蔡佳利 韋文華

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的路徑研究

蔡佳利 韋文華

[貴州師范大學(xué)]

高校后勤管理作為高校運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要組成部分，是滲透傳統(tǒng)文化的重要場域，承擔(dān)著傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重任。本研究基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的重要價值，深入分析高校后勤管理的固有特點(diǎn)及在傳統(tǒng)文化融入過程中所面臨的諸多現(xiàn)實(shí)困境，探討中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有效融入高校后勤管理的路徑，以期為高校后勤管理的理論研究與實(shí)踐探索提供一定的參考。

后勤管理；傳統(tǒng)文化；路徑探索；高等教育

引 言

隨著全球化的發(fā)展和高等教育的現(xiàn)代化改革，高等院校更加關(guān)注后勤管理的效率和質(zhì)量。在后勤管理的質(zhì)量提升方面，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育學(xué)生的文化自信，提高教師和行政人員的文化自覺，始終是一項(xiàng)重要任務(wù)。[1]許多高校一直在尋求新的方法和手段，將傳統(tǒng)文化融入到校園生活的各個方面，包括課程設(shè)置、活動組織和后勤管理。[2]然而，當(dāng)代高?，F(xiàn)有管理模式往往以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為主[3]，忽視了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的有效融入，使得傳統(tǒng)文化的價值被視為一種形式而逐漸邊緣化。因此，本研究對傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的路徑進(jìn)行探索，力求為后勤管理人員提供一種新的思路和實(shí)踐方向，幫助他們更好地理解和運(yùn)用傳統(tǒng)文化資源，優(yōu)化后勤服務(wù)質(zhì)量，提升高校整體文化素養(yǎng)。

一、傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的意義

（一）加強(qiáng)后勤工作場域的文化滲透

后勤管理作為學(xué)校運(yùn)營的重要部分，是文化滲透的重要場域，由于其工作的日常性和涉及范圍的廣泛性，直接影響到校園內(nèi)的每一個個體。通過將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素融入后勤管理，可以滲透中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的理念和價值觀，有助于打造獨(dú)特的校園文化氛圍，強(qiáng)化個人身份認(rèn)同，提升后勤管理服務(wù)品質(zhì)和滿意度。此外，高等院校是文化傳承和繁榮的重要陣地，而后勤管理涉及到學(xué)校的各個方面，如食宿、交通、校園環(huán)境等，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入其中，可以形成巨大的聚合與廣闊的輻射作用，為學(xué)生提供更多了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的機(jī)會[4]，讓學(xué)生沉浸式體驗(yàn)和感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使傳統(tǒng)文化在潛移默化中得以傳承和創(chuàng)新性發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)多主體文化自信的提升

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入后勤管理的全過程，是實(shí)現(xiàn)多主體文化自信提升的重要途徑之一。[5]對學(xué)生而言，融入傳統(tǒng)文化元素的后勤管理服務(wù)，為他們提供了更多接觸和體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的機(jī)會，能夠增強(qiáng)其對中華文化的了解和認(rèn)同。對教師和行政人員而言，在參與融合了傳統(tǒng)文化的后勤管理工作中，可以更深入地理解和感受中華傳統(tǒng)文化的魅力和價值，提升文化自覺。對其他后勤員工而言，在枯燥和重復(fù)的工作環(huán)境中，能接觸和體驗(yàn)到更具文化內(nèi)涵的工作內(nèi)容，有效增進(jìn)其對傳統(tǒng)文化的理解和尊重，同時也能激發(fā)他們對傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛。

（三）增強(qiáng)校園整體文化氛圍的渲染

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的瑰寶，將其融入后勤管理可以展現(xiàn)其獨(dú)特的價值和魅力，對影響和塑造學(xué)校的文化風(fēng)氣，促進(jìn)校園文化的和諧與繁榮起著重要作用。后勤管理服務(wù)質(zhì)量提升直接關(guān)系到學(xué)校師生的日常生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的改善。[6]在后勤管理中融入傳統(tǒng)文化元素，如文化符號、價值觀念、藝術(shù)形式等，使得校園的每一個角落都彌漫著濃厚的文化氛圍，同時豐富和深化了學(xué)校的文化內(nèi)涵，利于提升學(xué)校的整體影響力和競爭力。[7]通過這種動態(tài)的實(shí)踐形式來加強(qiáng)傳統(tǒng)文化浸潤，可以激發(fā)師生對傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛，促進(jìn)他們在日常行為中踐行傳統(tǒng)文化的價值觀和行為準(zhǔn)則。

