牟元超

摘要：在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展長(zhǎng)河當(dāng)中，與群眾聯(lián)系密切是我黨最明顯也是最大的一項(xiàng)政治優(yōu)勢(shì)。在新時(shí)代背景之下，干情、民情、國(guó)情、世情都發(fā)生了十分深刻的變化，新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題及一些新情況的出現(xiàn)對(duì)于當(dāng)前的群眾工作都提出了前所未有的新挑戰(zhàn)。在這一大背景之下，相比以往任何時(shí)期，群眾工作迫在眉睫。醫(yī)療衛(wèi)生體制的變革也是近幾年以來(lái)的一個(gè)社會(huì)關(guān)注重點(diǎn)，但是在變革實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中依舊存在著部分亟待解決的問(wèn)題，而其中最為顯著也是對(duì)于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展影響最為明顯的一個(gè)問(wèn)題是醫(yī)院群眾文化工作該如何展開(kāi)?；诖?，本文著重分析并探討新時(shí)期醫(yī)院應(yīng)如何更好地開(kāi)展群眾文化工作。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；醫(yī)院；群眾文化工作；工作路徑

近幾年，我國(guó)不管是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是社會(huì)進(jìn)步都展現(xiàn)出了無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步以及社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾物質(zhì)生活條件也得到了十分明顯的改善，不管是生活環(huán)境亦或者是生活質(zhì)量都較傳統(tǒng)發(fā)生了明顯變化。在這樣一個(gè)大環(huán)境之下，廣大人民群眾開(kāi)始更多地向往并尋求精神生活方面的富裕。群眾文化工作的開(kāi)展與我國(guó)的社會(huì)主義文明建設(shè)發(fā)展之間存在著十分密切的關(guān)系，雖然當(dāng)前我國(guó)的文化十分多樣化，也十分豐富，但是難免良莠不齊。如何更好地開(kāi)展群眾文化工作是當(dāng)前一線(xiàn)群眾文化工作實(shí)踐者的一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)及熱點(diǎn)。從醫(yī)院的角度來(lái)看，進(jìn)一步完善并做好群眾文化工作既能夠使得醫(yī)院內(nèi)部員工在工作過(guò)程當(dāng)中的凝聚力得到進(jìn)一步提升，同時(shí)還能夠?qū)︶t(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生十分重要的影響作用，對(duì)外還可塑造積極正面的外在形象。尤其是當(dāng)前我國(guó)正處于醫(yī)療衛(wèi)生體制深化改革階段中，在不斷加快構(gòu)建有序的診療新格局以及就醫(yī)新格局的實(shí)踐中也需要給予醫(yī)院群眾文化工作的開(kāi)展以必要的關(guān)注以及重視。

一、醫(yī)院群眾文化概述

（一）醫(yī)院文化

醫(yī)院文化主要指的是在長(zhǎng)時(shí)間的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程當(dāng)中所形成的一種不可或缺的但是與其他醫(yī)院相不同的一種獨(dú)特價(jià)值觀念以及精神觀念。不僅如此，醫(yī)院文化也是隨著社會(huì)不斷發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)的一種產(chǎn)物。醫(yī)院文化能夠?yàn)獒t(yī)院相關(guān)制度以及準(zhǔn)則的制定提供部分參考，還能夠通過(guò)醫(yī)院裝飾、醫(yī)院人物形象、醫(yī)院制度以及醫(yī)療行為等系列外在的形式以及物態(tài)的形式展現(xiàn)給社會(huì)大眾。

（二）群眾文化

群眾文化這一概念十分抽象，但是其又擁有著十分豐富的內(nèi)涵。文化、人類(lèi)與自然環(huán)境共同構(gòu)成了復(fù)雜的人類(lèi)社會(huì)，而在所有的人類(lèi)社會(huì)組成部分當(dāng)中，群眾文化是其中不可或缺也是參與度最高的一個(gè)組成部分。在我們的日常生活過(guò)程當(dāng)中，群眾文化與人們息息相關(guān)，在生活以及工作過(guò)程當(dāng)中的方方面面都有群眾文化痕跡。簡(jiǎn)而言之，群眾文化主要指的是人們?cè)谏钜约肮ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中為了使自身的精神需求得以有效滿(mǎn)足而開(kāi)展的一系列精神活動(dòng)以及文化活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。群眾文化的出現(xiàn)不僅能夠使得人們對(duì)于文化以及精神方面的實(shí)際需求得到有效滿(mǎn)足，還能夠使人民群眾自身的文化素養(yǎng)水平得到有效提升，對(duì)于人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)一步向好發(fā)展具有十分重要的意義。不僅如此，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，不同時(shí)代的群眾文化能夠與當(dāng)時(shí)的時(shí)代潮流相順應(yīng)，同時(shí)還具有十分明顯的包容性以及傳承性等特點(diǎn)。

