劉 良

（廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣東 廣州 510550）

近年來，互聯(lián)網(wǎng)快速融入社會生活的方方面面，并已成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的有機(jī)組成部分，影響著學(xué)生的思維觀念與行為習(xí)慣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念可以將互聯(lián)網(wǎng)與我國傳統(tǒng)行業(yè)充分結(jié)合起來，打破人們傳統(tǒng)固有的行為方式與思維模式，成為推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技發(fā)展的重要力量。學(xué)生管理是高校各項(xiàng)管理、服務(wù)及教育工作開展的前提，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”理念創(chuàng)新學(xué)生管理工作，對于提高學(xué)生工作質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，推動高校教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校學(xué)生管理帶來的發(fā)展機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，擁有及時(shí)性、開放性、多元性及互動性等特征，能夠?yàn)楦咝W(xué)生管理工作的開拓創(chuàng)新帶來諸多的裨益。

（一）提升管理信息傳遞的時(shí)效性

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生管理中發(fā)揮著舉足輕重、難以替代的作用。特別在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息交流更加快速、全面、有效，切實(shí)提升了管理信息傳遞的效率。學(xué)校管理者可以通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播工具的優(yōu)勢，幫助教師和學(xué)生進(jìn)行交流溝通，使教師可以實(shí)時(shí)把握學(xué)生的思想動態(tài)與行為習(xí)慣，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及心理發(fā)展趨勢，進(jìn)而為學(xué)生管理效率提升提供強(qiáng)大的保障。

（二）提升學(xué)生管理的“親和力”

交流溝通的互動性是“互聯(lián)網(wǎng)+”的顯著特征〔1〕。在社交網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)快速發(fā)展的過程中，高校師生的交流溝通日漸頻繁，互動形式日漸多元化，切實(shí)打破了師生之間固有的主客關(guān)系?！鞍荨薄伴_放”“平等”的師生互動模式也得到了教師和學(xué)生的廣泛歡迎，極大地拉近了師生之間的情感距離。教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)打破師生間的情感屏障，樹立以學(xué)生為中心的管理理念，從學(xué)生情感、心理、認(rèn)知及發(fā)展的角度思考問題，以學(xué)生喜聞樂見的方式，開展管理工作，讓管理更具親和力、感染力，有效地降低學(xué)生管理的難度，提升學(xué)生管理的實(shí)效性。

（三）豐富學(xué)生管理內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)擁有“信息爆炸”的特性，豐富的“網(wǎng)絡(luò)資源”“信息資源”能夠?yàn)閷W(xué)生管理提供多樣化、多元化的素材。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)收集與學(xué)生群體密切相關(guān)的信息資料，把握學(xué)生的情感發(fā)展、思想動態(tài)以及其所關(guān)心的熱點(diǎn)話題，進(jìn)而明確學(xué)生管理的難點(diǎn)與熱點(diǎn)，制定出科學(xué)合理的管理措施。此外在學(xué)生管理素材、管理內(nèi)容豐富的背景下，教師可以憑借多元化、多樣化的管理方式和手段，彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生管理所存在的弊端，提高學(xué)生管理的實(shí)效性，幫助學(xué)生積極地融入學(xué)生管理。因此可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”理念為高校增強(qiáng)、創(chuàng)新及優(yōu)化學(xué)生管理，帶來了諸多的發(fā)展機(jī)遇〔2〕。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

（一）傳統(tǒng)管理模式不再適應(yīng)學(xué)生發(fā)展特點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息網(wǎng)絡(luò)逐漸成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的有機(jī)組成部分，影響著學(xué)生的思維方式、行為習(xí)慣，并深刻改變了學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，使其呈現(xiàn)出信息獲取碎片化、信息接受娛樂化以及思維認(rèn)知個(gè)性化等新特征。然而我國很多普通高等院校的學(xué)生管理模式還存在管理內(nèi)容冗雜、管理模式混亂以及管理體制僵化等問題，導(dǎo)致各部門信息反饋滯后、職責(zé)界限模糊，致使學(xué)生管理工作難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響學(xué)生培養(yǎng)的效率。在以往，傳統(tǒng)單項(xiàng)化、嚴(yán)格的管理制度、管理模式雖然使學(xué)生群體處于被動地位，但卻在某種程度上發(fā)揮著管理效用。但在新形勢下，學(xué)生自我意識不斷提高、個(gè)性日漸突出，刻板、嚴(yán)格的管理制度與方式，容易壓抑學(xué)生心理，使其產(chǎn)生反抗意識，進(jìn)而適得其反，弱化學(xué)生管理的有效性。

