曹秀?！≈軅鬟\(yùn)

摘? 要：文章對輔導(dǎo)員管理工作模式，班級管理工作常見實(shí)務(wù)的實(shí)踐，輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)實(shí)務(wù)的提升等進(jìn)行探討與研究，提出解決方法，為廣大輔導(dǎo)員工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；班級管理；工作實(shí)務(wù)；實(shí)踐模式

中圖分類號：G715? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：2096-3769（2023）01-082-04

一、引言

高等學(xué)校學(xué)生管理工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的主體，在學(xué)生的健康成長和學(xué)校人才培養(yǎng)進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。在日常工作中，輔導(dǎo)員既要面對繁瑣無序的常規(guī)性工作，又要應(yīng)對突發(fā)性事件，工作已非常繁忙。當(dāng)代大學(xué)生思想狀況、人際關(guān)系生活方式又受新媒體技術(shù)和中西方文化大思潮的影響，發(fā)生了很大的變化，個(gè)體間出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢；傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已不適應(yīng)多元化的學(xué)生與多元化問題的處理。在當(dāng)前，管理上要跳出傳統(tǒng)模式，對待學(xué)生工作要側(cè)重于尊重、融合、思想引領(lǐng)等方面，又要將重心從學(xué)生的行為管理升華為精神引領(lǐng)、方法引領(lǐng)以及思維方式的改變。而在當(dāng)前學(xué)生管理工作實(shí)務(wù)中缺乏可依據(jù)的模式和方法，尤其是對入職時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)較淺的輔導(dǎo)員，如何做好學(xué)生管理工作有時(shí)比較迷茫；再加上許多新的思想觀念影響了輔導(dǎo)員對原有職業(yè)特性的認(rèn)知，學(xué)生管理工作引入新的工作方法、工作模式必將成為破解學(xué)生管理困難新途徑。

二、輔導(dǎo)員工作模式探討

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》總則中指出：輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員需要管理的學(xué)生人數(shù)和班級較多，工作量較大，學(xué)生缺乏應(yīng)有的獨(dú)立性，尤其是剛?cè)雽W(xué)的新生，事無巨細(xì)都要過問，非常辛苦，被人們形容為“保姆”式的輔導(dǎo)員，可見輔導(dǎo)員工作的辛苦和繁瑣[1]。探索高校輔導(dǎo)員工作模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，讓輔導(dǎo)員從繁忙的工作中解脫出來。就要從轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的工作理念開始，引入新的管理方法和工作思路，提高學(xué)生管理工作效率是行之有效的方法[2]。在日常班級管理中我們發(fā)現(xiàn)，有些輔導(dǎo)員工作相對比較輕松，卻把學(xué)生管理的很好，有些輔導(dǎo)員忙里忙外，非常辛苦，但管理效果卻不盡如人意，這兩種情況定義為“忙自己”和“忙學(xué)生”兩種工作模式。

1.“忙自己”工作模式

一般是剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員，工作經(jīng)驗(yàn)少，擔(dān)心班級出事，不敢放手，對班級事務(wù)事事親力親為，身體力行。在這種工作模式下，輔導(dǎo)員的工作熱情和態(tài)度值得表揚(yáng)，充分體現(xiàn)出輔導(dǎo)員吃苦耐勞，任勞任怨的工作態(tài)度，但有時(shí)這種管理方法容易忽略學(xué)生的主觀能動(dòng)性、自我意識和自我管理能力的培養(yǎng)，缺乏學(xué)生獨(dú)立性思維的引導(dǎo)和教育。老師的工作有時(shí)得不到學(xué)生的認(rèn)可，甚至被學(xué)生認(rèn)為管得太嚴(yán)太死，有沿襲小學(xué)生管理方式的情況，班級容易出現(xiàn)氣氛不活躍；因缺乏應(yīng)有的工作積極性和主動(dòng)性，容易產(chǎn)生逆反心理，班級時(shí)有小的錯(cuò)誤發(fā)生，有時(shí)會(huì)讓人感到：“我們在做出力不討好的工作”。

