黃麗君

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院，廣東廣州 510000）

隨著我國現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進步，信息技術(shù)對于社會經(jīng)濟的影響力與日俱增，各行業(yè)傳統(tǒng)的運行模式普遍遭遇了歷史性變革，高校學生管理工作也不例外[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校學生管理工作拓寬了管理渠道，創(chuàng)新了管理方法，降低了管理成本、提高了管理效率，這種管理模式展現(xiàn)出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學生管理工作的優(yōu)越性、智能性、便捷性。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下學生管理模式的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，在很大程度上使人們的行為方式以及思維模式發(fā)生了改變，高校作為人才培養(yǎng)的基地，在新的發(fā)展理念和時代背景下，必須進行深層次變革[2]。高校培養(yǎng)的大學生是即將進入社會的青年骨干，所以，在對學生進行培養(yǎng)與管理時，高校應(yīng)該緊跟時代步伐，充分運用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這個平臺，培養(yǎng)學生運用信息系統(tǒng)、依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”進行高效學習、高效自我管理的能力，拒絕學生與社會脫軌。“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的高校學生管理模式是在“互聯(lián)網(wǎng)+”普及下發(fā)展起來的新型管理模式，是信息時代進行高校學生管理的新要求，具有時代的特征與優(yōu)勢。

1.打破時空限制，傳遞與獲取信息的渠道多樣。互聯(lián)網(wǎng)因其本身具有的即時、開放、共享、無時間與場所限制等特性，為學生管理工作提高了效率。如在發(fā)布信息、通知、公告等即時性較高的管理活動時，高校可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺，準確無誤地將信息傳達給學生，避免了口口相傳、碰面轉(zhuǎn)告、漏傳信息、誤傳信息或理解錯誤等信息傳遞出錯、延時的問題。學生也可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量校外信息，信息來源不再單一，耳聞目睹不再閉塞，校園不再是所謂的“象牙塔”，這為學生管理工作節(jié)約了人力、物力成本，提高了工作效率，也為學生的綜合發(fā)展提供了助力。

2.管理者與學生之間的距離僅是一屏之隔。相較傳統(tǒng)的口口相傳與面對面溝通，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了時空地域的限制，管理人員隨時隨地進行管理與溝通，無需進行現(xiàn)場會議或宣講，如QQ、電子公告欄、MSN、微信、企業(yè)微信等工具軟件，管理者既可實時召開會議，也可實時地查看學生的問題、回答學生的問題、傾聽學生的意見和建議。群組的建立尤其能體現(xiàn)這一管理方式的優(yōu)勢，在當前的學生管理工作中，大多數(shù)管理者都會建立自己的管理群，以提高管理效率。

3.現(xiàn)實與虛擬并驅(qū)，管理更貼近學生實際。學生管理是責任也是藝術(shù)，管理好學生的行為、思想、學習是一種職責，而抓住學生的特征并充分利用學生樂于接受的方式進行管理則是一門藝術(shù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視域下的學生管理模式充分運用了現(xiàn)實環(huán)境的實際性、客觀性與虛擬環(huán)境的即時性、互動性、多媒體性等特性，為管理者創(chuàng)新了管理方式，更易融入學生的生活、學習。管理者可以從學生的朋友圈、動態(tài)更新、留言等信息中了解學生的思想動態(tài)和生活近況，傾聽學生的心聲，為有困難的學生及時提供幫助。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下學生管理模式對學生管理工作的影響

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的學生管理模式對高校學生管理工作的促進

1.利用信息系統(tǒng)輔助進行學生管理。學生管理始終是教育教學管理中的重要環(huán)節(jié)，包括學生的學習、思想、生活、社交等方方面面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”學生管理信息系統(tǒng)為高校對學生的日常管理、事務(wù)管理提供了快捷、有效的管理渠道，如報到、繳費、充值等全校性行為及學生休學、復學、請假、評獎評優(yōu)等個性化行為都可由學生在信息系統(tǒng)進行申請、填報，管理者只需進行統(tǒng)計與后期的處理工作，減少了學生到處找人的麻煩，也減少了管理人員的工作量，提高了管理工作效率。

2.利用軟件工具進行信息互動。較傳統(tǒng)的班會、座談會、電話等形式的學生信息互動管理方式，教師可充分運用公眾號、論壇、班級網(wǎng)站等新軟件工具開展學生教育教學管理工作，師生間實時進行信息互動、溝通交流，拉近了教師與學生的距離，使教師更及時地了解學生的想法，有利于提高學生管理工作的時效性。

