摘 要：中國的對外開放程度日益加深，經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)步邁入全球大市場，外貿(mào)也在快速發(fā)展，中小型企業(yè)也在以其為平臺進(jìn)行的外貿(mào)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。但是，隨著世界一體化進(jìn)程的加快，中國的國際市場需求也越來越大。而在世界范圍內(nèi)，因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使中國的中小型企業(yè)可以在網(wǎng)上進(jìn)行跨國交易。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；國際貿(mào)易

為實(shí)現(xiàn)在原有的國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上進(jìn)一步發(fā)展，提高外貿(mào)效益，我國的中小型企業(yè)逐步走出國門，取代了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式。文章從當(dāng)前的形勢出發(fā)，闡述了當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，面臨的問題，并分析了其發(fā)展給我國中小型企業(yè)帶來的深遠(yuǎn)沖擊，并提出了相應(yīng)的對策。隨著我國的電子商務(wù)迅速發(fā)展，大量中小型企業(yè)將其運(yùn)用到電子商務(wù)的各個(gè)方面，而隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易也發(fā)生了變化。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其所面臨的問題也越來越突出。

一、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響

1.電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的有利影響

（1） 國際交易費(fèi)用下降，海關(guān)通關(guān)進(jìn)度得到加速。在國外的交易中，單據(jù)的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國內(nèi)的交易，而且還需要大量的資金進(jìn)行交易。由于傳統(tǒng)的國際商務(wù)需要大量的紙質(zhì)材料，所以在一次跨國交易中，通常需要50種或更多的文件，加上一份正本，大約需要300多張。而且，據(jù)國際貿(mào)易組織的數(shù)據(jù)顯示，在通關(guān)的時(shí)候，海關(guān)的報(bào)關(guān)單上有30%的差錯(cuò)，不管是因?yàn)楣镜膱?bào)關(guān)單上的差錯(cuò)，或者是因?yàn)楹ｊP(guān)的原因，都有很大的失誤。在通關(guān)的時(shí)候，海關(guān)人員也需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而且工作效率比較低?，F(xiàn)在，電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們提供了更多的便利。人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品和服務(wù)信息與市場相連接，大大減少了貿(mào)易雙方的成本，而且也方便快捷地完成進(jìn)出口貨物的通關(guān)手續(xù)。這也使海關(guān)在提高效率、降低成本方面發(fā)揮重要作用，有助于加快國際貿(mào)易進(jìn)程。

（2） 增強(qiáng)中小型企業(yè)的競爭力。在過去的商業(yè)模式下，中小型企業(yè)往往因?yàn)橐?guī)模、資金、人才、市場等原因，難以與大公司共同開發(fā)全球市場。并且由于國際市場對中小企業(yè)的吸引力不強(qiáng)，因此，在國際貿(mào)易中，中小企業(yè)往往處于劣勢地位。而現(xiàn)在的電子商務(wù)模式下，中小型企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)直接發(fā)送到全球各地。在世界任何地方的用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接查詢產(chǎn)品和服務(wù)，了解產(chǎn)品情況或購買信息。這使得中小型企業(yè)能夠從全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴，降低交易成本；同時(shí)，還有助于促進(jìn)中小企業(yè)與全球客戶的溝通與交流。而對于中小型企業(yè)來說，其生產(chǎn)具有一定局限性，在網(wǎng)絡(luò)中可以直接向客戶咨詢所需物品的性能和特點(diǎn)；若是遇到難題了，也可以發(fā)郵件咨詢，若能及時(shí)答復(fù)，則能使顧客獲得滿意的答復(fù)，從而促成成交。比如阿里巴巴的淘寶，就會為用戶提供阿里旺旺的產(chǎn)品，用戶有什么問題，都可以直接咨詢，24小時(shí)不間斷的運(yùn)作，讓全世界的顧客都能及時(shí)了解需要的商品，從而為公司增加出口訂單的成功率。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)也為中小企業(yè)之間的合作提供了更多的機(jī)會。在過去，企業(yè)的交流主要是通過面對面的形式來進(jìn)行。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)給人們提供了一種新的交流方式，將人們直接連接到世界各地，通過互聯(lián)網(wǎng)來與客戶直接交流、洽談?dòng)唵?、簽訂合同。這不僅提高了企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的效率，而且促進(jìn)了交易雙方之間的溝通與交流，對國際貿(mào)易來說無疑是一種發(fā)展。