2.“忙學(xué)生”工作模式

一般是工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的輔導(dǎo)員，學(xué)生管理工作可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，學(xué)生參與班級管理，讓每位學(xué)生都忙起來，班級形成凝聚力和集體榮譽(yù)感，班干部積極參與到班級管理工作中來，科學(xué)分工，讓每個(gè)學(xué)生都有自己要做的事情，學(xué)會(huì)自我管理、自我約束。學(xué)生養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，班級管理變得相對輕松，這時(shí)輔導(dǎo)員可以有時(shí)間沉下心來去做班級管理方面的研究工作，去做班級管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，形成良性循環(huán)。在這種工作模式下輔導(dǎo)員并不是撒手不管，而是要宏觀管理好班級，通過班委、團(tuán)支部以及所設(shè)的信息員了解班級的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出正確地引導(dǎo)。工作方式的選擇沒有確切的界限，輔導(dǎo)員可根據(jù)班級的情況靈活運(yùn)用，班級管理工作努力的方向就是讓學(xué)生忙起來，實(shí)現(xiàn)自我管理。

三、班級管理工作常見實(shí)務(wù)實(shí)踐

1.做好學(xué)生干部選拔和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理

在高校學(xué)生管理工作中， 學(xué)生干部培養(yǎng)與創(chuàng)新是關(guān)鍵一環(huán)， 是學(xué)生自我管理的一個(gè)重要體現(xiàn)。培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部， 對提高班級學(xué)生管理水平具有重要意義。在學(xué)生干部培養(yǎng)的過程中， 我們要做到“扶著走、領(lǐng)著走、放開走”的培養(yǎng)過程[3]。

班干部選拔時(shí)間應(yīng)放在新生報(bào)到時(shí)，此時(shí)重點(diǎn)觀察在軍訓(xùn)和集體活動(dòng)中表現(xiàn)積極、有服務(wù)意識、有較好的組織和號召能力的同學(xué)。在選拔過程中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，公正、公平、自愿的原則，組建的班委及團(tuán)支部成員性格上體現(xiàn)互補(bǔ)性，適合自己的位置，搭配合理等。在班干部成立初期，輔導(dǎo)員要“扶著走、領(lǐng)著走”，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的工作方法和能力，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性；定期召開班干部議事例會(huì)，做到每周一次，輔導(dǎo)員要積極參與班委會(huì)例會(huì)；在例會(huì)上通過班干部匯報(bào)本周工作，了解班級情況，對出現(xiàn)問題集體討論，找出解決方法或改進(jìn)辦法，對典型事件和問題召開班會(huì)處理。

采取班干部議事例會(huì)制度，可重點(diǎn)考察班干部的工作能力、工作思路、工作方法，做好必要的指導(dǎo)，讓他們在具體的工作中慢慢領(lǐng)悟、逐步提高；隨著班干部的成長，工作能力增強(qiáng)和對大學(xué)生活的全面適應(yīng)，在后期管理中應(yīng)重點(diǎn)提升他們的服務(wù)意識和大局觀，建立健全各類約束激勵(lì)機(jī)制，確保學(xué)生干部健康成長，實(shí)現(xiàn)班級管理“放開走”的過程，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員班級管理由“忙自己”到“忙學(xué)生”的模式轉(zhuǎn)變。

2.把握聚焦期，形成良好的師生氛圍

習(xí)近平總書記指出“青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望，實(shí)現(xiàn)我們的發(fā)展目標(biāo)就有源源不斷的強(qiáng)大力量”。因此，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神地培養(yǎng)，形成良好的生活習(xí)慣和個(gè)人素養(yǎng)非常重要。

