靳 輝

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能建設(shè)方案在各領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)代化建設(shè)工作中的不斷推進(jìn),圖書館界的現(xiàn)代化改革工作開始向新技術(shù)融合路徑進(jìn)行相應(yīng)的探索,突出表現(xiàn)為高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)所提出的各類“互聯(lián)網(wǎng)+”“AI+”以及“學(xué)科+”概念[1]。智慧圖書館利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)受眾與圖書館交互方式改變,轉(zhuǎn)化和升級圖書館服務(wù)及管理水平,將智能化信息技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,提高圖書館的信息處理和應(yīng)用的便捷度靈活度。

二、智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)涵

智慧的實(shí)質(zhì)是人類在認(rèn)識(shí)、理解和應(yīng)用知識(shí)的行為過程中所具備一定的思維、判斷、發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)、批判和探索等綜合性能力,其核心是將提取的有用知識(shí)信息賦以價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則并應(yīng)用到實(shí)踐中[2]。智慧圖書館就是建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行程序優(yōu)良、產(chǎn)生較大效能的系統(tǒng),讓用戶在時(shí)間維度里以最低內(nèi)耗實(shí)現(xiàn)對世界等深刻理解、思考分析和真理探求。早在21世紀(jì)初,芬蘭奧盧大學(xué)圖書館學(xué)者Aittola Markust等人在《智慧圖書館:基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》一文中首次提出了“智慧圖書館”的概念。秉承綠色發(fā)展理念全方位感知且不被時(shí)空局限的移動(dòng)圖書館服務(wù)被認(rèn)為是智慧圖書館[3]。直到 2008 年 IBM 提出“智慧地球”理念后,智慧圖書館的理論研究和實(shí)踐才開始真正地開展起來[4]。我國對于智慧圖書館的理論研究始于1999 年我國臺(tái)灣林榮譽(yù)的《智慧型圖書館建筑思考》一文,該文從超智慧型大樓管理系統(tǒng)的角度介紹了智慧型圖書館建筑的概念與實(shí)踐[5]。筆者認(rèn)為,智慧圖書館在克服空間和時(shí)間限制過程中實(shí)現(xiàn)立體感知和泛在化有效交互的生態(tài)有機(jī)體,是反映在服務(wù)上的智能化圖書館,是圖書館服務(wù)的高級階段。依托網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息聚類的感知和記憶、需求習(xí)慣的挖掘、應(yīng)用動(dòng)向的預(yù)判和決策處理。用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、創(chuàng)客空間和圖書館員4.0等構(gòu)建的多元有機(jī)系統(tǒng)提供智慧化管理與人本位服務(wù)的新型圖書館模式。確保受眾在一切知識(shí)獲取與創(chuàng)造過程中能夠最大程度地提供便捷、個(gè)性化和智能化的服務(wù)。

三、智慧圖書館的建設(shè)問題

(一)智慧化服務(wù)體系構(gòu)建的局部性

多數(shù)智慧圖書館都是數(shù)字圖書館按某單位或部門的局部服務(wù)需求升級而來,原有數(shù)字資源本來就有分散性和重建性,再加上智慧創(chuàng)新資金來源的單一性和建設(shè)者對先進(jìn)智慧理念認(rèn)知的滯后性,使得智慧圖書館建設(shè)缺乏全局整體體系。各類智慧圖書館建設(shè)資金分配差距較大,社會(huì)資本很難流向高投入低回報(bào)率服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。同時(shí),政策供給上長效保障機(jī)制和跨行業(yè)、跨單位的共享機(jī)制不足,在智慧圖書館建設(shè)上很難保證資源和空間要素的銜接和繼承,尚沒有形成智慧化有機(jī)整體的建設(shè)氛圍。

