韋愛芬 李維斌

摘 要：文章從數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、檢索技能提升、文獻檢索課程、論文寫作、考研指導(dǎo)等方面調(diào)研河南省高校圖書館信息素養(yǎng)培養(yǎng)狀況。其中存在過于依賴外部第三方機構(gòu)、館員素質(zhì)有待進一步提升、缺乏反思總結(jié)等問題，提出從提升館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)、根據(jù)學(xué)習(xí)階段開展讀者信息素養(yǎng)培育、舉辦閱讀活動等方面優(yōu)化信息素養(yǎng)教育效果，從而提升讀者的信息素養(yǎng)能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息素養(yǎng)；文獻檢索

隨著智慧城市、智慧校園和智慧圖書館的發(fā)展，信息素養(yǎng)成為人們越來越重要的必備技能。本次調(diào)查河南省所有本科院校（53所）在2020年初到5月中下旬復(fù)學(xué)后這段時間用戶信息素養(yǎng)狀況：

主要調(diào)研對象為各高校圖書館官網(wǎng)和微信公眾號，調(diào)查時間范圍為2020年2月26日至5月20日，內(nèi)容范圍為53所高校圖書館（其中4所院校無調(diào)研數(shù)據(jù)）官網(wǎng)發(fā)布的公告、新聞、資源報道以及其他服務(wù)信息，還有微信公眾號發(fā)布的所有信息。

一、信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

線上調(diào)查時間段內(nèi)各個高校舉辦了豐富多彩的信息素養(yǎng)培養(yǎng)活動?；顒臃绞接袛?shù)據(jù)庫培訓(xùn)、文獻檢索講座、技能比賽，信息素養(yǎng)系列講座，以及畢業(yè)論文寫作、論文排版、論文查重等論文寫作服務(wù)和研究生報考信息介紹、就業(yè)技能培訓(xùn)等。河南高校信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀見表1。

1.數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)

各高校在其微信公眾號和官網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)信息。鄭州輕工業(yè)大學(xué)發(fā)布在其官網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)有Web of Science 在線大講堂、Springer Nature、SAGE、Westlaw、Wiley數(shù)據(jù)庫、萬方等，還有論文查重、如何識別虛假信息等知識技能。

同時，圖書館聯(lián)合數(shù)據(jù)庫商舉辦多種活動，以宣傳推廣其產(chǎn)品。表2展示鄭州大學(xué)聯(lián)合數(shù)據(jù)庫商舉辦的活動。當(dāng)然，其他高校根據(jù)讀者的需要，也舉辦了這些活動或其他類似的活動。通過參與這些活動，讀者可以更深入地了解某種資源的使用方法、技巧，便于以后利用。

2.檢索技能提升

檢索技能是大學(xué)生信息素養(yǎng)的核心，檢索技能的高低決定讀者文獻檢索的質(zhì)量和效率，在圖書館的讀者培訓(xùn)和文獻檢索教學(xué)中都非常重視文獻檢索技能培養(yǎng)。數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、相關(guān)直播課程中均包含有文獻檢索的方法和技能。部分高校圖書館和上級管理機構(gòu)發(fā)布一些具有針對性的文獻檢索方法與技巧指導(dǎo)性文章和直播課程，如河南省高校圖工委主辦的《信息素養(yǎng)公益大講堂》活動，第一講是由四川師范大學(xué)圖書館博士周建芳老師主講的《玩轉(zhuǎn)搜索，提升效率》。

3.文獻檢索課程

河南省有多所高校圖書館承擔(dān)學(xué)校本科生和碩士研究生的文獻檢索公選課，在教育部停學(xué)不停課號召下，各高校通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展課程學(xué)習(xí)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館科技文獻檢索教研室提前召開在線課堂視頻研討會，通過學(xué)習(xí)通、雨課堂等線上平臺的使用，集中備課，制定并完善線上教學(xué)預(yù)案及教學(xué)計劃，分享教學(xué)資源。2020年2月17日，開始開展線上教學(xué)。黃河科技學(xué)院圖書館文獻教研室16位任課老師深入研究網(wǎng)上教學(xué)方法和技巧，做好線上教學(xué)方案和課件錄播。截至2020年3月4日，已有25個網(wǎng)課近3600名學(xué)生順利開課。

