陳月

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)呈現(xiàn)出日趨穩(wěn)定和繁榮的態(tài)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各方面的壓力。在當(dāng)前的新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)更要注重對(duì)內(nèi)部各方面的管理工作，后勤部門(mén)的管理占據(jù)著重要地位，如何做好后勤管理工作，使其更堅(jiān)實(shí)地支撐與保障國(guó)有企業(yè)發(fā)展，成為當(dāng)前必須重視的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)后勤管理模式進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前在工作中面臨的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出一系列優(yōu)化、創(chuàng)新建議，以推動(dòng)國(guó)有企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；后勤管理；模式

一、國(guó)有企業(yè)后勤管理模式概述

后勤管理模式指的是后勤管理的運(yùn)作方式。國(guó)有企業(yè)中，后勤管理致力于為客戶和工作人員提供快速便捷的服務(wù)，后勤管理模式主要是指將上游的供應(yīng)商及互聯(lián)網(wǎng)模式與下游客戶的后勤模式相結(jié)合，在此過(guò)程中，應(yīng)科學(xué)地搭建一個(gè)交互平臺(tái)，通過(guò)交互平臺(tái)進(jìn)行疏導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)。后勤管理模式以第三方管理者的身份介入，而辦公托管管理模式是流程中的管家，對(duì)客戶的辦公用品采購(gòu)、軟硬件維護(hù)等涉及辦公的所有事情負(fù)責(zé)并管理，同時(shí)，為國(guó)有企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要根據(jù)不同的后勤管理模式進(jìn)行運(yùn)作，以不斷提升后勤管理工作效率和工作質(zhì)量。

二、國(guó)有企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）國(guó)有企業(yè)后勤管理現(xiàn)狀

國(guó)有企業(yè)中的后勤管理部門(mén)屬于制約性和獨(dú)立性的部門(mén)，在整個(gè)國(guó)有企業(yè)中占據(jù)著不可替代的戰(zhàn)略地位，同時(shí)，后勤管理部門(mén)也影響了國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前的后勤管理工作仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題，如果不能盡快調(diào)整和解決，就無(wú)法提升后勤管理工作的效率，不能為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障和后盾。工作人員應(yīng)重視對(duì)后勤管理工作的認(rèn)識(shí)，更新后勤管理工作的模式和理念，為推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）國(guó)有企業(yè)后勤管理中存在的問(wèn)題

第一，后勤管理制度落后。目前，很多國(guó)有企業(yè)都已經(jīng)成立并完善了后勤管理部門(mén)，并未形成相對(duì)完善的后勤管理制度，導(dǎo)致后勤管理工作效率較低。如今，國(guó)有企業(yè)對(duì)后勤管理工作不夠重視，導(dǎo)致管理制度還停留在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式和運(yùn)作方式上，另一方面，在一些短期工作需要長(zhǎng)期落實(shí)和保證時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)后勤管理人員不足的現(xiàn)象，職責(zé)沒(méi)有完全落實(shí)到個(gè)人，導(dǎo)致工作人員之間互相推諉，嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，國(guó)有企業(yè)發(fā)展思路陳舊。后勤管理部門(mén)涉及范圍較廣，工作內(nèi)容也比較繁雜。例如：物業(yè)服務(wù)監(jiān)管、日常物資的采購(gòu)等都需要后勤保障部門(mén)的工作人員認(rèn)真安排和負(fù)責(zé)。因此，對(duì)后勤管理工作的重視程度不足，就會(huì)導(dǎo)致工作混亂，無(wú)法為國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，工作人員并沒(méi)有轉(zhuǎn)變陳舊的發(fā)展思路，也會(huì)對(duì)后勤保障工作的作用發(fā)揮造成負(fù)面影響。

第三，后勤管理方式不科學(xué)。建立后勤管理部門(mén)的原則和目的，是科學(xué)規(guī)范后勤保障工作。但實(shí)際上，由于服務(wù)部門(mén)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致工作人員分工不明確，不能各司其職，工作效率低下，一旦發(fā)生問(wèn)題難以有效應(yīng)對(duì)。

第四，缺乏后勤管理人才。很多國(guó)有企業(yè)的后勤管理部門(mén)都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理人才和管理專(zhuān)家，僅由一些普通職工代替或兼職。不專(zhuān)業(yè)的管理人員降低了工作的效率，同時(shí)，也很難保證后勤管理工作的有序完成。