(二)智能技術(shù)在智慧化應(yīng)用上的局限性

智能技術(shù)力量在智慧化應(yīng)用上薄弱是智慧圖書館建設(shè)的主要掣肘。隨著AI技術(shù)和感知交互技術(shù)逐漸成熟,帶動(dòng)了圖書館領(lǐng)域原有的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變,特別是具有超高傳輸效率、低延遲和超強(qiáng)精準(zhǔn)度的第五代的移動(dòng)通信技術(shù)(5G技術(shù))應(yīng)用及其衍生產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,不僅讓圖書館縮小了數(shù)字鴻溝,增加了信息的對稱性,更使其打破了時(shí)空限制跨越到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館的智慧化轉(zhuǎn)變[6]。但是在智慧圖書館的建設(shè)中,資源數(shù)字轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)獲存和超高級射頻等技術(shù)對于多數(shù)圖書館來說都不能輕松駕馭,使得其智慧化進(jìn)程相當(dāng)緩慢,智慧圖書館的實(shí)踐工作難以全力推進(jìn)。甚至存在過于追求技術(shù)而加重了設(shè)備或某項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用投入,而忽略了人文屬性在智慧圖書館中的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

(三)智慧化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的異步性

智慧圖書館保證了海量、復(fù)雜數(shù)據(jù)收集與分析方面的技術(shù)和設(shè)備支撐,提高了服務(wù)效能,但是圖書館服務(wù)能力提升的速度并沒有跟得上。硬件規(guī)模不斷擴(kuò)大,數(shù)字資源不斷擴(kuò)容使得智慧化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建出現(xiàn)異步性發(fā)展勢態(tài),平臺(tái)建設(shè)難以跟上資源增長和服務(wù)需求速度。因此,如何運(yùn)用智能技術(shù)與智慧化服務(wù)平臺(tái)圍繞行業(yè)規(guī)范、整合升級標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及平臺(tái)推廣等問題開展技術(shù)相融合,提升圖書館信息化智慧化服務(wù)平臺(tái)的高效用率,降低非長效性規(guī)劃建設(shè)帶來的復(fù)雜性,讓圖書館知識(shí)服務(wù)和資源管控同步發(fā)展,是解決當(dāng)下智慧圖書館建設(shè)難題的首要著眼點(diǎn)。

(四)智慧化服務(wù)全域化應(yīng)用能力的薄弱

智慧化服務(wù)全域化應(yīng)用能力是要在智慧圖書館建設(shè)中注重智慧依賴,重塑洞見知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的攝入形態(tài),貫穿智慧圖書館服務(wù)全過程的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)能力。而目前在智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)程中,智慧化服務(wù)供給方式、資源服務(wù)創(chuàng)新性、知識(shí)挖掘的潛能、智慧型的服務(wù)水平和數(shù)據(jù)安全保障都不同程度地弱化了智慧化服務(wù)全域化應(yīng)用能力。

