吳麗玫

（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214153）

創(chuàng)業(yè)是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要實(shí)踐活動(dòng)，國(guó)家歷來(lái)高度重視與支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。習(xí)近平總書(shū)記指出:“經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變依賴于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，要支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。”[1]國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)2020 年公布的雙創(chuàng)數(shù)據(jù)顯示，2019 年創(chuàng)業(yè)大學(xué)生達(dá)74.1 萬(wàn)人，較2018 年增長(zhǎng)9%。[2]“麥可思”大學(xué)生就業(yè)報(bào)告顯示，2017 年本?？飘厴I(yè)生創(chuàng)業(yè)比例為1.9%和3.8%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007-2017 年間專科畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例連續(xù)11年明顯高于本科生。[3]可見(jiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情和積極性很高，成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)人才重要支撐。但是，全球大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率只有不到10%，而中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率更是低至2.4%。2018-2019 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告顯示，本專科大學(xué)生畢業(yè)3 年后僅有3.9%、8.4%在創(chuàng)業(yè)。[4]高風(fēng)險(xiǎn)、高失敗率成為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要特征和常態(tài)必然，目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨的最大困境與瓶頸問(wèn)題就是參與率、生存率和成功率較低。那些少數(shù)成功者都是在每一次失敗中經(jīng)過(guò)了堅(jiān)持不懈的意志磨煉后獲得了危機(jī)成長(zhǎng)，最終才體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)成功的幸福感、快樂(lè)感和自信感。因此，只有讓每一位創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生清楚了解危機(jī)成長(zhǎng)的價(jià)值啟示并遵循危機(jī)成長(zhǎng)的發(fā)展規(guī)律，構(gòu)筑全方位的保護(hù)網(wǎng)，才能夠快速修復(fù)創(chuàng)傷、化解危機(jī)和渡過(guò)難關(guān)，全面提升他們創(chuàng)業(yè)的參與率、生存率和成功率，保障大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的健康可持續(xù)發(fā)展。然而，長(zhǎng)期以來(lái)全社會(huì)和高校都在聚焦于倡導(dǎo)鼓勵(lì)和宣傳分享那些極少數(shù)大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的事跡與經(jīng)驗(yàn)，而把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗常視為一種負(fù)性傷害的危機(jī)事件和惋惜遺忘的痛苦失落經(jīng)歷，很少去關(guān)注和研究他們創(chuàng)業(yè)失敗更大的危機(jī)成長(zhǎng)價(jià)值和創(chuàng)傷修復(fù)成長(zhǎng)規(guī)律及保護(hù)問(wèn)題，所以開(kāi)展這方面的研究有著十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、積極心理學(xué)視角大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)的價(jià)值啟示

（一）傳統(tǒng)視角大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗負(fù)性事件的創(chuàng)傷危機(jī)表現(xiàn)

綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗是指因企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇重挫損失，目標(biāo)期望不能實(shí)現(xiàn)，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)和承受更大損失壓力，人際或資源耗盡，主觀信念受到打擊，業(yè)務(wù)被迫終止，迫使大學(xué)生主動(dòng)放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)意愿或退出創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的現(xiàn)象?？梢?jiàn)，傳統(tǒng)視角通常習(xí)慣性將其視為一種負(fù)性傷害事件和危機(jī)消極體驗(yàn)，涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理、生理、思想等多個(gè)方面，如經(jīng)濟(jì)損失、關(guān)系沖突、效能感減退、價(jià)值取向偏差、信心喪失等危機(jī)表現(xiàn)，直接導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生損失壓力、負(fù)債煩躁、后悔內(nèi)疚、悲觀迷茫、身體不適、苦惱郁悶、怨恨不公、宣泄報(bào)復(fù)和輕生逃避等身心損傷現(xiàn)象。[5]

（二）積極心理學(xué)視角大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗更大的危機(jī)成長(zhǎng)價(jià)值啟示

