鄒政民　李耕華

摘要：圖書館作為保障公民平等享有文化權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)，為殘障群體提供特殊服務(wù)是其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。文章通過文獻(xiàn)調(diào)研，從服務(wù)主體、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館、法律規(guī)范五個(gè)方面梳理了我國(guó)圖書館殘障群體服務(wù)的研究現(xiàn)狀，提出未來可在基礎(chǔ)理論、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)助力無障礙服務(wù)、多元主體合作服務(wù)和實(shí)證研究等領(lǐng)域進(jìn)一步探索。

關(guān)鍵詞：殘障群體;無障礙服務(wù);圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0027

我國(guó)殘障人口基數(shù)龐大。據(jù)中國(guó)殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)殘疾人總數(shù)早已超過8 500萬人［1］，數(shù)據(jù)仍不斷攀升。殘障群體由于自身缺陷，無法正常地享有閱讀權(quán)利。為滿足殘障群體的信息需求，我國(guó)著力推動(dòng)無障礙服務(wù)體系構(gòu)建，不斷提高圖書館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的供給能力，精準(zhǔn)對(duì)接殘障人群的文化需求［2］。圖書館是保障公民平等享有文化權(quán)益的公益性事業(yè)單位，為殘障群體提供無障礙服務(wù)是其義不容辭的職責(zé)。近年來，國(guó)內(nèi)圖書館積極開展無障礙服務(wù)，相關(guān)的研究成果逐漸增多。當(dāng)前已有部分研究者對(duì)2018年之前的圖書館無障礙服務(wù)研究動(dòng)向做出述評(píng)［34］。為了體現(xiàn)最新研究成果，本文主要總結(jié)近十年國(guó)內(nèi)圖書館殘障群體服務(wù)的研究現(xiàn)狀。

筆者以“殘障”“無障礙”“圖書館”等作為關(guān)鍵詞，以CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)為數(shù)據(jù)源，檢索時(shí)間范圍為2012-2022年，優(yōu)先考慮來源于中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）和北大核心期刊的文獻(xiàn)，綜合考慮文章質(zhì)量等因素，剔除不相關(guān)結(jié)果，最終梳理出相關(guān)文獻(xiàn)216篇。逐篇研讀相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，早期研究主要關(guān)注國(guó)外實(shí)踐現(xiàn)狀的調(diào)研分析和經(jīng)驗(yàn)借鑒，近期研究主要聚焦國(guó)內(nèi)圖書館無障礙服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)者通過調(diào)查研究、案例分析等方法對(duì)“公共圖書館”和“高校圖書館”無障礙服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀、資源建設(shè)、技術(shù)建設(shè)、法律規(guī)范等多個(gè)問題進(jìn)行探討?；诖?，本文從服務(wù)主體、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館和法律規(guī)范等五個(gè)緯度歸納總結(jié)當(dāng)前研究現(xiàn)狀，以期為未來研究提供借鑒。

1 服務(wù)主體研究

1.1 公共圖書館

公共圖書館是保障殘障群體文化權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)，也是圖書情報(bào)領(lǐng)域?qū)W者持續(xù)關(guān)注的研究領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)國(guó)外公共圖書館的殘障群體服務(wù)研究主要聚焦于以下主題：（1）域外經(jīng)驗(yàn)介紹。萬祺等介紹了美國(guó)圖書館無障礙服務(wù)措施，提出了我國(guó)公共圖書館應(yīng)從行業(yè)規(guī)范、館員素養(yǎng)、社會(huì)力量參與等方面提高圖書館服務(wù)水平［5］。也有學(xué)者探究了日本［6］、加拿大［7］公共圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，為我國(guó)開展無障礙服務(wù)提出借鑒。（2）特色項(xiàng)目介紹。詹潔詳細(xì)介紹了致力于推動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的殘障群體服務(wù)的“全球殘障服務(wù)圖書館（GDRL）”項(xiàng)目［8］。（3）中外對(duì)比研究。也有學(xué)者嘗試對(duì)比分析中美公共圖書館特殊群體的服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而提出我國(guó)圖書館無障礙服務(wù)的優(yōu)化策略［9］。