四、智慧圖書館建設(shè)的模式探究

(一)智慧圖書館全域化生態(tài)服務(wù)模型

本文基于深刻感知實(shí)現(xiàn)、廣泛互聯(lián)、管理和服務(wù)智慧化、數(shù)字圖書館融合的理論,以智慧技術(shù)為關(guān)鍵依托,配合多元化新型元素構(gòu)建不受空間制約的新型模式,構(gòu)建宏微觀結(jié)合、多維度協(xié)同和虛實(shí)共存的有機(jī)生態(tài)智慧圖書館服務(wù)模型,即智慧圖書館全域化生態(tài)服務(wù)模型(Smart Libraries Global Ecological Service Model),并以智慧化圖書館的空間設(shè)計(jì)、精細(xì)的智慧化知識(shí)服務(wù)優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)流程。主要分為基礎(chǔ)、軟件支撐、服務(wù)規(guī)則和應(yīng)用交互四層架構(gòu)。(1)基礎(chǔ)層由智慧知識(shí)庫存儲(chǔ)池及索引系統(tǒng)、各空間池、網(wǎng)絡(luò)和人工智能通用設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成,以存儲(chǔ)、服務(wù)器的超融合和感知設(shè)施為整個(gè)服務(wù)模型實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取、儲(chǔ)存與分析。存儲(chǔ)類設(shè)備完成中央知識(shí)庫的云建設(shè)。感知設(shè)備利用移動(dòng)、傳感、定位、RFID和NFC等技術(shù)完成智慧圖書館的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息的采集、識(shí)別、分析與構(gòu)建。數(shù)字化設(shè)備通過5G、AI完成人工智能物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算中心、邊緣計(jì)算及海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。按照智慧圖書館業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)適用的智慧化架構(gòu),實(shí)現(xiàn)智慧圖書館數(shù)據(jù)的智聯(lián)化。(2)軟件支撐層完成云計(jì)算平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)API、智能識(shí)別、虛擬交互、AI、5G、數(shù)據(jù)挖掘等功能。重點(diǎn)是運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)挖掘算法發(fā)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的潛在聯(lián)系,處理數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和集成問題,形成支撐數(shù)據(jù),現(xiàn)實(shí)與世界智慧圖書館建立相對應(yīng)的數(shù)字孿生體,從而精細(xì)化智慧圖書館管理和服務(wù)?；A(chǔ)層獲取的數(shù)據(jù)和信息在軟件支撐層得以加工、分析和處理,從而構(gòu)建智慧圖書館的引擎驅(qū)動(dòng)。通過不斷融合和完善,匯成由一系列獨(dú)立APP組成的智慧型全域化生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。(3)服務(wù)規(guī)則層是為軟件支撐層提供的海量數(shù)據(jù)及應(yīng)用建立的一系列規(guī)則,包括:智慧圖書館全域化生態(tài)智慧服務(wù)、開源智慧服務(wù)、非開源智慧服務(wù)、智慧館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、智慧監(jiān)測、感知、智慧業(yè)務(wù)融合、智慧空間服務(wù)、智慧數(shù)據(jù)獲取等。一方面要制定合適的規(guī)則引導(dǎo)數(shù)據(jù)真正產(chǎn)生價(jià)值,另一方面要保證規(guī)則層的各項(xiàng)制度得到充分實(shí)施,保障智慧服務(wù)產(chǎn)品和智慧服務(wù)業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行,還要讓受眾通過遵守行為活動(dòng)規(guī)則成為智慧圖書館全域化生態(tài)中的一部分。(4)應(yīng)用交互層分實(shí)現(xiàn)普通用戶、智慧館員、機(jī)構(gòu)學(xué)者和學(xué)科館員的管理;紙、數(shù)字資產(chǎn)管理,館務(wù)OA(如:遠(yuǎn)程控制、門戶管理、物流管理、經(jīng)費(fèi)管理)、空間管理與應(yīng)用和智慧發(fā)現(xiàn)等部分,在“大數(shù)據(jù)+智慧化+圖書館”模式下,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、資源發(fā)現(xiàn)、學(xué)科評價(jià)和輔助決策,建立圖書館資源、服務(wù)、空間等多要素關(guān)聯(lián)系統(tǒng)。面向用戶實(shí)行可移動(dòng)、多維度資源展示和虛擬服務(wù),通過可穿戴設(shè)備集成觸摸、視覺、語音、動(dòng)作和意圖等多種感知技術(shù),5G 網(wǎng)絡(luò)保障用戶虛擬服務(wù)安全的同時(shí),將智慧圖書館的應(yīng)用交互層各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)算和處理結(jié)果傳輸給用戶,讓用戶獲得在智慧圖書館的全感官沉浸式體驗(yàn)。

(二)圖書館智慧型全域化生態(tài)服務(wù)模型建設(shè)實(shí)例

模型中將重新定義各類資源管理的工作流程,支持CNMARC、USMARC、DC、Dcterms、RDA等元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編目,支持基于中央知識(shí)庫的書目數(shù)據(jù)自動(dòng)更新維護(hù),支持元數(shù)據(jù)自動(dòng)收割,自動(dòng)編目支持到篇級根據(jù)測量和分析,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配種次號、條碼號、館藏地等一鍵功能多標(biāo)準(zhǔn)一體化編目自動(dòng)編目+元數(shù)據(jù)自動(dòng)更新、支持一鍵功能紙質(zhì)館藏、電子資源、數(shù)字資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)紙電資源管理一體化。

