隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館所開展的各項(xiàng)工作都迎來了改革創(chuàng)新的新局面，尤其在圖書館服務(wù)方面更是其中的重中之重。就圖書館服務(wù)而言，其具有系統(tǒng)化、多元化等特點(diǎn)，并受到來自時(shí)代背景、信息科技以及行業(yè)環(huán)境等多方面的影響，因此，為了能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給廣大讀者，就必須要綜合考慮各方面因素，以此使圖書館服務(wù)工作得以高效開展。特別是在大數(shù)據(jù)信息化這一大的發(fā)展背景之下，讀者對于圖書館服務(wù)需求也更為多樣，而怎樣才能使讀者的不同需求得到充分的滿足，并為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，這也是當(dāng)前圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展所亟待解決的問題。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館信息化發(fā)展的重要性

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，各種各樣數(shù)據(jù)信息的不斷涌現(xiàn)，如何有效儲(chǔ)存和快速提取信息就成為當(dāng)下普遍存在的問題，尤其是面對數(shù)據(jù)量與日遞增的形勢下，也為圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新指明了發(fā)展方向，使圖書館迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。在當(dāng)前這一時(shí)代環(huán)境中，各行各業(yè)都對知識人才有著越來越高的標(biāo)準(zhǔn)要求，并且需求量也在不斷增多，這就需要人們在日常的學(xué)習(xí)工作過程中，通過閱讀大量的書籍來增加自身的知識儲(chǔ)備量，這已經(jīng)逐漸發(fā)展為一種必然趨勢，因此，需要圖書館做出相應(yīng)的改變，通過優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，來迎合廣大讀者的多樣化需求。所以說，在這種環(huán)境之下，圖書館必須要大膽進(jìn)行嘗試，充分借助大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給廣大讀者，讓他們可以對信息化的圖書館資源進(jìn)行有效利用，在切實(shí)提高圖書資源利用率的同時(shí)，也為讀者的查閱信息等需求提供便利條件，進(jìn)而推動(dòng)圖書館朝著信息化方向更好地發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的具體體現(xiàn)

（一）深度學(xué)習(xí)功能

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，其擁有著許多強(qiáng)大的功能，而其中深度學(xué)習(xí)功能則是數(shù)據(jù)得以智能運(yùn)行的關(guān)鍵所在。通常而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)信息進(jìn)行采集、分析以及分類，并以此為基礎(chǔ)充分掌握數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用方向、相關(guān)聯(lián)的信息等，最終將這些都儲(chǔ)存到知識庫中。在圖書館開展服務(wù)工作中，通過深度學(xué)習(xí)功能的有效運(yùn)用，可以對知識庫全部的儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)化識別，沿著圖書館原本的運(yùn)行軌跡展開，從而針對廣大讀者用戶的不同需求，提供具有個(gè)性化、智能化的服務(wù)方式和內(nèi)容。也就是說通過對信息進(jìn)行深層次化的分析，深度學(xué)習(xí)功能不但能夠幫助用戶準(zhǔn)確找到所需信息，而且其所具有的邏輯關(guān)系這一特性，類似于人類的邏輯思維，可以自動(dòng)地對館內(nèi)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)信息發(fā)展方向做出判斷，并對數(shù)據(jù)的變化規(guī)律和趨勢予以總結(jié)，以便于更好開展服務(wù)工作。

（二）分類保存功能

在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，分類保存作為重要的輔助性功能，不僅可以使大數(shù)據(jù)今后的運(yùn)行方向得到有效把控，還可以使讀者獲取更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。與此同時(shí)，依托于深度學(xué)習(xí)這一功能的支持，可以通過所掌握的數(shù)據(jù)特征以此對其進(jìn)行相應(yīng)的分類保存。換言之，就是經(jīng)過一系列的分析獲取數(shù)據(jù)信息的特征，將其作為分類的參考依據(jù)，并依照邏輯關(guān)聯(lián)性對其進(jìn)行歸納分類，之后再將分類好的信息儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫中。這樣圖書館的管理人員就可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，利用信息檢索功能找到所需的信息，并按照關(guān)鍵詞的相似程度，逐一羅列出與之相關(guān)的信息，以此快速地找到所需圖書，為讀者提供更加高效的服務(wù)。