三、優(yōu)化、創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)后勤管理模式的建議

（一）樹(shù)立良好的后勤管理理念

當(dāng)前，要想優(yōu)化、創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)后勤管理模式，必須先幫助員工及管理人員樹(shù)立良好的后勤管理理念和意識(shí)，這要求從根本上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的、落后的后勤管理意識(shí)。優(yōu)化、創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)后勤管理模式，可從以下三方面入手：

首先，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工的工作意識(shí)，必須強(qiáng)化政治意識(shí)，激勵(lì)員工不斷提升自身的思想道德素質(zhì)。同時(shí)，要重視對(duì)員工的日常培訓(xùn)和教育活動(dòng)，從根源上扭轉(zhuǎn)其傳統(tǒng)意識(shí)，助其樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作觀。其次，管理者應(yīng)強(qiáng)化員工的憂患意識(shí)，從自身情況出發(fā)，幫助員工認(rèn)識(shí)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)所處的發(fā)展形勢(shì)和狀況，明確內(nèi)部問(wèn)題和面對(duì)的諸多挑戰(zhàn)和壓力，不斷幫助員工激勵(lì)自己學(xué)習(xí)，提升自身的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。再次，管理者應(yīng)幫助員工強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識(shí)，突破傳統(tǒng)的工作思維和想法。要改變因循守舊的思維方式，不斷深化改革。同時(shí)，利用創(chuàng)新意識(shí)不斷解決后勤管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。最后，國(guó)有企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，激勵(lì)員工不斷利用自身的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平尋找市場(chǎng)，抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，拓寬業(yè)務(wù)渠道，確保其跟上經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展變化，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)體制改革。

（二）改善后勤服務(wù)水平

在國(guó)有企業(yè)中，改善后勤服務(wù)水平可從兩個(gè)方面來(lái)考慮：其一，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的基本能力，保證其擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技能，從而提升工作效率；其二，管理者還要不斷提升精細(xì)化管理能力，在企業(yè)內(nèi)部做到上下同心，思想一致。

一方面，國(guó)有企業(yè)必須著眼于強(qiáng)化員工的基礎(chǔ)工作審核，通過(guò)日常的培訓(xùn)工作與教育活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行監(jiān)督與管理，重視其在后勤管理工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)其通過(guò)不同的方法進(jìn)行實(shí)踐演練。管理者要開(kāi)展有針對(duì)性的監(jiān)察和監(jiān)管，以及總結(jié)和評(píng)價(jià)工作，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力審查與辦事效率追蹤，將安全生產(chǎn)和黨建工作有機(jī)結(jié)合，從而推動(dòng)后勤管理部門(mén)工作的順利開(kāi)展。

另一方面，管理者應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層的精細(xì)化管理能力。精細(xì)化管理能力要求領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地推進(jìn)工作。在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，管理者要做到上下同心、思想一致，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)榜樣和形象。同時(shí)，精細(xì)化管理要求后勤領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的概念和運(yùn)用，透徹理解精細(xì)化理念，并將其更好地運(yùn)用到后勤管理工作中，以發(fā)揮精細(xì)化管理概念的意義和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。

（三）加強(qiáng)后勤管理的機(jī)制與保障

加強(qiáng)后勤管理的機(jī)制和保障，要不斷創(chuàng)新后勤管理體制，提高對(duì)后勤管理的機(jī)制與保障重視程度。筆者通過(guò)對(duì)具體的后勤管理模式創(chuàng)新的案例進(jìn)行整理、分析，從三個(gè)角度進(jìn)行闡述：

首先，國(guó)有企業(yè)必須突破原有體制的禁錮，積極帶動(dòng)后勤管理機(jī)制的創(chuàng)新力度。傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)后勤管理體制是為了內(nèi)部控制和內(nèi)部服務(wù)而建立的，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的管理要求和管理機(jī)制，因而難以適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)。所以，要想突破傳統(tǒng)發(fā)展體制的禁錮，就必須重視原有的服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)其發(fā)展理念與管理模式的現(xiàn)代化進(jìn)程，保證后勤管理體制能適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。此外，還應(yīng)將原本的后勤工作服務(wù)模式進(jìn)行有效分離，以便建立全新的發(fā)展體制。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)中普遍存在的后勤管理體制主要包括以下幾種：分離型。主要是指主體與后勤部門(mén)相分離，二者相互獨(dú)立、相互約束、互相制約并監(jiān)督彼此的發(fā)展；內(nèi)部分離型。內(nèi)部分離型主要是指將后勤管理部門(mén)融入企業(yè)的管理工作中，對(duì)后勤管理部門(mén)采用集體經(jīng)濟(jì)的管理模式。例如：在日常的后勤管理工作中需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和約束，以推動(dòng)后勤管理部門(mén)的工作質(zhì)量和理念的轉(zhuǎn)變；兩面型。