國(guó)內(nèi)研究方面主要集中在以下主題：（1）服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策研究。當(dāng)前，省級(jí)公共圖書館［10］、部分地區(qū)地級(jí)市圖書館［11］存在服務(wù)對(duì)象特征模糊、特殊館藏資源不足等問題。劉博涵［12］提出公共圖書館可通過開展館際互借等方式提高特色資源的互聯(lián)互通。袁麗華［13］認(rèn)為政府、公共圖書館、非政府組織的三者之間的協(xié)調(diào)是提高公共圖書館無障礙服務(wù)效能的重要力量，應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與圖書館服務(wù)。（2）特色活動(dòng)介紹。孫振強(qiáng)、孔瑤［14］具體介紹了金陵圖書館的“黑暗兩刻鐘”項(xiàng)目。該項(xiàng)目采取特殊兒童與普通兒童互動(dòng)式合作模式，提高特殊兒童的社會(huì)活動(dòng)參與度，發(fā)揮了公共圖書館社會(huì)教育職能。（3）服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究。王燕榮等［15］認(rèn)為公共圖書館應(yīng)設(shè)置殘障服務(wù)部門，提高館員專業(yè)素養(yǎng)。張婕等［16］調(diào)研了江蘇省內(nèi)10個(gè)公共圖書館的助盲志愿者招募、管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其工作中存在的問題，提出了助盲志愿者工作機(jī)制的改進(jìn)建議。

1.2 高校圖書館

隨著教育均等化的發(fā)展，高校圖書館成為殘障學(xué)生的受教育和學(xué)習(xí)的重要機(jī)構(gòu)。英國(guó)、美國(guó)等國(guó)高校圖書館較為重視無障礙服務(wù)的開展。宋雙秀等［17］從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施配置等角度詳細(xì)介紹了英國(guó)部分高校圖書館閱讀障礙群體服務(wù)，以期提升閱讀障礙群體的服務(wù)質(zhì)量。吳敏［18］通過對(duì)美國(guó)加州大學(xué)圖書館殘障群體服務(wù)的調(diào)研，提出了我國(guó)從政策法規(guī)、專項(xiàng)活動(dòng)等方面提高高校圖書館殘障群體服務(wù)水平。

國(guó)內(nèi)實(shí)踐方面，相關(guān)研究顯示我國(guó)高校圖書館殘障人群服務(wù)存在無障礙設(shè)施缺失、服務(wù)制度不健全、圖書館網(wǎng)站無障礙技術(shù)缺失［19］等問題。為改善高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，彭兆祺［20］提出應(yīng)從提高服務(wù)意識(shí)、完善設(shè)備、豐富館藏資源、加強(qiáng)館際合作等方面提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量。吳玉玲［21］認(rèn)為高校圖書館應(yīng)建立殘疾讀者的特別檔案，實(shí)時(shí)掌握讀者的情況，提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平。周玲元等［22］通過調(diào)研南昌六所高校圖書館殘障群體服務(wù)現(xiàn)狀，提出高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)無障礙服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)圖書館無障礙服務(wù)。

2 服務(wù)對(duì)象研究

2.1 視障群體

研究初期，國(guó)內(nèi)學(xué)者著眼于圖書館盲人群體服務(wù)的研究。隨著研究的全面深入，“視障”概念取代了“盲人”，已取得一定的研究成果。丁雅茹等［23］通過對(duì)視障群體的定性分析，提出視障人群更希望多渠道獲取清晰、易于理解的信息。劉珂誌等［24］運(yùn)用Kano模型調(diào)研分析了視障讀者的需求特征，并提出圖書館應(yīng)從館藏資源、服務(wù)專業(yè)性等方面提升服務(wù)質(zhì)量。郭亞軍等［25］構(gòu)建了公共圖書館視障用戶信息無障礙服務(wù)模式，認(rèn)為圖書館應(yīng)從服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)技術(shù)等方面予以改善。