（三）服務(wù)決策功能

在深度學(xué)習(xí)和分類保存兩大功能基礎(chǔ)之上，充分體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)技術(shù)的邏輯思維性，而將其運(yùn)用到圖書館服務(wù)當(dāng)中，則必須有較為完善的基礎(chǔ)信息作為支撐。因此，圖書館在開展某些業(yè)務(wù)的過程中，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來制定出相應(yīng)的服務(wù)決策，例如在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下創(chuàng)建起服務(wù)邏輯，在信息接收完成之后，再自動(dòng)識別其所具有的信息特征，進(jìn)而遵循服務(wù)邏輯開展與之相符的服務(wù)功能，與此同時(shí)對深度學(xué)習(xí)的結(jié)果予以借鑒參考，以此使服務(wù)決策變得更加完善。

三、大數(shù)據(jù)信息化圖書館服務(wù)平臺的創(chuàng)建

（一）圖書館服務(wù)平臺設(shè)計(jì)

首先，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)。要想打造圖書館信息化服務(wù)平臺，首要的就是搭建一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基本框架，綜合考慮圖書館的實(shí)際服務(wù)需求，將各個(gè)服務(wù)功能逐一羅列出來，并在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中將各節(jié)點(diǎn)確定下來，在這一過程中，可以將深度學(xué)習(xí)和分類保存這兩個(gè)功能充分地發(fā)揮出來，以此連接起各個(gè)節(jié)點(diǎn)。例如，圖書館服務(wù)體系劃分為文學(xué)、經(jīng)濟(jì)以及哲學(xué)等諸多類別圖書，那么則可以將這些類別的圖書信息歸納在閱讀功能中，如此便能夠清楚地知道閱讀功能相關(guān)圖書的具體位置。將深度學(xué)習(xí)這一功能的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，對于閱讀功能中各個(gè)類別圖書所具有的信息特征進(jìn)行全面分析，并存儲(chǔ)到系統(tǒng)軟件當(dāng)中，自動(dòng)生成功能則可以為相應(yīng)的圖書信息類別進(jìn)行服務(wù)。也就是說讀者只需要通過閱讀功能就能夠獲取到圖書館所提供的有針對性服務(wù)，從而切實(shí)提高讀者的滿意度。

其次，打造數(shù)據(jù)庫與知識庫。圖書館在服務(wù)上的創(chuàng)新發(fā)展，還主要體現(xiàn)在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化檔案數(shù)據(jù)庫上面。一方面，應(yīng)對借閱管理行為予以規(guī)范化。圖書館的主營業(yè)務(wù)就是借閱，那么在圖書館服務(wù)平臺的創(chuàng)建過程中也應(yīng)著重來優(yōu)化此項(xiàng)服務(wù)功能，以此使圖書館借閱更具規(guī)范化，從而有效提升借閱服務(wù)品質(zhì)和效率。另一方面，圖書館應(yīng)強(qiáng)化精細(xì)化管理。隨著精細(xì)化管理的深入推進(jìn)，圖書管理的集約化和規(guī)?；l(fā)展步伐也得到了進(jìn)一步加快，借助高效的組織管理模式，使服務(wù)水平得到提升。而在精細(xì)化管理實(shí)施的過程中，必須要?jiǎng)?chuàng)建起數(shù)據(jù)庫和知識庫，從而在較為完善的數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)之上，為管理工作的順利開展提供強(qiáng)有力的支持。結(jié)合圖書館的管理目標(biāo)、工作流程以及業(yè)務(wù)考核等諸多工作內(nèi)容采取細(xì)化的處理方式，并將所涵蓋的一切數(shù)據(jù)信息都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。這樣既便于管理人員隨時(shí)調(diào)取所需信息，又能夠使圖書館管理制度更為健全，以此使管理目標(biāo)具體落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，從而大大提升各項(xiàng)管理工作的效率和水平。

