。新進(jìn)圖書(shū)通過(guò)典藏加工機(jī)器人，完成圖書(shū)打碼貼標(biāo)、書(shū)封采集、加裝RFID標(biāo)簽等工作。

書(shū)庫(kù)管理方面，館員借助智能書(shū)車，自動(dòng)規(guī)劃圖書(shū)上架最優(yōu)路線，提示圖書(shū)所在架位，方便館員完成圖書(shū)動(dòng)態(tài)調(diào)整、圖書(shū)上架、圖書(shū)整架等工作，極大減輕館員工作負(fù)擔(dān)。對(duì)于實(shí)行閉架開(kāi)放模式的三線書(shū)庫(kù)、書(shū)架，利用智能化、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在傳統(tǒng)的委托服務(wù)基礎(chǔ)上，可以利用智能立體書(shū)庫(kù)或書(shū)架，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)高密度儲(chǔ)存、書(shū)庫(kù)面積高效利用；利用RFID等技術(shù)對(duì)圖書(shū)精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)書(shū)籍全自動(dòng)出入，形成高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“讀者、書(shū)、設(shè)備與智能書(shū)庫(kù)”閱讀生態(tài)圈[26]。

讀者服務(wù)方面，結(jié)合自助委托取書(shū)柜、委托快遞取書(shū)等服務(wù)，將讀者借閱紙本文獻(xiàn)的流程縮至最簡(jiǎn)，讀者不僅無(wú)須花費(fèi)進(jìn)庫(kù)找書(shū)的時(shí)間，甚至不必進(jìn)館，只需登錄系統(tǒng)提交委托申請(qǐng)即可。圖書(shū)館還可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、定期統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此進(jìn)行自助取書(shū)動(dòng)態(tài)館藏調(diào)整，定期自動(dòng)形成三線典藏調(diào)整方案，這樣不僅可以為讀者提供周到、便捷、滿意的服務(wù)，而且避免了拒借，提升了讀者的用館體驗(yàn)，也減輕了館員的工作強(qiáng)度。

在充分保護(hù)讀者隱私的前提下，通過(guò)人工智能技術(shù)，對(duì)讀者基本信息、行為數(shù)據(jù)、檢索歷史、借閱數(shù)據(jù)、收藏記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，構(gòu)建完整的用戶畫像。當(dāng)讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)，將收到來(lái)自智慧推薦系統(tǒng)的個(gè)性化圖書(shū)推薦[27]，真正實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)讀者有其書(shū)”。

3.3 利用數(shù)字孿生，搭建虛與實(shí)之間的橋梁

3.3.1 數(shù)字孿生，虛實(shí)結(jié)合

采用數(shù)字孿生技術(shù)，搭建實(shí)體書(shū)庫(kù)與虛擬書(shū)庫(kù)間的橋梁，實(shí)現(xiàn)智能立體書(shū)庫(kù)的智慧化管理，是智慧圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理的發(fā)展方向之一。建筑信息模型（Building Information Modeling, BIM）是建筑工程及其設(shè)施全生命期內(nèi)的物理和功能特性的數(shù)字化表達(dá)，貫穿于建筑的整個(gè)設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維的業(yè)務(wù)過(guò)程。圖書(shū)館可充分利用BIM的三維建模，通過(guò)專業(yè)應(yīng)用軟件，以可視化的形式對(duì)書(shū)庫(kù)各設(shè)備的自動(dòng)控制、工作流程、運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行仿真計(jì)算，調(diào)整優(yōu)化參數(shù)配置，尋求應(yīng)對(duì)各類需求、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的最佳方案。BIM運(yùn)維管理平臺(tái)利用物聯(lián)網(wǎng)集成了書(shū)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備、人員、流程、空間位置數(shù)據(jù)[28]，所有實(shí)體對(duì)象的全面數(shù)據(jù)化，加上空間模型的虛擬化，形成了物理空間的數(shù)字孿生體。在數(shù)字孿生體中，具備實(shí)體書(shū)庫(kù)的資源、功能、空間、建筑、人員、服務(wù)、流程等所有要素，在物理空間與數(shù)字孿生體間搭建數(shù)據(jù)連接、交互映射和動(dòng)態(tài)反饋，營(yíng)造立體感知、虛實(shí)交互、高度智能的智慧應(yīng)用空間。借助數(shù)字孿生，將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全面智能感知和全數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，為讀者打造以人為中心的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)情境，真正做到“節(jié)省讀者時(shí)間”。