其次，國(guó)有企業(yè)要不斷推動(dòng)現(xiàn)有的后勤管理體制的轉(zhuǎn)變。對(duì)現(xiàn)存的后勤管理、各個(gè)工作內(nèi)容和工作領(lǐng)域進(jìn)行改革和調(diào)整，需要重視工作人員在住房、養(yǎng)老等方面的生活需求，不斷滿足工作人員的自身發(fā)展需求，并帶動(dòng)工作積極性和工作熱情。

最后，管理者還要轉(zhuǎn)變當(dāng)前的服務(wù)理念。嚴(yán)禁出現(xiàn)以往的后勤部門(mén)互相推諉和責(zé)任分配不到位的現(xiàn)象，管理和約束不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍袨楹凸ぷ鳜F(xiàn)象。必須實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的有效監(jiān)督和管理，通過(guò)管理費(fèi)用、結(jié)算服務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)費(fèi)流水等方面，對(duì)工作行為進(jìn)行綜合性的監(jiān)督和管理，以推動(dòng)國(guó)有企業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。

（四）重視用人和選人機(jī)制

國(guó)有企業(yè)要不斷創(chuàng)新用人和選人機(jī)制，重視人才隊(duì)伍建設(shè)。用人和選人機(jī)制要貫徹并落實(shí)多元化分工原則，具體問(wèn)題具體分析。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)必須重視干部?jī)?chǔ)備，健全干部檔案分析制度。因此，管理者必須建立健全新的人才發(fā)展機(jī)制，為后勤管理部門(mén)注入新鮮血液。國(guó)有企業(yè)要重視引入年輕人才，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和辦事效率。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)還可以通過(guò)完善人才激勵(lì)制度，不斷推動(dòng)人才發(fā)展進(jìn)度，激勵(lì)人才。在管理學(xué)中，激勵(lì)制度主要分為四種：內(nèi)容型激勵(lì)、過(guò)程型激勵(lì)、強(qiáng)化型激勵(lì)和綜合型激勵(lì)。不同的激勵(lì)方式主要針對(duì)不同的發(fā)展領(lǐng)域，管理者應(yīng)該考慮差異性，結(jié)合不同的工作人員的工作需求，選擇具體的激勵(lì)方式。國(guó)有企業(yè)對(duì)于高層管理工作人員可以采用綜合型激勵(lì)的方式，綜合型激勵(lì)方式具有全面性和靈活性的特點(diǎn)，可以綜合推動(dòng)部門(mén)的創(chuàng)新和優(yōu)化升級(jí)，以發(fā)揮激勵(lì)方式的戰(zhàn)略意義和價(jià)值，有效推動(dòng)后勤管理模式的創(chuàng)新、升級(jí)。

國(guó)有企業(yè)要不斷提高對(duì)后勤管理部門(mén)的人才招聘要求，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范人才標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核與審查，督促其提高自身的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力與水平，保證工作效率。管理者可以定期對(duì)后勤管理工作人員開(kāi)展培訓(xùn)與教育，通過(guò)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行激勵(lì)。同時(shí)，要不斷強(qiáng)調(diào)并重視工作人員對(duì)后勤管理工作的認(rèn)識(shí)程度，并幫助營(yíng)造寬松、和諧、規(guī)范的工作氛圍。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在國(guó)有企業(yè)推動(dòng)后勤管理模式的創(chuàng)新，不僅是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，還能推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。當(dāng)前，仍然存在一些亟待解決的客觀問(wèn)題，如管理制度落后、發(fā)展思路陳舊、管理方式不科學(xué)、缺乏后勤管理人才等，這些問(wèn)題降低了后勤管理工作的質(zhì)量和效率。筆者通過(guò)有針對(duì)性的分析和研究，提出了具體措施：第一，幫助工作人員樹(shù)立良好的后勤管理理念，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新后勤管理模式。第二，改善后勤服務(wù)水平，通過(guò)制度或績(jī)效激勵(lì)的方式，不斷提升工作人員的后勤管理水平和服務(wù)水平。第三，管理者要不斷加強(qiáng)后勤管理的機(jī)制與保障。如此，才能更好地推動(dòng)后勤管理模式的創(chuàng)新，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

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