倪麗 滿海紅

摘?要：本文將通過價值鏈視角來分析小米科技戰(zhàn)略成本管理策略，具體闡釋小米科技在采購、研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)和供應(yīng)商、消費者、競爭對手外部價值鏈環(huán)節(jié)的成本管理措施，此舉可以有效地加強(qiáng)對戰(zhàn)略成本的實際管理與控制，快速地實現(xiàn)企業(yè)的核心價值與深遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：價值鏈；戰(zhàn)略成本管理；小米科技

中圖分類號：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.07.020

0?引言

隨著5G技術(shù)的普及，移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的設(shè)備需要依附于網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是目前新興的行業(yè)，在蓬勃發(fā)展的過程中，也在不斷地進(jìn)行著；技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和巨大的市場需求也在一定程度上促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再結(jié)合國家最近幾年大力支持高科技行業(yè)，吸引了大量的競爭者，從而加劇了行業(yè)間的競爭。在這種情況下，公司要在這種產(chǎn)業(yè)中存活下來，不但要有充足的資本，而且要對成本進(jìn)行充分的關(guān)注。僅僅依賴于傳統(tǒng)的費用控制手段，是不能適應(yīng)公司長期發(fā)展的，必須采取緊跟時代步伐的策略。從價值鏈角度入手，強(qiáng)化企業(yè)能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，合理配置資源，戰(zhàn)略成本管理是一種高效的成本管理方法。

1?戰(zhàn)略成本與價值鏈相關(guān)概述

戰(zhàn)略成本管理的核心，就是從起始點識別成本產(chǎn)生的原因，從戰(zhàn)略角度剖析，成本的具體行為和成本的實際結(jié)構(gòu)，即運用大數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略管理提供精確的成本信息服務(wù)，其目的不僅僅是降低成本，而是形成企業(yè)現(xiàn)有市場及未來市場的競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)活力，促使其長期穩(wěn)定健康的發(fā)展。較傳統(tǒng)的成本管理模式，適應(yīng)性更強(qiáng)，應(yīng)用更廣泛。企業(yè)要想保持核心競爭力，保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，應(yīng)該充分結(jié)合戰(zhàn)略成本管理方法。戰(zhàn)略成本管理理念主要體現(xiàn)在，首先，是成本的合理選擇，做好成本源頭控制機(jī)預(yù)防；其次，要不斷完善及優(yōu)化現(xiàn)有的成本控制戰(zhàn)略。戰(zhàn)略成本管理能夠幫助企業(yè)認(rèn)識到管理成本中的薄弱環(huán)節(jié)，積極尋找有效地對策，幫助企業(yè)精準(zhǔn)決策。

所謂價值鏈，就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項活動的組合，這包括采購、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售和售后。隨著研究的深入，企業(yè)間合作與競爭的價值鏈關(guān)系引起了人們的關(guān)注。價值鏈的本質(zhì)可以概括為以下幾點。價值鏈能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值，這與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境密切相關(guān)。通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的詳細(xì)分析，可以有效保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常運行，進(jìn)一步挖掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終達(dá)到保持市場領(lǐng)先地位的目的。價值鏈分析的重點是價值鏈的分解和整合。價值鏈分解是指將成本分解到價值鏈的各個環(huán)節(jié)，而價值鏈整合是指充分利用各種優(yōu)勢資源，不斷提高成本管理能力，從而提高公司的價值。

戰(zhàn)略成本管理的理論基礎(chǔ)是由價值鏈理論和戰(zhàn)略成本管理理論組成。價值鏈分析是能夠快速進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究的重要步驟之一。基于價值鏈條的企業(yè)戰(zhàn)略成本控制具有如下優(yōu)點。第一個是從全局的戰(zhàn)略視角來經(jīng)營公司的費用。在傳統(tǒng)的成本控制中，僅僅停留在機(jī)械和低效的層面上，戰(zhàn)略成本管理從價值鏈視角有效地更新了成本管理的理念。二是降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；趦r值鏈的戰(zhàn)略成本管理充分考慮了外部對企業(yè)的影響，不僅加強(qiáng)了與上下游廠商和客戶的聯(lián)系，而且能夠充分關(guān)注行業(yè)動態(tài)。同時，通過比較和分析競爭對手的成本狀況，可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)化自身價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)，減少不必要的成本浪費。