二、高校后勤管理的特征與文化融入困境

（一）高校后勤管理的特征

1.后勤管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性

高校后勤管理涉及校園內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，其工作涵蓋面極廣，內(nèi)容復(fù)雜多樣。具體而言，高校后勤管理部門需要負(fù)責(zé)校舍水電供應(yīng)、供熱系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、安全系統(tǒng)等方面的日常運(yùn)行和監(jiān)督管理。這些服務(wù)事關(guān)高校成員的生活質(zhì)量，也關(guān)系到學(xué)校的形象和聲譽(yù)，需要后勤管理部門建立完善的管理制度和流程，并與各相關(guān)職能部門或單位保持良好的溝通協(xié)調(diào)[8-9]，確保公共服務(wù)的高效供給。同時，在具體工作推進(jìn)過程中需要關(guān)注師生員工需求的動態(tài)變化，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)后勤服務(wù)工作的文化內(nèi)涵，進(jìn)而提升服務(wù)工作的育人性與人文性。

2.后勤管理群體間的矛盾性

高校后勤管理工作的矛盾性主要體現(xiàn)在管理者之間的矛盾、后勤工作者與服務(wù)對象之間的矛盾[10]。管理者之間存在的矛盾主要緣于資源分配、權(quán)力劃分和工作責(zé)任等方面的不一致，使得來自不同部門的管理者在管理工作推進(jìn)過程中可能存在不同程度的分歧，進(jìn)而導(dǎo)致管理層內(nèi)部出現(xiàn)或多或少的矛盾與沖突。后勤工作者與服務(wù)對象之間的矛盾體現(xiàn)在服務(wù)的契合度，即管理者提供的服務(wù)質(zhì)量與所輻射人群的期望不符，導(dǎo)致二者之間日增隔閡，甚至產(chǎn)生對立或抵抗情緒。不同群體在實(shí)際工作中存在的諸多問題為后勤管理工作開展帶來了障礙，這在一定程度上需要健全文化引領(lǐng)，增強(qiáng)后勤人員文化認(rèn)同，提升后勤隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

3.后勤管理主體需求多元性

高校后勤管理工作的多元性體現(xiàn)管理群體和所面向群體的需求多元性。高校后勤管理涉及的管理群體包括管理者、后勤員工以及相關(guān)的外部合作方，他們各自擁有不同的職責(zé)、權(quán)力和期望。[11]高校后勤管理面向的群體包括學(xué)生、教職員工以及訪問者等，不同人群對后勤服務(wù)的需求和期望也存在差異。學(xué)生是高校后勤管理的重要服務(wù)對象，他們在食宿、交通、校園環(huán)境等方面有著特定的需求和期望。教職員工則對于辦公設(shè)施、教學(xué)資源、福利待遇等方面更為關(guān)注。[12]校外來訪者如校外參觀團(tuán)體、學(xué)術(shù)會議的參會人員等更加注重后勤服務(wù)的便捷性和高效性。應(yīng)立足傳統(tǒng)文化的精髓，發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新文化元素，制定相應(yīng)的策略和服務(wù)方案，創(chuàng)造性地滿足不同群體的需求和期望。

（二）傳統(tǒng)文化融入后勤管理的困境

高校后勤管理是一個較為復(fù)雜的體系，導(dǎo)致傳統(tǒng)文化元素在融入高校后勤管理過程中面臨多重困境。一是高校復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)決定了參與后勤管理的主體具有多樣的文化背景，而不同文化背景所孕育出的價值觀念和行為方式不盡相同。若這種差異未得到有效協(xié)調(diào)，勢必造成不同管理理念的碰撞對立，導(dǎo)致后勤管理場域治理陷入困境。二是在后勤管理工作推進(jìn)過程中往往以結(jié)果為導(dǎo)向，尤其注重功能性的發(fā)揮，忽視了后勤管理中文化育人的獨(dú)特作用。三是推進(jìn)文化元素融入后勤需要配套的資源投入，但限于現(xiàn)實(shí)條件，這種投入常面臨短期不足的困境，等等。高校后勤管理中存在的多重困境需要管理者密切關(guān)注存在的問題與矛盾，采取靈活變通的策略，逐步化解這些困境。而傳統(tǒng)文化元素的有機(jī)融入不僅可以使高校后勤管理充滿文化韻味，營造良好的校園文化氛圍，并在一定程度上推動整個后勤管理工作從功能性存在到育人性供給的創(chuàng)新與提質(zhì)。