（二）給學(xué)生思想觀念帶來不利影響

互聯(lián)網(wǎng)是開放的生態(tài)系統(tǒng)，信息開放性、文化多元性是“互聯(lián)網(wǎng)+”的顯著特征。開放、多元的互聯(lián)網(wǎng)雖然可以為高校學(xué)生帶來諸多的便利，但也給學(xué)生的觀念、思想及理念帶來很多不利的影響。這在某種程度上，加大了學(xué)生管理的難度。首先，互聯(lián)網(wǎng)空間中充斥著享樂主義、虛無主義思潮。高校作為培養(yǎng)社會主義建設(shè)者的主要陣地，當(dāng)前各種負(fù)面的、錯(cuò)誤的、不良的思想觀念的持續(xù)涌入，容易給正處于價(jià)值觀、世界觀、人生觀形成階段的學(xué)生帶來負(fù)面的影響，使得學(xué)生價(jià)值觀取向呈現(xiàn)出多元化特征，主流意識形態(tài)及社會主義核心價(jià)值觀容易受到?jīng)_擊，進(jìn)而造成學(xué)生培養(yǎng)工作出現(xiàn)低效化問題〔3〕。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)生接收數(shù)據(jù)信息的渠道得到拓寬，信息選擇性得到增強(qiáng)，學(xué)生管理的說服性與導(dǎo)向性卻大大降低，使其難以準(zhǔn)確地把握學(xué)生群體的思想動態(tài)，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的管理。因此高校教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變當(dāng)前的管理理念，提升管理效率。

（三）教師缺乏信息化素養(yǎng)及技能

當(dāng)前階段，高校從事學(xué)生管理工作的教師難以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具、社交工具所帶來的優(yōu)勢，提升學(xué)生管理工作質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生管理工作形式、制度體系及運(yùn)行機(jī)制都在互聯(lián)網(wǎng)的影響下得到了革新，并使學(xué)生管理呈現(xiàn)出信息化、現(xiàn)代化及智慧化的發(fā)展特點(diǎn)。但這卻要求參與學(xué)生管理工作的教師擁有較高的信息化素養(yǎng)與信息化技能，通過網(wǎng)絡(luò)思維重構(gòu)學(xué)生管理方式，優(yōu)化學(xué)生管理手段。但在信息技術(shù)應(yīng)用的過程中，很多管理者卻存在信息化素養(yǎng)不高及技能應(yīng)用不強(qiáng)的問題，致使很多信息化技術(shù)難以得到全面、充分的應(yīng)用。例如由于教師缺乏較強(qiáng)的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，造成大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理中的信息發(fā)掘、信息預(yù)測及信息獲取優(yōu)勢不強(qiáng)；由于教師缺乏信息化素養(yǎng)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)理念難以成為學(xué)生管理的核心與抓手，工作開展的創(chuàng)新性、開拓性不高。因此可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨對教師信息化素養(yǎng)及信息技術(shù)應(yīng)用能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新學(xué)生管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”既為高校學(xué)生管理工作提供了創(chuàng)新動能，也對學(xué)生思想觀念、行為規(guī)范帶來了嚴(yán)重影響。高校教師應(yīng)革新學(xué)生管理理念，積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對學(xué)生培養(yǎng)工作所提出的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。首先，樹立以學(xué)生為本的管理理念。即在學(xué)生管理中，教師應(yīng)從學(xué)生的角度思考問題、分析問題、解決問題，尊重學(xué)生的創(chuàng)新性與個(gè)性化發(fā)展。結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律，及時(shí)優(yōu)化管理方法。其次，樹立網(wǎng)絡(luò)思維。網(wǎng)絡(luò)思維是深化“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理”的重要手段，是幫助高校教師正確看待網(wǎng)絡(luò)“多元信息”的有效舉措。只有在網(wǎng)絡(luò)思維的支持下，教師才能從網(wǎng)絡(luò)信息傳播的角度出發(fā)，限制多元網(wǎng)絡(luò)信息在校園內(nèi)的滲透；才從學(xué)生行為的層面出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的批判意識，使學(xué)生正確看待、抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息〔4〕。此外，在網(wǎng)絡(luò)思維的影響下，教師還應(yīng)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更深入、全面地融入學(xué)生管理的不同環(huán)節(jié)中，例如制定結(jié)合學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)活動的制度體系、行為規(guī)范體系，如不造謠不傳謠、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為等。最后，樹立信息化管理理念。信息化管理理念主要指教師通過信息收集、處理開展學(xué)生管理工作，可以幫助管理者充分把握高校學(xué)生的思想動態(tài)、行為趨勢，明確學(xué)生管理工作開展的重點(diǎn)和要點(diǎn)。