（三）醫(yī)院群眾文化

在現(xiàn)代化的醫(yī)院管理實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)院群眾文化是其中不可或缺的一個(gè)重要組成部分。醫(yī)院群眾文化既包含著醫(yī)院自身的獨(dú)特文化，也包含著當(dāng)前現(xiàn)階段社會(huì)當(dāng)中的群眾文化需求。通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院群眾文化工作能夠使醫(yī)院的現(xiàn)代化管理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，同時(shí)還能夠使得醫(yī)院的管理工作更加細(xì)致、更加科學(xué)。不僅如此，構(gòu)建科學(xué)且良好的醫(yī)院群眾文化還能夠使醫(yī)院內(nèi)部職工自身在精神文化方面的實(shí)際需求得以有效滿(mǎn)足，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院職工在日常工作過(guò)程當(dāng)中的積極性以及能動(dòng)性，更好地為人們提供高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)。而醫(yī)院群眾文化不僅僅是涵蓋醫(yī)院內(nèi)部職工的群眾文化，與醫(yī)院外部的群眾文化之間也存在著直接性關(guān)系。

二、新時(shí)期醫(yī)院群眾文化工作開(kāi)展的具體路徑

（一）發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部的骨干帶頭作用

醫(yī)院群眾文化是以人民群眾為本的文化，因此，在開(kāi)展新時(shí)期醫(yī)院群眾文化工作過(guò)程當(dāng)中要堅(jiān)持以人為本這一最基本的原則以及理念，并且在開(kāi)展一系列的工作實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中要更加強(qiáng)調(diào)并關(guān)注人本治理。從醫(yī)院角度來(lái)看，對(duì)用人制度進(jìn)行完善是要盡可能地在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮人才的作用以及價(jià)值，并且盡可能地體現(xiàn)出在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)及管理過(guò)程當(dāng)中的以人為本理念。醫(yī)院的發(fā)展以及醫(yī)院的效益提升都離不開(kāi)人才支撐，所以醫(yī)院在積極開(kāi)展群眾文化工作的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中要增強(qiáng)醫(yī)院職工的認(rèn)同感及使命感，使所有在醫(yī)院當(dāng)中就職的醫(yī)務(wù)人員以及職工都能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，將醫(yī)院的發(fā)展使命看作自身的發(fā)展目標(biāo)。進(jìn)一步提升醫(yī)院?jiǎn)T工的向心力以及凝聚力還能夠使所有的醫(yī)院職工都能夠共同為醫(yī)院榮譽(yù)及醫(yī)院發(fā)展奮斗。

在工作實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)院當(dāng)中的骨干以及精英要積極發(fā)揮自身在醫(yī)院當(dāng)中的領(lǐng)頭作用以及帶頭作用，將自身積極向上的一面展現(xiàn)給醫(yī)院同事及到醫(yī)院就診的患者。需要針對(duì)于醫(yī)院開(kāi)展群眾文化工作過(guò)程當(dāng)中的實(shí)際人才需求積極引進(jìn)并培育一系列優(yōu)秀人才，進(jìn)一步提升醫(yī)院科技水平以及醫(yī)療水平，協(xié)助醫(yī)院更好地構(gòu)建自身的醫(yī)院文化以及環(huán)境。要盡可能地對(duì)每一名醫(yī)院職工予以充分的理解、尊重、重視以及激勵(lì)，使得所有的醫(yī)院職工都能夠盡可能地在醫(yī)院當(dāng)中發(fā)揮其作用以及價(jià)值。除此之外，醫(yī)院還需要積極強(qiáng)化對(duì)骨干人員以及精英人員的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不限于包括知識(shí)技術(shù)，還要有一系列的思想道德文化，力爭(zhēng)在醫(yī)院內(nèi)部打造出一支在能夠醫(yī)院當(dāng)中發(fā)揮積極帶頭作用的先進(jìn)骨干隊(duì)伍。這一骨干隊(duì)伍會(huì)帶領(lǐng)著全體醫(yī)院職工不斷完善醫(yī)院群眾文化建設(shè)，帶領(lǐng)醫(yī)院在前進(jìn)及發(fā)展的道路上一往無(wú)前。