（3） 提升中小型企業(yè)的品牌意識。我國中小型企業(yè)缺少成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其在國內(nèi)的市場占有率較低，在國內(nèi)的競爭能力較差。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以降低企業(yè)的成本，樹立企業(yè)信譽(yù)，增加用戶。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小型企業(yè)可以隨時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的更新、完善和推廣。而且，對于消費(fèi)者來說，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及文化等情況，并根據(jù)自己的需求做出購買決定。這對于他們來說是一種宣傳，也是對自身形象的提升。

在電子商務(wù)模式下，中小型企業(yè)可以對自己的客戶群進(jìn)行定位、管理和銷售。當(dāng)客戶群中有不同需求的時(shí)候，可以直接與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求后再進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)制造和銷售活動(dòng)。另外，中小型企業(yè)因其規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)較單一、經(jīng)營方式較單一、較容易轉(zhuǎn)變、較容易更新理念、不被企業(yè)文化所拘束、適應(yīng)能力較好，中小企業(yè)在內(nèi)部的信息交流通道更加順暢，在迅速做出決定方面有著巨大的優(yōu)越性。中小型企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以迅速地處理顧客的問題，獲得顧客的認(rèn)同，并對企業(yè)的品牌進(jìn)行宣傳。而且，對于中小型企業(yè)來說，它們還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門進(jìn)行分工與協(xié)作，以提高企業(yè)的工作效率。另外，現(xiàn)在的信息技術(shù)使得人們可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向全球各地進(jìn)行傳送信息和資料。這也使得中小型企業(yè)可以及時(shí)地了解最新國際動(dòng)態(tài)及國際市場的需求情況。同時(shí)，也有利于其對信息資源進(jìn)行優(yōu)化利用，以增強(qiáng)其在國際市場上的競爭力。這對于提高中小型企業(yè)參與國內(nèi)國際市場競爭的能力、擴(kuò)大我國中小企業(yè)的出口規(guī)模和市場份額起到了很大作用。

2.電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的不利影響

（1） 缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。發(fā)展電子商貿(mào)首先要具備一定的硬件設(shè)備，而當(dāng)前，國內(nèi)絕大多數(shù)中小型企業(yè)大多分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至鄉(xiāng)村，而在農(nóng)村地區(qū)，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)，一些企業(yè)甚至連互聯(lián)網(wǎng)都沒有，由于自身的經(jīng)營水平和財(cái)力等原因，在一定程度上成為制約我國發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。中國目前擁有5千萬左右的中小型企業(yè)，能夠在網(wǎng)上進(jìn)行有效運(yùn)用的寥寥無幾，與歐美等發(fā)達(dá)國家相比還有很大的距離。由于缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，限制了中小企業(yè)的發(fā)展，使其規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大公司。

（2） 缺少適合于中小型企業(yè)的電子商務(wù)人員。在國內(nèi)，不僅存在著缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，而且缺乏專門的技術(shù)人員，這也是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展需要面對的一個(gè)重要問題。發(fā)展電子商務(wù)必須具備計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理學(xué)知識的綜合型人才，也就是我們所說的“資訊經(jīng)理”。與此同時(shí)，也要求所有的雇員都可以使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國電商發(fā)展中心發(fā)布的一項(xiàng)新的統(tǒng)計(jì)，截至2013年末，中國的電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到了10.2兆，其中有235萬名從事電商業(yè)務(wù)的公司，其間接帶動(dòng)的就業(yè)人口已經(jīng)達(dá)到了1680萬。但是，中國的電子商務(wù)人員的短缺仍在持續(xù)增長，在接下來的兩年里，中國的人才短缺將達(dá)到上千萬。（修改：截至2020年，中國電子商務(wù)零售額達(dá)到13.79萬億元，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。在此背景下，我國對電商人才等需求也有所變化，企業(yè)更趨于選擇綜合素質(zhì)全面的高素質(zhì)人才，從業(yè)人員不僅需具備基礎(chǔ)的銷售技能，還要具備電商運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣和客戶服務(wù)能力。）我國的中小企業(yè)在體制、融資等諸多因素的影響下，很難招聘到高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員。