依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬丁·塞利格曼積極心理學(xué)觀點(diǎn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗有“?！焙汀皺C(jī)”雙重涵義，雖然要面對(duì)損失、壓力、傷害、痛苦、絕望、無(wú)助、迷茫、輕生、逃避等危險(xiǎn)困境，但是也能帶來(lái)啟示、反思、頓悟、磨煉、升華、憧憬、希望等成功機(jī)遇，并成為大學(xué)生后繼成功創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和新起點(diǎn)，可收獲創(chuàng)傷成長(zhǎng)的重要經(jīng)歷價(jià)值啟示和積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐證明：創(chuàng)業(yè)成功往往要經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次創(chuàng)業(yè)失敗、失敗學(xué)習(xí)和危機(jī)成長(zhǎng)。只有持之以恒連續(xù)創(chuàng)業(yè)，最終才能走向成功，喬布斯、馬斯克、馬云、劉強(qiáng)東等成功創(chuàng)業(yè)巨人都是如此。失敗是成功的試金石和金鑰匙，美國(guó)硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資就更加青睞有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的人。研究表明，如果充分挖掘創(chuàng)業(yè)失敗價(jià)值，可以及時(shí)保護(hù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生后繼創(chuàng)業(yè)意愿與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。經(jīng)歷過(guò)失敗的大學(xué)生能更加全面深入了解市場(chǎng)、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)和自身優(yōu)劣勢(shì)，重新認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)業(yè)活動(dòng)和深度思考創(chuàng)業(yè)失敗的積極價(jià)值，從失敗學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)資本積累和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，極大提升自我洞察敏銳性和挫折耐受堅(jiān)韌性，更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，形成更加正面的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知評(píng)價(jià)、理性的情感體驗(yàn)、協(xié)調(diào)的軀體行為、穩(wěn)定的人格品質(zhì)，不斷強(qiáng)化積極向上的保護(hù)性力量，把危害性干擾與消極性體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為挑戰(zhàn)與超越自我的成長(zhǎng)動(dòng)力，成為他們?nèi)〉米詈髣?chuàng)業(yè)成功的重要價(jià)值資本與關(guān)鍵發(fā)展歷程，有助于提升后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)存活率和成功率，關(guān)系到國(guó)家整個(gè)創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍主力軍和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。[6]

二、場(chǎng)動(dòng)力論視角大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)原理與創(chuàng)傷修復(fù)過(guò)程

（一）影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)的內(nèi)外部因素

1.外部環(huán)境刺激因素

保護(hù)性因素屬于積極力量。如，和諧社會(huì)文化（失敗包容）、社會(huì)家庭關(guān)心支持（風(fēng)投、貸款、社保等資金與精神幫助）、高校關(guān)愛(ài)指導(dǎo)（學(xué)籍保留、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失敗教育、心理援助）、人際關(guān)系融洽（師生或合作方關(guān)系和諧、穩(wěn)定、暢通）等，成為危機(jī)創(chuàng)傷修復(fù)和激發(fā)大學(xué)生再創(chuàng)業(yè)意愿的正向力量和有利因素。

危害性因素屬于消極力量。如，社會(huì)排斥、商務(wù)合作伙伴喪失、家庭責(zé)備、團(tuán)隊(duì)抱怨、朋友不解、師生嘲弄、人際危機(jī)、資金斷裂、損失債務(wù)、危機(jī)事件負(fù)面影響以及成功宣傳極端化、失敗教育弱化、失敗文化缺失等，成為破壞與干擾危機(jī)創(chuàng)傷修復(fù)的不利因素，容易導(dǎo)致大學(xué)生永久放棄再創(chuàng)業(yè)意愿，從而錯(cuò)失創(chuàng)業(yè)成功機(jī)會(huì)。

2.內(nèi)部動(dòng)力來(lái)源因素

認(rèn)知性因素是影響大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的風(fēng)向標(biāo)與方向盤(pán)。認(rèn)知態(tài)度影響危機(jī)成長(zhǎng)動(dòng)力的取向性與導(dǎo)航性，不同的認(rèn)知態(tài)度與評(píng)價(jià)取向?qū)?chuàng)業(yè)失敗產(chǎn)生不同的結(jié)果體驗(yàn)，積極正確的認(rèn)知態(tài)度和價(jià)值取向促進(jìn)創(chuàng)傷修復(fù)和危機(jī)成長(zhǎng)，消極錯(cuò)誤的認(rèn)知態(tài)度和價(jià)值取向無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)傷修復(fù)和危機(jī)成長(zhǎng)。

