楊蕊

知識經(jīng)濟對企業(yè)的創(chuàng)新管理產(chǎn)生了巨大深遠的影響，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)在激烈的市場競爭中一直處在被動的局面，知識經(jīng)濟背景下，中小企業(yè)的發(fā)展面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

中小企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中的發(fā)展越發(fā)艱難，企業(yè)競爭實力的提升離不開企業(yè)員工的工作積極性，而企業(yè)管理創(chuàng)新是其重要的保障途徑。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨的市場環(huán)境越來越難以預測、越來越復雜，企業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足日益變化的市場需求。所以，中小企業(yè)在今后的發(fā)展中必須要逐步增加管理創(chuàng)新的效果，不斷去適應瞬息萬變的市場環(huán)境，才能爭取更多的市場份額，穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

一、知識經(jīng)濟的內(nèi)涵與特征

（一）知識經(jīng)濟的內(nèi)涵

在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟發(fā)展的重要因素更多地在于知識和信息，傳統(tǒng)的勞動力發(fā)展不再是制約經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，而現(xiàn)代科技的運用則是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。與此同時，企業(yè)也更加側(cè)重于技術(shù)和信息的挖掘，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理方式已然不適合現(xiàn)階段知識經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)展的新要求。傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展也逐漸在市場經(jīng)濟中的占比降低，以高技術(shù)、信息咨詢和獲取等服務為主的企業(yè)發(fā)展迅速，成為國民經(jīng)濟的重要部分。知識經(jīng)濟背景下，現(xiàn)階段企業(yè)的人力資源管理等無形資源越來越重要，技術(shù)的發(fā)展也需要更多的創(chuàng)新型人才，成為人力資源管理的核心內(nèi)容。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)提升核心能力的關(guān)鍵所在。

（二）知識經(jīng)濟的特征

知識經(jīng)濟具有創(chuàng)新性、信息化以及可持續(xù)性的特點。首先，只有不斷創(chuàng)新，才能促進企業(yè)的進步。在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的一種重要驅(qū)動力量，通過技術(shù)、市場和管理的創(chuàng)新來實現(xiàn)不斷創(chuàng)新，從而使企業(yè)在知識經(jīng)濟背景下不斷向前發(fā)展。其次，信息技術(shù)是當今知識經(jīng)濟時代的重要經(jīng)濟形式，也是一場無聲的革命。尤其是對于中小企業(yè)來講，企業(yè)的信息技術(shù)手段是保障企業(yè)發(fā)展的重要手段。最后，知識經(jīng)濟時代，在多種資源中充分發(fā)揮其優(yōu)點，將科學與技術(shù)融合，從而達到可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

（三）知識經(jīng)濟背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

基于知識經(jīng)濟的創(chuàng)新管理能夠不斷促進企業(yè)的長久發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的內(nèi)容。首先，基于知識經(jīng)濟的管理創(chuàng)新可以促進企業(yè)構(gòu)建行之有效的系統(tǒng)化管理，通過創(chuàng)新、共享、整合等一系列的操作，將知識轉(zhuǎn)化為知識管理系統(tǒng)，從而為企業(yè)提供更多的知識，為企業(yè)的未來發(fā)展提供依據(jù)。第二，在知識經(jīng)濟時代，提高企業(yè)的經(jīng)營水平，可以使現(xiàn)代的知識和技術(shù)更好地應用于工作中，比如把即時通信等轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。此外，在此環(huán)境下進行企業(yè)經(jīng)營，有助于企業(yè)對員工進行企業(yè)文化的宣傳，全面提升其專業(yè)素質(zhì)，從而實現(xiàn)自我價值，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的整體管理能力，保證企業(yè)能夠平穩(wěn)創(chuàng)新發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)管理現(xiàn)狀與不足

從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟到工業(yè)經(jīng)濟，再到如今的知識經(jīng)濟時代，中小企業(yè)面臨著巨大的困境，如何把握機會，找準問題的根源所在，才能夠更好地促進企業(yè)自身的發(fā)展。

（一）管理方式和管理手段落后

當前，我國大部分中小企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營方法都比較落后。以往傳統(tǒng)的管理模式中，管理體系混亂，任人唯親，缺乏先進的管理理念，創(chuàng)新能力不足。在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已無法適應企業(yè)的發(fā)展。很多中小企業(yè)都是以傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和經(jīng)營方法為主，員工關(guān)系錯綜復雜，執(zhí)行力低下，企業(yè)逐漸沒落。因此，在知識經(jīng)濟的沖擊下，企業(yè)要從傳統(tǒng)的管理模式中擺脫出來，用創(chuàng)新的思想來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和經(jīng)營方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）知識資產(chǎn)流失嚴重

現(xiàn)階段，知識、信息是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而知識資產(chǎn)的損失則是企業(yè)知識不能共享的結(jié)果。由于企業(yè)人力資源有限，無法對企業(yè)知識進行系統(tǒng)的統(tǒng)計和整理，從而導致企業(yè)的知識無法轉(zhuǎn)化為應用。二是企業(yè)知識保護方面存在不足。由于我國中小企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)、品牌、商標等方面存在著很大的缺陷，在使用過程中必然會造成知識資產(chǎn)的流失。