2?小米科技價值鏈下的戰(zhàn)略成本管理

2.1?小米科技簡介

北京小米技術(shù)有限公司（簡稱小米技術(shù)）于2010年在香港掛牌，主要從事智能手機(jī)、智能軟件、硬件和電子設(shè)備的開發(fā)。小米是業(yè)內(nèi)第一個將移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)領(lǐng)域的公司，而這一理念的精髓，就在于“口碑”。小米公司在前期資本短缺的情況下，放棄了以往采用高成本的廣告宣傳，而是采用網(wǎng)絡(luò)銷售的方法來節(jié)省成本。小米公司在其發(fā)展的方向上有著清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，以軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主業(yè)。至今為止，小米科技已經(jīng)成為全球第四大智能手機(jī)制造商和擁有全球矚目的消費級Internet?of?Things（IoT）平臺。

小米科技的使命是堅持做“高配低價”的好產(chǎn)品，讓每個人都能，真真切切地享受到高科技帶來的福利。小米致力于降低成本，打造核心產(chǎn)品的同時，依托粉絲文化，把高性價比的產(chǎn)品回饋給每一位用戶。相關(guān)產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)由單品爆款向產(chǎn)品多元化的路徑發(fā)展。公司依靠互聯(lián)網(wǎng)打造“高性價比”的產(chǎn)品，不斷研發(fā)創(chuàng)新，構(gòu)造全方位的“小米生態(tài)系統(tǒng)”，使得小米已然成為耳熟能詳?shù)闹悄芑ヂ?lián)網(wǎng)品牌。

2.2?基于內(nèi)部價值鏈的戰(zhàn)略成本管理策略

2.2.1?采購環(huán)節(jié)

小米公司的產(chǎn)業(yè)鏈較為廣泛，因而對原料的采購也存在很大的壓力，因而仍需進(jìn)一步強(qiáng)化對其控制的力度。小米公司針對這個問題，主要采用如下方式。首先，要強(qiáng)化對采購單位的監(jiān)督，健全企業(yè)的采購體系。一是供應(yīng)商的選擇。小米科技選擇供應(yīng)商大都是世界頂級的，比如高通生產(chǎn)的處理器，東芝的內(nèi)存，三星的屏幕，索尼的攝像頭，英特爾的芯片等。質(zhì)優(yōu)價廉是小米對供應(yīng)商的基本要求。一般來講，這兩點要求很難同時實現(xiàn)，小米科技則通過定期召開核心供應(yīng)商大會，探討共同讓利等方式來實現(xiàn)高性價比。二是對采購流程的優(yōu)化。小米科技根據(jù)以往的采購經(jīng)驗進(jìn)一步簡化采購環(huán)節(jié)，省去繁雜不必要的采購環(huán)節(jié)，不斷完善自身的供應(yīng)鏈，提高了采購效率。

此外，小米科技巧妙運用摩爾定律來控制較低的采購價格。眾所周知，電子產(chǎn)品在科技的推動下，使用周期很短，更新?lián)Q代很快，所以配件的價格也會不斷降低。小米手機(jī)一般都采用預(yù)售的模式，正式發(fā)貨要付款后六個月甚至更久，在這幾個月的時間里手機(jī)配件的市場價格可能已經(jīng)便宜了很多，利用這個時間差，延長發(fā)貨周期，待零配件的價格降低后再大批量的采購和生產(chǎn)，以此降低采購成本。

2.2.2?研發(fā)環(huán)節(jié)

小米科技一直十分重視科技創(chuàng)新，在研發(fā)上的投入也在逐年增加，不斷引進(jìn)研發(fā)人才，擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊，同時也在積極進(jìn)行相關(guān)專利的申請。小米科技對研發(fā)成本的控制主要通過以下幾種途徑：