情感性因素是大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的晴雨表、變壓器和助推器。情感的正負(fù)向調(diào)節(jié)與渲染功能直接影響到大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)動(dòng)力水平的速度與高度，不同性質(zhì)的情緒狀態(tài)和控制能力對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗產(chǎn)生不同程度的情感體驗(yàn)，積極樂(lè)觀的情感更有助于增強(qiáng)自信感和理智感，消極悲觀的情緒會(huì)進(jìn)一步加重挫敗感、自卑感和沖動(dòng)感。

軀體性因素是大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的保護(hù)傘和平衡器。軀體決定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)知思維活動(dòng)行為的平衡協(xié)調(diào)性水平，影響危機(jī)成長(zhǎng)動(dòng)力的保障性與有效性：當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗軀體處于健康狀態(tài)時(shí)，危機(jī)困境應(yīng)激行為反應(yīng)速度快且高效協(xié)同能力強(qiáng)，是通過(guò)下丘腦——杏仁核生理結(jié)構(gòu)路徑，如高速公路快速直達(dá)，幫助他們盡快創(chuàng)傷修復(fù)和度過(guò)危機(jī)期以實(shí)現(xiàn)危機(jī)成長(zhǎng)；當(dāng)他們軀體不健康或亞健康狀態(tài)時(shí)，軀體行為紊亂失衡，危機(jī)困境應(yīng)激行為反應(yīng)速度較為緩慢，是通過(guò)下丘腦——大腦皮層——杏仁核的生理結(jié)構(gòu)路徑，如盤(pán)山公路緩慢或停滯，阻礙創(chuàng)傷修復(fù)，不利于他們危機(jī)成長(zhǎng)。

人格性因素是大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的穩(wěn)壓器和壓艙石。人格品質(zhì)影響大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)動(dòng)力的穩(wěn)定性與持久性，優(yōu)秀人格品質(zhì)是大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的主導(dǎo)性力量，如氣質(zhì)魅力獨(dú)特、性格外向善言、思維敏捷靈活、自信勇為擔(dān)當(dāng)、抗挫毅力堅(jiān)韌、自我超越精神等優(yōu)秀人格特質(zhì)，有利于促進(jìn)大學(xué)生危機(jī)快速成長(zhǎng)；自卑怯弱、抑郁悲傷、猶豫徘徊、逃避責(zé)難、抱怨不公和內(nèi)疚后悔等消極人格特質(zhì)，會(huì)嚴(yán)重阻礙大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)，從而失去創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會(huì)與希望。

（二）場(chǎng)動(dòng)力論視角大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)原理（見(jiàn)圖1）

圖1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)模型

依據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟貓?chǎng)動(dòng)力論觀點(diǎn)，可以科學(xué)詮釋大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)的規(guī)律和原理，即大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后的危機(jī)成長(zhǎng)是由內(nèi)外部影響因素相互作用的結(jié)果，體現(xiàn)為綜合、融合、交叉、反饋、有序的動(dòng)態(tài)發(fā)展加工系統(tǒng)，危機(jī)成長(zhǎng)的動(dòng)力水平需要經(jīng)歷初期、中期和后期三個(gè)創(chuàng)傷修復(fù)發(fā)展階段，并呈現(xiàn)出高度的正比例關(guān)系效應(yīng)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗初期，當(dāng)外部環(huán)境危害性因素破壞力很大、保護(hù)性因素力量又十分微弱，大學(xué)生的認(rèn)知、情感、軀體、人格等內(nèi)在動(dòng)力來(lái)源因素又同時(shí)處于消極不健康心理狀態(tài)時(shí)，創(chuàng)傷無(wú)法得到及時(shí)修復(fù)，處在失敗損失危機(jī)與心理危機(jī)的負(fù)向動(dòng)力水平狀態(tài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)心理康復(fù)與成長(zhǎng)，此時(shí)心理能力十分脆弱，如果不能夠及時(shí)得到強(qiáng)有力外部力量的關(guān)愛(ài)幫助，就會(huì)很容易出現(xiàn)心理危機(jī)加重現(xiàn)象，徹底喪失再創(chuàng)業(yè)意愿，錯(cuò)失創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會(huì)；創(chuàng)業(yè)失敗中期，當(dāng)外部環(huán)境危害性因素破壞力逐漸減弱、保護(hù)性力量日益增強(qiáng)，這兩種力量勢(shì)均力敵、時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，導(dǎo)致危機(jī)成長(zhǎng)猶豫徘徊、搖擺停滯并處于零動(dòng)力水平狀態(tài)，此時(shí)大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接受失敗現(xiàn)實(shí)，心態(tài)逐漸恢復(fù)平靜，創(chuàng)傷自我修復(fù)能力不斷增強(qiáng)，處于一種亞健康心理狀態(tài)，如果能夠及時(shí)得到一些外部力量的關(guān)愛(ài)幫助，就會(huì)實(shí)現(xiàn)初級(jí)正向動(dòng)力水平的緩慢危機(jī)成長(zhǎng)；創(chuàng)業(yè)失敗后期，當(dāng)外部環(huán)境保護(hù)性因素力量十分強(qiáng)大、危害性因素破壞程度降到最低，創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的認(rèn)知、情感、軀體、人格等內(nèi)在動(dòng)力來(lái)源因素又同時(shí)處于積極健康的心理狀態(tài)時(shí)，他們的失敗創(chuàng)傷修復(fù)速度就會(huì)越快，心理康復(fù)程度就會(huì)越高，就會(huì)促進(jìn)和加速危機(jī)成長(zhǎng)進(jìn)程，他們的危機(jī)成長(zhǎng)就會(huì)表現(xiàn)出高級(jí)正向動(dòng)力水平狀態(tài)。此時(shí)，即使再次受到外部危害性因素和內(nèi)在消極心理因素的干擾，也會(huì)成為危機(jī)成長(zhǎng)的反向激勵(lì)因素，實(shí)現(xiàn)危機(jī)成長(zhǎng)的自我升華與超越。

（三）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)過(guò)程中創(chuàng)傷修復(fù)的三個(gè)發(fā)展階段

1.初期自我否定階段

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗初期，一方面外部環(huán)境不夠優(yōu)化，如資金鏈斷裂、負(fù)債壓力、經(jīng)濟(jì)損失、譏諷嘲笑、抱怨責(zé)備、人際危機(jī)等危害性因素占主導(dǎo)，干擾和破壞力往往比較強(qiáng)大，而保護(hù)性力量相對(duì)弱小或喪失；另一方面大學(xué)生身心處于不健康狀態(tài)，出現(xiàn)強(qiáng)烈的挫敗感、自卑感、傷痛感、損失感、壓力感、威脅感、恐懼感、緊張感、內(nèi)疚感、焦慮感、羞愧感、逃避感和怨恨感等消極心理，產(chǎn)生沮喪、消沉、絕望、失眠、不適的傷害性體驗(yàn)。此時(shí)，雙重消極因素成為阻止大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的強(qiáng)大抑制因子和破壞主導(dǎo)力量，大學(xué)生一直處于自我否定的失敗心理暗示階段，被創(chuàng)傷心理陰影所籠罩，很難體驗(yàn)到成長(zhǎng)感悟與思考，一直不愿承認(rèn)失敗、不敢接受挫折和面對(duì)危機(jī)現(xiàn)實(shí)，出現(xiàn)潛意識(shí)逃避或回避的退縮反應(yīng)。完全喪失再創(chuàng)業(yè)意愿和動(dòng)力，總覺(jué)得自己“太倒霉、真沒(méi)用、運(yùn)氣差、一事無(wú)成”，失去成功創(chuàng)業(yè)的自信心，產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)恐懼癥。這個(gè)時(shí)期，大學(xué)生創(chuàng)傷修復(fù)最需要的就是能夠及時(shí)得到強(qiáng)有力外部力量的關(guān)愛(ài)幫助，盡快消除心理陰霾，平穩(wěn)度過(guò)危機(jī)期。

2.中期自我恢復(fù)階段

心理學(xué)防御機(jī)制原理表明：個(gè)體都有自我防御、趨利避害和重生向上的本能天性。經(jīng)過(guò)初期的創(chuàng)傷體驗(yàn)和挫折經(jīng)歷，隨著時(shí)間推移，外部環(huán)境的危害性因素對(duì)大學(xué)生的傷害強(qiáng)度開(kāi)始逐漸減弱，挫折的承受力也在逐漸增強(qiáng)，心態(tài)情緒開(kāi)始慢慢恢復(fù)平靜，自我保護(hù)的免疫力還不夠強(qiáng)，處于亞健康心理水平時(shí)期，外部保護(hù)力量與危害因素對(duì)大學(xué)生危機(jī)成長(zhǎng)的影響力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，大學(xué)生內(nèi)心處于猶豫徘徊期、觀望迷茫期和矛盾斗爭(zhēng)期，危機(jī)成長(zhǎng)處于搖擺與停滯狀態(tài)。此時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)傷修復(fù)最需要的就是能夠及時(shí)得到社會(huì)、政府、企業(yè)、家庭、學(xué)校和師生好友等一些外部力量的關(guān)愛(ài)幫助，堅(jiān)決避免二次傷害，使他們順利回到失敗后的認(rèn)同接納期和平靜轉(zhuǎn)折期，不斷增強(qiáng)他們的自我心理健康免疫力，成長(zhǎng)動(dòng)力水平也在逐漸提高，危機(jī)成長(zhǎng)也在緩慢推進(jìn)，再創(chuàng)業(yè)意愿和動(dòng)力也在悄悄萌芽和增強(qiáng)。

3.后期的自我超越階段

此階段，創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始完全走出和擺脫痛苦、迷茫和打擊的困境，創(chuàng)傷完全得到修復(fù)，處于完全陽(yáng)光健康狀態(tài)，心理發(fā)展能力實(shí)現(xiàn)自我升華與超越，樂(lè)于、善于和主動(dòng)求助與利用外部環(huán)境中的各種保護(hù)資源力量，能夠客觀、理性、全面、系統(tǒng)、深入分析導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的真實(shí)原因，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功的自信心。把創(chuàng)業(yè)失敗的一切不利因素視為磨煉成長(zhǎng)、挑戰(zhàn)自我、超越自我的難得機(jī)會(huì)與反向激勵(lì)動(dòng)力，不斷積累和開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)所需的心理資本，挖掘危機(jī)成長(zhǎng)的自我效能價(jià)值元素。培養(yǎng)越挫越勇、堅(jiān)韌毅力、彈性思維、創(chuàng)新精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)葍?yōu)秀人格品質(zhì)，養(yǎng)成失敗學(xué)習(xí)、反思頓悟和理性平和的危機(jī)成長(zhǎng)人生態(tài)度，實(shí)現(xiàn)真正自我創(chuàng)傷修復(fù)和危機(jī)成長(zhǎng)，充分激發(fā)大學(xué)生再創(chuàng)業(yè)意愿、動(dòng)力和激情，切實(shí)提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的參與率、生存率和成功率。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)成長(zhǎng)的保護(hù)網(wǎng)構(gòu)筑

（一）構(gòu)筑環(huán)境網(wǎng)——積極營(yíng)造失敗包容的社會(huì)文化環(huán)境氛圍

2020年7月，習(xí)近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì)上指出“要在全社會(huì)積極營(yíng)造鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、包容創(chuàng)新的良好氛圍，既要重視成功，更要寬容失敗。”這是對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)規(guī)律的深刻把握，也為社會(huì)包容失敗文化生態(tài)建設(shè)指明了方向和要求，過(guò)去我們更多是激勵(lì)成功，而對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗者的支持保護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一個(gè)包容與擁抱失敗的文化氛圍是創(chuàng)業(yè)反敗的基石，美國(guó)硅谷魅力就在于包容失敗，成就了眾多優(yōu)秀科技企業(yè)誕生。以色列人堅(jiān)信失敗過(guò)的人更容易成功，產(chǎn)生了眾多的科技創(chuàng)業(yè)公司。歐洲芬蘭積極培育包容失敗文化，設(shè)立“國(guó)際失敗日”，官方網(wǎng)站列出“失敗指南”和曬出“失敗”案例。失敗包容文化主要內(nèi)容包括：一是樹(shù)立“不以成敗論英雄”的社會(huì)風(fēng)尚。改變創(chuàng)業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，既要為學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功歡呼，也要允許他們失敗，更要為跌倒之后再次嘗試的學(xué)生助威。二是分享失敗成為學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要方式。鼓勵(lì)政府、企業(yè)設(shè)立失敗日、失敗節(jié)，舉辦失敗創(chuàng)意展，開(kāi)設(shè)失敗沙龍，通過(guò)失敗分享學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，讓失敗經(jīng)歷成為后繼創(chuàng)業(yè)學(xué)生重要經(jīng)驗(yàn)積累。三是培育尊重失敗的價(jià)值理念。對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗多一些耐心、少一點(diǎn)急躁、多一點(diǎn)理解、少一點(diǎn)苛責(zé)，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗得到理解、經(jīng)歷得到尊重、成長(zhǎng)得到鼓勵(lì)。[7]

（二）構(gòu)筑支持網(wǎng)——充分發(fā)揮社會(huì)家庭的關(guān)愛(ài)幫扶支持作用

時(shí)任李克強(qiáng)總理指出“為創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的失敗者提供保障，為他們東山再起提供機(jī)會(huì)”。政府、企業(yè)和家庭要為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗提供無(wú)后顧之憂的精準(zhǔn)托底幫扶支持，這是創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的定心丸和穩(wěn)壓器，主要內(nèi)容包括：一是家庭精神關(guān)愛(ài)支持。家庭資金支持是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，父母對(duì)孩子提供無(wú)條件支持，創(chuàng)業(yè)失敗后無(wú)需償還或畢業(yè)后掙錢(qián)歸還，父母時(shí)常精神撫慰和鼓勵(lì)，可極大緩解經(jīng)濟(jì)損失的精神壓力。二是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)幫扶支持。創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生團(tuán)隊(duì)與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)事先就要約定好風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，邀請(qǐng)他們參與指導(dǎo)與管理過(guò)程，增大他們的原始股份持有量，適當(dāng)降低學(xué)生團(tuán)隊(duì)收益幅度，這樣就可降低或規(guī)避因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)后學(xué)生團(tuán)隊(duì)所面臨的債務(wù)份額償還壓力。三是銀行企業(yè)幫扶支持?？梢酝ㄟ^(guò)降低銀行貸款利率與年限延長(zhǎng)的方式，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供三年內(nèi)無(wú)息貸款，三年后公司破產(chǎn)可申請(qǐng)一到兩年無(wú)息貸款，可讓大學(xué)生失敗后先順利完成學(xué)業(yè)，再就業(yè)工作歸還貸款。四是政府幫扶政策支持。大學(xué)生可享受國(guó)家投資和貼息貸款等優(yōu)惠政策，政府也可為風(fēng)險(xiǎn)投資商提供風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，可以補(bǔ)償孵化期內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗一定比例的損失，政府還可以設(shè)立再創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資，專門(mén)支持創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生再次創(chuàng)業(yè)；政府為保險(xiǎn)公司提供保費(fèi)補(bǔ)貼，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供社會(huì)救助支持，包括醫(yī)療救助、臨時(shí)生活救助等；政府可通過(guò)推動(dòng)轉(zhuǎn)讓并購(gòu)、破產(chǎn)保護(hù)、債務(wù)減免等退出政策及時(shí)減輕創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生的壓力；政府可委托工商稅務(wù)機(jī)構(gòu)或政府支持的社會(huì)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)為創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生提供工商托管與心理援助公共服務(wù)。[8]

（三）構(gòu)筑育人網(wǎng)——切實(shí)做好高校全方位關(guān)愛(ài)服務(wù)育人工作

高校是大學(xué)生初始創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想點(diǎn)燃和激發(fā)的地方，也是嘗試創(chuàng)業(yè)實(shí)踐最先開(kāi)始的地方，更是培養(yǎng)大批創(chuàng)業(yè)人才的搖籃。高?？蔀閯?chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生提供的育人服務(wù)：一是保留學(xué)籍。延長(zhǎng)學(xué)籍保留年限，幫助創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生解決后顧之憂，以便順利回到學(xué)校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。二是提供校企合作就業(yè)崗位?？膳c大公司合作，為創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生提供適合工作崗位，具備償還欠款的能力。三是提供心理支持服務(wù)。建立創(chuàng)業(yè)心理咨詢師隊(duì)伍，使創(chuàng)業(yè)失敗大學(xué)生通過(guò)心理訪談和在線咨詢輔導(dǎo)幫助他們解決各種心理問(wèn)題，度過(guò)心理危機(jī)期。四是深入開(kāi)展創(chuàng)業(yè)失敗教育。失敗教育讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅可快速積累失敗經(jīng)驗(yàn)，而且能更加理性面對(duì)失敗，是創(chuàng)業(yè)反敗的重要前提。要積極創(chuàng)建尊重失敗與寬容失敗的創(chuàng)業(yè)校園文化氛圍，對(duì)大學(xué)生開(kāi)展挫折心理教育，培育樂(lè)觀心態(tài)和健全人格品質(zhì)，提高他們積極面對(duì)和勇敢戰(zhàn)勝創(chuàng)業(yè)失敗的能力。要增設(shè)反敗心智和反敗能力修煉的失敗教育學(xué)習(xí)課程，建立創(chuàng)業(yè)失敗案例庫(kù)，提升應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的知識(shí)素質(zhì)能力。

（四）構(gòu)筑資本網(wǎng)——支持大學(xué)生通過(guò)失敗學(xué)習(xí)獲得經(jīng)驗(yàn)資本

通過(guò)失敗學(xué)習(xí)可把危害性的負(fù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正資產(chǎn)，要讓大學(xué)生明白失敗學(xué)習(xí)不僅是失敗經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和心理資本的積累，而且是讓自己厘清創(chuàng)業(yè)失敗真相、直面問(wèn)題、反思自我、獲得反敗勇氣和心智成長(zhǎng)的磨練機(jī)會(huì)。讓大學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的四種模式：一是變革式學(xué)習(xí)。為改變與優(yōu)化自身創(chuàng)業(yè)理念、認(rèn)知方式、行為模式、情緒管理和人格特質(zhì)而進(jìn)行的失敗學(xué)習(xí)，是一種創(chuàng)新式與突破性學(xué)習(xí)方式。二是雙環(huán)式學(xué)習(xí)。進(jìn)行正確歸因分析的雙向反思學(xué)習(xí)，弄清創(chuàng)業(yè)失敗的內(nèi)在因果邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。三是成長(zhǎng)式學(xué)習(xí)。大學(xué)生從積極心理學(xué)的視角把創(chuàng)業(yè)失敗看作一種挫折、磨練和自我超越的成長(zhǎng)經(jīng)歷，獲取失敗學(xué)習(xí)創(chuàng)傷成長(zhǎng)的價(jià)值意義，增強(qiáng)后繼創(chuàng)業(yè)自信與意向。四是資本式學(xué)習(xí)。大學(xué)生為獲取新創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能與積累更多成長(zhǎng)價(jià)值資本而進(jìn)行的失敗學(xué)習(xí)，包括創(chuàng)業(yè)心態(tài)、技能、信息等自身能力資本，商業(yè)發(fā)展、廣告、策劃、資金等市場(chǎng)資本，團(tuán)隊(duì)、客戶、銷售、合作、競(jìng)爭(zhēng)等關(guān)系資本，制度、運(yùn)營(yíng)、人員、財(cái)務(wù)、文化等管理資本，政府、學(xué)校、家庭、社會(huì)組織等支持資本。[9]

（五）構(gòu)筑健康網(wǎng)——提升大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的強(qiáng)大免疫力