4.論文寫作、考研指導(dǎo)等服務(wù)閱讀推廣及活動

對于即將畢業(yè)的學(xué)生來說，畢業(yè)論文寫作是最為重要的事情。各院校圖書館通過微信公眾號或官網(wǎng)推送文獻檢索、閱讀、綜述寫法、論文寫作、排版、論文查重等方面的文章、微課、短視頻。這一時期同時也是考研復(fù)試和大三學(xué)生準(zhǔn)備考研的階段，推送考研政策、計劃，以及考研建議等相關(guān)信息，助力考研學(xué)生復(fù)試和大三學(xué)生備考準(zhǔn)備。例如，鄭州工商學(xué)院圖書館官網(wǎng)上有考研專欄，2020年5月份有相關(guān)內(nèi)容11條，如“考研季即將來臨，這些報考該注意的事項你要了解！”“考研復(fù)試變線上面試怎么辦？” “2020考研調(diào)劑三個平行志愿填報技巧”“2020考研：復(fù)試流程及面試技巧匯總”等。

二、存在的主要問題

1.過于依賴外部第三方機構(gòu)

在線上調(diào)研河南省本科院校圖書館業(yè)務(wù)開展情況時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)活動絕大多數(shù)是數(shù)據(jù)庫商設(shè)計方案、組織實施的，專家直播課程由專業(yè)機構(gòu)組織，微信公眾號上提供的疫情防控知識問答則是接入的第三方服務(wù)，而種類豐富的論文寫作、排版、查重等技能，是轉(zhuǎn)自第三方平臺或其他專業(yè)機構(gòu)。上述服務(wù)項目，有些可能不是圖書館工作人員的專長，因此，應(yīng)該思考圖書館人能夠提供哪些專業(yè)技能服務(wù)，以便從這些服務(wù)項目的實施中來展示圖書館人的“硬核”實力。

2.館員素質(zhì)有待進一步提升

培養(yǎng)并提高大學(xué)生信息素養(yǎng)是高校圖書館的責(zé)任和義務(wù)，作為關(guān)鍵因素的圖書館人員應(yīng)該具有更高的信息素養(yǎng)能力。然而，圖書館人員的新媒體操作能力比較欠缺，文獻檢索技能不能滿足讀者的需求，相關(guān)活動組織策劃、方案設(shè)計、現(xiàn)場組織和運營缺乏實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致高校圖書館信息素養(yǎng)培育活動未能開展豐富多彩的項目。

3.缺乏反思總結(jié)

信息素養(yǎng)教育的效果如何？哪種方式更有效？哪種方式更能對讀者產(chǎn)生影響？對師生信息素養(yǎng)培育工作中存在的問題進行反思和總結(jié)很有價值，為做好今后的工作有較大的指導(dǎo)意義。這段時間圖書館界經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館管理工作者和一線工作人員都能夠發(fā)揮才智，竭盡全力為讀者提供最好的服務(wù)。

三、高校圖書館信息素養(yǎng)教育提升策略

1.提升館員信息素養(yǎng)

圖書館工作人員應(yīng)該在如下幾個方面具有較高的能力：（1）檢索技能?；A(chǔ)的檢索方法并不難，但具體到讀者的需求就不容易做到，所以要多練習(xí)、總結(jié)，提高檢索水平；（2）各類數(shù)據(jù)庫使用方法，在熟練掌握檢索技能的情況下，從各類型數(shù)據(jù)庫中獲取文獻也是較為容易的，但是作為圖書館工作人員，需要對購買數(shù)據(jù)庫的收錄范圍、精確檢索方法、數(shù)據(jù)庫附加的各種文獻管理分析功能熟練掌握，才能夠較好地完成用戶提出的各種數(shù)據(jù)庫利用問題，解答師生的疑問。

2.學(xué)習(xí)新媒體應(yīng)用技術(shù)

