羅 鑫

（國網(wǎng)山東省電力公司超高壓公司，山東 濟南 250118）

0 引言

隨著我國“一帶一路”倡議的深入推進，中國電網(wǎng)企業(yè)憑借特高壓、超高壓交直流輸電技術優(yōu)勢走出國門，與“一帶一路”沿線國家打造緊密的經(jīng)濟合作伙伴關系，在當?shù)貒页闪⒖鐕Ｍ怆娋W(wǎng)企業(yè)，拓展了海外電網(wǎng)業(yè)務［1］。

另一方面，海外電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營和管理面臨諸多不利因素，包括當?shù)貒艺謩邮?、氣候極端、業(yè)務交流困難等問題［2-3］。聘用當?shù)叵嚓P專業(yè)大學畢業(yè)生成為企業(yè)的正式外籍員工，能夠減少企業(yè)海外勞務輸出成本，從而提高企業(yè)在當?shù)貒业目沙掷m(xù)發(fā)展能力［4］。

本文針對外籍員工人才培養(yǎng)的意義進行研究，依托國內電網(wǎng)企業(yè)成熟生產(chǎn)經(jīng)驗和先進技術優(yōu)勢，在人才隊伍管理、知識體系建設、創(chuàng)新學習模式等方面，探討海外電網(wǎng)企業(yè)外籍員工培養(yǎng)的方法。

1 外籍員工人才培養(yǎng)研究意義

人才培養(yǎng)對企業(yè)生存和發(fā)展起著至關重要的作用。外籍員工價值觀和文化認同與中國企業(yè)文化存在差異，通過公司開展的入職培訓，外籍員工能夠快速了解企業(yè)情況、企業(yè)文化，從而促進企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提高。

在“一帶一路”沿線國家開展外籍員工人才培養(yǎng)，有效促進中國與沿線國家在產(chǎn)業(yè)交流、技術合作、經(jīng)驗分享等方面建立可靠的經(jīng)濟伙伴關系，為有效拓展國際間業(yè)務合作奠定基礎。在企業(yè)內部開展人才培養(yǎng)，依托成熟完善的技術和管理經(jīng)驗，建立理論與實踐相結合的人才培養(yǎng)體系，以技術促進提質增效，以技術引導交流合作，實現(xiàn)企業(yè)在沿線國家的可持續(xù)發(fā)展［5］。

2 外籍員工人才培養(yǎng)重點

根據(jù)企業(yè)實際情況，重點在以下4 個方面開展外籍員工人才培養(yǎng)。

1）打造優(yōu)秀的企業(yè)培訓和管理團隊。建設一支技術過硬、管理高效、關系和睦的管理隊伍，根據(jù)外籍員工的工作、生活實際情況進行人性化管理，重點培養(yǎng)專業(yè)能力和管理能力較強的外籍員工。

2）加強不同國籍員工間的日常交流。員工在生活和工作中互幫互助，及時反饋和改進人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，不斷提升外籍員工對企業(yè)核心價值觀的認同度。

3）制定適合外籍員工的人才培養(yǎng)體系。以國內成熟的人才培養(yǎng)體系為基礎，充分考慮海外實際工作情況，結合外籍員工知識水平、文化習俗、道德品質等制定相應的人才培養(yǎng)體系。

4）加強全過程成績考核與培訓效果評定。注重外籍員工理論知識和實踐技能的培養(yǎng)過程，及時跟蹤員工培訓效果，加強培訓過程考核和結果考核。

3 外籍員工人才培養(yǎng)方法

3.1 強化人才隊伍組織管理

以提升企業(yè)本土化經(jīng)營水平為目標，建立由企業(yè)領導小組、人力資源管理工作小組、各部門保障小組組成的分層級管理架構，構建目標明確、權責清晰、分工協(xié)作的三級外籍員工人才培養(yǎng)管理體系。

領導小組成員負責研究企業(yè)外籍員工人才培養(yǎng)重點、難點，組織建立科學的決策機制、協(xié)調機制、監(jiān)督機制和保障機制［6］。工作小組成員負責外籍員工培訓的管理工作，落實企業(yè)人才培養(yǎng)的各項措施，管理組成員負責培訓、考核、保障、管理，幫扶組成員負責在日常工作和生活中關心和幫助員工。保障小組成員負責系統(tǒng)地協(xié)調各項工作，統(tǒng)籌配置各方資源，提供國內先進的管理經(jīng)驗和智力支持，以“安全有序、注重考核”為原則，確保外籍員工人才培養(yǎng)工作有序開展。

3.2 建立“三段式”培訓模式

為了確保企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，需要大力培養(yǎng)專業(yè)技術型人才［7］。由工作小組主導，開展外籍員工“初級、中級、高級”培訓，將員工每個階段的考核表現(xiàn)記錄在成長檔案，并與薪酬績效掛鉤。

