劉軍

轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，是新時代中國經(jīng)濟的鮮明特征。

不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，對推動高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了越來越重要的作用。其中，智能化是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重點領(lǐng)域，是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

習(xí)近平總書記指出，“人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量”，強調(diào)“我們要深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點，加強人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，為高質(zhì)量發(fā)展提供新動能”。

近年來，國際形勢雖復(fù)雜多變，百年變局和世紀疫情相互交織，但在中國，我們堅毅地錨定數(shù)字化、智能化方向，不斷推進物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等新一代信息技術(shù)和新一代人工智能技術(shù)加速融合并在實體經(jīng)濟應(yīng)用落地，高質(zhì)量發(fā)展闊步向前，經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域呈現(xiàn)出無窮的生機活力。

智能化是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎

革故鼎新，添薪續(xù)力。智能化加速驅(qū)動著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)模的快速增長。數(shù)據(jù)顯示，2021年我國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過4000億元，比2019年同期增長6倍多；從廣義來看，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已從2017年的27.2萬億元增至2021年的45.5萬億元，穩(wěn)居世界第二位。

然而智能化并非一蹴而就、憑空而來。改革開放以來，我國用比發(fā)達國家相對較少的時間，投資和把握住每一次IT技術(shù)創(chuàng)新的機遇， 走過信息化、數(shù)字化，才迎來智能化的開啟。

20世紀八九十年代，以計算技術(shù)、軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為代表的技術(shù)創(chuàng)新，催生了C/S 架構(gòu)、本地部署技術(shù)架構(gòu)的落地，以傳統(tǒng)套裝軟件等為代表的核心應(yīng)用逐步幫助企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的標準化和程序化，大幅提升了各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的處理速度和數(shù)據(jù)的方便存儲。

進入21世紀，伴隨“兩化融合”（信息化與工業(yè)化融合發(fā)展）、“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷成熟，加之云管端架構(gòu)、云端部署技術(shù)架構(gòu)以及 SaaS 的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析、運營以及輔助決策。數(shù)據(jù)成為新生產(chǎn)要素和重要價值來源，基礎(chǔ)設(shè)施進一步云化，中國快速步入數(shù)字化時代。

今天及未來，則是數(shù)字化之后的第三個發(fā)展階段，即智能化時代。“端—邊—云—網(wǎng)—智”新 一代IT技術(shù)架構(gòu)興起，人工智能技術(shù)應(yīng)用落地場景日益豐富，業(yè)務(wù)與IT進一步融合，數(shù)據(jù)和技術(shù)價值將進一步釋放，驅(qū)動了國家、社會、行業(yè)和個人層面的智能化。

到目前為止，智能化正加速突破虛擬現(xiàn)實、云計算、機器深度學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等一批核心智能技術(shù)，培育智能制造、無人駕駛、智能電網(wǎng)、智慧交通、遠程智慧醫(yī)療、可穿戴設(shè)備等一批新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用，進而形成全方位的創(chuàng)新驅(qū)動。作為全新的生產(chǎn)力，智能化正不斷從底層改造我們的生產(chǎn)生活方式、消費習(xí)慣、生產(chǎn)關(guān)系和商業(yè)結(jié)構(gòu)。

“元宇宙”是當前可預(yù)見的智能化“集大成者”，將開啟智能化的更高階段。它吸納 AI、VR/AR/MR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)成果，不但讓我們能夠復(fù)制實體世界，而且可在數(shù)字世界對實體世界進行“優(yōu)化”。在元宇宙中，個體在互動中形成新的社會關(guān)系，進行社交、分享、認同、共情等社會和感情的連接，并遵循復(fù)制于現(xiàn)實的交易自主、產(chǎn)權(quán)明晰、契約自由等經(jīng)濟規(guī)律。在產(chǎn)業(yè)端，通過元宇宙技術(shù)我們可以提升人/機器的決策能力與協(xié)作效率，實現(xiàn)真實世界難以實現(xiàn)或成本很高的應(yīng)用。它促進了數(shù)據(jù)體系和物理體系、虛擬世界與現(xiàn)實世界更有效地連接、融合和互動，持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、商業(yè)模式創(chuàng)新、綠色發(fā)展和民生福祉提升。

總之，智能化不僅僅是對生產(chǎn)效率的提升、生產(chǎn)力要素的重構(gòu)，從未來角度看，它還將重塑世界關(guān)系和競爭格局，是中國不再走資源驅(qū)動老路、深化高質(zhì)量發(fā)展，以及未來10年有望領(lǐng)先世界的戰(zhàn)略基點。

“新IT”是實現(xiàn)智能化的核心承載

過去十年間，聯(lián)想一直在做自身的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。從工廠的數(shù)字化，到營銷的數(shù)字化，再到管理的數(shù)字化，聯(lián)想用了5年時間走過了數(shù)字化階段。從2017年開始進入智能化階段，回顧過去的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，對于如何實現(xiàn)智能這一問題，我們認為：“新 IT”是實現(xiàn)智能化的核心承載。