三、傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的路徑探索

（一）關(guān)注用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化高校后勤服務(wù)育人理念

高校后勤管理服務(wù)不僅滿足高校師生日常的學(xué)習(xí)生活需求，更是一個重要的教育和文化傳播途徑。在具體的后勤服務(wù)過程中，要根據(jù)不同主體的特性和需求，融入相應(yīng)的文化元素，提供個性化和富有文化特色的服務(wù)，以滲透高校后勤育人理念。對于學(xué)生，可通過在宿舍管理、餐飲服務(wù)等方面融入傳統(tǒng)禮儀和道德教育，或舉辦以傳統(tǒng)文化為主題的活動等，讓他們在日常生活中接觸和理解傳統(tǒng)文化，在參與和體驗(yàn)的過程中，了解和感受傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)他們的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。進(jìn)而參與到校園環(huán)境的優(yōu)化改造，甚至后勤管理服務(wù)模式的創(chuàng)新中，為提升后勤服務(wù)工作的質(zhì)量貢獻(xiàn)智慧。對于教師和行政人員，鼓勵在工作環(huán)境和工作方式中融入傳統(tǒng)的管理智慧，幫助他們提升工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。對于后勤工作人員，嘗試通過提供包含傳統(tǒng)技藝和工藝的培訓(xùn)和教育，提升他們的專業(yè)技能和文化素質(zhì)。這不僅能滿足后勤管理工作日常需求，提升整個校園的文化氛圍和教育質(zhì)量，還能在參與的過程中實(shí)現(xiàn)教育和文化的傳承與革新，從而實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

（二）注重環(huán)境建設(shè)，增強(qiáng)文化育人多維滲透途徑

環(huán)境對于人的熏陶浸潤和文化傳承有著深遠(yuǎn)的影響。生活環(huán)境是我們活動的場域，塑造著我們的思維方式、生活習(xí)慣和價值觀念。因此，高校后勤在設(shè)計和建造整個公共空間時，需要充分考慮其對校園文化氛圍的烘托，乃至學(xué)校培德育人目標(biāo)的影響。環(huán)境的美學(xué)設(shè)計是一種傳遞文化的重要手段，在建筑改造、園林景觀優(yōu)化、公共空間裝飾等方面融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，不僅能營造出獨(dú)特的校園風(fēng)貌，也能潛移默化地讓人們在日常生活中接觸和感受傳統(tǒng)文化。不同空間的功能設(shè)計也是一種文化傳播的途徑，充分利用不同空間的屬性營造適宜的氛圍，讓更多人都能近距離接觸相應(yīng)的傳統(tǒng)文化。因此，在環(huán)境建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計階段，可邀請學(xué)生、教職工等參與到?jīng)Q策過程中來，了解他們的需求和建議，共同制定環(huán)境建設(shè)方案。在提高環(huán)境設(shè)計的滿意度的同時，讓被管理者感到被尊重，提升他們的歸屬感和參與感。在環(huán)境建設(shè)的實(shí)施和使用階段，組織相應(yīng)互動活動，如通過設(shè)立互動展覽，讓她們動手制作傳統(tǒng)手工藝品，讓被管理者在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和理解傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)對傳統(tǒng)文化的理解和熱愛。

（三）完善反饋機(jī)制，構(gòu)建文化元素更新轉(zhuǎn)化體系

傳統(tǒng)文化元素的有機(jī)更新能有效提升后勤管理兼容性和吸引力，因而建立完善的反饋機(jī)制以定期收集和評估其融入后勤服務(wù)的效果尤為重要。定期收集和評估傳統(tǒng)文化元素融入后勤服務(wù)的效果，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，并重點(diǎn)關(guān)注文化的時代性和動態(tài)性，與時俱進(jìn)地更新和轉(zhuǎn)化后勤管理中的傳統(tǒng)文化元素，使之保持持久的活力和吸引力。進(jìn)而有力地推動后勤管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為提升校園文化質(zhì)量和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化做出貢獻(xiàn)。構(gòu)建文化元素更新轉(zhuǎn)化體系可開展以下幾個方面的工作。

1.建立全面的反饋收集系統(tǒng)

在傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的過程中，建立全面的反饋收集系統(tǒng)以促進(jìn)文化元素的有機(jī)更新是一項(xiàng)必不可少的工作。首先，需要構(gòu)建一套包括學(xué)生、教職工等所有參與者在內(nèi)的反饋機(jī)制，采用線上問卷、面對面訪談、定期會議等方式，收集他們對于后勤工作，特別是傳統(tǒng)文化活動的意見和建議，包括對當(dāng)前后勤管理中融入的傳統(tǒng)文化元素的滿意度、對新的文化元素的接受程度以及對文化元素更新方式和頻率的期待等。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注并分析這些反饋信息所呈現(xiàn)的主要趨勢，為傳統(tǒng)文化元素更新提供依據(jù)。

2. 創(chuàng)新文化傳播方式和途徑

傳統(tǒng)文化融入后勤管理的過程中，文化傳播方式和途徑的創(chuàng)新非常重要。充分借助現(xiàn)代科技手段優(yōu)化文化傳播方式，如利用數(shù)字化技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，對傳統(tǒng)文化元素進(jìn)行數(shù)字化表現(xiàn)。不僅能讓傳統(tǒng)文化的傳播更具吸引力，也更容易被當(dāng)代大學(xué)生所接受。此外，通過搭建校園文化交流平臺，如線上的社交媒體或線下的文化節(jié)、主題活動，推動跨文化、跨學(xué)科的交流和碰撞，以提高傳統(tǒng)文化的影響力和吸引力，有效地推動傳統(tǒng)文化的傳播。

3. 持續(xù)更新和優(yōu)化文化元素

在建立全面的反饋收集系統(tǒng)和創(chuàng)新文化傳播方式途徑的基礎(chǔ)上，推進(jìn)傳統(tǒng)文化元素的持續(xù)更新和優(yōu)化是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)反饋意見，捕捉最能引起學(xué)生和教職工共鳴的文化元素，定期更新和優(yōu)化傳播的文化元素和方式。此外，分析當(dāng)前文化元素的優(yōu)勢和短板，不斷調(diào)整和優(yōu)化文化元素的使用和推廣策略，包括改變某些元素的展示方式，增加新的元素，或者停止使用反饋不佳的元素。在推進(jìn)文化元素的更新和優(yōu)化的過程中，始終保持對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的尊重，確保所有的更新和優(yōu)化都是為了更好地傳承和推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而非迎合某種短期的流行趨勢。

[1]李蘭晶,秦潔. 大學(xué)生文化自信融入思政教育體系策略的探究[J]. 高校后勤研究, 2021(09): 64-66.

[2]馮海群. 高校后勤管理改革與創(chuàng)新探討——評《改革與創(chuàng)新:高校物業(yè)管理的開展與服務(wù)》[J]. 中國高校科技, 2019(03): 102.

[3]王建明. 基于精益化管理理念的高校后勤管理改革[J]. 山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報, 2022, 44(S1): 121-123.

[4]張永汀. 論中華傳統(tǒng)文化與高校思想政治教育的有機(jī)融合[J]. 高校后勤研究, 2019(04): 77-79.

[5]洪琛. 新時期高校后勤文化建設(shè)的思考[J]. 武夷學(xué)院學(xué)報, 2020, 39(10): 76-80.

[6]劉煥梅,律文智,魏志強(qiáng),等. 淺析加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)的重要性[J]. 高校后勤研究, 2019(03): 5-8.

[7]盧洪利. 加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)營造文化校園[J]. 中國現(xiàn)代教育裝備, 2009(08): 66-67.

[8]莊琪. 高校公寓傳統(tǒng)文化育人的價值訴求和實(shí)現(xiàn)路徑[J]. 高校后勤研究, 2017 (05): 20-22, 26.

[9]鄭立宇. 高校師生員工參與型后勤管理模式初探[J]. 中國高等教育, 2005(06): 42-45.

[10]張國琦. 新形勢下高校后勤管理面臨工作探究[J]. 科技資訊, 2017, 15(29): 146, 148.

[11]姜巖,孫仁帥. “三育人”視角下的高校后勤管理改革[J]. 中國高等教育, 2016(24): 43-44.

[12]馬薇. 論高校后勤員工隊(duì)伍建設(shè)[J]. 西部素質(zhì)教育, 2017, 3(7): 21.

基金課題：國家民委貴州師范大學(xué)多民族文化融合與區(qū)域發(fā)展研究基地2022年度課題招標(biāo)項(xiàng)目“貴州民族文化自信與筑牢中華民族共同體研究”(項(xiàng)目編號:YB2022002)；貴州省2023年教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目專項(xiàng)項(xiàng)目“立德樹人根本任務(wù)下貴州高校質(zhì)量文化建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號：23RWZX014）

（責(zé)任編輯：趙相華）