摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入科技發(fā)展的新時(shí)代，當(dāng)前，我國(guó)多數(shù)地區(qū)的公共圖書館已配備電子閱覽室，此類閱覽室大大方便了人們的閱讀進(jìn)程，其以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)可快速獲取圖書信息，相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書具有更環(huán)保、更高效的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)的缺點(diǎn)之一便是在未成年讀者年齡較小、自制力較差的情況下，因圖書館電子閱覽室聯(lián)網(wǎng)而引發(fā)的諸多難以解決的問題?；诖耍疚目偨Y(jié)了我國(guó)基層公共圖書館電子閱覽室中對(duì)未成年人管理存在的問題，如缺乏未成年人管理意識(shí)、網(wǎng)癮問題嚴(yán)重、管理人員工作能力不強(qiáng)，以及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊等，并結(jié)合具體實(shí)際情況針對(duì)性地提出相關(guān)管理策略，旨在為未成年人閱讀提供良好環(huán)境，為其樹立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；電子閱覽室；未成年管理；管理意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，在為人類帶來生活便利的同時(shí)也具備一定的缺點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有其無法取代的優(yōu)勢(shì)，符合時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，擴(kuò)大信息傳播的范圍，便捷人們獲取信息的方式，因此，設(shè)置公共圖書館電子閱覽室勢(shì)在必行。但與此同時(shí)，必須注重保障未成年人的良好閱讀環(huán)境，以促進(jìn)知識(shí)傳播和閱讀普及，公共圖書館作為公益性傳播知識(shí)的重要場(chǎng)所，應(yīng)承擔(dān)起組織全民閱讀的重要責(zé)任，因此，必須建立健全管理制度，發(fā)揮其特有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)未成年人文明上網(wǎng)，發(fā)揮電子閱覽室的真正效用。

一、基層公共圖書館電子閱覽室未成年人管理存在的問題

1.缺乏未成年人管理意識(shí)

當(dāng)前，部分圖書館的管理人員并未意識(shí)到未成年人閱讀者與成年人閱讀者之間的區(qū)別，因此，無法有針對(duì)性地設(shè)置電子閱覽室管理制度，部分圖書館由于經(jīng)濟(jì)等客觀條件限制，讓成年讀者與未成年讀者共用電子閱覽室，也未劃分特定區(qū)域，此情況的缺點(diǎn)在于，一方面，未成年人活潑好動(dòng)，會(huì)影響成年人閱讀，另一方面，成年人上網(wǎng)瀏覽的信息有可能會(huì)對(duì)未成年人造成不良影響，因此，將二者分開具有重要意義。同時(shí)，我國(guó)部分地區(qū)的電子閱覽室設(shè)置存在偏差，圖書館只注重為讀者提供免費(fèi)上網(wǎng)搜索資料的條件，但并未嚴(yán)格考察信息的綠色安全，部分內(nèi)容并不適合未成年人參考，究其原因，對(duì)于信息的檢索與篩選，有關(guān)人員并未肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)，尚未做到嚴(yán)格優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，無法避免未成年人接觸不良信息，因此，難以提高社會(huì)服務(wù)價(jià)值。部分圖書館為避免未成年人接觸外界不良信息，選擇禁止未成年人進(jìn)入電子閱覽室，但此做法過于偏激，大部分未成年人為在校學(xué)生，電子閱覽室的開放可方便其收集資料、拓寬視野，方便開辟第二課堂，一味禁止不利于學(xué)生成長(zhǎng)。

2.未成年人網(wǎng)癮問題嚴(yán)重

有些教師和家長(zhǎng)受傳統(tǒng)應(yīng)試教育影響嚴(yán)重，一味增加學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，導(dǎo)致學(xué)生一旦具有可以支配的個(gè)人時(shí)間便選擇沉迷網(wǎng)絡(luò)，加上其自控能力較差，缺乏自律意識(shí)與社會(huì)閱歷，對(duì)外面世界充滿了強(qiáng)烈的好奇心，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)紛繁復(fù)雜的信息難以甄別良莠，難以抵擋誘惑，網(wǎng)癮問題嚴(yán)重，最終導(dǎo)致長(zhǎng)期沉迷互聯(lián)網(wǎng)無法自拔。因此，有的未成年讀者將電子閱覽室當(dāng)作可以自由打游戲的場(chǎng)所，沉迷于游戲無法自拔，此行為嚴(yán)重違背了設(shè)置電子閱覽室的初衷。更有甚者，還有將電子閱覽室當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)聊天場(chǎng)所，不僅極大浪費(fèi)了教育資源，也對(duì)其健康發(fā)展毫無益處。電子閱覽室為未成年人提供了多種學(xué)習(xí)形式，通過視頻、音頻等方式拓寬未成年人的知識(shí)范圍，但很多未成年人只將注意力集中在娛樂版塊，忽視其學(xué)習(xí)功能，甚至利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽不良信息，嚴(yán)重阻礙未成年人身心健康發(fā)展，導(dǎo)致其思想與現(xiàn)實(shí)世界脫軌，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)癥。

