李世榮 李 倩

(山西省財政稅務專科學校,山西 太原 030024)

近年來,大學生心理危機事件時有發(fā)生,引起了社會的廣泛關注,其中由于就業(yè)壓力增大、就業(yè)受挫引發(fā)的就業(yè)心理危機更是牽動著人們的敏感神經(jīng),極易成為媒體和大眾談論的話題。與本科畢業(yè)生相比,高職大學生在就業(yè)的薪酬、崗位、地域等方面都相對處于劣勢,在求職擇業(yè)的過程中面臨更多的壓力,更容易出現(xiàn)就業(yè)心理危機。長期以來,高職院校的心理危機干預重點放在在校生的日常學習生活方面,對即將畢業(yè)離校的畢業(yè)生關注不夠;而學校就業(yè)指導中心更關注就業(yè)率的高低和就業(yè)質量的好壞,對學生在就業(yè)方面出現(xiàn)的心理困擾缺乏有效的指導和幫助。學校心理健康教育部門與學生就業(yè)指導中心各行其是,缺乏聯(lián)動,導致對就業(yè)心理危機反應遲滯,嚴重影響了危機干預的效果。本文擬就高職院校應對學生就業(yè)心理危機的體制機制建設進行探索,以期更有效地開展此項工作。

一、充分認識就業(yè)心理危機干預的重要性

(一)心理危機及其干預

“心理危機”一詞,最早由美國心理學家凱普蘭(G.Caplan)提出,他認為心理危機是當個體面臨突然或重大生活境遇時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。每個人都在不斷努力保持一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài),保持自身與環(huán)境的平衡和協(xié)調,當發(fā)生重大問題或者變化使個體感到難以解決、難以把握時,就會打破平衡,使個體日常生活受到干擾,內(nèi)心緊張不斷積聚,繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂,進入一種失衡的狀態(tài),這就是危機狀態(tài)。

由以上界定可知,心理危機需符合以下三個標準:一是存在重大的影響心理的事件;二是個體在重大事件的影響下出現(xiàn)明顯的情緒情感、認知和行為上的變化;三是個體原有的應對方式無法應對或者應對無效。這些標準對判斷就業(yè)心理危機具有重要參考價值。

心理危機干預就是運用心理學及相關理論和技術,對處于心理危機狀態(tài)下的個體進行有目的、有計劃的心理輔導或心理治療,調節(jié)其沖突行為,降低或者消除可能出現(xiàn)的自傷、傷人以及對社會的危害,恢復心理平衡,緩解心理壓力;在此基礎上進一步幫助個體掌握必要的心理調適方法,增進心理健康,增強應對危機的能力,重新適應社會生活。

(二)就業(yè)心理危機及其干預

就業(yè)心理危機,顧名思義就是高職大學生在求職擇業(yè)的過程中,因為沒有找到滿意的工作,也無法排解自己的就業(yè)壓力而產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)。就業(yè)心理危機干預就是幫助畢業(yè)生擺脫就業(yè)心理危機狀態(tài)、恢復心理平衡的過程。

對于大學生而言,就業(yè)是他們?nèi)松l(fā)展道路上的重大事件,在求職擇業(yè)的過程中,由于種種原因遭遇挫折,引起他們一系列不良情緒反應,如冷漠、抑郁、煩躁、絕望等,并伴隨頭痛、虛弱、發(fā)冷等方面的身體不適感,認知行為上也出現(xiàn)偏差甚至扭曲,他們把求職失敗進行錯誤歸因,要么自責,要么責怪他人,甚至抱怨社會。由于缺乏社會經(jīng)驗,加之自身能力不足,在他們原有的應對方式已經(jīng)無助于問題解決的時候,極有可能會通過極端方式釋放情緒、發(fā)泄不滿以緩解內(nèi)心的壓力,因而有可能出現(xiàn)自傷(自殺)、傷人或危害社會的行為。無論對個體、家庭還是學校、社會,都可能造成嚴重影響。因此,做好大學生就業(yè)心理危機干預工作不僅關系到學生健康成長,也關系到學校的社會聲譽和社會的和諧穩(wěn)定。

二、高職院校學生就業(yè)心理危機干預體系的構建

高職院校應本著以人為本、生命至上的原則構建學生就業(yè)心理危機干預體系。

(一)健全組織機構,明確職責范圍

學生就業(yè)心理危機干預工作是一項專業(yè)性較強的復雜的系統(tǒng)工程,需要在學校統(tǒng)一領導、各部門分工協(xié)作、全員參與下完成。

1.領導機構。作為本校學生心理健康教育工作的行政領導機構,學校心理健康教育領導組應全面負責學生就業(yè)心理危機干預工作,由主管學生工作的校領導任組長,成員包括學生工作部、黨委宣傳部門、團委、教務處、后勤部門、保衛(wèi)部門、校醫(yī)院、心理健康教育與咨詢中心、學生就業(yè)指導中心、各院系以及其他相關部門的負責人。學校心理健康教育領導組要全面領導、部署和協(xié)調學生就業(yè)心理危機干預工作,督促有關部門認真履行工作職責,對重大危機事件處置進行決策,并為危機干預工作提供必要的保障條件。

2.工作職責。學生工作部是學生心理健康教育工作的主管部門,也是學生就業(yè)心理危機干預工作的直接領導,在學校領導組統(tǒng)一領導下,負責學生就業(yè)心理危機干預工作的開展,組織和協(xié)調各院系及相關部門的干預工作。

宣傳部門要充分利用?？?、廣播、網(wǎng)絡等宣傳工具,宣傳心理健康知識,營造一種積極向上的文化氛圍;監(jiān)控并避免對危機事件的負面報道,同時積極、正面回應危機事件。