（二）構(gòu)建醫(yī)院群眾文化陣地

首先，積極開(kāi)展系列文體活動(dòng)。通過(guò)一系列的文體活動(dòng)能夠使醫(yī)院職工在愉悅身心的同時(shí)進(jìn)一步修煉自身的情操，還能夠通過(guò)文體活動(dòng)的舉辦使得醫(yī)院文化的內(nèi)涵得以豐富?；诖耍t(yī)院可以在內(nèi)部依據(jù)自身的工作情況定期開(kāi)展一系列針對(duì)于醫(yī)院職工的相關(guān)文體活動(dòng)，比如說(shuō)，書(shū)畫(huà)展、攝影展、知識(shí)競(jìng)猜、兵乓球競(jìng)賽等。通過(guò)這一系列文體活動(dòng)的舉辦能夠使得醫(yī)院職工積極的領(lǐng)會(huì)到在醫(yī)院當(dāng)中的別樣文化以及別樣風(fēng)情，使得醫(yī)院職工能夠在這一系列的群眾文化活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中完成精神思想升華，更好地意識(shí)到自身在醫(yī)院當(dāng)中的職責(zé)以及權(quán)力，更好地奉獻(xiàn)于醫(yī)療事業(yè)。除此之外，通過(guò)一系列的相關(guān)文體活動(dòng)還能夠使醫(yī)院職工更加團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，在醫(yī)院營(yíng)造出和諧、積極的良好氛圍，使得全體職工都能夠主動(dòng)參與到文體活動(dòng)當(dāng)中，參與到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平提升當(dāng)中。

其次，除了一系列文體活動(dòng)之外還可以在醫(yī)院內(nèi)部積極舉辦技能大賽。在技能大賽的組織及規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中，一定要有重點(diǎn)、有組織、有側(cè)重、有流程，使技能大賽能夠真正發(fā)揮其在開(kāi)展醫(yī)院群眾文化工作當(dāng)中的作用以及價(jià)值。通過(guò)技能大賽不僅僅能夠使醫(yī)院職工進(jìn)一步提升自身在醫(yī)院工作過(guò)程當(dāng)中的爭(zhēng)先意識(shí)以及創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，同時(shí)還能夠通過(guò)技能大賽使得醫(yī)院職工進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)技能以及業(yè)務(wù)水平，這對(duì)于后期醫(yī)院質(zhì)量水平的提升也不無(wú)裨益。

（三）強(qiáng)化開(kāi)展醫(yī)院外部群眾文化工作

在上文中已經(jīng)提到，醫(yī)院群眾文化工作的開(kāi)展不僅包含針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部職工的醫(yī)院內(nèi)部群眾文化工作，還包括針對(duì)患者以及社會(huì)群眾的一系列外部群眾文化工作。在開(kāi)展醫(yī)院外部群眾文化工作的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，最為重要也是最為核心的一個(gè)內(nèi)容就是積極在社會(huì)當(dāng)中樹(shù)立醫(yī)院誠(chéng)信且向上的優(yōu)良形象?？梢詫⑨t(yī)患關(guān)系作為開(kāi)展醫(yī)院外部群眾文化工作的切入點(diǎn)，在對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行處理的過(guò)程當(dāng)中要客觀且理性。

首先，醫(yī)院要著力提升自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。不管是醫(yī)院的醫(yī)療科技水平還是醫(yī)院職工的人文素養(yǎng)，都是能夠?qū)︶t(yī)院的社會(huì)外在形象產(chǎn)生直接影響的主要因素。因此，醫(yī)院要從醫(yī)療技術(shù)水平以及職工人文素養(yǎng)作為切入點(diǎn)以及立足點(diǎn)，不斷自我提升、自我完善，積極為廣大患者以及社會(huì)群眾構(gòu)建一個(gè)有保障、高質(zhì)量且和諧積極的醫(yī)療環(huán)境。對(duì)于醫(yī)院以及患者而言，如果僅具有高超的醫(yī)療技術(shù)水平以及扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員及患者而言，人文素質(zhì)同樣也是影響醫(yī)院外部群眾文化工作的一個(gè)重要內(nèi)容。在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)務(wù)人員一定要從多個(gè)不同的層次以及多個(gè)不同的角度給予就醫(yī)患者以人文關(guān)懷，使得患者不僅僅能夠在醫(yī)院當(dāng)中接受到有效的治療，還能夠感受到心靈的慰藉。醫(yī)務(wù)人員在給予患者進(jìn)行治療以及護(hù)理的過(guò)程當(dāng)中不能是冰冷的對(duì)話(huà)，更需要與患者進(jìn)行情感的溝通，在為患者進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中堅(jiān)持以人為本，以患者的需求為最先考量。這一舉措能夠使患者與醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院之間的距離得到有效縮短，還能夠在醫(yī)院當(dāng)中形成融洽且和諧的良好醫(yī)患關(guān)系，完成醫(yī)院外部群眾文化工作實(shí)踐。