（三）缺乏創(chuàng)新型人才，創(chuàng)新能力不足

企業(yè)創(chuàng)新是其發(fā)展的重要內(nèi)容，離不開創(chuàng)新人才。因此，企業(yè)必須要不斷招募創(chuàng)新型人才。目前，中小企業(yè)都面臨著創(chuàng)新能力不足的困境，一是由于其難以招募到創(chuàng)新人才，盡管相關(guān)部門一直在推行支持政策，但擇優(yōu)是每個人的必然選擇，面對著外資、國企等大公司的優(yōu)厚待遇，中小型企業(yè)想要找到合適的人才，是很難的事情。第二，創(chuàng)新人才難以留住。在招聘、選拔、培訓后，中小企業(yè)可以獲得一定數(shù)量的人才，而在更好的機會、更好的環(huán)境下，中小企業(yè)更容易淪為“跳板”，而人才流失會造成人員的損失和利益的損失。綜合以上兩個因素，我國中小企業(yè)面臨的最大困難就是創(chuàng)新人才的短缺。

（四）對信息掌握程度不夠

對市場、競爭者的認識是非常重要的。在知識經(jīng)濟的今天，信息已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的重要因素。中小企業(yè)在獲得相關(guān)市場和主要競爭對手的信息時，難免需要付出相關(guān)的技術(shù)，更離不開資金的支撐。但是，中小企業(yè)面臨融資難的問題是不爭的事實，因此缺乏必要的資金進行信息化建設(shè)，導致企業(yè)在發(fā)展中面臨信息不對稱的困境。而知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展與信息和技術(shù)是分不開的，缺乏相關(guān)的技術(shù)，很難在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置。

（五）缺乏聯(lián)合精神

企業(yè)之間除了博弈還要重視相互之間的合作，目前中小企業(yè)為了各自的生存，很難進行相互合作，中小企業(yè)也缺乏聯(lián)合精神。由于缺乏足夠的人力和資金來進行全面的監(jiān)控，為了保護自己，他們會選擇與其他企業(yè)結(jié)盟。在工業(yè)經(jīng)濟時期，企業(yè)還可以單打獨斗，但是在知識經(jīng)濟的今天，合作已經(jīng)成為一種新的發(fā)展方式。

（六）缺乏優(yōu)質(zhì)的管理團隊

首先，國內(nèi)的一些中小企業(yè)是以家族企業(yè)為主，企業(yè)的管理素質(zhì)不夠完善，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。這部分家族企業(yè)很難對企業(yè)的管理團隊授權(quán)，或者工資和福利不高，無法組建高水平的管理團隊。其次，相對于國企或者上市企業(yè)，在管理人員的培訓上還存在著一些缺陷，特別是在知識經(jīng)濟時代，管理人員的競爭越來越激烈，而中小企業(yè)在規(guī)模和財力不足的情況下，往往會猶豫要不要雇傭一支優(yōu)秀的管理隊伍。最后，公司希望挑選高素質(zhì)的管理人員，但是，作為職業(yè)經(jīng)理人更看重利益，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展空間有限是吸引和留住人才的阻礙，在有了一定的工作經(jīng)驗后，很多人才就會向更大的公司發(fā)展。

三、知識經(jīng)濟時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

很多企業(yè)面臨著知識經(jīng)濟時代的沖擊，需要不斷地適應和發(fā)展。

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理方式和管理手段

首先，是在管理方法上革新。在工業(yè)經(jīng)濟時期，企業(yè)的經(jīng)營模式以“物本”“個體”為核心，是對個人決策的一種簡單的累積。而在知識經(jīng)濟的背景下，企業(yè)的經(jīng)營模式也逐漸向“人本”“集體”“內(nèi)外相融”的方向發(fā)展。所以，在經(jīng)營模式上要結(jié)合時代背景，把人力視為一種資源，而不是以成本為代價，重視企業(yè)文化與員工的凝聚力，以使“利益相關(guān)者”的利益最大化。

其次，要在管理手段上進行改革。運用管理工具來確保管理方法的有效性。由于傳統(tǒng)的管理方式中，強制措施、對不良行為進行處罰、物質(zhì)獎勵等管理方式都是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但是隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，管理對象、環(huán)境發(fā)生了變化，原有的管理方法已不能適應當今的社會環(huán)境，與現(xiàn)代管理思想相適應，必須采取平等交流、物質(zhì)激勵、精神激勵、說服溝通等管理方式，才能使企業(yè)得到有效的管理。