學校團委要支持并指導學生心理健康協(xié)會開展工作,通過校園廣播、展板、?？约案鞣N校園文化形式加強對學生的心理健康教育。

教務部門主要負責協(xié)調處理出現(xiàn)就業(yè)心理危機學生的學習和考試等相關問題。

后勤部門要不斷改善校園環(huán)境,消除安全隱患,為干預工作提供必要的物質保障。同時組織對后勤服務人員進行相關心理危機知識培訓,提高他們對就業(yè)心理危機學生的識別和警覺。

學校保衛(wèi)部門要配合學院對高危學生實施隔離監(jiān)護,保證高危學生在轉介過程中的人身安全;當意外事件發(fā)生時,及時對當事人進行救護、及時勘察和保護現(xiàn)場,防止事態(tài)擴散以及對其他學生造成不良刺激;配合、協(xié)調有關部門對事件的調查處理。

校醫(yī)院負責對就業(yè)心理危機當事人進行緊急救助,并及時審核、辦理因就業(yè)心理危機需要住院治療學生的轉院手續(xù)及醫(yī)療費報銷。

校心理健康教育與咨詢中心是學生就業(yè)心理危機干預的專業(yè)隊伍,負責對就業(yè)心理危機當事人進行心理評估,提出干預對策,開展心理疏導;對危機干預后學生進行康復狀況的評估,并向主管部門提出處理意見。

學生就業(yè)指導中心要積極收集有關用人單位的需求信息,組織用人單位來校開展宣講招聘活動,并積極向用人單位推薦畢業(yè)生,為畢業(yè)生與用人單位建立聯(lián)系牽線搭橋。

各院系負責預防和監(jiān)控本學院可能誘發(fā)就業(yè)心理危機的各種事件,收集并上報本學院有心理和行為異常學生的信息;必要時與出現(xiàn)危機表現(xiàn)的學生家長取得聯(lián)系。

(二)完善工作制度,嚴守干預程序

高職院校應根據(jù)就業(yè)心理危機發(fā)生發(fā)展的特點和心理危機干預的工作程序,建立并完善相關工作制度。

1.日常教育培訓制度。本著立足教育、重在預防的原則,要在大學生中大力開展心理健康教育活動,引導大學生正確認識自我、悅納自我,積極發(fā)展自我,增強自信心,消除自卑感;幫助大學生優(yōu)化個性品質,增強心理調適能力,提高應對挫折的能力;進行生命價值教育,引導大學生珍愛生命、善待自己。開展職業(yè)生涯教育,引導大學生樹立正確的擇業(yè)觀;要對大學生開展就業(yè)咨詢與指導,向大學生宣講就業(yè)形勢、就業(yè)政策,提供擇業(yè)方法和求職技巧的指導,鼓勵大學生勇敢地參與市場競爭,主動與用人單位聯(lián)系對接,向用人單位推銷自己。開展畢業(yè)生心理健康測評,及時了解畢業(yè)生的心理狀態(tài),對篩查出有心理問題的學生予以關注,并有針對性地開展教育和咨詢活動。建立和開通心理網(wǎng)站、心理熱線,為學生提供即時交流溝通以及傾述內(nèi)心煩惱、分享他人經(jīng)驗的平臺。

2.危機干預預警制度。就業(yè)心理危機干預工作重在早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入,危機預警是首要環(huán)節(jié)。要建立危機干預處置網(wǎng)絡系統(tǒng),形成宿舍—班級—院系—學校四級危機預警機制。無論是宿舍心理信息員,還是班級心理委員,抑或是院系心理輔導員,一旦發(fā)現(xiàn)、覺察出學生的異常心理和行為,要及時發(fā)出預警信息。無論是學生工作者、任課教師還是后勤服務人員都有責任在第一時間向上級組織或學生工作部門報告心理危機事件。

3.危機干預工作制度。為使學生就業(yè)心理危機干預工作程序化、規(guī)范化,根據(jù)就業(yè)心理危機嚴重程度,制定三個等級危機干預預案。其中,Ⅲ級危機干預預案適用于輕度危機,即當大學生求職遇挫時出現(xiàn)情緒困擾,但不良情緒尚在自己可控制范圍內(nèi),能進行正常學習、生活的情況;Ⅱ級危機干預預案適用于中度危機,即大學生因求職受挫造成的情緒困擾持續(xù)發(fā)展,引起深度焦慮、抑郁等負面情緒,嚴重影響正常學習生活,甚至產(chǎn)生“死亡”念頭的情況;Ⅰ級危機干預預案適用于重度危機,即有可能進行或正在進行,或已經(jīng)完成自殺自傷、傷害他人或其他危害社會秩序和校園安全的情況。此外,為做好就業(yè)心理危機解除后的善后工作,還要制定危機干預后預案。

4.危機干預保障制度。要加強專業(yè)心理健康教育教師隊伍建設,建設一支具備扎實理論功底和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)心理危機干預教師隊伍,最好配備至少一名當?shù)鼐裥l(wèi)生專業(yè)機構的專業(yè)人員。學校要為學生就業(yè)心理危機干預工作提供必要的物質保障和經(jīng)費投入,如辦公場所、心理咨詢室、團體咨詢室、熱線電話等必要的工作場地和工作設施。

5.危機干預的其他制度。學生就業(yè)心理危機干預工作的圓滿完成,還需完善其他工作制度,如危機解除后要及時對危機干預處置工作進行總結的備案制度、對危機處置過程中的資料進行封存、對危機當事人及相關人員個人信息的保密制度等。

以上只是從高職院校體制機制建設的角度探討了學生就業(yè)心理危機干預工作,然而學生就業(yè)心理危機問題的解決僅依靠高職院校自身努力還遠遠不夠,還需要社會等各方面的支持和幫助。