新生入學(xué)教育是個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生因?yàn)閯側(cè)雽W(xué)存在著自我意識強(qiáng)、生活能力差、自律性差等多方面特點(diǎn)，是學(xué)生管理工作的聚焦期。這個(gè)時(shí)期對班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、學(xué)生個(gè)人習(xí)慣的養(yǎng)成都是關(guān)鍵時(shí)期，輔導(dǎo)員應(yīng)從學(xué)生的空間、時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)層面多與學(xué)生接觸，多交流，了解他們的內(nèi)心，知道學(xué)生在想什么？有哪些需求？對需要關(guān)注和幫扶的同學(xué)，做到細(xì)致入微的關(guān)心和愛護(hù)，對表現(xiàn)落后和紀(jì)律性差的同學(xué)應(yīng)采用層層滲透，突破其心理防線，真正從內(nèi)心引導(dǎo)其意識到自己的不足和需要改正的方面，只有這樣才能有的放矢的教育和引導(dǎo)他們走上大學(xué)教育的新課堂，開啟他們大學(xué)生活的新航程。輔導(dǎo)員的陪伴不但可以樹立在學(xué)生中的威信，培養(yǎng)學(xué)生對輔導(dǎo)員的尊重和信任感；還可以通過你的陪伴讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成良好守紀(jì)律、愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，改變自由懶散不良社會(huì)風(fēng)氣，從而改變個(gè)人角色，用大學(xué)生視角看待自己；同時(shí)在這個(gè)時(shí)候要加強(qiáng)學(xué)校有關(guān)規(guī)定的教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律觀念、時(shí)間觀念和集體觀念，尤其是時(shí)間觀念的養(yǎng)成，對學(xué)生以后工作、生活和學(xué)習(xí)都有重要的意義。

3.抓好聚焦點(diǎn)，使學(xué)生管理向細(xì)化、深化延伸

人們常說細(xì)節(jié)決定成敗，同樣在學(xué)生管理中注意小的細(xì)節(jié)可以讓班級管理事半功倍，并可以避免偶然事件發(fā)生。在日常工作實(shí)務(wù)中要善于抓好聚焦點(diǎn)的解決，如常常讓輔導(dǎo)員比較煩心的學(xué)生請假問題、與家長的溝通問題、學(xué)生離校的安全問題等都是管理工作中要注意的聚焦點(diǎn)。

保持班級良好的教學(xué)秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，處理學(xué)生的請假問題非常重要。學(xué)生請假占據(jù)我們處理事務(wù)的很大一部分，在處理請假時(shí)輔導(dǎo)員有時(shí)感到為難，到底允許還是不允許？原則是在保證學(xué)生安全和正常學(xué)習(xí)的情況下，對請假事宜做好妥善處理?？砂颜埣俜殖蓛深悾阂活愂切?nèi)請假，學(xué)生因病或其他事情不能到班學(xué)習(xí)，這種情況核實(shí)清楚就可以批準(zhǔn)；另一類是在教學(xué)時(shí)間離校請假，學(xué)生要離開學(xué)校，要么回家、要么外出辦事（如外出培訓(xùn)考試）等。外出請假必須要求學(xué)生親自找輔導(dǎo)員請假，別人不能替代，同時(shí)實(shí)行告知家長制度，當(dāng)面與家長通電話，輔導(dǎo)員在離校請假日記上做好記錄，寫好請假起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、請假原因等內(nèi)容。學(xué)生請假電話告知家長制度不但可以順便做一次電話家訪，履行家校共育。家長也可以通過此機(jī)會(huì)詢問孩子的在校學(xué)習(xí)、生活等情況，輔導(dǎo)員可根據(jù)學(xué)生的在校表現(xiàn)與家長做個(gè)簡短交流，實(shí)現(xiàn)家?；ネ?；電話告知家長制度也會(huì)使不少學(xué)生放棄離校請假，因?yàn)橛行┩獬鍪乱思议L不允許，同時(shí)也相當(dāng)于進(jìn)行了保險(xiǎn)備案，叮囑家長在學(xué)生請假離校期間隨時(shí)與學(xué)生保持聯(lián)系，確保學(xué)生安全。

4.做好突發(fā)事件的處理，讓愛心在班級中得到升華

學(xué)生安全教育向來是學(xué)校頭等大事，這不僅關(guān)系學(xué)生自身的安全、校園環(huán)境的和諧穩(wěn)定，還關(guān)系到學(xué)生家庭的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定；但在學(xué)生管理工作中，常常會(huì)遇到一些突發(fā)的不安全事件，諸如班級群體事件、學(xué)生突然生病住院、學(xué)生鬧情緒想不開、學(xué)生家庭發(fā)生變故等， 這些突發(fā)事件的及時(shí)處理顯得非常重要。

在當(dāng)前的學(xué)生管理工作中各類突發(fā)事件發(fā)生已經(jīng)變得非常普遍，一旦發(fā)生突發(fā)事件，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)需要及時(shí)向匯報(bào)。對事件中的學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)，妥善處理，保護(hù)學(xué)生的生命和財(cái)產(chǎn)安全。輔導(dǎo)員的熱心幫助，必會(huì)起到溫暖一顆心，點(diǎn)燃一個(gè)班等意想不到的效果。輔導(dǎo)員的合理處置：一方面，是對痛苦中學(xué)生的一個(gè)安慰，輔導(dǎo)員的付出孩子們會(huì)在以后的學(xué)生工作中加倍回報(bào)；另一方面，輔導(dǎo)員的熱心處理對其他學(xué)生有很好的心理暗示和投射作用，讓他們感受到處在一個(gè)有人關(guān)心、有人愛護(hù)的班集體中，人人都充滿愛，都想為班級工作出一份力，學(xué)生充滿包容和關(guān)心，增強(qiáng)班級凝聚力和集體榮譽(yù)感，班級管理工作得到升華。

四、輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)實(shí)務(wù)的提升

人們常說教師是人類靈魂的工程師，而輔導(dǎo)員從事的是學(xué)生管理和思想政治工作的，是真正人類靈魂的工程師。普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定第43號令，“高校輔導(dǎo)員具有教師與干部的雙重角色，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師與健康生活的知心朋友”，這就認(rèn)定了輔導(dǎo)員的重要角色和工作的特殊性。輔導(dǎo)員與大學(xué)生接觸時(shí)間最多，與學(xué)生接觸程度最深，影響力也最大，為學(xué)生辦實(shí)事，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感、幸福感、安全感。為更好地做好學(xué)生引領(lǐng)工作，輔導(dǎo)員平時(shí)要加強(qiáng)政治素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生將愛國情、強(qiáng)國志、報(bào)國行自覺融入堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中[5]。

1.輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)上提升

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的骨干力量，既是教師又是學(xué)生工作者，是高校學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，在學(xué)生的健康成長和學(xué)校人才培養(yǎng)進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，承擔(dān)著傳道受業(yè)解惑的重任。

“育人”先“育已”，輔導(dǎo)員應(yīng)始終堅(jiān)持以德立身、以德立學(xué)、以德施教，德技并修，嚴(yán)于律己，為人師表。始終把學(xué)生的工作放在首位，樂于為學(xué)生服務(wù)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。輔導(dǎo)員在政治素養(yǎng)上應(yīng)有豐富的知識儲備，沒有一定的政治理論水平，輔導(dǎo)員就不能預(yù)見性走到學(xué)生前面，幫助學(xué)生分析、思考問題，更談不上以思想去觸碰思想，以靈魂去撼動(dòng)靈魂。作為輔導(dǎo)員一是要愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，這是做好工作的前提；二是要培養(yǎng)高尚的品行和人格魅力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，厘清工作思路，學(xué)習(xí)相關(guān)政策，培養(yǎng)干練的工作作風(fēng)和遇事不驚的心態(tài)，這是做好工作的關(guān)鍵；三是要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面提升自身素質(zhì)和各種能力，做到學(xué)高為師，身正為范，輔導(dǎo)員的職責(zé)必然要求是政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能力硬、作風(fēng)良的人才能勝任，這是做好工作的保證。