2.2 閱讀障礙者

閱讀障礙（Dyslexia）是一種源于神經(jīng)系統(tǒng)的特殊學(xué)習(xí)障礙，其無法準(zhǔn)確地識(shí)別單詞，自主閱讀［26］。美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家率先開始了圖書館閱讀障礙者服務(wù)的探索，引發(fā)學(xué)者深思。宋雙秀等［17］介紹英國(guó)部分高校圖書館面向閱讀障礙群體服務(wù)措施，為我國(guó)高校圖書館開展閱讀障礙者服務(wù)提出建議。田花蔓等［27］對(duì)美國(guó)八所公共圖書館的閱讀障礙服務(wù)進(jìn)行分析和總結(jié)，提出從加強(qiáng)相關(guān)立法、社會(huì)力量參與、知識(shí)宣傳、暢通信息獲取渠道、完善閱讀障礙設(shè)施等角度提高我國(guó)圖書館閱讀障礙群體服務(wù)水平。

2.3 特殊兒童

關(guān)于特殊兒童的定義有狹義和廣義之分。狹義的特殊兒童主要指殘疾兒童，廣義的特殊兒童是指不能正常地享受閱讀權(quán)力需要通過幫助才能獲得信息資源的少年兒童，包括經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)型兒童群體等［28］。本文所指的特殊兒童采取狹義定義，即殘疾兒童。在全民閱讀的時(shí)代背景下，如何保障特殊兒童的閱讀權(quán)益，促進(jìn)圖書館特殊兒童服務(wù)均等化，是圖書館界關(guān)注和研究的重點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)圖書館特殊兒童服務(wù)仍處于初步發(fā)展階段，圖書館特殊兒童服務(wù)以視障兒童為主，面向自閉癥、唐氏綜合征等特殊兒童的服務(wù)較少［29］，存在特殊館藏資源匱乏［30］，專業(yè)人員不足［31］等現(xiàn)實(shí)問題。為改善特殊兒童的閱讀現(xiàn)狀，招建平提出圖書館應(yīng)豐富特殊館藏資源、打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

［32］。趙文萱［33］指出圖書館可推動(dòng)一體化閱讀場(chǎng)所的建立，讓特殊兒童與普通兒童一起閱讀，消除其心理障礙，增強(qiáng)特殊兒童的社會(huì)歸屬感。

2.4 其他殘障群體

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于圖書館殘障人群服務(wù)對(duì)象研究主要集中在視障人群、閱讀障礙者、特殊兒童等群體，部分學(xué)者也逐漸關(guān)注其他殘障群體的文化需求，例如聽障人群。袁俊等［34］分析圖書館聽障人群服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了圖書館應(yīng)融合線上和線下服務(wù)模式，豐富聽障數(shù)字資源，注重特色人員培養(yǎng)。袁?。?5］分析了聽障讀者自主閱讀的困境，認(rèn)為圖書館可通過提供直觀的圖形化資源，滿足聽障人群的文化需求。

3 服務(wù)內(nèi)容研究

3.1 無障礙視聽服務(wù)

面向殘障讀者的專有資源中，因視障人群的特殊需求及人數(shù)較多，圖書館的特殊館藏資源主要集中在盲文文獻(xiàn)、光盤等，并存在館藏結(jié)構(gòu)不合理、資源類型不足等問題［36］。面對(duì)殘障群體的閱讀困境，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)有聲讀物、無障礙電影等特殊館藏資源研究較多。

3.1.1 有聲讀物

有聲讀物興起于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，是視障人士最為便捷的閱讀方式，縮小了視障人士與普通人之間的信息鴻溝，具有較高的實(shí)踐前景和研究?jī)r(jià)值。李曉寧

［37］通過調(diào)研省級(jí)公共圖書館的有聲讀物服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)有聲讀物建設(shè)面臨經(jīng)費(fèi)不足、資源稀缺、行業(yè)規(guī)范缺失等發(fā)展困境，并提出相應(yīng)對(duì)策。麥志杰［38］從資源構(gòu)建、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、閱讀推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等維度提出推動(dòng)聲音圖書館建設(shè)的建議。