（二）創(chuàng)新學(xué)生管理模式

首先，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的平臺化。高校學(xué)生管理工作需要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺作為信息傳遞、資源共享及溝通交流的媒介，優(yōu)化學(xué)生管理方法，提高學(xué)生培育效率。在管理實(shí)踐中，高校應(yīng)通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、高校網(wǎng)站以及qq、微博等網(wǎng)絡(luò)工具，整合多種類型的資源，推進(jìn)學(xué)生管理的智能化、規(guī)范化及信息化建設(shè)。其次，實(shí)現(xiàn)組織扁平化。傳統(tǒng)復(fù)雜的科層制結(jié)構(gòu)，容易使管理部門冗雜、管理環(huán)節(jié)復(fù)雜，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校管理的重心從“學(xué)生群體”轉(zhuǎn)為“管理部門”，難以充分提高學(xué)生管理的效率。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，學(xué)校應(yīng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，突出學(xué)生在學(xué)生管理中的主體地位，進(jìn)而形成扁平化的組織架構(gòu)，滿足學(xué)生群體多變的、動態(tài)的發(fā)展需求。最后，優(yōu)化管理形式。在日常管理中，高校應(yīng)從如下幾方面出發(fā)：一是通過管理平臺App對學(xué)生群體的日常信息進(jìn)行維護(hù)、修改及錄入，并及時(shí)發(fā)布與學(xué)生生活緊密相關(guān)的資訊。二是通過qq群、微信群開展意見征詢、學(xué)習(xí)討論等活動，提高學(xué)生在學(xué)生管理工作中的參與度。三是充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)獲取、整合及分析學(xué)生的思想動態(tài)、行為規(guī)范，幫助學(xué)生管理工作者制定出針對性較強(qiáng)的管理措施〔5〕。此外，教師也可以通過開設(shè)學(xué)院、班集體等微信公眾號，發(fā)布信息，宣揚(yáng)積極的大學(xué)生形象。

（三）提高教師信息素養(yǎng)及技能

首先，高校應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征，明確“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理”的內(nèi)涵，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對教師所提出的新要求，制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)評價(jià)管理者的信息化素養(yǎng)及信息技術(shù)應(yīng)用能力。在此過程中，高校需要將教師的信息化素養(yǎng)、信息化技術(shù)應(yīng)用能力作為職稱評定、評優(yōu)評先的重要依據(jù)，從而調(diào)動學(xué)生管理工作者的積極性，使其能夠通過自主學(xué)習(xí)、自我反思及自我發(fā)展的方式，循序漸進(jìn)地提升自身的信息化素養(yǎng)與技術(shù)應(yīng)用能力。其次，高校應(yīng)加大人才引進(jìn)力度，不僅要選聘擁有較高信息化技術(shù)應(yīng)用能力與管理能力的教師，還應(yīng)積極引進(jìn)信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，構(gòu)建專兼融合的學(xué)生管理隊(duì)伍。與此同時(shí)，高校應(yīng)鼓勵(lì)擁有信息化素養(yǎng)與技術(shù)應(yīng)用能力的人才，“幫帶”普通教師提高信息化技術(shù)應(yīng)用能力。最后，提高教師培訓(xùn)力度。高校應(yīng)定期或不定期地開展培訓(xùn)工作，從信息化素養(yǎng)、信息化技術(shù)應(yīng)用以及學(xué)生管理理念、模式應(yīng)用等角度出發(fā)，對教師展開培訓(xùn)。為更好地提高培訓(xùn)效率，高校還應(yīng)引進(jìn)企業(yè)專家、知名院校的教授參與教師培訓(xùn)活動。此外，構(gòu)建交流平臺，即構(gòu)建教師與高校領(lǐng)導(dǎo)層的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，教師應(yīng)將信息化技術(shù)應(yīng)用中所存在的各類問題，及時(shí)地、全面地反饋給領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)層再根據(jù)問題，優(yōu)化教師培訓(xùn)內(nèi)容與形式，提升教師的技術(shù)應(yīng)用能力、學(xué)生管理效率〔6〕。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生管理工作的緊密結(jié)合，使更多工作事項(xiàng)呈現(xiàn)出規(guī)范化、程序化的特征，降低了管理者的時(shí)間成本，使其將主要精力放在服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生以及解決突發(fā)性事項(xiàng)中。高校應(yīng)通過積極革新學(xué)生管理理念、學(xué)生管理模式以及提升教師的信息化素養(yǎng)、技能等方式，優(yōu)化學(xué)生管理，提高管理效率，充分增強(qiáng)學(xué)生管理與學(xué)生發(fā)展的契合性，從而培養(yǎng)出合格的社會主義事業(yè)的接班人。