在培訓初期，外籍新員工的入職培訓內容包括企業(yè)文化介紹、基本規(guī)章制度、安全規(guī)程、工作流程和運行規(guī)程、各設備系統(tǒng)理論、現(xiàn)場設備認知等基礎理論，每周五晚進行閉卷測試，每周日晚進行講解答疑。在培訓中期，開展電網(wǎng)設備運行及維護技能培訓，提高員工實踐技能的同時補充理論知識學習，以實操培訓為主、理論培訓為輔。在培訓后期，開展電網(wǎng)設備缺陷分析及處理、應急處置流程和事故案例、現(xiàn)場檢修和隱患排查等技能培訓。

3.3 電網(wǎng)設備運維知識體系建設

在企業(yè)內部建立電網(wǎng)設備運維知識體系，有助于企業(yè)更新教學知識內容，與外部環(huán)境實現(xiàn)動態(tài)的匹配［8］。首先，培訓主管負責組織建立理論知識體系，培訓負責人根據(jù)電網(wǎng)設備運維工作目標確定知識架構，根據(jù)電網(wǎng)設備分類建立體系框架，編寫雙語設備分析報告，總結定值參數(shù)、結構原理、功能分析等基礎理論。其次，培訓負責人將電網(wǎng)設備運維工作分解成不同的知識目標，將知識目標融入到日常生產(chǎn)工作中，編寫雙語運行規(guī)程、問題缺陷分析、現(xiàn)場雙語標識等資料。最后，將知識體系應用于外籍員工培訓全過程，合理優(yōu)化資源配置，促使知識體系與運維工作形成良性互動。

3.4 師帶徒幫扶學習模式創(chuàng)新

前期的外籍員工培養(yǎng)原則為“打造第一批精兵強將”，中方員工與外籍員工簽訂師徒協(xié)議，采取“一師一徒、強基固本”的幫扶模式。在專業(yè)方面“按需施教”，與外籍員工進行充分溝通，確定培訓計劃和培訓目標，全面提高外籍員工的專業(yè)素質，使其適應崗位工作需要。

后期的外籍員工培養(yǎng)采取“雙導師”模式，外籍新員工與中方員工、外籍老員工簽訂雙導師協(xié)議，外籍導師負責基礎運維工作培訓，中方員工負責技術指導和難點答疑。組建“學、研、討”團隊，鼓勵外籍員工互相學習，共同研究探討。

3.5 國內專家賦能外籍員工培訓

依托國內公司總部資源，積極對接國內各領域專家團隊，建立學員管理服務團隊，采取“專職培訓師和現(xiàn)場專家講師”雙師制，分兩個階段開展“外籍員工人才培養(yǎng)計劃”。

在第一階段，通過視頻會議方式開展線上培訓，幫助外籍員工了解必要的電網(wǎng)設備基礎理論知識，包括設備作用、電網(wǎng)設備結構、電網(wǎng)運行方式、基本操作要求等。在第二階段，選拔優(yōu)秀外籍員工進行線下培訓，學習電網(wǎng)設備運維基本技能、電網(wǎng)設備故障分析和處置等進階類課程，使其達到崗位應掌握的更高技能水平。

3.6 實踐技能水平提升培養(yǎng)

根據(jù)外籍員工的興趣和工作需要，開展專業(yè)跟班學習，對外籍員工進行職業(yè)指導和經(jīng)驗傳授，使外籍員工更加熟悉現(xiàn)場設備、運維工作模式，構建外籍員工標準化、規(guī)范化工作思維。開展外籍員工的運行、檢修專業(yè)輪崗學習，加強中外籍員工問題溝通，提高員工綜合技能水平和運維工作適應能力。

開展“總結評比”和“技能比武”活動，綜合考察外籍員工在培訓期間的知識理論、專業(yè)技能水平。在“總結評比”中，外籍員工自選專業(yè)、自擬題目，結合運維工作實際，撰寫技術總結，通過查閱、回顧知識體系，對理論進行再鞏固、再學習，以此評估其培訓學習實效，考察其知識理論水平。在“技能比武”中，開展理論知識考試和動手實操測試。理論考試采取閉卷形式，主要考核外籍員工專業(yè)理論水平。實操測試按專業(yè)分組進行，主要檢驗外籍員工運行操作、設備維護和事故應急處置等工作水平。

4 結語

中國電網(wǎng)企業(yè)在海外進行發(fā)展，除了需要擁有電網(wǎng)設備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、建設的完整產(chǎn)業(yè)鏈，還需要培養(yǎng)技術過硬的電網(wǎng)設備運維人才。通過提升外籍員工人才培養(yǎng)管理水平，不斷優(yōu)化外籍員工人才梯隊結構，提高海外電網(wǎng)企業(yè)在當?shù)貒业母偁巸?yōu)勢。