3.利用虛擬世界與學生進行非面對面溝通。學生管理工作是高校教學管理工作中的一項重點任務(wù)，是否能及時了解學生的思想動態(tài)、行為傾向，即時、有序地管理好學生，是管理者管理水平的重要體現(xiàn)。高校學生管理工作者可在互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺上與學生進行溝通交流或參與到學生的網(wǎng)絡(luò)活動中，拉近與學生的思想距離，而學生與管理者也無需面對面談話，能有效緩解學生面對面的緊張情緒，使學生輕松無壓力地正確表達自己的想法和建議，也能讓學生管理工作者在與學生的不斷溝通和探討中隨時調(diào)整管理策略。

4.利用平臺工具對學生進行個性化管理。每個學生都是具有獨立個性的個體，根據(jù)學生平時自我管理約束力、時間觀念、學習自覺性程度的不同，管理者可以利用各類教育管理平臺分類設(shè)置不同的管理條件，對平時自我約束力較差的學生設(shè)置更多條件，如在對該類學生的實習管理中，利用實習管理平臺更加關(guān)注該類學生的簽到次數(shù)、日志數(shù)量、月報提交情況，個性化管理學生動態(tài)，提高學生管理的質(zhì)量。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的學生管理模式對高校學生管理工作的挑戰(zhàn)

1.學生思想健康方面。互聯(lián)網(wǎng)資源之龐大，傳輸速度之迅速，不僅豐富了學生獲取學習資源的途徑，也拓寬了學生的眼界?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然具有前瞻性和開放性，但也具有一定的隱蔽性，那些隱蔽的、錯誤的觀念會潛移默化地給大學生的思想帶來沖擊，比如拜金主義、享樂主義等觀念非常不利于大學生的身心健康成長[3]?！坝蓛€入奢易，由奢入儉難”，一旦學生接受并享受不勞而獲的體驗，想要改變是比較困難的，因此，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，學生的身心健康發(fā)展對高校學生管理者而言，處處是機遇，也處處是挑戰(zhàn)。

2.學生責任意識方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各家各戶把網(wǎng)絡(luò)當成了家庭生活的標配，網(wǎng)絡(luò)中的大千世界使得越來越多的學生沉迷于其中無法自拔，學生的道德意識、擔當意識、紀律意識和社會責任意識等越來越淡薄[4]，嚴重影響了學生的日常生活和思維方式。學生是祖國的接班人，接觸科技發(fā)展成果是理所應(yīng)當?shù)?，但他們的自制力、分辨力還不完善，當學生沉浸于網(wǎng)絡(luò)時，學生的責任意識會降低，這為高校的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作增加了難度。

3.學生習慣養(yǎng)成方面。移動互聯(lián)網(wǎng)對大學生的學習和生活產(chǎn)生了巨大影響，教室、走廊、食堂等地處處可見玩手機的學生，學生抵擋不了網(wǎng)絡(luò)的誘惑，不僅耽誤了學業(yè)，也嚴重影響學生的身心健康[5]。在網(wǎng)絡(luò)中，學生可以找到任何學習所需要的答案資料，學生把網(wǎng)絡(luò)當成了最好的搜尋答案的場所，不用思考、不用技巧，只需會搜索就可以完成大部分學習行為。長此以往，學生會習慣于在互聯(lián)網(wǎng)中學習，習慣并依賴于在互聯(lián)網(wǎng)中尋找答案，不費腦、不費時，輕松完成老師布置的任務(wù)，一旦離開網(wǎng)絡(luò)，學生將不會學習、不會思考、不會解題、不會寫字，這將嚴重影響學生發(fā)散思維與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、正常思維與行為習慣的養(yǎng)成。

4.學生社交方面。學生是一個群體，群體中的生活和學習離不開溝通和表達，但在網(wǎng)絡(luò)時代，學生可以完全脫離面對面的情境交流，由網(wǎng)上溝通替代絕大部分面對面交流的機會。學生長期進行網(wǎng)絡(luò)社交，離開網(wǎng)絡(luò)之后，不能與現(xiàn)實世界中的人正常溝通、交流，表現(xiàn)為“心里有話，但表達不出來或表達不正確”。這些現(xiàn)象降低了學生的人際交往能力，使學生逐漸呈現(xiàn)孤立化特征，產(chǎn)生孤僻、緊張等溝通障礙[6]。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學生管理模式的發(fā)展趨勢

（一）管理觀念現(xiàn)代化

傳統(tǒng)的學生管理觀念中，管理者往往代表著權(quán)威，充當著主導者的角色，以面對面管理為主。而在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式中，管理環(huán)境不再只是現(xiàn)實世界，管理者要充分發(fā)揮線下管理和線上管理的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變權(quán)威代表者的角色，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，接受信息社會中學生與教師的溝通方式、交流方式、相處模式，與學生亦師亦友亦網(wǎng)友，運用信息化手段進行有效溝通、高效管理。