（四）積極完善醫(yī)院群眾文化工作的相關(guān)體系以及制度

新時(shí)期，群眾文化工作的開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)體系以及制度的保障以及引導(dǎo)。醫(yī)院在開(kāi)展一系列的相關(guān)群眾文化工作實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中要立足于醫(yī)院的自身實(shí)際現(xiàn)狀，圍繞醫(yī)院的整體工作構(gòu)建相關(guān)的工作體系以及工作制度。相關(guān)體系以及制度的構(gòu)建能夠使得醫(yī)院在開(kāi)展群眾文化工作的過(guò)程當(dāng)中得到更加強(qiáng)有力的制度依托以及制度保障，同時(shí)也能夠使得醫(yī)院內(nèi)部的組織體系以及組織結(jié)構(gòu)更加進(jìn)一步優(yōu)化、完善，還可以從一定程度上優(yōu)化醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程以及工作流程，在推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量水平提升的同時(shí)，促進(jìn)醫(yī)院群眾文化工作的開(kāi)展質(zhì)量提升。

文化如炬，照亮方向。對(duì)于醫(yī)院而言，醫(yī)院群眾文化工作的開(kāi)展是一個(gè)醫(yī)院的靈魂，同時(shí)也代表著一個(gè)醫(yī)院立足于當(dāng)前日益激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下的自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院群眾文化還能夠引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院在積極的完善有關(guān)于醫(yī)院群眾文化工作的相關(guān)體系以及制度的過(guò)程當(dāng)中，還需要在醫(yī)院的發(fā)展總體規(guī)劃當(dāng)中納入醫(yī)院群眾文化工作規(guī)劃，對(duì)醫(yī)院的群眾文化工作開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃及科學(xué)推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院群眾文化工作與醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)工作有機(jī)以及深度融合。

（五）做好醫(yī)院群眾文化工作的宣傳

要想在醫(yī)院有效開(kāi)展群眾文化相關(guān)工作實(shí)踐，離不開(kāi)在醫(yī)院內(nèi)部積極宣傳群眾文化的重要作用以及內(nèi)涵。有效的宣傳能夠使醫(yī)院內(nèi)部的所有職工都進(jìn)一步明確在醫(yī)院當(dāng)中開(kāi)展一系列群眾文化工作的必要性以及重要性，也能夠使得相關(guān)人員能夠切實(shí)立足于自身的實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)分析自身與群眾文化工作開(kāi)展的關(guān)系，更好地轉(zhuǎn)變自身的觀念，以更加積極向上的精神狀態(tài)參與到醫(yī)院相關(guān)群眾文化工作實(shí)踐中來(lái)，真正集醫(yī)院合力推動(dòng)新時(shí)期醫(yī)院群眾文化工作順利開(kāi)展。在這一舉措落實(shí)過(guò)程當(dāng)中，院方領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則，在日常工作過(guò)程當(dāng)中將醫(yī)院群眾文化工作引入其中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作與群眾文化工作的有機(jī)融合，以自身良好的帶動(dòng)作用以及示范作用，向醫(yī)院內(nèi)部的所有職工以及醫(yī)院就診的患者展現(xiàn)出新時(shí)期醫(yī)院的全新形象。

三、總結(jié)

綜上所述，我國(guó)的醫(yī)療體制正處于十分關(guān)鍵的改革時(shí)期當(dāng)中，在這一關(guān)鍵的時(shí)期之下，社會(huì)各界對(duì)我國(guó)當(dāng)前的現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系都提出了前所未有的高需求以及高期待。在這一大背景之下，醫(yī)院群眾文化工作在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的價(jià)值以及意義開(kāi)始日益凸顯。醫(yī)院一定要轉(zhuǎn)變自身的理念，切實(shí)意識(shí)到在醫(yī)院的發(fā)展及進(jìn)步過(guò)程當(dāng)中醫(yī)院群眾文化工作的必要性以及積極價(jià)值。在不斷回顧醫(yī)院的發(fā)展歷程并總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)積極的傳承我國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)精神文化，立足醫(yī)院的實(shí)際現(xiàn)狀，開(kāi)展醫(yī)院群眾文化工作的相關(guān)實(shí)踐，通過(guò)醫(yī)院群眾文化工作與醫(yī)院專(zhuān)業(yè)工作的有機(jī)融合來(lái)推動(dòng)醫(yī)院新時(shí)期可持續(xù)發(fā)展，在社會(huì)當(dāng)中樹(shù)立醫(yī)院新形象，為廣大人民群眾營(yíng)造更加和諧、更加健康的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

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