3.管理人員工作能力不強(qiáng)

部分基層圖書館電子閱覽室的管理人員缺乏敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)，不具備基本的管理知識(shí)，更有甚者，部分管理人員存在兼職現(xiàn)象，入行門檻較低，缺乏管理的專業(yè)素質(zhì)以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書館管理是一項(xiàng)常規(guī)工作，并不具備技術(shù)含量，也無法協(xié)助未成年人選擇正確信息，難以引導(dǎo)未成年人瀏覽健康網(wǎng)站，導(dǎo)致部分基層公共圖書館的管理工作流于形式，難以滿足人們?nèi)找娑嘣拈喿x需求。

首先，部分管理人員政治思想素質(zhì)偏低，面對(duì)當(dāng)前多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)信息，作為管理人員應(yīng)當(dāng)合理選擇，取其精華，去其糟粕，抵制不良有害信息，避免未成年人受其干擾，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自我管理意識(shí)。同時(shí)，圖書館管理人員不具備較強(qiáng)的責(zé)任心，沒能做到定期檢查篩選、規(guī)范未成年讀者操作，更無法引導(dǎo)其正確處理上網(wǎng)學(xué)習(xí)，避免沉迷不良信息。其次，部分工作人員的計(jì)算機(jī)專業(yè)能力偏低，電子閱覽室以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，由多種軟件與系統(tǒng)構(gòu)成，但當(dāng)前部分工作人員缺乏操作系統(tǒng)的能力，無法安裝軟件，不熟悉相關(guān)流程，更缺乏創(chuàng)新意識(shí)，無法自覺更新專業(yè)知識(shí)，對(duì)于電子閱覽室的各種設(shè)備不熟悉，出現(xiàn)問題時(shí)難以及時(shí)解決，嚴(yán)重影響了閱讀者的閱讀體驗(yàn)。

4.網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊

5G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)速度更快，多種網(wǎng)絡(luò)信息層出不窮，游戲鏈接頁(yè)面夾帶廣告的現(xiàn)象屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)瀏覽者難以避免。一方面，游戲本身吸引力較強(qiáng)，嚴(yán)重影響未成年人的學(xué)習(xí)與休息，部分未成年人不僅沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，還經(jīng)常選擇網(wǎng)上聊天，現(xiàn)實(shí)中缺乏朋友，網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，部分不法分子通過社交軟件、游戲鏈接等形式傳播不良信息，未成年人瀏覽過多的色情、暴力信息，導(dǎo)致誤入歧途，嚴(yán)重影響其身心健康發(fā)展，不僅延誤學(xué)業(yè)甚至觸犯法律，造成終身遺憾。此外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙手段高超，新技術(shù)層出不窮，未成年人缺乏辨認(rèn)意識(shí)，容易上當(dāng)受騙，造成財(cái)產(chǎn)損失。另一方面，瀏覽不良網(wǎng)站會(huì)造成隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，部分網(wǎng)站甚至?xí)?duì)其個(gè)人活動(dòng)軌跡等進(jìn)行摸索，利用其個(gè)人信息違法犯罪。更有甚者，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)暴力嚴(yán)重，部分未成年人在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)布信息會(huì)遭受暴力，易產(chǎn)生挫敗感，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重焦慮，造成睡眠障礙與負(fù)面認(rèn)知，產(chǎn)生生理性頭痛。

二﹑基層公共圖書館電子閱覽室未成年讀者管理策略

1.強(qiáng)化未成年人管理意識(shí)