這里的IT不再是傳統(tǒng)的Information Technology（信息技術(shù)），而是Intelligence Transformation（智能化轉(zhuǎn)型），是指融合以云計算、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙等為代表的新一代信息技術(shù)和新一代人工智能技術(shù)，構(gòu)建了端、邊、云、網(wǎng)、智的全架構(gòu)智能化技術(shù)、服務(wù)及解決方案，包括數(shù)字底座、智能中臺及行業(yè)智能化應(yīng)用。

“端”是新IT架構(gòu)的起點，是消費智能設(shè)備和商用智能設(shè)備的集合，包括各種智能傳感器、VR/AR等等，是智能化的“神經(jīng)末梢”，其負責采集和產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，并與互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)信息化所積累的數(shù)據(jù)相結(jié)合構(gòu)成大數(shù)據(jù)。

但只有“端”是遠遠不夠的，還要進一步構(gòu)建基于“邊—云—網(wǎng)”的新型基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、高性能及邊緣計算基礎(chǔ)設(shè)施等等。并在敏態(tài)與穩(wěn)態(tài)并行的“邊—云—網(wǎng)”基礎(chǔ)之上，進而打造云原生平臺，建設(shè)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，以及逐步開發(fā)或合作建設(shè)AI平臺、IoT平臺、應(yīng)用開發(fā)平臺等技術(shù)中臺，配套升級智能運維能力和全棧安全運營管理能力。

這些基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成企業(yè)的數(shù)字底座，并為行業(yè)和企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型打好了基礎(chǔ)?；跀?shù)字底座，再針對行業(yè)和企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)及場景痛點，開發(fā)相應(yīng)的智能化應(yīng)用或?qū)嵤┲悄芑鉀Q方案，就變得水到渠成了。即完成新 IT架構(gòu)中最后一層“智”的搭建。

“端—邊—云—網(wǎng)—智”新IT完整架構(gòu)的形成，可承載實體產(chǎn)業(yè)順利完成智能化轉(zhuǎn)型。黨的十八大以來，黨中央高度重視數(shù)字化和實體經(jīng)濟深度融合的發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。黨的二十大特別提出，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展。經(jīng)過多年數(shù)字化改造的實踐積累，我國如今已進入數(shù)實融合、躍遷智能化的攻堅階段，新IT的全架構(gòu)能力會愈加凸顯。

廣泛而復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)場景和需求痛點，不斷為智能化打開了一扇扇新窗，只有持續(xù)推動“新IT”從單點、單場景向全行業(yè)全場景突破躍進，拓展產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的邊界，才能真正讓智能化成為新的經(jīng)濟增長點。

“價值驅(qū)動”是實現(xiàn)智能化的

高效路徑

“新 IT”是核心承載，但在具備“新IT”技術(shù)架構(gòu)能力的同時，智能化的高效實現(xiàn)還需“價值驅(qū)動”。價值，對國家而言是經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，對行業(yè)企業(yè)而言是增長、可持續(xù)與提質(zhì)增效，對個人而言是獲得感、幸福感、安全感，是滿足對美好生活的向往和追求。在“價值驅(qū)動”下，智能化才能迸發(fā)無限活力和持久生命力，落地才更加堅實有力。

以“智”圖“治”，國家價值驅(qū)動是智能化的“總方略”。這里的“治”既是“大國之治” 也是“局部治理”，既涵蓋經(jīng)濟社會發(fā)展大方略也包括關(guān)系全局的某個領(lǐng)域的治理，如智慧城市、鄉(xiāng)村治理、應(yīng)急管理、自然資源、生態(tài)環(huán)境等等。中國發(fā)展大方略是高質(zhì)量發(fā)展，基點是以人民為中心的可持續(xù)發(fā)展，智能化只有以國家價值為驅(qū)動，方能獲得更廣泛的認可。比如在這次疫情期間，聯(lián)想以智能化技術(shù)和解決方案緊急馳援武漢火神山、雷神山醫(yī)院IT建設(shè)，以及為全國數(shù)百個醫(yī)療機構(gòu)搭建和維護信息系統(tǒng)，彰顯了智能化在阻擊疫情、搶救生命方面的價值。再比如在智慧城市領(lǐng)域，聯(lián)想助力打造的“廈門e政務(wù)”整合廈門全市原有的零散功能自助終端，形成綜合性便民服務(wù)一體化自助服務(wù)終端，構(gòu)建起“24小時不打烊”、多達100多項便民服務(wù)的城市服務(wù)體系，為城市政務(wù)探索了一條新路。

