家園溝通是雙向的，家長(zhǎng)和教師是平等的溝通主體，都可以成為溝通互動(dòng)的發(fā)起者。通常，基于幼兒園立場(chǎng)的家園溝通討論得比較多，即探討幼兒園教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，這當(dāng)然也暗示著教師的專(zhuān)業(yè)身份，溝通包含了指導(dǎo)的意味。

基于家長(zhǎng)立場(chǎng)討論如何與幼兒園教師溝通也十分必要，因?yàn)槊總€(gè)家長(zhǎng)都關(guān)心自己孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)與發(fā)展，他們并不能確保隨心所欲地與老師溝通，在有溝通需要的時(shí)候，往往是面臨特殊而關(guān)鍵的事件，家長(zhǎng)們希望能采取合適、得體、有效的溝通方式。

兩個(gè)情景

托班女孩米粒（2歲9個(gè)月）晚上回家告訴媽媽?zhuān)裉煳缬X(jué)睡得不好，因?yàn)樽约旱耐婢邔氊悾ㄐ⌒苊q玩偶）被老師拿掉了，老師說(shuō)閉上眼睛就會(huì)睡著，不抱著玩具，寶寶睡覺(jué)更棒。媽媽問(wèn)米粒睡著了沒(méi)有，米粒說(shuō)她過(guò)了好一會(huì)兒才睡著，沒(méi)有小熊陪著睡，感到很不舒服。媽媽和爸爸討論了這個(gè)問(wèn)題，感到有點(diǎn)意外，因?yàn)槔蠋熢?jīng)說(shuō)孩子可以抱著玩具熊睡覺(jué)，在以后合適的時(shí)機(jī)可以讓孩子擺脫，但不會(huì)強(qiáng)求。老師突然改變了教育方式，還是覺(jué)得現(xiàn)在到了合適的時(shí)機(jī)？米粒的爸爸媽媽很猶豫，不知是否需要盡快找老師談?wù)勥@個(gè)事情。

小班男孩天天（3歲6個(gè)月）最近一周不太愿意上幼兒園，這已經(jīng)是入園的第3個(gè)月了，之前每天都是高高興興上幼兒園的，天天的爸爸媽媽認(rèn)為孩子已經(jīng)順利度過(guò)了入園適應(yīng)期。對(duì)于本周的反常情形，媽媽送天天入園時(shí)及時(shí)告知了老師，并提出了自己的疑惑。老師并沒(méi)有當(dāng)回事，說(shuō)天天沒(méi)有問(wèn)題，他只是有點(diǎn)敏感。媽媽回來(lái)后還是有點(diǎn)想不通，和爸爸商量了半天，不明白老師說(shuō)的“敏感”是什么意思，天天在幼兒園是否遇到了特別的事情。

家長(zhǎng)的困惑

這兩個(gè)不同的情景有著相同的主題：家長(zhǎng)關(guān)注孩子成長(zhǎng)中的“風(fēng)吹草動(dòng)”，但不知如何以合適的方式與教師溝通，特別是溝通時(shí)如何使自己不帶有任何情緒。家長(zhǎng)可能是有疑惑的，甚至是些不滿，他們不確定是否為孩子選擇了一個(gè)正規(guī)、安全的教養(yǎng)機(jī)構(gòu)，不確定自己的顧慮是否有必要在專(zhuān)業(yè)的教師面前坦誠(chéng)，特別是何時(shí)、如何與教師溝通，他們更加覺(jué)得為難。

當(dāng)然，通常情況下，及時(shí)的坦誠(chéng)溝通要好于不溝通，后者往往會(huì)使得疑慮和誤解更深，也會(huì)使家長(zhǎng)處在不良的情緒和擔(dān)憂中，這很顯然不利于孩子的成長(zhǎng)。

這或許是家長(zhǎng)普遍存在的困惑，我們的建議是：要及時(shí)與教師溝通，采取合適、得體的方式，將是有效的。當(dāng)然，除非是特別緊急的情況，家長(zhǎng)一般不要急于在第一時(shí)間聯(lián)系老師，你可以花一些時(shí)間來(lái)整理思路，把相關(guān)問(wèn)題及事件的信息了解得更詳細(xì)，準(zhǔn)備得更充分。