隨著我國(guó)進(jìn)入信息高速發(fā)展的新時(shí)代，為滿足未成年人閱讀需求，基層公共圖書館的電子閱覽室管理人員必須根據(jù)法律規(guī)定，建立健全完善的未成年人管理制度，為其提供良好的閱讀環(huán)境，強(qiáng)化未成年人管理意識(shí)。首先，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)正確區(qū)分成年讀者與未成年讀者的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)置電子閱覽室閱讀區(qū)域，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)條件等客觀因素設(shè)置不同閱覽室，實(shí)行分類管理，若條件較差也可在同一室內(nèi)劃分不同區(qū)域，避免成年人與未成年人間相互影響，降低閱讀體驗(yàn)。其次，工作人員必須意識(shí)到自身肩負(fù)的責(zé)任和時(shí)代使命，充分利用信息化教育的先天優(yōu)勢(shì)，拓寬未成年人視野，以寓教于樂的形式豐富其學(xué)習(xí)生活，避免采取“一刀切”式管理模式，以疏通代替阻止，優(yōu)化電子閱覽室上網(wǎng)環(huán)境，給予未成年人積極正確的引導(dǎo)，幫助其閱讀優(yōu)質(zhì)信息，自覺抵制不良誘惑，從而提高其認(rèn)知水平，養(yǎng)成良好的瀏覽習(xí)慣，幫助其建立自身的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，吸取自身所需養(yǎng)分。再次，圖書館管理人員面對(duì)未成年人的不良上網(wǎng)習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)以引導(dǎo)代替批評(píng)，避免其對(duì)電子閱覽室產(chǎn)生抵觸情緒，通過正確疏通與交流，引導(dǎo)其不斷發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，形成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。最后，應(yīng)當(dāng)注重設(shè)置閱讀環(huán)境，布置綠色植物，保證閱讀環(huán)境整潔舒適、寬敞明亮，使未成年感受到圖書館的文化氣息與學(xué)習(xí)氛圍，以此達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

2.幫助未成年讀者戒掉網(wǎng)癮問題

基層公共圖書館要采取各種技術(shù)手段，從各種角度出發(fā)，盡可能控制未成年人上網(wǎng)時(shí)間，抵制網(wǎng)絡(luò)不良誘惑。例如，可設(shè)置大型屏蔽系統(tǒng)，將不良網(wǎng)站屏蔽在外，切斷不良信息源頭，同時(shí)通過系統(tǒng)嚴(yán)格控制未成年人上網(wǎng)時(shí)間，避免上癮，也應(yīng)對(duì)電子閱覽室的開放時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，如周一至周五上課時(shí)間一律不對(duì)未成年人開放等，以上行為可極大避免未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，電子閱覽室應(yīng)加緊吸收社會(huì)力量，加大資金投入，及時(shí)更新互聯(lián)網(wǎng)軟件、硬件等設(shè)備，爭(zhēng)取為未成年人提供更好的電子信息服務(wù)。電子閱覽室的工作人員應(yīng)當(dāng)與家長(zhǎng)、學(xué)校形成緊密配合，引導(dǎo)未成年人走出網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)社會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生活中的美好，潛移默化地影響未成年人的世界觀。在發(fā)現(xiàn)個(gè)別未成年讀者存在網(wǎng)癮的問題時(shí)，圖書管理人員應(yīng)以耐心溝通引導(dǎo)代替訓(xùn)斥和關(guān)機(jī)，可在電子閱覽室墻上張貼“不得霸占電腦影響他人閱讀、不得擅自刪除電腦程序、不得瀏覽不良網(wǎng)站、不得登錄電腦游戲” 等標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行警示宣傳。

3.加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)

圖書館電子閱覽室應(yīng)當(dāng)建立起一支高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的專業(yè)人才隊(duì)伍，以提高圖書館電子閱覽室的工作質(zhì)量。第一，應(yīng)當(dāng)設(shè)置嚴(yán)格的入行標(biāo)準(zhǔn)，在面試時(shí)應(yīng)針對(duì)應(yīng)試人員的職業(yè)能力、專業(yè)技能、基礎(chǔ)知識(shí)等多方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，設(shè)置嚴(yán)格入行標(biāo)準(zhǔn)，從源頭提高專業(yè)隊(duì)伍質(zhì)量。第二，入行后應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)的技能培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的工作意識(shí)，引導(dǎo)其積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，還應(yīng)加強(qiáng)同事間交流，拓寬知識(shí)面，意識(shí)到圖書館電子閱覽室未成年人管理工作的重要性，在遇到具體問題時(shí)及時(shí)解決，定期開展講座，提高其管理能力，持續(xù)培訓(xùn)為工作人員不斷充電，提高其工作效率和工作質(zhì)量。第三，應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，圖書館電子閱覽室未成年人的管理工作內(nèi)容較為復(fù)雜，部分工作人員難以應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力導(dǎo)致工作不積極，為解決這一問題，可以提高工作人員福利以及設(shè)置科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)其積極性，提高其責(zé)任意識(shí)，使其熟悉工作流程，可通過規(guī)定周期進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，將各種細(xì)節(jié)落到實(shí)處。最后，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)圖書館電子閱覽室工作人員走出去，增強(qiáng)與各高校圖書館合作，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握當(dāng)前電子閱覽室發(fā)展趨勢(shì)與最新動(dòng)態(tài)，更新自身管理觀念，積極開展科研活動(dòng)。

