□文/藺 青 孟 奎

（長江大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 湖北·荊州）

［提要］ 當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入到科技時代，信息化技術(shù)正在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活。在企業(yè)管理工作中，信息化技術(shù)的應(yīng)用將有利于提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。隨著信息化技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)的加速發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)人力資源信息化的管理方式將勢在必行。對于大中型企業(yè)來說，利用適合自己的人力資源管理系統(tǒng)支持企業(yè)高效率完成人力資源日常管理是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，推動企業(yè)人力資源管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件。本文對信息化在企業(yè)人力資源管理中的具體實踐進(jìn)行分析，以期為相關(guān)研究提供理論借鑒。

信息技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)提供了先進(jìn)的生產(chǎn)力量。信息化就是指以信息智能化技術(shù)為代表的生產(chǎn)力為企業(yè)創(chuàng)造效益的過程。在企業(yè)的運行環(huán)節(jié)中，人力資源管理是非常重要的工作內(nèi)容之一。在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用信息化，就是要將人力資源數(shù)據(jù)信息化、人力資源管理流程信息化，為企業(yè)的人力資源管理提供信息化技術(shù)支持，運用先進(jìn)的信息化技術(shù)提升企業(yè)的人力資源管理效率。

一、人力資源管理信息化的內(nèi)涵及特點

（一）人力資源管理信息化的內(nèi)涵。人力資源管理信息化是綜合應(yīng)用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，融合科學(xué)的管理方法，輔助人力資源管理從業(yè)人員完成信息管理和完善管理職能的應(yīng)用系統(tǒng)。信息化人力資源的應(yīng)用不僅使人力資源工作者從繁雜重復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來，大大提高了工作效率，而且促進(jìn)了部門之間的溝通和聯(lián)系，提高了企業(yè)管理信息化的整體水平。在21世紀(jì)的今天，人力資源管理信息化工作已成為現(xiàn)在企業(yè)的重要管理工作之一。目前，信息化人力資源管理人才已被列為我國12種緊缺人才之一。由于職業(yè)缺口較大，使得信息化人力資源管理成為炙手可熱的“黃金職業(yè)”。

（二）人力資源管理信息化的特點。當(dāng)代人力資源管理信息化具有數(shù)據(jù)化以及人性化的特點，具體表現(xiàn)如下：

1、管理數(shù)據(jù)化。傳統(tǒng)的人力資源管理雖然也會關(guān)注數(shù)據(jù)，但不可否認(rèn)的是人工統(tǒng)計的數(shù)據(jù)無論是基于全面性、準(zhǔn)確度、及時度還是關(guān)聯(lián)性，都無法與信息管理系統(tǒng)相媲美。所以，通過信息管理系統(tǒng)，我們可以將人力資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、福利等都可以依據(jù)企業(yè)的實際情況和管理流程進(jìn)行臺賬設(shè)計與管理。如招聘環(huán)節(jié)，我們可以將系統(tǒng)依據(jù)招聘流程設(shè)計為選擇招聘渠道、參加招聘會、宣講會、電話邀約面試、初試、復(fù)試、試用期、轉(zhuǎn)正等臺賬，不僅可以找出招聘環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，還可以找出優(yōu)質(zhì)的招聘渠道與面試方法，同時通過對員工入職后的跟蹤，也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行培訓(xùn)管理、部門管理及企業(yè)文化等方面的問題。

2、管理人性化。通過信息管理系統(tǒng)，除了可以實現(xiàn)員工生日管理、薪酬查詢、福利挑選、充電學(xué)習(xí)等功能外，還可以進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理、職場心理咨詢、e-learning建設(shè)等，可以更加關(guān)注到員工在企業(yè)內(nèi)的成長以及與企業(yè)的融合度，以便更有針對性地為員工提供個性化的、人性化的管理與服務(wù)。

二、信息技術(shù)對人力資源管理的影響

在競爭激烈的市場環(huán)境下，高效開展人力資源管理工作是企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注的工作。傳統(tǒng)人力資源管理模式已不適應(yīng)時代發(fā)展的要求，這就需要采取應(yīng)對措施轉(zhuǎn)變?nèi)藛T管理模式。信息技術(shù)對于人力資源管理的影響是非常大的，一方面影響人力資源管理的效率；另一方面使得整個企業(yè)的管理更加趨向于信息化。

（一）信息技術(shù)影響人力資源管理效率。在傳統(tǒng)人力資源管理中，人工管理方式面對的人力資源管理工作內(nèi)容繁雜且效率低下。比如，在企業(yè)薪酬管理過程中，人力資源部門需要讓員工填表簽字，再發(fā)放薪酬，如果企業(yè)規(guī)模較大，這項工作就會非常繁雜、效率低下，耗費大量時間和人力成本。如果應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展薪酬發(fā)放工作，人力資源管理人員可以利用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放員工薪酬，這樣不但可以使發(fā)放薪酬的效率顯著提高，還可以防止在薪酬發(fā)放之時出現(xiàn)人工操作失誤的問題。此外，如果企業(yè)員工希望變更信息，可以登錄企業(yè)網(wǎng)址自行處理，從而防止人力資源管理工作人員在信息整合時出現(xiàn)誤差；還可以應(yīng)用信息技術(shù)來創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部考核制度，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上打卡，這樣可以使出勤記錄工作變得更加便利和公正，有效提升考勤的信息整合能力，從而在整體上提升企業(yè)運行效率。