如何溝通？

我們模擬一下米粒家長(zhǎng)與教師的溝通，借以說(shuō)明溝通的建議及策略。

溝通前的準(zhǔn)備

溝通前要做好準(zhǔn)備。過(guò)于急迫或沖動(dòng)往往會(huì)因?yàn)樾畔⒌娜狈蚯榫w的激動(dòng)而導(dǎo)致不佳的溝通效果。家長(zhǎng)可以問(wèn)自己如下問(wèn)題：我希望在幼兒園發(fā)生什么？為什么這件事對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是重要的？你甚至可以把對(duì)這些問(wèn)題的思考寫(xiě)下來(lái)，這會(huì)有助于你想清楚這些問(wèn)題。

與老師預(yù)約溝通的時(shí)間。最好是當(dāng)面溝通，當(dāng)面溝通不方便時(shí)，可以預(yù)約通過(guò)電話或使用社交軟件語(yǔ)音通話的方式。盡量不要通過(guò)留言的方式提出你的疑慮，因?yàn)檫@通常會(huì)浪費(fèi)雙方更多的時(shí)間，與教師在同一時(shí)間及時(shí)交換意見(jiàn)是最好的方式。

溝通中的策略

表明你的感受和觀點(diǎn)。比如米粒的媽媽可以這樣說(shuō)：“昨天晚上米粒說(shuō)午睡時(shí)老師沒(méi)有讓她抱著玩具熊，她因此睡得不好。米粒說(shuō)的是否準(zhǔn)確？我記得老師說(shuō)是可以抱著玩具熊睡覺(jué)的，我也覺(jué)得她還沒(méi)有到擺脫的時(shí)機(jī)。我想和老師探討一下，怎么樣更好地解決這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

聆聽(tīng)教師的反應(yīng)：“現(xiàn)在班上只有少數(shù)的孩子使用依戀物來(lái)幫助午睡，如果孩子需要的話，我們是不會(huì)強(qiáng)制的?！?/p>

闡明你的問(wèn)題：“昨天米粒是否沒(méi)有被允許使用玩具熊？老師認(rèn)為她是否可以完全擺脫依戀物了？”

和老師一起討論，達(dá)成共識(shí)?！澳壳半A段，米粒在午睡中就是否使用玩具熊的問(wèn)題，我們最好的處理方式是什么？”

達(dá)成共識(shí)后，大家都報(bào)以認(rèn)同和理解。在后來(lái)的一周內(nèi)與老師再預(yù)約一次簡(jiǎn)短的溝通，以確認(rèn)共識(shí)被很好地執(zhí)行。

實(shí)際發(fā)生的溝通

米粒父母在事件發(fā)生兩天后打電話給老師，預(yù)約了一次會(huì)面。家長(zhǎng)表達(dá)了米粒尚不能擺脫依戀物的意愿，因?yàn)閺暮⒆釉诩依锏那闆r來(lái)看，她尚不能獨(dú)立入睡。老師表示了歉意并做了解釋?zhuān)菏录l(fā)生那天有實(shí)習(xí)老師參與了午睡看護(hù)，認(rèn)為班上多數(shù)孩子都能獨(dú)自入睡，希望米粒能夠嘗試著鍛煉一下，后來(lái)也并未注意到米粒的不適。老師很坦誠(chéng)，認(rèn)為這里確實(shí)有失誤。家長(zhǎng)問(wèn)能否有可靠的措施或制度確保不再發(fā)生類(lèi)似的事件。老師想了想說(shuō)，雖然不敢說(shuō)完全確保，但現(xiàn)有的制度得以有效執(zhí)行是可以避免的。老師對(duì)依戀物擺脫的時(shí)機(jī)要有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，遵循不強(qiáng)制的原則，對(duì)每個(gè)孩子的具體情況要熟悉。當(dāng)實(shí)習(xí)生等新教師參與班級(jí)管理時(shí)，老師之間要有充分的溝通和交接，重要的決定要得到主班老師的認(rèn)可。老師主動(dòng)表示一個(gè)星期后可以與家長(zhǎng)再溝通一次，以確認(rèn)這次溝通的效果。