3.3.2 虛擬現(xiàn)實(shí)——現(xiàn)實(shí)與虛擬書(shū)庫(kù)的橋梁

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，靈活、先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，VR）在各行各業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，不僅被公認(rèn)為高校課堂最希望引入、未來(lái)十年最重要的課堂技術(shù)，而且也成為圖書(shū)館界的關(guān)注熱點(diǎn)，美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（American Library Association, ALA）、專業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Special Libraries Association, SLA）等機(jī)構(gòu)于2018年召開(kāi)專門研討會(huì)探討VR在圖書(shū)館中的應(yīng)用[29]。VR技術(shù)是虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界之間的橋梁與紐帶，可以將傳統(tǒng)圖書(shū)館的本真形態(tài)與智慧圖書(shū)館的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有機(jī)融合，于讀者，在享受智慧閱讀的便利迅捷的同時(shí)，還可獲得原始的閱讀體驗(yàn)，彰顯圖書(shū)館服務(wù)的人性化；于館員，有助于減輕勞動(dòng)量，簡(jiǎn)化工作流程，提升工作效率；于圖書(shū)館，則可以優(yōu)化館舍布局，提高館藏資源利用率，提升服務(wù)質(zhì)量。

VR技術(shù)可應(yīng)用于場(chǎng)景營(yíng)造。在VR體驗(yàn)區(qū)，利用VR技術(shù)營(yíng)造滿足讀者個(gè)性化需求的閱讀、活動(dòng)環(huán)境，讓讀者在虛擬場(chǎng)景中獲得最為理想的體驗(yàn)；針對(duì)古籍、特藏等不宜大范圍開(kāi)放的館藏書(shū)區(qū)，運(yùn)用VR技術(shù)為讀者創(chuàng)建虛擬瀏覽場(chǎng)景，既滿足了讀者閱覽特藏資源的需求，也在避免損壞的情況下提升了資源利用率；通過(guò)虛實(shí)互聯(lián)互通，讀者運(yùn)用VR技術(shù)進(jìn)入不同校區(qū)的總館、分館的書(shū)庫(kù)、資源和服務(wù)的數(shù)字孿生體，可以最大程度實(shí)現(xiàn)各個(gè)館區(qū)資源與服務(wù)的共建共享[30]。

3.3.3 以學(xué)習(xí)者為中心，建設(shè)智慧型“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”

創(chuàng)建“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”是圖書(shū)館自身的使命，也是當(dāng)代教育賦予圖書(shū)館的責(zé)任與要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給當(dāng)代教育與圖書(shū)館帶來(lái)了巨大變革，一方面，當(dāng)下正值現(xiàn)代圖書(shū)館向后現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書(shū)館的第一職能由信息職能逐漸轉(zhuǎn)化為教育職能，建設(shè)、健全學(xué)習(xí)中心是當(dāng)務(wù)之急[31]。另一方面，置身挑戰(zhàn)與變革時(shí)代的高等教育，與時(shí)俱進(jìn)，正在對(duì)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，構(gòu)建智慧時(shí)代育人新范式，“今天的學(xué)校會(huì)被未來(lái)學(xué)習(xí)中心取代”，成為“整合優(yōu)秀教師和卓越課程后形成的人性化、自由化、多樣化、定制化、個(gè)性化、終身化的學(xué)習(xí)共同體”[32]。高校圖書(shū)館必須與之同步，以學(xué)習(xí)者為中心，拓展圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)空間的潛力，運(yùn)用數(shù)據(jù)處理技術(shù)（DT），努力實(shí)現(xiàn)“人、物理空間與信息資源三元關(guān)聯(lián)與交互”，試點(diǎn)建設(shè)智慧型“未來(lái)學(xué)習(xí)中心”[5]，不僅延續(xù)獲取現(xiàn)有知識(shí)的空間功能，而且要提升為創(chuàng)造新知識(shí)的空間。書(shū)庫(kù)管理著力于館藏資源的整合、空間流程的再造、服務(wù)模式的創(chuàng)新，借助DT及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人機(jī)交互、AR/VR/MR等新技術(shù)，在虛擬空間中提供與實(shí)體服務(wù)雙向映射的孿生服務(wù)，營(yíng)造立體感知、虛實(shí)交互、高度智能的學(xué)習(xí)空間。圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)空間將不以知識(shí)為中心，而以學(xué)習(xí)者為中心，充分體現(xiàn)個(gè)性化、豐富化、彈性化、泛在化。學(xué)習(xí)者對(duì)圖書(shū)館資源與服務(wù)的使用，將不受時(shí)空限制，且只由自身學(xué)習(xí)需求決定，可以自由選擇“以學(xué)定館”“泛在學(xué)習(xí)”“游戲?qū)W習(xí)”等一種或多種學(xué)習(xí)模式。根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同需求，未來(lái)學(xué)習(xí)中心應(yīng)該既包括基于云端多場(chǎng)景互動(dòng)方式的共享空間、社交空間等集體學(xué)習(xí)環(huán)境，也兼顧個(gè)體需求，構(gòu)建“個(gè)人學(xué)習(xí)倉(cāng)”、緩壓倉(cāng)、小組研討間等單獨(dú)性、私密性學(xué)習(xí)空間。未來(lái)學(xué)習(xí)空間要注重營(yíng)造創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)場(chǎng)景跨時(shí)空互聯(lián)互通，與教室、研討室、會(huì)議室、實(shí)驗(yàn)室，乃至小舞臺(tái)、演播室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、博物館等各種校園場(chǎng)所有機(jī)融合，通過(guò)虛擬與現(xiàn)實(shí)、館外與館內(nèi)的聯(lián)通，將圖書(shū)館資源、空間、服務(wù)、讀者與全校教學(xué)資源、空間進(jìn)行黏性連接，充分體現(xiàn)圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)空間、交流空間、創(chuàng)新空間的基礎(chǔ)設(shè)施特質(zhì)，為學(xué)習(xí)者提供知識(shí)生產(chǎn)與轉(zhuǎn)換的智力支撐，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)熱情及知識(shí)創(chuàng)造能力，推動(dòng)圖書(shū)館真正融入未來(lái)教育與教學(xué)之中。