近年來，微博、微信、直播平臺等新媒體開始應(yīng)用到圖書館的讀者服務(wù)中，圖書館的服務(wù)更多地使用微信公眾號和各類直播平臺。這些新媒體有許多使用小技巧，如微信公眾號中加載其他小程序（入館教育、智能解答等）的方法，微信文章的寫作風(fēng)格、圖片美化、加載的訣竅等等。這些技術(shù)進步，需要圖書館工作人員不斷自我學(xué)習(xí)、提升。

3.增強館員組織活動能力

圖書館經(jīng)常需要舉辦一些活動，如每年4月份的世界讀書日活動、閱讀推廣活動等。這些活動需要組織者有較強的組織策劃、方案設(shè)計、現(xiàn)場組織和運營能力，以及與學(xué)校其他單位或?qū)W生社團協(xié)調(diào)的能力。例如，商丘師范學(xué)院圖書館通過與青衿讀書協(xié)會、大學(xué)生圖管委合作，在線上舉辦“手握畫筆，以藝戰(zhàn)疫”繪畫主題、“制一頁書簽，品一味書香”等形式多樣、內(nèi)容豐富、具有吸引力和感染力的活動。

4.根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)階段開展相應(yīng)信息素養(yǎng)培養(yǎng)

提倡本科生大一時認(rèn)真學(xué)習(xí)入館教育，熟悉如何使用圖書館，把身邊的寶藏最大化開發(fā)利用起來。大三時應(yīng)積極學(xué)習(xí)文獻檢索課，提高利用各類資源的檢索、分析能力，為今后的科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)。

5.舉辦閱讀、提升科研能力等相關(guān)活動

一是組織小型的讀書活動，可以組織線上共讀一本書，也可以組織有針對性的讀書評價交流會；二是搜集科研大咖的視頻，有針對性地進行推介；三是可以邀請數(shù)據(jù)庫公司的專家講解使用技巧；四是搜集和整理科研活動相關(guān)的微課，在微信公眾號推廣等。

6.建立服務(wù)反饋機制

讀者反饋主要是指讀者對圖書館所提供的信息服務(wù)模式、信息服務(wù)內(nèi)容以及信息服務(wù)態(tài)度所產(chǎn)生的評價性反應(yīng)。通過信息反饋，評估開展服務(wù)的效果，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容。一是定期在官網(wǎng)或微信公眾號中發(fā)布服務(wù)調(diào)查表；二是在官網(wǎng)或微信公眾號開辟專欄鼓勵讀者發(fā)表意見；三是在圖書館內(nèi)設(shè)置留言簿、意見箱等方式。此外，借助組織各類線下線上活動的機會，及時征詢讀者的意見和合理化建議，督促有關(guān)部門制定切實有效的改進措施，并及時反饋給讀者，增加讀者的信任度，使讀者參與圖書館的管理與運行中來，最大限度地體現(xiàn)讀者的主人翁意識。

四、結(jié)論

文章調(diào)查了河南省高校圖書館信息素養(yǎng)教育狀況，認(rèn)為高校圖書館在今后一段時間內(nèi)需要進一步提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館管理層重視館員的個人發(fā)展，館員也要調(diào)動內(nèi)在動力，不斷追求進步，在工作和生活中提升個人綜合素養(yǎng)。通過推進信息素養(yǎng)教育的開展，促進河南省高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，更好地滿足師生的文獻信息需求，將圖書館真正融入學(xué)生的學(xué)習(xí)與科研活動中，成為高校學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究等工作的重要支撐。

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（作者單位：1.河南大學(xué)圖書館；

2.萬方鋁業(yè)股份有限公司）

基金項目：河南省圖書館學(xué)會、河南省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會和河南省高校圖書情報工作委員會2022河南省圖書情報研究項目“智慧圖書館建設(shè)背景下高校館員讀者服務(wù)能力構(gòu)成及提升研究”（項目編號：HNTQL-2022-093）的研究成果之一。

作者簡介：韋愛芬（1980—），女，漢族，河南焦作人，碩士研究生，館員，研究方向：信息素養(yǎng)教育、讀者咨詢、圖書館管理等；李維斌（1982—），女，漢族，寧夏回族自治區(qū)固原人，本科，技術(shù)主管，研究方向：環(huán)境工程。