天天的父母略微有些焦慮，他們與老師預(yù)約了會(huì)面。他們和老師說(shuō)不太理解“敏感”意味著什么，想聽(tīng)聽(tīng)老師具體的看法。老師想了想，也表示了歉意，說(shuō)“敏感”這個(gè)說(shuō)法可能是比較隨意的答復(fù)，未必準(zhǔn)確，沒(méi)想到給父母帶來(lái)了困擾。“孩子離開(kāi)父母必然要經(jīng)歷一個(gè)階段的分離焦慮，即便看上去孩子已經(jīng)調(diào)整好，適應(yīng)了，但這種焦慮還是存在的。他們一方面仍然依戀父母，一方面在學(xué)會(huì)獨(dú)立，這兩種狀態(tài)并存。在離開(kāi)父母時(shí)有點(diǎn)抗拒，但在幼兒園的一整天里還是會(huì)快樂(lè)游戲和學(xué)習(xí)。我們重點(diǎn)要關(guān)注的是孩子在幼兒園一天結(jié)束后的感受——他是否快樂(lè)?！碧焯旄改复_認(rèn)，天天每天放學(xué)都是很開(kāi)心的，沒(méi)有任何不適，也認(rèn)同老師關(guān)于分離焦慮的分析。他們都同意下周再繼續(xù)觀察天天的情緒反映，以確認(rèn)這種輕微的反復(fù)是正常的，不必過(guò)度煩惱。

從實(shí)際的溝通來(lái)看，對(duì)家長(zhǎng)而言，取得了意料之外的效果，家長(zhǎng)的擔(dān)心并沒(méi)有發(fā)生。這就是我們對(duì)家長(zhǎng)建議的關(guān)鍵：認(rèn)真梳理事件，及時(shí)主動(dòng)溝通，明確陳述看法，認(rèn)真聆聽(tīng)反饋，達(dá)成有效共識(shí)，事后及時(shí)跟進(jìn)。

一致的核心價(jià)值

正規(guī)、高質(zhì)量的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)都會(huì)遵循職業(yè)倫理和科學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到家庭在兒童發(fā)展中的重要作用。通常情況下，家庭和機(jī)構(gòu)都會(huì)伴隨著孩子順利地成長(zhǎng)，當(dāng)然也不時(shí)存在著這種需要，家庭和機(jī)構(gòu)要付出一些努力以幫助孩子回到正常的發(fā)展軌道上。父母有權(quán)利、也有責(zé)任表達(dá)他們對(duì)孩子發(fā)展的關(guān)切。家庭和機(jī)構(gòu)在保教工作中保持協(xié)調(diào)一致，才能讓孩子學(xué)習(xí)得更好，發(fā)展得更好。為了確保這種一致性，家長(zhǎng)也要與幼兒園一道，認(rèn)同如下的核心價(jià)值：

認(rèn)同幼兒期是生命周期中的獨(dú)特階段和最值得珍視的階段；我們的教育行為務(wù)必要基于孩子是如何學(xué)習(xí)和發(fā)展的；認(rèn)同并支持家園的協(xié)同，認(rèn)識(shí)到孩子應(yīng)在家庭、文化、社區(qū)乃至全社會(huì)中受到最大的理解和支持；尊重每個(gè)個(gè)體（包括幼兒、家長(zhǎng)和教育者）的尊嚴(yán)、價(jià)值和獨(dú)特性；尊重幼兒、家庭和教育者的多樣性和差異性。

認(rèn)識(shí)到幼兒及成人在信任和尊重的氛圍中才能發(fā)揮最大的潛能。

注：本文系安徽省高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程“示范金課”項(xiàng)目——學(xué)前教育基礎(chǔ)（編號(hào)為2021sfjk043）、安徽省高等學(xué)校省級(jí)“教學(xué)示范課”項(xiàng)目——學(xué)前教育基礎(chǔ)（編號(hào)為2020sjsfk28）的階段性成果。