模型中館務(wù)OA中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、經(jīng)費(fèi)管理、門戶管理和物流管理。門戶可分為供應(yīng)商門戶、館員工作門戶、讀者服務(wù)門戶。遠(yuǎn)程控制包括為每個(gè)研究空間配置一個(gè)前端顯示觸摸屏,用來顯示使用者信息,相關(guān)研究內(nèi)容簡介,室內(nèi)環(huán)境數(shù)據(jù)信息以及館務(wù)通知等,為學(xué)生和老師提供了便利。每套桌椅上配置一個(gè)顯示觸摸屏,方便研討任務(wù)點(diǎn)發(fā)放及教學(xué)信息傳送。

通過門窗模塊監(jiān)測模塊對空間進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測或敏感時(shí)段監(jiān)測,并將門窗狀態(tài)信息及時(shí)上傳至服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)對門窗的自動(dòng)監(jiān)測和警告。通過感知室內(nèi)的光照強(qiáng)度來自動(dòng)控制照明燈及窗飾的開關(guān),通過感知教室的二氧化碳和氧氣濃度,使監(jiān)測空間保持良好的空氣質(zhì)量。

模型中空間管理的設(shè)備管理典型實(shí)例,如燈光控制,通過感知監(jiān)測空間的光照強(qiáng)度來自動(dòng)控制照明燈及窗簾的開關(guān)。避免造成的資源浪費(fèi)。通過數(shù)字系統(tǒng)由內(nèi)置電子白板功能的互動(dòng)控制設(shè)備一體機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的黑板教學(xué),實(shí)現(xiàn)無塵教學(xué),保護(hù)師生的健康,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)式教學(xué)。錄播系統(tǒng)控制設(shè)備通過人臉識(shí)別,鏡頭捕捉,配合移動(dòng)錄播系統(tǒng),將教學(xué)實(shí)時(shí)信息跟蹤記錄。實(shí)現(xiàn)鏡頭的推拉搖移,實(shí)時(shí)捕捉教師和學(xué)生的特定畫面。支持“點(diǎn)對點(diǎn)”“多點(diǎn)對點(diǎn)”播模式傳輸實(shí)現(xiàn)視頻畫面采集。

(三)智慧圖書館全域化生態(tài)服務(wù)模型的數(shù)據(jù)管理服務(wù)

將數(shù)據(jù)獲存及管理技術(shù)融入圖書館管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,就構(gòu)成了各類智能系統(tǒng)在內(nèi)的智能數(shù)據(jù)管理服務(wù)系統(tǒng),借助人、空間、信息等各類數(shù)據(jù)資源的作用,就形成了以用戶需求為核心的智慧數(shù)據(jù)管理服務(wù)。智慧圖書館全域化生態(tài)服務(wù)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)的核心理念體現(xiàn)在數(shù)據(jù)管理服務(wù)范圍泛在化、服務(wù)環(huán)境智能化、服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化、服務(wù)空間的虛擬化等方面。從粗放的文獻(xiàn)單元向深層次挖掘的、精準(zhǔn)的知識(shí)單元轉(zhuǎn)變。在對圖書館的各類文獻(xiàn)資源、有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)流動(dòng)信息數(shù)據(jù)以及圖書館用戶行為數(shù)據(jù)和個(gè)人知識(shí)庫信息進(jìn)行知識(shí)融合基礎(chǔ)上,以知識(shí)發(fā)現(xiàn)、個(gè)性化定制、知識(shí)圖譜為核心,構(gòu)造細(xì)粒度化和網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)環(huán)境,并在此基礎(chǔ)上自動(dòng)抽取和構(gòu)建滿足用戶需要的集成化知識(shí)產(chǎn)品,以推動(dòng)知識(shí)利用和創(chuàng)新。