（3） 企業(yè)的信譽(yù)程度不高，網(wǎng)絡(luò)交易和付款的安全性不高。由于我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較遲，在交易、身份認(rèn)證、支付安全等方面還沒有建立完善的信用制度。由于電子商業(yè)是在網(wǎng)上進(jìn)行的，因此對信息的傳輸和處理都具有很高的需求，因此，企業(yè)要確保它的安全性。另外，國內(nèi)的電子商業(yè)大多都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，一方面，商家害怕寄出的商品無法收回，另一方面，買家又擔(dān)心買家會不會提前付款，從而影響到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)國際貿(mào)易發(fā)展存在的問題

1.電子商務(wù)的信息普及程度較低

在當(dāng)前的國際貿(mào)易問題中，電子商務(wù)的信息普及率不高是一個(gè)很大的問題。比如上網(wǎng)的用戶主要是年輕人和中年人，而其他的人則相對少見；本科、研究生、博士等教育人員中，電子商務(wù)的興起效應(yīng)并不是很顯著，發(fā)展也有很大的危險(xiǎn)。在市場信息收集、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)品促銷等環(huán)節(jié)存在缺陷，很可能導(dǎo)致中小型企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)大幅下降。與此同時(shí)，在國際貿(mào)易中，也有一些電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)了在運(yùn)輸過程中發(fā)生的意外事故或付款方式不健全等問題，將會造成國際間貿(mào)易嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損害。

由于自身實(shí)力的不足和信息技術(shù)的落后，也會對其在全球范圍內(nèi)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利作用，從而對其在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用產(chǎn)生一定的不利作用。此外，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題、電子郵件傳輸能力不足、網(wǎng)絡(luò)安全問題等問題也會給中小型企業(yè)帶來一定的影響。所以，在國內(nèi)的中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并非一帆風(fēng)順，只有加強(qiáng)自己的能力，健全相應(yīng)的配套機(jī)制，為其提供便利條件，提高其效率。

2.電子商務(wù)的信息沒有足夠的安全性

許多中小型企業(yè)在安全性上缺乏足夠的能力，而生產(chǎn)商往往會在未經(jīng)客戶許可的情況下，私自發(fā)布個(gè)人隱私，以獲取利潤來降低生產(chǎn)費(fèi)用。在這種情況下，企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)和訂單信息等，可能會被一些不法分子利用而盜取，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。此外，一些消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)務(wù)和私人信息也可能會遭到泄露，這樣就會導(dǎo)致消費(fèi)者受到經(jīng)濟(jì)損失。因此，安全問題是電子商務(wù)企業(yè)所面臨的最大問題之一。除了用戶本身存在的隱患外，用戶與企業(yè)之間也存在著隱患。很多中小型企業(yè)對用戶的個(gè)人資料不夠重視，在未征得用戶許可的情況下，自行發(fā)布了相關(guān)的資料，這對中小型企業(yè)而言很有風(fēng)險(xiǎn)。在我國，由于缺乏對網(wǎng)絡(luò)交易的充分保障，許多公司都在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行籌資。許多公司缺乏對信貸問題的關(guān)注，使得許多消費(fèi)者不愿通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貸款。盡管通過銀行和POS可以有效的處理這些問題，但在沒有良好文檔的情況下，銀行也不能對其進(jìn)行驗(yàn)證。此外，信用記錄也不能證實(shí)其真實(shí)性，會造成公司的資本不能正常流通。（修改：許多中小型公司缺乏對融資安全問題的關(guān)注，大多數(shù)中小型企業(yè)通過銀行和網(wǎng)絡(luò)融資平臺可以處理這些問題，但是由于各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺資質(zhì)良莠不齊、相關(guān)的金融監(jiān)管不到位、消費(fèi)者和公司的融資信用無法保證等問題，會導(dǎo)致公司的資本不能正常流通。）

3.缺乏成熟的品牌建設(shè)意識

品牌的好壞，往往會影響到產(chǎn)品質(zhì)量，而有的公司的產(chǎn)品卻沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)，只想著做“爆款”，這就造成了很多產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的下降。而國內(nèi)絕大多數(shù)的中小型企業(yè)都以傳統(tǒng)的商品作為其國際貿(mào)易的主流，這些商品在世界范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的市場競爭力，卻不能在市場上建立自己的品牌，也無法在市場上取得競爭的有利地位。這種商品一旦打入國外，在國內(nèi)的競爭中將會陷入不利的地位。另外，一些中小型企業(yè)對自己的產(chǎn)品沒有充分的認(rèn)知，從而在產(chǎn)品包裝、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)上都不注重定位和設(shè)計(jì)，這就使得很多產(chǎn)品在進(jìn)入國際電子商務(wù)后難以有市場占有率。這兩種方式都將導(dǎo)致我國大批的電子商貿(mào)無法在國際上正常發(fā)展，乃至停頓。要使中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)取得良好的效果，必須建立一個(gè)良好的品牌。所以，公司必須設(shè)計(jì)、推廣和宣傳自己品牌。