3.1.2 無障礙電影

我國(guó)無障礙電影起步較晚，發(fā)展緩慢，存在資金投入不足、專業(yè)人才較少、地區(qū)分布不勻等問題［39］。當(dāng)前，我國(guó)部分地區(qū)和高校圖書館相繼開展了無障礙電影項(xiàng)目［40］，受益范圍廣。未來，圖書館可根據(jù)用戶的需求，加強(qiáng)與社會(huì)公益機(jī)構(gòu)合作，加快無障礙電影制作專業(yè)人才隊(duì)伍和志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高圖書館無障礙電影的服務(wù)水平［41］。

3.2 無障礙信息服務(wù)

如何滿足殘障人群的信息需求，是圖書館學(xué)界一直關(guān)注且亟須研究的問題。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)圖書館殘障人士信息服務(wù)的研究主要集中于殘障群體信息素養(yǎng)教育和圖書館應(yīng)急信息服務(wù)。

3.2.1 信息素養(yǎng)教育研究

提升圖書館殘障群體信息服務(wù)效能的前提是培育殘障群體信息素養(yǎng)。范雪梅［42］通過實(shí)地調(diào)研，提出公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與政府和社會(huì)組織的合作，開辦信息技術(shù)教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高殘障群體自主使用圖書館信息資源的能力。丁亞茹［43］通過調(diào)研國(guó)內(nèi)外公共圖書館視障用戶信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐現(xiàn)狀，認(rèn)為公共圖書館應(yīng)開展持續(xù)性強(qiáng)的教育活動(dòng)，切實(shí)提高視障群體的信息素養(yǎng)。高校圖書館作為殘障群體接受高等教育的重要機(jī)構(gòu)，更應(yīng)加強(qiáng)殘障讀者的信息意識(shí)、信息檢索能力、信息分析能力的普及與培養(yǎng)［44］。

3.2.2 突發(fā)公共事件下的應(yīng)急信息服務(wù)研究

突發(fā)的公共事件例如新冠疫情等，對(duì)殘障人士的日常生活造成了重大的影響。重大突發(fā)事件下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和模式產(chǎn)生了巨大變化，但未開通面向殘障人士突發(fā)事件信息傳播渠道，導(dǎo)致其難以獲取相關(guān)的信息，殘障群體易產(chǎn)生恐慌不安等情緒。為保障殘障群體平等享有圖書館應(yīng)急信息服務(wù)，羅杏芬［45］提出圖書館服務(wù)理念應(yīng)從“專用”向“通用”轉(zhuǎn)化，構(gòu)建資源易獲取的模式與平臺(tái)，為殘障人群提供有序的信息服務(wù)。

3.3 無障礙空間服務(wù)

近幾年，“圖書館空間再造”逐漸成為學(xué)界研究的熱點(diǎn)和重要議題，促進(jìn)無障礙空間的建設(shè)是圖書館空間再造的重要內(nèi)容。國(guó)外圖書館開展無障礙環(huán)境建設(shè)較早，部分已形成較為成熟的模式，取得了較好的成績(jī)。加拿大各高校圖書館通過配置特殊的學(xué)習(xí)設(shè)備和生活設(shè)施，殘障讀者建設(shè)一站式無障礙學(xué)習(xí)空間［46］。美國(guó)多所公共圖書館在空間設(shè)計(jì)時(shí)，從采光設(shè)計(jì)、降噪設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)等方面充分考慮殘障群體的特殊需求［47］。蘇福等［48］選取并分析了《IFLA讀寫困難認(rèn)識(shí)的圖書館服務(wù)指南——修訂與擴(kuò)展》中部分最佳實(shí)踐案例，提出了我國(guó)讀寫困難兒童空間建設(shè)的啟示。

隨著研究的深入，國(guó)內(nèi)圖書館空間再造研究逐漸從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，部分圖書館對(duì)無障礙空間建設(shè)進(jìn)行了積極的探索，但有待進(jìn)一步完善。黃燕娟［49］認(rèn)為圖書館在空間功能設(shè)計(jì)、基數(shù)設(shè)施、家具的購(gòu)置等方面應(yīng)充分考慮特殊群體的體驗(yàn)感知，推動(dòng)無障礙空間建設(shè)?？渍駨?qiáng)等［50］通過分析金陵圖書館“黑暗兩刻鐘”融合教育活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，圖書館創(chuàng)建融合性的環(huán)境空間，有助于促進(jìn)視障者與普通讀者的交流。盧致尤［51］認(rèn)為圖書館還應(yīng)建立無障礙空間建設(shè)的評(píng)價(jià)體系，評(píng)估無障礙空間建設(shè)的成果。

