覃凌

摘要：當今世界，信息技術創(chuàng)新日新月異，數字化、網絡化、智能化深入發(fā)展，在推動經濟社會發(fā)展、促進國家治理體系和治理能力現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要等方面的作用日益凸顯。李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網+”計劃。在政府全面推進“互聯(lián)網+”行動、形成經濟發(fā)展新動能的大背景下，國家煙草專賣局提出“認真研究“互聯(lián)網+煙草農業(yè)”、“互聯(lián)網+煙草工業(yè)”、“互聯(lián)網+煙草商業(yè)”，保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！币虼耍牖ヂ?lián)網思維，積極探索互聯(lián)網下物流的新模式，全面提升物流的運營水平。筆者結合“互聯(lián)網+”的概念及特征，深入剖析了煙草物流信息化建設現狀，就如何推進“互聯(lián)網+煙草物流”的深度融合，進行了粗淺的探討。

關鍵詞：“互聯(lián)網+”；煙草；物流

當前，我國經濟社會發(fā)展全面步入新常態(tài)，煙草行業(yè)面臨著增長速度放緩、庫存增加、結構空間變窄和需求拐點逼近“四大難題”，存在著供求、結構、區(qū)域、促改革與穩(wěn)增長“五大矛盾”，承受著穩(wěn)定銷量、提升結構、降低庫存、穩(wěn)住價格、保住稅利“五大壓力”，行業(yè)物流也面臨著成本費用管控更加重要、基礎設施建設逐步放緩、資源整合優(yōu)化逐步提升“三個新變化”，亟需進一步轉變增長方式，走出一條由外延擴張向內生增長轉變的發(fā)展道路，這就在客觀上要求煙草物流在控本增效、提升行業(yè)競爭力方面發(fā)揮更為重要的作用。在政府全面倡導推進“互聯(lián)網+”行動下，煙草物流需要進一步深化改革，突出創(chuàng)新驅動，充分發(fā)揮信息化的引領作用，應用大數據、云計算、移動互聯(lián)網等信息技術支撐，深入推進企業(yè)管理模式轉型升級，建設以“互聯(lián)網+”為特征的管理效益型和智慧活力型物流，提升物流行業(yè)的整體運行水平。

一、“互聯(lián)網+”技術概述

（一）“互聯(lián)網+煙草物流”的概念

“互聯(lián)網+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網形態(tài)演進及其催生的經濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網+”就是“互聯(lián)網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，是利用信息通信技術及互聯(lián)網平臺，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。延伸到煙草領域，“互聯(lián)網+煙草物流”就是將互聯(lián)網與煙草物流深度融合，依托云技術、互聯(lián)網、終端設備，優(yōu)化整合物流資源，全面推動煙草物流由人工型向智能型轉變，真正實現煙草物流的可知、可控、可預測。

（二）“互聯(lián)網+煙草物流”的特征

根據“互聯(lián)網+”跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態(tài)、連接一起的六大特征，煙草物流應用“互聯(lián)網+”，可著重解決煙草物流信息系統(tǒng)集成、數據共享、人機交互、監(jiān)測預警、智能分析，輔助決策，實現以高度信息化全程管理物流供應鏈，全面提升煙草物流的管理水平。

（三）發(fā)展趨勢

應對發(fā)展趨勢，國家煙草專賣局印發(fā)《煙草行業(yè)“互聯(lián)網+”行動計劃》，明確了行業(yè)“互聯(lián)網+”行動的指導思想和基本原則、總體目標和重點領域、重點行動和保障支撐?！队媱潯分赋觯袠I(yè)要主動順應“互聯(lián)網+”的發(fā)展趨勢，貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，堅持煙草專賣制度和轉變發(fā)展理念相結合，堅持業(yè)務模式創(chuàng)新和推動技術應用相結合，堅持行業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃和企業(yè)試點先行相結合，有序推進煙草產業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展，進一步激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新活力、發(fā)展?jié)摿娃D型動力，驅動中國煙草提質增效、轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展，實現由一體化數字煙草向煙草產業(yè)數字經濟的新生態(tài)邁進。