（二）管理團隊專業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)時代的學生管理有著鮮明的時代特征，高校建設(shè)一支政治觀念強、業(yè)務(wù)能力精通、紀律嚴明、作風端正、品德高尚、信息化水平較高的專業(yè)學生管理團隊是時代的要求。輔導員作為學生的直接管理者，不僅要能利用線下班委管理團隊，也要能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，多層次、多角度地了解班級學生的生活動態(tài)和思想動態(tài)，助力學生成長成才[7]。

（三）管理方式智能化

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、圖像識別等技術(shù)逐步完善了智慧校園的功能。學生出入校園、學生宿舍、圖書館等場地，使用充值飯卡、水卡、網(wǎng)卡等功能可通過人臉識別或校園一卡通迅速完成，高效且錯誤率低。

（四）學生管理信息化

學生管理是教學運行管理的重點工作，學生管理信息化是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的便捷性、多媒體性、系統(tǒng)性，將學生事務(wù)性管理進行平臺化，即在信息平臺處理學生的學籍、成績、日常報修、充值等事務(wù)；學生思想管理數(shù)據(jù)化，學校定期對學生進行問卷調(diào)查并進行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時進行心理疏導與教育；學習管理精細化，學校將每個學生的學習任務(wù)按時間碎片劃分成子任務(wù)，各個碎片的子任務(wù)之間關(guān)聯(lián)性不大，學生能隨時隨地進行子任務(wù)的學習；就業(yè)管理智能化，學校根據(jù)學生的專業(yè)情況、課程學習情況、個人性格、就業(yè)傾向等進行崗位推薦。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學生管理模式待解決的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)化管理者

在學生管理中，管理者管理思維的互聯(lián)化及管理方式的聯(lián)網(wǎng)化是“互聯(lián)網(wǎng)+管理”能在學生管理中立足并得到充分發(fā)揮的主要原因。在教育信息化改革的道路上，部分年紀較長的管理人員習慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往使“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用得不到充分發(fā)揮，管理系統(tǒng)成了“雞肋”式的存在，因此，互聯(lián)網(wǎng)化管理者是當前“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下亟待解決的問題。

（二）兼容化管理系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的管理系統(tǒng)層出不窮，人事系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、成績系統(tǒng)、學籍系統(tǒng)、電費系統(tǒng)、水費系統(tǒng)、餐費系統(tǒng)、網(wǎng)費系統(tǒng)等各類管理系統(tǒng)如雨后春筍般涌入大眾視野，管理部門各自進行部門的信息化建設(shè)，導致管理系統(tǒng)繁多、用戶名與密碼成堆、使用者疲于在各種系統(tǒng)間進行切換登錄，因此，各管理系統(tǒng)的兼容化是高校在進行信息化統(tǒng)籌建設(shè)時亟待解決的問題。

（三）美育化管理方式

高校的管理對象主要是學生，包括學生的學習管理、生活管理、行為管理等日常管理，學生的習慣是在日?；顒又袧撘颇匦纬傻?，學生的習慣來源于周圍的同學、父母、任課老師的言行及自身對新事物的認知。對于大學生來說，接受新事物不是一件困難的事，但要從新事物中分辨出好與差、可行與否卻是比較困難，如上網(wǎng)行為、游戲行為、借貸行為等?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，互聯(lián)網(wǎng)既是科技發(fā)展的成果，也存在眾多隱患。高校要想用好互聯(lián)網(wǎng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”管理好學生，就需要對管理方式進行美育化，把美育帶進課堂、帶進學生的日常生活，讓行為美、語言美、心靈美、思維美等向上、向善的美育化管理成為管理的主流，讓學生管理成為一門藝術(shù)。

學生管理在高校教學管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。高校學生是一個龐大的群體，他們來自不同地域，有著不同的生活習慣，接觸事物的廣度與寬度各不相同，認同并接受統(tǒng)一管理的程度也不同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來雖為學生管理工作提供了新的思路、新的方法與新的途徑，但學生管理工作者還應(yīng)主動探索與挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，組建信息化的專業(yè)管理團隊，積極實踐、創(chuàng)新方法、美育校園、心系學生。學生管理工作者在探索中創(chuàng)新管理模式，貼近學生需求，以更能適應(yīng)對當代高校大學生的管理，在實踐中完善管理模式，提高管理效率，以更加適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的高校管理環(huán)境。