一是始終堅持自主研發(fā)，廣泛培養(yǎng)技術(shù)型人才。技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)的根本，是核心競爭力。截至2021年，小米科技擁有員工33427名，其中科研人員就有14592人，占總員工人數(shù)的43.65%，其未來目標(biāo)是引進(jìn)更多的技術(shù)型人才，可見小米科技一直十分重視對科研團(tuán)隊的創(chuàng)建。小米還通過各種項目來激勵員工創(chuàng)新，比如“新十年人才培養(yǎng)計劃”以及“百萬美金技術(shù)大獎”等。研發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)建可能在初始組建階段需要大量的資金投入，但從長遠(yuǎn)利益考慮，企業(yè)依靠自身的創(chuàng)新能力，自主研發(fā)產(chǎn)品所需要的資金肯定會低于外購的成本。

二是對網(wǎng)絡(luò)模型中的智能手機(jī)的開發(fā)進(jìn)行了創(chuàng)新。小米科技一向以顧客為本，以顧客為本的經(jīng)營宗旨，和廣大消費者進(jìn)行互動、溝通，讓消費者真正地投入到產(chǎn)品的開發(fā)和開發(fā)中；這種頭腦風(fēng)暴的實踐極大地減少了研究開發(fā)的費用；而且可以提升米粉們的參與感、價值感，當(dāng)消費者的建議被企業(yè)采納后，會讓消費者們產(chǎn)生自豪，提升對企業(yè)的認(rèn)可度，進(jìn)而更積極地提出寶貴建議，無形之中既節(jié)約了人力，降低了市場調(diào)研的成本，又節(jié)約了試錯成本。

2.2.3?生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

一是將生產(chǎn)外包，實現(xiàn)資源的合理配置。小米科技對于技術(shù)要求低、人力成本耗費高的生產(chǎn)，交付于第三方代生產(chǎn)車間完成。據(jù)資料顯示，小米科技將這些生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包給了英華達(dá)、富士康、聞泰等代加工工廠，省去了一大筆購買生產(chǎn)設(shè)備的固定成本。代工廠依靠技術(shù)優(yōu)勢、資源可以發(fā)揮巨大的規(guī)模效應(yīng)，從而有效地降低單位生產(chǎn)成本。既可以減少資金的占用，同時也節(jié)省了大量的人力成本?？梢娚a(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包是明智的做法。

二是小米設(shè)立了質(zhì)量委員會，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。小米科技再生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)雖然采用了外包方式，但是在質(zhì)量方面絲毫沒有降低要求。采用國際先進(jìn)的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢測，對不滿足出廠標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，及時要求代工廠整改，以保證產(chǎn)品出廠質(zhì)量。小米科技堅持做好前期質(zhì)量關(guān)，降低了后期維修成本的發(fā)生，始終堅持質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一理念。贏得了良好的口碑，一定程度上也節(jié)約了宣傳費用。

2.2.4?營銷環(huán)節(jié)

小米的營銷主要通過粉絲營銷、口碑營銷為主。以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，主要在QQ、論壇、貼吧、微博、微信上進(jìn)行宣傳和推廣?！懊追邸眰兛梢酝ㄟ^小米社區(qū)來溝通反饋，建議了良好的客戶溝通平臺，讓更多的人了解小米產(chǎn)品，樹立品牌形象，通過消費者的口口相傳，而降低宣傳成本。其次小米科技采用饑餓營銷的模式，準(zhǔn)確把握價與量之間的平衡。饑餓營銷方式主要體現(xiàn)在其產(chǎn)品的發(fā)售過程中，依據(jù)需求拉動生產(chǎn)的營銷理念。消費者的全程參與及良好的口碑，促進(jìn)了產(chǎn)品的宣傳，引起足夠的關(guān)注度，通過分時段限量發(fā)售，來刺激消費者的搶購欲望。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)售訂單獲取市場需求，依據(jù)需求來生產(chǎn)，有助于緩解資金流壓力，同時降低庫存積壓，節(jié)約成本。