2.輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)上提升

輔導(dǎo)員要提高學(xué)生管理工作的理論水平，就要不斷積累工作中的經(jīng)驗(yàn)，研究創(chuàng)新學(xué)生管理方法，豐富自己專業(yè)素質(zhì)。任何教育的起點(diǎn)和歸宿都應(yīng)是愛，學(xué)生管理工作既要做到用心、用情、用愛，又要尊重和理解學(xué)生，與他們保持平等的關(guān)系，給他們營造獨(dú)立鍛煉的空間，做到學(xué)生的關(guān)心愛護(hù)有范圍有邊界。學(xué)生問題處理上應(yīng)以教育、引導(dǎo)、幫助為主，調(diào)動(dòng)學(xué)生思考的積極性與主動(dòng)性，做好自身人生的掌舵人，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和聰明才智。輔導(dǎo)員的管理絕不是保姆式的管理，應(yīng)在于側(cè)重引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生具備獨(dú)立生活、自主判斷的能力，能意識到自己行為及其將造成的后果。工作中注重學(xué)生感恩教育，理解老師、理解父母，對生活對他人懷有一顆感恩之心。輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真研究學(xué)生所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容和研究方向，精通所帶專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對所開設(shè)的課程，專業(yè)知識體系，專業(yè)發(fā)展方向，就業(yè)去向等方面，有所了解，有所研究，提前做足功夫。當(dāng)與學(xué)生談心談話時(shí)，就可以有針對性的進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，解答學(xué)生的困惑。

3.輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)自我反思，改進(jìn)工作方法和思路

人類認(rèn)識的過程是經(jīng)歷認(rèn)識-實(shí)踐-再認(rèn)識-再實(shí)踐的無限循環(huán)，學(xué)生管理工作也要通過實(shí)踐反哺理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)會(huì)自我反思，改進(jìn)工作方法和思路。經(jīng)過一段時(shí)間班級管理，輔導(dǎo)員要對班級工作中的得失做一些總結(jié)和改進(jìn)?？蛇x擇有代表性班級對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行評價(jià)、對班級后續(xù)管理的需求和改進(jìn)提出建議。通過收集學(xué)生的反饋信息，輔導(dǎo)員認(rèn)真的記錄和分析，召開有學(xué)生代表和班干部參加的座談會(huì)，對前期的工作進(jìn)行探討和總結(jié)，寫出階段性班級管理報(bào)告，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級管理中的漏洞，調(diào)整輔導(dǎo)員工作思路，促進(jìn)班級管理工作的進(jìn)步。

五、結(jié)語

大學(xué)是人生的重要階段，是學(xué)生離開原生家庭走向社會(huì)的跨越式階段，在健全獨(dú)立人格培養(yǎng)、自我成長成才上都是非常重要的時(shí)期。輔導(dǎo)員如何遵循學(xué)生成長規(guī)律、發(fā)展規(guī)律，為學(xué)生的健康成長提供有效養(yǎng)分，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，克服不利因素的干擾，培養(yǎng)學(xué)生努力向陽并開出最美的花，輔導(dǎo)員的工作至關(guān)重要。文章通過對輔導(dǎo)員工作模式，班級管理工作常見實(shí)務(wù)的實(shí)踐，輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)實(shí)務(wù)的提升等幾個(gè)工作點(diǎn)來探討與研究，力求通過輔導(dǎo)員管理工作中的實(shí)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，探索適合輔導(dǎo)員管理工作的模式，提出解決方法。但這只是冰山一角，還需要在實(shí)際的學(xué)生管理中共同探討輔導(dǎo)員工作實(shí)務(wù)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操方法。

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An Exploration of the Work Practice of College Counselors

CAO Xiu-hai， ZHOU Chuan-yun

（Jining Vocational College， Jining Shandong 272037， China）

Abstract： This paper studies the counselor's work practice mode， the practice of routine class management， and the improvement of counselor's political and professional quality， aiming to put forward some solutions to provide reference for the counselor's work.

Key words： Counselor； Class Management； Work practice； Practice Mode

收稿日期：2022-04-02

作者簡介：曹秀海（1969），男，山東魚臺人，副教授，碩士，研究方向?yàn)楦咝W(xué)生管理及信息科學(xué)管理；周傳運(yùn)（1967），男，山東魚臺人，教授，碩士，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育與教學(xué)。