五、智慧圖書館的建設(shè)路徑探索

(一)智慧圖書館的建設(shè)倡導(dǎo)綠色可持續(xù)發(fā)展

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)研發(fā)不斷推進(jìn)智慧圖書館的功能性和親和性,延展人本化服務(wù)效用,建立以受眾為中心的協(xié)同、開放、用戶參與創(chuàng)新型服務(wù)體系,展現(xiàn)智慧圖書館的社會(huì)價(jià)值。重視知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè),完善機(jī)構(gòu)庫和特色館藏建設(shè),打造智慧館藏綠色發(fā)展藍(lán)圖。

(二)加大技術(shù)資源整合力度保證數(shù)據(jù)安全

通過引入虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)空間的虛實(shí)結(jié)合,讓用戶不僅在任何環(huán)境下都能夠?qū)⑵湟曈X、聽覺、觸覺等完全沉浸在計(jì)算機(jī)模擬的圖書館空間中,同時(shí)還能在虛擬場景的輔助下更好地與圖書館的真實(shí)場景進(jìn)行交互;圖書館依托智能感知技術(shù)和泛在化服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、通過 Web平臺(tái)和云平臺(tái)的支撐,可以實(shí)現(xiàn)新媒體服務(wù)系統(tǒng)矩陣和網(wǎng)站群聯(lián)合服務(wù);通過微型和智能傳感器、短距離通信、智能系統(tǒng)等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù),實(shí)現(xiàn)自助數(shù)據(jù)管理服務(wù)的全域化應(yīng)用。

(三)加強(qiáng)受眾參與度,實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人文深度融合

智慧型人才是智慧圖書館發(fā)展的核心資源。在智慧服務(wù)模式下,智慧圖書建設(shè)以人機(jī)互動(dòng)為表象,構(gòu)建中注重鼓勵(lì)受眾、智慧館員參與和構(gòu)成元素的多元化,加強(qiáng)受眾知識(shí)使用習(xí)慣的挖掘和知識(shí)元數(shù)據(jù)再用度挖掘,以滿足其多樣化和個(gè)性化服務(wù)需求。

(四)推進(jìn)跨界協(xié)作融合,加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)和資源共享強(qiáng)化生態(tài)人文建設(shè)

我國在智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)的理論研究和實(shí)踐方面同國外基本保持同步,實(shí)踐方面可能還是局域領(lǐng)先。智慧圖書館在建設(shè)上要融入智慧社會(huì)的建設(shè)體系,不斷地拓展自身的價(jià)值和功能作用,在利用智能技術(shù)和產(chǎn)品的過程中,充分發(fā)揮圖書館的基本職能和圖書館員的基本職責(zé)。在智慧圖書館管理服務(wù)的發(fā)展上加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)和資源共享強(qiáng)化生態(tài)人文建設(shè),為智慧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展提供更加全面且高效快捷的知識(shí)信息服務(wù)。

六、結(jié)語

智慧圖書館是新時(shí)代圖書館全面推進(jìn)現(xiàn)代化的新形態(tài),是圖書館界踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn),也是改革發(fā)展創(chuàng)新的重要理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。其建設(shè)需要克服智慧化服務(wù)體系構(gòu)建的局部性和智慧化技術(shù)應(yīng)用上的局限性,加強(qiáng)智慧化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的同步性和智慧化服務(wù)全域化應(yīng)用能力。注重受眾對場景的核心需求,將智能技術(shù)賦能圖書館事業(yè)發(fā)展,探索智慧圖書館的建設(shè)路徑,深入開展新型智慧館員培養(yǎng),加強(qiáng)建設(shè)智慧圖書館全域化生態(tài)服務(wù)案例建設(shè)。希望本文能為提升圖書館智慧化服務(wù)水平,構(gòu)建智慧圖服務(wù)體系,建設(shè)一流智慧圖書館提供參考依據(jù)。