3.4 邁向元宇宙，擴(kuò)展無(wú)限廣闊的未來(lái)

數(shù)字孿生為實(shí)體圖書(shū)館構(gòu)造出虛擬的數(shù)字鏡像，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在算力、通信、顯示技術(shù)能力的不斷提升下，未來(lái)社會(huì)將在數(shù)字虛擬世界中實(shí)現(xiàn)更多物理現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)功能，成為一個(gè)既與物理現(xiàn)實(shí)世界有所關(guān)聯(lián)，又超越物理現(xiàn)實(shí)世界的元宇宙[33]?，F(xiàn)實(shí)世界中，圖書(shū)館被賦予知識(shí)服務(wù)和文化傳承的使命，在元宇宙的社會(huì)中，仍然具有知識(shí)需求和文化保存的需要。作為“生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，圖書(shū)館注定會(huì)隨著元宇宙的逐步到來(lái)，不斷改變知識(shí)服務(wù)形式、擴(kuò)展知識(shí)服務(wù)空間、改進(jìn)知識(shí)服務(wù)流程、提升知識(shí)服務(wù)效能，滿足元宇宙中“人”公平獲得知識(shí)的需求[34]。元宇宙圖書(shū)館中的“書(shū)庫(kù)”不再僅僅是實(shí)體書(shū)庫(kù)的數(shù)字孿生體，以文獻(xiàn)為載體的知識(shí)組織形式，將被以知識(shí)元為單位的組織形式取代，在更加細(xì)?；膶用鎸?duì)知識(shí)組織模式重構(gòu)[35]。元宇宙中的知識(shí)資源全部為數(shù)字化形式，知識(shí)內(nèi)容表現(xiàn)為文本、圖像、音頻、視頻等多種類型，通過(guò)人工智能進(jìn)行知識(shí)標(biāo)引，知識(shí)元以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)方式呈現(xiàn)，基于語(yǔ)義本體構(gòu)建知識(shí)圖譜，根據(jù)服務(wù)需要而動(dòng)態(tài)構(gòu)成不同的知識(shí)產(chǎn)品。元宇宙中的“書(shū)庫(kù)”將打破現(xiàn)實(shí)世界中物理規(guī)則的制約，聚合各類知識(shí)資源，提供各種知識(shí)產(chǎn)品，供給各樣知識(shí)工具，營(yíng)造自由學(xué)習(xí)的知識(shí)環(huán)境[36]，跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)，穿越不同時(shí)空，成為共享創(chuàng)新的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。

根據(jù)前文論述，我們可以將圖書(shū)館書(shū)庫(kù)模式的發(fā)展歷程劃分為五個(gè)階段，各階段的特征總結(jié)如表1所示。

表1 高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)模式比較

4 結(jié)語(yǔ)

學(xué)者斯科特·貝內(nèi)特（Scott Bennett）指出：以高校圖書(shū)館為代表的圖書(shū)館空間發(fā)展變革在經(jīng)歷了20世紀(jì)之前的“讀者中心范式”、20世紀(jì)的“館藏中心范式”之后，已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)的“學(xué)習(xí)中心范式”[37]。高校圖書(shū)館應(yīng)該繼續(xù)秉承“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，把握?qǐng)D書(shū)館書(shū)庫(kù)演變的本質(zhì)，在新技術(shù)的推動(dòng)下，積極開(kāi)展圖書(shū)館空間布局及管理服務(wù)的變革，精準(zhǔn)把握讀者信息需求及獲取方式的不斷變化，優(yōu)化館藏空間布局與書(shū)庫(kù)管理途徑，大力推進(jìn)數(shù)字化書(shū)庫(kù)管理，打造智慧書(shū)庫(kù)，突破圖書(shū)館空間局限，努力為讀者提供便捷舒適、多元高效的智慧空間。