4 無障礙技術(shù)與無障礙數(shù)字圖書館研究

4.1 無障礙技術(shù)

隨著人工智能技術(shù)突破性發(fā)展，圖書館面臨技術(shù)的變革與創(chuàng)新。越來越多圖情界學(xué)者關(guān)注圖書館如何使用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館殘障群體服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型。

4.1.1 VR/AR技術(shù)

近幾年我國(guó)圖書館進(jìn)入智慧化發(fā)展階段，VR/AR技術(shù)價(jià)值越發(fā)凸顯，基于圖書館殘障群體服務(wù)存在的技術(shù)難題，部分學(xué)者開始研究VR/AR技術(shù)在殘障群體服務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景。視障群體可利用VR技術(shù)了解閱覽室布局和圖書館環(huán)境，用觸覺來探索未知環(huán)境［52］。VR技術(shù)不僅僅滿足視障人群的圖書館服務(wù)需求，其還可與交互設(shè)備、眼動(dòng)追蹤等技術(shù)協(xié)同，全面滿足聽障、肢體障礙等殘障人士的文化需求［53］。AR技術(shù)可提供跟蹤導(dǎo)航服務(wù)［54］，為殘障群體提供指引。

4.1.2 AI技術(shù)

AI技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的核心力量，在圖書館智能工具、服務(wù)創(chuàng)新、資源優(yōu)化、空間再造［55］、信息無障礙服務(wù)等方面具有較高的研究?jī)r(jià)值。劉富軍等［56］提出了圖書館可借助人工智能技術(shù)在文獻(xiàn)資源、輔助設(shè)備等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化，推動(dòng)信息無障礙服務(wù)。郭亞軍等［57］通過文獻(xiàn)調(diào)查法和案例分析法，從人群、情景、內(nèi)容三個(gè)角度對(duì)人工智能應(yīng)用模式進(jìn)行探究，分析其存在的問題并提出有益思考。

4.2 無障礙數(shù)字圖書館建設(shè)

從已有研究來看，近幾年無障礙數(shù)字圖書館建設(shè)研究更多側(cè)重于網(wǎng)站實(shí)踐測(cè)評(píng)研究。景帥等［58］通過WAVE和郵件問詢等方式對(duì)8所常青藤盟校的無障礙網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)站均有準(zhǔn)則違規(guī)現(xiàn)狀，提出我國(guó)應(yīng)注重?zé)o障礙圖書館網(wǎng)站的相關(guān)建議。郭亞軍等［59］以我國(guó)128所市級(jí)以上公共圖書館網(wǎng)站為調(diào)研對(duì)象，借助WAVE進(jìn)行主頁(yè)測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)大部分圖書館網(wǎng)站無障礙建設(shè)水平較低，認(rèn)為圖書館應(yīng)制定完善的圖書館服務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)、定期進(jìn)行網(wǎng)站審查和維護(hù)、優(yōu)化技術(shù)、完善網(wǎng)站欄目設(shè)置。莊曉喆［60］運(yùn)用Achecker軟件對(duì)中國(guó)國(guó)家圖書館網(wǎng)站、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館網(wǎng)站和大英圖書館網(wǎng)站可訪問性進(jìn)行測(cè)試，依據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分，并提出了國(guó)圖可訪問性建設(shè)意見。

5 法律規(guī)范研究

5.1 服務(wù)規(guī)范

圖書館殘疾人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為圖書館殘障人群服務(wù)提供指導(dǎo)和約束，是圖書館殘障人群服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)。學(xué)界較為關(guān)注國(guó)外相關(guān)指南的解讀與分析。如黃佩芳［61］研讀了國(guó)外圖書館殘障人群服務(wù)規(guī)范的核心內(nèi)容，提出我國(guó)相關(guān)規(guī)范制定可借鑒之處。我國(guó)關(guān)于圖書館殘障人群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)起步較晚，截止到2017年，我國(guó)還未出臺(tái)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。謝強(qiáng)等［62］從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范等維度提出建設(shè)圖書館殘障群體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的設(shè)想。2018年，我國(guó)頒布了首部面向殘障群體服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《圖書館視障人士文化服務(wù)規(guī)范》，部分學(xué)者開始相關(guān)的理論研究。周榮紅［63］從視障讀者信息素養(yǎng)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、文本內(nèi)容等編制視障讀者信息素養(yǎng)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 法律環(huán)境

