路善婷
(蘭州博文科技學(xué)院,甘肅 蘭州 730101)
21世紀(jì),隨著新型財(cái)務(wù)服務(wù)模式的普遍應(yīng)用,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要。面對(duì)劇烈變化市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化等信息化技術(shù),分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),判斷企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅,應(yīng)用大數(shù)據(jù)更好地為業(yè)務(wù)部門提供信息,財(cái)務(wù)人員深度挖掘有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo),尋找經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律,服務(wù)企業(yè)做出精準(zhǔn)、高效的戰(zhàn)略決策,贏得更多的市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置的最優(yōu)化。
然而,財(cái)務(wù)人員受專業(yè)能力的限制、信息化程度的影響,工作只是停留在基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算上,無(wú)法通過專業(yè)知識(shí)揭示經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題,即使財(cái)務(wù)人員通過分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的缺陷,也無(wú)法獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)方案可行性研究,不能全面反映風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的情況,財(cái)務(wù)人員工作不斷重復(fù)缺乏創(chuàng)新,財(cái)務(wù)分析只是片面的,簡(jiǎn)單的,管理層自然不會(huì)去重視財(cái)務(wù)分析工作。
大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息時(shí)代,財(cái)務(wù)人員應(yīng)緊隨企業(yè)的發(fā)展,不斷學(xué)習(xí),提升綜合素質(zhì),學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話,從單純核算和監(jiān)督到利用信息系統(tǒng)提供有效的財(cái)務(wù)信息,讓企業(yè)管理層切身感受到信息的應(yīng)用對(duì)細(xì)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用。財(cái)務(wù)人員通過提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值找到自身在企業(yè)中的位置,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析完善內(nèi)部管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
內(nèi)部管理需要財(cái)務(wù)分析提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息和分析報(bào)告。在相關(guān)部門傳遞全面系統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息和真實(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,有利于各部門考核關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況。分析企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)合理的預(yù)測(cè),提高企業(yè)事前內(nèi)部管理的能力??刂聘黜?xiàng)費(fèi)用的支出范圍和開支標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)及相關(guān)財(cái)務(wù)活動(dòng)的審批和確認(rèn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化的事中控制。
建立責(zé)任追究制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題事后及時(shí)處理。通過實(shí)踐總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)有效的內(nèi)部管理制度,逐步提升內(nèi)部管理水平。財(cái)務(wù)分析與經(jīng)營(yíng)決策的對(duì)接,為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)提供合理保證,做出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策,促進(jìn)企業(yè)降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
隨著人工智能、先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用,確保企業(yè)能夠獲得準(zhǔn)確信息,通過分析源于內(nèi)部和外部影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有利和不利因素,為業(yè)務(wù)決策提供重要的信息和數(shù)據(jù),這些信息使企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn),決策者可以利用可行性研究獲得風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn),采取多重風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,調(diào)整工作計(jì)劃,修改戰(zhàn)略目標(biāo),合理配置資源,以支持決策的制定,找到適合企業(yè)發(fā)展的方向,提高投資回報(bào)率。
經(jīng)濟(jì)全球化將全世界連接成為一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng),各國(guó)在全球大市場(chǎng)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源在世界范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。財(cái)務(wù)分析不再僅局限于企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)當(dāng)拓展到企業(yè)與供應(yīng)商和客戶、企業(yè)與投資者和債權(quán)人,企業(yè)與政府、管理部門等外部環(huán)境的分析。
產(chǎn)業(yè)內(nèi)的核心企業(yè)借助其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低單位產(chǎn)出成本,以發(fā)展壯大企業(yè)為導(dǎo)向,致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模,資產(chǎn)、利潤(rùn)或新產(chǎn)品開發(fā)等方面獲得成長(zhǎng),發(fā)掘企業(yè)和上下游之間的資源共享與交易平臺(tái),通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、參股、合營(yíng)等方式形成一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間基于競(jìng)爭(zhēng)的合作共贏,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),搶占更多的市場(chǎng)份額,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)。
企業(yè)受國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)家相關(guān)政策的影響,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在許多不確定性,大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理變得更為重要。管理層選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案時(shí)要考慮不同應(yīng)對(duì)方案發(fā)生的可能性和影響程度,不同方案的成本和效應(yīng)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)可能的機(jī)會(huì)。企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn),降低損失,將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受范圍內(nèi),確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