（二）促進知識共享，加強知識管理

首先，要構(gòu)建企業(yè)知識共享的平臺。不少中小企業(yè)員工為了競爭，存在在工作中不愿意進行經(jīng)驗分享的情況，主要原因在于企業(yè)沒有做到公平、公正和公開。在分享知識的過程中，公司通過建立一個平臺，要讓企業(yè)的員工安心、放心地去不斷分享自身所積累的經(jīng)驗，要不斷促進員工之間的交流，讓企業(yè)形成一個向上的積極分享的氛圍。

其次，要強化企業(yè)的知識管理。在知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)要素的投資趨向于無形資產(chǎn)，而無形資產(chǎn)的維護則比較困難，所以，在經(jīng)營過程中，要對其進行更細致的管理，并加以改進，以確保其利益不被侵害。

（三）重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

伴隨著知識經(jīng)濟時代的不斷向前發(fā)展，知識經(jīng)濟的地位越來越重要，也逐漸受到社會的關(guān)注?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)基本上沒有自身的培訓機構(gòu)，校企之間的合作是目前企業(yè)引進人才的重要渠道。由于資金、場地等方面的原因，中小型企業(yè)不能獨立設(shè)立專門的培訓基地，但可以采取校企合作、多個同行業(yè)公司聯(lián)合設(shè)立培訓基地等形式來吸引人才。其次，公司需要在創(chuàng)新方面給予支持。公司應該建立起一種鼓勵和激勵員工參與決策的機制，隨著員工的文化水平和民主意識的不斷提升，公司員工也越來越希望自己的思想和勞動能得到更多的關(guān)注。企業(yè)對知識人才激勵，不僅要有物質(zhì)上的獎勵，還要有對個人和企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃。企業(yè)要通過定期的培訓，不斷鼓勵創(chuàng)新管理，必要的情況下可以讓員工技術(shù)入股，讓員工與企業(yè)的發(fā)展共進退。與此同時，還要制定物質(zhì)和精神的雙重激勵，實現(xiàn)人才的創(chuàng)新，讓他們更好地融入到公司中，讓他們的積極性、主動性、創(chuàng)造力都得到極大提升。

（四）重視信息的搜集

面對企業(yè)融資難導致的信息與技術(shù)缺乏資金支撐的局面，企業(yè)在進行信息搜集時，必須要明確幾個目標，一個是要保障信息收集的資金，一個是要設(shè)定專門的信息收集部門，同時也要與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)進行合作，達到一定程度上的目的，既能節(jié)約成本，也能擴大收集的范圍。

在企業(yè)的經(jīng)營活動中，除了有資本的支持之外，信息收集技術(shù)的發(fā)展也是必不可少的。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式不斷發(fā)生著變革，面對著不斷改變的市場環(huán)境，對企業(yè)的經(jīng)營方式進行創(chuàng)新。從人工統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)庫、智能化分析，通過網(wǎng)絡和數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)集成?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)進行管理創(chuàng)新要根據(jù)自身的實際情況，通過運用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，充分保證企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)以及智能化的全面覆蓋，確保企業(yè)信息的收集。與此同時，也要對管理技術(shù)不斷進行創(chuàng)新，才能夠更好地為企業(yè)服務，保證企業(yè)在經(jīng)營過程中的規(guī)范化、高效化運營。

（五）具備聯(lián)合精神

在知識經(jīng)濟的今天，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)合作，所以，無論在縱向上，還是在橫向上，中小企業(yè)都要有一種合作的精神，把這種協(xié)作視為一種常態(tài)。其次，在合作的過程中，要根據(jù)自己的實際情況，對存在的信息泄漏、技術(shù)被嚴重仿冒等情況，采取合法的方式來維護自己的利益：對于人才短缺，可以利用自己的固有優(yōu)勢取長補短。

（六）組建異質(zhì)管理團隊

中小企業(yè)的發(fā)展離不開有效的組織運營管理。管理可以由個人或團體組成，這要看公司的大小和經(jīng)營方式。多元管理團隊是一個由多個專業(yè)、多個領(lǐng)域的人員構(gòu)成的管理隊伍。當今社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異，企業(yè)所涉及的行業(yè)和內(nèi)部人員又都具有各自的特點，因此，對管理者的需求也十分苛刻，因此，異質(zhì)性管理隊伍成了公司的第一選擇。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，可以從企業(yè)內(nèi)部選拔技術(shù)骨干進行培訓，使其成為公司管理團隊的一分子，使其在公司的經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。同時，引進外部的相關(guān)人才和專業(yè)的管理人員組成管理隊伍，使公司在新的時代和機會下獲得更大的發(fā)展。

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展與人才、信息和智力的發(fā)展息息相關(guān)，因此，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新必須與之相適應。所以，在企業(yè)經(jīng)營變革的進程中，必須深入了解信息、知識、人才，并始終抓住企業(yè)經(jīng)營變革的主題。在企業(yè)經(jīng)營活動中，要充分認識和把握當前形勢，不斷適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

結(jié)語：

綜上所述，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須進行管理創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟的今天，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展、搶占市場份額的一種行之有效的方法。企業(yè)必須對管理創(chuàng)新給予足夠的關(guān)注。

（作者單位：鄭州工商學院）