二、“互聯(lián)網+”技術在煙草商業(yè)物流中應用的重要性

第一，煙草物流應用“互聯(lián)網+”，有利于拉近客我關系。服務是卷煙流通企業(yè)的靈魂。面對經濟發(fā)展的新常態(tài)，商業(yè)物流作為行業(yè)物流供應鏈的終端環(huán)節(jié)，不但要提供內部服務，還要服務物流供應鏈的上下游。煙草物流應用“互聯(lián)網+”，一方面可借助智能化設備輔助物流人員開展作業(yè)，減少人工操作，提高工作效率；另一方面可為工業(yè)企業(yè)提供商業(yè)庫存、卸貨狀態(tài)等信息，便于與企業(yè)之間做好貨源銜接、配送卸貨等安排，提升預約到貨的準時率、商業(yè)企業(yè)物流庫存周轉率等；還可為卷煙零售戶提供實時訂單動態(tài)信息，零售客戶可以通過手機終端中的短信、微信、App應用，電腦等終端設備，清晰知曉訂單量、貨款、配送狀態(tài)等信息，解決零售客戶面臨的送貨不及時、訂貨準確性差、占用資金多等實際問題，切實為零售客戶提供優(yōu)質、高效、及時的服務，增強零售客戶對煙草行業(yè)的滿意度和信任度。

第二，煙草物流應用“互聯(lián)網+”，有利于提升物流管控水平。隨著信息化的快速發(fā)展及移動互聯(lián)網的崛起，依托傳統(tǒng)電腦客戶端互聯(lián)網而建的企業(yè)運營平臺，開始逐步面向移動互聯(lián)網領域轉移。煙草物流應用“互聯(lián)網+”，利用云計算、大數據技術、移動設備等，進一步整合跨平臺、多領域的信息系統(tǒng)，實現物流信息互聯(lián)互通，并將業(yè)務處理平臺從傳統(tǒng)電腦客戶端拓展到移動設備端，快速高效的處理物流業(yè)務，提升物流業(yè)務的管控水平。

具體而言，一是借助移動終端設備，隨時隨地實時掌握卷煙出入庫、分揀、配送運行動態(tài)，監(jiān)管物流業(yè)務預警，實現移動終端與電腦客戶端同步處理，實現物流運行動態(tài)監(jiān)測，提升物流業(yè)務監(jiān)督管理能力。二是利用云計算、大數據技術，搭建物流運行數據智能處理平臺，從質、本、量、效、耗五個維度統(tǒng)計、對比、分析，快速查找數據增減原因，實現物流運行數據追溯，為物流決策及考核提供依據，提升物流業(yè)務決策控制能力。

第三，煙草物流應用“互聯(lián)網+”，有利于提升物流業(yè)的競爭力。當前，行業(yè)卷煙物流組織體系和業(yè)務體系日益完善，煙草物流網絡基本覆蓋全國所有地區(qū)，為行業(yè)的整體經濟運行提供了有效支撐。煙草行業(yè)面臨著打破專賣體制、禁煙控煙呼聲、國外卷煙市場沖擊等多重壓力，煙草物流作為煙草行業(yè)的核心業(yè)務，逐步向法人實體、多元化經營等邁進，應用“互聯(lián)網+”為煙草物流的改革提供了信息支撐，它不僅優(yōu)化整合了現有物流系統(tǒng)，重塑了業(yè)務流程，而且利用成熟的物流網絡、大數據分析處理技術，跨平臺經營非煙商品，大大提升了核心競爭力。

