楊婧

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的人力資源管理逐漸受到了影響，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，需要不斷創(chuàng)新人力資源管理?；诖耍疚闹饕接懢W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的影響、作用以及存在的問題，由此提出提升人力資源管理的有效途徑，旨在推動(dòng)醫(yī)院良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；醫(yī)院；人力資源；管理

在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場與網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要力量。醫(yī)院的職責(zé)是處理各類病患的傷情，需要引進(jìn)具有專業(yè)技術(shù)的醫(yī)護(hù)人員，促使工作順利開展。人力資源管理部門作為醫(yī)院的重要部門，需要不斷改進(jìn)自身的管理方式，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對人力資源的引進(jìn)和開發(fā)，更好地提升人力資源的管理效果。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對人力資源管理的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)促使人力資源管理形式革新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，醫(yī)院的人力資源管理方式正處于不斷更新、不斷發(fā)展的階段。在傳統(tǒng)的環(huán)境下，醫(yī)院的人力資源管理往往是傳統(tǒng)部門，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部的人事調(diào)配和人事管理。日常人事工作更多是人工處理，信息化程度較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已滲透到社會(huì)的方方面面，醫(yī)院可以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便利性優(yōu)化人力資源管理工作，同時(shí)為促進(jìn)人力資源管理形式革新奠定良好基礎(chǔ)。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)人力資源管理架構(gòu)變化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于優(yōu)化人力資源管理架構(gòu)。人力資源部門是醫(yī)院中的重要部門，管理結(jié)構(gòu)較為完善。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)已形成一種新型的市場秩序和交易方式，這就要求醫(yī)院的人力資源管理順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，優(yōu)化人力資源管理部門的架構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對人力資源管理機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，主要表現(xiàn)為提高員工的管理質(zhì)量和工作質(zhì)量。人力資源管理部門要求所有的員工具有相應(yīng)的素質(zhì)和專業(yè)技能。人力資源管理部門應(yīng)順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，借助信息技術(shù)的飛速發(fā)展和科技的發(fā)展，加強(qiáng)對人力資源管理技能的交流，提升管理的整體效果。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下醫(yī)院人力資源創(chuàng)新管理的作用

（一）提高醫(yī)院的市場核心競爭力

在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，高精尖人才在醫(yī)院中發(fā)揮的重要作用日益明顯，這不僅有助于醫(yī)院合理管理，同時(shí)發(fā)揮人才優(yōu)勢。醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)長期階段的經(jīng)濟(jì)收益，需要選聘優(yōu)秀人才，在持續(xù)完善管理創(chuàng)新方案的同時(shí)，為優(yōu)秀人才提供晉職渠道，讓員工在合適的工作崗位上發(fā)揮才能，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

（二）提升醫(yī)院的整體管理水平

目前，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的競爭呈現(xiàn)愈演愈烈的發(fā)展趨勢，醫(yī)院管理者要想從根本上提升管理水平，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，要依賴人力資源職能部門。合理且明確的人才制度，幫助醫(yī)院選聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為長期運(yùn)營提供穩(wěn)定的人才保障。

（三）打造優(yōu)秀的醫(yī)院人力資源團(tuán)隊(duì)

通過創(chuàng)新人力資源管理模式和機(jī)制能提升醫(yī)院的管理水平，實(shí)現(xiàn)具有規(guī)模化的團(tuán)隊(duì)效益。在提高人才隊(duì)伍凝聚力的同時(shí)，制定更加明確的生產(chǎn)管理戰(zhàn)略?；诖耍e極打造優(yōu)秀的人力資源團(tuán)隊(duì)，完善各類型薪酬激勵(lì)機(jī)制，真正做到“任用人才、留住人才”。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

（一）人力資源管理創(chuàng)新意識(shí)薄弱

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院積極借鑒先進(jìn)的管理體制，總體上，現(xiàn)代化管理體系初步成型。當(dāng)前，醫(yī)院人力資源管理仍存在問題，很多人力資源管理觀念還處于滯后狀態(tài)，主要表現(xiàn)為：首先，人力資源的管理方式上還停留在傳統(tǒng)的管理方式上，與當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大趨勢相違背，限制了運(yùn)營效率的提升。其次，醫(yī)院缺乏對人力資源的發(fā)展規(guī)劃，未深入思考人才培養(yǎng)以及人才結(jié)構(gòu)，往往只側(cè)重日常性工作的管理，缺乏人才資源戰(zhàn)略布局的眼光，也沒能針對員工不同的崗位職責(zé)進(jìn)行精細(xì)化管理，導(dǎo)致人力資源管理較為粗放。

