魚子醬

大學(xué)開學(xué)不久，輔導(dǎo)員就在年級(jí)群里發(fā)布了招募勤工助學(xué)助理的公告。剛剛開始獨(dú)立大學(xué)生活的我，一方面希望能夠減輕爸爸媽媽的負(fù)擔(dān)，一方面也想要豐富自己的大學(xué)生活，于是便提交了報(bào)名表。經(jīng)過(guò)兼輔師姐的面試，我順利成了學(xué)院辦公室的一名助理。

新手指引——助理培訓(xùn)

入職之后是需要培訓(xùn)的。培訓(xùn)剛開始，老師PPT上的第一句話就是——有一種偉大，是把簡(jiǎn)單的事做好。當(dāng)時(shí)的我還不懂這句話背后的深意，只認(rèn)為這是一項(xiàng)非常輕松的課余工作——幫老師打打雜，做一些零碎的小事等，還可以賺一些補(bǔ)貼。抱著這樣的“小白”心態(tài)，我開始了我的新手指引。

在培訓(xùn)中我了解到，學(xué)院辦公室已經(jīng)有了成熟的助理體系，包括學(xué)工辦助理、黨政辦公室助理以及各位老師的個(gè)人助理等。助理的崗位并不會(huì)完全固定，之后根據(jù)需要還可能調(diào)配至其他崗位，因此我們培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋面很廣，包括學(xué)工辦的請(qǐng)假條及其申請(qǐng)審批流程、黨政辦公室的行政以及財(cái)務(wù)輔助工作培訓(xùn)、不同老師不同的負(fù)責(zé)范圍，以及外教協(xié)助，當(dāng)然，最后這一項(xiàng)也需要我們具備一定的外語(yǔ)水平。與此同時(shí)，學(xué)院辦公室的助理還會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)院的活動(dòng)，因此，活動(dòng)的策劃、實(shí)施、保障等工作，也將是我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。由于學(xué)校的勤工助學(xué)助理崗位設(shè)置已久，一屆又一屆的學(xué)生交換更替，因此學(xué)院早已自制了一份《學(xué)生助理技能提升手冊(cè)》，以保障助理工作能夠在不斷交換的同學(xué)間保持質(zhì)量。

“打怪”基本功——辦公室技能提升

成長(zhǎng)在數(shù)據(jù)時(shí)代，剛剛進(jìn)入大學(xué)的我們，想必對(duì)自己的電腦技能都很有信心。那復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀的使用呢？也許很多同學(xué)也能手到擒來(lái)。那如何給復(fù)印機(jī)添紙、如何處理不同位置的卡紙，以及如何解決設(shè)備顯示的不同故障呢？還有必不可少的財(cái)務(wù)輔助工作，如發(fā)票粘貼的不同方向、不同格式，報(bào)銷所需的不同簽名等，這些看似零碎細(xì)小、實(shí)則事關(guān)成果的事，都可能是今后我們走入職場(chǎng)工作的必備技能。若不是這次當(dāng)助理，我想我很難再得到他人的細(xì)心指導(dǎo)，也很難再找到像學(xué)校這樣，對(duì)員工的工作極度包容，給員工時(shí)間慢慢成長(zhǎng)的環(huán)境了。

除了與不同的設(shè)備打交道，我們也要與不同的老師、同學(xué)打交道。學(xué)工辦面向同學(xué)，需要接收同學(xué)們不同的申請(qǐng)，之后再根據(jù)流程提交給老師審批。院辦則面向老師，需要幫助老師處理不同的工作，如接打電話、傳遞文件等，有時(shí)還需要給老師發(fā)郵件同步工作狀態(tài)。因此，我需要牢記電話用語(yǔ)，在接電話時(shí)要表明自己的身份、問(wèn)清對(duì)方的身份、對(duì)交代的事項(xiàng)做好記錄等；在郵件中，標(biāo)題要標(biāo)明郵件內(nèi)容的事項(xiàng)，以便對(duì)方閱讀標(biāo)題即可大概知曉郵件的內(nèi)容，并且要使用標(biāo)準(zhǔn)的郵件格式，在落款時(shí)要使用祝福語(yǔ)，以示尊重。另外，我們也要遵守相應(yīng)的保密規(guī)定，老師的電話和微信未經(jīng)老師的同意不能夠輕易提供給別人，還要注重提高工作效率，能夠電話或者當(dāng)面溝通的信息，要避免因郵件或微信不能即時(shí)查收而拖延。

防御技能——工作記錄

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)具備了“打怪”的基本功，然而，要想在江湖中行走，防御技能也是必不可少的，這就是“工作記錄”。與全職工作不同，助理們依然是學(xué)生身份，每天都還有自己不同的課業(yè)，因此需要按照大家的課表進(jìn)行排班，此時(shí)，通過(guò)工作記錄進(jìn)行工作交接就是學(xué)生助理工作最為重要的部分。

助理的值班時(shí)間通常是兩個(gè)小時(shí)，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)就會(huì)交接，但辦公室的工作內(nèi)容廣、數(shù)量多，僅僅依靠微信留言、當(dāng)面?zhèn)髟捄茈y將所有的工作都順利傳遞，因此我們特別設(shè)置了助理工作臺(tái)賬進(jìn)行記錄。將自己已完成、未完成的事項(xiàng)都記錄在同一本工作本上，標(biāo)注好需要持續(xù)關(guān)注的事項(xiàng)；下一班助理到位后，首先檢查上一班助理的工作內(nèi)容是否有未完成的，而之前電話留言未及時(shí)傳遞給老師的，也要及時(shí)同步。