三、加快發(fā)展我國中小企業(yè)電子商務(wù)國際貿(mào)易的對策建議

1.提升和改善電子商務(wù)的信息化程度

要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的基本軟硬件，尤其要對各種資料進(jìn)行歸類存儲，以便共享。在對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類與分享的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了對市場的需求。要實(shí)現(xiàn)信息與資金的共享，建立多層次的信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的統(tǒng)一管理和監(jiān)控。建立和完善電子商務(wù)平臺，隨著世界經(jīng)濟(jì)信息化程度的提高，各種產(chǎn)品和服務(wù)都要通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞。為適應(yīng)這一趨勢，需建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺。即建立一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是由商品信息、服務(wù)信息等各種信息構(gòu)成的。在此，商家可以根據(jù)不同的渠道，對不同的商品進(jìn)行不同的選擇。通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)上交易的網(wǎng)上交易平臺，能夠?qū)崟r(shí)、高效地傳遞和傳遞市場供需的各種資訊，使用戶能夠迅速地發(fā)現(xiàn)他們所需的商品和服務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的交流。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了網(wǎng)上和實(shí)際的交易平臺。將企業(yè)和顧客連接在一起，讓他們的生活變得更方便，讓企業(yè)的發(fā)展變得更快，更重要的是，他們要更多的注意到電子商業(yè)，這樣才能更好地促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)、耐心地發(fā)展，才能讓電子商貿(mào)的國際化更好。

2.加強(qiáng)對商務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)發(fā)展

讓人們都能體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，形成一個(gè)巨大的市場，這些都是為了構(gòu)建一個(gè)全面的互聯(lián)網(wǎng)交流平臺，讓大家能夠深刻地分析世界的經(jīng)濟(jì)狀況，并做出更好的發(fā)展戰(zhàn)略。所以，在進(jìn)行跨國貿(mào)易時(shí)，要大力加強(qiáng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟硬件建設(shè)。電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，如果沒有相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，那么也就無法開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。電子商務(wù)的核心就是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也就決定了它將以電子支付為主，所以，加強(qiáng)國際貿(mào)易相關(guān)的硬件設(shè)施建設(shè)是非常重要的。對于軟件硬件設(shè)施來說，它可以讓我們更好地了解到商品以及自身企業(yè)情況，從而做出正確的選擇。目前，對于我國商業(yè)企業(yè)來說存在著網(wǎng)絡(luò)信息不通暢、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏等問題。針對這些問題，政府和行業(yè)協(xié)會可以給予大力支持和幫助。首先，企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)自身的國際化網(wǎng)站（包括企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品目錄、外貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等）；其次，構(gòu)建符合國際貿(mào)易的信息化平臺。再次，強(qiáng)化電腦技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展。利用電腦技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把商品推向國際。最后，加強(qiáng)電子付款體系的構(gòu)建，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)軟件裝置也非常重要。同時(shí)，要加強(qiáng)與海關(guān)的聯(lián)系，減少海關(guān)的通關(guān)成本，增加公司的利潤，促進(jìn)公司在世界各地的迅速發(fā)展。

3.加大力度進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展

我國的中小企業(yè)由于規(guī)模較小，資金短缺以及在技術(shù)和人才方面也缺乏一系列的優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展。

首先，要積極地研究市場需求，這樣才能讓產(chǎn)品變得更加的有競爭力，同時(shí)讓消費(fèi)者購買到優(yōu)質(zhì)商品，從而實(shí)現(xiàn)雙贏；其次，應(yīng)該注重對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，使他們樹立正確的價(jià)值觀，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)和社會共同進(jìn)步、共同發(fā)展；最后是對新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)和設(shè)計(jì)，只有這樣才能擁有更加優(yōu)秀的產(chǎn)品。

同時(shí)，我國在世界貿(mào)易中也占據(jù)著很大份額，要想更好地促進(jìn)國際貿(mào)易中中小企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)之間合作發(fā)展以及相互促進(jìn)，就必須要從企業(yè)自身出發(fā)去努力。

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作者簡介：劉有有（1993— ）男，湖南湘潭人，碩士，助教，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷、工商管理。