2013年，《關(guān)于為盲人、視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》（以下簡(jiǎn)稱《馬拉喀什條約》）于馬拉喀什簽署，為圖書館開展無障礙服務(wù)帶來了新的契機(jī)。學(xué)者開展了該條約背景下圖書館殘障群體服務(wù)對(duì)策研究。曹陽［64］通過分析條約中被授權(quán)實(shí)體的性質(zhì)和職責(zé)，提出公共圖書館作為被授權(quán)實(shí)體的可行性及相關(guān)的立法建議。魯甜等［65］闡述了圖書館可從制定指導(dǎo)意見、設(shè)置專門機(jī)構(gòu)、多途徑擴(kuò)充無障礙資源、構(gòu)建資源聚合平臺(tái)等方面探索無障礙服務(wù)新措施。蔡琬琰［66］認(rèn)為圖書館還應(yīng)當(dāng)正確掌握相關(guān)規(guī)范、積極與其他被授權(quán)實(shí)體開展合作，推動(dòng)無障礙服務(wù)。

6 未來研究方向

本文通過文獻(xiàn)調(diào)研，對(duì)我國(guó)圖書館殘障群體服務(wù)研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)近十年國(guó)內(nèi)圖書館殘障群體服務(wù)研究向智慧化、多樣化發(fā)展，從理論研究向應(yīng)用研究轉(zhuǎn)化，且近年來關(guān)于無障礙信息服務(wù)研究、技術(shù)賦能無障礙研究、無障礙空間建設(shè)研究逐漸增多。筆者認(rèn)為未來可從以下五個(gè)方面進(jìn)一步深入圖書館殘障群體服務(wù)研究：（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論研究?，F(xiàn)有研究主要集中在視障人群、閱讀障礙者、特殊兒童等群體，學(xué)者的研究對(duì)象多為殘疾讀者。但是不同的殘障群體的信息獲取難度不盡相同，未來的研究需按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分殘障用戶，細(xì)化圖書館服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)圖書館殘障人群服務(wù)精準(zhǔn)化、智慧化發(fā)展。（2）注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與完善。近年來，我國(guó)已出臺(tái)了《圖書館視障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《圖書館聽障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等圖書館標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的解讀和地方圖書館殘障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)研究較少。未來，應(yīng)加強(qiáng)殘障群體人群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)理論研究。（3）進(jìn)一步細(xì)化技術(shù)。當(dāng)前的技術(shù)研究主要是從宏觀角度進(jìn)行，主要是針對(duì)視障人群的需求，針對(duì)閱讀障礙者、聽障讀者的技術(shù)研究較少。技術(shù)研究領(lǐng)域較小，交叉學(xué)科研究較少。隨著圖書館殘障群體服務(wù)對(duì)象的細(xì)分，用戶需求存在差異，技術(shù)研究也需進(jìn)一步細(xì)化。（4）重視多元主體合作研究。殘障群體服務(wù)涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，圖書館殘障群體服務(wù)面臨專業(yè)人員不足等困境，難以為殘障群體提供專業(yè)、科學(xué)的信息服務(wù)。因此，未來的圖書館殘障人群服務(wù)研究應(yīng)重視多元主體合作研究，構(gòu)建社會(huì)力量參與的圖書館殘障人群服務(wù)體系。（5）加強(qiáng)用戶需求與圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的實(shí)證研究。當(dāng)前 ，部分學(xué)者基于對(duì)殘障群體的信息需求和圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研，分析現(xiàn)有問題并提出建設(shè)性意見。但是實(shí)證類文獻(xiàn)選取對(duì)象主要是廣東、上海、長(zhǎng)三角等發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館或者省級(jí)圖書館，缺乏對(duì)中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館殘障人群服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研。

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