三、“互聯(lián)網+”技術在煙草商業(yè)物流的應用現狀及存在的問題

（一）“互聯(lián)網+”技術在煙草商業(yè)物流中的應用現狀

現代物流本質以信息化為支撐。在行業(yè)市場化趨向改革戰(zhàn)略指引和現代信息技術變革驅動的雙重作用下，國家煙草專賣局提出積極推進信息化與煙草產業(yè)融合，構建“上下貫通、左右協(xié)同、資源共享”的一體化數字煙草行業(yè)信息化建設目標。在一體化數字煙草體系中，現代物流的信息化建設是重中之重。隨著社會的發(fā)展，行業(yè)物流信息化建設成果頗多，主要包括：整體建設行業(yè)商務物流綜合管控調度服務平臺，對現有商務物流信息系統(tǒng)進行補充、完善、整合、提升，實現行業(yè)卷煙商務物流全過程的信息采集、監(jiān)控及服務；完善物流信息接口標準和功能規(guī)范的制定，制定出行業(yè)卷煙批零在途信息系統(tǒng)、工商倉儲視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數據傳輸接口標準和功能規(guī)范；實施行業(yè)卷煙物流在途信息系統(tǒng)和倉儲視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，以省為單位開展卷煙批零在途信息系統(tǒng)建設；部署行業(yè)企業(yè)卷煙數字倉儲管理系統(tǒng)，實現了對卷煙多庫點的倉儲管理；推進復烤煙葉物流管理系統(tǒng)的建設。這些舉措為現有物流業(yè)務的正常和高效運行提供了良好的支撐。盡管近年來行業(yè)物流信息化發(fā)展較快，但按照“全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升”的建設要求，按照行業(yè)外、國內外物流業(yè)發(fā)展的迅猛勢頭，仍體現出了一些不足。

（二）“互聯(lián)網+”技術在煙草商業(yè)物流應用中存在的問題

一是單一經營平臺，管理功能薄弱?，F有的物流信息系統(tǒng)僅能滿足倉儲、分揀、配送及物流資產管理的相關要求，系統(tǒng)運行仍然依賴傳統(tǒng)的電腦客戶端，尚未擴展到移動端等設備。同時，不能對物流服務、成本、績效、對標、作業(yè)現場等進行信息化管理，物流管控能力薄弱。

二是獨立子系統(tǒng)，存在信息孤島。現有物流信息系統(tǒng)均在不同時期根據實際業(yè)務需求實施，且各系統(tǒng)均由不同軟件開發(fā)商建設，軟件維護成本高，業(yè)務數據信息不能交互共享，存在信息孤島問題。一方面，倉儲、分揀、送貨等業(yè)務系統(tǒng)尚未集成，不能充分調用物流各子系統(tǒng)業(yè)務數據進行統(tǒng)計分析；另一方面，尚未對物流經營活動中的作業(yè)現場、作業(yè)調度和運行數據實現統(tǒng)一監(jiān)控管理。

三是系統(tǒng)操作繁冗，智能化程度低。現有物流信息系統(tǒng)建設投入使用的時間較早，功能模塊簡單，僅能滿足基本的業(yè)務需求。具體表現在：一是人工采集錄入數據存在業(yè)務數據多錄、少錄、漏錄等現象；二是系統(tǒng)查詢統(tǒng)計功能單一，數據讀取速度慢且展現形式單一。系統(tǒng)不僅缺少數據分析功能，且部分指標不支持統(tǒng)計查詢；三是物流子系統(tǒng)功能分散，開展物流作業(yè)調度需要切換多個子系統(tǒng)，操作繁瑣，工作效率低。

四是維護成本高，可擴展性差。隨著信息化的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)逐漸由人工走向智能，從傳統(tǒng)電腦轉移到移動手持設備，從單一經營平臺向經營管理一體化平臺發(fā)展?，F有物流信息系統(tǒng)涉及多家軟硬件設備供應商，不僅維護成本高，而且系統(tǒng)功能僅能滿足基本業(yè)務需求，運行速度緩慢，升級改造、集成擴展等方面較為困難。

四、“互聯(lián)網+”技術在煙草商業(yè)物流中的應用策略

（一）完善智能物流技術體系的構建

一是物流服務標準體系構建?！盎ヂ?lián)網+煙草物流”服務鏈的服務內容主要包括三大部分，分別是基礎服務，信息服務與增值服務。第一部分的服務主要包括運輸配送、中轉、倉儲、裝卸搬運、分揀、包裝等，第二部分的信息服務在工作中服務的對象繁多，不僅要對企業(yè)內部履行職責，還要面向上游、下游客戶，第三部分是煙草物流服務鏈的增值服務，服務的過程及內容繁雜。在實際運作過程中，這三層既可以獨立，又緊密協(xié)作，共同構成“互聯(lián)網+煙草物流”服務標準體系，如圖1所示。