首先,財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的缺乏,導(dǎo)致管理層對(duì)財(cái)務(wù)分析工作重視程度不夠。由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)專業(yè)性較強(qiáng),管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表中數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系的真正內(nèi)涵不理解,只是通過報(bào)表數(shù)據(jù)知道企業(yè)的資產(chǎn),負(fù)債、收入、成本、利潤(rùn)等重要指標(biāo),對(duì)應(yīng)用分析方法對(duì)各財(cái)務(wù)指標(biāo)反映的財(cái)務(wù)信息認(rèn)知有限。擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,追求經(jīng)濟(jì)效益是管理層工作的重點(diǎn),業(yè)務(wù)發(fā)生后財(cái)務(wù)部門的核算認(rèn)為是外部管理部門對(duì)企業(yè)要求,沒有切身感受到財(cái)務(wù)分析指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。管理者不能不直觀看到結(jié)論,忽視分析結(jié)果,導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中只是如同后勤部門一樣的服務(wù)部門,管理層在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)不采納財(cái)務(wù)部門的意見。
其次,財(cái)務(wù)人員綜合分析能力較差,管理層無(wú)法從財(cái)務(wù)分析獲得解決問題的辦法和采納建議后企業(yè)效益顯著增長(zhǎng)數(shù)據(jù)支撐,管理層自然不會(huì)引起重視。
由于企業(yè)新型財(cái)務(wù)服務(wù)模式的廣泛使用,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。會(huì)計(jì)從基礎(chǔ)的核算、監(jiān)督逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)中的財(cái)務(wù)分析。會(huì)計(jì)人員作為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析者,對(duì)分析結(jié)果能否服務(wù)經(jīng)營(yíng)起到至關(guān)重要作用。
當(dāng)前,財(cái)務(wù)人員工作的特點(diǎn)業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性高、財(cái)務(wù)分析過于形式化,無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化的管理要求。財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力的不足,無(wú)法通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息化系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。財(cái)務(wù)分析工作只是對(duì)歷史數(shù)據(jù)、指標(biāo)等進(jìn)行簡(jiǎn)單更新,企業(yè)內(nèi)部管理考核制度不嚴(yán),財(cái)務(wù)分析人員的工作積極性差。
外部環(huán)境內(nèi)部條件的不斷變化,企業(yè)的銷售和生產(chǎn)情況也在進(jìn)行不斷調(diào)整,信息傳遞不及時(shí),各部門缺乏有效溝通,財(cái)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)生差異結(jié)果無(wú)法進(jìn)行多維度的分析,無(wú)法深層次挖掘?qū)е陆?jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題的根源,財(cái)務(wù)分析的真正價(jià)值也不得實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高導(dǎo)致工作成果不被管理層認(rèn)可,在企業(yè)中工作不被重視,地位低下,影響財(cái)務(wù)人員工作積極性。
高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析需要建立在高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性?,F(xiàn)階段大部分企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息化、數(shù)字化程度不高,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的篩選和取得主要依靠手工進(jìn)行,數(shù)據(jù)片面、無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,容易形成信息孤島。財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)不強(qiáng),只是事后根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)編制報(bào)表,數(shù)據(jù)采集的不完整,傳遞不及時(shí),無(wú)法做到報(bào)表內(nèi)容完整、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、易出現(xiàn)分析脫離實(shí)際,不考慮企業(yè)的社會(huì)信用,國(guó)家政策、行業(yè)狀況、技術(shù)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等諸多表內(nèi)外因素的影響,會(huì)計(jì)信息缺失,數(shù)據(jù)之間的隱含問題不能準(zhǔn)確闡明,內(nèi)容不完整,造成財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量不高,無(wú)法尋求解決問題方法。
財(cái)務(wù)分析的目的是反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的利弊得失和預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),提升財(cái)務(wù)人員工作能力,完善內(nèi)部管理制度。然而,事實(shí)上部分中小企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)分析結(jié)果看不懂,無(wú)法利用分析結(jié)果進(jìn)行決策。分析報(bào)告提出的問題雖一直重復(fù)出現(xiàn),管理層因各種原因不認(rèn)可,不采納解決方案。財(cái)務(wù)人員提供的數(shù)據(jù)無(wú)法動(dòng)態(tài)反映市場(chǎng),不能有效指導(dǎo)運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)分析脫離實(shí)際,分析結(jié)果無(wú)法被管理層有效應(yīng)用。
管理層要增強(qiáng)思想意識(shí),緊跟時(shí)代步伐不斷提高自身的專業(yè)能力,掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),真正做到懂經(jīng)營(yíng)、懂財(cái)務(wù)會(huì)管理的企業(yè)決策者。同時(shí)認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),是企業(yè)管理者重要的信息來(lái)源。財(cái)務(wù)分析報(bào)告使用者利用報(bào)告指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針,調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。財(cái)務(wù)人員通過數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)管理層的當(dāng)好參謀贏得市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,靠自身的實(shí)力提升其在企業(yè)的地位,贏得管理層的高度重視。
財(cái)務(wù)分析工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)較高的工作,需要專業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代化手段搜集有用的信息,通過與各部門之間的溝通,才能提供有價(jià)值的線索,更好地服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理者。財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量取決于財(cái)務(wù)分析人員的綜合素養(yǎng),經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合能力也有較高要求。