以“智”提“質(zhì)”，行業(yè)價值驅(qū)動是智能化的落腳點。國家高質(zhì)量發(fā)展落在產(chǎn)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域，意味著行業(yè)要向價值鏈的上游遷移，意味著要加速推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。我們看到，近年來智能化技術(shù)與制造、交通、農(nóng)業(yè)等各領(lǐng)域融合日益深入，不僅促進了單位企業(yè)的提質(zhì)降本增效，更通過新模式、新業(yè)態(tài)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈價值變革。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，聯(lián)想連接了上游2000多家供應(yīng)商、下游過萬家零售商和經(jīng)銷商，目前已經(jīng)與400多家供應(yīng)商建立了數(shù)字化、智能化平臺，在助力實現(xiàn)企業(yè)更高效經(jīng)營的同時，保障了供應(yīng)鏈的靈活、韌性和交付率。

以“智”謀“祉”，民生價值驅(qū)動是智能化的著力點。在推進“智能+生產(chǎn)”的同時，智能化也要更加注重發(fā)力“智能+生活”，圍繞教育、醫(yī)療、體育、住房、助殘養(yǎng)老等開發(fā)智能產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升民生福祉。目前，聯(lián)想的智慧教育解決方案已經(jīng)在全國31個省區(qū)市落地，幫助學(xué)校實現(xiàn)更加多元化的教學(xué)，一方面幫助教師顯著減輕教學(xué)負擔、提升課堂教學(xué)效率；另一方面也激發(fā)了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性，促進教學(xué)相長。

以“智”擴“綠”，環(huán)境價值驅(qū)動是智能化的堅實底色。高質(zhì)量發(fā)展意味著綠色發(fā)展，讓科技與自然和諧共生，實現(xiàn)真正的“綠色智能”，無疑是當下的“世界級難題”，更是智能化的“一體兩面”。通過綠色智能制造、綠色智能供應(yīng)鏈體系，像聯(lián)想這樣的產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，正引導(dǎo)和帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型，進而賦能各行各業(yè)實現(xiàn)低碳發(fā)展。

以“新IT”科技賦能中國智能化轉(zhuǎn)型

價值驅(qū)動，以“新 IT”服務(wù)中國智能化轉(zhuǎn)型，賦能“數(shù)實融合”，助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，是聯(lián)想當下應(yīng)當承擔的責任與使命。

聯(lián)想集團自身就是“數(shù)實融合”的一個典型代表，我們既是傳統(tǒng)實體經(jīng)濟、是科技制造企業(yè)，同時又是為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提供計算力的企業(yè)。聯(lián)想一直力求把自己打造成“數(shù)實融合”的樣板，然后再通過“內(nèi)生外化”，去幫助和賦能更多的制造企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

早在1998年，聯(lián)想就部署了ERP系統(tǒng)，開啟了信息化階段。隨后用了14年的時間，建立了各核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)如PLM、MES、SCM、CRM 等，并同步實現(xiàn)了全球180多個國家和地區(qū)的全流程標準化、系統(tǒng)化，開始積累和沉淀數(shù)據(jù)。但同很多企業(yè)一樣，那時我們還沒有意識到這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的價值，互相之間還是獨立的狀態(tài)，存在相互不一致的情況。2012年開始，聯(lián)想各個業(yè)務(wù)部門開始探索數(shù)字化實踐，先后對生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)進行了數(shù)字化改造，自研了數(shù)字工廠MES系統(tǒng)，搭建了數(shù)字化的營銷系統(tǒng) DMP平臺，并在運營領(lǐng)域打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、搭建統(tǒng)一的報表平臺。2017年，為了讓數(shù)字系統(tǒng)發(fā)揮更強大的功效，聯(lián)想開始打造數(shù)字底座，升級了IT基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)了支撐數(shù)據(jù)智能的技術(shù)中臺，智能供應(yīng)鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等中臺能力初見雛形，并由此進入智能業(yè)務(wù)運營期。敏捷靈活、高彈性、高自治、高復(fù)用的云原生平臺，也在此期間形成，其成效十分顯著，使開發(fā)效能提升2倍，單項目成本便可節(jié)約3萬美元。

提質(zhì)增效是企業(yè)進行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的直接目的，但我認為更重要的是，在這個過程中，聯(lián)想重塑了IT的角色：IT變成了為外部客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)團隊/利潤中心，它們可以投資研發(fā)以豐富產(chǎn)品組合，跟業(yè)務(wù)攜手為客戶提供交付。