（二）管理趨于信息化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代最大的特征是跨界融合、連接一切。各類數(shù)據(jù)資源被整合為高度集中的數(shù)據(jù)信息，在人力資源管理環(huán)境下，同樣具有顯著的信息化趨勢。在傳統(tǒng)模式下的人力資源管理往往需要依賴人工對人力資源數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計、加工與處理，但在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，這種模式被徹底改變。利用大數(shù)據(jù)挖掘需要的信息，企業(yè)通過建立基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫，可將人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行有選擇性地管理。用數(shù)據(jù)說話，再用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用數(shù)據(jù)信息作為決策依據(jù)，以此提高人力資源管理效率。

三、信息化在企業(yè)人力資源管理中的實踐

在我國的企業(yè)改革中，大部分企業(yè)在傳統(tǒng)的人力資源管理中都應(yīng)用了信息化，但由于信息化水平不夠先進(jìn)，所以應(yīng)用得淺薄，只是在圖表傳遞的過程中應(yīng)用。而隨著信息化技術(shù)的逐漸發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，信息化在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用得越來越廣泛。但是隨著人力資源管理信息化的逐漸深入，也暴露出一些問題，主要有以下幾個方面：

（一）企業(yè)人力資源管理信息化認(rèn)知相差較大。其一，企業(yè)的管理者認(rèn)為，信息化的人力資源管理能夠減少人力資源成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，他們堅決支持人力資源管理信息化的實踐。其二，與管理者的認(rèn)知不同，人力資源管理部門對于信息化的應(yīng)用存在著兩方面的認(rèn)識。一方面人力部門確實感受到了信息化管理的益處，減少了自身的工作量，使工作任務(wù)相對輕松；但從另一方面考慮，人力部門的工作壓力并沒有減少，反而增加，在應(yīng)用了信息化管理之后，人力部門還要進(jìn)行人力資源規(guī)劃、信息化技術(shù)應(yīng)用設(shè)計等其他工作，無形中增加了自身的壓力。其三，從員工的個人角度出發(fā)，人力資源管理信息化使員工陷入了被監(jiān)管的環(huán)境中，工作中的任何環(huán)節(jié)都被監(jiān)管著，對于員工來說，人力資源管理信息化并沒有帶來實質(zhì)的利益。

（二）人力資源管理信息化規(guī)劃不合理。企業(yè)的人力資源管理信息化規(guī)劃還存在很多不合理的部分，影響了企業(yè)的自身發(fā)展。很多企業(yè)采用人力資源管理信息化沒有明確的目的，只是盲目地跟從企業(yè)改革潮流，根本沒有考慮過自身的發(fā)展情況，也沒有制定相應(yīng)的人力資源管理信息化發(fā)展規(guī)劃，從而使人力資源管理信息化難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率。另外，企業(yè)在選擇人力資源管理信息化系統(tǒng)時，沒有合理地選用方案，沒有考慮到自身發(fā)展的需求，使信息化人力資源系統(tǒng)與企業(yè)的發(fā)展方向發(fā)生偏差，影響企業(yè)自身的發(fā)展。

（三）對人力資源管理信息化不夠重視。無論人力資源管理的計算機化是自行開發(fā)還是購買第三方軟件，這都是一項重要的資本投資。但是，領(lǐng)導(dǎo)者本人并沒有非常注意人力資源管理中的信息，并且由于業(yè)務(wù)本身的規(guī)模和效率等因素的影響，公司的管理人員很難同意在人力資源管理計算機化中投入大量資金，造成了信息化技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用困難的問題，這也是企業(yè)人力資源管理部門難以緊跟發(fā)展潮流的重要因素。由于這些因素的影響，使得近年來我國企業(yè)人力資源管理水平低下，信息化的普及率較低。

四、企業(yè)人力資源管理信息化應(yīng)用建議

信息化支撐了企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理信息化能夠幫助企業(yè)提升管理的效率，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，人力資源信息化將是未來主流的發(fā)展趨勢。21世紀(jì)大數(shù)據(jù)時代，員工檔案的信息化管理、員工管理平臺化操作，更將成為提升管理便捷和快速響應(yīng)的重要手段。那么，怎樣進(jìn)一步完善信息化在企業(yè)人力資源管理中的實踐應(yīng)用？經(jīng)過分析，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：

（一）要統(tǒng)一企業(yè)全體員工的認(rèn)識意識。一項好的政策、好的項目想要在企業(yè)中順利地展開，就要得到全體人員的支持，否則將會極大地影響政策實施效率。而人力資源管理信息化在企業(yè)中的應(yīng)用也正是如此，面對不同階層對于信息化管理的不同認(rèn)識，企業(yè)想要完善人力資源管理信息化就要統(tǒng)一全體員工對信息化管理的認(rèn)識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將人力資源管理信息化定義為長期發(fā)展的項目，加大政策制度和資金的投入，給予人力資源管理信息化建設(shè)更多的支持。另外，企業(yè)管理者要做好人力部門以及員工的思想工作，將人力資源管理信息化的優(yōu)勢傳達(dá)給員工，提高員工的整體意識，使其積極配合人力資源管理信息化工作。通過統(tǒng)一意識、全員參與的辦法，有效提高人力資源管理信息化的整體效率。

（二）加強技術(shù)針對性和自主研發(fā)能力。我國的人力資源管理信息化發(fā)展較晚，各項政策制度也都不夠成熟，導(dǎo)致我國企業(yè)在選擇人力資源管理系統(tǒng)時只能從外部購買。而購買的人力資源管理系統(tǒng)并不符合企業(yè)的發(fā)展理念，影響系統(tǒng)效率的發(fā)揮。面對這樣的問題，企業(yè)一定要重視起信息技術(shù)的引用環(huán)節(jié)和技術(shù)自主研發(fā)環(huán)節(jié)，提升人力資源管理信息化的效率。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)的過程中，一定要有嚴(yán)格的計劃，引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展理念的、符合企業(yè)人力資源管理情況的信息化技術(shù)，保證信息化技術(shù)能夠切實地為人力資源管理工作服務(wù)。另外，像資金條件雄厚的大中型企業(yè)可以成立相關(guān)的技術(shù)研發(fā)部門，投入資金和人力設(shè)計研究訂制化的人力資源管理信息化系統(tǒng)，根據(jù)自身企業(yè)的人力資源環(huán)境特點、人力資源管理模式、人力資源管理問題量身訂制一套屬于自己的信息化管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)有針對性地管理人力資源工作。

（三）制定相關(guān)管理制度。人力資源管理信息化是一種新型的管理模式。在人力資源管理信息化應(yīng)用過程中，如果沒有相應(yīng)的制度保證，很容易出現(xiàn)各種問題，影響人力資源管理信息化的發(fā)展。企業(yè)要制定相應(yīng)的管理制度，配合人力資源管理信息化的應(yīng)用實踐，讓企業(yè)全體員工都要遵從管理制度，提升人力資源管理的整體性，促進(jìn)人力資源管理信息化的有效提升。

（四）要做好管理工作的轉(zhuǎn)型和變革。作為企業(yè)的核心管理部門，人力資源部門的相關(guān)工作對企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。因此，在信息化建設(shè)中，人力資源管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和改變。信息化技術(shù)的應(yīng)用對于人力資源管理工作的各項工作壓力和負(fù)擔(dān)進(jìn)行了減輕和控制，以自動化、信息化的管理流程來開展人力資源的相關(guān)管理工作，各項工作的開展都要以發(fā)展的眼光來進(jìn)行變更與轉(zhuǎn)型，切實幫助企業(yè)更好地完成各項發(fā)展目標(biāo)。

（五）搭建信息化的人力資源管理平臺。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息流通速度更快，信息傳遞的精準(zhǔn)性更高，為企業(yè)高質(zhì)、高效地開展人力資源管理提供了極大便利。企業(yè)必須從自身生產(chǎn)經(jīng)營管理實際需求出發(fā)，充分利用這種便利與優(yōu)勢，搭建基于信息化的人力資源管理平臺，將復(fù)雜、抽象的崗位匹配度模型、人才評價模型、人才激勵體制等直觀形象地展現(xiàn)出來，為提高人力資源管理效率、優(yōu)化人力資源管理整體成效提供可靠的基礎(chǔ)保障。要對信息化的人力資源管理平臺進(jìn)行定期維護，排除其運行過程中可能出現(xiàn)的各類不穩(wěn)定因素，確保其運行平穩(wěn)可靠，減少因人力技術(shù)或軟件技術(shù)的缺陷造成系統(tǒng)運行的中斷。以人才招聘環(huán)節(jié)為例，應(yīng)充分利用企業(yè)“官網(wǎng)”的宣傳推介作用，將企業(yè)招聘的詳細(xì)信息公之于眾，并提供相應(yīng)的簡歷投遞平臺，通過系統(tǒng)自動分析，在海量的簡歷信息中篩選有價值信息，提高人才招聘的針對性。

總而言之，對于企業(yè)來說，人力資源管理工作的重要性是不言而喻的。因此，我們要在人力資源管理工作中以更加科學(xué)、高效、人性化的手段來進(jìn)行推進(jìn)，這也是當(dāng)前人力資源管理工作的重要發(fā)展方向。通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的人力資源管理效率和質(zhì)量得到了大幅度的提升。針對信息化建設(shè)中存在的一系列問題，企業(yè)要不斷提高自身認(rèn)識，創(chuàng)新管理理念和管理方法，充分利用信息化推動企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型，提高信息化水平。