二是搭建物流數據平臺。能否高效、快捷的處理大量數據，取決于計算機軟硬件性能。搭建物流大數據平臺，需要先進的計算機硬件設備和最新的軟件信息技術支撐。其一要搭建多維數據庫。借助智能硬件設備抓取物流作業(yè)和物流資源數據，按照質、本、量、效、耗五個維度，分類建立物流指標和評價準則，搭建多維數據庫，便于對大量數據進行交互分析。多維視圖可呈現數據變化規(guī)律，提高數據處理速度，加快響應時間，提高統(tǒng)計查詢效率；其二要采用最新的軟件編程技術搭建統(tǒng)計數據資源整合、數據深度挖掘分析、多維度指標快捷檢索等功能于一體的物流數據平臺，實現對物流業(yè)務數據的統(tǒng)一管理。

（二）加快物流的集約化和智能化轉型

第一，全面集成業(yè)務系統(tǒng)。以物流綜合管控平臺建設為基礎，搭建物流數據平臺，銜接各物流相關業(yè)務系統(tǒng)，進行數據抽取、數據傳遞和數據交互。一是與國家統(tǒng)一建設的系統(tǒng)進行對接，如工商在途系統(tǒng)、生產經營決策系統(tǒng)、卷煙物流信息統(tǒng)計系統(tǒng)等；二是與省局（公司）統(tǒng)一推廣實施的系統(tǒng)進行對接，如全省營銷管理系統(tǒng)、全省配送管理系統(tǒng)等；三是與局（公司）自主建設的系統(tǒng)進行對接，如RFID資產管理系統(tǒng)、分揀管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。四是與其他系統(tǒng)對接，如財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，實現各個層面的標準數據接口和信息集成。

第二，現場智能可視化管理。借助電子看板、3D仿真、視頻、投影等技術，全程監(jiān)測、輔助物流人員開展作業(yè)，管控作業(yè)現場，提高企業(yè)的決策管理能力。首先以電子看板為載體，將物流業(yè)務數據直觀呈現在電子看板上，輔助現場工作人員作業(yè)；其次以物流基礎設施設備參數為依據，借助3D仿真技術，全程模擬物流作業(yè)現場，搭建三維立體影像系統(tǒng)，清晰直觀地展現物流作業(yè)流向，實時顯示作業(yè)或設備節(jié)點異常報警，便于管理人員快速查找故障點；再次以物流作業(yè)全過程關鍵節(jié)點為主線，以高清攝像、紅外等感知設備為載體，搭建高清影像視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測作業(yè)運行，抓拍捕捉異常報警圖像；最后利用信息集成技術，整合三維立體影像系統(tǒng)和高清影像視頻監(jiān)控系統(tǒng)，同步實時監(jiān)測作業(yè)運行動態(tài)，系統(tǒng)聯(lián)動顯示作業(yè)運行異常報警點及高清圖像，便于管理人員快速響應，應急處理突發(fā)事件。

（三）提高從業(yè)人員的素質

“互聯(lián)網+”技術工作耗費時間大、牽涉問題繁雜多變、細節(jié)困難多。所以，管理者的業(yè)務素質一定要滿足更高的標準，要求其具有更高的思想覺悟和職業(yè)道德能力，同時也要具有較高的專業(yè)意識和管理水平。這要求有關機構加大對管理者的培養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，加強“互聯(lián)網+”技術管理工作。此外，人員在完成一個計劃后，多總結經驗，在遇到其他類似的工作時，可吸取經驗教訓，有效運用“互聯(lián)網+”技術。這需要用人單位對管理人員進行督促和引導，從而將總結的經驗規(guī)律有效運用到實際操作中。

五、結束語

隨著全息影像技術、3D仿真及打印技術、大數據技術等的應用，“互聯(lián)網+”技術正在逐漸滲透并改變人們的生活。在我國經濟社會發(fā)展全面步入新常態(tài)的背景下，物流作為煙草行業(yè)的核心業(yè)務，引入“互聯(lián)網+”，轉變增長方式，走出一條由外延擴張向內生增長轉變的發(fā)展道路是非常有必要的。

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