最后，搭建網(wǎng)絡(luò)通信渠道。大數(shù)據(jù)技術(shù)要想實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的連接，就必須要有與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信渠道作為橋梁，也就是說在圖書館創(chuàng)建完成數(shù)據(jù)庫和知識庫后，通過應(yīng)用HTTP這種最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，可以與互聯(lián)網(wǎng)建立起有效的連接?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息可以儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫和知識庫當(dāng)中，并通過TCP、局域網(wǎng)將數(shù)據(jù)庫、知識庫以及大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有效聯(lián)系在一起，從而形成一個(gè)較為完整的平臺設(shè)計(jì)。

（二）服務(wù)體現(xiàn)

第一，在互聯(lián)網(wǎng)上采集圖書信息。當(dāng)圖書館的服務(wù)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)連接上后，作為相關(guān)管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)收集到大量的圖書信息，以此使圖書館內(nèi)圖書資源變得更為豐富多樣的同時(shí)，也使得廣大讀者的閱讀需求得到有效的滿足。比方說讀者想要在服務(wù)系統(tǒng)中查找一本圖書，但在館內(nèi)并無與該本圖書相關(guān)的信息內(nèi)容。那么當(dāng)管理人員對讀者的需求有所了解后，就可以到互聯(lián)網(wǎng)上去收集與之相關(guān)的圖書信息，以此提供給有需求的讀者，這樣才能夠贏得更多讀者的青睞和認(rèn)可。

第二，轉(zhuǎn)化成館藏信息。在大數(shù)據(jù)信息化這一基礎(chǔ)之上，圖書館中的館藏資源都可以變成電子資源的形式，并作為館藏信息提供給廣大讀者，以便于他們進(jìn)行閱讀和交流。這樣既可以有效優(yōu)化圖書館的信息化服務(wù)水平，也可以通過不斷采集使信息資源變得更為的豐富，并在轉(zhuǎn)化為館藏資源之后，讀者就可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己所需的圖書資源，這樣圖書館信息資源就可以得到更好的互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享，使資源利用率得到顯著的提升。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略

（一）樹立正確的信息化服務(wù)觀念

對于圖書館而言，要想在服務(wù)上真正地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，使廣大讀者能夠獲得良好的閱讀體驗(yàn)，身處于大數(shù)據(jù)信息化這一大環(huán)境之下，圖書館工作人員就必須對信息化服務(wù)有充分的認(rèn)知，樹立起正確的服務(wù)理念。圖書管理人員必須要做到與時(shí)俱進(jìn)，對自身的知識體系進(jìn)行不斷更新，積極提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。首先，要懂得調(diào)查分析，對于當(dāng)代讀者的閱讀需求、習(xí)慣等因素要做足夠的了解，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，以此為圖書館信息化建設(shè)提供重要參考依據(jù)，使其得到進(jìn)一步的完善。其次，仔細(xì)劃分各管理人員的職責(zé)范圍，對于互聯(lián)網(wǎng)的閱讀程序做到了如指掌，提供更加完善的服務(wù)給廣大讀者，并在讀者的閱讀過程中，大致地判斷出他們的真實(shí)需求，將獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理之后再逐一分類，從而使讀者服務(wù)模式得到進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整。再次，充分考慮讀者的閱讀偏好和需求，定期對館藏的圖書進(jìn)行更新，這樣可以贏得更多讀者用戶的喜愛和關(guān)注。最后，針對工作人員應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，讓他們能夠?qū)π畔⒒?wù)的重要性形成正確的認(rèn)知。與此同時(shí)，隨著信息化科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，需要圖書管理人員能夠?qū)τ?jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行熟練操作，并遵循現(xiàn)代化的管理服務(wù)理念開展工作，在為讀者服務(wù)的過程中能夠更加全面化和規(guī)范化，從而能夠使圖書館的信息化改革創(chuàng)新步伐得到進(jìn)一步地加快。