（二）人力資源機(jī)制不健全

從整體看，我國醫(yī)院發(fā)展起步時(shí)間較晚，且人力資源管理機(jī)制不健全，沒有建立完整完善的人才激勵(lì)和業(yè)績考核機(jī)制。在部分中小型醫(yī)院的管理中，容易出現(xiàn)人力資源管理機(jī)制不完善。同時(shí)，醫(yī)院缺乏有效的員工晉升通道，員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃難以落實(shí)，這會(huì)打擊員工的積極性，導(dǎo)致對醫(yī)院缺乏歸屬感和成就感，不利于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展。

（三）人力資源管理創(chuàng)新規(guī)劃不到位

人力資源是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要支撐和保障，但有諸多中小型醫(yī)院未將長遠(yuǎn)階段的人力資源規(guī)劃納入發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致人力資源招聘工作無法滿足現(xiàn)階段和長期階段的發(fā)展需求。創(chuàng)新規(guī)劃不到位，未能有效分析各個(gè)職能部門對人力資源的戰(zhàn)略性需求，制約著醫(yī)院發(fā)展。

（四）人力資源缺乏完善的管理體系

科學(xué)的人力資源管理要以健全的人事制度為基礎(chǔ)。目前，醫(yī)院缺少完善的管理制度，無法結(jié)合自身發(fā)展特征，建立符合自身發(fā)展需求的管理制度，導(dǎo)致人才分布不均、員工管理目標(biāo)不明確等問題。

（五）人力資源管理方式不完善

目前，由于多數(shù)中小醫(yī)院缺乏科學(xué)的管理模式，導(dǎo)致招聘人才的崗位與預(yù)期存在偏差，管理制度不健全，許多員工對崗位的認(rèn)可度較低。此外，人力資源管理方式的不完善也表現(xiàn)在管理考核僅停留在績效內(nèi)容上，僅將考核內(nèi)容記錄在人才合同檔案中，未能根據(jù)考核結(jié)果培養(yǎng)員工。由于缺乏系統(tǒng)的人力資源職能，不了解不同崗位的工作需求以及整體工作計(jì)劃，導(dǎo)致人力資源管理工作不能全面落實(shí)。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院人力資源管理的途徑

（一）借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化醫(yī)院文化

要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷完善和充實(shí)醫(yī)院文化，將文化建設(shè)與員工的日常生活緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院人力資源的優(yōu)化管理。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)信息的生成、傳播與獲取都變得十分迅速、便捷，因此，醫(yī)院要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，真正了解員工的日常生活，提供參與醫(yī)院管理決策過程的平臺(tái)，使員工能在和諧的文化氛圍中感知醫(yī)院文化。同時(shí)，各部門要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到醫(yī)院的管理活動(dòng)中，通過醫(yī)院官網(wǎng)、微博以及微信公眾平臺(tái)等，提供更加暢通的交流平臺(tái)，醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)文化推廣的基礎(chǔ)上，收集員工的內(nèi)心需求信息，從而使員工增強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院人力資源培養(yǎng)機(jī)制

員工個(gè)人素質(zhì)和能力會(huì)直接影響醫(yī)院管理。醫(yī)院人力資源管理水平以及管理模式也會(huì)直接影響管理效率和經(jīng)濟(jì)收益。目前，大部分醫(yī)院的人力資源管理員工未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，盡管熟悉醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，在長期的技術(shù)運(yùn)維階段積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，無法真正應(yīng)用先進(jìn)的管理理念，導(dǎo)致最終管理創(chuàng)新效果欠佳。因此，醫(yī)院應(yīng)聘請專業(yè)素質(zhì)能力較強(qiáng)的專業(yè)人才，加強(qiáng)對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，使其秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，助力醫(yī)院的人力資源工作創(chuàng)新。