4.創(chuàng)建優(yōu)秀基層服務(wù)

基層圖書館的電子閱覽室具備一定的社會(huì)服務(wù)職責(zé)，因此，必須具備優(yōu)質(zhì)的信息資源，以吸引未成年人參與到閱讀活動(dòng)中來。首先，電子閱覽室應(yīng)當(dāng)打造集系統(tǒng)化、信息化為一體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，結(jié)合未成年人的身心發(fā)展特點(diǎn)與實(shí)際閱讀需求，設(shè)置多種信息建設(shè)網(wǎng)站，儲(chǔ)存合適的影片幫助他們拓寬視野，豐富知識(shí)獲取形式，保證他們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)之余來到電子閱覽室，通過瀏覽多種信息軟件及益智游戲，不僅能夠放松身心，還能夠?qū)W到知識(shí)，了解當(dāng)前社會(huì)。同時(shí)，圖書館也應(yīng)當(dāng)廣泛吸取未成年讀者的建議，及時(shí)更新館藏書目。其次，應(yīng)當(dāng)建立海量的數(shù)字資料庫(kù)，購(gòu)買一些適用于未成年人的書目與游戲產(chǎn)品，有針對(duì)性地進(jìn)行歸類整理，也可刻成光盤允許外借，其中不僅應(yīng)當(dāng)包括課堂內(nèi)的知識(shí)，也應(yīng)當(dāng)包括介紹各地文化習(xí)俗以及名勝古跡等內(nèi)容，幫助未成年人了解大千世界。同時(shí)，還可以組織未成年讀者交流群，通過良性溝通了解不同地方的風(fēng)俗習(xí)慣，使其足不出戶了解世界，達(dá)到資源共享。最后，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與學(xué)校、家庭的合作，充分發(fā)揮電子閱覽室的實(shí)際功效，利用周末、節(jié)假日等時(shí)間接待未成年讀者，提高設(shè)備利用率，可將圖書館位置設(shè)在學(xué)校周圍，方便學(xué)生及時(shí)檢索信息，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，合理利用電子資源與互聯(lián)網(wǎng)條件。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，加強(qiáng)基層公共圖書館電子閱覽室未成年人管理工作至關(guān)重要，不僅能夠幫助未成年人獲得多種獲取知識(shí)的途徑，增加其知識(shí)儲(chǔ)備量，鍛煉其甄別良莠信息的能力，還能為其提供高效的社會(huì)服務(wù)。

一是圖書館應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化工作人員未成年人管理意識(shí)，為成年讀者與未成年讀者劃定不同區(qū)域，避免采取“一刀切”的管理模式，面對(duì)其不良上網(wǎng)習(xí)慣以引導(dǎo)代替批評(píng)，幫助他們樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，形成良好上網(wǎng)習(xí)慣。

二是幫助未成年讀者戒斷網(wǎng)癮，圖書館可規(guī)定未成年人上網(wǎng)時(shí)間，采取各種技術(shù)手段從源頭禁止不良信息，加強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)，打造高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，定期組織專業(yè)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高其責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)綜合型人才，及時(shí)更新管理理念，積極開展科研活動(dòng)，創(chuàng)建優(yōu)秀基層服務(wù)。

三是圖書館應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，及時(shí)更新儲(chǔ)備書目，方便讀者閱讀。

四是加強(qiáng)與學(xué)校、家庭合作發(fā)揮實(shí)際功效，圖書館可利用節(jié)假日時(shí)間提高設(shè)備利用率，合理利用館藏電子資源，充分提高圖書館管理水平，發(fā)揮電子閱覽室的實(shí)際價(jià)值。

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（作者單位：山東省淄博市圖書館）

作者簡(jiǎn)介：張靜（1974—），女，漢族，山東昌邑人，本科，館員，研究方向：圖書資料。