首先,財(cái)務(wù)人員應(yīng)提高自身認(rèn)識(shí)。財(cái)務(wù)分析不是簡(jiǎn)單應(yīng)用一定方法進(jìn)行數(shù)據(jù)比較,而是一種服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)工具,在企業(yè)管理中能發(fā)揮重要價(jià)值,是需要財(cái)務(wù)人員投入精力提升自身價(jià)值。另外財(cái)務(wù)人員也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)分析工作是一項(xiàng)對(duì)綜合能力要求較高的技術(shù)工作,需要通過財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握,需要根據(jù)自身情況不斷學(xué)習(xí),完善理論知識(shí)儲(chǔ)備,提高業(yè)務(wù)水平,讓財(cái)務(wù)分析更具有價(jià)值。
其次,企業(yè)投入一定資金直接引進(jìn)高端專業(yè)財(cái)務(wù)人才。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身需要與行業(yè)特點(diǎn),招聘中選擇職業(yè)道德素養(yǎng)較高,專業(yè)能力較強(qiáng),擁有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)業(yè)績(jī)突出人員。通過工作中的不斷實(shí)踐,穩(wěn)步提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和財(cái)務(wù)分析能力。在具體工作中,企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)的績(jī)效考評(píng)制度,開展績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制有利于財(cái)務(wù)人員主觀能動(dòng)性提高,專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)。對(duì)協(xié)助管理層做出正確決策,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)務(wù)人員采用激勵(lì)制度,反之應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。財(cái)務(wù)人員責(zé)任感和歸屬感增強(qiáng)使其具有較強(qiáng)使命感,進(jìn)而會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、不斷提升自己,形成企業(yè)良性循環(huán),更好地發(fā)揮專長(zhǎng),服務(wù)于企業(yè)。
財(cái)務(wù)分析依據(jù)的是準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息,信息的搜集應(yīng)全面廣泛,不再僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部,還要有拓展性思維,結(jié)合國(guó)家宏觀政策、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境變化,以及確定外部環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素,預(yù)測(cè)這些關(guān)鍵因素未來(lái)的變化,以及這些變化對(duì)企業(yè)影響程度和性質(zhì),機(jī)遇與威脅,采用先進(jìn)技術(shù)手段為企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)管理方式,將較雜亂數(shù)據(jù)借助于現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行處理,高效率地完成采集、數(shù)據(jù)整理和加工。
有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息是財(cái)務(wù)分析的核心,企業(yè)在關(guān)注財(cái)務(wù)信息的同時(shí)要兼顧非財(cái)務(wù)信息,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程、員工管理、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)等方面表現(xiàn)突出,則會(huì)聯(lián)動(dòng)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析可以指導(dǎo)和評(píng)價(jià)企業(yè)如何通過投資與客戶、供應(yīng)商、員工、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的價(jià)值,非財(cái)務(wù)指標(biāo)反映未來(lái)業(yè)績(jī)是先行指標(biāo)。
企業(yè)建立健全內(nèi)部控制制度并有效實(shí)施,規(guī)范財(cái)務(wù)工作的具體流程,企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化管理,從而形成科學(xué)、客觀的分析結(jié)論,內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析,反映企業(yè)償債能力和盈利能力;與同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)也要進(jìn)行對(duì)比分析,挖掘自身的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的部分;企業(yè)橫向?qū)Ρ确治霭l(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)人員工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘精神與專業(yè)技術(shù)水平也會(huì)直接影響到財(cái)務(wù)分析結(jié)果準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)人員利用準(zhǔn)確的信息,科學(xué)的分析方法,綜合分析,出具高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,給企業(yè)決策的制定提供真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供高效服務(wù)目標(biāo)。
財(cái)務(wù)分析結(jié)果的利用應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)部門的不同提供有針對(duì)性的出具分析報(bào)告。分析結(jié)果要通俗易懂,保證服務(wù)對(duì)象看得懂,可以理解,實(shí)際工作中不能因財(cái)務(wù)分析結(jié)果過于專業(yè)而使企業(yè)陷入困境。財(cái)務(wù)分析報(bào)告在運(yùn)用中遇到困難,分析人員及時(shí)解讀,提供幫助,促進(jìn)分析結(jié)果有效利用。
財(cái)務(wù)分析服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng),首先,應(yīng)保持和進(jìn)一步發(fā)揮其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的成功經(jīng)驗(yàn),通過穩(wěn)定型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次,財(cái)務(wù)分析具有判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力,挖掘企業(yè)潛力,評(píng)價(jià)和考核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),揭示經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在的問題,提出解決措施,通過揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、改善工作流程,尋求提高管理水平和提升經(jīng)濟(jì)效益的途徑。最后,財(cái)務(wù)分析服務(wù)決策,為管理層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,為投資者進(jìn)行投資決策和債權(quán)人進(jìn)行信貸決策提供依據(jù)。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)績(jī)考核要求,科學(xué)規(guī)范財(cái)務(wù)分析報(bào)告的指標(biāo)體系。建立與經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng),通過財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的篩選,最終形成高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,全面反映與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的內(nèi)外部信息。通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析,揭示經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題,并提出解決方案,改善企業(yè)內(nèi)部管理。財(cái)務(wù)分析人員要不斷學(xué)習(xí)、深入探索,提高自身的綜合素養(yǎng),識(shí)別出哪些資源可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效應(yīng),促使企業(yè)良性發(fā)展,實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。