2.3?基于外部價值鏈的戰(zhàn)略成本管理策略

2.3.1?與供應(yīng)商相關(guān)的策略

小米公司在挑選供應(yīng)商時，都是精心挑選的。小米和許多零部件制造商一起工作，向他們采購他們所需的配件。為了節(jié)省費用，通過對供應(yīng)商的實際評估和分析，選出最好的資源；從而形成長久的、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系，從而減輕企業(yè)的經(jīng)營困難，并減輕由于外部采購部件的不符合要求所帶來的不利后果。小米公司與供貨商進(jìn)行經(jīng)常性的交流，全面評估其業(yè)績，選出符合公司價值觀的供貨商，實現(xiàn)雙方的利益共享。

2.3.2?與消費者的策略

小米科技一直堅持做消費者放心的產(chǎn)品，不斷完善與消費者的溝通渠道，通過小米社區(qū)、MIUI社區(qū)，讓消費者直接與技術(shù)人員溝通，提出建議，以便生產(chǎn)出更符合消費者需求的產(chǎn)品。智能產(chǎn)品對消費者的巨大的吸引力來源于技術(shù)含量與特色，消費者對該產(chǎn)品的進(jìn)一步認(rèn)可則是良好的售后服務(wù)體系。高質(zhì)量的產(chǎn)品是一個企業(yè)良好的口碑的根本要求，高質(zhì)量的服務(wù)為其提供保障。線上寄修的服務(wù)方式小米科技的優(yōu)勢所在，會為客戶及時維修或換新并承擔(dān)相應(yīng)的郵費。小米的線下門店目前覆蓋面不足，特別是三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的售后服務(wù)點較少，由此帶來的維修不便，也失去了一部分用戶。為此小米科技未來五年將著力打通線下渠道，增加線下售后服務(wù)的能力。

可見，售后服務(wù)成本的投入，應(yīng)該盡量控制在合理的范圍內(nèi)，完善好售后服務(wù)才能提升品牌的影響力。

2.3.3?與競爭對手相關(guān)的策略

在我國手機(jī)市場上，國內(nèi)品牌華為、vivo、OPPO也占有重要的市場份額，小米所面臨的競爭壓力不容小覷。小米科技一直把蘋果作為行業(yè)標(biāo)桿，學(xué)習(xí)其商業(yè)模式。在產(chǎn)品策略上，學(xué)習(xí)蘋果每年只發(fā)布一款機(jī)型。在生產(chǎn)策略上，以代工廠的方式進(jìn)行生產(chǎn)，沒有任何一個自主的工廠被選中。而在產(chǎn)品的設(shè)計上，更是借鑒了蘋果的設(shè)計理念，比如小米盒子，小米路由器，都有很多類似于Apple的設(shè)計。受蘋果的影響，小米公司開始了自己的本土化的技術(shù)革新，小米公司并沒有依靠自己的硬件來盈利，反而依靠高成本的產(chǎn)品吸引更多的客戶；依靠使用者獲得的訪問量，然后再從軟件和網(wǎng)絡(luò)上獲得收益。小米的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃具有很強(qiáng)的遠(yuǎn)見卓識和洞察力，大致可以分成三個層次。第一個時期是依靠硬件占據(jù)了這個領(lǐng)域，其次是認(rèn)識到一個單獨的移動電話有很大的風(fēng)險，需要多條線路的并行發(fā)展；小米公司能夠通過對競爭者的價值鏈條進(jìn)行分析，迅速地找到自己和其他競爭者之間的差距，并進(jìn)行針對性地調(diào)整。

3?總結(jié)與思考

本文從小米公司的內(nèi)外兩個層面來看，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須從企業(yè)的起步就開始，而小米公司對于企業(yè)的戰(zhàn)略成本控制十分注重。小米公司之所以能夠取得如此大的成績，是因為它通過口碑營銷、客戶參與研發(fā)設(shè)計、與供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系等方式來實現(xiàn)其對產(chǎn)品的價格管理。其主要原則是確定研究開發(fā)的關(guān)鍵，將大量的人員和物質(zhì)資源投入到研究中，從而使公司持續(xù)提升其核心能力；為公司長期發(fā)展，提供持續(xù)的推進(jìn)劑。小米在戰(zhàn)略成本控制方面的成功實踐，可以為其他公司提供借鑒。

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