工作記錄不僅能夠保障工作交接的順利進(jìn)行，還是幫助我養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的監(jiān)督人。我接到任務(wù)時(shí)，會(huì)先在工作本上記下工作內(nèi)容，以及工作截止時(shí)間；完成工作之后，我會(huì)在自己的工作清單上進(jìn)行標(biāo)注和簽名，并及時(shí)向相關(guān)老師郵件同步完成情況；當(dāng)完成文件的送達(dá)時(shí)，我會(huì)對(duì)送達(dá)情況進(jìn)行標(biāo)注，如果文件沒有交到收件人手中或只是進(jìn)行了留置，我也會(huì)在工作本上記錄清楚。對(duì)整個(gè)工作的完成度來(lái)說(shuō)，工作記錄只是最后的一小步，但就是這一小步，有時(shí)會(huì)決定整個(gè)工作的成敗。

大一時(shí)的一次送文件經(jīng)歷讓我印象深刻。我將文件送到時(shí)收件老師不在辦公室，于是我在詢問(wèn)了旁邊的老師之后，將文件放在了收件老師的桌面上并留下了便簽。三個(gè)月后，收件老師整理文件時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由我負(fù)責(zé)送達(dá)的文件缺失。三個(gè)月過(guò)去，我的記憶早已模糊，直到我找到當(dāng)時(shí)的工作記錄本，看到上面清楚地標(biāo)注了文件的送達(dá)情況：“因老師不在，問(wèn)過(guò)同辦公室老師后放在桌面。”我通過(guò)工作記錄本查清了文件的具體去向，也在這次小小的“工作失誤”風(fēng)波中，保護(hù)了我自己。有了這次經(jīng)歷，我更加明白了做好工作記錄的重要性。這個(gè)習(xí)慣不僅伴隨我的助理生活，也被我?guī)У搅酥蟮膶W(xué)習(xí)和職場(chǎng)生活當(dāng)中，幫助我在冗雜的事物之中抽絲剝繭。

上星——啟程渺小，結(jié)尾壯大

盡管這份工作看起來(lái)需要打很多“怪”，甚至還需要保護(hù)自己，但我們依然可以感受到，這份工作不需要專業(yè)的知識(shí)、不需要復(fù)雜的運(yùn)算與推理，這是一份只要我們足夠細(xì)心就可以勝任的工作。小時(shí)候我們常常聽到老師或者父母的評(píng)價(jià)——“這孩子很聰明，就是不夠細(xì)心，只要再細(xì)心一點(diǎn)，就一定能取得好成績(jī)”。這樣的評(píng)價(jià)讓我們誤以為，細(xì)心是一種態(tài)度，只要我們擺正態(tài)度，就可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。然而，逐漸長(zhǎng)大的我發(fā)現(xiàn)，細(xì)心不只是一種態(tài)度，更是一種能力，是一種需要我們不斷練習(xí)才可以達(dá)到的能力。而我們領(lǐng)取到的助理工資，也正是辦公室對(duì)我們的細(xì)心所支付的價(jià)格。勤工助學(xué)助理，我的第一份“工作”，讓我在今后的工作中都注重對(duì)自己細(xì)心能力的培養(yǎng)。兩年后，當(dāng)我第一次走上實(shí)習(xí)崗位時(shí)，我也注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)制作了公司的第一本《實(shí)習(xí)生工作流程》，大大減少了公司對(duì)今后實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)成本，給實(shí)習(xí)公司留下了深刻的印象。

我們當(dāng)然也可以把助理工作當(dāng)作一份不重要的兼職，有任務(wù)就完成，沒有任務(wù)就在辦公室里寫自己的作業(yè)。但我逐漸明白，這絕不是勤工助學(xué)崗位設(shè)置的意義，或者說(shuō)不只是。在我們珍貴而又短暫的大學(xué)時(shí)光中，完成課業(yè)取得優(yōu)異的成績(jī)一定是排在首位的，但是如何安排好自己的課余時(shí)間，更是我們要鉆研的課題，因?yàn)檎n余的實(shí)踐活動(dòng)往往會(huì)對(duì)我們自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力起著重要的作用。既然將一部分珍貴的課余時(shí)間分給了勤工助學(xué)的工作，我就希望自己獲得的不僅是一份補(bǔ)貼，還能是今后受用的工作習(xí)慣和技能。

這份助理工作，讓我有了自己的第一份小收入，也有了一份獨(dú)特的大學(xué)體驗(yàn)。對(duì)助理這份看似簡(jiǎn)單的工作，我也有了更深的領(lǐng)悟。現(xiàn)在因?yàn)閷W(xué)業(yè)和實(shí)習(xí)的安排，我已經(jīng)沒有再申請(qǐng)勤工助學(xué)的助理崗位，當(dāng)初因?yàn)橄胍a(bǔ)貼、認(rèn)為學(xué)生助理工作簡(jiǎn)單就提交申請(qǐng)書的自己，如今也明白了這份工作的價(jià)值和意義。而無(wú)論未來(lái)走向哪里，我都始終記得老師的話——有一種偉大，是把簡(jiǎn)單的事做好。