大學(xué)生的身心健康水平?jīng)Q定著危機(jī)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)、方向、程度、動(dòng)力、速度和持久，其健康水平越高，外部保護(hù)性力量作用力發(fā)揮得就越大，外部危害性因素傷害干擾程度就越小，而且甚至成為危機(jī)成長(zhǎng)的反向激勵(lì)因素，這有助于快速實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的創(chuàng)傷修復(fù)和危機(jī)成長(zhǎng)。全面提升他們身心健康自我保健能力的重要路徑：一是要教育引導(dǎo)學(xué)生形成正向的認(rèn)知評(píng)價(jià)方式。引導(dǎo)學(xué)生客觀理性認(rèn)知自身創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)難度，重新回顧、審視與反思失敗過(guò)程，建立彈性思維認(rèn)知方式，學(xué)會(huì)原諒自我和包容失敗，積極尋找創(chuàng)傷成長(zhǎng)的價(jià)值意義，糾正“我不行”“我后悔”“我真丟人”等錯(cuò)誤認(rèn)知?dú)w因，消除自我否定的失敗心理暗示，擺脫和遠(yuǎn)離消極負(fù)面認(rèn)知評(píng)價(jià)的侵害，真正認(rèn)知失敗、接納失敗和獲取成長(zhǎng)。二是要教育引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮情緒的正向調(diào)節(jié)作用。引導(dǎo)學(xué)生克服失落、自卑、自責(zé)、負(fù)疚、困痛、懼怕、逃避、緊張、焦慮等消極情緒體驗(yàn)，發(fā)揮積極情緒體驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗創(chuàng)傷修復(fù)的正向支持作用，通過(guò)敞開(kāi)心靈、訴說(shuō)苦悶、暢談心扉、傾聽(tīng)陪伴和共鳴啟示來(lái)放松心情與緩解壓力，以安全、健康、適度、合理的方式宣泄負(fù)面情緒和釋放精神壓力，持續(xù)積累與強(qiáng)化積極情感體驗(yàn)，始終用沉著冷靜與平和理性的情感思維看待失敗后創(chuàng)傷，實(shí)現(xiàn)平靜與安全的危機(jī)成長(zhǎng)。三是要教育引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軀體保健的行為訓(xùn)練。大學(xué)生一切認(rèn)知思維和人格情感活動(dòng)都依附于軀體，軀體健康是保障其創(chuàng)業(yè)失敗創(chuàng)傷修復(fù)與危機(jī)成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)并關(guān)系到連續(xù)性與有效性。要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)鍛煉保持軀體的健康狀態(tài)，轉(zhuǎn)移失敗創(chuàng)傷的注意力，釋放負(fù)面情緒，放松心情，消除或減少軀體疾病傷害，增強(qiáng)軀體修復(fù)免疫力，全面激活大腦中樞神經(jīng)的張力并打通大腦結(jié)構(gòu)中下丘腦到杏仁核的快速生理應(yīng)急反應(yīng)路徑，同時(shí)也要掌握軀體保健的行為訓(xùn)練方法，通過(guò)正念訓(xùn)練消除外部雜念干擾，提高軀體應(yīng)對(duì)失敗創(chuàng)傷的抗挫耐受力和應(yīng)急反應(yīng)力，盡快實(shí)現(xiàn)心情平靜、壓力緩解、血壓正常、焦慮消失、緊張解除和危機(jī)化解的創(chuàng)傷修復(fù)目標(biāo)，確保軀體行為機(jī)敏協(xié)調(diào)以快速度過(guò)危機(jī)期。四是要教育引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)成熟穩(wěn)健的人格品質(zhì)。優(yōu)秀的人格品質(zhì)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗創(chuàng)傷修復(fù)與危機(jī)成長(zhǎng)的最穩(wěn)定和最持久的保護(hù)支撐力量，要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)敏銳的觀察力、成功的自信心、抗挫的意志力、強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新的思維力等優(yōu)秀人格品質(zhì)，強(qiáng)化“天生我材必有用”和“我能行一定行”的成功信念培養(yǎng)，發(fā)揮好表?yè)P(yáng)激勵(lì)的潛能開(kāi)發(fā)功能。美國(guó)心理學(xué)家威廉?詹姆斯實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，未受過(guò)激勵(lì)的人僅能發(fā)揮其潛能的20%-30%，而當(dāng)受到激勵(lì)后其潛能可發(fā)揮80%-90%。只有培育學(xué)生敢于逆向而行、逆風(fēng)成長(zhǎng)的人格品質(zhì)，才能使他們堅(jiān)定后繼創(chuàng)業(yè)意愿，提高創(chuàng)業(yè)成功率。[10]

總之，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功往往要經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次創(chuàng)業(yè)失敗、失敗學(xué)習(xí)、創(chuàng)傷修復(fù)和危機(jī)成長(zhǎng)。我們要教育引導(dǎo)大學(xué)生把創(chuàng)業(yè)失敗事件視為危機(jī)成長(zhǎng)的一種獨(dú)特經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)積累與優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)，在努力爭(zhēng)取和獲得全社會(huì)各方力量關(guān)愛(ài)幫扶的同時(shí)，也要不斷提升自我的身心健康能力水平，只有這樣才能使他們真正從失敗痛苦斗爭(zhēng)中反思頓悟人生和升華創(chuàng)業(yè)智慧，獲得積極的情感體驗(yàn)、行為策略以及獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)資本與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為今后再創(chuàng)業(yè)取得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從而推動(dòng)我國(guó)大學(xué)生整體創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍的健康穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。