（二）深化閱讀信息化改革

在大數(shù)據(jù)信息化環(huán)境之下，圖書館必須緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，對圖書服務(wù)進(jìn)行不斷完善，必須對讀者的動(dòng)態(tài)需求做到及時(shí)掌握。特別是大力推進(jìn)信息化改革這一過程中，要想使廣大讀者的個(gè)性化、多樣化需求得到充分的滿足，服務(wù)品質(zhì)和效率得到有效的提升。圖書館工作人員應(yīng)樹立起強(qiáng)烈的主體意識，全身心投入到圖書館深化信息化改革這項(xiàng)工作當(dāng)中。由于各圖書館之間存在著個(gè)體性差異，所以必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，充分考慮讀者的具體需求，才能確保制定出來的改革方案具有可行性。例如根據(jù)讀者的閱讀喜好，推薦相應(yīng)的圖書給他們，使其可以積極主動(dòng)地加入到閱讀隊(duì)伍中，并在圖書館內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，這樣可以在營造出一個(gè)良好、濃厚的閱讀氛圍的同時(shí)，推動(dòng)圖書館的閱讀信息化改革得到進(jìn)一步的深化。

（三）加快圖書館信息化建設(shè)步伐

在大力推進(jìn)圖書館信息化建設(shè)步伐這一過程中，現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用是不可或缺的一部分，將其優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，對于圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新來說是極為重要的。就目前的實(shí)際發(fā)展情況來說，圖書館推行改革就在于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理這一主要目標(biāo)，那么就應(yīng)在信息化建設(shè)中，對讀者的個(gè)性化需求予以充分考慮，打造一個(gè)讓人感覺到輕松自在、舒適休閑的閱讀環(huán)境。與此同時(shí)，為了能夠跟上大數(shù)據(jù)信息化發(fā)展步伐，圖書館在館內(nèi)布局方面也應(yīng)做出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，例如，在原本的布局上進(jìn)一步地進(jìn)行細(xì)化，劃分成閱讀、休閑以及自習(xí)等若干個(gè)區(qū)域。這樣不僅可以使圖書館的資源得到合理的配置，而且讀者也能夠享受到更加高品質(zhì)的服務(wù)。除此之外，在推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程中，將圖書資源上傳到互聯(lián)網(wǎng)中，這樣更加便于讀者的閱讀，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，使他們的知識儲(chǔ)備量得到有效增加，讀者之間的交流互動(dòng)也更為便捷，閱讀效率也會(huì)因此大大提升。在這樣的時(shí)代背景下，讀者對于圖書閱讀也有了更為多元化的需求，因此，圖書館必須不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，以此使讀者可以獲取到良好的閱讀體驗(yàn)。圖書館還需要借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體渠道來進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，吸引越來越多的讀者對信息化服務(wù)有更深入的理解，通過掃碼閱讀等方式享受便捷的服務(wù)，這些都充分體現(xiàn)了圖書館在服務(wù)模式上的改革創(chuàng)新，也為公共文化服務(wù)的發(fā)展進(jìn)步提供了助力。

五、結(jié)語

總而言之，在大數(shù)據(jù)信息化環(huán)境下，圖書館在推行改革創(chuàng)新的過程中，要想使廣大讀者的多樣化需求得到充分的滿足，就需要將工作重心放在優(yōu)化資源管理、提升讀者服務(wù)水平以及拓寬圖書借閱途徑等多個(gè)方面。通過科學(xué)合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段來進(jìn)行革新，將其優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，創(chuàng)新服務(wù)方式，在為讀者提供高效便捷服務(wù)的同時(shí)，也使得圖書館的運(yùn)營發(fā)展更加持續(xù)穩(wěn)定。

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（作者簡介：劉峪鳳，女，本科，甘肅省甘南藏族自治州圖書館，館員，研究方向：圖書館服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）