（三）構(gòu)建完善的人力資源管理體系

在我國傳統(tǒng)的醫(yī)院組織架構(gòu)中，總經(jīng)理通常是負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各職能部門人員的崗位，也擔(dān)負(fù)著“發(fā)揮員工積極性、促進(jìn)崗位職責(zé)落實(shí)”的重要責(zé)任。但在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展新階段下，傳統(tǒng)的組織架構(gòu)已不能滿足新形勢下醫(yī)院對人力資源的需求。因此，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源模式創(chuàng)新首先應(yīng)根據(jù)不同類型醫(yī)院的實(shí)際情況，搭建符合本醫(yī)院的職能部門，并積極借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果，完善人力資源組織，尤其應(yīng)強(qiáng)化整體層面的統(tǒng)籌性管理，把控全局統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

其次，醫(yī)院已逐步應(yīng)用自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，各職能部門不僅需要關(guān)注內(nèi)部的人力資源工作，也應(yīng)做好部門之間的協(xié)調(diào)，為具有專業(yè)優(yōu)勢的人才匹配合適的工作崗位，真正發(fā)揮專業(yè)人才的重要作用，構(gòu)建更加完善的管理模式和體系。

最后，醫(yī)院制定規(guī)章制度監(jiān)督員工。一些員工會(huì)出現(xiàn)懈怠、抱怨等心理，因此需要管理人員積極開展培訓(xùn)工作，將醫(yī)院文化傳遞到每個(gè)員工的心中，使員工了解醫(yī)院的文化背景。在管理模式上，要充分體現(xiàn)人性化的優(yōu)勢，確保員工可以積極參與到醫(yī)院發(fā)展中，提高員工的凝聚力。作為培訓(xùn)人員要及時(shí)了解內(nèi)部員工具體情況，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢并傳遞醫(yī)院文化，提高員工工作積極性。醫(yī)院要積極改變傳統(tǒng)的管理模式，不斷強(qiáng)調(diào)在醫(yī)院文化背景下部門之間相互合作的重要性，使員工可以形成良好的合作意識(shí)，提高人力資源管理工作效果。通過建立醫(yī)院內(nèi)部傳播，有效促進(jìn)各部門溝通與合作，真正解決人力資源管理工作中存在的各種問題。

（四）基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高醫(yī)院人力資源管理效率

從根本層面而言，醫(yī)院人力資源管理效率的提升，最為重要的是利用大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，將重要的人力資源信息記錄于檔案中，以便職能部門及時(shí)調(diào)取和查閱不同員工的崗位優(yōu)勢，以此作為人力資源管理的重要方式。

首先，醫(yī)院借助信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如，Boss直聘、58同城等，發(fā)布大批量的崗位招聘需求。在擴(kuò)大招聘范圍的同時(shí)，選擇適合本崗位的優(yōu)秀人才，降低醫(yī)院的招聘成本。

其次，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立醫(yī)院內(nèi)部的自動(dòng)化辦公平臺(tái)，開展行之有效的員工培訓(xùn)。

再次，醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)完善績效考核內(nèi)容，將考核結(jié)果記錄在案。

最后，醫(yī)院的人力資源管理工作可以應(yīng)用于薪酬、績效、檔案、考勤等諸多方面，助力于管理水平的整體提升。其中，績效考核是績效管理中的環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況和工作職責(zé)履行程度，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工。醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)新切實(shí)有效的績效考核策略，使員工之間進(jìn)行良性的工作競爭，為醫(yī)院的健康發(fā)展不斷努力。

（五）基于人力資源新標(biāo)準(zhǔn)提升人才危機(jī)感

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面到來，各大醫(yī)院在面臨新挑戰(zhàn)的同時(shí)，也要抓住機(jī)遇?；卺t(yī)院的發(fā)展實(shí)際情況制定新的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范化的人才審核標(biāo)準(zhǔn)上提高人才的危機(jī)意識(shí)。醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn)，全面優(yōu)化新的人力資源標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院人力資源管理部門員工充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，注重應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供績效考核的客觀性，使醫(yī)護(hù)人員在量化標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)化工作動(dòng)力，為促進(jìn)人力資源工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。另外，人力資源管理也要善于利用科學(xué)的管理方法，提高員工的競爭意識(shí)，例如，考核制度、競爭等級(jí)制度等 ，提高員工的危機(jī)感，促使在良性競爭氛圍中不斷發(fā)展進(jìn)步。

五、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步能為醫(yī)院的人力資源管理提供有力的支撐。各大醫(yī)院的人力資源管理部門都要結(jié)合現(xiàn)代科技的發(fā)展，改革與創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)和管理方式，同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升人力資源管理水平。

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