另一件重要的事情是，在智能化轉(zhuǎn)型過程中，打造智能 IT 引擎，構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺，從而不斷驅(qū)動業(yè)務(wù)模式升級。在中國，以消費業(yè)務(wù)為例， 聯(lián)想通過重構(gòu)技術(shù)架構(gòu)，打造了一套中臺化、云原生、AI廣泛嵌入應(yīng)用的擎天引擎，實現(xiàn)了消費業(yè)務(wù)“直達客戶”模式的深刻變革。我們因此實現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的智能產(chǎn)品規(guī)劃、客戶需求分析，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的智能排產(chǎn)、生產(chǎn)計劃仿真，營銷環(huán)節(jié)的“千人千面”體驗，銷售環(huán)節(jié)的OMO融合零售、智能外呼，服務(wù)環(huán)節(jié)的智能客服等等，最終推動實現(xiàn)全價值鏈智能運營。

與2017年變革初相比，聯(lián)想直接提供個性化服務(wù)的會員數(shù)量增長了3.5倍，直營業(yè)務(wù)占比從不足4%提升到了超過30%，銷售人員人均產(chǎn)出達變革之初的3倍。目前，聯(lián)想合肥智造基地——聯(lián)寶科技，每天可處理8000筆以上的訂單，其中80%是單筆小于5臺的個性化定制產(chǎn)品，而且利用AI算法可以在兩分鐘內(nèi)完成排產(chǎn)，在提升效率的同時實現(xiàn)節(jié)能降耗。

在向智能化邁進的過程中，我們沉淀了一套企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架和成熟度模型，旨在從制定智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、智能業(yè)務(wù)運營實踐、投資和升級數(shù)字底座、推動組織和文化變革4個層面，幫助推進企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)架構(gòu)?；谵D(zhuǎn)型框架構(gòu)建的企業(yè)智能化成熟度模型分為單點嘗試期、局部建設(shè)期、“數(shù)字底座”建設(shè)期、智能運營期和創(chuàng)新發(fā)展期5個階段，已獲得超過500家大型企業(yè)核心管理人員的認可。

聯(lián)想積極擁抱“新IT”已經(jīng)進入第五個階段， 智能化轉(zhuǎn)型成果逐漸被業(yè)界認可。Gartner今年公布的2022年全球供應(yīng)鏈排名，聯(lián)想集團位列第9，是排名最高的中國企業(yè)，也是亞太地區(qū)唯一上榜的高科技制造企業(yè)，其中ESG部分獲得滿分。

新IT承載的智能化幫助聯(lián)想降本增效，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長，同時，也助力我們實施“3S”戰(zhàn)略（智能物聯(lián)網(wǎng)——Smart IoT、智能基礎(chǔ)架構(gòu)——Smart Infrastructure、行業(yè)智能——Smart Verticals），以服務(wù)和解決方案為導(dǎo)向推動自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，向外賦能。

比如，作為擎天內(nèi)核的重要組成部分，Lenovo xCloud 混合云通用解決方案已服務(wù)超過100家國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍客戶，為某新能源龍頭企業(yè)交付的SAP解決方案、云災(zāi)備、云原生平臺、智能一體化運維平臺等方案和服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省了40%的人力資源。在行業(yè)解決方案領(lǐng)域，為陜重汽搭建的質(zhì)量管理控制塔助力實現(xiàn)了產(chǎn)品綜合質(zhì)量成本降低超過20%，為陜西某地蘋果產(chǎn)業(yè)打造的智慧農(nóng)業(yè)解決方案實現(xiàn)對當?shù)靥O果產(chǎn)業(yè)的綜合服務(wù)和統(tǒng)一管控；智慧文旅解決方案正支持頤和園實現(xiàn)智能化管理和運營……此外，聯(lián)想百應(yīng)一站式智能IT服務(wù)平臺累計為20萬家中小企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，幫助實現(xiàn)降本增效和快速發(fā)展。今年9月，該平臺成功入選我國《專精特新中小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品目錄（第一批）》，成為助力中小企業(yè)加快數(shù)字化智能化綠色化轉(zhuǎn)型的平臺型服務(wù)產(chǎn)品之一。

未來，聯(lián)想將不斷夯實“端—邊—云—網(wǎng)—智”新IT技術(shù)架構(gòu)，持續(xù)加大創(chuàng)新投入，讓數(shù)據(jù)中心、5G網(wǎng)絡(luò)、云計算、邊緣計算、人工智能、元宇宙等數(shù)字產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，形成核心技術(shù)，助力做強做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟，同時以“新IT”服務(wù)各行各業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)實體經(jīng)濟提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級。

我國擁有豐富的人力資源、完整的產(chǎn)業(yè)體系、領(lǐng)先的技術(shù)實力和應(yīng)用場景，以及全球最大最有潛力的市場等一系列優(yōu)勢和有利條件，心無旁騖、保持定力、持續(xù)深耕，一定能在智能化浪潮中劈波斬浪、勇立潮頭。聯(lián)想將始終堅持開放合作的心態(tài)，與千行百業(yè)合作伙伴一起奔赴智能化之路，為我國高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。

（作者為聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁）